Номер телефона для амазон

Компания Amazon считается лидером в сфере электронной коммерции. Ведется деятельность в различных направлениях, например, создан стриминговый сервис Prime. Чтобы создать аккаунт, требуется номер для регистрации на Амазон. Сайт «Grizzly Sms» готов сделать выгодное предложение для всех заинтересованных лиц. В наличии имеются виртуальные номера, которые можно использовать для создания учетных записей на различных сервисах. Это позволяет:

сохранить анонимность в интернете;
создать второй аккаунт;
провести множественную регистрацию.

Альтернативой является покупка Sim-карты – это более дорогой и сложный способ.

Купить номер для регистрации Амазон с помощью «Grizzly Sms»

Сервис предлагает пользователям полную анонимность. Представим инструкцию, как приобрести временный номер для регистрации на Amazon.

В первую очередь, создается аккаунт. В специальной форме вводится адрес электронной почты и пароль для новой учетной записи.

Для совершения покупок пополняем баланс. В личном кабинете соответствующая кнопка располагается в правой верхней части.

От клиента требуется купить виртуальный номер для регистрации на Amazon. Необходимо ввести страну или выбрать ее из предложенного списка. Следующим этапом выбираем сервис (в нашем случае, это будет Amazon).

Теперь не составит проблем зарегистрировать аккаунт Amazon на виртуальный номер. Инструкция подробно рассматривается в разделе «Блог» на нашем сайте.

Преимущества покупки у сервиса «Grizzly Sms»

Мы стремимся реализовать ориентированную на запросы клиентов политику сотрудничества. Это обеспечивает:

низкие цены;
большой выбор;
надежность;
безопасность покупок.

Если интересует временный номер для регистрации на Amazon, но возникли вопросы, задать их можно сотруднику службы поддержки. Специалист готов круглосуточно проконсультировать клиентов.

Источник

Download Article

If you’ve experienced an error with a package, payment, or Amazon device and you would like immediate assistance, contacting their service departments over the phone is an option you can use if you are unable to use their online contact form. Whether you’re a customer or an associate that runs advertisements on your own site, you can find the support numbers easily and solve your problem!

1
Dial 1 (888) 280-4331 for customer support in the United States. The customer service line is available 24 hours a day for your convenience. Dial the number and wait for either an automated message or representative to answer and walk you through the call.^[1]
- You’ll need to have an Amazon account linked to your phone number to use this support line.
2

Call 877-586-3230 if you live in Canada. Enter the number into your phone and press the call button and wait for it to connect. You may be put on hold depending on how many callers are ahead of you.^[2]

Advertisement
3
Dial 1-800-372-8066 if you’re an Amazon associate. The phone lines are open from 5 AM to 7 PM Pacific Time all days of the week. This line is used for the Amazon Associates Program, which allows you to advertise products on your own blog or website and receive profits whenever someone makes a purchase from your site.^[3]
- If you’re calling internationally, dial your country code followed by 1-206-922-0880 and ask for the Associates Program. Long distance charges may apply depending on your phone plan.

1
Log into Amazon on your web browser. Visit the Amazon site for the country you live in. If you have an Amazon account, make sure you’re signed in so you can reach support easily and so the site can pull any recent orders that you may have questions about.^[4]
- If you need to switch the country, scroll to the bottom of the webpage and click on the button next to the language options. Select the correct country from the list.
2

Select the “Help” option on the bottom of the homepage. Scroll to the bottom of the page until you see the various menus. Under the “Let Us Help You” heading, click on the “Help” button on the bottom of the list.^[5]
3
Hover over “Need More Help?” and select the “Contact Us” option. A new menu appears when you hover over the “Need More Help?” option. Click the “Contact Us” option to reach the customer support page.^[6]
- If you are an associate, seller, publisher, or vendor, select “Other Topics & Help Sites” to find other support links.
4

