Детский мир – старейшая и крупнейшая торговая сеть в России, занимающаяся реализацией товаров для детей. Ассортимент магазинов огромен. Он включает в себя все необходимое для ребенка с первых дней жизни: средства гигиены, питание, игрушки, одежду, обувь и многое другое. Для потенциальных и действующих клиентов торговой сети постоянно работает горячая линия.
Телефон горячей линии Детский мир
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Детского мира
Телефон горячей линии Детский мир
Одним из вариантов горячей линии является секретариат компании. Позвонить туда можно по телефону +7-(495)-78-108-08 и описать свою проблему. Если она не в компетенции оператора, он перенаправит звонок на другого специалиста. Этот номер также оптимально подходит для решения любых вопросов, касающихся сотрудничества.
Бесплатная горячая линия
По любым другим ситуациям, в том числе связанным с заказами, можно звонить на бесплатный, на всей территории России, номер телефона 8-(800)-25-000-00. Call-центр работает круглосуточно, в постоянной готовности решать возникающие проблемы.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты готовы дать исчерпывающую информацию и консультацию по следующим вопросам:
- Аренда помещений.
- Работа в компании.
- Сотрудничество.
- Благотворительная помощь.
- СМС-рассылка.
- Особенности и описание товаров.
- Электронный сертификат и подарочная карта.
- Оптовые и розничные закупки.
- Действующие бонусные программы, акции и скидки.
Также можно уточнять и другие вопросы, если они имеют отношение к работе компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы Детского Мира не смогут ответить на вопросы или решить проблемы, не связанные напрямую с деятельностью компании. Также они не смогут помочь в том случае, если клиент не предоставит исчерпывающей информации по своей ситуации. Например, сотрудник call-центра не сможет найти заказ в базе и уточнить его статус без точных данных об этой покупке.
Другие способы связи
Электронная почта
Единого электронного адреса, на который можно писать любые сообщения, у Детского Мира нет. Для каждого направления взаимодействия существуют свои отдельные почтовые ящики. Например:
- О работе интернет-магазина можно узнать по адресу: [email protected]
- Вопросы благотворительности решают по e-mail: [email protected]
Другие адреса электронной почты можно узнать на сайте компании в разделе «Контакты».
Обращение на сайте
На главной странице официального сайта торговой сети можно зайти в раздел «О компании» → «Обратная связь». Там откроется форма для заполнения. В ней есть перечень тем, к которым относится вопрос. Внеся все необходимые сведения, клиент может ожидать оперативного ответа от специалистов. Благодаря наличию в форме обращения полей со всей необходимой специалистам информацией, обработать запрос клиента становится значительно проще. Поэтому ответ будет предоставлен в максимально короткие сроки.
Поддержка в социальных сетях
В социальных сетях, например, Вконтакте, есть официальные группы компании, где можно написать сообщение администратору (верхняя часть страницы, кнопка «Написать сообщение»). Если он сам не сможет ответить на возникший вопрос, то уточнит информацию, связавшись с компетентным в интересующем вопросе специалистом.
Компетентность операторов Детского мира
Компания тщательно отслеживает любые действия своих сотрудников, своевременно реагируя на возможные нарушения и поощряя отличившихся. Подобная система мотивации положительно сказывается на качестве обслуживания. Операторы всегда на связи, готовы решить все возникающие ответы, разговаривают неизменно вежливо и грамотно.
Контакты
Фактический адрес:
127238 г. Москва, 3-й Нижнелихоборский пр-д, 3, стр. 6
Тел.: (495) 781-08-08 доб. 20-00 (секретариат)
8 (800) 250-00-00 — Единая справочная служба (звонок по РФ бесплатный)
Юридический адрес:
119415, г. Москва, пр-т Вернадского, д.37, корп.3.
