Номер телефона дом рф горячая линия москва

Горячая линия ДОМ РФ банка, в основном, служит для консультирования граждан по ипотечному кредитованию. В статье разберём по какому номеру лучше звонить в АИЖК, куда отправить обращение и как оставить жалобу. Бесплатный телефон ДОМ.РФ работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии банка ДОМ РФ

• +7 (800) 775-86-86 – Бесплатный телефон для справок банка ДОМ.РФ в России. Горячая линия работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер АИЖК для физических лиц по всем вопросам.
• +7 (495) 775-47-40 – Телефон службы поддержки агентства по ипотечному жилищному кредитованию ДОМ РФ в г. Москва. Создан для разгрузки горячей линии во время часа пик. Также можно позвонить из-за границы.
• +7 (800) 700‑87‑83 — Телефон горячей линии ДОМ.РФ для Бизнеса. Звонок бесплатный из любой точки Российской Федерации, за исключением Москвы. Номер 8800 работает круглосуточно для консультации юридических лиц и предпринимателей.

[poll id=»40″]

Телефон горячей линии ДОМ РФ по ипотеке

+7 (800) 700-56-77 — Горячая линия АИЖК ДОМ.РФ для ипотечных заемщиков. Телефон бесплатный для звонков из любой точки России. Операторы банка работают с 07:00 до 21:00.

Помимо этого, граждане РФ могут обратиться с вопросами на сайт спроси.дом.рф.

Сколько стоит звонок?

Все звонки на номера ДОМ.РФ, начинающиеся на 8800 бесплатные для внероуминговых звонков. В остальных случаях стоимость связи по тарифному плану оператора сотовой связи.

Для звонков из-за границы лучше использовать обратную связь или онлайн чат с оператором.

Альтернативные способы связи

Существует множество различных способов, чтобы связаться со службой технической поддержки. Первый и самый простой — написать на электронную почту info.bank@domrf.ru.

Второй способ — заказать обратный звонок или написать в онлайн чат на сайте domrfbank.ru. Найти Callback можно по ссылке: domrfbank.ru/support/. Необходимо указать персональные данные и оставить контактные номер и электронную почту.

Ну и третий самый популярный метод – социальные сети. У каждого жителя страны заведена официальная страничка во ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и прочих сетях. Найти социальные сети АО «Банк ДОМ.РФ» можно, перейдя по ссылкам:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Instagram;
• Facebook.

Третий способ самый удобный, потому что социальными сетями можно воспользоваться в любое время суток, а также там можно найти схожие проблемы в комментариях или пообщаться с живыми людьми.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:

• Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
• Открыть дебетовую или кредитную карту;
• Получить потребительский кредит на любые цели;
• Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
• Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
• Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.

Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?

Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.

График работы горячей линии Банка ДОМ РФ

Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания составляет ~5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.

Отзывы о горячей линии ДОМ РФ

Если верить отзывам клиентов, сотрудничавших когда-либо с банком ДОМ.РФ, то можно понять, что специалисты службы поддержки всегда стараются за максимально короткий промежуток времени ответить на вопрос. Тем не менее, ожидаемый результат не всегда удовлетворяет клиентов.

[poll id=»42″]

Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ

Позвонить в службу поддержки Дом.РФ можно по телефону +7 (495) 775-47-40. Факс компании: +7 (495) 775-47-41. Найти номера телефонов можно на официальном сайте в разделе «Контакты» – «Общие контакты». Позвонить в Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков можно по телефону 8 (800) 775-11-22.

Контакты

Как проехать:

АО «Банк ДОМ.РФ» (бывш. АКБ «Российский Капитал») — крупный столичный финансовый институт, подконтрольный АО «ДОМ.РФ» (бывш. АИЖК). Входит в топ-20 российских банков по размеру активов. Банк активен не только в ипотечном, но и в корпоративном кредитовании (в частности, в области финансирования жилищного строительства), обслуживании юридических лиц, операциях с ценными бумагами. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства на счетах корпоративных клиентов, собственные средства, вклады населения.

Банк был учрежден в 1993 году под наименованием «Рокабанк».

