Номер телефона для вызова скорой помощи пострадавшему на производстве

Памятка вызывающему

25 апреля 2016

«Как правильно вызвать скорую помощь»
Служба скорой помощи объединяет в себе все самое лучшее, что создано на сегодняшний день в области скорой и неотложной помощи. Это чуткость, забота о пациенте, доступность в сочетании с высоким профессионализмом сотрудников Служба СМП работает круглосуточно и оказывает помощь всем заболевшими пострадавшим, находящимся дома, на улице, на работе, при всех состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан. Своевременно оказанная медицинская  помощь может спасти жизнь и сохранить здоровье человека!

Даже самый здоровый человек может внезапно заболеть. И тут  же всплывает в памяти всем нам  знакомый с детства телефон службы скорой помощи – «03». Но в наши дни список номеров дополнился новыми, на которые так же можно позвонить в случае необходимости вызова скорой медицинской помощи.

1. Вызов с городского телефона: 03
2. Вызов с мобильного (сотового) телефона:

2.1.  По номеру 103;

2.2.  Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр: 03*;

2.3.   С мобильных телефонов «МТС»: 030;

2.4.   С телефонов «Мегафон»: 030;

2.5.   С сотовых телефонов «Билайн»: 003;

2.6.   С сотовых телефонов «Скай-Линк»: 903;

2.7.   С мобильных телефонов «TELE2»: 030;

2.8.   С телефонов «U-tel»: 030;

2.9.   С мобильных телефонов «Мотив»: 903;

2.10.   Вызов через номер 112: позвонить по телефону «112» и после ответа набрать 3.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:

— при отсутствии денежных средств на вашем счету,

— при заблокированной SIM-карте,

— при отсутствии SIM-карты телефона.

Звонок является бесплатным!

3. СПб ГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи» принимает вызовы от населения Колпинского района в том числе г. Колпино, п. Металлострой, п. Усть-Ижора, п. Понтонный, п. Саперный, п. Петро-Славянка.

Служба скорой помощи — это доступность в сочетании с высоким профессионализмом сотрудников, это многогранные медицинские знания в сочетании с опытом, это чуткость и  забота о пациенте.

Скорая работает круглосуточно и без перерыва на обед. Она оказывает помощь всем заболевшим и пострадавшим находящимся дома, на работе, на улице; при всех состояниях, угрожающих здоровью или жизни  граждан.

Скорая помощь — единственная бесплатная медицинская служба. Даже если у Вас нет медицинского страхового полиса, отказа в вызове не будет.

Мы хотим дать Вам несколько рекомендаций при вызове скорой помощи.

При вызове скорой помощи постарайтесь четко сформулировать то, зачем Вы  вызываете скорую. От информации, которую Вы сообщите, зависит, какую именно  бригаду направит к Вам диспетчер.

Без возмущения, четко и ясно постарайтесь ответить на все вопросы диспетчера службы «03»:

—  необходимо назвать точный адрес вызова, уточнить пути подъезда к месту нахождения больного;
—  назвать фамилию, имя, отчество больного, его возраст (если Вы их знаете);
—  сообщить номер телефона, с которого сделан вызов;
—  максимально точно сообщить диспетчеру, когда заболел человек, посещал ли уже его врач (медицинский работник);
—  если у больного в анамнезе острый инфаркт миокарда или инсульт – сообщить в каком году это произошло;
—  четко описать симптомы заболевания и жалобы больного;
—  если больной принимал алкоголь незадолго до вызова «скорой», не стесняйтесь об этом сообщить. Скорая не оставит больного без помощи;
—  если произошел несчастный случай (ДТП, пожар и т. д.) обязательно укажите число пострадавших, есть ли погибшие, раненые, дети. Отвечайте четко, без эмоций и предысторий. Нервная речь, выкрикивания в трубку телефона затянут время вызова и могут стоить жизни пострадавшего. Укажите конкретно место происшествия и ориентиры. Если происшествие случилось за городом укажите направление, название трассы, ближайший населенный пункт, расстояние от города и обязательно кто-то должен встретить бригаду.

Взяв в руки карту вызова врач уже начинает «работать» с больным. Повод к вызову, комментарии диспетчера, возраст, пол больного, время суток — создают в голове врача несколько вариантов диагноза, помогают ему сосредоточиться. И поэтому, когда вызывающий заведомо указывает неправильный повод, стараясь «ускорить» вызов (чаще всего «умирает»), несоответствие увиденной картины и  сложившихся алгоритмов путают врача, затягивают время обслуживания. Да и к больному, чисто по человечески. За заведомую ложь — другое отношение.

Постарайтесь обязательно встретить «скорую».

Вызвав «скорую» – не паникуйте. Если больному стало хуже, не стесняйтесь повторно позвонить на «03», обрисовать сложившуюся ситуацию. Вам дадут дельный совет, ускорят вызов.

Стараясь помочь больному, действуйте по принципу – «Не навреди!». Неумелая помощь может навредить больному.

Посидите с больным, помогите ему принять более удобное положение, успокойте его.   Если диспетчер или старший врач смены дал Вам совет — непременно выполните его.   До приезда «скорой», приготовьте  врачу стул,  освободите место на столе, чтобы разложить необходимые медикаменты.

Если у Вас дома есть животные — кошки, собаки — лучше их закрыть в другой комнате.

Заранее приготовьте медикаменты, которыми пользовался больной до приезда «скорой», если есть — амбулаторную карту больного, выписки из стационаров, где ранее лечился больной, ранее сделанные электрокардиограммы (при сердечно-сосудистой патологии).

Приехала «скорая» – не мешайте врачу работать, не советуйте ему, не вмешивайтесь в процесс оказания помощи, четко выполняйте  распоряжения врача, отвечайте на заданные вопросы.

В каких же случаях необходимо срочно вызвать бригаду скорой медицинской помощи?

Скорую помощь нужно обязательно вызвать при  несчастных случаях и состояниях угрожающих жизни больных, которые нуждаются в немедленном оказании медицинской помощи. Во всех случаях острых заболеваний, возникающих на улице, в общественных местах, учреждениях и т.п.. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях, при несчастных случаях (различные виды травм, ранений, ожогов, поражений электротоком и молнией, потеря сознания).