ОГРН 1027700047100
ПРЕСС-СЛУЖБА
Начальник управления по внешним коммуникациям
Наталья Рычкова
+7 (495) 781-08-08 доб. 20-41
pressa@detmir.ru
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН DETMIR.RU
По вопросам сотрудничества, жалоб и предложений по работе интернет-магазина:
Центр поддержки клиентов
Тел.: 8-800-250-00-00
shop@detmir.ru
«Связаться с нами» по вопросам Интернет-заказов
КОММЕРЧЕСКАЯ ДИРЕКЦИЯ
zakupkadm@detmir.ru
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Большаков Александр Петрович
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2747
ABolshakov@detmir.ru
УПРАВЛЕНИЕ ПОДБОРА И АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА
По вопросам трудоустройства
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2734, 2384, 2170
job@detmir.ru
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «ДЕТСКИЙ МИР»
Исполнительный директор
Павлов Сергей
Тел.:+7 (495) 781-08-08 доб. 2466
deti@detmir.ru
ДЕПАРТАМЕНТ НЕДВИЖИМОСТИ И РАЗВИТИЯ (СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ДЕТСКИЙ МИР»)
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Москве и Московской области, Республике Беларусь и Республике Казахстан:
Воробьев Юрий
Тел: +7 (915) 110-64-10
YVorobev@detmir.ru
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Центральном, Приволжском, Сибирском и Уральском федеральных округах:
Бикеев Тимур
Тел: +7 (917) 501-61-44
TBikeev@detmir.ru
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов в Москве, Московской области, Северо-Западном федеральном округе и на Дальнем Востоке:
Иринархова Мария
Тел: +7 (962) 928-61-52
MIrinarhova@detmir.ru
МАРКЕТПЛЕЙС «ДЕТСКИЙ МИР»
По вопросам сотрудничества:
Marketplace_dm@detmir.ru
СЕТЬ МАГАЗИНОВ «ЗООЗАВР»:
Предложения по аренде площадей для открытия новых магазинов
Усачев Даниил
Тел: +7 (916) 069-93-43
DUsachev@detmir.ru
Усманов Айдар
Тел: +7(985) 313-29-84
AUsmanov@detmir.ru
Молодцов Игорь
Тел: +7 (926) 559-66-24
IMolodtsov@detmir.ru
На чтение 3 мин Просмотров 13.2к. Опубликовано 23.10.2018
Содержание
- Детский мир телефон горячей линии круглосуточно
- Какой номер телефона горячей линии в Детском Мире?
- Зачем нужна горячая линия?
- У специалистов горячей линии вы сможете узнать информацию связанную с:
- Техподдержка и иные способы связи
- Получить профессиональную поддержку вы можете:
Детский мир телефон горячей линии круглосуточно
Детский мир телефон горячей линии. Каждый родитель старается дать своему ребёнку только самое лучшее. И это касается не только воспитания и здоровья, но и развития малыша. Разумеется, что для достижения этой цели обойтись без сопутствующих групп товаров просто невозможно. В ситуации, когда требуется определённый предмет, оборудование или вещь для ребёнка, поиски усложняются большим выбором продукции в детских магазинах. Найти нужный становится тяжело, ведь обойти все торговые точки, проконсультироваться по интересующему товару просто невозможно. По этой причине была создана самая известная торговая сеть «Детский мир», объединившая в себе огромное количество магазинов, реализующих товары только для детей.
Какой номер телефона горячей линии в Детском Мире?
Телефон горячей линии в Детском Мире: 8 (800) 250-00-00. Торговая сеть «Детский мир» в нашей стране является одним из старейших и ведущих лидеров, предлагающих полную группу высококачественных брендовых товаров для детей с самого рождения и до 14 лет. Сейчас сеть включает в себя 202 супер- и гипермаркета, расположенных по всем регионам России, а с 2012 года активную работу начал и Интернет-магазин. Теперь каждый родитель с лёгкостью может приобрести для своего ребёнка гигиенические товары, качественные продукты питания, развивающие игрушки, а также одежду, фирменную, обувь и мн. др. Торговая сеть детский мир телефон горячей линии предусмотрела для всех клиентов и партнёров.