В марте 1995 года был переименован в «Российский Капитал», впоследствии сменил несколько организационно-правовых форм, а также название – с 13 декабря 2018 года функционирует как АО «Банк ДОМ.РФ».

К 1999 году банк «Российский Капитал» вошел в топ-30 крупнейших банков России и приобрел статус маркетмейкера на рынке межбанковских кредитов. Кредитная организация одной из первых получила лицензию и начала проводить операции с драгоценными металлами.

В 2008 году «Российский Капитал» подвергся сильному влиянию кризисной ситуации в экономике и в банковском секторе, вследствие чего возникла необходимость в проведении процедуры санации. В рамках нее владельцем 87,89% голосующих акций банка стала Национальная резервная корпорация (НРК; см. Национальный Резервный Банк), согласившаяся выступить его главным санатором на средства ЦБ РФ (8 млрд рублей). В дальнейшем в результате конфликта между НРБ и АСВ банк был санирован уже как дочерний банк Агентства по страхованию вкладов.

В конце августа 2011 года к «Российскому Капиталу» был присоединен пензенский банк «Тарханы», а в апреле 2012 года — небольшой самарский КБ «Потенциал».

В 2014 году банк совместно с АСВ провел санацию КБ «Эллипс банк», по итогам которой последний был присоединен к «Российскому Капиталу».

В сентябре 2015 года банк был привлечен в качестве санатора для предупреждения банкротства АО «Социнвестбанк». Согласно ПФО, банком были проведены мероприятия по рекапитализации банка. В результате проведения дополнительной эмиссии акций в размере 10 млн рублей АКБ «Российский Капитал» стал основным акционером Социнвестбанка, присоединив последний в апреле 2019 года.

В сентябре 2015 года решением Правительства на банк «Российский Капитал» была возложена обязанность организовать и профинансировать достройку объектов жилья группы компаний СУ-155 с целью исполнения обязательств ГК СУ-155 по передаче жилья физлицам — держателям договоров долевого участия в строительстве. С начала 2016 года ГК СУ-155 включена в список связанных сторон банка.

В апреле 2015 года на рынке и в СМИ появилась информация о том, что на базе «Российского Капитала» может быть создан «мегасанатор», а новым председателем правления организации может стать Михаил Кузовлев — глава Банка Москвы. В мае информацию о переходе г-на Кузовлева на пост главы «Российского Капитала» подтвердил и гендиректор АСВ Юрий Исаев, а сам Михаил Кузовлев сообщил, что принял предложение АСВ возглавить банк. Однако в начале июня г-н Исаев уточнил, что АСВ никогда не собиралось наделять «Российский Капитал» функциями «мегасанатора», а лишь собирается передавать ему активы ликвидируемых банков. Стоит также добавить, что против идеи создания единого госсанатора высказалась глава ЦБ Эльвира Набиуллина.

В декабре 2015 года «Российский Капитал» стал победителем конкурса ГК АСВ на приобретение части имущества и обязательств лишенного лицензии ПАО «Нота-Банк». Обязательства Нота-Банка перед физическими лицами по договорам банковского вклада и банковского счета были переданы в банк, и вкладчики Нота-Банка стали вкладчиками «Российского Капитала». На обслуживание в банк были переданы и обязательства перед кредиторами, требования которых в соответствии с законодательством о банкротстве подлежат удовлетворению в составе первой очереди, на общую сумму 5,3 млрд рублей. Одновременно «Российский Капитал» принял и часть имущества Нота-Банка по балансовой стоимости в виде прав требования по кредитным договорам, основных средств и денежных средств (недвижимость — 0,4 млрд рублей, кредитный портфель — 4 млрд рублей, денежные средства — 0,9 млрд рублей).

В августе 2019 года Банк ДОМ.РФ привлекался к административной ответственности (был оштрафован) за нарушение требований федерального закона «О кредитных историях».

В октябре 2019 года председателем совета директоров банка был избран замминистра финансов РФ Алексей Моисеев.

18 декабря 2019 года ЦБ объявил о досрочном завершении финансового оздоровления Банка ДОМ.РФ. Санация банка планировалась к завершению только в 2025 году.

