| Адрес | Телефон | График работы | Отправка | Получение | |
|---|---|---|---|---|---|
| Подольских Курсантов ул., 17, к. 2 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-вс: круглосуточно. Получение пн-вс: круглосуточно. | Деловые Линии | ||
| Волгоградский пр-кт, 42, корпус 23 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Леснорядский пер., 18, стр. 1 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Иловайская ул., 3, стр. 1 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Московская обл, Люберецкий р-н, г. Котельники, Дзержинское ш., 14 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 08:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 08:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Рябиновая ул, 37, стр 1 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб: 11:00-16:00, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб: 11:00-16:00, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Лобненская ул., 18 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн: 08:00-00:00, вт-пт: круглосуточно, сб: 00:00-16:00, вс: 11:00-16:00. Получение пн: 08:00-00:00, вт-пт: круглосуточно, сб: 00:00-16:00, вс: 11:00-16:00. | Деловые Линии | ||
| ул. Полярная, 31 Г строение 4 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 10:00-19:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 10:00-19:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| ул. Вавилова ул, 9А, стр. 3 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| Сигнальный проезд, 16, стр. 27 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 10:00-19:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 10:00-19:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| 1-я Энтузиастов ул., 3 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. Получение пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| ул. Пермская 1с15 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-20:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии | ||
| ул. Адмирала Макарова, 2, стр. 23 | +7 (495) 775-55-30 | Отправка пн-пт: 09:00-19:00, сб, вс: выходной. | Деловые Линии |
Горячая линия Деловые линии
Благодаря компании “Деловые линии”, занимающейся перевозками грузов по России и даже за рубеж, не возникает проблем с отправкой на большое расстояние любого груза от баночки варенья до крупногабаритного груза. Чтобы клиенты были спокойны за сохранность груза, в круглосуточном режиме функционирует Горячая линия Деловые линии, представленная не только телефонной связью.
Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии
Очень удобно, что существует единый для всех клиентов телефон Горячей линии: 88001008000. Операторы готовы выслушать и предоставить актуальную информацию в любое время, так как линия работает в круглосуточном режиме. Клиент может не опасаться за непредвиденные траты — плата за звонок, совершаемый по России с любых телефонов, не взимается.
Кроме того, всегда есть возможность позвонить по номеру регионального подразделения. Для этого следует:
- Выбрать подразделение в предложенном списке или введя наименование населенного пункта.
- Получить информацию по номеру телефона.
Другие способы связи
Группа компаний “Деловые линии” организовала работу таким образом, что клиент может в режиме онлайн узнать любую информацию, касающуюся груза:
- осуществив бесплатный онлайн-звонок с сайта, при наличии у клиента наушников и микрофона;
- пообщавшись в онлайн-чате с консультантом, предварительно ознакомившись с установленными правилами оказания услуг;
- написав в обратную связь обращение, пожелание или благодарность, учитывая, что рассмотрение обращений производится в рабочие дни с 9.00 до 18.00;
- заказав обратный телефонный звонок в удобное для клиента время.
Можно отправить сообщение через чат на Facebook, но рассчитывать на моментальный ответ не стоит, обычно оператор выходит на связь в течение часа.
Управлять перевозками и получать уведомления о новых сообщениях персонального менеджера может авторизованный и неавторизованный пользователь через мобильное приложение “Деловые линии”.
“Центр помощи” на сайте позволяет оперативно найти:
- услуги;
- инструкции;
- бланки документов;
- новостную информацию.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии поможет:
- рассчитать стоимость услуг и ориентировочные сроки перевозки;
- оформить заказ, учитывая персональные скидки;
- рассказать, какие документы необходимо подготовить для отправки;
- предложить оптимальный способ оплаты;
- отследить местонахождение груза;
- найти ближайший терминал;
- помочь заключить договор и предоставить бухгалтерские документы.
Менеджер, являясь посредником между клиентом и компаний, приложит максимальные усилия, чтобы разрешить любой возникающий конфликт и решить спорный вопрос.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Стоит понимать, что поддержка предназначена для информирования и предоставления консультационных услуг:
- вернуть деньги;
- предоставить пакет документов, — оператор не в состоянии.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты колл-центра” Деловые линии” проходят длительное обучение, получая теоретические знания и практикуясь под контролем опытного куратора. Только после сдачи квалификационного экзамена специалист получает допуск к работе. Кроме того, в режиме нон-стоп происходит повышение квалификации. Поэтому все выходящие на линию операторы не только обладают навыками делового общения, но и способны решить любую проблему в рамках компетенции.
