Номер телефона dnl

Транспорт › Номер телефона горячей линии ДЧЛ — служба поддержки курьерской доставки DHL Express

Контакты DHL в Москве: телефон горячей линии справочной 8800

Одна из крупнейших логистических организаций DHL открыла горячую телефонную линию справочной службы поддержки, которая призвана для улучшения взаимодействия компании со своими клиентами.

DHL Express — один из лидеров в области международной экспресс-доставки и доставки по России. Когда Вы отправляете грузы через DHL Express, Вы доверяете доставку своих грузов специалистам в области международной экспресс-доставки.

Благодаря разнообразию предоставляемых услуг по доставке грузов вместе с решениями по отслеживанию, ДХЛ может удовлетворить все Ваши потребности в области экспресс-доставки как по России, так и за границу.

Отслеживание грузов экспресс-доставки DHL

Предлагаем Вам наиболее быстрый способ отслеживания статуса движения Ваших грузов. Вам не потребуется звонить в Отдел по обслуживанию клиентов — онлайн-система для отслеживания грузов позволит Вам проследить за движением Ваших грузов по сети DHL в режиме реального времени.

Центральный офис DHL Express в России находится в Москве, там же находится один из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы.

Телефон горячей линии DHL

Бесплатный номер телефона горячей линии ДЧЛ:

8 (800) 100-30-85

Звонки по телефонному номеру 8800 не тарифицируются на территории России.

Московский номер телефона для обращения граждан по вопросам деятельности компании ДЧЛ:

8 (495) 956-10-00

Операторы службы поддержки проведут консультацию по интересующим вас вопросам, связанных с деятельностью компании DHL. По данному номеру можно оставить претензию или свое предложение по работе организации. Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 9.00 утра до 9.00 вечера. Время московское.

Контакты DHL: написать письмо, официальный сайт

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (2)

• DHL в каких странах нет
• DHL как отправить в испанию
• DHL как отправить документы за границу быстро
• DHL работает ли в России
• Возит ли DHL в Россию
• Доставляет ли DHL в Россию
• Как заполнять DHL?
• Как идет посылка из Германии в Россию?
• Как оплатить доставку DHL?
• Как отправить DHL в италию?
• Как отправить груз DHL?
• Как отправить посылку DHL из израиля?
• Как отправить посылку DHL из санкт петербурга в Москву?
• Как работает DHL в казахстане?
• Как связаться с курьером DHL?
• Как сделать доставку почтой?
• Как узнать отслеживают ли мое местоположение по номеру телефона?
• Какая почта работает в Крыму?
• Какой почтой можно отправить банковскую карту?
• Кто основал DHL?
• Можно ли отправить паспорт по DHL за границу
• Можно ли отправлять банковскую карту DHL
• Можно ли переслать паспорт DHL
• Отгрузка приостановлена что значит DHL
• Отправить лекарства DHL можно ли
• Письмо DHL как отправить
• Почему посылка идет очень долго?
• Почта DHL как работает
• Сколько идет посылка из Германии в Россию DHL?
• Сколько стоит доставка из китая DHL?
• Сколько стоит отправить DHL в турцию?
• Сколько стоит отправить посылку в америку DHL?
• Сколько стоит отправка DHL по России?
• Сколько стоит почтовая марка в Германии 2023?
• Сколько стоят услуги таможенного брокера DHL?
• Таможенное декларирование DHL почему долго
• Трек номер DHL как выглядит
• Что быстрее ems или DHL?
• Что значит возврат отправителю DHL?
• Что лучше ups или DHL?
• Что нужно чтобы получить посылку в DHL?
• Что такое DHL стоимость?

В этой статье узнаем как работает горячая линия DHL, по каким вопросам можно обращаться, как написать службу поддержки?

О компании

DHL — одна из самых крупных и известных логистических компаний в мире, позволяющая пользоваться услугами экспресс-доставки по России и в другие страны.

Для клиентов компании предложена горячая линия, по которой они могут позвонить и выяснить интересующие вопросы. Кроме телефонов, решение проблем, сложностей с отправкой может иметь место в виде онлайн общения. Как это проходит, какой режим работы, как оставлять жалобы, смотрите ниже.

Как написать в службу поддержки DHL?