Поводы к вызовам:

1. Катастрофа, авария, взрыв, пожар, массовые отравления.
2. Все виды травм, падения с высоты, несчастные случаи, внезапные заболевания на  производстве, в учреждениях, общественных местах, на улице, роды.
3. Огнестрельные ранения, независимо от места ранения.
4. Ожоги.
5. Отморожения (вне дома).
6. Поражения электротоком и молнией.
7. Солнечные и тепловые удары.
8. Утопления.
9. Повешения.
10. Инородные тела верхних дыхательных путей, угрожающие жизни пострадавшего.
11. Бытовые травмы, с поражением опорно-двигательного аппарата и головы.
12. Все виды массивных кровотечений (желудочно-кишечного тракта, легочные, маточные…)
13. Все виды шока.
14. Отравления, включая тяжелые пищевые.
15. Патологические преждевременные роды, роды.
16. Внезапная потеря сознания, выраженное головокружение, сопровождающееся тошнотой и рвотой.
    Выезды к детям с судорожным и гипертермическим синдромом, токсической пневмонией.
    Комы различной этиологии.
17. Все случаи, когда поводом к вызову является «умирает».
18. Астматический статус, астма.
19. Отек легких.
20. Боли в области сердца, особенно у лиц в среднем и пожилом возрасте,
    сопровождающиеся потерей сознания, выраженной  одышкой, обильным
    потоотделением, болями в животе, рвотой.
21. Острое нарушение сердечного ритма.
22. Острые нарушения мозгового кровообращения, если вызов ранее не обслуживался врачом.
23. Внезапные боли в животе, типа «удар кинжалом» или сопровождающиеся потерей
    сознания.
24. Анафилактический шок, аллергические состояния, связанные с введением или
    передозировкой медикаментозных средств и чужеродных белков.
25. Покушение на убийство или самоубийство.
26. Посинел.
27. Задыхается.
28. Хрипит.
29. Лежит человек

Признаки возможного инфаркта миокарда.

Сердечный приступ может  развиться в любое время и в любом месте, но чаще он  развивается  в ночные или ранние утренние часы, а так же спустя несколько часов после физической или эмоциональной нагрузки.

Приступ характеризуется появлением очень сильной боли за грудиной, отдающей в левую лопатку, левое плечо, левую руку,  иногда шею. Боль длится более 20 минут, может сопровождаться резкой слабостью, холодным липким потом, сердцебиением, одышкой, страхом смерти.

Прием нитроглицерина или не помогает или на короткое время снимает боль. Срочно вызывайте скорую помощь.

До прибытия  бригады Вам нужно прилечь. Не волнуйтесь, разжуйте 1 таблетку аспирина и положите под язык 1 таблетку нитроглицерина.

Признаки возможного инсульта.

Для  возможного инсульта характерно онемение и слабость мышц рук, ног, лица, особенно одной половины тела. Внезапная выраженная  головная боль, головокружение, шаткость походки,  затруднение речи, ухудшение зрения. В тяжелых случаях возможна потеря сознания.

Спасение жизни человека — очень серьезное дело.

Если Вы не можете понять — что же случилось с человеком, не пытайтесь самостоятельно оказывать  помощь, это может навредить больному. Вызывайте «скорую помощь», не теряйте драгоценное время. Лучше, если врач бригады скорой помощи скажет Вам, что в вызове «скорой» не было  нужды, чем больной или пострадавший не получит своевременную медицинскую помощь.

Если больной не нуждается в скорой медицинской помощи, может самостоятельно дойти до поликлиники и ему необходимо назначить лечение — обратитесь в поликлинику по месту жительства. Нужно знать, что врач скорой помощи не имеет права назначать лечение, он  ставит предварительный диагноз, на основании которого оказывает симптоматическую помощь или госпитализирует больного в соответствующий стационар для обследования и лечения. Лечение назначает тот врач, который наблюдает за больным. Врач скорой помощи не дает больничный лист, не выписывает рецепт.

Не следует обращаться в службу скорой медицинской помощи в случаях, когда самочувствие не представляет угрозу жизни и здоровью больного. Необоснованно вызвав скорую помощь Вы невольно можете повредить здоровью другого человека, к которому «скорая» может не успеть.

Экстренные оперативные службы – это службы или организации, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи заявителю, перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, имеющие силы и средства постоянной готовности, предназначенные для экстренного или неотложного реагирования на вызовы.

Перечень (состав) экстренных оперативных служб

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 всего утверждено 6 экстренных оперативных служб, а именно:

1. Служба пожарной охраны.
2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях (ЧС).
3. Полиция.
4. Служба скорой медицинской помощи.
5. Аварийная служба газовой сети.
6. Служба «Антитеррор».

Вызов экстренных оперативных служб

Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб в соответствии с вышеуказанным перечнем.

Бесплатный вызов экстренных оперативных служб должен быть обеспечен каждому пользователю услугами связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации номеров вызовов соответствующих экстренных оперативных служб.

Срок передачи операторами связи вызовов в систему обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру определяется федеральным органом исполнительной власти в области связи в отношении каждого субъекта Российской Федерации.

Оператор связи обязан предоставить операторам системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру информацию о месте нахождения пользовательского оборудования (оконечного оборудования), с которого были осуществлены вызов или передача сообщения о происшествии, и иную необходимую для обеспечения реагирования по вызову или сообщению о происшествии по единому номеру информацию, порядок предоставления и объем которых, в том числе правила определения места нахождения пользовательского оборудования, определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи. Согласие пользователя услугами связи, осуществившего вызов или передачу сообщения о происшествии по единому номеру вызова экстренных оперативных служб, на обработку и предоставление персональных данных, предусмотренных настоящим пунктом, не требуется.

Оператор связи обязан обеспечить возможность вызова экстренных оперативных служб инвалидами путем отправления коротких текстовых сообщений через подвижную радиотелефонную связь.

Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.

Телефоны экстренных оперативных служб

Как было уже написано выше, единый номер вызова экстренных служб – номер «112» доступен даже без SIM-карты.

После набора данного номера Вы услышите голосовое сообщение с инструкцией и далее необходимо на выбор набрать:

• «1» – пожарная служба;
• «2» – полиция;
• «3» – скорая медицинская помощь;
• «4» – аварийная служба газовой сети.

Номер «112» – также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

С 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана 01 и 101

Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого горения.

Здесь дорога каждая минута! Чем раньше прибудет подразделение пожарной охраны, тем больше вероятность на быструю локализацию пожара и спасение людей и имущества.

Во время разговора с диспетчером (радиотелефонистом) пункта связи пожарной части сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?

1. Адрес (ориентиры, названия мест), где произошел пожар.
2. Конкретизировать, где горит (подвал, чердак, квартира, этаж, на какой местности).
3. Что горит (электропроводка, предметы интерьера, установка, дом в целом).
4. Сообщить диспетчеру Вашу фамилию (имя, отчество при необходимости), иные данные для контакта с Вами (телефон, место работы и т.п.).

Или воспользоваться универсальной формулой для лучшего запоминания: «Где горит, что горит, кто говорит!».

Что делать потом?

Дополнительный материал по теме:

Ответственность за ложный вызов пожарных

Полиция 02 и 102

Вызывать полицию следует, если Вы стали свидетелем правонарушения, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.

Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление еще не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет реализовано.