После набора номера абонент сначала попадает в меню автоответчика. При желании связаться с оператором требуется просто оставаться на линии. Специалист выходит на связь моментально.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Для поддержки клиентов компании работает горячая линия Деловые линии. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением транспортных услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Бесплатный телефон горячей линии Деловые линии:
8 800 100 80 00
Звонок в колл-центр бесплатен по всей территории России. Специалисты информационной службы окажут консультации по любым вопросам, связанным с отправкой и получением грузов.
Позвонить оператору компании можно также по короткий номер:
0520
По указанному номеру вы можете обратиться с мобильного телефона и получить профессиональную консультацию по всем предоставляемым логистическим услугам.
Служба поддержки Деловые линии в Москве:
+7 (495) 775-55-30
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Деловые линии — одна из крупнейших транспортных компаний в стране, предоставляющая услуги по перевозке грузов для юридических лиц и частных клиентов. Логистическая компания оказывает услуги доставки в более 1 500 населенных пунктов по всей России, подразделения компании находятся в более 120 городах РФ.
- Официальный сайт: https://www.dellin.ru
- Написать в компанию: https://www.dellin.ru/feedback/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Зеленоград, 2-ой Западный проезд, 1, стр. 2
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 18.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Зеленоград. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 6 х 2,2 х 2,2 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 17 000 кг и 75 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
8 (800) 100-80-00
Адрес: д. Валищево, 9-й км дороги А-107, 7а, стр. 5
Режим работы: Пн.-Пт.: с 08.00 до 18.00; Сб., Вс.: выходной
3PL склад
Название филиала: Москва Валищево ЛР.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Подольских Курсантов ул., 17, к. 2
Режим работы: Пн.-Вс.: 24 ч
Отправка грузов, Получение грузов, 3PL склад
Название филиала: Москва Юг 2. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 12 х 2,4 х 2,4 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 20 000 кг и 70 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
8 (800) 100-80-00
Адрес: ул. Верхняя, 18/1кЛ (рабочий поселок Быково)
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 18.00; Сб., Вс.: выходной
3PL склад
Название филиала: Москва Быково.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: МО, Люберецкий р-н, г. Котельники, Дзержинское ш., 14
Режим работы: Пн.-Пт.: с 08.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов, 3PL склад
Название филиала: Москва Капотня. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 12 х 2,4 х 2,4 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 19 000 кг и 65 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Иловайская ул., 3, стр. 1
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Марьино. Ограничения: Вес одного места: до 50 кг. Максимальные габариты одного места: 1,15 х 1,15 х 1,15 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: ул. Вавилова ул, 9А, стр. 3
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Академический. Ограничения: Вес одного места: до 50 кг. Максимальные габариты одного места: 1,5 х 1 х 1 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Рябиновая ул, 37, стр 1
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб.: с 11.00 до 16.00; Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов, 3PL склад
Название филиала: Москва Запад. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 13 х 2,4 х 2,4 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Волгоградский пр-кт, 42, корпус 23
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Восток. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 12 х 2,4 х 2,4 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: 1-я Энтузиастов ул., 3
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Лефортово. Ограничения: Вес одного места: до 50 кг. Максимальные габариты одного места: 1 х 1 х 1,5 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Леснорядский пер., 18, стр. 1
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Красносельская. Ограничения: Вес одного места: до 32 кг. Максимальные габариты одного места: 1,2 х 0,8 х 1 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 32 кг и 1 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: ул. Пермская 1с15
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 20.00; Сб., Вс.: выходной
Только отправка грузов
Название филиала: Москва Щелковская. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 12 х 2,4 х 2,4 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: ул. Адмирала Макарова, 2, стр. 23
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 19.00; Сб., Вс.: выходной
Только отправка грузов
Название филиала: Москва Войковская. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 12 х 2,4 х 2,4 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 19 999 кг и 70 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: Сигнальный проезд, 16, стр. 27
Режим работы: Пн.-Пт.: с 10.00 до 19.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Владыкино. Ограничения: Вес одного места: до 50 кг. Максимальные габариты одного места: 1,5 х 0,8 х 1 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 50 кг и 1 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: ул. Полярная, 31Гс2
Режим работы: Пн.-Пт.: с 10.00 до 19.00; Сб., Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Москва Медведково. Ограничения: Вес одного места: до 32 кг. Максимальные габариты одного места: 1,2 х 0,8 х 1 м. Максимальный вес/объём по одной накладной: до 32 кг и 1 куб.м. Бесплатное хранение до 2 суток.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: ул. Лобненская, 18
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 19.00; Сб.: с 11.00 до 16.00; Вс.: выходной
Офис, отправка грузов, оолучение грузов
8 (800) 100-80-00
Адрес: Дмитровский р-н, рп Икша, д. Никольское, владение 204
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 18.00; Сб., Вс.: выходной
3PL склад
Название филиала: Москва Никольское.
