Номер телефона диспетчера казанского вокзала

Сервисы

• Автомобильная парковка
  Порядок и тарифы размещения автотранспортных средств регулируются ГКУ АМПП г.Москвы.
  Ознакомиться с тарифами можно на официальных источниках, информационном сервисе Московский паркинг или по единому контактному номеру ГКУ АМПП

• Индивидуальное сопровождение
  Услуга «Индивидуальное сопровождение» предоставляется пассажирам и посетителям вокзального комплекса на платной основе.
  Для получения информации, а также оформления заявки на оказание услуги «Индивидуальное сопровождение» необходимо обратиться по номеру телефона: 8 (499) 266-27-25
  Услуга индивидуального сопровождения предоставляется: круглосуточно.
  Стоимость услуги: 2500 рублей.
  . Услуга предоставляется в пределах территории вокзального комплекса, по маршрутам:
  — Парковка вокзала ↔ Зал Комфорт ↔ вагон поезда;
  — Парковка ↔ вагон поезда;
  — Зал Комфорт ↔ вагон поезда;
  В Услугу входит:
  — встреча в обозначенном клиентом месте;
  — сопровождение по функциональным зонам вокзального комплекса на маршрутах;
  — сопровождение клиента по заказанному маршруту;
  — доставка ручной клади клиента, не более 2-х единиц ручной клади (параметры ручной клади должны соответствовать требованиям Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа).
  Услуга пребывания клиентов в Зале Комфорт предоставляется без взимания дополнительной платы с клиентов.
  

• Информационно-справочные услуги
  Справочную информацию о правилах перевозок,расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  — в железнодорожных кассах вокзала;
  — на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru;
  — по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  — в информационных терминалах (место расположения: вестибюль подъезда №1,2, зал №10, переход между залами №3 и 11, зал №7 (пригородное сообщение).
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

• Зал Комфорт
  Режим работы: круглосуточно
  Зал Комфорт расположен на 1 этаже здания вокзала в зале №3
  Тел. для связи 8(499)266-27-25
  Услуги Зала Комфорт предоставляемые пассажирам и посетителям:
  — приветственный напиток (чай/кофе);
  — информационно-справочный сервис;
  — Wi-Fi;
  — Пресса;
  — комфортное размещение;
  — массажные кресла;
  — возможность заряда портативных устройств;
  — прохладительные напитки и снеки (по прейскуранту);
  — сувенирная продукция (по прейскуранту).

  Стоимость посещения (на период до 3-х часов):
  Тариф «Индивидуальный» — 500 рублей;
  Тариф «Семейный» — 1000 рублей;
  Тариф «Детский» (от 5 до 10 лет) — 250 рублей;
  Дети до 5 лет обслуживаются бесплатно в сопровождении взрослых.

  Держатели карт участников программ лояльности «Priority Pass», «Lounge Key» в Зале Комфорт обслуживаются на платной основе в соответствии с прайсом на оказание услуг.
  Пассажиры вагонов класса «Люкс» могут разместиться в Зале Комфорт на безвозмездной основе (класс обслуживания 1М). Посещение и пребывание в Зале Комфорт (на период не более 3-х часов) в день отравления в течение 24 часов до времени указанного в проездом документе. Услуга доступна для пассажиров поездов:
  002(Й)Москва-Казань-Пас.;
  004(С) Москва-Кисловодск;
  010(Й) Москва-Самара;
  012(М) Москва-Анапа;
  020(С) Москва-Ростов Главный;
  030(С) Москва-Новороссийск;
  042(Й) Москва-Саранск;
  054(Г) Москва-Чебоксары;
  102(М) Москва-Адлер;
  146(Э) Москва-Назрань.

  В зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться «Капсулой для сна».
  С 01.11.2022 года действуют следующие тарифы:
  -до 3 часов — 500 рублей;
  -до 6 часов — 900 рублей;
  -до 1 часа — 250 рублей (для посетителей зала Комфорт).

• Зал ожидания
  Залы ожидания № 2 (для маломобильных пассажиров), №3, №11 расположены на 1 этаже вокзала.
  Зал ожидания №10 находится в зале касс дальнего следования.
  Зал ожидания №12 расположен на 2 этаже вокзала ( вход через зал ожидания №11).
  Зал ожидания №1, расположенный на 1 этаже здания вокзала, в настоящее время обслуживает организованные группы детей.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.