В любом из этих случаев сообщите дежурную часть МВД России и попросите выслать наряд полиции.

Что сообщить?

1. Адрес места происшествия (ориентиры, названия мест).
2. Характер правонарушения.
3. Ваши данные желательно, но не обязательно.
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться

Что делать потом?

После вызова наряда полиции Вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Служба скорой медицинской помощи 03 и 103

Вызывать службу скорой медицинской помощи необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия или при необходимости оказания медицинской помощи пострадавшему. Не важно, что послужило причиной – авария, пожар, иное чрезвычайное происшествие (ситуация) или обострение хронического заболевания.

В ходе разговора с диспетчером станции скорой помощи постарайтесь четко сообщить как можно больше подробной информации о Вашем состоянии или пострадавшего (больного).

Что сообщить?

1. Где Вы находитесь или пострадавший, которому нужна медицинская помощь (адрес или иные ориентиры – названия мест).
2. Характер болезни или травмы, а также что произошло и в следствие чего она была получена.
3. Иные данные по запросу диспетчера.
4. Номер контактного телефона.

Что делать потом?

При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по первой помощи пострадавшему (больному). Ждать приезда работников скорой помощи. По их приезду сопроводить к пострадавшему (пациенту).

Аварийная служба газовой сети 04 и 104

Вызывать аварийную службу газовой сети следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.

Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия. Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?

1. Адрес дома, где обнаружена утечка газа.
2. Место с сильной концентрацией газа (№ подъезда, этаж, № квартиры т.д.).
3. Ваши данные (имени и фамилии будет достаточно).
4. Телефон, по которому можно с Вами связаться.

Что делать потом?

1. Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома.
2. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами, в том числе и не включать освещение.
3. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Источники:

1. Постановление Правительства РФ от 27.11.2021 № 2071 «Об утверждении Правил взаимодействия сил и средств систем обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру “112”».
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 894 «Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб».
3. Статья 52 Федерального закона РФ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

Помните! Вызов экстренных служб бесплатен.

Телефоны вызова бригады скорой медицинской помощи

Вызов с городского телефона: ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ 03

Вызов с мобильного (сотового) телефона. ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰112

Если Ваш мобильный аппарат не поддерживает набор номеров, состоящих из двух цифр, при звонках в экстренные службы после номера службы необходимо набирать знак «03*»

ПРАВИЛА ВЫЗОВА БРИГАДЫ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Настоящие правила вызова скорой медицинской помощи призваны способствовать улучшению качества оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обеспечению своевременности обслуживания вызовов, предупреждению необоснованных вызовов, упорядочению приема вызовов в подразделениях скорой медицинской помощи.

1. Скорая медицинская помощь на территории Российской Федерации оказывается станциями, отделениями скорой медицинской помощи круглосуточно и бесплатно.

Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с городского телефона по номеру «03» или по сотовому телефону (бесплатно) по номерам: «030», «033», «035», «112».

Вызов принимается фельдшером (медсестрой) и передается врачу (фельдшеру) выездной бригады скорой медицинской помощи.

Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов: адрес вызова (населенный пункт (для городов – район), улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона), назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст, возможные общеизвестные ориентиры и причину вызова. Если неизвестны паспортные данные больного (пострадавшего) – назвать пол и примерный возраст. Вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получив полные ответы на заданные вопросы, повторяет адрес, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят, встречайте» и называет время приема вызова. Вызовы от детей до 15 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.

Необходимо встречать при вызове бригады СМП в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП, садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д. с указанием места встречи фельдшером (медсестрой).

Станция (отделение) скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за неправильно указанных адресов и отсутствия контактного телефона или ответа по нему.

Решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП.

2. Бригада скорой медицинской помощи вызывается:

2.1. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного и травмах на улице, в общественных и рабочих местах.

2.2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.

2.3. При несчастных случаях на дом: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при отморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).

2.4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного на дом: аритмия, боль в груди, повышенное АД, задыхается, судороги, парализовало, эпилепсия, кровотечение, болит живот, низкое давление, головокружение, температура (задыхается), температура после медицинского вмешательства, температура после родов, многократная рвота и понос, рвота у беременной, сыпь, кашель с кровью, моча с кровью, носовое кровотечение, болит бок, поясница, острая задержка мочи, болевой синдром у онкологических больных, головная боль, укусы змей, синяя сыпь, острая боль или отеки конечностей, острая боль в глазу, острая боль в ухе, человеку плохо (причина неизвестна).

2.5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).

2.6. К детям до 3-х лет жизни не зависимо от повода вызова.

2.7. К психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья больного и окружающих.

В случаях, когда вызов не подлежит обслуживанию бригадой СМП, фельдшер (медсестра) СМП должен информировать вызывающего, куда следует обращаться за медицинской помощью (в поликлинику, ФАП, женскую консультацию, наркологический кабинет и т.д.), по возможности с указанием адреса и телефона.

3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и пациент способен лично обратиться в учреждение здравоохранения:

3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.

3.2. К температурящим больным старше 3 лет, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник или пунктов помощи на дому, если нет угрозы жизни больного.

3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками, где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным.

3.4. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).

3.5. Для осмотра трупа, составления актов о смерти и транспортировки трупа в морг.

3.6. К пациентам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у которых отсутствуют признаки внезапных заболеваний, травм, угрожающих жизни (решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП).

3.7. Для выдачи больничных листов, справок временной не трудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов.

3.8. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.

3.9. Для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой и другие общественные места.

3.10. Для удаления клещей и проведения иммунопрофилактики.

4. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

4.1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.

4.2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.

4.3. Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.

4.4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.

4.5. Вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.

4.6. Оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.

4.7. Предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт и страховой полис пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.

4.8. Пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.

4.9. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

1. В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников полиции.
2. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья для себя, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются с привлечением сотрудников полиции.
3. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

8.1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.

8.2. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения только врача (фельдшера) СМП.

8.3. Сопровождение детей до 15 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.

1. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с ФЗ «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.
2. Сведения о месте госпитализации можно получить, позвонив в стол справок СМП или старшему врачу оперативного отдела СМП или фельдшеру (медсестре) диспетчерской СМП.

Вызывающий, допустивший в адрес работников станции (отделения) скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

К СВЕДЕНИЮ ВЫЗЫВАЮЩИХ

К СВЕДЕНИЮ ВЫЗЫВАЮЩИХ

ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА

СОСТАВЛЯЕТ ДО 2-Х МИНУТ!

НЕ БРОСАЙТЕ ТРУБКУ, ДОЖДИТЕСЬ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА

Вызов экстренных служб — это платная услуга?

Вызов государственной скорой бесплатен.

Куда звонить? Какой из номеров правильный?

Главный номер для вызова скорой медицинской помощи — номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона)

Помимо этого существует номер 112 — вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона.Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.

