Delimobil (Делимобиль) — эта компания в 2015 году стала первой российской «ласточкой» в каршеринге. Она успешно развивается и уже, кроме Москвы предоставляет услуги еще в десяти городах Российской Федерации.
Пользоваться сервисом каршеринга Делимобиль можно только с помощью специального мобильного приложения.
Слоган компании: «Личный транспорт – в твоем смартфоне!» Лучше и не объяснишь, что же такое на самом деле – Делимобиль!
Автопарк машин Делимобиль
Начав работу в Москве всего с сотни автомобилей, сейчас Делимобиль располагает автопарком, состоящим из 6000 машин.
Основная марка авто – Hyundai Solaris. В конце 2017 года появилась возможность брать в прокат Renault Kaptur (на дорогах Москвы).
На 2018-2020 годы, в планах запуск новых машин – малогабаритных грузовых авто. А с июня текущего года планируется разгрузить крупные города Краснодарского края от автомобилей с помощью предоставляемых Делимобилем электрокаров Renault Twizy.
Так же в автопарке компании присутствуют автомобили:
- Volkswagen Polo;
- Kia Rio;
- Skoda Octavia;
- Nissan Qashqai.
Штрафы в Делимобиль
На первый взгляд, их довольно много, но если к использованию авто подходить ответственно, то всего этого можно избежать:
- Нанесение наклеек либо снятие уже существующих ¬– штраф 5 000 руб.;
- Отключение или повреждение устройства GPS – 150 000 руб.;
- Непредоставление (или несвоевременное предоставление) документов по ДТП – 10 000 руб. + возмещение ущерба арендодателю в полном объеме;
- Нахождение за рулем под алкогольным или наркотическим опьянением, отказ от прохождения экспертизы на этот счет – 50 000 руб.;
- Использование автомобиля ненадлежащим образом – передача права вождения авто третьему лицу – 200 000 руб.;
- Повреждение или утрата документов на автомобиль – 4 000 руб.;
- Повреждение или утрата стандартного автонабора (знак аварийной остановки, аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки), а также аксессуаров из салона – 4 000 руб. + затраты на покупку новых аналогичных вещей;
- Курение в салоне, его замусоривание, загрязнение – 2 000 руб. + возмещение расходов на чистку и мойку;
- При пользовании автомобилем за пределами разрешенной зоны – 2 000 руб.;
- Оставление авто на территории аэропортов 10 000 руб.;
- Оставление авто на газоне и иные нарушения экологических требований 100 000 руб. (за каждый эпизод) + сумма штрафа, выписанного экологической полицией;
- Эвакуация автомобиля службой ГИБДД – 10 000 руб.;
- Оставление авто в ситуации, провоцирующей ограбление автомобиля – 15 000 руб.;
- Сливание топлива из заправочного бака – неначисление причитающихся бонусов и штраф 10 000 руб. (при нехватке от 2 до 10 л бензина), 20 000 руб. (при нехватке 11 л и более);
- Заправка топливом ненадлежащей марки – 2 000 руб., если это привело к выходу авто из строя – стоимость убытков + 50 000 руб.;
- Оскорбительные СМС в адрес арендодателя – 500 руб. за каждое оскорбление;
- Попытка пользоваться услугами в обход блокировки без устранения ее причин (в т.ч. повторная регистрация с другого аккаунта) – 40 000 руб.
Требования к стажу вождения в Делимобиль
Пользоваться услугами компании могут граждане Российской Федерации и иностранцы (все должны быть с постоянной регистрацией на территории РФ) не младше 19 лет. Обязательно наличие водительских прав категории «В» и стаж не менее 1 года, при этом без серьёзных нарушений ПДД.
Служба поддержки клиентов Делимобиль
Обращаться в службу поддержки можно круглосуточно. Чаще всего это делается, чтобы быстро решить проблемные ситуации. На вопросы клиентов всегда готовы отвечать специалисты кол-центра по телефонам:
- 8 (800) 234 22 44;
- 8 (495) 234 22 44.