Select «We can call you» next to «Need help over phone?» This option is located beneath the «Start chatting now» button. Clicking it will redirect you to another page with more options.
5
Pick the option that best fits your concern. Select from the buttons at the top of the page. Pick the one that is the closest to what you need assistance with, or select «Something else» if none of them describe your issue.^[7]
- The option you select may ask for additional information if it’s about a specific order or device. Click on any additional questions they ask in the first section, such as the order or device you’re inquiring about.
6
Use the drop-down menus in next section to narrow down your issues. The drop-down menus are different for each of the buttons you selected in the first section. Pick the issue you’re having with either an order, your device, digital content, or other inquiries. A second drop-down will appear with common problems to select from.^[8]
- If none of the options match your specific concern, select “More non-order questions” or “More order questions” from the menus.
7
Choose «Phone» as your contact option in the next section that appears. After you’ve made your selections on parts 1 and 2, you’ll have the option to select “Phone” if you want to talk to a representative immediately.^[9]
- If you don’t want to talk on the phone, Amazon also offers a chat option where you can type out responses or inquiries. Return to https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ and select «Start chatting now» to begin.
8
Provide your phone number so Amazon can call you. Select the country you’re from and type in the phone number where an associate can contact you. After you put in the phone number, hit the “Call me now” button and Amazon will connect with you within a couple minutes.^[10]
- Amazon uses this system so you don’t have to wait on hold for a representative to speak with.

Add New Question

Question

How do i get a refund from a seller account I closed 30 months ago that I keep getting billed for?

You can contact an Amazon logistics customer support number 7029-3690-13.
Question

Why does Amazon keep charging me fee for prime videos when I already canceled my membership? It has been like 5 months now.

It seems like your membership has not truly been cancelled, if you continue to be charged for it. Make sure to check the status of your membership in your Amazon profile and contact the customer support team for help.
Question

I received someone else’s order, what should I do?

Rudy Toth

Community Answer

Don’t open it. Have your mail delivery man/woman retrieve it from you by telling them that it was sent to the wrong address.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

The general toll-free helpline for the U.S. and Canada is 1-888-280-4331.^[11]
The toll-free number in the U.S. for Spanish speakers is 1-866-749-7538.^[12]

References

About This Article

Article SummaryX

To call Amazon, start by locating the customer service support line for your country, which is typically a toll-free 800 number, then dial the number and wait to be connected. Most of Amazon’s customer support departments are available 24 hours per day, so you can call any time. You can also go to Amazon’s website, leave a request to be contacted by phone, and a customer service representative will call you back as soon as possible. For more tips on navigating the «Contact Us» portion of Amazon’s website, read on!

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 181,434 times.

Did this article help you?

Источник

Download Article

1
Dial 1 (888) 280-4331 for customer support in the United States. The customer service line is available 24 hours a day for your convenience. Dial the number and wait for either an automated message or representative to answer and walk you through the call.^[1]
- You’ll need to have an Amazon account linked to your phone number to use this support line.
2

Call 877-586-3230 if you live in Canada. Enter the number into your phone and press the call button and wait for it to connect. You may be put on hold depending on how many callers are ahead of you.^[2]

Advertisement
3
Dial 1-800-372-8066 if you’re an Amazon associate. The phone lines are open from 5 AM to 7 PM Pacific Time all days of the week. This line is used for the Amazon Associates Program, which allows you to advertise products on your own blog or website and receive profits whenever someone makes a purchase from your site.^[3]
- If you’re calling internationally, dial your country code followed by 1-206-922-0880 and ask for the Associates Program. Long distance charges may apply depending on your phone plan.

1
Log into Amazon on your web browser. Visit the Amazon site for the country you live in. If you have an Amazon account, make sure you’re signed in so you can reach support easily and so the site can pull any recent orders that you may have questions about.^[4]
- If you need to switch the country, scroll to the bottom of the webpage and click on the button next to the language options. Select the correct country from the list.
2

Select the “Help” option on the bottom of the homepage. Scroll to the bottom of the page until you see the various menus. Under the “Let Us Help You” heading, click on the “Help” button on the bottom of the list.^[5]
3
Hover over “Need More Help?” and select the “Contact Us” option. A new menu appears when you hover over the “Need More Help?” option. Click the “Contact Us” option to reach the customer support page.^[6]
- If you are an associate, seller, publisher, or vendor, select “Other Topics & Help Sites” to find other support links.
4