В каких случаях работает единый номер 112?

— при отсутствии денежных средств на вашем счету,
— при заблокированной SIM-карте,
— при отсутствии SIM-карты телефона
Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.

В каких случаях можно и нужно вызвать скорую, а в каких случаях вызов необязателен?

ВАЖНО ЗНАТЬ! Специалисты Станции скорой и неотложной медицинской помощи всегда готовы прийти к вам на помощь и словом и делом. Однако важно знать, в каких случаях будет правильным вызывать скорую помощь, а в каких, мы в этом не сомневаемся, Вы сможете справиться своими силами.

Самое распространенные — это конечно вызовы из-за высокой температуры во время простуды и гриппа. Температура температуре рознь. Всё, что не выше 39-40 градусов зачастую можно вылечить самостоятельно и, в общем-то является, нормальной защитной реакцией организма на присутствие в нем вирусов и проходит за 2-3 дня. Это тот случай, когда Вам всегда поможет участковый врач Вашей поликлиники, а до его визита простая и известная терапия в домашних условиях. Остальное (более высокая температура и длительный период обострения) — веский повод вызвать бригаду врачей(фельдшера) на дом.

Если речь идет об острой патологии, о внезапно возникшем заболевании, о резком ухудшении состояния хронического больного, о серьезной травме — конечно, нужно немедленно звонить по телефону «103». Если помощь требуется больному, страдающему тем или иным хроническим заболеванием вне обострения, нет необходимости обращаться к специалистам экстренной медицины — это не их прерогатива.

Дело в том, что бригады «скорой помощи», не вправе назначать системное лечение и препараты для регулярного приема (например, при гипертонической болезни и т. д.)., оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты. При хронических заболеваниях важно постоянное наблюдение за больным, возможность оценить его состояние в динамике, при необходимости провести коррекцию терапии (замену препарата или его дозировку). Если нет показаний для стационарного лечения, нужно, чтобы больного наблюдал участковый врач или врачи-специалисты районной поликлиники. «Скорая помощь» может оказать лишь разовую (экстренную) помощь, что не всегда правильно для больного. Поэтому не надо лишний раз без надобности подвергать свой организм воздействию сильнодействующих лекарств (а именно ими в основном и пользуются работники «скорой помощи», ведь перед ними не стоит задача долговременного системного лечения.

Часто работники «скорой помощи» после выполнения вызова оставляют так называемый «актив в поликлинику», то есть вызывают к данному больному участкового или дежурного врача из районной поликлиники. Но это можно сделать и самому, не вынуждая бригаду ездить к больному лишь для того, чтобы потом звонить и вызывать для него участкового. Врач из поликлиники придет и в выходной день, и в праздничный. Причем вызывать следует врача из поликлиники по месту фактического нахождения больного, не зависимо от того, где он прописан и к какой поликлинике прикреплен, имеет больной страховой полис или нет — на дом врач придет в любом случае.

При легкой травме, не сопряженной с угрозой жизни, следует обратиться самостоятельно в травмпункт по месту жительства — там окажут помощь в полном объеме и назначат дальнейшее лечение. Если врач травмпункта сочтет необходимым осуществлять дальнейшее лечение в стационаре, он выпишет направление и сам вызовет бригаду для транспортировки больного в стационар.

Как происходит общение Диспетчера, какую информацию ему нужно сообщить?

— что случилось (ответьте максимально полно на вопросы которые Вам задаст диспетчер скорой помощи). Это поможет определить какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент или необходима консультация врача по телефону
— номер телефона, с которого звоните
— адрес, где находится больной (в случаях нахождения больного на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка)
— фамилию, имя, отчество (если известно)
— дату рождения (если известно) или возраст пациента
— фамилию вызывающего

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.

После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон. Далее он говорит какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи)

Как скоро после вызова ко мне приедет бригада?

После того как вы позвоните по номеру «03» диспетчер сам решит, какую бригаду к Вам направить. На многих подстанциях помимо линейных бригад существуют специализированные бригады. Это может быть: педиатрическая, психиатрическая бригада и т. д. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, если среди пострадавших дети или нет и т.д.

Проблема доступности и доезда бригады Скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили Скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города. Однако не все участники дорожного движения с должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редкость на сегодняшний день и то, что некоторые водители норовят устроить «гоночные соревнования» с автомобилями Скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников Скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь. Въезжая в узкие переулки наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу, т.к. порой весь проезд заставлен частными автомашинами. Владельцам автомашин не мешало бы думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб.

Какая информация со стороны пациента и его родственников или какие действия могут помочь бригаде?

Часто бывает, что бригаде сообщают неточный адрес. По возможности родственникам больного надо встречать бригаду у подъезда, чтобы облегчить поиск адреса бригадой Скорой помощи, или как можно точнее указывать свой адрес с четким ответом на поставленный вопрос диспетчера 03. Иногда граждане, вызывающие Скорую не сообщают кодовый замок или номер домофона, что также приводит к задержке прибытия бригады.

Настоятельная просьба для граждан, которые имеют домашних животных, до приезда скорой помощи уберите своих любимцев. Ваш друг может сильно перенервничать и неадекватно принять присутствие бригады, может броситься на сотрудников 03, и тогда придется оказывать помощь не только больному, но и нашим сотрудникам. Повреждения, полученные при встречи с некоторыми питомцами бывают более тяжелыми, чем то заболевание по которому приехала бригада.

Одиноким людям можно посоветовать, чтобы они связались с соседями, которые могли бы встретить бригаду Скорой помощи

Обязательно ли ждать скорую помощь? Или я могу сам обратиться в стационар?

Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.

Настоящие правила вызова скорой медицинской помощи призваны способствовать улучшению оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обеспечению своевременности обслуживания вызовов, предупреждению необоснованных вызовов, упорядочению приема вызовов службой скорой медицинской помощи

1. Скорая медицинская помощь на догоспитальном этапе натерритории Российской Федерации оказывается станциями, отделениями скорой медицинской помощи (далее — СМП) круглосуточно и бесплатно.

2. Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать с городского телефона по номеру «03», по телефонам отделений СМП или при личном обращении на станцию, подстанцию или в отделение СМП.

3. Вызов принимается фельдшером (медсестрой) и передается врачу (фельдшеру) выездной бригады скорой медицинской помощи.

Для быстрого и качественного приема вызова, направления бригады скорой медицинской помощи к больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы фельдшера (медсестры), принимающего вызов:

• адрес вызова (населенный пункт (для городов – район), улицу, номер дома и квартиры, этаж, код и номер подъезда, номер контактного телефона),
• назвать фамилию, имя, отчество больного или пострадавшего, его возраст,
• объяснить причину вызова (перечислить предъявляемые жалобы пациента)
• в случае вызова к пациенту, находящемся на улице, назвать общеизвестные ориентиры (перекресток улиц, административные здания и т.д.),
• если неизвестны паспортные данные больного (пострадавшего) – назвать пол и примерный возраст.
• вызов считается принятым, если фельдшер (медсестра), получив полные ответы на заданные вопросы, повторяет адрес, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят, встречайте» и называет время приема вызова.

