Download Article
A simple guide to troubleshooting landline phone problems in your home or office
Download Article
Problems with your phone line can be really irritating, but you can likely figure out what’s wrong. First, look for connectivity issues inside your home to see if that’s your issue. If the problem remains, make sure your home is getting service from the outdoor phone lines by checking for a phone line fault. You might also use a multimeter or voltmeter to check for a phone signal or test for faults in your interior wiring. If you need to check if a phone line is busy, call the number to see if it rings or you get a busy signal.
-
1
Put all of the phones on the hook to make sure they’re hung up. Check each phone that’s plugged into your phone line to make sure they’re all securely on the hook. To be sure, pick up the receiver and place it back down on the base.[1]
- This makes sure your line isn’t interrupted by a phone that’s off the hook and that you’re not still currently on a call.
-
2
Make sure a cordless phone is charged. If you’re using a cordless phone, it’s possible the battery is low. Place it on the charger and allow it to charge for at least 15 minutes. Then, test the phone again to see if it works.[2]
- If you have a cordless phone, it’s possible the phone line isn’t working because the battery is dead.
- If you have a regular corded phone, use it to test the phone line without having to wait for the cordless phone to charge.
Advertisement
-
3
Check that your phone cord is securely plugged into the phone jack. Unplug the phone cord and examine it to make sure it’s not broken. Plug it back in and make sure the plug feels stable rather than loose or wobbly.[3]
- If the plug is damaged, that could be your issue. Get a new phone cord to see if your phone line will work.
-
4
Test a different phone on the line to check if the phone is the problem. If you have an extra phone available, unplug the phone you’re currently using. Then, hook up the extra phone to see if it works. Hold the receiver up to your ear to listen for a ring tone.[4]
- This helps you rule out your phone as the source of the problem.
-
5
Check each outlet to see if all of them are affected. If you have more than 1 phone jack, test each jack individually to figure out if it’s a particular jack or the phone line itself that’s having issues. First, unplug all of the devices in your home, including phones, fax machines, and modems. Then, use a phone to test each jack to see if only one is affected.[5]
- If only 1 jack is affected, call your phone company to get a service call for that individual jack. This might save you money since you know where the problem is occurring.
-
6
Call your phone number from an outside line. Use your cell phone to call the phone line you want to check. Alternatively, ask a neighbor to call your phone. Listen to see if your phone rings or if you get a busy signal.[6]
- This can help you see if the phone can receive calls but not make them.
Advertisement
-
1
Find the phone line cable that connects to your home. Go outside your home and look for the cables attached to your home. You’ll see a thin black cable that runs from a box on the telephone pole to your home. Locate this cable so you can find your phone box.[7]
Tip: If you have a BT phone line, the test socket is typically inside the main socket. Instead of going outside, unscrew the plate on your main socket to access a text socket inside. Then, plug your phone into the test socket to see if you get a dial tone.[8]
-
2
Follow the cable to a square box on the exterior of your home. Once you locate the phone cord, follow it with your eyes to find the spot where it connects to your home. Look for a small box on the exterior of your home that has a plate screwed over it.[9]
- You’ll see the phone cord sticking out of the box.
- If your home is very old, you may not be able to open the phone line box. In that case, call the phone company to request a service call.
-
3
Use a screwdriver to unscrew the lid on the box and open it. Look for the screws that hold the lid on the phone line box. Unscrew and remove the screws, then take off the plate. This gives you access to the phone lines and a jack where the external phone line connects to your internal line.[10]
- Check that you’re using the right type of screwdriver. The screws may be flat head or Phillips head.
-
4
Locate the telephone jack where a phone cord is plugged up. Inside the box, you’ll see a bunch of wires and a phone jack with a phone cord plugged into it. Do a visual inspection to find the spot where the phone cord is plugged in.[11]
- This is where you’ll test your phone line.
-
5
Remove the cord from the jack. Squeeze the plug and pull it out of the jack. Leave the plug hanging because you’ll plug it back up after you test the line.[12]
- This unplugs the internal phone line from the exterior phone line.
-
6
Plug the phone cord for your phone into the jack. Put the plug on the phone cord that’s connected to your test phone into the jack. Make sure that the plug is securely attached.[13]
- This plugs your phone directly into the exterior phone lines.