Select «We can call you» next to «Need help over phone?» This option is located beneath the «Start chatting now» button. Clicking it will redirect you to another page with more options.
5
Pick the option that best fits your concern. Select from the buttons at the top of the page. Pick the one that is the closest to what you need assistance with, or select «Something else» if none of them describe your issue.^[7]
- The option you select may ask for additional information if it’s about a specific order or device. Click on any additional questions they ask in the first section, such as the order or device you’re inquiring about.
6
Use the drop-down menus in next section to narrow down your issues. The drop-down menus are different for each of the buttons you selected in the first section. Pick the issue you’re having with either an order, your device, digital content, or other inquiries. A second drop-down will appear with common problems to select from.^[8]
- If none of the options match your specific concern, select “More non-order questions” or “More order questions” from the menus.
7
Choose «Phone» as your contact option in the next section that appears. After you’ve made your selections on parts 1 and 2, you’ll have the option to select “Phone” if you want to talk to a representative immediately.^[9]
- If you don’t want to talk on the phone, Amazon also offers a chat option where you can type out responses or inquiries. Return to https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ and select «Start chatting now» to begin.
8
Provide your phone number so Amazon can call you. Select the country you’re from and type in the phone number where an associate can contact you. After you put in the phone number, hit the “Call me now” button and Amazon will connect with you within a couple minutes.^[10]
- Amazon uses this system so you don’t have to wait on hold for a representative to speak with.

Add New Question

Question

How do i get a refund from a seller account I closed 30 months ago that I keep getting billed for?

You can contact an Amazon logistics customer support number 7029-3690-13.
Question

Why does Amazon keep charging me fee for prime videos when I already canceled my membership? It has been like 5 months now.

It seems like your membership has not truly been cancelled, if you continue to be charged for it. Make sure to check the status of your membership in your Amazon profile and contact the customer support team for help.
Question

I received someone else’s order, what should I do?

Rudy Toth

Community Answer

Don’t open it. Have your mail delivery man/woman retrieve it from you by telling them that it was sent to the wrong address.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

The general toll-free helpline for the U.S. and Canada is 1-888-280-4331.^[11]
The toll-free number in the U.S. for Spanish speakers is 1-866-749-7538.^[12]

References

About This Article

Article SummaryX

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 181,434 times.

Did this article help you?

Источник

Звонить или писать в службу поддержки «Амазона» приходится обычно, когда что-то пошло не так. Наиболее частые случаи обращений касаются:

обмена некачественного товара или возврата денег за него;
уточнения вопросов о способах оплаты, доставки, характеристиках продукции;
просьбы скинуть цену на товар, который сегодня продается дешевле, чем стоил вчера;
открыть доступ к аккаунту, внесенному в черный список;
и т. п.

Чтобы сообщить в службу поддержки о проблеме, потребуется войти в аккаунт. Если вы не зарегистрированы в системе — пройти регистрацию. Без этого общения с консультантами не получится.

Need help, Amazon

Чтобы обратиться в поддержку «Амазона», пролистайте главную до самого низа, где размещен пункт Let Us Help You (Позвольте, мы поможем вам). В выпавшем списке вы увидите ссылки на категории, по которым у пользователей больше всего вопросов. Чтобы поговорить с консультантом Amazon, выберите раздел помощи Help.

Кликнув по слову, вы попадете на страницу со ссылками на правила и положения торговой площадки, форму поиска ответов и блок Browse Help topics (Просмотр разделов справки Amazon). Можете быстро пролистать вопросы в нем. Если ответа на ваш вопрос нет, кликните по последнему пункту Need More Help? и выберите подраздел Contact Us.Далее, следуйте инструкции, приведенной ниже.

Шаг 1. Выберите причину обращения в техподдержку

Если нужно уточнить вопрос о заказанном товаре, вам подходит опция Anoder I placed. В этом пункте есть подпункты:

Fire and Kindle— вопросы об электронных книгах Kindle и планшетах Fire;
Digital Services— вопросы о цифровой технике Amazon.
Prime and Something else— информация об условиях участия в программе Prime.

Если вопрос относительно товара, который вы купили недавно, по умолчанию в запросе отобразится последний заказ на Amazon. В корзине много товаров? Выберите конкретный, по которому нужны уточнения, и поставьте напротив него галку.