4. Бригада скорой медицинской помощи вызывается:

• при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного и травмах на улице, в общественных и рабочих местах;
• при массовых катастрофах и стихийных бедствиях;
• при несчастных случаях на дом: раны с кровотечением, ожог, поражение электрическим током или молнией, при обморожениях, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлениях, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства);
• при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного на дом:

1. аритмия,
2. боль в груди,
3. задыхается,
4. судороги,
5. парализовало,
6. эпилепсия,
7. кровотечение,
8. болит живот,
9. низкое давление,
10. головокружение,
11. температура (задыхается),
12. температура после медицинского вмешательства,
13. температура после родов,
14. многократная рвота и понос,
15. рвота у беременной,
16. сыпь,
17. кашель с кровью,
18. моча с кровью,
19. носовое кровотечение,
20. болит бок,
21. поясница,
22. острая задержка мочи,
23. головная боль,
24. укусы змей,
25. синяя сыпь,
26. острая боль или отеки конечностей,
27. острая боль в глазу,
28. острая боль в ухе,
29. человеку плохо (причина неизвестна);

• при родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока);
• к детям до 3-х лет жизни не зависимо от повода вызова;
• к психическим больным при острых психических расстройствах, с поведением опасным для жизни и здоровья больного и окружающих.

В случаях, когда вызов не подлежит обслуживанию бригадой СМП, фельдшер (медсестра) СМП руководствуясь настоящими правилами имеет право отказать вызывающему в приеме вызова. При этом он должен оформить отказ в установленной форме и информировать его, куда следует обращаться за медицинской помощью (в поликлинику, ФАП, женскую консультацию, наркологический кабинет и т.д.), по возможности с указанием адреса и телефона.

При необходимости индивидуального решения нестандартной или конфликтной ситуации следует обращаться к старшему (дежурному) врачу (фельдшеру) учреждения скорой медицинской помощи.

5. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и пациент способен лично обратиться в учреждение здравоохранения:

• для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения врачами (фельдшерами) амбулаторно-поликлинического звена, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.
• к температурящим больным старше 3 лет, к больным с простудными заболеваниями, с обострениями хронических заболеваний в часы работы поликлиник или пунктов помощи на дому, если нет угрозы жизни больного.
• к больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками (кабинетами), где можно решить вопрос о вызове стоматолога на дом к нетранспортабельным больным.
• к больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).
• к пациентам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у которых отсутствуют признаки внезапных заболеваний, травм, угрожающих жизни (решение о приеме вызова принимает фельдшер (медсестра) диспетчерской станции (отделения) СМП).
• для выдачи больничных листов, справок временной не трудоспособности больным и их родственникам и выписки рецептов.
• для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.
• для межбольничных перевозок, для перевозок больных и пострадавших из стационара домой и другие общественные места.

6. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

• организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При вызове бригады СМП в труднодоступные места для проезда автомобилей СМП, садовые участки, лесные массивы, места отдыха и т.д. с указанием места встречи фельдшером (медсестрой).
• обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.
• обеспечивает необходимые условия для оказания помощи.
• изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.
• вопрос о необходимости госпитализации в учреждение здравоохранения решает только врач (фельдшер) СМП, а не пациент, родственники и окружающие.
• оказывает помощь работникам бригады СМП в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая дополнительных людей.
• предоставляет перед транспортировкой в стационар паспорт и страховой полис пациента врачу (фельдшеру) скорой медицинской помощи.
• пациент или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализацию, с письменным подтверждением в карте вызова бригады скорой медицинской помощи.
• оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7. В случаях агрессивного поведения больного, пострадавшего или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, по отношению к работникам бригады скорой медицинской помощи, вызовы исполняются с привлечением сотрудников правоохранительных органов.

8. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья для себя, работников бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызова исполняются с привлечением сотрудников полиции.

9. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:

• в случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.
• сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится только с разрешения врача (фельдшера) СМП.
• желательно сопровождение детей до 15 лет законными представителями или сотрудниками детских учреждений.

11. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с ФЗ «Основы Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а так же по запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.

12. Сведения о месте госпитализации можно получить, позвонив в стол справок СМП или старшему врачу оперативного отдела СМП или фельдшеру (медсестре) диспетчерской СМП.

13. Станция (отделение) скорой медицинской помощи не несет ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за неправильно указанных адресов и отсутствия контактного телефона или ответа по нему.

14. Вызывающий, допустивший в адрес работников станции (отделения) скорой медицинской помощи грубость, угрозы привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15. Лица, осуществившие ложный вызов бригады скорой медицинской помощи к пациенту, не нуждающемуся в экстренной медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст.19.13 КоАП Российской Федерации.

Как действовать в экстренной ситуации?

С 01 января 2013 года оказание скорой медицинской помощи населению оплачивается за счет средств обязательного медицинского страхования.

Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется с городского и мобильного телефонов  — 103, 112.

До прибытия бригады скорой медицинской помощи необходимо приготовить:

• паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность),
• полис обязательного медицинского страхования,
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (при наличии),
• необходимые в больнице личные вещи на случай возможной госпитализации.

Если у Вас нет документов или Вы не подлежите обязательному медицинскому страхованию, то скорая медицинская помощь Вам будет оказана в полном объеме и оплачена за счет средств областного бюджета.

Помните, что скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах и отравлениях и других состояниях, требующих СРОЧНОГО МЕДИЦИНСКОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА (ст. 35 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об основах  охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Для назначения и коррекции лечения при заболеваниях не требующих оказания скорой медицинской помощи, следует обратиться к лечащему врачу Вашей поликлиники.

Помните, что при оказании скорой медицинской помощи:

• не выдаются листки временной нетрудоспособности,
• не проводится освидетельствование,
• не выдаются справки и заключения.   

Заведомо ложный вызов скорой помощи влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей (ст. 19.13 «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).

СЛЕДУЯ ДАННЫМ РЕКОМЕНДАЦИЯМ ВЫ УМЕНЬШИТЕ ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВАШЕГО ВЫЗОВА СКОРОЙ ПОМОЩИ И, ВОЗМОЖНО, СПАСЁТЕ КОМУ-ТО ЖИЗНЬ!

Первая помощь

При травмах и неотложных состояниях в спасении жизни и здоровья пострадавших одним из ключевых является фактор времени начала оказания помощи. При травмах и неотложных состояниях в спасении жизни и здоровья пострадавших одним из ключевых является фактор времени начала оказания помощи.

