Номер телефона дом ру ангарск горячая линия

Контакты Дом.ру в Ангарске

Полезная информация

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Дом ру ангарск телефон диспетчера

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71.

Как позвонить дом ру Ангарск?

Расположена по адресу 13-й мкр., 26 в Ангарске. Связаться с представителем фирмы «Дом. ru», чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете при помощи телефонов +7 (800) 250 77 77, +7 (800) 700 67 90, +7 (3955) 66-1111, на официальном сайте angarsk.dom.ru.

Куда звонить если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный); — обратиться к Онлайн-консультанту; — заполнить форму обращения для оформления заявки.

Как позвонить бесплатно в dom ru?

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.

Как позвонить в дом ру Ижевск?

• 8 800 222-86-34. Подключение: пн — пт, 00:00 — 17:00. Звонок бесплатный по России
• 8 341 291-68-60. Техподдержка: круглосуточно

Как дозвониться до оператора Дом ру?

Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели.

Как позвонить в дом ру номер телефона?

Вопросы вы можете решить по телефону горячей линии: 8-800-333-70-00.

Куда звонить если нет подключения к интернету?

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток — 8 800 100 08 00. Звонить на него можно как с домашнего телефона, так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно.

Что делать если не работает интернет дома?

Что делать, если пропал интернет на Windows:

• Перезагрузите компьютер
• Проверьте доступ к сайту
• Проверьте, есть ли соединение на других устройствах
• Запустите средство устранения неполадок
• Сбросьте настройки подключения Windows к Сети
• Проверьте сетевую карту
• Проверьте соединение с роутером
• Проверьте все провода

Что делать если не работает интернет дом ру?

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000. Звонок бесплатный. обратиться к онлайн-консультанту. заполнить форму обращения для оформления заявки.

Как узнать номер Дом ру?

Если интернет не работает Еще один способ выяснить номер договора — через бесплатный звонок в техническую поддержку. Наберите номер 8-800-333-7000.

Как отказаться от услуг дом ру?

Приостановить договор можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в приложении «Мой Дом. ru» в разделе «Управление услугами». Также можно обратиться в контакт-центр или наш чат.

Какой самый лучший домашний интернет?

Лучшие провайдеры интернета в Москве –Рейтинг в 2022 году:

• Ростелеком Ростелеком возглавляет рейтинг лучших российских компаний, которые предоставляют услуги интернет провайдера в Москве.
• 2 Seven Sky. Высокоскоростной интернет
• 3 Инетком Подключение в течение суток
• 4 RiNet.
• 5 МГТС
• 6 Билайн
• 7 Yota.
• 8 ТТК

Сколько стоит интернет дом ру?

Стоимость подключения

Сколько стоит провести вай фай дом ру?

Первый месяц за 1 рубль, далее по 900 руб/мес. При подключении необходимо оплатить первые два месяца! Можем предоставить гигабитный двухдиапазонный Wi-Fi роутер Wi-Fi D-Link DIR-2150 к этому тарифу в рассрочку за 515 руб/мес на 12 месяцев (стоимость 5290 рублей) или подключим ваш роутер бесплатно.

Как перейти на дом ру?

Чтобы подключить интернет от Дом. ру, вам достаточно выбрать подходящий тариф и оставить заявку на подключение.Где подключить домашний интернет Дом. ру?:

• Оставить заявку на сайте.
• Позвонить по номеру +7(800)100-90-41 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.

Как позвонить в г Ангарск?

Местное время:

• С мобильного телефона в России: +7-(3955)-xx-xx-xx или 8-(3955)-xx-xx-xx.
• Со стационарного телефона в России: 8-(3955)-xx-xx-xx.
• Из заграницы: 007-(3955)-xx-xx-xx.

Какой интернет провайдер лучше в Ангарске?

Лучшие провайдеры месяца в Ангарске:

• 2.28. ТТК
• Ростелеком
• Дом.ru.

Сколько стоит квартира в Ангарске?

💸 Сколько стоит жилье в Ангарске (Иркутская область)?