Шаг 2. Расскажите о проблеме

Этот пункт звучит в аналоговом виде как Tell us more about your issue. Чтобы ввести поддержку Amazon в курс дела, выберите из перечня вопрос, максимально близкий к интересующему. Нет нужного варианта? Подходит последний пункт More order issue. Если здесь ответа также нет, идите в Other orders question or issue. Здесь,в третьем поле, вы вправе написать тему вопроса самостоятельно.

Шаг 3. Выберите способ связи

На этом этапе выберите способ связи со специалистом, который вам подходит, сообразно знанию языка и вопросу обращения. Об этом моменте — подробнее в следующем пункте.

Написать или позвонить? Способы связи с техподдержкой

Вариантов три: написать письмо в техподдержку, позвонить по телефону или организовать беседу в режиме онлайн в чате. Расскажем подробнее о каждом способе связи.

Письмо на электронную почту

Если с английским дело обстоит плохо, удобнее всего написать письмо на электронную почту. Для этого заполните в специальной форме требуемые поля, в том числе опишите суть проблемы. Готово? Осталось только отправить текст.

Служба поддержки «Амазона» отвечает на запросы быстро. Не редкость, когда проблему решают в течение часа. После получения ответа вести диалог со специалистом удобно прямо в почте, отвечая на письма.

Диалог в чате

Если с письменным английским у вас все в порядке, обратиться в Amazon удобно через чат. Нажмите на кнопку с соответствующим обозначением — форма диалога появится в дополнительном окне. Изложите свою проблему и начните чат. Под формой вопроса есть чекбокс. Поставив напротив него галочку, вы подтвердите, что желаете получить материалы переписки на почту. Эти данные станут документальным подтверждением обращения к специалистам «Амазона» за технической поддержкой. Кроме того, ответы останутся перед глазами — к ним можно вернуться, если похожая проблема возникнет вновь.

Разговор по телефону

Если вы владеете разговорным английским, удобнее всего будет поддержка «Амазон» по телефону. Для этого нажмите Phone и выберите на странице государство, в котором находитесь. Затем оставьте номер телефона и выберите одну из опций Call me now или Call me in a 5 minutes. Сотрудники перезвонят на указанный номер.

Есть только одно «но». Функция обратного звонка недоступна жителям России и стран СНГ. Обойти этот момент можно, если выбрать другую страну (опция Other в конце перечня). Однако набирать «Амазон» придется самому по тому номеру, что отобразится на странице.

Звонить с домашнего или мобильного телефона не стоит, дешевле и проще набрать номер из Skype.

Адресуем вопрос продавцу товара: служба ASK Question

Так как на «Амазоне»товары реализует сам магазин и продавцы, заключившие с ним договор, иногда возникает вопрос, как связаться с человеком, продукцию которого вы планируете приобрести. Все просто. Если нажмете на имя автора объявления, попадете на его страницу в магазине «Амазон».

Здесь прописана информация о продавце: его продажах, рейтинге, условиях доставки и возврата. Есть здесь и кнопка Ask a question (задать вопрос). Если нажать на нее, вы попадете на страницу диалоговой формы. Здесь укажите, касается ли вопрос уже приобретенного в «Амазоне» товара или предстоящей покупки. Отметьте нужные ответы и нажмите Write message (написать сообщение).

Ждите ответа продавца с «Амазона». Он придет на почту. Дальнейшую переписку удобно продолжить там же. Учтите, что написать ответ вам могут не сразу. Некоторые дают обратную связь в течение 30 минут, другие молчат по 2–3 недели.

В этот раз мы осветили вопрос о связи со службой поддержки «Амазон». Надеемся, что статья будет полезной. Ждем ваших комментариев.

Источник

.us

Deliver to

Russian Federation

All

Hello, sign in

Account & Lists

Returns
& Orders

All

Today’s Deals

Customer Service

Registry

Gift Cards

Sell

Disability Customer Support

Shop deals in Electronics

Help & Customer Service

Find more solutions

Managing Your Account

›

If you need help, we offer a number of options for customer support.