• Камеры хранения
  Автоматические камеры хранения расположены в залах №3,№6, при входе в подъезд №4.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  — 1 час – 150 руб.
  — от 1 до 3 часов – 300 руб.
  — от 3 до 6 часов – 500 руб.
  — от 6 до 8 часов – 600 руб.
  — от 8 до 12 часов – 700 руб.
  — от 12 до 24 часов – 900 руб.

  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  — 1 час – 250 руб.
  — от 1 до 3 часов – 400 руб.
  — от 3 до 6 часов – 700 руб.
  — от 6 до 8 часов – 900 руб.
  — от 8 до 12 часов – 1000 руб.
  — от 12 до 24 часов – 1300 руб.

  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  — — 1 час – 350 руб.
  — от 1 до 3 часов – 700 руб.
  — от 3 до 6 часов – 1300 руб.
  — от 6 до 8 часов – 1600 руб.
  — от 8 до 12 часов – 1950 руб.
  — от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение забытых и найденных вещей – 300 рублей (Стоимость 300 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.)
  •За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.
  •За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  •При превышении времени хранения взимается оплата за каждый час сверх оплаченного времени по тарифу аренды выбранной ячейки за 1 час:
  Стандартная (600/500/800) — 150 руб.
  Средняя (900/500/800) — 250 руб.
  Большая (1800/500/800) — 350 руб.

  Склад забытых вещей расположен на -1 этаже вокзала, тел.: 8-499-266-35-94, 8 (903) 736-62-20.

  Стационарные камеры хранения расположены на -1 этаже вокзала.
  Открытие стационарных камер хранения предусмотрено в условиях ограниченного количества ячеек АКХ, в период увеличения пассажиропотока, при сбое графика движения поездов.
  Вес одного места багажа – не более 36 кг. Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

  Стоимость услуги:
  — до 1 часа -100 руб.
  — до 3 часов — 200 руб.
  — до 6 часов — 350 руб.
  — до 8 часов — 450 руб.
  — до 12 часов (включительно) – 600 руб.
  — от 12 до 24 часов (включительно) – 800 руб.
  — каждые последующие сутки – 800 руб.

• Кассы дальнего следования
  Кассы дальнего следования расположены в зале № 10.
  Режим работы: круглосуточно (перерыв с 3:30 до 04:00).

• Универсальная касса
  На Казанском вокзале можно оформить проездные документы на внутренние и международные авиарейсы, на автобусные маршруты по всей России, а также на поезда «Аэроэкспресс».
  Мультикасса находится на 1 этаже (2 подъезд).
  Режим работы: с 08:00 до 20:00
• Услуги носильщиков
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 300 руб.
  Стоимость перемещения одного места багажа между вокзальными комплексами Казанский, Ярославский и Ленинградский – 500 руб.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта, QR-код.
  Место расположения носильщиков: на распределительной площадке поездов дальнего следования и перед центральным входом в здание вокзала.

• Зал официальных лиц и делегаций
  Зал располагается на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Номер для связи: 8(499)266-03-37.

• Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке, в вестибюле подъезда №2.
  Режим работы: ежедневно, с 08:00-20:00. Обед: 12:00-13:00
  Телефон для связи: 8-800-775-69-29

• Гостиница
  Гостиница «ГородОтель» расположена на 2 и 3 этаже вокзала (вход череззал ожидания №3, расположенный на 1 этаже вокзала).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи: 8 (800) 775-22-82, 8 (903) 755-48-02
  В отеле представлено 27 номеров. Гостям доступно все необходимоедля полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
   Городская парковка (платная);
   круглосуточная стойка регистрации;
   бесплатный Wi-Fi;
   фен, мини-холодильник и чайник в категории номеров полулюкс, 2-хместный комфорт, одноместный;
   дополнительные места для детей;
   размещение домашних животных (по предварительному запросу).
  В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказатьтрансфер или билеты.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://rzdhotel.ru/

• Выдача справок
  Выдача справок производится в кассах дальнего следования (кассовый зал №10)

• Медпункт
  Время работы: круглосуточно
  Место расположение: вестибюль подъезда №5