Согласно ст. 31 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», первая помощь до оказания медицинской помощи оказывается гражданам при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях, угрожающих их жизни и здоровью, лицами, обязанными оказывать первую помощь в соответствии с федеральным законом или со специальным правилом и имеющими соответствующую подготовку, в том числе сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, сотрудниками, военнослужащими и работниками Государственной противопожарной службы, спасателями аварийно-спасательных формирований и аварийно-спасательных служб. Водители транспортных средств и другие лица вправе оказывать первую помощь при наличии соответствующей подготовки и (или) навыков.

Перед тем, как оказывать первую помощь, необходимо оценить окружающую обстановку на предмет угрозы для собственной жизни и жизни пострадавшего, обеспечить, если это возможно, безопасные условия для оказания первой помощи.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 (ред. от 26.03.2020) «О Правилах дорожного движения», если  в результате дорожно-транспортного происшествия погибли или ранены люди, водитель, причастный к нему, обязан принять меры для оказания первой помощи пострадавшим, вызвать скорую медицинскую помощь и полицию.

Всё о первой помощи. Партнерство профессионалов первой помощи

Боль в груди

Если боль в груди:

• возникла впервые или внезапно
• наиболее сильно выражена за грудиной, может отдавать в шею, левую руку, левую лопатку
• носит давящий, сжимающий, жгучий, ломящий характердлится более 5 минут
• сопровождается нехваткой воздуха, одышкой, резкой слабостью, холодным потом

— это может быть признаком сердечного приступа.

Что делать:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.
• прекратить всякую физическую нагрузку
• принять удобное положениеослабить галстук, поясной ремень
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении)
• можно принять 250 — 500 мг ацетилсалицилловой кислоты (аспирин, кардиомагнил, тромбоасс), только если Вы уверены, что нет аллергии на данный препарат.

Если боль в грудной клетке беспокоит не впервые или известна причина её возникновения, то необходимо придерживаться назначений лечащего врача (например, принять обезболивающие препараты в рекомендуемых лечащим врачом дозировках).

При отсутствии эффекта и ухудшении состояния вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

Головная боль

Если головная боль:

• возникла впервые или внезапноносит сильный, нестерпимый характер
• сопровождается тошнотой или рвотой
• сопровождается онемением конечностей, лица, языка
• сопровождается нарушением речи, зрения или координации движений

— это может быть признаком инсульта.

Что делать:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112
• прекратить всякую физическую нагрузкупринять удобное положение
• ослабить галстук, поясной ремень
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении)
• в случае потери сознания уложить пациента с возвышенным положением верхней части туловища, проверить наличие дыхания — при отсутствии начать сердечно-легочную реанимацию (непрямой массаж сердца и искусственное дыхание методом «рот ко рту» в соотношении 30:2.

Если головная боль привычная для пациента и возникает по причине известной пациенту (мигрень, головная боль напряжения), то следует как можно раньше выполнить рекомендации лечащего врача: принять лекарственные препараты в рекомендованных дозировках, создать больному комфортные условия (отдых, сон, массаж головы).

При отсутствии эффекта и ухудшении состояния вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

Судороги

Судороги являются серьезным патологическим состоянием, требующим незамедлительного оказания медицинской помощи. Причины возникновения судорог могут быть самыми разными (эпилепсия, опухоли или травмы головного мозга, инсульт, отравление и пр.). Судорожные припадки проявляются внезапными неконтролируемыми мышечными сокращениями и часто сопровождаются потерей сознания.Судороги являются серьезным патологическим состоянием, требующим незамедлительного оказания медицинской помощи. Причины возникновения судорог могут быть самыми разными (эпилепсия, опухоли или травмы головного мозга, инсульт, отравление и пр.). Судорожные припадки проявляются внезапными неконтролируемыми мышечными сокращениями и часто сопровождаются потерей сознания.

Что делать:   

В момент приступа: необходимо защитить больного человека от дополнительных травм:

• при падении попытаться подхватить человека,
• уложить его на ровную твердую поверхность,
• положить под голову мягкую подушку или свернутую одежду,
• освободить больного от стесняющей одежды (галстук, пояс, ремень), снять очки,
• убрать предметы, находящиеся рядом, которые могут привести к дополнительной травматизации,
• придерживать голову, руки, ноги, но не противодействовать судорожным движениям (не фиксировать тело, руки, ноги, голову больного, ЗАПРЕЩЕНО пытаться разжать зубы или что-либо класть в рот),
• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

По окончании приступа:

• повернуть пострадавшего на бок для предотвращения попадания рвотных масс в дыхательные пути,
• обеспечить приток свежего воздуха (например, открыть окно).

Потеря сознания

Причины потери сознания могут быть самыми разными (обморок, инсульт, поражение электрическим током, эпилепсия, опухоль или травма головного мозга, отравление, метаболические нарушения и пр.), но это всегда угрожающее жизни состояние.

Отсутствие сознания — повод для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме!

Перед тем, как оказывать первую помощь, необходимо оценить окружающую обстановку на предмет угрозы для собственной жизни и жизни пострадавшего, обеспечить, если это возможно, безопасные условия для оказания первой помощи.

Что делать:

• положить больного на спину на ровную твердую поверхность,
• немного запрокинуть голову больного, придерживая двумя пальцами за подбородок,
• наклониться щекой к носу и рту больного таким образом, чтобы ощутить его дыхание на своей щеке и увидеть дыхательные движения грудной клетки,
• в течение 10 секунд определять таким образом наличие дыхания.

Дыхание есть:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112,
• уложить больного в устойчивое боковое положение, если Вы уверены, что у пострадавшего  нет травмы позвоночника (высокая вероятность наличия травмы позвоночника при ДТП, падении с высоты).

Дыхания нет:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112,
• начать сердечно-легочную реанимацию (непрямой массаж сердца и искусственное дыхание методом «рот ко рту» в соотношении 30:2.

Аллергическая реакция

Признаки аллергической реакции и их выраженность могут буть различными.

Формы заболевания, не требующие скорой и неотложной медицинской помощи (аллергический ринит, локальная сыпь, аллергический дерматит, конъюнктивит) проявляются следующими симптомами:

• сыпь на коже, кожный зуд
• резь в глазах, слезотечение
• заложенность носа, чихание, насморксухой кашель.

Если такие симптомы возникли впервые в жизни — следует обратиться к врачу в поликлинику.

Если эти симптомы возникли не впервые или известна причина их возникновения, то необходимо придерживаться назначений лечащего врача (например, принять антигистаминные препараты в рекомендуемых лечащим врачом дозировках).