Что делать если не работает интернет на роутере?

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы:

• Перезагрузить роутер.
• Проверить интернет-кабель.
• Проверить настройки роутера.
• Проверить настройки сети на компьютере.
• Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.
• Проверить подключение на других устройствах.
• Обратиться в службу техподдержки.

Куда звонить если не работает модем?

Проверьте соединение модема и компьютера. Попробуйте перезагрузить модем/приставку. В случае, если доступ в сеть Интернет по-прежнему отсутствует, обращайтесь в службу технической поддержки по телефону 123.

Почему не работает интернет?

Что делать, если перестал работать интернет

Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45. Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором?

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную для вас информацию /help.
• Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Как узнать какой провайдер по адресу?

Один из самых простых методов узнать, какой провайдер есть в доме — воспользоваться картами 2ГИС. Карты затрагивают почти каждый населенный пункт РФ. Достаточно найти в них свой дом и в разделе «Службы» перейти в подраздел «Провайдеры» — в нем будет отображена вся информация о действующих провайдерах.

Как позвонить на просто нет?

Оставить заявку на подключение можно на сайте или позвонив в службу технической поддержки по телефонам: 0 800 209 939, +38 (044) 233-44-86, +38 (067) 635-52-02, +38 (050) 233-44-86, +38 (093) 170-02-33. Или просто загрузить приложение My Prosto.

Как вызвать техника Дом ру?

Техподдержка Дом ру — бесплатный телефон 8-800-250-77-77 | Техническая поддержка Дом. ru.

Как узнать свой номер договора дом ру?

Как узнать номер договора? Для того, чтобы узнать номер договора, нужно позвонить по телефону горячей линии +7 (800) 250-77-77 и, следуя указаниям автоинформатора, последовательно набрать 9,1,1. В течение следующих 5 минут на мобильный телефон указанный при регистрации придет SMS с номером договора.

Как заплатить за дом ру?

Дом. ru способы оплаты:

• оплата через личный кабинет;
• интернет-платеж;
• автоматическое списание;
• банкоматы и терминалы;
• пункты приема оплаты;
• электронные деньги;
• мобильная оплата.

Как позвонить в Стрела Телеком?

Стрела-Телеком:

• Стрела-Телеком абонентский отдел Телефон: 1) +7 (3952) 50-00-44 контакт центр для абонентов и физических лиц, техподдержка
• Стрела-Телеком абонентский отдел Телефон:
• Стрела-Телеком абонентский отдел Телефон:
• Стрела-Телеком абонентский отдел Телефон:
• Стрела-Телеком абонентский отдел Телефон:

Как позвонить в дом ру город Пермь?

• 8 800 222-86-34. Подключение: пн — пт, 00:00 — 18:00. Звонок бесплатный по России
• 8 342 219-50-90.

Как позвонить в дом ру в Липецке?

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.

Что делать если пишется нет подключения к интернету?

Нет подключения к интернету чрез Wi-Fi роутер

Подключитесь к другой сети, или перезагрузите свое устройство и попробуйте позже. Если сеть ваша, то для начала нужно перезагрузить маршрутизатор. Возможно, это решит проблему с доступом к интернету. Просто отключите питание роутера на минуту и включите обратно.

Что значит нет доступа в интернет?

Если все устройства будут находить вашу Wi-Fi сеть, но при подключении она будет без доступа к интернету (такой статус соединения можно будет увидеть на ноутбуке), или просто не будут открываться сайты, то значит проблема в настройке Wi-Fi роутера.

Как перезагрузить интернет дом ру?

Для этого необходимо отключить его от электропитания на 10-15 сек и включить обратно. После этого нужно подождать 2-5 минут, чтобы роутер загрузился и проверить доступ в интернет.

Как сделать интернет в квартире?

К роутеру подсоединяют оптоволоконный кабель. Подключение интернета (вай-фай сеть), IP-телефонии, цифрового телевидения осуществляется через эту точку доступа. Но нужно иметь в виду, что от роутера тоже будут отходить провода, например, для подключения телевидения. Они будут обычными, не оптоволоконными.

