Алгоритм действий, телефоны и электронные адреса, которые всегда должны быть под рукой, особенно учитывая эпидемиологическую обстановку по коронавирусу.
Как вызвать врача на дом для ребенка в Пензе?
Сделать это можно с 8:00 до 14:00, сообщается на сайте регионального Минздрава.
С городского или сотового телефона вызов осуществляется по номеру контакт-центра: 990-130. Трубку возьмет диспетчер, который распределяет звонки по поликлиникам. В поликлиниках регистраторы обработают вызов и направят участковых врачей по заявленным адресам.
Как вызвать врача на дом для взрослого в Пензе?
Это можно сделать также с 08:00 до 14:00. С городского или сотового телефона вызов осуществляется по номеру контакт-центра: 999-130. Вызов поступит на диспетчера, который распределяет звонки по больницам. В поликлиниках регистраторы обрабатывают вызовы и направляют врачей по заявленным адресам.
Со стационарного телефона это можно сделать, позонив по номеру «03». С мобильного телефона звоните по номеру «103» (для всех операторов мобильной связи).
.jpg)
Как записаться к врачу?
Есть несколько способов:
1. Через единую электронную регистратуру.
2. По телефонам контакт-центра:
999-130 (взрослые).
990-130 (дети).
Через регистратуру поликлиник по телефонам.
Кроме того, здесь вы можете найти телефоны районных больниц и ФАПов Пензенской области.
Куда звонить, если потребовалась помощь психолога?
С целью возможности бесплатного обращения на телефон экстренной психологической помощи с номеров любого провайдера стационарной и мобильной связи выделен телефонный номер 8-800-201-67-34.
Куда звонить, если мучает боль?
По вопросам обезболивания можно позвонить на круглосуточный телефон оперативного дежурного проекта «Стоп, боль!» 22-98-82.
В целях повышения доступности анальгезирующей терапии данная мера реализуется на территории всех субъектов Российской Федерации.
Оперативный дежурный зарегистрирует поступившее обращение, уточнив фамилию, имя, отчество, год рождения заявителя, место его проживания (регистрации), повод к обращению и незамедлительно передаст информацию о поступившем обращении по соответствующим телефонам:
- в рабочие дни, рабочее время, в случае возникновения обращений по вопросу обезболивания на амбулаторно-поликлиническом этапе – заведующему поликлиникой медицинской организации, к которой пациент прикреплен для медицинского обслуживания,
- в рабочие дни, рабочее время, в случае возникновения обращений по вопросу обезболивания при выписке пациента из стационара – заместителю главного врача по лечебной работе медицинской организации, из которой пациент выписывается,
- в нерабочее время, праздничные дни по всем вопросам, касающимся обезболивания, информация передается дежурному администратору больницы.
ВАЖНО! По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи Вы можете звонить круглосуточно по телефону «горячей линии» Министерства здравоохранения Пензенской области: 22-98-82 или: 8-987-516-98-82.
.jpg)
Куда звонить, если вы обнаружилди симптомы COVID-19?
В связи с пандемией коронавируса в России и в регионе заработали несколько «горячих линий», позвонив на которые, можно получить немедленную помощь или консультацию:
- 8-800-200-3411 – «горячая линия» по всем вопросам, связанным с коронавирусом
- 8-800-555-49-43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора
- 8-800-707-6422 – информационно-справочная линия Управления Роспотребнадзора по Пензенской области
- 8-8412-42-09-47 – «горячая линия» областного Минздрава для прибывших из-за рубежа
- 8-800-511-0-117 – «горячая линия» по приему заявок на доставку предметов первой необходимости
- 8-800-201-60-86 – «горячая линия» по предоставлению соцподдержки и госуслуг
- 8-8412-44-00-03 – Центр срочной социальной помощи города Пензы
- 8-8412-54-18-98, 8-8412-54-19-42 – волонтерский центр
Почта для оперативного решения острых вопросов, связанных с пандемией
Для решения вопросов по оказанию медицинской помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции Министерством здравоохранения Пензенской области выделен специальный электронный адрес: covid@mzs.penza.net.
