Номер телефона для работников ростелеком

Полезные контакты Ростелекома

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /help

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Ростелеком – горячая линия оператора имеет номер телефона 8-800-1000-800. Это многоканальная бесплатная связь. Все клиенты Ростелекома совершают звонки по таким услугам, как домашний интернет, интерактивное телевидение, домофон, мобильная связь. Также в службе поддержки можно узнать информацию по тарифам, подключению услуг, балансу.

Справочная служба работает как для частных лиц, так и для юридических. Главное знать, какой нужен номер телефона оператора Ростелеком для решения своих задач.

В статье – все телефоны горячей линии Ростелеком для физических и юридических лиц, как связаться с оператором напрямую (на сайте, через e-mail, чат, соцсети), телефонный справочник контактов Ростелекома.

Телефон горячей линии Ростелеком

Для того чтобы совершить бесплатный звонок к оператору с мобильного телефона, нужно просто набрать номер 8-800-1000-800. Это единый номер телефона, где вас проконсультируют по всем вопросам.

До скольки работает горячая линия техподдержки Ростелекома? Время работы операторов – круглосуточно без выходных и перерывов. Работает прямая линия Ростелеком бесплатно с любого телефона.

Диспетчерская служба компании является одной из крупных в России. Ростелеком предоставляет свои услуги и в Европе, поэтому там тоже доступна горячая линия для клиентов.

Если вы хотите позвонить в колл-центр Ростелеком по поводу интернета или домашнего телефона (если что-то не работает) и оставить заявку на техподдержку, то смело звоните на указанный дежурный номер. Там вас грамотно проконсультируют и примут заявку на вызов мастера. Также можете просто позвонить в справочную службу и высказать своё мнение о компании или внести свои предложения о работе оператора.

Если вы не являетесь абонентом Ростелекома, но вам хочется воспользоваться его услугами, можете позвонить оператору бесплатно с мобильного или стационарного телефона в контактный центр. Дождитесь связи с сотрудником и скажите ему о своём желании. Тех. служба уточнит, можно ли по вашему адресу подключить услуги. В случае положительного ответа, согласует время прибытия техника для проведения работ по «ремонту» интернета и кабельной антенны для ТВ.

Служба поддержки может не помочь при серьёзных поломках при работе устройств, но зато через них можно подать заявку на вызов технического специалиста.

Если понадобится ваше личное присутствие для решения вопроса в офисе компании, то оператор продиктует адрес ближайшего к вам филиал.

Перед тем, как позвонить оператору на официальный номер службы Ростелеком, подготовьте данные паспорта и номер лицевого счёта, чтобы они могли оперативно проверить вашу личность. Также заранее выпишите все вопросы, чтобы не забыть их задать.

Горячая линия для физических лиц

Кроме телефона горячей линии по общим вопросам существуют и другие телефоны для связи:

1. 8 800 10 008 00 – многоканальный телефон по тарифам, подключению услуг, проблемам в начислениях за услуги, также здесь принимаются жалобы и претензии;
2. 8 800 707 12 12 – контактный номер по техобслуживанию физ. лиц;
3. 8 495 727 49 77 – вопросы по работе с клиентами Москвы и Московской области.
4. 8 800 100 25 25 – по этому номеру можно заключить договор или сменить тарифный план.

Ждать соединение с оператором придётся не более 1 минуты, но при высокой загруженности горячей линии поддержки клиентов, придётся ждать дольше.

Техподдержка юридических лиц

Как позвонить в техподдержку Ростелеком для обслуживания юридических лиц? Позвоните на номер 8 800 200 30 00.

Чтобы решить вопрос предпринимателям Москвы и Московской области, надо позвонить на 8 499 999 82 83. Если предприятие находится в другом регионе России, то для каждого имеется свой отдельный номер телефона офиса ростелеком, который можно узнать по ссылке: company.rt.ru/contacts.