Зачем нужна горячая линия?
Бывают случаи, когда у постоянных или потенциальных клиентов, а также партнёров возникают определённые трудности и вопросы. Для того, чтобы получить компетентные ответы, была предусмотрена бесплатная горячая линия, работающая на всей территории РФ в круглосуточном режиме. По телефонному номеру 8 (800) 250-00-00 можно дозвониться операторам Колл-центра, которые всегда рады помочь.
У специалистов горячей линии вы сможете узнать информацию связанную с:
[attention type=green]• арендой помещений;
• вакансиями;
• партнёрством и сотрудничеством;
• благотворительностью;
• рассылками СМС;
• подробным описанием, характеристиками, а также наличием товаров;
• оптовыми, а также розничными закупками;
• акционными предложениями, скидками, бонусными программами и пр.[/attention]
По вопросам, связанным непосредственно с работой компании, обращаться следует к администрации торговой сети. Собираясь позвонить на телефон детского мира по горячей линии для получения необходимой информации, помните, что для получения полного исчерпывающего ответа, специалисту следует предоставить полную информацию о товаре и пр.
Благодаря тому, что работа сотрудников Колл-центра регулярно контролируется, вы полностью можете быть уверены в профессиональной помощи.
Техподдержка и иные способы связи
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете дозвониться по телефону горячей линии, не стоит расстраиваться. Помимо горячей линии существуют и иные способы связи.
Получить профессиональную поддержку вы можете:
[attention type=yellow]• написав письмо на электронную почту [email protected];
• через обращение посредством официального сайта Интернет-магазина https://www.detmir.ru;
• через соцсети в официальных группах;
• также вы можете обратиться непосредственно к специалистам компании по адресу https://www.detmir.ru/feedback/.[/attention]
Сотрудники стараются максимально быстро ответить на поступающие звонки, письма и сообщения.
Торговая сеть «Детский мир» заботится о каждом клиенте. Поэтому техподдержка покупателей и партнёров постоянно совершенствуется для того, чтобы качество сотрудничества было эффективным и максимально приятным для каждой стороны, а покупки всегда приносили только удовольствие всей семье.
В помощь своим покупателям крупнейшей федеральной сети магазинов детских товаров с большой историей организована горячая линия Детский мир. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, представленных в магазинах Детский мир, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Детский мир:
8 800 250 00 00
Звонки принимаются каждый день круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Детский мир вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. При необходимости, вас проконсультируют по вопросам трудоустройства.
- Официальный сайт: https://www.detmir.ru
- Электронная почта: shop@detmir.ru
- Написать в компанию: https://www.detmir.ru/feedback/
Горячая линия магазина Детский Мир
Детский Мир заслуженно считается самой старой отечественной торговой сетью. Первый магазин открыт более полувека назад. За время существования компания кардинально преобразилась и заслужила популярность среди миллионов покупателей. Кроме обычных торговых точек предусмотрен виртуальный магазин, позволяющий заказывать интересующие товары через Интернет. Посетителям Детского Мира доступен широкий ассортимент товаров. Компания занимается продажей игрушек, гигиенических принадлежностей, детской мебели и питания.
Клиентам доступна горячая линия для получения бесплатных консультаций. Кроме телефона работают дополнительные способы коммуникации. Например, можно отправить письмо через электронную форму связи. Независимо от способа общения, консультанты предоставят подробную информацию о товарах, правилах совершения покупок и дисконтной программе.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Детский Мир
- 2 Как написать сообщение в поддержку магазина?
- 3 Функционал телефона поддержки Детского Мира
- 4 Поддержка через мобильное приложение «Детский Мир»
- 5 Как отправить претензию?
- 6 Дополнительные способы связи
- 7 График работы
Телефон горячей линии Детский Мир
При необходимости получения срочной консультации обращайтесь на горячую линию 8 800 250 00 00. Совершение звонка бесплатное. Средняя продолжительность ожидания ответа составляет 1 – 2 минуты.