В обращении, направляемом на электронный адрес, можно задать вопрос, связанный с оказанием медицинской помощи на дому, со сложностями при вызове врача на дом или бригады скорой медицинской помощи, оказанием медпомощи пациентам кардиологического профиля, больным эндокринологического профиля, больным сахарным диабетом и другие.
Помимо сути вопроса в электронном письме для обратной связи необходимо указать ф.и.о., адрес и контактный сотовый телефон. Срок рассмотрения обращения и работы по нему составит одни сутки.
Обращаем внимание, что связь с пациентом будет только по телефону. Без указания телефона, адреса и контактных данных обращение рассматриваться не будет.
Ситуацию по коронавирусу, которая актуальна на данный момент, можно узнать в специальном разделе нашего сайта. Также ежедневно обновляется интерактивная карта распространения COVID-19.
Электронная регистратура.Для жителей Пензенской области введен дополнительный адрес для записи на прием через Интернет.
Министерство здравоохранения Пензенской области информирует население региона о дополнительной возможности записи на прием к врачу через Интернет. Теперь для удобства жителей портал электронной записи в медицинские организации доступен по новому адресу: пенза-доктор.рф
Служба технической поддержки сайта пенза-доктор.рф: +7(8412) 63-96-06
Еще один адрес введен для удобства пользователей при использовании русскоязычных адресов в сети Интернет и позволит гражданам быстрее найти необходимый портал в поисковых системах.
Сервис электронной записи на прием к врачу функционирует в системе здравоохранения области с 2012 года. Число записавшихся на прием через интернет ежегодно возрастает. Если за 2012 год через интернет выполнено более 20 тысяч записей, то в 2016 году – уже почти 500 тысяч.
-либо записаться к врачу через контакт-центр для взрослых по телефону 999-130, для детей 990-130;
-либо записаться к врачу через регистратуру поликлиник номера смотрите ниже.
В связи с тем что информационный ресурс http://пенза-доктор.рф является собственностью Министерства здравоохранения Пензенской области все вопросы и жалобы по работе сайта нужно адресовать в адрес Министерства здравоохранения Пензенской области
Номера телефонов поликлиник Пензы
Профилактика коронавируса (KOVID-19) в Пензенской области (номера телефонов)
РОСПОТРЕБНАДЗОР
По вопросам профилактики коронавирусной инфекции (KOVID-19) все граждане могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43.
МИНЗДРАВ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
По вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи Вы можете звонить круглосуточно по телефону «горячей линии» Министерства здравоохранения Пензенской области: 22-98-82 или: 8-987-516-98-82
РОСЗДРАВНАДЗОР
Жители Пензенской области могут сообщить о фактах резкого роста цен на противовирусные препараты и медицинские изделия индивидуальной защиты в аптеках и аптечных пунктах области в Управление Росздравнадзора по Пензенской области по телефонам +7(8412) 48-50-02, 42-16-88
По материалам: Минздрава Пензенской области
03.03.2021|08:47
Подпишитесь на Penzainform.ru
Жители Пензенской области получили возможность вызвать врача на дом или записаться на прием по единому номеру «122».
Раньше он работал только в Пензе. В среду, 3 марта, в региональном минздраве сообщили, что услуга стала доступна и в других муниципальных образованиях.
Звонок бесплатный. Абоненту, который набрал «122», в голосовом меню предлагается сделать выбор.
Жители Пензы должны нажать цифру «1» или «2» (чтобы записать на прием или вызвать врача к взрослому или ребенку соответственно). Жители других муниципальных образований Пензенской области будут нажимать «3» (независимо от возраста пациента).
Выбрав цифру «4», можно задать вопрос по коронавирусу (ранее услуга была под цифрой «3»).