У операторов горячей линии для бизнеса можно решить следующие вопросы по подключению услуг и дополнительных решений для бизнеса:

• Виртуальная АТС.
• IP-телефония.
• Подключение номера 8 800.
• Виртуальный городской номер.
• Интернет для бизнеса.
• Видеонаблюдение.
• Умные экраны.
• СМС Реклама.
• Виртуальный ЦОД и другие.

Rostelecom внимательно относится ко всем организациям, которые пользуются его услугами. Поэтому по телефону бесплатной линии для бизнеса можно решить любую неисправность, какой бы сложной она не была.

Справочник номеров телефонов службы поддержки

Если вам надо найти номер телефона Ростелеком по иным поводам, то вот список полезных справочных телефонов оператора по разным вопросам:

• 8 800 1000 800 – федеральный телефон оператора для справок по всем вопросам, касающихся услуг оператора связи. Дозвониться можно с мобильного телефона бесплатно в любое время суток. По звонку можно подключить или отключить услуги, решить проблемы с начислениями, оформить вызов телефонного мастера на дом, подключить добровольную блокировку;
• 8 800 707 12 12 – справка Ростелекома для жителей Москвы и Московской области;
• 8 800 707 80 00 – абонентский отдел для будущих клиентов жителей столицы, куда могут звонить те, кто планирует подключить услуги Ростелекома;
• 8 499 999 82 83 – приёмная главного офиса Ростелеком. Здесь можно узнать разные номера телефонов, в том числе, как позвонить в расчётный отдел, отдел по взысканию задолженности, узнать какой номер для сотрудников компании;
• 8 800 707 33 33 – рабочий автоинформатор, через него можно уточнить информацию без ожидания «живого» сотрудника;
• 8 800 181 18 30 – претензионный отдел, где можно подать свои жалобы в компанию. Если вопрос не удастся решить по телефону, то можно написать письменную претензию руководителю;
• 8 800 200 3 000 – горячая линия для ИП, техподдержка корпоративных клиентов, отдел по работе с юридическими лицами;
• 8 499 998 16 16 – отдел продаж;
• 8 499 995 41 79 – руководитель департамента внешних коммуникаций;
• 8 800 450 01 50 – технический отдел по поддержке физ. лиц;
• 8 800 300 18 01 – сервисная служба по услуге «Домашний телефон»;
• 8 800 300 18 09 – аварийная служба;
• 8 800 300 18 02 – аварийная телефонная служба;
• 8 800 707 18 11 – телефон для подключения интернета, приём заявок по услуге «Интернет»;
• 8 800 707 18 00 – информация о текущих и новых акциях и бонусах;
• 8 800 300 18 03 – официальный телефон техподдержки по услугам «Интернет» и «Телевидение»;
• 8 800 181 18 88 – справочная по сотовой связи;
• 8 800 707 80 39 – вопросы по подключению мобильной связи Ростелеком – ОнЛайм.

Как позвонить на горячую линию Ростелеком именно в своём регионе? Для этого надо перейти на сайт – rt.ru/sale-office, найти свой район проживания. Там вы сможете увидеть актуальные местные номера телефонов Ростелеком.

Написать в техподдержку Ростелеком на сайте

Кроме телефонных звонков, обратиться в техническую поддержку можно и при помощи текстовых сообщений:

• Если вы являетесь пользователями мобильной связи Ростелеком, то можете позвонить на короткий номер техподдержки 0111, или наберите комбинацию USSD: *111#.
• Онлайн чат со специалистом. Перейдите по адресу lk.rt.ru, в правом нижнем углу нажмите на иконку чата. Откроется всплывающая форма, где можно начать общение. Если вопрос может быть решён быстро, то вам ответит бот. Если ответ вас не устроит, просто напишите «Позови оператора» и вам вскоре ответит «живой» сотрудник.
• Можно обратиться к техподдержку через запрос с официального сайта. Для этого откройте rt.ru, затем внизу страницы выберите Обратная связь. Откроется форма, необходимо будет заполнить следующие поля: фамилия, имя, email, контактный номер, тема, услуга, текст вопроса, при необходимости прикрепите файл или скриншот. Нажмите на кнопку Отправить и ждите, пока с вами свяжется оператор.
• Похожая форма запроса находится по иному адресу: company.rt.ru/contacts/feedback. Заполните форму в поле Задать вопрос: фамилию, имя, адрес электронки, номер мобильного, тема письма, регион проживания, текст вопроса. Выберите кнопку Отправить и подождите, пока вам позвонит специалист, когда обработает ваш запрос.
• Свой вопрос можно задать прямо из мобильного приложения «Мой Ростелеком». В приложении следует осуществить вход в свой личный кабинет и обратиться к техпомощи специалиста.
• Задайте свой вопрос в приложении Viber и Telegram.

E-mail техподдержки

Если вам нравится общение через Е-мейл, то можете написать свой вопрос прямо на электронную почту техподдержки. Единый эл. адрес по всем вопросам – rostelecom@rt.ru.

Дополнительные адреса поддержки клиентов:

• pr@rt.ru – почта предназначена для общения со СМИ;
• clients@center.rt.ru – почта поддержки юридических лиц;
• europe@rt.ru – поддержка абонентов в Европе;
• center@rt.ru – почта для запросов бизнес-партнёров или корпоративных клиентов.

Ответ на вопрос может прийти через 2-3 часа и более. Если у вас очень срочный вопрос, то лучше позвонить на номер горячей линии Ростелеком, у операторов которой круглосуточный режим работы.

Как связаться с оператором Ростелеком через соцсети

Дополнительно можно задать свой вопрос на одной из социальных сетей Ростелекома:

1. ВКонтакте: vk.com/rostelecom
2. Фейсбук: facebook.com/Rostelecom.Official
3. Твиттер: twitter.com/Rostelecom_News
4. Инстаграм: instagram.com/rostelecom.official
5. Ютуб: youtube.com/user/rostelec
6. Flickr: flickr.com/photos/rostelecom_photostream
7. Одноклассники: ok.ru/rostelecom.official

Вопрос можете задать личным сообщением админу сообщества, либо написать его в комментарии под понравившемся постом.

Все контакты Ростелеком

На официальной странице компании по адресу company.rt.ru/contacts размещён полный список всех адресов и телефонов, по которым вы можете смело обращаться со своими вопросами и предложениями. Место нахождение ПАО «Ростелеком» находится в городе Санкт-Петербург, РФ.

Заказное письмо можно отправить на адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, строение 1.

Для личного обращения: чтобы найти ближайший офис, перейдите по ссылке rt.ru/sale-office и на карте найдите тот, который вам удобен.

Подведём итог.

Ростелеком – горячая линия, на которую можно позвонить с любым вопросом 8-800-1000-800. Звонок бесплатный, номер можно набрать как с мобильного, так и домашнего телефона. Операторы службы поддержки работают круглосуточно без праздников и выходных.

Радует, что часы работы техподдержки Клиенты Ростелекома 24 часа в сутки всегда могут получить поддержку по таким вопросам, как интернет, интерактивное телевидение, Wink, тарифы, баланс, оплата и возможность подключения услуг. Кроме телефона горячей линии по услугам, у оператора много других контактов для связи: e-mail, официальный сайт, чат со специалистом, либо можете физически посетить ближайший филиал офиса.

Ростелеком контакты в Волгодонске

Как подключить Ростелеком

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком, по каким телефонам могут обратиться клиенты? С какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли оставить обращение онлайн?

О провайдере

Ростелеком — одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги по доступу к интернету, получению ТВ сигнала и т.д. Сотрудничать могут, как частные лица, так и компании. Представительства и филиалы можно отыскать почти в любом регионе.

Если интересует подробная информация о работе организации, предоставляемых продуктах, рекомендуем воспользоваться помощью контакт-центра.

