Номер телефона деловые линии омск

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Накладная 22-00881165979. Надеюсь, хотя бы здесь получить вразумительный ответ от представителя компании.

Заказала интерьерное зеркало из Уфы, с доставкой до подъезда (потому как подъем на 4 этаж у Деловых линий стоит 3000 руб. — дороже чем доставка Уфа-Омск)))) До Омска груз дошел достаточно быстро — 3 дня. А дальше началось!!!! К подъезду должны…

Показать целиком

Накладная 22-00881165979. Надеюсь, хотя бы здесь получить вразумительный ответ от представителя компании.

Заказала интерьерное зеркало из Уфы, с доставкой до подъезда (потому как подъем на 4 этаж у Деловых линий стоит 3000 руб. — дороже чем доставка Уфа-Омск)))) До Омска груз дошел достаточно быстро — 3 дня. А дальше началось!!!! К подъезду должны были привезти 12 декабря, с 18.00 до 22.00. Такой вот большой временной интервал. Грузчиков нашла подешевле, они вместе со мной ждали 4 часа. В 21.00 у меня появились подозрения, что не привезут. Звоню на горячую линию, спрашиваю, стоит ли ждать сегодня? Оператор не смогла ничего ответить, обещала направить обращение менеджеру. Прямого контакта с компетентным сотрудником у них нет. В 21-ом веке и без телефонов работать — наверное тяжело. Сроков ответа менеджера тоже не озвучили. В 22.00 оплатила грузчикам потраченное время и отпустила. Опять звоню на горячую линию уточнить следующую доставку. Оператор говорит, что машина в рейсе, груз будет доставлен сегодня. И дает номер телефона водителя. Звоню водителю. Тот в шоке, что его личный номер раздают всем подряд, что он вообще не должен вести переговоры с клиентами, и что он днем предупреждал логиста, что не успевает доставить несколько грузов, что нужно обзвонить получателей и назначить другой день доставки. То есть, грузчиков я могла напрасно и не оплачивать, если б в этой конторке кто-то умел пользоваться телефоном. Опять звоню на горячую линию. Два вопроса: 1. Когда я получу свое зеркало? 2. Предоставьте мне своих грузчиков, за свой счет, потому что я уже оплатила эту услугу, но по вашей вине эта услуга не могла быть оказана, исправляйте ошибку. Ответа нет. Очередные обращения были направлены менеджерам и руководству. Когда будет ответ — неизвестно. В 23.00 мне перезванивали из Деловых линий с московского номера, трубку взять не успела, в эту же минуту перезваниваю сама, автоответчик грубо сообщил, что «при необходимости свяжемся повторно». Вот и вся история. Груза моего нет, его состояние под вопросом (в каком виде зеркало, если его напрасно катают по городам и весям), когда привезут неизвестно.

В эту конторку обращаться больше не буду. Уж если берете деньги с клиентов, так работайте для них, а не для себя.

Дополню. Менеджеры между собой согласовывали доставку 4 дня. 16 декабря зеркало было доставлено. Водитель странным образом отреагировал на просьбу распаковать зеркало для осмотра. Говорит, страховка распространяется не на сам груз, а на обрешетку, если она целая, то неважно, в каком состоянии груз внутри. На горячей линии информация прямо противоположная. На мою настойчивость водитель сказал, что я уже подписала все бумаги и оплатила доставку, поэтому он может просто кинуть мне груз у подъезда и уехать. Чудесным образом мне удалось убедиться в целостности груза в присутствии водителя. Если бы он уехал и я бы нашла какие-то повреждения, то уже не смогла бы претендовать на страховку.

Каждый сотрудник дает разную информацию, выстроить тактику общения и поведения с этой компанией просто невозможно. На каждом этапе меня подстерегало что-то удивительное и возмутительное.

Теперь вот какое дело. Срок доставки у меня тоже был застрахован. По накладной — 14 декабря. Если доставка задержалась более, чем на один день, страховая обещает выплатить компенсацию в размере стоимости услуг по перевозке. Так же пишут, что обращаться никуда не нужно, заявка сформируется автоматически, представитель страховой сам выйдет на связь, уточнит реквизиты для перевода средств. Что-то мне подсказывает, что не будет все так просто и красиво. Скорее всего, найдется причина, по которой мне откажут в выплате.

Всех этих проблем, скандалов и плохих отзывов могло и не быть, если бы вовремя информировали клиентов.

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за отзыв. Доставка до адреса запланирована на 16.12. Согласованы разгрузочные работы за счет нашей компании. Ваше обращение передали в отдел контроля качества обслуживания для проверки и разбирательства. Приносим извинения за задержку сроков доставки.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Попал в ситуацию, ТК просто «плюнула» в лицо своему постоянному клиенту, возили грузы стоимостью и по 150т.р.

В этот раз купил в другом городе БУ запчасть, на авто 2018 года, в обрешетке, со страховкой, все как положено. К великому несчастью, дверь все таки повредили, в компенсации страховая отказала, т.к. год производства данной запчасти…

Показать целиком

Попал в ситуацию, ТК просто «плюнула» в лицо своему постоянному клиенту, возили грузы стоимостью и по 150т.р.