Единый бесплатный номер для вызова врача и вопросов о COVID-19 заработал в декабре 2020 года. За первые две недели специалисты получили от жителей региона 350 вопросов о COVID-19. В основном людей волновало обеспечение бесплатными лекарствами, обоснованность назначений препаратов, кратность забора биоматериала у больных с подозрением на COVID-19 и у контактных лиц.
22.07.2016 16:20
Примерное время чтения: 2 минуты
1037
Пензенцы смогут записаться на прием к врачу через контакт-центр
Пенза, 22 июля — АиФ-Пенза.
С 1 августа начинает работать новое структурное подразделение Пензенской городской поликлиники — Центр телефонного обслуживания граждан при оказании первичной медико-санитарной помощи.
Для удобства пациентов вводится единый многоканальный номер 999-130, который будет доступен с мобильного и стационарного телефонов.
По этим номерам можно предварительно записаться на прием к участковому терапевту, участковому педиатру, врачу общей практики, а также на прием к врачам-специалистам в поликлиниках по месту прикрепления.
Можно вызвать врача на дом взрослым пациентам, а также получить консультацию по оказанию первичной медико-санитарной помощи.
Операторы контакт-центра будут работать семь дней в неделю с 07:30 до 20:00; в выходные и праздничные дни с 7:30 до 15:00 часов без перерыва.
«Основное преимущество нового сервиса заключается в том, что пациенту не нужно будет набирать номер регистратуры или стола справок лечебного учреждения, куда бы он хотел записаться. Теперь достаточно будет набрать единый номер, где оператор окажет необходимую услугу», — пояснили в министерстве здравоохранения Пензенской области.
Смотрите также:
- В Пензе утвержден график работы медучреждений в новогодние праздники →
- Регистратуры пензенских поликлиник будут работать без выходных →
- Что такое контактный центр записи в поликлиники? →
Также вам может быть интересно
Из-за перегруженности системы здравоохрения, пензенцы долгое время не могут вызвать на дом врача.
Дозвониться по единому номеру вызова врача на дом зачастую бывает сложно. Линия либо долгое время занята, либо и вовсе дает сбой.
— Сегодня полчаса звонила на 990-130, чтобы вызвать врача ребенку, и даже не соединялось. Телефон писал «сбой вызова». Не знаю, что делать, — рассказала о своей проблеме пензячка.
Отметим, что региональный минздрав неоднократно указывал на то, что ежедневно поступает огромное количество вызовов — до 3 тысяч звонков в день. Система здравоохренения перегружена в связи с ростом заболеваемости коронавирусом и ОРВИ.
«НГ» напоминает, что вызвать врача на дом можно несколькими способами.
122
Позвонить на единый многоканальный сервис «122» могут жители как областного центра, так и муниципальных образований области. Набрав «122», голосовое меню предложит выбор определённых услуг:
— цифра «1» — запись на приём и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы;
— цифра «2» — запись на приём и вызова врача на дом для детского населения города Пензы;
— цифра «3» — запись на приём и вызова врача на дом для взрослого и детского населения Пензенской области;
— цифра «4» — возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области, ранее цифра «3».
Единый номер
Также вызвать врача на дом можно по единому номеру. Для взрослого населения 999-130, для ребенка – 990-130. Звонки принимаются с 8 до 14 часов. Если телефонная линия контактного номера занята, то можно позвонить по резервному номеру (с 8 до 11 часов): 8937-431-54-40 (для взрослого населения), 8927-363-26-33 (для ребенка).
— Ваш звонок будет зафиксирован, и первый освободившийся оператор перезвонит вам, — сообщает портал Сурский доктор. По этим же номерам можно записаться на прием к врачу.
Через интернет
Вызвать врача на дом можно и через интернет. Новый сервис добавлен на портале медицинских услуг пенза-доктор.рф и доступен для пользователей на главой странице портала.
— Для того, чтобы вызвать врача на дом через интернет, пациент, воспользовавшись своим личным кабинетом, первоначально заполняет список, где фиксирует перечень симптомов, характеризующих состояние его здоровья, требующих выезда врача на дом по показаниям.