Как написать в службу поддержки Ростелеком?

Служба поддержки рассматривает обращения от населения несколькими способами:

1. С помощью формы на сайте — https://rt.ru/?showFeedback=Y.
2. Через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
3. По электронной почте — rostelecom@rt.ru.

Заполняйте форму на портале и ожидайте ответа сотрудников. Важно корректно вписать личные, контактные сведения, прикрепить при желании фото, другие материалы, выбрать тему, причины и т.д. Аналогично составляется запрос и по почте, с детальным указанием личной информации.

Телефон горячей линии Ростелеком

Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.

Телефон горячей линии доступен в любом регионе, со всех стационарных, мобильных устройств.

Позвонить можно бесплатно по выделенному каналу для определенных категорий.

Горячая линия для физических лиц

Для физических лиц установлен свой номер телефона. Позвонить по которому можно бесплатно — 8 800 100 08 00.

Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.

Дозвониться можно по бесплатной горячей линии — 8 800 200 30 00.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

• Москва — +7 (499) 998-16-16.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 595 45 56.
• Благовещенск — +7 (4162) 391 277.
• Магадан — +7 (4132) 611 611.
• Петропавловск-Камчатский — +7 (4152) 412 285.
• Владивосток — +7 (4232) 448 190, +7 (4232) 448 181.
• Южно-Сахалинск — +7 (4242) 722 520.
• Хабаровск — +7 (4212) 325 222.
• Барнаул — +7 (3852) 35 35 30.
• Чита — +7 (3022) 35 00 00.
• Иркутск — +7 (3952) 24 05 05.
• Кемерово — +7 (3842) 36 33 25.
• Красноярск — +7 (391) 211 20 20.
• Новосибирск — +7 (383) 219 40 00.
• Омск — +7 (3812) 33 40 63.
• Томск — +7 (3822) 523 863.
• Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
• Нижний Новгород — +7 (831) 430-67-68.
• Краснодар — +7 (861) 253-25-30.
• Архангельск — +7 (8182) 20 50 20.
• Вологда — +7 (8172) 72 00 14.
• Калининград — +7 (4012) 55 00 00.
• Петрозаводск — +7 (8142) 76 51 11.
• Сыктывкар — +7 (8212) 29 98 05.
• Мурманск — +7 (8152) 45 45 45.
• Великий Новгород — +7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.

Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.

Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.

Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т.д.

Доступна в программе и техподдержка. Оставляйте запросы онлайн, заполняя всего одну форму во вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех абонентов Ростелекома.

Войти в профиль можно, как через сайт, так и авторизовавшись в мобильном приложении.

Для входа используйте ссылку — https://lk.rt.ru.

Оставляйте обращения во вкладке «Поддержка».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество работы персонала, прием сигнала, качество услуг Ростелекома можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. На сайте.
3. По электронной почте.
4. В социальных сетях.

Рекомендации об улучшении работы, свои отзывы и жалобы клиенты могут выражать и традиционным способом, обращаясь по горячей линии.

Другие способы связи

Есть и альтернатива, клиенты Ростелекома могут связаться с менеджерами в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom.
• Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official.
• Facebook — https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
• Instagram — https://www.instagram.com/rostelecom.official.
• Twitter — https://twitter.com/Rostelecom_News.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/rostelec.

Переходите в официальные сообщества и общайтесь с другими пользователями, смотрите новости и узнавайте последние изменения.

Время работы

Режим работы call-центра Ростелеком — круглосуточный.

Для помощи своим клиентам компания Ростелеком создала оперативную службу поддержки пользователей. Она не только принимает заявки на установку или настройку связи, но и отвечает на самые насущные вопросы пользователей. Сотрудники техподдержки работают круглосуточно. Для разных вопросов и категорий пользователей предусмотрены отдельные номера. Среди них есть и короткие, предназначенные для звонков с домашнего телефона Ростелеком.