Оперативно связаться с оператором каршеринга и получить помощь также можно через Бот-помощника (@sup_delimobil_bot) на канале Telegram – https://telegram.me/delimobil_support.
Если время терпит или нужно передать какие-либо какие-то файлы, со службой поддержки можно связываться по электронному адресу info@delimobil.ru или client@delimobil.ru
Офисы Делимобиль
На сегодняшний день сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Грозном, Самаре, Уфе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. В некоторых регионах можно передвигаться на арендованном автомобиле за пределы города. Чтобы узнать, где именно, достаточно посмотреть карту: войти в мобильном приложении в раздел «Локатор» и включить опцию «Показывать разрешенные зоны».
Москва
Адрес: ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт»
Время работы: пн.-пт. 9.30-18.30.
Контактные данные: тел. 8 (495) 664-87-87
Санкт-Петербург
Адрес: пр-т Добролюбова, 16.
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Контактные данные: тел. 8 (812) 448-87-87
Самара
Адрес: ул. Аминева, 8 А.
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Новосибирск
Адрес: ул. Фрунзе, д. 49/2, 1 этаж, оф. 1.
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Нижний Новгород
Адрес: ул. Полтавская, д. 32, 2 эт., оф. 3 (ст. метро Горьковская).
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Екатеринбург
Адрес: ул. Мельникова, д. 27, оф. 3,4.
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Краснодар
Адрес: Красных Партизан д. 226, офис 302
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Казань
Адрес: ул. Лево-Булачная, 28, офис 1004
Время работы: 9.30-18.30 (пн.-пт.).
Тариф Базовый
Многие предпочитают его, потому что:
- Стоимость краткосрочной аренды – от 8.08 руб./мин.:
-
с 00:00 до 05:59 от 10.58 ₽/мин
с 06:00 до 10:59 от 8.08 ₽/мин
с 11:00 до 16:59 от 8.33 ₽/мин
с 17:00 до 22:59 от 8.68 ₽/мин
с 23:00 до 23:59 от 10.58 ₽/мин
-
- Бронирование – первые 20 мин. бесплатно, затем 3.1 до 3.85 ₽/мин;
- Время на осмотр/прогрев – 3 минуты;
- Бесплатная ночная парковка – отсутствует;
- Режим ожидания – 3.1 до 3.85 ₽/мин;
- В случае ДТП – оплата до 50 000 руб., за исключением случаев, грубо нарушающих договор с арендодателем.
Тариф Сказка
Условия его использования, следующие:
- Стоимость краткосрочной аренды – от 10,48 руб./мин.:
- с 00:00 до 05:59 от 12.98 ₽/мин
- с 06:00 до 10:59 от 10.48 ₽/мин
- с 11:00 до 16:59 от 10.73 ₽/мин
- с 17:00 до 22:59 от 11.08 ₽/мин
- с 23:00 до 23:59 от 12.98 ₽/мин
- Бронирование – первые 20 мин. бесплатно, затем 3.1 до 3.85 ₽/мин;
- Время на осмотр/прогрев – 3 минуты;
- Бесплатная ночная парковка – отсутствует;
- Режим ожидания – 3.1 до 3.85 ₽/мин;
- В случае ДТП – арендатор материальной ответственности не несет, за исключением случаев, грубо нарушающих договор с арендодателем.
Зоны аренды и покрытия
Зона покрытия Делимобиль
Пользоваться автомобилями компании допускается в пределах Московской области. Однако завершать аренду можно:
- В передах МКАД, либо за его пределами, не далее 1 километра от станций метро;
- В городах: Красногорск, Химки;
- В аэропорту Шереметьево (терминал F) или Домодедово (парковка P4);
- У торговых центров: Мега Белая Дача (14 км МКАД), VEGAS (24 км МКАД), Мега Тёплый Стан (41 км МКАД), Крокус Сити Молл (65-66 км МКАД), ТЦ Весна (84 км МКАД), ТЦ Ашан Медведково (91 км МКАД), ТЦ Восточный Ветер (105 км МКАД), Мега Химки (г. Химки).