В ноябре 2020 года стало известно о планах объединения Банка ДОМ.РФ с МСП Банком в рамках оптимизации институтов развития. Основные процедуры по объединению должны были завершиться к середине 2021 года, но в ноябре этого года стало известно об отмене решения по объединению госбанков.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 869,06 млрд рублей, объем собственных средств – 122,33 млрд рублей. Прибыль банка за январь 2022 года составила 1,67 млрд рублей, за весь 2021 год банк заработал 15,45 млрд рублей чистой прибыли.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
33 дополнительных офиса.

Существенная часть отделений и кадрового состава «Российского Капитала» была сокращена в 2017-2018 годах при реорганизации в АО «Банк ДОМ.РФ». Компенсировать сокращение банк планировал развитием дистанционных каналов.

Владельцы:
Российская Федерация в лице Росимущества – 100%.

Государство владеет банком через АО «ДОМ.РФ» (до марта 2018 — «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (АИЖК)). С 2009 по 2017 год 100% акций банка находилось под контролем АСВ.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Банк Дом.РФ (Премиальная)Служба поддержки

Актуальные контактные данные службы поддержки банка Дом.РФ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Дом.РФ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки банка Дом.РФ

Позвонить в службу поддержки Дом.РФ можно по телефону +7 (495) 775-47-40. Факс компании: +7 (495) 775-47-41. Найти номера телефонов можно на официальном сайте в разделе «Контакты» – «Общие контакты». Позвонить в Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков можно по телефону 8 (800) 775-11-22.

+7 (495) 775-47-40

Контакты

Как проехать:

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

ДОМ.РФ – крупная кредитная организация, предоставляющая услуги частным и корпоративным клиентам. Пользователи оплачивают услуги, совершают переводы, пополняют счета и получают потребительские кредиты. Посмотреть подробности обслуживания можно на официальном сайте финансового учреждения. Опубликован размер процентных ставок и перечень банковских продуктов.

Каждый зарегистрированный клиент способен пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись реализовано самостоятельное управление услугами. Благодаря удаленному обслуживанию пропадает необходимость периодического посещения отделений банка. Также работает справочная служба, решающая проблемы клиентов. Задать вопрос можно несколькими способами – по почте или по телефонному номеру.

Телефон горячей линии ДОМ.РФ

Организация открыла горячую линию 8 800 775 86 86 для консультирования клиентов по различным аспектам банковского обслуживания. Операторы готовы обсудить заключение договора, кредитование, совершение переводов и другие услуги. Звонки совершаются бесплатно. Можно дозвониться с любого проводного или сотового устройства, зарегистрированного на территории России.

Ввиду масштабов деятельности организации одного контактного центра недостаточно. Чтобы ускорить рассмотрение пользовательских вопросов, созданы вспомогательные горячие линии. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 775 47 40. Совершить звонок можно с любого телефона, однако, стоимость разговора будет соответствовать подключенному тарифному плану.

Бесплатный номер телефона банка ДОМ.РФ

Кредитная организация начала работать в 1993 году. За время существования финансовое учреждение сталкивалось с кризисными периодами. Несмотря на сложности, пользователи всегда получали своевременную поддержку по телефону. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 775 86 86. Указанный телефон доступен всем жителям страны. Совершение звонков всегда бесплатное.

Служба поддержки банка ДОМ.РФ

Поскольку воспользоваться горячей линией иногда невозможно, предусмотрены альтернативные варианты связи. Например, клиенты способны отправлять письменные обращения на адрес банковской организации. Письма принимаются несколькими способами:

1. Контактная форма;
2. E-mail;
3. Личный кабинет.

При составлении обращения важно придерживаться рекомендаций, которые повышают вероятность рассмотрения вопроса. Необходимо предоставлять исключительно достоверные данные. Желательно прикладывать вложения и описывать проблему максимально подробно. Продолжительность рассмотрения письма варьируется от сложности конкретной проблемы и текущей загруженности контактного центра.

Как отправить заявку на ипотеку?

Для оформления ипотечного кредитования желательно воспользоваться официальным сайтом. Откройте раздел «Ипотека» и выберете подходящую программу. Нажмите кнопку «Оставить заявку». Затем заполните форму контактными данными и ожидайте звонка менеджера. Консультант расскажет подробные условия кредитования. Подписание договора осуществляется в банковском отделении.