Для подключения интернета, телефонии или телевидения клиенту не обязательно отправляться в офис провайдера. Заказать выезд специалистов для подключения по нужному адресу можно онлайн. Специалисты переводят клиента на менеджера, отвечающего за оформление договора на услуги связи.

Общие номера службы поддержки Ростелеком

Когда решить проблему самостоятельно не получается, наиболее удачное решение – получить консультацию специалиста оператора связи. В больших городах работают крупные колл-центры, собирающие заявки со всех населённых пунктов региона. Для удобства пользователей разработчики выделили под каждую услугу свой номер телефона и назначили специалистов, отвечающих за конкретные задачи.

Разделение службы поддержки на множество отделов позволяет решат проблемы пользователей в течение нескольких минут. Основные номера технической поддержки Ростелеком:

• 8-800-100-08-00 – его используют для вопросов по подключению услуг;
• 8-800-181-18-30 – номер для консультирования уже подключенных абонентов по техническим вопросам.

Отдельно под каждый регион есть свои номера. Их можно найти на официальном сайте Ростелеком – rt.ru. При переходе на главную страницу ресурса он перенаправляет клиентов на подразделы – в зависимости от местоположения. К примеру, если зайти на сайт провайдера из Московской области, вы автоматически окажетесь на https://mosoblast.rt.ru.

Короткие номера

Список коротких номеров оператора с описанием задач:

• Узнать баланс номера можно путем набора комбинации 118-88.
• Для консультации со специалистом бюро ремонта Ростелеком нужно позвонить на 118-25. Этот номер предназначен для вызова специалиста при выходе аппаратуры из строя или неисправности проводки.
• Заказать международные и междугородние звонки абоненты домашнего телефона могут по номеру 118-71.
• Выйти на специалиста бесплатного справочного бюро можно набрав 118-09. Платная служба доступна по номеру 118-99.

Для каждого региона номера могут отличаться, поэтому информацию по конкретному городу нужно смотреть на официальном сайте компании. Они обычно находятся в верхней части страницы.

Альтернативные способы связаться с поддержкой Ростелеком

Иногда дозвониться в Ростелеком не получается. Если нет времени ждать ответа свободного оператора, можно оставить заявку на официальном ресурсе компании по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack. Чтобы получить помощь, достаточно заполнить несколько полей. Консультант перезвонит на оставленный номер в течение часа.

Ростелеком обеспечивает комплексное обслуживание своих клиентов по основному и дополнительным номерам. Чтобы всегда оставаться на связи с потребителями, компания разработала систему бесплатного консультирования для абонентов из любой точки страны.

Инструкция – как найти номер поддержки для своего региона на официальном сайте Ростелеком:

• Перейти по ссылке https://rt.ru.
• Открыть список городов – кнопка находится в верхней части сайта.
• Выбрать свой населенный пункт или регион из предложенных. На сайте обновятся номера телефонов горячей поддержки и другие контакты.

Операторы колл-центра в среднем принимают звонок клиента в течение 1 минуты. Пользователь может обратиться по вопросам обслуживания, настройки интернета или телевидения, выбора лучшего тарифа. Если менеджер не может ответить на вопрос или решить текущую задачу абонента, он перенаправляет звонок на сотрудника нужного отдела.

Поддержка от Ростелекома для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели Москвы по вопросам связи звонят по номеру 8 499 999 82 83. Для каждого региона есть свой номер поддержки. По каким вопросам можно обращаться к специалистам Ростелеком для получения обратной связи:

1. Вопросы организации бесперебойной связи для бизнеса. Этот параметр влияет на работу любой компании и сказывается на качестве её услуг. Все вопросы по подключению и качеству предоставляемых услуг решаются сотрудниками Ростелеком максимально оперативно.
2. Поддержка Бизнес Онлайн. Это решение было разработано для быстрого устранения простоев, связанных с неисправной работой оборудования.
3. Общие вопросы. Все абоненты Ростелеком вовремя получают актуальную информацию о новых тарифах и условиях предоставления услуг.