В Санкт-Петербурге пользоваться автомобилем можно в административных границах города, которые указаны в мобильном приложении, кроме центрального района.
Касательно других городов, то зоны эксплуатации в них постоянно увеличиваются, а их актуальность на данный момент также можно посмотреть в приложении.
Зоны завершения аренды: МКАД+, города Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Краснодар, Казань, аэропорты Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково, Стригино, Кольцово, Курумоч, Пашковский, Толмачево, Тольятти.
Заказать и использовать авто Делимобиля можно круглосуточно, в любой день недели.
Чтобы начать пользоваться услугами, следует:
- Скачать мобильное приложение «Делимобиль», пройти регистрацию в нем или на сайте promo.delimobil.ru. Можно подписать договор также в банках-партнёрах этой компании (например, «Открытие»).
- При регистрации предоставить копии следующих документов:
- Паспорта (развороты с фото и регистрацией);
- Водительских прав (с обеих сторон);
- Свою фотографию на фоне разворота паспорте с регистрацией (только если проходите электронную регистрацию).
- Подписать договор и подождать сутки, пока предоставленная вами информация пройдет проверку.
Условия посуточного бронирования в Делимобиль
тоимость аренды:
- 2 619 рублей по тарифу «Базовый» (ответственность при ДТП до 50 000 рублей). Включено 150 км. пробега, перепробег – 8 руб./мин.
- 3 143 рублей по тарифу «Сказка» (отсутствует ответственность при ДТП). Включено 150 км. пробега, перепробег – 9,6 руб./мин.
В этой статье речь пойдет о том, как связаться с техподдержкой, какой телефон горячей линии Делимобиль, по каким вопросам могут помочь операторы, как правильно оставлять жалобы?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Делимобиль?
- Какой телефон горячей линии Делимобиль?
- Телефон поддержки в регионах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Связь через мессенджеры
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Делимобиль — известный в России сервис по аренде автомобилей с поминутной оплатой, впервые был представлен в 2015 году. Работа сервиса заключается на использовании передовых систем обслуживания клиентов, в том числе по доступу и управлению транспортом.
При использовании автомобиля и фирменного приложения могут возникать вопросы. Чтобы получить ответы на них, необходимо обращаться в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Делимобиль?
Служба поддержки Делимобиль рекомендует тщательно изучать правила, так как в них подробно описывается порядок действий. На сайте в разделе «Помощь» каждый пользователь сможет ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, на них приведены подробные ответы сотрудников каршеринга.
Если изучение правил не дало должного ответа, можно отправить сообщение в техподдержку по электронной почте:
- info@delimobil.ru — любые вопросы, проблемы, возникающие во время аренды авто.
- document@delimobil.ru — в случае аварий и иных происшествий.
- press@delimobil.ru — представителям СМИ.
Электронная почта не является основным средством коммуникации. В большинстве случаев клиенты обращаются по горячим телефонам, но когда нет ответа ни по почте, ни по телефону, можно отправить сообщение через социальные сети.
Не стоит забывать и о том, что связаться с каршеринг сервисом можно и через приложение. Каждый авторизованный пользователь может воспользоваться разделом «Помощь» и связаться с представителями Делимобиль онлайн.
Какой телефон горячей линии Делимобиль?
Для уточнения деталей аренды, правил сервиса, поиска и заказа машин, рекомендуется использовать телефон горячей линии Делимобиль. Кроме единой справочной службы по всем регионам, есть региональные горячие номера.
Если у вас возникли вопросы общего характера, рекомендуем позвонить на бесплатный общероссийский номер — 8 800 600 87 87.
Он доступен в любом городе (Москва, Петербург, Казань, Краснодар и т.д.). Звонить можно с мобильных или стационарных аппаратов.
Телефон поддержки в регионах
Номер телефона в каждом городе свой, за некоторым исключением:
- Москва — +7 (495) 664 87 87.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 448 87 87.
- Краснодар, Самара, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ростов, Уфа — 8 800 600 87 87.
Для Москвы и Петербурга были выделены отдельные горячие номера специально, чтобы разгрузить основную линию.