При ухудшении состояния вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

К аллергическим реакциям, требующим скорой медицинской помощи, относятся:

• генерализованная крапивница: сыпь распространяется по всему телу, выраженный кожный зуд.
• отек Квинке: отек подкожной клетчатки лица и шеи, затруднение дыхания.
• анафилактический шок: выраженная резкая слабость, потеря сознания.

Что делать:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112
• прекратить контакт с аллергеном!
• прекратить всякую физическую нагрузку
• принять удобное положение
• ослабить галстук, поясной ремень
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении)
• в случае потери сознания уложить больного на ровную, твердую поверхность, проверить наличие дыхания — при  его отсутствии начать сердечно-легочную реанимацию (непрямой массаж сердца и искусственное дыхание методом «рот ко рту» в соотношении 30:2.

Затруднение дыхания

Внезапно или впервые возникшее затруднение дыхания, (чувство нехватки воздуха, одышка) может быть симптомом различных заболеваний (приступ бронхиальной астмы, сердечный приступ, тромбоэмболия легочной артерии, пневматоракс), но это всегда угрожающее жизни состояние.

Затруднение дыхания — повод для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме!

Что делать:

Затруднение дыхания впервые в жизни

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112
• прекратить всякую физическую нагрузку
• принять удобное положение
• ослабить галстук, поясной ремень
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении)
• в случае потери сознания уложить пациента с возвышенным положением верхней части туловища, проверить наличие дыхания — при отсутствии начать сердечно-легочную реанимацию (непрямой массаж сердца и искусственное дыхание методом «рот ко рту» в соотношении 30:2.

Если затруднение дыхания беспокоит не впервые или известна причина его возникновения, то необходимо придерживаться назначений лечащего врача (например, при бронхиальной астме использовать ингалятор  с бронхорасширяющим препаратом в рекомендуемых лечащим врачом дозировках).

При ухудшении состояния вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

Боли в животе

Если боль в животе:

• возникла внезапно или впервые в жизни
• носит постоянный (непрекращающийся) характер
• длится более 10 минут
• сопровождается тошнотой или рвотой
• сопровождается стулом темного (черного) цвета
• сопровождается выраженной слабостью или потливостью

– такая боль может быть признаком «острого живота».

Что делать:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.
• прекратить всякую физическую нагрузкупринять удобное положение
• ослабить галстук, поясной ремень
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении)
• желательно измерить температуру тела.

ЗАПРЕЩЕНО  принимать обезболивающие препараты до осмотра врача, чтобы не исказить клиническую картину! 

Если боль в животе беспокоит не впервые или известна причина её возникновения, то необходимо придерживаться назначений лечащего врача (например, принять спазмолитические препараты в рекомендуемых лечащим врачом дозировках).

При отсутствии эффекта и ухудшении состояния вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.

Травмы, кровотечения

Если травма сопровождается:

• выраженной болью
• деформацией в месте травмы
• невозможностью движений
• кровотечением

Что делать:

• вызвать скорую помощь по телефону 103 или 112.
• прекратить всякую физическую нагрузку
• принять удобное положение, при ранении конечности придать ей возвышенное положение
• при кровотечении наложить жгут (ремень, пояс) на 5 см выше раны (при ранении конечности) или давящую повязку на рану
• приложить холод к ране (через плотную ткань)
• обеспечить доступ свежего воздуха (например, открыть окно в помещении).

При мелких травмах ссадинах, ушибах, растяжениях связок, небольших кровотечениях необходимо обратиться в травматологический пункт.

Остро возникшия зубная боль

При острой зубной боли получить медицинскую помощь можно в любой стоматологической поликлинике в часы работы независимо от того, прикреплены вы к ней или нет.

• г. Тула, ул. Токарева, д. 70-a, телефон: 8(4872) 49-53-11
• г. Тула, ул. Морозова, д. 2-а, телефон: 8(4872) 36-77-06
• г. Тула, ул. Кутузова, д 35 А, телефон: 8(4872) 41-24-88
• г. Тула, ул. Кауля, д. 31, телефон: 8(4872) 36-44-03
• г. Алексин, ул. Арматурная, д.3А, телефон: 8(48753) 2-30-06
• г. Богородицк, ул. Пушкинская, д. 26, телефон: 8(48761) 2-20-94
• г Ефремов, ул. Дачная, д. 4, телефон: 8(48741) 6-24-90
• г. Донской, мкр. Центральный, ул. Новая, д. 70, телефон: 8(48746) 5-34-12
• г. Киреевск, ул. Ленина, д. 40, телефон: 8(48754) 6-29-36
• г. Новомосковск, ул. Бережного/ул. Октябрьская, д.19/35, телефон: 8(48762) 6-34-27
• г. Щекино, ул. Пионерская, д. 36-а, телефон: 8(48751) 5-42-48
• г. Ясногорск, ул. Д. Щербина, д.4, телефон: 8(48766) 2-29-51

Если неотложная стоматологическая помощь взрослому или ребенку понадобилась ночью, ее могут оказать в «Государственном учреждении здравоохранения «Городская больница № 7 г.Тулы»
Адрес: г.Тула, ул. Тимирязева, д. 97А
Телефон: +7 (4872) 21-54-27
Кабинет неотложной стоматологической помощи при стационаре осуществляет работу по следующему графику: Будние дни – с 20:00 до 8:00 следующего дня. Суббота – с 14:00 до 8:00 следующего дня Воскресные и праздничные дни – с 8:00 до 8:00 следующего дня.
Отделение челюстно-лицевой хирургии и хирургической стоматологии работает в экстренном и плановом режимах ежедневно.
Экстренная госпитализация осуществляется круглосуточно.

 

Как правильно вызвать скорую помощь?

Приветствуем посетителей сайта медицинского центра «Теремок Здоровья»!

Сегодня мы расскажем, как правильно вызвать скорую помощь взрослому пациенту, как сделать так, чтобы вызов скорой помощи прошел эффективно и никому не пришлось так долго ждать. И дай вам Бог, чтобы вам вообще это не пригодилось!

Итак, поехали: советы от врача, работавшего на скорой

Вызывать скорую помощь нужно так:

а) по телефону путем набора номеров «03», «103», «112» и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь;

б) при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь, т.е если Вы сами пришли на станцию скорой помощи.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

а) нарушения сознания: полная потеря сознания, сильное головокружение, потеря ориентации в пространстве.

б) нарушения дыхания: внезапная сильная одышка, удушье, связанное или не связанное с травмой.

в) нарушения системы кровообращения: (сильные давящие боли за грудиной, возникшие впервые или не проходящие после приема нитроглицерина, сильная головная боль на фоне высокого АД, которое невозможно снизить самостоятельно, нарушения зрения на фоне высокого АД, перекос лица, рта, потеря чувствительности конечностей, внезапно возникшая сильная аритмия)

г) психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;

(если человек агрессивен, нападает на других или стремится причинить вред себе)

д) болевой синдром любой локализации, например сильные внезапные боли в животе, в грудной клетке и т.д.