Сотрудник поддержки может рассказать об использовании личного кабинета, отследить счета в режиме онлайн или помочь зарегистрироваться в системе.

Есть вопросы, на которые специалист не сможет ответить онлайн. Он касаются серьёзных технических сбоев роутера или другого оборудования. В таком случае необходимо присутствие мастера по ремонту и настройке.

—Важно— Чтобы максимально быстро получить помощь от сотрудника Ростелеком, стоит заранее составить список вопросов, касающихся текущей ситуации или затруднительного положения.

Индивидуальные предприниматели могут звонить в поддержку на 8 800 200 30 00. Это удобно для владельцев бизнеса, которым нужно срочно решить проблемы, возникшие с предоставлением услуг связи. Консультацию и помощь можно получить в любое время суток.

Особенности обращения в службу поддержки Ростелеком

Позвонить на общие номера Ростелекома можно со смартфона или стационарного телефона. Помимо подключения домашних номеров, компания предлагает выгодные тарифы на мобильную связь.

Особенности общения с техподдержкой Ростелекома:

• Для экономии времени лучше связываться с конкретным отделом службы. В противном случае оператор перенаправит вас на другого менеджера, что увеличит время ожидания.
• Нужно заранее узнать суть проблемы и проверить очевидные варианты решения – перезагрузить роутер или выключить, а затем снова подключить кабель связи. Только после этих манипуляций стоит звонить в поддержку.
• Перед звонком можно посмотреть список наиболее популярных вопросов – он находится на сайте провайдера.

По общему номеру 8 800 100 08 00 абонент может получить выписку о лицевом счёте или узнать о расходах за предыдущие месяцы пользования услугами компании. В процессе общения консультант сообщает о текущих акциях и скидках, может сообщить актуальную информацию по обслуживанию. Если вы находитесь в роуминге, наберите +7 800 181-1888. Это мобильный телефон номер оператора.

—Важно— Для физических лиц и организаций предусмотрены отдельные линии связи.

При звонке провайдеру пользователь затрачивает минимум времени в ожидании ответа специалиста. Операторы быстро решают затруднения абонентов. Это возможно благодаря многоканальной телефонной линии Ростелеком. Она работает в любое время суток, включая выходные. Абонент может связаться с консультантом и получить быстрый ответ даже ночью.

—Важно— В некоторых регионах в определенное время суток нагрузка на операторов повышается, поэтому клиентам приходится ждать ответа в течение нескольких минут. Чтобы таких ситуаций не возникало, специалисты рекомендуют обращаться в поддержку утром.

Телефоны по городам

На общероссийский номер поддержки Ростелеком – 8 800 100 08 00 нужно звонить, если нет доступа к интернету и местный сайт не отвечает. Он работает в любом городе РФ и в случае необходимости вас переведут на линию горячей поддержки вашего региона.

Отдельная линия связи по любым вопросам абонентов Ростелекома для Санкт-Петербурга – 8 118 09. Она предназначена для звонков со стационарного телефона.

—Важно— Для жителей столицы и Подмосковья предназначен номер 8 (495) 727 49 77. Если нужно составить договор, выбрать тариф или подключить услугу, пользователь может набрать 8 800 100 25 25.

В Москве получить консультацию оператора Ростелеком можно по номеру 150 с мобильного телефона. Абонент получает следующую информацию:

• возможности смены тарифа;
• причина списания средств;
• способы настройки оборудования;
• причина отключения телевидения или снижения скорости интернета;
• заказ дополнительных услуг;
• пути устранения возникших ошибок.

Какие вопросы можно решить через техническую поддержку Ростелеком

Оперативная поддержка и консультирование пользователей по срочным вопросам – часть сервиса компании. По ней можно судить о качестве предоставляемых услуг. С помощью команды операторов компания Ростелеком предоставляет абонентам возможности:

• подключить или отключить определенную услугу;
• стать абонентом;
• сообщить о недостатках обслуживания или указать на качество сервиса;
• получить помощь в настройке оборудования.