-
7
Listen for a dial tone on your phone’s receiver. Hang up your phone to make sure the line is clear. Then, take the receive off the base and hold it up to your ear. See if there’s a dial tone.[14]
- If you hear a dial tone, the problem with your phone line is on the inside of your house. If this is the case, you’ll likely need to get the phone line inside your home repaired.
- If you don’t hear a dial tone, there is likely an issue with the phone company’s lines that are coming to your home. Call your telephone provider and request that they check your line.
Advertisement
-
1
Disconnect all of the phones, fax machines, and modems in your home. The multimeter or voltmeter test will not work if you have any devices plugged up to your phone line. Go around your home and unplug every device from the jacks prior to conducting the test.[15]
- Both a multimeter and voltmeter can test your phone line’s continuity.
- Additionally, a voltmeter can test whether or not the phone company’s signal is reaching your home.
-
2
Open your home’s exterior phone line box to access the wiring. Locate the phone line that connects to the outside of your home, then follow it to the square box on the side of your home that houses the phone wiring. Use a screwdriver to open the box and remove the cover. You’ll see the phone lines inside.[16]
- Leave everything connected and plugged up if you’re using a voltmeter to test for a signal.
-
3
Test the phone company signal by touching the voltmeter to the wires. This is optional but can confirm that you’re getting a signal from the phone company. Set your voltmeter to volts or VDC. Then, touch the black probe to the red telephone wire and the red probe to the green telephone wire. Check the meter to make sure there’s a voltage reading, which is typically 45-48 mV.[17]
- If there’s no reading or it’s 0, you likely aren’t getting a signal from the phone company. Call the phone company to schedule a service call for repairs.
-
4
Disconnect the phone cord and wires to check the wiring. Unplug the phone cord from the exterior phone jack and let it hang. Then, disconnect the colored wires to open the circuit. Make sure that none of the wires are touching. If they do touch, the circuit will close and you won’t be able to test for continuity.[18]
- This will temporarily disconnect the phone line from your home so you can test the wiring.
-
5
Set your multimeter or voltmeter to the continuity setting. Follow the instructions that came with your device to change the setting. This will allow you to check if any of the wires inside your home are touching.[19]
- Both multimeters and voltmeters have a continuity setting.
-
6
Touch the device leads to each other to make sure it works. Both multimeters and voltmeters have 2 leads that you use to test wiring. To make sure they’re working correctly, touch the leads to each other. If they are working, you’ll get a continuity reading.[20]
- If the screen remains blank or the reading is 0, your leads aren’t working. This means your device is faulty, so you’ll need to get a new device.
-
7
Touch each multimeter or voltmeter lead to 1 of the phone wires. For a multimeter, touch the leads to the wires that line up with them to reduce the risk of the wires crossing. If you’re using a voltmeter, touch the black lead to the red wire and the red lead to the green wire.[21]
- If your wires are different colors, take turns touching them to the leads in pairs to check for continuity.
-
8
Check for continuity to see if there’s a fault in the line. If there is continuity, it’s a sign that the wires are touching somewhere in your home or that you have a jack that’s burnt out. When the wires touch, it creates a phone line fault that prevents your phone service from working properly. Generally, you’re responsible for making repairs to the wiring inside your home.[22]
- Your phone company may send a service person out to fix the wiring at your cost. However, they might recommend that you hire a general contractor to access wiring inside your walls.
-
9
Test each pair of phone wires to see if there are any faulty lines. Check the external wiring first. If there are no connectivity issues, it’s likely that your wiring is not faulty. If you detect a connectivity issue, test the wiring that goes into each phone jack to see where the issue is occurring.[23]
- When you call the phone company, tell them that your internal wiring is not showing any problems or specify which telephone jack appears to be the issue. This may help them fix the problem faster and could save you money since you know the problem isn’t on your end.
Advertisement
-
1
Dial the phone number you want to check. The best way to find out if a line is busy is to call it. Use your mobile phone or a landline to make the call.[24]
Tip: If you’re having trouble reaching someone, check that you have the correct number. It might sound obvious, but it’s super easy to write or type a number incorrectly.
-
2
Listen for a ring or a busy signal. If the line is open, you’ll hear the line ringing. If you hear a busy signal, it’s likely that someone is using that phone line.[25]
- You’ll also get a busy signal if the phone was accidentally left off the hook or someone else is dialing the number at the same time you are.