Также потребуется указать фамилию, имя, отчество пациента, адрес места вызова врача, контактный телефон. Для удобства имеется возможность дополнительно сообщить врачу номер подъезда, этаж и код домофона, — сообщают в минздраве.
Прием заявок на вызов врача на дом через личный кабинет осуществляется по такому же графику, как и прием по телефону, то есть с 8 до 14 часов. Также вызвать врача можно через портал Госуслуг.
Обновленная форма записи доступна на ЕГПУ доступна на едином портале государственных услуг.
В Пензенской области в эксплуатацию введена обновленная форма записи на приём к врачу на едином портале государственных услуг. С октября начал работу на Госуслугах цифровой сервис, который доступен и в мобильном приложении «Мое здоровье», благодаря федеральному проекту «Создание единого цифрового контура в здравоохранении на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» национального проекта «Здравоохранение».
«Доступность гражданам цифровых сервисов, в том числе в сфере здравоохранения, — одно из приоритетных направлений реализации мероприятий нацпроекта, — говорит заместитель министра здравоохранения Пензенской области Дмитрий Зиновьев. — Электронная запись на прием к врачу позволяет оценить доступность медицинской помощи. Как показала пандемия, многие стали использовать возможности электронного дневника самонаблюдения, что нам, медикам, позволяет получать обратную связь и повышать качество оказания медицинской помощи».
Также пензенцам доступен бесплатный единый многоканальный сервис «122», который работает ежедневно, включая выходные дни:
— цифра «2» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы;
— цифра «3» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для детского населения города Пензы.
В Пензенской области начал действовать единый телефонный номер «122» для вопросов по COVID-19 и вызова врача на дом.
Многоканальный сервис «122» предлагает следующие возможности:
— цифра «1» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы;
— цифра «2» — контакт-центр для записи на прием и вызова врача на дом для детского населения города Пензы;
— цифра «3» — возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области.
Обращаем внимание, что звонок на единый номер для граждан бесплатный.
Планируется, что сервис получит развитие. В будущем цифра «4» позволит обрабатывать звонки, поступающие на единый номер и от жителей районов области, чтобы вызвать врача на дом или записаться на прием.
Напомним, ранее президент В. В. Путин указал на необходимость решить проблему, когда «людям не так просто дозвониться» до больниц и медорганизаций. Неоднократно этот вопрос поднимал и губернатор Иван Белозерцев.
8 ноября на совещании президента РФ Владимира Путина с членами кабинета министров вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко сообщил, что правительство совместно с операторами связи оперативно займется проблемой дозвона россиян до медицинских учреждений.
Фото предоставлено министерством здравоохранения Пензенской области
На официальной странице в социальных сетях ГБУЗ Клиническая больница №6 им. Г. А. Захарьина опубликовали пост с информацией о том, как вызвать медика на дом.
При появлении высокой температуры, заложенности носа, кашля, отдышки и боли в горле следует немедленно обратиться за помощью к специалисту.
Вызвать врача для взрослого человека можно с 8:00 до 14:00 по номеру 999-130. Если эта линия занята – позвоните по резервному телефону с 8:00 до 11:00: 8-937-431-54-40.
Пригласить врача для ребенка можно, позвонив по номеру 990-130 с 8:00 до 14:00. Резервный телефон: 8-927-363-26-33.
Кроме того, единый многоканальный сервис «122» расширил свои возможности. Теперь вызвать врача на дом и записаться на приём смогут не только пензенцы, но и жители муниципальных образований области.
Итак, набрав «122», голосовое меню предложит выбор определённых услуг:
Цифра «1» — запись на приём и вызова врача на дом для взрослого населения города Пензы;
Цифра «2» — запись на приём и вызова врача на дом для детского населения города Пензы;
Цифра «3» — запись на приём и вызова врача на дом для взрослого и детского населения Пензенской области;
Цифра «4» — возможность задать вопрос по коронавирусу для всех жителей Пензенской области, ранее цифра «3».