• Wi-Fi
  Название сети: RZD
  Wi-Fi действует на всей территории вокзального комплекса. Для активации необходим действующий номер мобильного телефона.
• Санитарные комнаты
  Санитарные комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала в зале ожидания №3, цокольном этаже (в пригородном зале №7) и на 2 этаже здания вокзала в зале ожидания №12.
  Услуга предоставляется бесплатно

• Комната матери и ребенка
  Комната матери и ребенка оборудована:
  1. В женском блоке санитарного узла в зале ожидания №3 на 1м этаже;
  2. В пункте помощи Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», расположенного в зале ожидания №1 (вход со стороны Комсомольской площади, подъезд №1).

• Зал ожидания для маломобильных пассажиров
  В здании Казанского вокзала для маломобильных пассажиров предусмотрены места кратковременного размещения в зале ожидания. Зал ожидания находится на первом этаже, напротив входа в вокзал подъезд №1 со стороны Комсомольской площади.

  В здании Казанского вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО РЖД, обустроен Пункт помощи. Помещение пункта находится на 1 этаже, слева от входа в вокзал подъезд №1, №2 со стороны Комсомольской площади. На входах в здание вокзала размещены навигационные указатели о месте расположения пункта помощи.

• Помощь маломобильным пассажирам
  Оказание услуг маломобильным пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, а также пассажиры, следующие на носилках и имеющие временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

  Наличие на вокзале специализированного оборудования для маломобильных пассажиров:
  — кресла-коляски;
  — носилки;
  — каталки.
  Заказ услуги осуществляется по номеру 8-800-775-00-00.

• Банкоматы
  Банк ВТБ (ПАО) — 1 этаж, вестибюль подъезда №2; СберБанк — вестибюль подъезда №2; Банк Москва-Сити — вестибюль подъезда №1; Тинькофф — вестибюль подъезда №2; Альфа Банк — вестибюль подъезда №2; СДМБАНК — вестибюль подъезда №2; ПСБ — вестибюль подъезда №2; Банк Открытие — вестибюль подъезда №2; РоссельхозБанк — вестибюль подъезда №2; Газпромбанк — вестибюль подъезда №2

• Смотровая площадка
  Услуга по экскурсионному обслуживанию на смотровой площадке Казанского вокзала предоставляется на платной основе лицам, оформившим Заявку в соответствии с действующим прейскурантом:
  Тариф «Индивидуальный» — 300 руб.
  Тариф «Детский» (дети от 5 до 10 лет) – 150 руб.
  Дети до 5 лет – бесплатно.
  Тариф «Семейный» (2 взрослых + не более 2х детей от 5 до 10 лет) – 700 руб.
  Прием Заявки на получение услуги осуществляется круглосуточно:
  1) по телефонному номеру зала официальных лиц и делегаций – 8 (499) 266-03-37;
  2)при личном обращении в зал официальных лиц и делегаций.
  Продолжительность услуги по экскурсионному обслуживанию составляет 20 минут.
  Посещение смотровой площадки организуется в составе группы до 9 человек – ежедневно с 10:00 до 21:00. Экскурсии проводятся 1 раз в час.
  Услуга предоставляется в пределах территории вокзального комплекса. Смотровая площадка вокзального комплекса размещена в башне Сююмбике вокзала.
  В Услугу входят приветственные напитки в зале официальных лиц и делегаций (чай, кофе), сопровождение клиента от зала официальных лиц и делегаций до смотровой площадки и обратно.

• Военный комендант
  Представительство военных сообщений ВС РФ Москва-Рязанская Московского управления ВОСО располагается на территории багажного отделения Казанского вокзала.
  Телефон: 8-499-266-18-88.
  Режим работы 8.00 — 20.00 ежедневно.
  Воинский зал расположен на 2 этаже вокзала в зале ожидания №12 (4 подъезд,подъем по лестнице у пригородных касс).

• Линейный отдел полиции
  Располагается слева от подъезда №1 здания вокзала (необходимо пройти через арку)

Содержание:

• 1 Адрес
• 2 Как добраться?
• 3 Телефоны
• 4 Время работы билетных касс
• 5 Услуги на вокзале
• 6 Расписание поездов дальнего следования
• 7 Расписание электричек
• 8 Фото Казанского вокзала