- In some cases, you might get a fast busy signal or a busy signal after a ring if your phone number is blocked.
-
3
Call the line back later to see if you can get through. Wait at least 15 minutes, then try to call again. Listen to see if you get a ring or busy signal. If it’s still busy, you might try calling again in 30 minutes to an hour.[26]
- It’s best to try the number several times before you assume something is wrong. However, spread out your calls so that you aren’t constantly dialing the number.
-
4
Use another means of contact if you keep getting a busy signal. It’s possible that there is a fault in the phone line if you’re constantly getting a busy signal. If this is the case, send a message by email or use another phone line to contact the person you’re calling. Tell them you’re constantly getting a busy signal when you call them so they can address the possible issue.[27]
Tip: Consider checking your own phone line before you contact them about theirs possibly having an issue.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
Things You’ll Need
- Extra phone (optional)
- Screwdriver
- Standard corded telephone
- Multimeter or Voltmeter
- Screwdriver
- Phone
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 131,637 times.
Is this article up to date?
Download Article
A simple guide to troubleshooting landline phone problems in your home or office
Download Article
Problems with your phone line can be really irritating, but you can likely figure out what’s wrong. First, look for connectivity issues inside your home to see if that’s your issue. If the problem remains, make sure your home is getting service from the outdoor phone lines by checking for a phone line fault. You might also use a multimeter or voltmeter to check for a phone signal or test for faults in your interior wiring. If you need to check if a phone line is busy, call the number to see if it rings or you get a busy signal.
-
1
Put all of the phones on the hook to make sure they’re hung up. Check each phone that’s plugged into your phone line to make sure they’re all securely on the hook. To be sure, pick up the receiver and place it back down on the base.[1]
- This makes sure your line isn’t interrupted by a phone that’s off the hook and that you’re not still currently on a call.
-
2
Make sure a cordless phone is charged. If you’re using a cordless phone, it’s possible the battery is low. Place it on the charger and allow it to charge for at least 15 minutes. Then, test the phone again to see if it works.[2]
- If you have a cordless phone, it’s possible the phone line isn’t working because the battery is dead.
- If you have a regular corded phone, use it to test the phone line without having to wait for the cordless phone to charge.
Advertisement
-
3
Check that your phone cord is securely plugged into the phone jack. Unplug the phone cord and examine it to make sure it’s not broken. Plug it back in and make sure the plug feels stable rather than loose or wobbly.[3]
- If the plug is damaged, that could be your issue. Get a new phone cord to see if your phone line will work.
-
4
Test a different phone on the line to check if the phone is the problem. If you have an extra phone available, unplug the phone you’re currently using. Then, hook up the extra phone to see if it works. Hold the receiver up to your ear to listen for a ring tone.[4]
- This helps you rule out your phone as the source of the problem.
-
5
Check each outlet to see if all of them are affected. If you have more than 1 phone jack, test each jack individually to figure out if it’s a particular jack or the phone line itself that’s having issues. First, unplug all of the devices in your home, including phones, fax machines, and modems. Then, use a phone to test each jack to see if only one is affected.[5]
- If only 1 jack is affected, call your phone company to get a service call for that individual jack. This might save you money since you know where the problem is occurring.
-
6
Call your phone number from an outside line. Use your cell phone to call the phone line you want to check. Alternatively, ask a neighbor to call your phone. Listen to see if your phone rings or if you get a busy signal.[6]
- This can help you see if the phone can receive calls but not make them.
Advertisement
-
1
Find the phone line cable that connects to your home. Go outside your home and look for the cables attached to your home. You’ll see a thin black cable that runs from a box on the telephone pole to your home. Locate this cable so you can find your phone box.[7]
Tip: If you have a BT phone line, the test socket is typically inside the main socket. Instead of going outside, unscrew the plate on your main socket to access a text socket inside. Then, plug your phone into the test socket to see if you get a dial tone.[8]
-
2
Follow the cable to a square box on the exterior of your home. Once you locate the phone cord, follow it with your eyes to find the spot where it connects to your home. Look for a small box on the exterior of your home that has a plate screwed over it.[9]
- You’ll see the phone cord sticking out of the box.
- If your home is very old, you may not be able to open the phone line box. In that case, call the phone company to request a service call.