Quick Solutions

Track Your Package
Change Your Payment Method
Return or Exchange an Item
Change Your Password or Email
Manage Address Book
Manage Your Content and Devices

Community

Digital and Device Forum

Contact Us

If you want to talk to a person, Contact Us.

Was this information helpful?

Thank you for your feedback.

Please select what best describes the information:

This information is confusing or wrong

This isn’t the information I was looking for

I don’t like this policy

Thanks! While we’re unable to respond directly to your feedback,
we’ll use this information to improve our online Help.

‹

All Help Topics

Managing Your Account

Account Settings
Add a Shopping Profile
What are Shopping Profiles?
Amazon Household
Change Your Order Information
Cancel Items and Orders
Archive an Order
Add and Manage Addresses
View Your Gift Card Balance
Manage Payment Methods
Manage Your Backup Payment Methods
Select a Default Payment Method
Manage Your Amazon Accounts on Mobile Devices
Request the Closure of Your Account and the Deletion of Your Personal Information
Sign out of Your Amazon Account on the Amazon Website
Sign out of Your Amazon Account in the Amazon Shopping App
What Are Mobile Phone Number Accounts?
Use Switch Accounts
Use Login with Amazon
Revoke a Website or App’s Access to Your Login with Amazon Information
Support Options & Contact Us
What Happens When I Close My Account?

Quick solutions

Your Orders

Track or cancel orders

Returns & Refunds

Exchange or return items

Manage Prime

Cancel or view benefits

Payment Settings

Add or edit payment methods

Carrier Info

Shipping carrier information

Account Settings

Change email or password

Get to Know Us

Careers
Blog
About Amazon
Investor Relations
Amazon Devices
Amazon Science

Make Money with Us

Sell products on Amazon
Sell on Amazon Business
Sell apps on Amazon
Become an Affiliate
Advertise Your Products
Self-Publish with Us
Host an Amazon Hub
See More Make Money with Us

Amazon Payment Products

Amazon Business Card
Shop with Points
Reload Your Balance
Amazon Currency Converter

Let Us Help You

Amazon and COVID-19
Your Account
Your Orders
Shipping Rates & Policies
Returns & Replacements
Manage Your Content and Devices
Amazon Assistant
Help

English

$USD — U.S. Dollar

United States

Amazon Music
Stream millions
of songs

Amazon Advertising
Find, attract, and
engage customers

Amazon Drive
Cloud storage
from Amazon

6pm
Score deals
on fashion brands

AbeBooks
Books, art
& collectibles

ACX
Audiobook Publishing
Made Easy

Sell on Amazon
Start a Selling Account

Amazon Business
Everything For
Your Business

AmazonGlobal
Ship Orders
Internationally

Home Services
Experienced Pros
Happiness Guarantee

Amazon Ignite
Sell your original
Digital Educational
Resources

Amazon Web Services
Scalable Cloud
Computing Services

Audible
Listen to Books & Original
Audio Performances

Book Depository
Books With Free
Delivery Worldwide

Box Office Mojo
Find Movie
Box Office Data

ComiXology
Thousands of
Digital Comics

DPReview
Digital
Photography

Fabric
Sewing, Quilting
& Knitting

Goodreads
Book reviews
& recommendations

IMDb
Movies, TV
& Celebrities

IMDbPro
Get Info Entertainment
Professionals Need

Kindle Direct Publishing
Indie Digital & Print Publishing
Made Easy

Prime Video Direct
Video Distribution
Made Easy

Shopbop
Designer
Fashion Brands

Woot!
Deals and
Shenanigans

Zappos
Shoes &
Clothing

Ring
Smart Home
Security Systems

eero WiFi
Stream 4K Video
in Every Room

Blink
Smart Security
for Every Home

Neighbors App
Real-Time Crime
& Safety Alerts

Amazon Subscription Boxes
Top subscription boxes – right to your door

PillPack
Pharmacy Simplified

Conditions of Use
Privacy Notice
Your Ads Privacy Choices

Источник

Одна из самых крупных американских торговых платформ имеет такой статус не зря – кроме огромного количества товаров сайт Amazon известен простым интерфейсом, понятными условиями работы и отличным сервисом. Но всегда есть шанс столкнуться с некоторыми сложностями, ошибками или возникновением вопросов. Для решения этих проблем существует техподдержка Amazon.