Мобильная связь Ростелеком

Пользователи, которые подключились к мобильной сети Ростелеком, могут связаться с оператором без доступа к интернету или личному кабинету. Для этого нужно набрать:

0111

Мобильные абоненты могут набрать специальную USSD-команду, чтобы получить всю нужную информацию. Инструкция:

1. Открыть телефонную книгу.
2. Ввести комбинацию *111#.
3. Нажать кнопку вызова.

Получить ответы на распространённые вопросы можно в мобильном приложении «Помощник абонента». Программа даёт пользователю подробную инструкцию по настройке оборудования и его проверке. Через приложение можно узнать о новых услугах и опциях.

Выводы

Связаться с оператором поддержки Ростелеком можно с мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный по всей России, даже в условиях роуминга. Для разных ситуаций предназначены отдельные номера. Они меняются в зависимости от региона и отдела службы поддержки.

Ростелеком – это крупнейший российский провайдер связи, цифровых услуг и дополнительных сервисов. Благодаря качественному обслуживанию, количество клиентов компании растет с каждым годом. Но, как у и в любой другой сфере у пользователей сервисов периодически возникают сложности с тем, как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона, интернета и прочего. Для помощи клиентам у провайдера связи предусмотрена служба поддержки, которая не только помогает в решении вопросов, но и принимает заявки на ремонт, подключение/отключение услуг, предоставляет информацию о тарифах и многое другое.

Телефоны Ростелеком для звонков физических лиц

В первую очередь клиент может обратиться на общую линию 8 (800) 100 08 00 и дождаться ответа оператора. При общении со специалистом Ростелеком необходимо будет назвать номер лицевого счета и возможно адрес проживания клиента.

Полезно! Даже если домашний телефон отключен за неуплату, то телефонами горячей линии все равно можно пользоваться. По РФ звонки бесплатные.

Также можно связаться с оператором по основным номерам:

• 8 (800) 181 18 30. Это еще один общий номер, которым можно пользоваться при проблемах с домашним телефоном. Дозвонившись до оператора, абонент может попросить его перевести на линию с техническим отделом.
• 8 (800) 077 18 11. Номер для связи с отделом по настройке оборудования. Также они оказывают помощь при возникновении проблем с техническим оснащением, установке интернете, ТВ, телефонии. Абонент может и просто проконсультироваться.
• 880010008000. Отдел продаж, в котором можно узнать у оператора возможности провайдера и оставить заявку на подключение.
• 8 (800) 077 18 00. Справочный отдел. По этому номеру абонент может узнать тарифные планы, дополнительные опции, уточнить особенности заключения договора. Также через справочный отдел можно оставить претензию, узнать ее статус, решение по ней.

• 8 (800) 707 33 33. Служба автоинформирования для физических лиц. По этому номеру не придется дожидаться ответа оператора. Получить информацию о тарифах и предложениях можно в автоматическом режиме.
• 8 (800) 030 18 02. Отдел по работе с пользователями сотовой связи.
• 8 (800) 450 01 56/8 (800) 450 01 59. Служба поддержки пользователей связи CDMA.
• 8 (800) 300 18 17. Отдел, где клиент может оставить жалобу или предложение.

Если нужно найти общий региональный телефон, то необходимо перейти на главный сайт поставщика услуг и перейти в раздел «Контакты». Либо можно найти справочник, в котором представлены необходимые номера для физических лиц во всех регионах. Например, очень удобный перечень представлен по ссылке https://rostelekomlk.ru/kontakty/.