Как позвонить своему провайдеру?

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

В чем разница между мтс и Мгтс?

МТС является крупнейшим сотовым оператором страны, в то время как МГТС куда более скромный игрок на рынке. Также важно, что МГТС работает исключительно по Москве и Московской области, в то время как МТС предоставляет услуги сотовой связи, домашнего интернета и ТВ по всей России.

Какой интернет лучше подключить в Ижевске?

Рейтинг провайдеров Ижевска Обновлено: январь 2023

Как позвонить в дом ру Ярославль?

• 8 800 222-86-34. Подключение: пн — пт, 00:00 — 17:00. Звонок бесплатный по России
• 8 485 228-02-80. Техподдержка: круглосуточно

Как позвонить в дом ру Нижний Новгород?

• Подключение: пн — пт, 00:00 — 18:00. Звонок бесплатный по России
• 8 831 217-10-10. Техподдержка: круглосуточно

Как узнать номер телефона дом ру?

Через SMS:

• Наберите номер 8-800-333-7000.
• Дождитесь ответа оператора, назовите фамилию, имя, отчество как в договоре и адрес, на котором подключен интернет. Либо во время звонка в тональном режиме наберите «1», потом «9».
• Дождитесь SMS с номером договора.

Оставить отзыв

• Как дозвониться до оператора Дом ру?
• Как заплатить за дом ру?
• Как перейти на дом ру?
• Как позвонить в Стрела Телеком?
• Как позвонить в г Ангарск?
• Как позвонить в дом ру Ижевск?
• Как позвонить в дом ру Ярославль?
• Как позвонить в дом ру в Липецке?
• Как позвонить в дом ру город Пермь?
• Как позвонить в дом ру номер телефона?
• Как позвонить дом ру Ангарск?
• Как позвонить на просто нет?
• Как позвонить своему провайдеру?
• Как узнать номер телефона дом ру?
• Какой интернет лучше подключить в Ижевске?
• Какой интернет провайдер лучше в Ангарске?
• Сколько стоит интернет дом ру?
• Сколько стоит провести вай фай дом ру?

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Твиттер;
• Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

• Вид услуги, по которой возникли вопросы;
• Причину обращения;
• Фамилию, имя и отчество;
• Являетесь ли вы клиентом;
• Ваш адрес;
• Суть обращения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» — ведущий оператор телекоммуникационных услуг в российских регионах, оператор услуг triple play. Услуги связи — широкополосный доступ в интернет, кабельное, HD-телевидение, личный кабинет, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных Городских Универсальных Телекоммуникационных Сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».

География деятельности «ЭР-Телеком» — 42 города, общее количество абонентов – около 5 млн человек.

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-4 крупнейших операторов платного ТВ. На долю компании приходится 10% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 10% — рынка кабельного телевидения. «ЭР-Телеком» играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

«ЭР-Телеком» включен в реестр «100 лучших клиентоориентированных компаний России» (2007 год), является участником «Рейтинга деловой репутации 20 телеком-компаний» (7-е место), «Рейтинга работодателей России — 2011» (6-е место), лауреатом национальных премий «Компания года» в номинации «Телекоммуникации» (2009 год), «Права потребителей» в номинации «Городская связь» (2011 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год).

В 2009 и 2010 году «ЭР-Телеком» возглавил рейтинг самых быстрорастущих телеком-компаний России (по версии журнала «Секрет фирмы»). В 2011 году вошел в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки – 2011», где занял 11-е место – самое высокое среди компаний России и СНГ.

Отдел продаж, горячая линия службы поддержки, личный кабинет Дом.ru:
8 800 333 70 00

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• 1.1.Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности ИП Асылгараев Ильдар Рабиясович (ОГРНИП: 318169000047232) (далее — Оператор).

·       1.2.Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
·       1.3.Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://dom-ru-connect.ru, а также о клиентах при их взаимодействии с сотрудниками Оператора, в том числе в ходе устных переговоров, переписки в любой форме и т. д.
2.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
·       2.1.В настоящей Политике обработки персональных данных используются следующие термины:
·       2.1.1.«Сотрудники Оператора», «Сотрудники» — уполномоченные сотрудники Оператора, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных.
·       2.1.2.«Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
·       2.1.3.«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
·       2.1.4.«Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
·       2.1.5.«Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
·       2.1.6.«Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
·       2.1.7.«Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
·       2.1.8.«Уничтожение персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
·       2.1.9.«Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
·       2.1.10.«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
·       2.1.11.«Пользователь сайта https://dom-ru-connect.ru (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
·       2.1.12.«Клиент» — лицо, обратившееся к Оператору любым способом в целях получения информации об оказываемых Оператором услугах.
·       2.1.13.«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
·       2.1.14.«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
·       2.1.15.Поддомен — отдельный сайт, в домен которого включено доменное имя главного ресурса.
·       2.1.16.Сайт — в настоящей Политике сайт https://dom-ru-connect.ru, в т. ч. все его поддомены.
3.ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       3.1.Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:
·       3.1.1.законности и справедливой основы;
·       3.1.2.ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
·       3.1.3.недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных.
·       3.1.4.недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
·       3.1.5.обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
·       3.1.6.соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
·       3.1.7.недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
·       3.1.8.обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
·       3.1.9.уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Компанией допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       4.1.Цели обработки персональных данных:
·       4.1.1.предоставление Пользователю/Клиенту информации о порядке и условиях заключения и исполнения договора на предоставление услуг связи: мобильной телефонии, интернета и телевидения, а также услуг видеосвязи, домофонии и прочих, указанных на сайте https://dom-ru-connect.ru;
·       4.1.2.подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем/Клиентом;
·       4.1.3.установление обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя/Клиента;
·       4.1.4.предоставление следующим операторам связи: ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом», ПАО «Ростелеком», АО «ЭР-Телеком Холдинг», ООО «ТТК-Связь», ПАО «МегаФон», ООО «Компания 2КОМ», ООО «Новотелеком», ООО НТС «РЕАЛ», ООО «Самара Лан», ООО «Сибирские сети», ООО «Телеком.ру», ООО «Теленет», ПАО «Башинформсвязь», ООО «БИКС+», ОАО «КОМКОР», ООО «Кроникс Плюс», ООО «ОРИОН телеком», ООО «СкайНэт», ПАО «Таттелеком», АО «Уфанет», ООО «ЭКСТРИМ», ООО «СТВ МТС» информации о заинтересованности субъекта персональных данных в заключении договора на предоставление услуг связи;
·       4.1.5.отслеживание характеристик трафика и характеристик Пользователя, сбор информации о поведении и предпочтениях Пользователя и представление сводной информации для внутренней статистики с целью оптимизации интернет-сервисов (в отношении файлов cookie и других аналитических данных).
5.ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       5.1.Категории субъектов обрабатываемых персональных данных:
·       5.1.1.Пользователи Сайта, заполнившие форму обратной связи;
·       5.1.2.Посетители Сайта (в отношении технических данных);
·       5.2.Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, включают в себя следующую информацию:
·       5.2.1.фамилию, имя, отчество Пользователя/Клиента;
·       5.2.2.дату рождения Пользователя/Клиента;
·       5.2.3.контактный телефон Пользователя/Клиента;
·       5.2.4.адрес желаемого подключения услуг;
·       5.2.5.адрес электронной почты Пользователя/Клиента;
·       5.2.6.технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого Пользователь используют Сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на устройство пользователя, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
6.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       6.1.Порядок обработки информации от Пользователя/Клиента:
·       6.1.1.При получении информации от Пользователя/Клиента средствами специального программного обеспечения производится проверка наличия технической возможности подключения услуг домашнего интернета/ТВ/телефонии АО «ЭР-Телеком Холдинг».
·       6.1.2.В случае наличия технической возможности подключения услуг АО «ЭР-Телеком Холдинг» персональные данные Пользователя/Клиента передаются АО «ЭР-Телеком Холдинг».
·       6.1.3.При отсутствии технической возможности подключения услуг АО «ЭР-Телеком Холдинг» Сотрудники Оператора осуществляют проверку технической возможности подключения услуг других операторов связи по указанному Пользователем/Клиентом адресу. В случае наличия технической возможности подключения услуг других операторов связи Сотрудник информирует о ней Пользователя/Клиента посредством телефонного звонка.
·       6.1.4.В случае согласия Пользователя/Клиента на подключение услуг другого оператора, данные Пользователя/Клиента передаются этому оператору.
·       6.2.Обработка персональных данных может производиться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Обработка персональных данных может включать в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
·       6.3.Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока.
·       6.4.Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам с целью выполнения запроса Пользователя/Клиента на подключение услуг. В случае наличия технической возможности подключения услуг АО «ЭР-Телеком Холдинг» данные Пользователя/Клиента передаются АО «ЭР-Телеком Холдинг» В случае отсутствия технической возможности подключения услуг АО «ЭР-Телеком Холдинг» по указанному адресу, данные Пользователя/Клиента при его согласии могут быть переданы провайдеру, имеющему техническую возможность подключения услуг по этому адресу.
·       6.5.Персональные данные Пользователя/Клиента могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
·       6.6.При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.
·       6.7.Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:
·       6.7.1.Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных, которое осуществляет организацию обработки персональных данных, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками требований к защите персональных данных.
·       6.7.2.Определение актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах обработки персональных данных и разработка мер и мероприятий по защите персональных данных.
·       6.7.3.Разработка политики в отношении обработки персональных данных.
·       6.7.4.Установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационных системах обработки персональных данных.
·       6.7.5.Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
·       6.7.6.Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.
·       6.7.7.Применение сертифицированного антивирусного программного обеспечения с регулярно обновляемыми базами.
·       6.7.8.Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ.
·       6.7.9.Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер.
·       6.7.10.Восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
·       6.7.11.Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
·       6.7.12.Осуществление внутреннего контроля и аудита.
·       6.8.Оператор совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
7.ПРАВА СУБЪЕКТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/КЛИЕНТА
·       7.1Пользователь/Клиент принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.
·       7.2Пользователь/Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе содержащей:
·       —подтверждение факта обработки персональных данных;
·       —правовые основания и цели обработки персональных данных;
·       —цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
·       —наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением Сотрудников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
·       —обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
·       —сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
·       —порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»;
·       —информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
·       —наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
·       —иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
·       7.3.Пользователь/Клиент вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
·       7.4.Если Пользователь/Клиент считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы, он вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8.ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
·       8.1.Оператор обязан:
·       8.1.1.Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики.
·       8.1.2.Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
·       8.1.3Принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, предусмотренные п 6.7 Политики.
·       8.1.4.Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю/Клиенту, с момента обращения или запроса Пользователя/Клиента или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
9.ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       9.1Персональные данные, обрабатываемые Оператором, подлежат уничтожению в следующих случаях:
·       9.1.1.при достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении;
·       9.1.2.при получении соответствующего запроса от субъекта персональных данных;
·       9.1.3.при получении соответствующего предписания от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
·       9.1.4.по истечении определенных сроков хранения персональных данных.
10.ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
·       10.1.Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
·       10.2.При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.
11.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
·       11.1.Все запросы/обращения Пользователей/Клиентов и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным направляются в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, по адресу электронной почты partner@inet-ru.ru, либо почтовым отправлением по адресу: 423816, г. Набережные Челны, проспект. Чулман, 100, кв  51.
·       11.2.Запрос должен содержать:
·       —номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
·       —сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
·       —подпись субъекта персональных данных или его представителя.
·       11.3.Полученные запросы будут обработаны Оператором в срок не более 5 (пяти) рабочих дней.
·       11.4.В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
·       11.4.1.В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
·       11.5.В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
·       11.6.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя/Клиента.
·       11.7.Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
·       11.8.Все предложения или вопросы по настоящей Политике обработки персональных данных следует сообщать по адресу partner@inet-ru.ru.
·       11.9.Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных Пользователя.
·       11.10.В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.