Вот ряд самых распространенных причин, из-за которых пользователи обращаются в поддержку Амазон:

обмен товара или возврат средств, если заказ не соответствует описанию;
уточнение характеристик продукции;
сложности с оплатой;
просьба отменить блокировку аккаунта.

В США щепетильно относятся к защите прав потребителей, отзывам клиентов и в целом к качеству обслуживания. Поэтому всегда можно рассчитывать на помощь специалистов, обратиться к ним с любыми вопросами и получить должное внимание.

Чтобы делать покупки на Amazon и оформлять надежную доставку в Россию, регистрируйтесь в Бандерольке. Вы получите адрес в безналоговом штате Делавэр, на который будете оформлять заказы из любых американских магазинов. Перед отправкой посылок в Россию вы можете объединить несколько входящих в одну исходящую — так вы сэкономите на доставке. А для ускоренной отправки одной посылки используйте метод Qwintry Flash.

Как написать в техподдержку Амазон

Служба поддержки Амазон работает только с зарегистрированными пользователями, поэтому перед обращением нужно залогиниться. Если аккаунт еще не создан, а вопросы уже появились, то необходимо завести учетную запись и лишь тогда обращаться за помощью.

Вот как написать в службу поддержки Амазона:

Найдите раздел помощи – он расположен в футере (внизу страницы). Там находится пункт “Let Us Help You”, где предлагается перечень наиболее частых вопросов в таких категориях как работа во время пандемии COVID-19, проблемы с аккаунтом, с заказами, основные правила доставки, возвратов и компенсаций. Поищите нужный ответ среди предложенных – в большинстве случаев легко найти всю информацию там. Если же все еще требуется связаться с техподдержкой Амазон, нужно выбрать раздел “Help”.
После перехода снова будет предложена форма с самыми частыми категориями вопросов. Ниже мы видим рекомендуемые темы для изучения и раздел “Need More Help?” в конце. В этом меню выбираем “Contact Us” для связи с сотрудником.
Укажите причину обращения – “Select an issue”. Если требуется уточнение деталей касательно товара, после выбора конкретного пункта также нужно обозначить категорию продукции. Автоматически система предлагает выбрать товар из ваших недавних заказов – отображается последняя покупка, а если покупок было несколько, то нужно обозначить галочкой требуемую позицию.
Выберите пункт “Tell us more about your issue” и опишите основную тему проблемы – детали будут обсуждаться уже с оператором, которого подберут в зависимости от специфики вопроса. Сайт предложит свои варианты ответа, если среди них есть подходящий, то желательно выбрать его. Если ничего общего с вашей ситуацией нет – внесите самостоятельно описание в пункте “Other orders question or issue”. Текст нужно вводить на английском – при недостаточном знании языка воспользуйтесь сервисом автоматического перевода. Чтобы он был точнее, не используйте длинные сложноподчиненные предложения, старайтесь писать короткими фразами.
Отметьте способ связи – есть несколько способов получить разъяснения от специалистов. Выберите наиболее подходящий формат:

онлайн-чат – диалог в чате удобен, если вы дружите с письменным английским (можно пользоваться онлайн-переводчиком), хотите быстро получать ответы и задавать короткие вопросы. Это оптимальный способ связи для большинства ситуаций, но он недоступен при заблокированном аккаунте;
письмо на электронную почту – если вам нужно написать более объемное письмо, необходимо прикрепить или получить документы или у вас плохой английский – выбирайте вариант с почтой. Также на почту будут высланы и материалы из чата, если обозначить это соответствующей пометкой в диалоге – это иногда необходимо, если требуется оставить доказательства обращения в службу. А еще это пригодится в качестве руководства, если подобная проблема возникнет снова;
телефонный звонок – вариант с телефонным звонком удобен для тех, кто хорошо говорит по-английски и имеет возможность выяснять все подробности устно. Компания перезванивает своим клиентам, но эта функция не распространяется на Россию и страны СНГ, придется звонить за свой счет, поэтому такое решение менее популярно. К тому же, после разговора не останется материалов и инструкций, разве что воспользоваться записью звонка на диктофон.