+ 7 (495) 775-55-30
Адрес: МО, Люберецкий р-н., рп Октябрьский, ул. Ленина, 47
Режим работы: Пн.-Пт.: с 09.00 до 18.00; Сб.: с 11.00 до 16.00; Вс.: выходной
Отправка грузов, Получение грузов
Название филиала: Томилино. Ограничения: Вес одного места: до 3 000 кг. Максимальные габариты одного места: 6 х 2,4 х 2,4 м. Бесплатное хранение до 2 суток.
Услуги:
Перевозка сборных грузов,
Межтерминальная перевозка,
Экспресс доставка,
Авиаперевозки грузов,
Доставка малогабаритных грузов,
Доставка документов и корреспонденции,
Доставка в гипермаркеты,
Международная доставка,
Страхование груза,
Упаковка грузов.
География перевозок:
Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия
О
10 Февраль 2023
При переезде обращалась в Деловые линии за услугами. Из Хабаровска перевозили в Барнаул личные вещи: постельные все принадлежности, бытовые приборы и тд. Заказывали доставку от адреса по адресу, плюс разгрузку. Не очень понравилось, как со мной говорил грузчик, но это мелочи. Самое главное, что привезли вовремя и все целое. 4 могу поставить смело.
Комментировать
1 комментарий
Е
Ева
09 Февраль 2023
Заказала новые подушки и одеяла, отличного качества. Про доставку магазин подсказал, что они часто с Деловыми линиями отправляют и клиенты все довольны. И я оформила на сайте, не выходя из дома и тоже довольна. Привезли до подъезда, все целое и сроки удобные и цена не кусается.
Комментировать
1 комментарий
Н
Николай
09 Февраль 2023
Оказывают качественную перевозку больших грузов. Долго искал компанию, которая сможет возить промышленное оборудование 400 кг, 600 кг, бывает больше. Тут вежливое и быстрое обслуживание. Доставляют Деловые линии всегда в срок, груз доезжает целый и без повреждений.
Комментировать
1 комментарий
Т
Тимур
09 Февраль 2023
Пользуюсь услугой транзитного хранения грузов от Деловых линиях. У меня интернет-магазин, периодически нужно передерживать товар. Деловые линии в этом помогают. Удобно и выгодно, плюс цены за услуги тут не завышенные.
Комментировать
1 комментарий
Е
Евгений
09 Февраль 2023
В Деловых линиях есть страхование ценных грузов. Для безопасности и спокойствия клиентов, это важно. Помогают перевести бытовую технику. Пакуют надежно, плюс есть обрешётка, довозят все целым. За три года всего один раз был страховой случай, его оплатили.
Комментировать
1 комментарий
Транспорт › Деловые Линии: бесплатный номер телефона
Бесплатный номер телефона горячей линии «Деловые Линии»
«Деловые Линии» — одна из крупнейших транспортных компаний в России, предоставляющая услуги по перевозке грузов для юридических лиц и частных клиентов. Горячая линия помогает клиентам отследить товар, узнать о состоянии перевозки и решить технические, материальные вопросы.
- Горячая линия — номер телефона 8800
- Отслеживание груза по номеру накладной, калькулятор, адреса
- Контакты: адрес, соцсети, официальный сайт
- Отзывы и предложения
Компания «Деловые Линии» осуществляет автомобильные, контейнерные, авиа и железнодорожные перевозки сборного груза (посылок) в любом направлении по территории России, а также выполняет погрузочно-разгрузочные работы и упаковку груза.
Обратившись в Деловые линии в Москве, вы можете быть уверены, что ваш груз доставят практически в любой город России оперативно и без потерь. Более того, офисы компании Деловые линии предложат вам выбрать различные способы доставки — автотранспортом, авиаперевозки, экспресс-доставка и многое другое.
Транспортная компания Деловые линии имеет бесплатный телефон горячей линии для обращений клиентов:
8 (800) 100-80-00
Позвонив на телефонную линию можно получить консультацию об отправке или получении груза, а также оставит предложение, которое сможет улучшить работу компании.
Все звонки оператору на горячую линию с телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации бесплатны.
Короткий номер оператора компании:
0520
По этому номеру можно звонить с мобильного телефона и получить консультацию по логистическим услугам.
Служба поддержки клиентов Деловые линии в Москве:
+7 (495) 775-55-30
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
Отслеживание груза «Деловые линии» по номеру накладной
Группа компаний «Деловые Линии» создала уникальную инфраструктуру, позволяющую осуществлять грузовые перевозки сборным грузом, либо индивидуальным, выделенным под заказ клиента, транспортом.
Отслеживание груза по номеру накладной Деловые линии — статус доставки
Калькулятор стоимости доставки груза
Сколько стоит доставка транспортной компанией
Для расчета стоимости необходимо ввести параметры груза, пункты отправки и прибытия.
Адреса терминалов
Погрузо-разгрузочные работы
При заказе доставки груза от адреса отправителя до терминала Деловых Линий или от терминала Деловых Линий до адреса получателя вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы с перемещением груза до двери.
Авиаперевозка
Ускоренная перевозка грузов на большие расстояния по России, в Армению, Беларусь, Казахстан и Киргизию с использованием авиатранспорта.
Контейнерная перевозка
Транспортировка груза при помощи съёмных транспортных приспособлений (контейнеров). Контейнеры могут быть использованы для мультимодальных перевозок — доставки грузов с использованием нескольких видов транспорта без необходимости перетарки.
Документы — Бланки договоров
Контакты «Деловые линии»: адрес, соцсети, официальный сайт
Контакты:
- Адрес: 196210, Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д. 8, лит. А
- Официальный сайт: www.dellin.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер
- Написать в компанию: www.dellin.ru
- Мобильное приложение: Айфон, Андроид
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (2)
- Бесплатное хранение груза Деловые Линии сколько дней
- Дата перевозки скрыта по техническим причинам Деловые Линии что это значит
- Деловые Линии как забрать груз с терминала
- Деловые Линии как изменить адрес доставки
- Деловые Линии как оплатить доставку
- Деловые Линии как отправить груз
- Деловые Линии как получить документы
- Деловые Линии как получить товар
- Деловые Линии как правильно называются
- Деловые Линии как сделать заказ
- Деловые Линии какие документы нужны для получения груза физическому лицу
- Деловые Линии кому принадлежит компания
- Деловые Линии открыть пункт выдачи заказов в своем городе как
- Деловые Линии отслеживание груза по номеру накладной где сейчас находится груз
- Деловые Линии сколько стоит хранение груза на складе
- Деловые Линии сколько хранится груз бесплатно
- Деловые Линии стоимость доставки как рассчитать
- Деловые Линии узнать где груз
- Деловые Линии характер груза что написать
- Деловые Линии характер груза что писать
- Деловые Линии что нельзя отправлять список
- Как заказать доставку Деловые Линии из москвы?
- Как заключить договор с Деловыми Линиями как юр лицо?
- Как изменить получателя в Деловых Линиях?
- Как отправить груз Деловые Линии за счет получателя?
- Как отправить посылку через Деловые Линии?
- Как отследить посылку по трек номеру в транспортной компании Деловые Линии?
- Как получить груз в Деловых Линиях другому человеку?
- Как поменять получателя в Деловых Линиях?
- Как устроиться водителем в Деловые Линии в?
- Какие данные нужны для отправки Деловыми Линиями
- Можно ли Деловыми Линиями отправить наложенным платежом
- Отследить посылку Деловые Линии по фамилии получателя как
- Отследить посылку по номеру заказа Деловые Линии как
- Паллетный борт что это Деловые Линии
- Посмотреть где груз Деловые Линии
- Пэк или Деловые Линии отзывы что лучше
- Пэк или Деловые Линии что дешевле
- Сколько зарплата у водителя в Деловых Линиях?
- Сколько платное хранение в Деловых Линиях стоит?
- Сколько по времени доставка Деловыми Линиями?
- Сколько стоит Деловые Линии доставка по России цены?
- Сколько стоит доставка Деловые Линии?
- Характер груза в Деловых Линиях что такое
- Через Деловые Линии как отправить посылку частному лицу в другой город
- Что дешевле Деловые Линии или энергия?
- Экспедирование до клиента что это Деловые Линии
В этой статье выясним, как дозвонится в поддержку, есть ли горячая линия «Деловые линии», можно ли оставить жалобу? Стоит ли пользоваться альтернативными методами коммуникации?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Деловые линии»?
- Какой телефон горячей линии «Деловые линии»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
«Деловые линии» одна из крупных компаний в России, СНГ, занимающаяся доставкой грузов. Клиенты могут заказать перевозку товаров в пределах РФ или в другую страну, с возможностью отслеживания.
Из-за специфики работы, клиентам и компании нужна удобная обратная связь.
Как написать в службу поддержки «Деловые линии»?
Существует несколько официальных «каналов» общения между клиентами и организацией. Наиболее удобный способ отправки сообщений через личный кабинет, с его помощью также проще отслеживать грузы. Поэтому пользователи могут воспользоваться вкладкой и отправить запрос напрямую.
Транспортная компания «Деловые линии» занимается консультированием и в другом формате:
- Чат.
- Вкладка «Обратная связь».
Обе формы представлены через официальный сайт — https://www.dellin.ru/feedback/. Следуйте приводимым на портале инструкциям и рекомендациям при отправке обращения.
Какой телефон горячей линии «Деловые линии»?
Как и в большинстве крупных компаний, для оперативного разрешения многих проблем организовывают горячие линии. В компании «Деловые линии», действует несколько горячих номеров:
- Телефон горячей линии активный по всей стране — 8 800 100 80 00.
- Номер телефона для крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань) — +7 (495) 775 55 30.
- Бесплатный номер для звонков с мобильных аппаратов — 0520.
Позвонить можно с любого региона, номер с кодом 8800 бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка онлайн либо горячая линия служит источником информации для клиентов, партнеров компании. Можно выяснить и получить сведения, касающиеся:
- Доставки.
- Условий отправки.
- Стоимости.
- Правил упаковки, комплектации.
- Проблем с отслеживанием.
- Сложности с оплатой, получением.
Операторы call-центра рассмотрят жалобы, отзывы и пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты контакт центра не занимаются поддержкой клиентов, по вопросам, касающимся работы конкурентов. Поэтому подобные обращения остаются без рассмотрения.
Связь со службой поддержки через приложение
Клиентам для удобства заказа отправки, оплаты, отслеживания посылок рекомендуется пользоваться возможностями сайта либо скачать мобильное приложение. Подойдут смартфоны, оснащаемые платформой на «базе» Android или iOS.
Через приложение можно отправлять вопросы, публиковать отзывы, жалобы, кликая по разделу «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет доступен с официального сайта или со смартфона, используя мобильное расширение. Учетная запись упрощает множество задач, от заказа и до отслеживания грузов.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.dellin.ru/cabinet/account.
Среди прочих опций, в профиле можно составлять и отправлять запросы в техподдержку.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу сможет любой клиент, партнер Деловых. Если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, плохое обслуживание, сроки доставки, стоимость и т.д., сообщайте о любых фактах отдел контроля.
Жалобы, претензии рассматриваются в течение 24 часов. Для отправки можно применять форму обратной связи, чат, личный кабинет — https://www.dellin.ru/cabinet/claims/add (требуется авторизация) или горячие телефоны.
В качестве альтернативы можно рассмотреть социальные сети. В сообществе ВКонтакте, есть отдельная графа «Жалобы, предложения», оставляйте свои комментарии, и администратор обязательно обратит внимание на них.
Написать претензию можно и на email — po@dellin.ru.
Другие способы связи
Служба поддержки готовы принять обращение в нетрадиционном формате. Для этих целей используются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/dellin_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/dellin.rus.
- Facebook — https://www.facebook.com/dellin.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/dellin_ru.
- Twitter — https://twitter.com/dellin_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLXWYW2Pb6Y1wpTL05nC8fg.
В которых кроме публикаций справочной информации, новостей, тарифов, администраторы занимаются общением с пользователями.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Клиенты, партнеры могут позвонить в любое время.