-
3
Use a screwdriver to unscrew the lid on the box and open it. Look for the screws that hold the lid on the phone line box. Unscrew and remove the screws, then take off the plate. This gives you access to the phone lines and a jack where the external phone line connects to your internal line.[10]
- Check that you’re using the right type of screwdriver. The screws may be flat head or Phillips head.
-
4
Locate the telephone jack where a phone cord is plugged up. Inside the box, you’ll see a bunch of wires and a phone jack with a phone cord plugged into it. Do a visual inspection to find the spot where the phone cord is plugged in.[11]
- This is where you’ll test your phone line.
-
5
Remove the cord from the jack. Squeeze the plug and pull it out of the jack. Leave the plug hanging because you’ll plug it back up after you test the line.[12]
- This unplugs the internal phone line from the exterior phone line.
-
6
Plug the phone cord for your phone into the jack. Put the plug on the phone cord that’s connected to your test phone into the jack. Make sure that the plug is securely attached.[13]
- This plugs your phone directly into the exterior phone lines.
-
7
Listen for a dial tone on your phone’s receiver. Hang up your phone to make sure the line is clear. Then, take the receive off the base and hold it up to your ear. See if there’s a dial tone.[14]
- If you hear a dial tone, the problem with your phone line is on the inside of your house. If this is the case, you’ll likely need to get the phone line inside your home repaired.
- If you don’t hear a dial tone, there is likely an issue with the phone company’s lines that are coming to your home. Call your telephone provider and request that they check your line.
Advertisement
-
1
Disconnect all of the phones, fax machines, and modems in your home. The multimeter or voltmeter test will not work if you have any devices plugged up to your phone line. Go around your home and unplug every device from the jacks prior to conducting the test.[15]
- Both a multimeter and voltmeter can test your phone line’s continuity.
- Additionally, a voltmeter can test whether or not the phone company’s signal is reaching your home.
-
2
Open your home’s exterior phone line box to access the wiring. Locate the phone line that connects to the outside of your home, then follow it to the square box on the side of your home that houses the phone wiring. Use a screwdriver to open the box and remove the cover. You’ll see the phone lines inside.[16]
- Leave everything connected and plugged up if you’re using a voltmeter to test for a signal.
-
3
Test the phone company signal by touching the voltmeter to the wires. This is optional but can confirm that you’re getting a signal from the phone company. Set your voltmeter to volts or VDC. Then, touch the black probe to the red telephone wire and the red probe to the green telephone wire. Check the meter to make sure there’s a voltage reading, which is typically 45-48 mV.[17]
- If there’s no reading or it’s 0, you likely aren’t getting a signal from the phone company. Call the phone company to schedule a service call for repairs.
-
4
Disconnect the phone cord and wires to check the wiring. Unplug the phone cord from the exterior phone jack and let it hang. Then, disconnect the colored wires to open the circuit. Make sure that none of the wires are touching. If they do touch, the circuit will close and you won’t be able to test for continuity.[18]
- This will temporarily disconnect the phone line from your home so you can test the wiring.
-
5
Set your multimeter or voltmeter to the continuity setting. Follow the instructions that came with your device to change the setting. This will allow you to check if any of the wires inside your home are touching.[19]
- Both multimeters and voltmeters have a continuity setting.
-
6
Touch the device leads to each other to make sure it works. Both multimeters and voltmeters have 2 leads that you use to test wiring. To make sure they’re working correctly, touch the leads to each other. If they are working, you’ll get a continuity reading.[20]
- If the screen remains blank or the reading is 0, your leads aren’t working. This means your device is faulty, so you’ll need to get a new device.
-
7
Touch each multimeter or voltmeter lead to 1 of the phone wires. For a multimeter, touch the leads to the wires that line up with them to reduce the risk of the wires crossing. If you’re using a voltmeter, touch the black lead to the red wire and the red lead to the green wire.[21]
- If your wires are different colors, take turns touching them to the leads in pairs to check for continuity.
-
8
Check for continuity to see if there’s a fault in the line. If there is continuity, it’s a sign that the wires are touching somewhere in your home or that you have a jack that’s burnt out. When the wires touch, it creates a phone line fault that prevents your phone service from working properly. Generally, you’re responsible for making repairs to the wiring inside your home.[22]
- Your phone company may send a service person out to fix the wiring at your cost. However, they might recommend that you hire a general contractor to access wiring inside your walls.