Служба поддержки Amazon: особенности работы

На обращение в чате и звонки саппорт отвечает быстро, можно ожидать ответ сразу, а большинство проблем решаются в течение часа. Скорость ответа на письмо немного ниже, но максимум занимает сутки.

Если у вас несколько проблем – создавайте запрос по каждой отдельно, если они не тесно связаны. Решить несколько задач одним махом, скорее всего, не выйдет – для каждого направления существуют узкие специалисты, а при наличии разных запросов письмо будут передавать из одного департамента в другой и в итоге есть шанс вовсе не получить ответ.

Не стоит напрямую писать сообщение, если можно выбирать категории вопросов – чем точнее определено направление проблемы, тем больше шансов на быстрое и четкое решение.

Не стесняйтесь, если знания английского не на высшем уровне – сотрудники нередко имеют дело с иностранцами и автоматическим переводом.

Стоит знать, что не все проблемы решаются при помощи стандартных форм. Иногда все же придется воспользоваться телефонным звонком – при необходимости можно попросить об этом знакомых, которые владеют языком.

Такая необходимость может возникнуть при полной блокировке аккаунта. Если вы уверены в своей правоте и отсутствии нарушений, то изложите суть проблемы, и служба рассмотрит заявку. При этом обычно требуется предоставить некоторые документы и ряд персональных данных. Прямой номер для стран СНГ: 1-206-922-0880, можно набрать с помощью Skype.

Вопрос продавцу

Иногда есть необходимость обращаться не к самой платформе, а к конкретному продавцу. Ведь сайт по сути является агрегатором, на нем собраны различные магазины, и товары представлены разными компаниями и частными лицами, а не только самим брендом Безоса. Если вы хотите связаться именно с представителем конкретного магазина, то нужно нажать на имя автора объявления и перейти на его страницу.

Там будет основная информация о рейтинге, условиях работы, продажах и кнопка “Ask a question”. После ее нажатия открывается диалоговое окно. Оно предлагает выбрать направление разговора – об уже купленном товаре или о потенциальной покупке. В целом, система мало отличается от обращения в саппорт – нужно выбрать соответствующие пункты, конкретизируя свой запрос, а потом написать свое сообщение на английском в открытом окошке.

Ответ придет на почту. Но стоит знать, что здесь скорость обратной связи далеко не всегда такая, которую демонстрирует саппорт Амазон. Некоторые магазины отвечают сразу, а некоторые могут неделями игнорировать запрос.

Под кнопкой “Ask a question” есть номер телефона для прямой связи, если это более предпочтительный способ для вас.

Клиентоориентированность высшего уровня

Нередко скидки и изменения стоимости товаров на этом сайте происходят очень спонтанно. Бывает, что вы заказали товар, а буквально через день его цена стала значительно ниже. Иногда в таких случаях можно добиться возврата разницы. Для этого должно выполняться три условия:

листинг выставлен непосредственно Amazon, а не сторонними магазинами;
прошло не более недели с момента оплаты;
посылка еще находится на складе (это легко отследить в аккаунте).

В такой ситуации можно получить возмещение, просто обратившись к специалистам, а как написать в поддержку Амазона вы уже знаете!

Регистрируйтесь в Бандерольке и занимайтесь выгодным американским шопингом.

Скидки на доставку и страховку, закрытые распродажи, приоритетное обслуживание и другие бонусы с программой Qwintry Plus!

Источник

Купить номер для регистрации Амазон с помощью «Grizzly Sms»

Преимущества покупки у сервиса «Grizzly Sms»

References

About This Article

Did this article help you?

References

About This Article

Did this article help you?

Need help, Amazon

Шаг 1. Выберите причину обращения в техподдержку

Шаг 2. Расскажите о проблеме

Шаг 3. Выберите способ связи

Написать или позвонить? Способы связи с техподдержкой

Письмо на электронную почту

Диалог в чате

Разговор по телефону

Адресуем вопрос продавцу товара: служба ASK Question

Popular Topics

More Topics

Quick Solutions

Community

Contact Us

Managing Your Account

Quick solutions

Как написать в техподдержку Амазон

Служба поддержки Amazon: особенности работы

Вопрос продавцу

Клиентоориентированность высшего уровня