Телефон по обслуживанию кредита – 8 (800) 505-11-11.

Зачем нужен контакт-центр?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов:

• Кредитование;
• Получение пластиковой карты или открытие счета;
• Сложности с совершением переводов;
• Снятие наличных денег;
• Оплата услуг;
• Использование дистанционного обслуживания;
• Блокировка карты;
• Отправка отзывов, предложений, пожеланий.

Представители контактного центра отказываются сравнивать условия обслуживания банка ДОМ.РФ с другими кредитными организациями. Запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих сотрудникам финансового учреждения или другим клиентам. Также отклоняются все обращения, не затрагивающие деятельность компании.

Получение помощи через личный кабинет ДОМ.РФ

Зарегистрированные клиенты получают учетную запись для самостоятельного управления банковскими продуктами. Чтобы посетить личный кабинет, понадобится ввести пароль с логином на странице входа. После авторизации клиенты способны совершать переводы, контролировать состояние счетов и погашать задолженности. Также доступна круглосуточная служба технической поддержки.

Чтобы отправить сообщение через кабинет – откройте раздел «Техподдержка». Затем заполните предложенную форму своими личными данными. Предоставьте подробное описание проблемы и прикрепите вложения, которые помогут консультантам решить вопрос быстрее. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте поступления ответа. Вы получите уведомление на электронную почту.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным – составьте претензию. Кредитная организация рассматривает все негативные отклики, поскольку стремится своевременно урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации. Претензии принимаются через форму связи на странице «Контакты». Также жалобу готовы рассмотреть операторы горячей линии ДОМ.РФ.

Дополнительные источники связи

Ипотечно-строительный банк предлагает клиентам консультироваться через социальные сети. Зарегистрированные пользователи способны подписаться на официальные сообщества. Через них распространяются новости, полезные материалы и специальные предложения. При необходимости можно прокомментировать любую запись и дождаться ответа менеджера.

Расписание работы

Электронные сообщения банк принимает круглосуточно. Горячая линия работает ежедневно с 8-00 до 20-00.

Официальный сайт: https://дом.рф/Написать письмо: https://дом.рф/contacts/general/

Показать номер   Добавить комментарий

Чтобы клиенты своевременно смогли получить информационную помощь, компания ДОМ.РФ разработала горячую линию для людей, обслуживающихся в отделениях банка. Кредитная организация позаботилась о том, чтобы каждый клиент имел возможность получить ответ на интересующий вопрос, а также узнать все подробности о вкладах, ипотеке, работе филиалов: на вопросы в колл-центре отвечает подготовленный персонал.

Содержание

В приложении можно получить легкий доступ к финансам и управлять денежными операциями.

Агентство Ипотечного Жилищного Кредитования (сокращенно – АИЖК) занимается реализацией государственной политики в области обеспечения граждан доступной недвижимостью. Организация основана осенью 1997 года. Весной 2018 года получила новое название – АО «Дом.РФ». Работает одноименный официальный сайт, содержащий условия обслуживания и различную справочную информацию. Главное направление работы – повышение доступности жилья для населения страны и развитие ипотечного кредитования. Клиенты пользуются контактным центром для получения консультаций о деятельности компании.

Горячая линия ДОМ.РФ

+7(495) 775-47-40 и +7 (495) 775-47-41 – телефон для пользователей из Москвы. Поскольку много звонков поступает из столичного региона, организация приняла решение открыть отдельный контактный центр. Звонки совершаются платно. 8(800) 755-55-00 – горячая линия для получения консультаций по общим вопросам работы компании. Сотрудники принимают звонки круглосуточно. Можно позвонить из любого российского региона. 8(800) 700-56-77 – горячая линия для ипотечников. 8(800) 505-11-11 – горячая линия по сопровождению кредита. 8(800) 755-77-70 – телефон для участников федеральной программы под названием «Жилье для российской семьи». </ul>

Страница для обращений на официальном сайте: https://дом.рф/contacts/general/

В этой статье выясним как работает горячая линия «ДОМ.РФ», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Как отправить сообщение в службу поддержки и как оставлять жалобы?