-
9
Test each pair of phone wires to see if there are any faulty lines. Check the external wiring first. If there are no connectivity issues, it’s likely that your wiring is not faulty. If you detect a connectivity issue, test the wiring that goes into each phone jack to see where the issue is occurring.[23]
- When you call the phone company, tell them that your internal wiring is not showing any problems or specify which telephone jack appears to be the issue. This may help them fix the problem faster and could save you money since you know the problem isn’t on your end.
Advertisement
-
1
Dial the phone number you want to check. The best way to find out if a line is busy is to call it. Use your mobile phone or a landline to make the call.[24]
Tip: If you’re having trouble reaching someone, check that you have the correct number. It might sound obvious, but it’s super easy to write or type a number incorrectly.
-
2
Listen for a ring or a busy signal. If the line is open, you’ll hear the line ringing. If you hear a busy signal, it’s likely that someone is using that phone line.[25]
- You’ll also get a busy signal if the phone was accidentally left off the hook or someone else is dialing the number at the same time you are.
- In some cases, you might get a fast busy signal or a busy signal after a ring if your phone number is blocked.
-
3
Call the line back later to see if you can get through. Wait at least 15 minutes, then try to call again. Listen to see if you get a ring or busy signal. If it’s still busy, you might try calling again in 30 minutes to an hour.[26]
- It’s best to try the number several times before you assume something is wrong. However, spread out your calls so that you aren’t constantly dialing the number.
-
4
Use another means of contact if you keep getting a busy signal. It’s possible that there is a fault in the phone line if you’re constantly getting a busy signal. If this is the case, send a message by email or use another phone line to contact the person you’re calling. Tell them you’re constantly getting a busy signal when you call them so they can address the possible issue.[27]
Tip: Consider checking your own phone line before you contact them about theirs possibly having an issue.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
Things You’ll Need
- Extra phone (optional)
- Screwdriver
- Standard corded telephone
- Multimeter or Voltmeter
- Screwdriver
- Phone
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 131,637 times.
Is this article up to date?
Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы. Бесплатная поддержка практически у любого из российских операторов доступна даже в случае, если звонок совершается из другой страны.
Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.
Бесплатный короткий номер для связи с оператором билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — 0611. Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам. Теперь он работает и в голосовом режиме — достаточно озвучить свой вопрос, чтобы получить нужную информацию, или просто сказать, что нужно “соединить с оператором”.
Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.
Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.
Справочная служба билайн |
|
С мобильного номера билайн |
0611 |
С номера любого оператора РФ |
88007000611 |
С мобильного номера билайн в роуминге |
+74957972727 |
Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “Мой билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.
По отзывам клиентов оператора, чат позволяет получить ответы быстрее, чем при обращении по телефону поддержки.
Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру 0890, или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с телефона другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно находясь в Беларуси (сеть МТС).
Как и на билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц, либо оформив одну из подписок “МТС Premium”.
Справочная служба МТС |
|
С мобильного номера МТС |
0890 |
С номера любого оператора РФ |
88002500890 |
С мобильного номера МТС в роуминге |
+74957660166 |
Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз. Данная система работает автоматически при значительной нагрузке на справочную службу.
Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму входа в систему. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна, а начать чат доступно только после перехода в личный кабинет — в правом нижнем углу появится иконка чата. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос.
Если же при обращении в чат вас встретит виртуальный помощник Смарти, то наберите вместо текста сообщения “живой оператор”. После этого вам будет предложено подтвердить, что вас интересует перевод на консультанта.
У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме c помощью голосового ассистента, независимо от нагрузки на службу поддержки. Если выбрать общение с оператором, то можно тоже длительное время ожидать соединения.
Справочная служба МегаФон |
|
С мобильного номера МегаФон |
0500 |
С номера любого оператора РФ |
88005500500 |
С мобильного номера МегаФон в роуминге |
+79261110500 |
Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов. На сайте через раздел поддержки можно обратиться в чат без авторизации, но как и на билайне нужно указать свой номер и имя для обращения.
Среди дополнительных каналов стоит отметить возможность отправить вопрос по СМС, используя короткий номер справочной службы 0500.
Бесплатно эта услуга доступна только при отправке сообщения в России при регистрации сим-карты в сети оператора.
Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.