Служба поддержки рассматривает обращения и в электронном виде, для этого клиенты могут отправить запрос через официальный сайт или электронную почту.

Удобней использовать сайт — https://www.dhl.ru, кликните по разделу «Обратная связь». У DHL Express на сайте можно оставить обращение по любой теме, в том числе, жалобы и отзывы. Оставить обращение можно без дополнительной авторизации.

Когда неудобно использовать справку или вкладку на сайте, клиентам рекомендуется отсылать сообщения по электронной почте — ruwebcustomer@dhl.com. Рассматриваются сообщения только связанные с отправкой в или из России.

Какой телефон горячей линии DHL?

Телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения со службой поддержки. Позвонить из любого региона РФ можно по бесплатному номеру — 8 800 100 30 85.

Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области).

Номера телефонов в регионах

Телефоны в городах России:

• Москва — +7 (495) 956 1000.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 326 64 00.
• Нижний Новгород — +7 (831) 202-03-33.
• Архангельск — +7 (8182) 65-25-96.
• Владивосток — +7 (423) 265-1000.
• Екатеринбург — +7 (343) 310-12-40.
• Иркутск — +7 (3952) 54-55-00.
• Казань — +7 (843) 204-08-88.
• Калининград — +7 (4012) 5555-60, +7 (4012) 966-272.
• Калуга — +7 (4842) 77-70-57.
• Краснодар — +7 (861) 210-00-08.
• Красноярск — +7 (391) 249-65-00.
• Мурманск — +7 (8152) 47-71-30, +7 (8152) 47-71-31.
• Набережные Челны — +7 (8552) 25-02-50.
• Находка — +7 (4236) 79-00-46.
• Новороссийск — +7 (846) 269-69-09.
• Новосибирск — +7 (383) 211-90-75.
• Омск — +7 (3812) 35-85-85.
• Пермь — +7 (342) 259-11-11.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 250-22-22.
• Самара — +7 (846) 269-69-09.
• Тольятти — +7 (8482) 50-05-55.
• Томск — +7 (3822) 70-02-70.
• Хабаровск — +7 (4212) 40-00-00.
• Южно-Сахалинск — +7 (4242) 22-54-01.

Телефон DHL Express для партнеров

У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора.

Линия для отслеживания грузов

Для удобства клиентов, есть выделенная линия для урегулирования вопросов, связанных с транспортировкой грузов — 8 (800) 770 71 01.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений DHL можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки способна решить наиболее частые проблемы клиентов, проконсультировать и помочь в следующих ситуациях:

• Отслеживание, доставка.
• Заказ, оплата.
• Расчет стоимости.
• Уточнение данных, если груз задерживается.
• Заказ хранения, упаковки.
• Уточнение тарифов, расценок на услуги.
• Оформление претензий, жалоб.

Связь с техподдержкой через приложение

Через приложение клиенты могут заказывать отправления, оплачивать, отслеживать доставку. Оно создано для удобства пользователей, поэтому если появились какие-то вопросы, решить их можно напрямую, открыв раздел «Техподдержка».

Мобильное расширение можно скачать для современных смартфонов, с операционной системой от Android или iSO.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобней связаться с представителями техподдержки онлайн, используя личный кабинет. Не требуется заполнять подробные формы, уточняете тему, и описывается проблему.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://mydhl.express.dhl/ru/ru/auth/login.html.

Поддержка через личный кабинет предоставляется на сайте или в приложении, после авторизации. В зависимости от сложности вопроса, сотрудники могут перезвонить или направить ответ в электронном виде.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу компании, сотрудников можно несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Через личный кабинет.
3. По электронной почте.
4. В социальной сети.

Написать жалобу можно по ссылке — https://www.dhl.ru/ru/contact_center/contact_express.html.

Жалоба рассматривается обязательно, так как это фактор, отображающий работу компании. За ним следят и стараются обращать внимание на замечания. Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, корректно описывайте проблему, уточняйте личные данные, адрес, время и т.д.

Другие способы связи

В качестве дополнительных средств общения, рассматриваются социальные сети.  Официальные сообщества есть в соц. сети:

• Facebook — https://www.facebook.com/dhl.
• Instagram — https://www.instagram.com/dhl_global.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/dhl.