О компании

«ДОМ.РФ» — банковское учреждение на российском рынке. Занимается предоставлением банковских услуг для всех категорий граждан, занимаясь кредитованием, как физических, так и юридических лиц. Оплата услуг, переводы, пополнение счетов не полный список предоставляемых возможностей.

Как написать в службу поддержки «ДОМ.РФ»?

Зачастую в организации стараются помогать клиентам по телефонной линии, отвечая на вопросы через call-центр. Однако не всегда удобно звонить по телефону, поэтому в качестве альтернативы рассматриваются и электронные способы общения:

1. Составление официальных запросов через форму на сайте — или .
2. Отправка сообщений по почте — mailbox@domrf.ru.
3. Отправка обращений через личный кабинет.

Используя одну из рекомендованных форм, клиенты должны придерживаться рекомендаций, которые гласят о следующем. В запросе нужно уточнять только достоверные сведения, тему и детали проблемы. При желании можно прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии «ДОМ.РФ»?

Для удобства клиентов поддерживать связь можно через единый контактный центр по номеру — 8 800 775 86 86. Телефон с кодом 8800 бесплатный, обращаться можно с любого аппарата в пределах страны без доп. тарификации.

В регионах работает этот же телефон, поэтому обращаясь, указывайте тему и населенный пункт. Однако в некоторых крупных городах, как Москва есть вспомогательные номера для связи:

• +7 (495) 775 47 40.
• +7 (495) 775 47 41.

Звонки по этим линиям доступны в Московской области с любого мобильного или стационарного устройства. Цена звонка зависит от условий вашего оператора. Доп. телефоны в столице направлены для разгрузку основной горячей линии.

Горячая линия банка «ДОМ.РФ»

Банк «ДОМ.РФ» начал свою деятельность ещё в 1993 году, переживая не простые времена в кризисный период. Но, в любое время клиенты были на связи и получали уведомления о работе учреждения оперативно.

С вопросами и консультациями помогает справиться номер телефона call-центра, по всей стране он единый — 8 800 775 86 86.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Заявка на ипотечное кредитование

Любые вопросы, связанные с учреждением решаются, как удаленно, так и в офисах. Кредитные вопросы важные, поэтому требуют присутствия в офисе.

Оставить заявку можно онлайн — .

Уточнить условия программы «Ипотека» можно через контакт-центр.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для получения консультаций, ответов на вопросы и решения проблем клиентов.

Спектр вопросов, которые можно решить через контакт-центр обширный:

• Кредиты, депозиты.
• Оформление счета или карты.
• Проблемы с переводами, снятием наличности.
• Сложности с выводом, оплатой услуг.
• Вопросы по личному кабинету.
• Блокировка или активация карт.

Операторы помогут составить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всегда готова помочь, особенно если интересующий вопрос не относится к работе компании «ДОМ.РФ». В подобных случаях операторы техподдержки не смогут подсказать. Нельзя передавать личные сведения, интересоваться данными сотрудников, это закрытая информация.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться за помощью можно и другим путем, составив официальный запрос через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку — .

После авторизации, выбрать в основном меню подраздел «Техподдержка» и составить обращение по форме.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты должны подробно рассказать о себе, прикрепить по возможности фото материал, уточнить детали случившегося. Сообщения с жалобами лучше отправлять по почте, через вкладку на сайте — .

Если жалоба касается работы банка, используйте форму — .

Но, также рассказать о претензиях можно по горячей линии, рассказав оператору о своем опыте.

Другие способы связи

Служба поддержки использует официальный сайт или почту, и рассматривает неформальный стиль общения.

К нему относятся социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Twitter — .

Откройте сообщества или группы в соц. сетях и задайте свой вопрос специалистам. Можно просматривать новости, знакомиться с услугами, предложениями.

Время работы

Режим работы справочной службы банка установлен, как ежедневный в промежутке с 08:00 до 20:00 часов. Отправленные письма вне этого времени, рассматриваются на следующий день.

Используемые источники:

• https://vsezaimyonline.ru/banks/domrfbank/hotline
• https://support-tel.ru/dom-rf/
• https://goryachayalinya.ru/dom-rf
• https://credity.online/telefon-aizhk/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-dom-rf