Однако у оператора есть специальный номер для бесплатного звонка в поддержку — его рекомендуется использовать, если потребовалась помощь специалиста в поездках по стране и за границу.
Справочная служба Tele2 |
|
С мобильного номера Tele2 |
611 |
С номера любого оператора РФ |
84959797611 |
С мобильного номера Tele2 в роуминге |
+79515200611 |
Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом в чате происходит достаточно быстро и доступен сервис без авторизации, хоть и нужно указать свой номер и имя.
Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдеров, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте и в приложении, но и через самые популярные мессенджеры — Viber и WhatsApp.
Служба поддержки Yota работает круглосуточно, но со своими особенностями, поскольку у оператора на протяжении длительного периода не было номера телефона справочной, на который можно позвонить. Вместо этого предлагался чат на сайте и в приложении, а также бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — 0999.
Теперь оператор предлагает и звонок в поддержку, однако стоит учитывать, что в первую очередь он ориентирован на пользователей сим-карт для интернета с модема или роутера. Для связи достаточно набрать номер 88005500007 с любого телефона по России. Звонок на этот номер будет бесплатный как с сим-карты Йоты, так и другого сотового либо стационарного телефона.
Использование интернета при посещении сайта и приложения не оплачивается, и доступно даже при блокировке номера. Дополнительно можно воспользоваться отправкой своего вопроса на электронную почту оператора mail@yota.ru.
Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.
Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.
Примеры инженерных кодов и комбинаций для проверки компонентов, связи и других модулей.
Все мобильные телефоны поддерживают USSD-коды, благодаря которым пользователь может получить справочную информацию или подключить дополнительные возможности. Для этого необходимо открыть стандартное приложение для набора номера, ввести определенную комбинацию символов и дождаться отображения диалогового окна. Обычно сервисные коды работают на всех смартфонах с операционной системой Android, независимо от производителя. Сегодня мы рассмотрим список самых полезных и актуальных комбинаций.
Проверка IMEI
Комбинация *#06# позволяет проверить уникальный идентификационный номер мобильного телефона. Такая возможность пригодится пользователям, чтобы узнать подробную информацию о производителе и приблизительную дату выпуска устройства. Также IMEI иногда необходим для сотрудничества с правоохранительными органами — если телефон был украден или потерян, специалисты попробуют найти его по идентификационному номеру.
Тестирование смартфона
Сервисный код *#0*# предназначен для проверки состояния всех компонентов мобильного устройства. Комбинация позволяет протестировать сенсорный экран, динамики, цифровую камеру и вибрацию. Код пригодится пользователям, планирующим приобрести телефон с рук. Он позволяет убедиться, что аппарат работает нормально и выполняет все необходимые функции. Обычно данная проверка занимает не больше одной минуты, но, к сожалению, комбинация *#0*# работает не на всех смартфонах.
Чтобы проверить Б/У телефон перед покупкой, лучше изучить специальную статью.
Проверка состояния телефона
Код *#*#4636#*#* позволит посмотреть актуальное состояние радиомодуля, встроенной батареи и статистку использования. Такая комбинация помогает обнаружить неполадки, связанные с работой внутренних компонентов. Например, если устройство отказывается совершать исходящие вызовы или принимать звонки, достаточно набрать данный код и проверить состояние сети, в частности, уровень сигнала ASU.
Быстрый сброс настроек
Комбинация *#*#7780#*#* помогает моментально вернуться к заводским настройкам. Конечно, можно выполнить такую процедуру через настройки, но иногда приходится использовать сервисный код. Его набор приводит к полному удалению приложений и всех данных, так что экспериментировать не рекомендуется.
Тестирование GPS
Если пользователь замечает возникновение ошибок при использовании спутниковой навигации, рекомендуется набрать код *#*#1575#*#* для проверки модуля GPS. В результате появится подробная информация о состоянии данного компонента. Разумеется, решить проблему способны только специалисты сервисного центра, но комбинация может пригодиться и обычным пользователям, желающим обнаружить причину неполадки.
Удаление сообщений
Код #*5376# позволит быстро удалить все SMS-сообщения, хранящиеся в памяти устройства. Комбинация помогает очистить телефон от спама — намного удобнее набрать короткую последовательность символов, чем вручную удалять каждое SMS. Главное — предварительно убедиться, что папка «Входящие» не содержит важные письма.