Адреса на карте
Адрес, телефон, и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки клиентов решает широкий спектр вопросов, относящихся к деятельности компании. Поддержка Делимобиль проконсультирует если:
- Интересуют тарифы, расценки.
- Правила аренды.
- Зоны покрытия.
- Правила завершения аренды.
- Возникли сложности с оплатой.
Специалисты Делимобиль расскажут, как работать с мобильным приложением, как заправлять автомобиль и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Через приложение Делимобиль каждый авторизованный пользователь сможет обратиться за консультацией к специалистам сервиса. Для этого достаточно нажать по разделу «Техподдержка» в главном меню. Откроется дополнительное окно, где нужно уточнить личные, контактные данные, город, тему и подробно описать проблему.
Скачать приложение можно на смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.
Как написать жалобу?
До не давних пор, оставить жалобу на парковку, сервис можно было по горячим телефонам. Но, с запуском модернизированной формы для обратной связи, необходимость в этом отпала. Теперь для недовольного водителя достаточно войти в кабинет и воспользоваться предложенной вкладкой.
Написать жалобу или претензию можно и через электронную почту или социальные сети. Администраторы в сообществах реагируют на все комментарии, так что можно быть уверенным, реакция на ваше обращение обязательно будет.
Жалоба зачастую составляется по специальной форме, но можно выразить её и в произвольном виде, особенно если обращаетесь по горячим номерам или по почте.
Связь через мессенджеры
Это альтернативный способ коммуникации, как и Интернет-мессенджер Telegram.
Другие способы связи
Отправьте сообщение через ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер, YouTube или Инстаграмм:
- Facebook — https://www.facebook.com/delimobil.carsharing.
- ВКонтакте — https://vk.com/delimobil.
- Instagram — https://www.instagram.com/delimobil.
- Twitter — https://twitter.com/delimobil.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCODbjjdQABhPvpTb_6tS-_Q.
Кроме публикации новостей, акций, предложений, администраторы страниц отвечают на комментарии пользователей.
Режим работы
Для удобства клиентов, время работы сервиса и техподдержки 24/7, то есть круглосуточно. Это касается звонков по горячим телефонам, обращениям в онлайн виде.
Крупные компании каршеринга игнорировали город до 2020г, когда в него пришел оператор Делимобиль. Ранее арендовать авто можно было только в местных пунктах классического проката (Mars, Фора и др.)
Содержимое
- Делимобиль
- Условия
- Регистрация
- Промокод на 500 рублей!
- Какие авто есть в Тольятти
- Цены
- Где можно завершать аренду
- Куда можно ездить
- Возможные ограничения и штрафы
Делимобиль
В пресс-службе заявили, что собираются развивать сервис вширь и вглубь самарской агломерации, для чего сюда будет переведена часть автопарка из других городов (Ростов-на-Дону, Красноярск и др.)
Условия
Для регистрации по новым правилам водитель должен соответствовать следующим условиям:
- возраст — от 18 лет без стажа вождения (в Москве — от 19 лет со стажем от 1 года);
- гражданство РФ (иностранцам придется предоставить дополнительный комплект документов);
- возможность сделать фото водительского удостоверения и селфи с паспортом.
После проверки документов на емэйл и телефон приходит уведомление. При положительном исходе можно сразу приступать к использованию.
Важно знать:
- парковка разрешена на бесплатных городских паркингах и на территории аэропорта Курумоч (запрещено оставлять машину за шлагбаумами, на многоярусных и частных паркингах);
- дополнительная страховка активируется одним кликом в приложении;
- за бензин платить не нужно; если кончился, то можно заправить самостоятельно по топливной карте; за это начисляются бонусы — 70 руб.;
- бесплатное бронирование — 15 мин. (потом от 2.5 руб/мин.); на осмотр машины и проверку документов дается еще 7 минут;
- при регистрации можно получить скидку 500 руб. на первую поездку, если указать промокод (ищите его через Google или Яндекс).
Регистрация
Промокод на 500 рублей!
BLX409
Какие авто есть в Тольятти
Так как Ниссан и БМВ пользуются популярностью, а их доля от автопарка меньше 10%, найти свободную машину этих марок сложно.
Цены
На официальном сайте указаны следующие тарифы:
Solaris | VW Polo | Qashqai | BMW 320i | |
---|---|---|---|---|
“Базовый” | от 7.88 руб/мин | от 7.88 руб/мин | от 9.52 руб/мин | от 11.48 руб/мин |
“Сказка” | от 10.28 руб/мин | от 10.28 руб/мин | от 11.52 руб/мин | от 14.48 руб/мин |
“Базовый” посуточный (пробег до 300 км.) | 2499 руб. | 2499 руб. | 3490 руб. | 4990 руб. (300 км) |
“Сказка” посуточный (пробег до 300 км.) | 2999 руб. | 2999 руб. | 4537 руб. | 6487 руб. |
Однако, для многих водителей осенью 2020г. эта таблица перестала иметь значение, так как каршеринг ввел принудительный персональный (еще его называют “динамический”) тариф. Согласно ему приложение рассчитывает персональную стоимость аренды на основе времени суток, активности ваших поездок, времени простоя автомобиля, дорожной ситуации, стиля вождения, своевременности оплаты счетов и других показателей. Полученные в результате калькуляции цены могут превышать базовый тариф в полтора-два раза. В основном нововведение коснулось новых клиентов сервиса.
Динамический тариф Делимобиль
Альтернативой базовому и динамическому может стать тариф Fix. Чтобы им воспользоваться, нужно указать конечную точку маршрута. Приложение рассчитает примерное время поездки, конечную стоимость и укажет радиус, в пределах которого нужно будет закончить аренду. Если водитель не уложится в отведенное время или оставит машину вне указанного радиуса, то счетчик автоматически переключится на поминутный тариф “Базовый”.
Тариф Fix
Для постоянных клиентов есть тариф “Проездной” (самый дешевый). Представляет собой абонемент на определенное количество минут езды и ожидания. Действует на машины базового и бизнес-класса в любое время суток. Длительность гибкая — от 3 дней до месяца. Например: 600 мин. на поездки, 200 мин. ожидания, на срок в 30 дней за 4560 руб. Неиспользованное время на следующий проездной не переносится. Если ресурс выработан до конца срока действия, то автоматически включается базовый поминутный тариф.
Проездной Делимобиль
Суточные тарифы действуют в течение 23 часов 59 минут с начала аренды. Если нет продления на вторые сутки, то дальше деньги списываются поминутно (от 1 до 2.5 руб. за 1 минуту поездки или ожидания, 5-6 руб. стоит каждый километр сверх лимита).
Где можно завершать аренду
Закончить аренду можно только в Тольятти, ближайших к Самаре пригородах (Новокуйбышевск, Петра Дубрава, Красная Глинка, Козелки и др.) и аэропорту Курумоч
Зона завершения аренды Делимобиль в Тольятти
Куда можно ездить
Передвижения ограничены административной границей области. Можно поехать в Казань, Чапаевск, Ульяновск, Серноводск, Отрадный, Волжский, Бодстепки, Нефтегорск, Черниговку, Красный яр, Рождествено, Исаклы, Борское, Мирный, Сызрань, Суходол, Воскресенку, Усть-Кинельский, Похвистнево, Большую Глушицу, Сергиевск, Клявлино и др.
Возможные ограничения и штрафы
В компании разработана система штрафов за неправильную парковку. 2000 руб. спишут с карты водителя если он оставил машину:
- за пределами разрешенной зоны,
- на закрытой парковке с пропускным режимом,
- на платной или спецстоянке,
- месте с ограниченным доступом для посторонних,
- с нарушением правил движения.
Дополнительно оплачиваются расходы по транспортировке ТС до легальной территории.
Особые случаи:
- 15000 руб. за оставление машины там, где ее могут угнать или повредить;
- 10000 руб. в случае эвакуации авто на штрафную стоянку;
- 100000 руб. за парковку на газоне или природоохранной территории.
Делимобиль – каршеринговый сервис с поминутной арендой авто, был открыт в 2015 году. Проект объединил все передовые технологии опыта интеллектуального обслуживания клиентов, став неотъемлемой составной транспортного обеспечения. Управление машиной осуществляется с помощью мобильного приложения. В ходе пользования услугой, могут возникнуть вопросы или разного рода сложности. Выявить причину, а также оказать помощь в решении проблем помогут сотрудники горячей линии Делимобиль. Рассмотрим все доступные способы получения квалифицированной консультации.
Телефон бесплатной горячей линии Делимобиль
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон бесплатной горячей линии Делимобиль
Любые вопросы, связанные с работой сервиса можно решить, позвонив по номеру горячей линии 8 495 234 2244.
Другие способы связи
В случае если пользователь не может воспользоваться услугами телефонной связи, компания предусмотрела другие способы получения консультации. Сообщение можно отправить на адрес электронной почты [email protected]. Специально для представителей прессы, создан канал [email protected].
Актуальные способы связи с представителями компании можно узнать на официальном сайте поставщика транспортных услуг Делимобиль. Для получения исчерпывающей информации, необходимо в нижней части главной страницы нажать на раздел «Контакты». При этом высветится полный перечень доступных способов обращения. Из него видно, что ответ можно получить также с помощью социальных сетей:
- Твиттер;
- Фейсбук;
- Телеграмм;
- Вконтакте;
- Одноклассники;
- Инстаграм;
- Ютуб.
Перечисленные виды коммуникации используются для проведения опросов и розыгрыша бонусных вознаграждений. На сайте Делимобиль, в разделе «Помощь» клиент может получить ответы на самые распространенные вопросы. К примеру:
- Как зарегистрироваться в системе и пользоваться ею;
- Какие автомобили предоставляются компанией;
- Условия и тарификация предоставления услуг.
Пользователя также инструктируют о последовательности действий при наступлении форс-мажорных обстоятельств и пр.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Все вопросы, связанные с использованием мобильного приложения компании, а также управлением авто можно решить с помощью службы поддержки Делимобиль. Кроме того оператор подскажет пин-код от карты, используемой для заправки транспортного средства. При этом специалист сообщит о ближайшем расположении заправочной станции.
При обнаружении перед началом поездки царапин или повреждений машины, пользователь обязан созвониться с сотрудником Call-центра. Клиент вправе отказаться от аренды предложенного транспортного средства с изъянами. В этом случае оператор обязан сообщить о местонахождении другого, ближайшего автомобиля.
Кроме того при возникновении дорожного происшествия, пользователь обладает правом вызвать сотрудников Делимобиль на место ДТП. Конечно, предварительно следует позвонить в полицию. Представители каршерингового сервиса окажут помощь в оформлении документов.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Для проведения некоторых операций сотрудники Колл-центра могут потребовать озвучить персональные данные пользователя или кодовое слово. Если клиент откажется или не сможет предоставить необходимую информацию, тогда оператор вправе отказать в консультации или решении других вопросов.
Сотрудник службы поддержки также не сможет оказать помощь, если пользователь не добросовестно относится к своим обязанностям. К примеру, не выполнил проверку авто перед началом поездки. В этом случае отвечать за неисправность, царапины и другие повреждения будет клиент, который последним пользовался техническим средством. Важно также учесть, что тариф «Базовый» включает действие страхового полиса ОСАГО. Так при ДТП компенсацию получит только другая сторона. Арендодатель, в свою очередь потребует возмещения причиненных убытков. Оператор в этом случае никак не поможет в решении вопроса другим образом.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты Call-центра компании Делимобиль в кратчайшие сроки готовы решить любой вопрос клиента, связанный с арендой и использованием транспортного средства. В большинстве отзывов отмечается их лояльное отношение к пользователям и желание устранить проблему в кратчайшие сроки. При этом часто дозвон на горячую линию компании сопровождается долгим ожиданием, а компетентность специалистов ограничена.
Впрочем, все основные вопросы легко решаются с помощью сотрудников службы поддержки. И если возникли проблемы со связью через телефонную линию, можно написать обращение в группе социальной сети. В последнем случае специалист подключится к вам и в личном порядке окажет помощь в устранении проблемы.
На левом берегу Волги раскинулся Тольятти (ранее Ставрополь) – самый большой город в РФ из тех, что не являются центрами субъекта федерации. Однако областное значение он все же имеет.
Население Тольятти, входящем в Самарскую область – почти 700 млн человек. Здесь работают крупные предприятия автомобильной и химической промышленности, несколько научно-исследовательских институтов и высших учебных и заведений, учреждений культуры (музеев, филармония, консерватория). Это крупный транспортный узел, а в менее 62 км расположен международный аэропорт Курумоч. Недалеко от города каждый год проводят Грушинский фестиваль, собирающих множество любителей авторской песни. То есть, жизнь здесь кипит и требует хорошего транспортного обеспечения.
В городе довольно хорошо развита структура общественного транспорта, а для желающих самостоятельно сесть за руль автомобиля для передвижения по городу и его окрестностях существует прокатный сервис.
Содержание
- «Трудная» судьба каршеринга в автомобильной столице
- Автомобили и тарифы
- Классический прокат
«Трудная» судьба каршеринга в автомобильной столице
С лета 2020 года в городе начал работать «Делимобиль». Ранее оператор «базировался» в Самаре, а Тольятти входил в зону его действия. При этом завершать аренду в ней было нельзя – приходилось возвращаться в областной центр, но благодаря летним нововведениям эта проблема была решена.
Однако уже в сентябре с тольяттинской карты в приложении стоянки свободных машин исчезли. Причину объяснять никто не стал, но появились предположения, что в городе, где делают автомобили, каршеринг просто невыгоден.
Прошло еще немного времени, и, о чудо – «Делимобиль» опять возобновил свою деятельность в Тольятти! Теперь жители и гости города опять могут воспользоваться преимуществами краткосрочной аренды транспортного средства.
Автомобили и тарифы
Как начать пользоваться услугами каршеринговой компании «Делимобиль», скорее всего, рассказывать не надо: все знают о приложении, требованиях, регистрации, оплате и других нюансах пользования сервисом.
Выбора модели машин в Тольятти оператор не предоставляет – это Hyundai Solaris, который собирают на заводе под Санкт-Петербургом (когда как в Самаре имеются также Volkswagen Polo, Nissan Qashqai, BMW 320i). Автомобиль это простой, но надежный, экономичный, идеален для городских улиц. Он снабжен автоматической коробкой передач, кондиционером и другими элементами, обеспечивающими комфорт водителю и пассажирам.
Тарифов предлагается несколько:
- «Базовый» – минута 7–8 рублей в минуту, час – 420 руб., сутки – 1999 рублей. Возмещение при ДТП по вине водителя – от 30 тыс. рублей;
- «Сказка» – минута 9–10 руб., сутки – 2499 руб. Возмещение за аварию не предусматривается.
Стоимость ожидания для того и другого варианта – 20 мин. бесплатно, далее – 2,5 руб/мин.
Классический прокат
Арендовать транспортное средство в Тольятти можно и в обычных прокатных компаниях, но только на сутки и более. Компенсируется это обширным автопарком, включающим модели разных классов на любой вкус.
Популярные компании:
- «Авто-Прокат-63»;
- «Марс»;
- «Фора».
Самый недорогой вариант предлагает «Авто-Прокат-63»: машины классов эконом и стандарт обойдутся от 800 рублей за сутки.
Преимуществом этих компаний является и то, они предлагают услуги подачи транспортного средства в то место и время, которое укажет клиент. При этом с него, кроме оплаты аренды, потребуют залог (он возвращается), а в каршеринге такая позиция отсутствует.
Какой именно вариант прокат автомобиля в Тольятти выбрать, каждый человек решает сам. Но в обоих случаях можно быть уверенным, что клиент получает исправное и чистое транспортное средство.