Это неофициальный способ, но в группах можно оставить комментарий, посмотреть новости и т.д.

Режим работы

Время работы горячей линии DHL круглосуточное. Но, из-за большого количества обращений по телефону, операторы не в состоянии обработать все заявки. Поэтому рекомендуется попутно обращаться в электронном виде, если вопрос не срочный.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия DHL в России? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

DHL — крупный представитель международной транспортной системы, обладающий одной из наиболее развитых логистических цепочек, затрагивающий многие страны Европы, Азии, Америки. Перевозки различных грузов, посылок из континента на континент возможны по приемлемым тарифам, больше о которых можно узнать в справочном центре.

Основная информация о перевозке, ценах, правилах транспортировки доступна на сайте.

Подробные разъяснения также можно получить в электронном виде или позвонив по горячей линии представительства.

Горячая линия DHL

Связаться с ответственными лицами можно несколькими способами:

1. Обратившись в единый call-центр: 8 (800) 100 30 85.
2. Используя телефон горячей линии, закрепленный за конкретными населенными пунктами.

Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, тарификация отсутствует, а дозвониться можно с большинства стационарных или сотовых устройств.

Контакты подразделений компании по регионам и городам, можно выяснить в подразделе на сайте: https://express.dhl.ru/contacts.

Для примера, связаться в Москве или Санкт-Петербурге можно по следующим номерам: +7 (495) 956 10 00 и +7 (812) 326 64 00.

Главный офис DHL Express в России

Номер телефона центрального представительства DHL в Москве: +7 (495) 956 10 00.

Звонки оцениваются с учетом предложений со стороны оператора.

Адреса отделений компании DHL

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

DHL в Москве

Как написать в службу поддержки?

Чтобы связаться с сотрудниками поддержки в электронном виде, клиенты могут использовать:

1. Форму обратной связи на официальном сайте: https://express.dhl.ru/contacts/contact_express.
2. Контактный email-адрес: ruwebcustomer@dhl.com.

Служба поддержки DHL Express отвечает на обращения от частных или юридических лиц в течение нескольких часов. При условии что запрос составлен по правилам:

• Указаны ФИО, контакты.
• Выбрана причина.
• Есть точное описание сути вопроса.

Социальные сети

Пообщаться в неформальном ключе с сотрудниками компании можно и через соц. сети, но для этого клиентам нужно иметь профиль на одном из следующих ресурсов:

• ВКонтакте: https://vk.com/dhlclub.
• Facebook: https://facebook.com/dhl.russia.
• Instagram: https://instagram.com/dhlexpressrussia.
• Youtube: https://youtube.com/user/dhl.

Оставляйте сообщения, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для поиска, оформления грузов, заказчикам проще использовать мобильное приложение.

Среди доп. возможностей расширения выделяются:

• Вкладка «Отправка жалоб».
• Подраздел «Вопрос/Ответ».

При необходимости пользователи смогут составить официальное обращение в ТК, воспользовавшись разделом «Техподдержка».

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для отслеживания посылок, оплаты услуг, пошлин, просмотра карты пунктов выдачи, отправки сообщений, клиенты могут использовать и личный кабинет.

Авторизоваться в учетной записи можно с официального сайта: https://mydhl.express.dhl/ru/ru/auth/login.html.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников горячей линии ТК DHL может потребоваться при:

• оформлении пересылки;
• оплате услуг;
• отслеживании грузов;
• подготовке документов.

Консультация менеджеров потребуется и для уточнения правил упаковки, транспортировки, действий в случае потери отправлений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Эффективность поддержки во многом зависит от заявителя, насколько корректно составлено обращение:

• Есть ли информация о номере накладной.
• Указаны ли ФИО, контакты, адреса.
• Раскрыта ли причина, суть.

Как подать жалобу?

В основной массе случаев, жалобы рассматривают по горячей линии или при отправке через личный кабинет.

DHL на карте Москвы — Яндекс.Карты

Для удобства клиентов можно написать жалобу по почте либо оставив соответствующий комментарий в соц. сети.

График работы

Обратиться в техподдержку DHL можно круглосуточно.

Режим работы отдельных пунктов выдачи уточняйте на сайте компании.

Перейти к контенту