Версия прошивки
Короткий код *#2222# предназначен для отображения версии операционной системы, установленной на телефоне. Он помогает удостовериться, что устройство обладает современным программным обеспечением.
Проверка переадресации вызовов
Каждый владелец телефона Android может набрать комбинацию *#21# для проверки факта переадресации звонков. Если в результате ввода символов ничего не отображается, скорее всего, переадресация отключена. Если отображается номер телефона, значит на него перенаправляются голосовые вызовы.
Деактивировать функцию достаточно просто — нужно набрать ##002# и дождаться подтверждающего уведомления. Данный код особенно актуален для путешественников, отправляющихся в другую страну. Комбинация позволит отключить переадресацию звонков на голосовую почту и сэкономит денежные средства за использование роуминга.
Перезагрузка телефона
Код #*2562# позволяет быстро перезагрузить мобильное устройство. Данная комбинация пригодится, если физические клавиши отказывают функционировать. Код подходит только для некоторых производителей телефонов, поэтому на остальных моделях нужно вводить последовательность символов #*3852#. Сразу после указания цифр смартфон автоматически выключится и снова включится.
Проверка сигнала GSM
Если телефон плохо ловит сигнал, рекомендуется набрать код *#*#7262626#*#*. После указания комбинации отобразится текущее состояние приема сотовой сети. Здесь пользователь может увидеть уровень приема и другую полезную информацию.
Итоги
Есть большое количество сервисных кодов для телефонов, предназначенных для отображения системной информации и управления скрытыми возможностями операционной системы. Чтобы не забыть перечисленные комбинации, можно записать в память мобильного устройства. Описанные коды помогут быстро проверить работоспособность компонентов смартфона, протестировать работу модулей связи или вернуться к заводским настройкам для исправления ошибок.
Как узнать, включен ли телефон. Не звоня и не отправляя смс.
Бывает, что необходимо узнать, находится ли абонент в настоящее время в сети, но при этом никоим образом не беспокоя его. Можно ли узнать данную информацию так, чтобы он вообще не узнал об этом? Можно. Причем не потребуется ни звонить, ни отправлять смс, ни вообще контактировать с абонентом каким-либо образом. Для получения актуальной информации о состоянии сим карты можно воспользоваться HLR-запросом.
HLR-запрос (англ. Аббревиатура Home Location Register) – это обычный запрос к необычной базе данных. В этой базе хранится информация именно о том, находится ли абонент в сети или нет; включен ли у него телефон или выключен. При этом сам пользователь не знает, что его телефон проверяют: запрос идет к базе данных обслуживающего оператора сотовой связи.
Но хватит теории, как же реализовать на практике? Есть множество компаний, которые предоставляют подобную услугу. За плату. Однако, можно это сделать и бесплатно.
На данном сайте просто введите номер телефона, и буквально через несколько секунд получите примерно следующую информацию:
Итак, узнать, в сети ли абонент любого оператора сотовой связи очень просто: поможет hlr-запрос. Это бесплатно и очень просто. Однако, стоит сразу прояснить один момент: информация по номеру телефона в базе оператора, извлекаемая с помощью HLR-запроса обновляется не мгновенно. Также могут быть некоторые задержки с получением данных, если телефон вместе с абонентом (или без него) сейчас в роуминге.
заметки, телефоны, HLR
Комментарии
Светлана: Доброе утро! Делаю HLR — запрос номера телефона, он мне выдаёт, что телефон доступен и находится в сети, но когда я звоню на на этот номер, то мне говорят, что абонент недоступен, перезвоните позже. Вопрос: Почему такое несовпадение? И насколько точно определяет HLR — запрос, если телефон действительно в сети или нет?
Upread.ru: Здравствуйте. Вы, видимо, не прочитали последний абзац: информация по номеру телефона в базе оператора, извлекаемая с помощью HLR-запроса обновляется не мгновенно. Если вам требуется узнать точно в сети ли абонент, то для этого необходимо задействовать Ping-SMS. Ping-SMS — это специальные бинарные SMS-сообщения, которые получатель на видит на экране своего смартфона, и которые предназначены, как и HLR-запросы, для проверки доступен ли абонент в реальном времени. Стоит отметить, что Ping-SMS, в отличие от HLR-запросов — платная услуга. Стоимость такой смс составляет от 50 копеек до 2-х рублей в зависимости от оператора.