В этот раз купил в другом городе БУ запчасть, на авто 2018 года, в обрешетке, со страховкой, все как положено. К великому несчастью, дверь все таки повредили, в компенсации страховая отказала, т.к. год производства данной запчасти начинается с 2015г., а страховка не распространяется на запчасти старше 5 лет.

Но, страховая дает шанс, предоставить с ТК подтверждающий документ, что они моги повредить груз во время разгрузки, или погрузки, увы, такого документа дать они не могут. С моей стороны были предоставлены все документы, придется переходить в другую ТК. (22-00311137952)

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 
  0
  

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Ужасно!

Поставщик (Москва) отправил нам груз этой компанией. По телефону согласовал доставку в офис. Стоимость доставки (около 0.5 кг) была озвучена более 1000 руб. документы были предоставлены на меньшую сумму…

Несколько дней пытаюсь выяснить несоответствие сумм в предоставленных документах на перевозку — ответы одни ожидайте, с Вами…

Показать целиком

Ужасно!

Поставщик (Москва) отправил нам груз этой компанией. По телефону согласовал доставку в офис. Стоимость доставки (около 0.5 кг) была озвучена более 1000 руб. документы были предоставлены на меньшую сумму…

Несколько дней пытаюсь выяснить несоответствие сумм в предоставленных документах на перевозку — ответы одни ожидайте, с Вами свяжутся, Ваш вопрос пока еще в работе… и т.д.

Личный кабинет на сайте — абсолютно бесполезная вещь! По любому случаю требуют активации полного доступа и т.д.

Здравствуйте!

Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Просьба написать нам номер накладной, чтобы мы могли разобраться в случившемся.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Во всем обманывают!

Пользуюсь очень редко услугами транспортной компании, но в этот раз «повезло» нарваться на «Деловые Линии». Приобрела мебель в Санкт-Петербурге и встал вопрос о доставке в регион. На слуху были пару транспортных компаний, среди которых была транспортная «Деловые линии».

Позвонила , указала габариты груза: высота, ширина,…

Показать целиком

Во всем обманывают!

Пользуюсь очень редко услугами транспортной компании, но в этот раз «повезло» нарваться на «Деловые Линии». Приобрела мебель в Санкт-Петербурге и встал вопрос о доставке в регион. На слуху были пару транспортных компаний, среди которых была транспортная «Деловые линии».

Позвонила , указала габариты груза: высота, ширина, глубина, вес, обрешетку и страхование груза. Сотрудник озвучил стоимость 7718руб. ! На следующий день груз доставили в терминал на Воздухоплавательная 19а, и по тем же габаритам терминал принял груз и выставил счет на оплату 14 423р. (!)

Я позвонила уточнить , почему изменилась стоимость , на что мне ответили , что , возможно, ошибся сотрудник при просчете по телефону. Я оформила обращение от 01.09.22г о несогласии со стоимостью доставки и просьбой поднять телефонные разговоры, чтобы найти виновного , кто понесет ответственность за причиненный материальный ущерб ( доставка от адреса до терминала, плюс доставка от данного терминала Деловых Линий, до терминала другой транспортной компании). Мне сообщили : «Ожидайте, менеджер с Вами свяжется в течении 48 часов. » Прошло 7 дней. Я звонила 02.09, 03.09, 05.09, 06.09, 07.09 мне КАЖДЫЙ РАЗ ГОВОРИЛИ : «Ожидайте! Мы зафиксировали ваше обращение! С вами сотрудник свяжется» .

06.09 я позвонила , чтобы уточнить, как я могу забрать свой груз для отправки другой транспортной компанией , сотрудник Деловых Линии уточнил номер накладной и сказал , что нужно просто приехать отправителю и написать заявление на возврат и все. 07.09 мы первый раз попробовали забрать груз ,но его НЕ ОТДАЛИ, ТРЕБУЯ денег за ХРАНЕНИЕ 2976 рублей! Учитывая, что компания НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА ни в одном из 10ти звонков, что ХРАНЕНИЕ ГРУЗА ПЛАТНОЕ (даже при условии, что груз не был отправлен по вине Деловых Линий) !!!

Эта компания просто РАЗВОДИТ всех на деньги!

Также, я просила страхование мебели на 40 000р, по телефону мне сказали, что страхование входит в ту стоимость , которую озвучили первый раз- 7718р, но по факту, Деловые Линии поставили объявленную стоимость 1500р (!) и взяли за СТРАХОВАНИЕ ГРУЗА 1142 рубля!

08.09. мы решили забрать наш груз, который так и не был никуда отправлен, и по приезду в терминал , нам выставили счет на 5208р!! Так как они отказались снимать обрешетку .

Обходите стороной Деловые Линии!

Другая транспортная компания отправила этот груз за 7570р и взяли за страхование груза в полном объеме — 80 рублей.

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение направлено для проведения проверки. Информация по результату будет предоставлена на почту e***[email protected]