Короткие номера Ростелеком для домашнего телефона

Если возникли сложности с домашним телефоном (например, необходимо проверить задолженность по счету), то можно воспользоваться услугами автоинформатора или связаться с другими отделами по коротким номерам:

1. 11888 – информация о балансе на лицевом счете.
2. 8125 – бюро ремонта.
3. 11871 – заказ междугороднего, а также международного звонка.
4. 11809 – общая бесплатная справочная служба. Оператор подскажет, по каким номерам можно связаться со специалистами по конкретным вопросам.
5. 11899 – общая платная справочная служба. Если по предыдущему номеру дозвониться не удалось или пришлось слишком долго ждать на линии, то можно позвонить по этому номеру. Оплата за обращение будет включена в следующий счет за услуги Ростелеком.

Как позвонить на горячую линию для юридических лиц

Эта линия предусмотрена для юридических лиц, ИП. Для столицы действует единый номер 8 (499) 999 82 83. Если же абонент проживает в другом регионе, то необходимо перейти на официальный сайт Ростелеком и указать регион нахождения. Для этого:

1. На главном сайте переходим в самый них сайта и нажимаем «Ростелеком в регионах».
2. В списке слева выбираем регион.
3. Находим нужный филиал (справа), например, Астраханский.
4. Получаем контактные данные приемной, пресс-секретаря и чуть ниже – общий бесплатный телефон для частных лиц и копаний (8 (800) 100 08 00).

По аналогии находим и другие телефоны:

Связь с оператором Ростелеком через мобильную сеть

Если домашний телефон не работает по причинам, не связанным с оплатой (например, аппарат сломался или разрядился), то позвонить в Ростелеком можно и с мобильного устройства. Все телефоны, которые начинаются на 8 (800) являются бесплатными и в этом случае. Если же абонент звонит на номер +7 495 727 49 77, то с него будет взята плата, в соответствии с его тарифом мобильной связи.

Связаться с техподдержкой можно и путем набора короткого номера:

• 111 – единый информационный отдел.
• 152 – горячая линия.
• 118 – единый отдел техподдержки.
• 159 – служба по работе с пользователями CDMA.

Бывают и более сложные ситуации. Например, у абонента нет доступа к домашнему телефону, но ему нужно позвонить в Ростелеком, пребывая за границей. Если клиент находится в роуминге, то удобнее всего позвонить по номеру +7 908 221 00 413. При этом нужно помнить о международном формате номера. Либо можно уточнить необходимую информацию другим способом.

Читайте также: ООО Скартел что это за компания оператор.

Альтернативные методы связи с Ростелекомом по поводу домашнего телефона

Ростелеком предоставляет разные форматы общения с операторами. Помимо коротких и длинных номеров клиентам доступна обратная связь через сайт. Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт Ростелеком и в верхней части сайта нажать «Контакты».
2. Спуститься вниз и найти форму «Задать вопрос».
3. В ней нужно указать ФИО, телефон, e-mail для связи.
4. Выбрать из выпадающего меню тему вопроса, указать регион и описать свою проблему. После этого достаточно нажать «Отправить» и дождаться ответа от оператора.

Если абонент зарегистрирован на сайте Ростелеком, то большую часть необходимой информации он может получить через личный кабинет. В нем можно посмотреть тариф, поменять его, отключить или подключить дополнительные опции, узнать о текущих акциях и предложениях.

Дополнительно клиентам предоставляется бесплатное мобильное приложение. Оно обладает расширенными возможностями, позволяет связываться с сотрудниками компании через чат или форму обратной связи. Для того чтобы воспользоваться приложением, необходимо:

1. Перейти в AppStore или Google Play и загрузить на телефон соответствующее приложение.
2. Запустить установленную программу.
3. Авторизоваться. Для этого используются данные для входа в личный кабинет.
4. Перейти в меню приложения и выбрать пункт «Чат».
5. Изложить свой вопрос и отправить его оператору.
6. Дождаться обработки запроса.

Этот метод удобен тем, что не приходится долго находиться на линии ожидания. Операторы отвечают довольно быстро, общение ведется в режиме реального времени. Также этот вариант подойдет тем, кто находится в роуминге, так как для общения через чат нужно только подключение к интернету.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекомом как с домашнего телефона, так и со смартфона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекома как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.