е) травмы любой этиологии, отравления, ранения (сопровождающиеся кровотечением, представляющим угрозу жизни, или повреждением внутренних органов)

ж) термические и химические ожоги на работе или в быту, переохлаждение, перегрев (тепловой и солнечный удар), обморожения.

з) кровотечения любой этиологии: рвота кровью, маточные кровотечения, сильные кровотечения из носа, которые невозможно остановить самим, кровотечения при ранениях и травмах.

и) роды, угроза прерывания беременности. (боли в животе, кровянистые выделения из половых путей у беременных женщин)

а также внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни. (такие, которые Вы не можете купировать дома сами, например снизить высокое давление, высокую температуру)

И констатация смерти (в то время, как другие медицинские организации уже закрыты).

Основной целью деятельности выездной бригады скорой медицинской помощи является оказание скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, включая ее оказание на месте вызова скорой медицинской помощи, при осуществлении медицинской эвакуации.

1. Выездные бригады скорой медицинской помощи по своему составу подразделяются на врачебные и фельдшерские, общепрофильные и специализированные.
2. Специализированные выездные бригады скорой медицинской помощи подразделяются на бригады:

а) анестезиологии-реанимации, в том числе педиатрические;

б) педиатрические;

в) психиатрические;

г) экстренные консультативные;

д) авиамедицинские, т.е. санавиация.

В Сочи в основном выезжают фельдшерские бригады и очень редко врачебные. Время доезда не должно превышать 20 мин, но так не получается, потому что бригаду вызывают зря, либо задерживают.

1. Общепрофильная бригада скорой помощи состоят либо из двух фельдшеров, либо из фельдшера и медсестры. То есть, большую часть вызовов обслуживают фельдшера. На серьезные случаи выезжает специализированная бригада скорой помощи, в состав таких бригад уже входят врачи: анестезиолог-реаниматолог, или психиатр, или педиатр, в зависимости от типа бригады.

А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! САМАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!

Что нужно сделать, чтобы вызов скорой помощи прошел эффективно и для Вас, и для врачей?

1. Убедившись, что состояние Вашего родственника является поводом для вызова скорой помощи, и он не против вызова скорой помощи, позвоните по одному из вышеуказанных номеров.
2. Вам ответит диспетчер, который будет задавать короткие и ясные вопросы, и, как бы Вы ни были взволнованы, на них нужно так же быстро и четко и ясно ответить.
3. Коротко описать симптомы, четко назвать фамилию, имя, отчество и возраст пациента, адрес, по которому нужно приехать и телефон, по которому, в случае чего, сможет перезвонить бригада. (чаще всего спрашивают телефон родственника, который вызывал 03)
4. Убедитесь, что пациент находится по указанному адресу и вместе с Вами ждет 03, а не ушел в магазин, к соседу, на концерт Филиппа Киркорова. (К сожалению, все это абсолютно реальные ситуации, с которыми сталкивалась я лично, когда выезжала к пациентам)

Дальше, пока бригада скорой помощи находится в пути, нужно приготовить:

1. паспорт,
2. полис заболевшего,
3. Обязательно все последние медицинские документы, которые могут понадобиться врачу: ЭКГ, протоколы осмотров других врачей, если они есть на руках, положить на видное место все препараты, которые постоянно принимает пациент и те, которые от принял для купирования острого состояния.
4. можно приготовить 2 пары бахил, но принуждать врачей надеть их Вы не имеете права.
5. стул и стол для доктора рядом с кроватью или диваном, на котором лежит пациент.
6. Если Вы понимаете, что возможна госпитализация, то можете начать собирать пакет с необходимыми вещами для больницы еще пока бригада находится в пути. (чашка, кружка, ложка, полотенце, тапочки, халат, белье, чай, сахар, туалетная бумага, салфетки, телефон, зарядка для телефона, книга, журнал)

Также Вы должны обеспечить доступ врачей в квартиру.

Что это значит?

1. Открыть ворота, встретить бригаду,
2. Или убедиться, что домофон работает, и врачи смогут войти в подъезд.
3. Убрать домашних животных (например, закрыть в одной из комнат). Зачем это нужно? Потому что они иногда кусают врачей и мешают им работать. И даже маленькая безобидная собачка, увидев, что к хозяйке приближается незнакомая тетя со шприцом, может укусить так, что медработнику самому потребуется медицинская помощь и он уж точно не сможет помочь Вам.
4. Лишние родственники и дети у постели больного тоже не нужны. Чем меньше родственников, тем эффективнее будет работать врач. Идеально – пациент + один родственник, который располагает максимальной информацией о том, что случилось и может помочь врачу. (много родственников задают много вопросов, бывает, что даже хором) и мешают врачу осматривать пациента. Лично в моей практике такие случаи были.
5. Врач скорой помощи у постели больного задавать вопросы. Будьте готовы быстро и без раздражения на них ответить! Все это поможет врачу быстро принять важное решение.
6. Если Вам в результате осмотра предлагают госпитализацию – соглашайтесь, потому что медицинским работникам видней. Просто так они госпитализацию не предложат. Поэтому после такого предложения нужно быстро собраться и поехать с ними.

Если пациента нужно выносить на носилках, то может потребоваться помощь соседей и родственников. Будьте готовы ее оказать.

В машину скорой помощи для сопровождения пациента можно взять только одного родственника, который будет помогать врачу. Всем остальным лучше остаться дома.

Если пациенту оказали неотложную помощь и оставили дома, то на следующий день нужно обязательно обратиться к врачу!!! Или вызвать врача на дом. Врачи и фельдшера скорой помощи не лечат, они только оказывают неотложную помощь и транспортируют пациента в стационар, если возникла такая необходимость.

Если скорая помощь приехала в адрес, а ей не открыли, бригада ждала, звонила – то это уже потеря времени (другие пациенты в это время ждут)

Если сын считает, что маме плохо и вызывает ей 03, а мама считает, что ей хорошо и уходит на концерт Филиппа Киркорова, а бригада знает, что выезжает на высокое АД и на стук в номер никто не отвечает, то врачи думают, что человек за дверью без сознания и будут продолжать пытаться попасть в номер, в котором никого нет. (другие пациенты в это время ждут)

Если Вы долго ищете паспорт, полис, долго собираетесь в больницу, то это все тоже потеря времени.

Если 10 человек вокруг больного одновременно задают врачу вопросы, не давая осмотреть пациента, то это все тоже потери времени.

ИТАК:

Если все будут соблюдать эти нехитрые правила, то машина скорой помощи будет приезжать к пациентам намного быстрее! Желаем нашим любимым пациентам и их семьям крепкого здоровья!