Дмитрий: Как узнать находится ли абонент мегафон в интернете с другого номера?
Проверка номера телефона с помощью звонка?
Существует ресурс, где стимулируется регистрация посредством раздачи энной бонусной суммы новым пользователям.
Существует проблема борьбы с ушлыми товарищами из разных стран, которые хотят этого бонуса побольше.
В настоящий момент проблема решается путем отправки SMS на мобильный номер и сканов документов.
Но в связи с широкой географией аудитории и специфики SMS как такового ни один испробованный смс гейт не смог обеспечить процент успешной доставки выше 85%, и в этой связи ищется сервис, который бы автоматом звонил (!) юзеру и диктовал код подтверждения.
На моей памяти это используют fastvps, ispserver.
Посоветуйте пожалуйста оптимального по цене/качеству. Нужна также возможность диктовать на разных языках, включая русский.
-
Вопрос заданболее трёх лет назад
-
19910 просмотров
Пригласить эксперта
А, зачем вообще что-то кому-то там надиктовывать?
Есть более простое решение: Проверка номера телефона с помощью обратного вызова.
1) размещаете на сайте форму ввода номера телефона
2) после нажатия кнопки «отправить» клиенту выдается номер телефона, по которому предлагается совершить «дозвон» (набрать номер, дождаться длинных гудков, повесить трубку)
3) в случае успешного «дозвона» номер считается «проверенным»
4) если же в течение некоторого времени звонка с заявленного номера так и не поступило, то, проверка номера считается «проваленой».
Спасибо, отличная идея нового сервиса. Может реализую в скором будущем.
Google тоже так делает, начитывает код своим гуглоголосом. Может у него и сервис есть?
На Астериске такое сделать совершенно не проблема. Стоимость звонка будет в районе 2-х рублей.
Найдено несколько сервисов, Стоимость звонка около 20-30 центов в среднем.
Ну, если это не будет рекламой, то вышеупомянутый onverify.com, phoneconfirm.com, maxmind.com, called.in
Но использовать будем telesign.com — множество языков, включая русский и приемлемые цены.
Заюзайте www.textmagic.com/ вчера на конфе общался обещает более 90 процентов по доставке.
Большая часть ошибок доставки связаны с неправильным введением номера, наверно стоит поработать над юзабилити и джаваскриптом который обрабатывает номер при вводе.
Добрый день. Есть другой способ подтверждения номера по звонку.
Это когда не пользователь перезванивает на выделенный номер, а наоборот, звонок идёт на его номер.
Пользователю необходимо сообщить последние четыре цифры номера, с которого ему звонили. Если эта проверка реализована в приложении, то с помощью разрешений, а именно смотреть историю звонков… можно реализовать, что пользователю вообще ничего вводить не надо. Приложение посмотрит, был ли сейчас входящий звонок и совпадают ли последние цифры звонившего с паролем который он ждёт для ввода. Услуга называется CallPassword.
-
Показать ещё
Загружается…
15 февр. 2023, в 00:26
35000 руб./за проект
15 февр. 2023, в 00:11
1000 руб./в час
14 февр. 2023, в 23:55
80000 руб./за проект
Минуточку внимания
Определение оператора, региона, страны по телефонному номеру
На данной странице можно определить сотового оператора и регион (или город и страну) по любому номеру телефона в России или в мире. Мобильные операторы России определяются с учетом базы данных перенесенных номеров. Для номеров фиксированной связи можно определить регион, город и оператора.
Введите номер телефона:
Популярное
Коды операторов
- 900
- 902
- 903
- 904
- 905
- 908
- 909
- 925
- 926
- 929
- 950
- 951
- 960
- 961
- 962
- 967
- 977
- 999
Коды городов России
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Нижний Новгород
- Самара
- Казань
- Омск
- Челябинск
- Ростов-на-Дону
- Уфа
- Пермь
- Волгоград
- Красноярск
- Воронеж
- Саратов
- Тольятти
- Краснодар
- Ижевск
- Ярославль
Коды стран мира
- Украина
- Казахстан
- Беларусь
- Германия
- Великобритания
- США
- Франция
- Израиль
- Узбекистан
- Китай
© KODY.SU, 2010-2022
- Определение номера
- Коды операторов
- Коды городов России
- Коды стран мира
- Контакты
- Виджет для сайта
- API