Однако иногда справочно-информационный центр бывает перегружен. Такое случается вследствие большого количества звонков абонентов. Консультанты не могут справиться с обилием поступающих обращений, поэтому поднимают трубку через 10 – 15 минут. Данная ситуация характерна для часа пик. Чтобы повысить качество обслуживания клиентов были предусмотрены региональные горячие линии. Например, жителям Ленинградской и Московской области доступен номер +7 (495) 781 08 08. Указанный телефон также подходит для совершения международных звонков.
Как написать сообщение в поддержку магазина?
Кроме обычных региональных представительств Детский Мир обладает виртуальной торговой площадкой для совершения онлайн-заказов. Интернет-магазин пользуется большой популярностью среди покупателей. Теперь приобрести необходимые товары можно, не покидая дома. Бесспорным преимуществом сайта является полный ассортимент товаров. Каждое изделие обладает собственной страницей, на которой опубликовано подробное описание, характеристики и актуальная стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в список избранного или в корзину.
Поскольку некоторые покупатели желают получить консультацию по обслуживанию, руководители проекта предусмотрели форму обратной связи. Откройте одноименную страницу официального сайта для заполнения формы. Укажите имя, категорию обращения, контактные данные. Напишите подробное описание волнующей проблемы. Также прикрепите файлы, служащие доказательством ситуации. Они помогут консультантам быстрее разобраться с неполадкой.
После заполнения всех строк решите капчу – перепечатайте символы с изображения. Затем кликните «Отправить сообщение» и ожидайте ответа.
Кроме формы связи покупателям доступна электронная почта shop@detmir.ru. Заполнение письма осуществляется аналогичным образом. Понадобится приложить контакты, написать имя и данные, относящиеся к заказу. Для ускоренного рассмотрения проблемы обязательно прикрепите доказательства рассматриваемой ситуации. Срок получения ответа варьируется от загрузки контактного центра и сложности решения вопроса.
deti@detmir.ru – дополнительный электронный адрес для отправки пожеланий или вопросов, связанных с благотворительностью.
Функционал телефона поддержки Детского Мира
- Способы совершения заказов;
- Варианты оплаты;
- Проверка характеристик интересующих товаров;
- Обмен бракованных вещей;
- Доставка;
- Адреса региональных торговых центров.
Консультанты не рассматривают некоторые проблемы с обслуживанием. Также операторы отказываются обрабатывать обращения, если абонент отказывается предоставлять персональные данные, номер заказа или контакты. Без перечисленных сведений невозможно проверить заказ в базе магазина, а значит, не получится решить обнаруженную проблему.
Поддержка через мобильное приложение «Детский Мир»
Торговая сеть разработала удобное приложение для постоянных покупателей. Программа позволяет просматривать каталог доступных товаров, совершать покупки и вносить оплату безналичным способом. Главное преимущество – простой интерфейс, аналогичный официальному сайту. При возникновении сложностей желательно пользоваться разделом «Поддержка».
После написания сообщения нажмите «Отправить» и ожидайте ответа консультантов. Обычно операторы отвечают через 1 – 2 часа. Поэтому решение срочных проблем лучше проводить по горячей линии.
Как отправить претензию?
- По горячей линии;
- Через приложение или форму связи;
- По электронной почте;
- В соцсети.
Дополнительные способы связи
Детский Мир ведет несколько страниц в разных социальных сетях. Сообщества содержат выгодные предложения и последние новинки ассортимента. Подписчики могут оставлять под записями собственные комментарии и получать ответы от руководителей группы. Во ВКонтакте предусмотрен дополнительный раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы о работе интернет-магазина.
График работы
Горячая линия Детского Мира доступна круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.detmir.ru/
Написать письмо: http://feedback.detmir.ru/
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора
Закрыто
Возобновление работы: вторник 14/02 в 09:00
| Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 21:00 |
Полезные ссылки
Юридический Адрес
ОАО «Детский Мир-Центр»
📍 Пр-т Вернадского, д. 37, корп.3
117415
г. Москва
Клиентская служба сети магазинов «Детский Мир»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии магазина Детский Мир
- 2 Служба поддержки магазина Детский Мир
- 3 Возможности горячей линии магазина Детский Мир
- 4 Помощь через мобильное приложение
- 5 Как отправить жалобу в Детский Мир
- 6 Дополнительные способы связи
- 7 Расписание работы
- 8 Контакты
Детский Мир — крупная торговая сеть, основанная более 50 лет назад. Занимается продажей детских товаров — игрушек, питания, одежды. Поскольку многие покупатели задают вопросы о совершении покупок, была отрыта горячая линия.
Телефон горячей линии магазина Детский Мир
Консультирование покупателей проводится по горячей линии 8 800 250 00 00. Совершение звонков бесплатное в пределах страны.
Телефон секретариата +7(495)781 08 08.
Служба поддержки магазина Детский Мир
Покупать товары можно несколькими способами. Открыто около 400 обычных магазинов в разных регионах страны. Кроме того, работает одноименная виртуальная торговая площадка, позволяющая заказывать товары на дом. Покупателям доступен широкий ассортимент. Можно сортировать товары — по стоимости, популярности, дате поступления.
Несмотря, что пользоваться интернет-магазином очень просто, некоторые покупатели сталкиваются с вопросами. Для получения бесплатной помощи откройте страницу «Обратная связь» на сайте магазина. Затем заполните пустые строки. Особое внимание уделяйте полям, обозначенным красной звездочкой — они обязательны для ввода:
- Имя;
- Тема обращения;
- Текст;
- Электронный адрес;
- Телефон.
При желании можете отправлять письма на электронную почту. Составляйте сообщение похожим образом. Обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Непосредственно перед отправкой письма выберете подходящего адресата: магазин открыл два адреса. Вопросы общего характера направляйте на почту shop@detmir.ru. Предложения и отзывы пишите по адресу deti@detmir.ru.
Возможности горячей линии магазина Детский Мир
Операторы контактного центра готовы обсудить любой вопрос, касающийся работы магазина:
- Трудоустройство;
- Расположение торговых точек;
- Контакты;
- Расписание работы магазинов;
- Особенности товаров;
- Совершение заказов;
- Обмен или возврат.
Помощь через мобильное приложение
Детский Мир создал удобную программу для смартфонов. Возможности приложения позволяют пользоваться кабинетом на любом смартфоне. Можно просматривать каталог доступных товаров, совершать заказы, наблюдать за местоположением отправленных посылок.
В программе находится раздел «Поддержка» для получения бесплатных консультаций. Принимаются любые вопросы о работе магазина. Не можете выбрать товар, внести оплату или узнать статус доставки? Составьте обращение и нажмите кнопку «Отправить». Продолжительность рассмотрения писем — несколько часов. Если определенные обстоятельства проблемы остались невыясненными — продолжите переписку.
Как отправить жалобу в Детский Мир
Невзирая на качественное обслуживание покупателей, некоторые посетители Детского Мира недовольны купленными товарами или поведением сотрудников компании. Проблему решит отправка жалобы. Негативные отзывы принимаются несколькими способами:
- По контактному телефону:
- Через форму связи;
- На электронную почту.
Дополнительные способы связи
Магазин Детский Мир советует постоянным покупателям подписаться на официальные сообщества, чтобы просматривать выгодные предложения, скидки и новости компании. Можно оставлять комментарии, которые своевременно рассматриваются сотрудниками контактного центра. Принимаются вопросы, отзывы, жалобы.
Расписание работы
Телефон справочного центра Детского Мира работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.detmir.ru/
Кабинет: https://www.detmir.ru/
Контакты на сайте: https://www.detmir.ru/pages/contacts
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )