Клиентоориентированность — не, не слышали:)
Перестал работать домофон (ЛС 104518), оплатила 15.11, в течение трёх дней должен был заработать.
Сегодня 21.11, до сих пор светится Off на панели. Сотрудник контактного центра сообщила, что включили ещё 18.11 и удаленно диагностировала, что домофон не работает, так как моей трубке уже 14 лет, а её нужно…
Показать целиком
Клиентоориентированность — не, не слышали:)
Перестал работать домофон (ЛС 104518), оплатила 15.11, в течение трёх дней должен был заработать.
Сегодня 21.11, до сих пор светится Off на панели. Сотрудник контактного центра сообщила, что включили ещё 18.11 и удаленно диагностировала, что домофон не работает, так как моей трубке уже 14 лет, а её нужно менять раз в 5 лет 😀
Аргументы, что до отключения всё прекрасно работало, мог быть перебит кабель или мастер всё-таки «забыл» подключить меня не принимались, а направить мастера на диагностику специалист отказывалась. То есть если я куплю новую трубку за 1400, то мастер придет. А обслуживание домофона стоимостью 71 руб/мес я должна осуществлять самостоятельно (рекомендовали выйти в подъезд и самостоятельно проверить целостность кабеля 👍👍👍).
В общем, мастера пообещали отправить только после того, как беседа приобрела конфликтный характер и я пригрозила претензией в случае, если самостоятельно выясню, что трубка всё же рабочая. И да, ждать его нужно сидя дома в течение двух дней (дату и время не назвали). Гарантий, что он зайдёт в квартиру никаких (ну обычно они звонят… А так идёт проверить линию). И новую трубку он с собой взять не может (нужно оставлять заявку через звонок и снова ждать).
Ок, я работаю удаленно и могу себе позволить такой сервис на букву «г». Но что мешает компании выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы было комфортно абоненту и мастеру не требовалось ходить на адрес несколько раз? Почему ваши хабалистые барышни перебивают, агрессивно навязывают новые трубки и ключи, не слышат абонента, провоцируя конфликт и даже не пытаются имитировать лояльность? И что включает в себя обслуживание домофона, которое с некоторых пор стало 71 руб/мес вместо 56 с домохозяйства?
К счастью, вы не единственный оператор домофонии в городе и для перехода к другому достаточно протокола голосования. Подтягивайте сервис)))
- Описание
-
Группа компаний Цифрал-cервис в Центральном районе предлагает услуги для бизнеса.
Любому руководителю (будь то промышленное предприятие или услуги для малого бизнеса) необходимо найти надёжного поставщика и
чтобы не было задержек в работе.
Оказывая услуги для бизнеса и понимая особенную степень ответственности в таком партнерстве,
группа компаний Цифрал-cервис старается выполнять договорённости качественно и в срок,
потому что их интересует возможность постоянного сотрудничества.
Получить детальную информацию по ассортименту или услугам вы можете
у сотрудников группы компаний Цифрал-cервис.Компания располагается по адресу: Россия, Кемеровская область — Кузбасс, Новокузнецк, Грдины, 33.
Рейтинг
группы компаний
на Zoon — 4.
График работы: Пн-пт: 09:00 — 18:00.
Телефон: 73843910660.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 09:00—18:00
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о Группе компаний Цифрал-cервис
-
📍 По какому адресу можно найти Группу компаний Цифрал-cервис?
Данное заведение располагается по адресу Россия, Кемеровская область — Кузбасс, Новокузнецк, Грдины, 33.
-
☎️ Какой номер телефона у Группы компаний Цифрал-cервис?
Организация принимает звонки
по номеру телефона +7 (3843) 91-06-60.
-
🕖 Каков график работы Группы компаний Цифрал-cервис?
Приём клиентов ведётся
в режиме: Пн-пт: 09:00 — 18:00.
-
⭐ Какова средняя оценка этого заведения
на Zoon.ru?
Средняя оценка заведения от пользователей Zoon.ru: 4.
Вы можете оставить свой отзыв о Группе компаний Цифрал-cервис!
-
✔️ Насколько точна информация, размещённая на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
представителем этого заведения,
то можете воспользоваться формой обратной связи.
Цифрал-сервис
Цифрал-сервис работает по адресу улица Грдины, 35 в Новокузнецке. Основной вид деятельности — это «Домофоны». График работы: пн–пт 09:00–18:00. Рабочий телефон для связи: +7 (3843) 91-00-15.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 09:00–18:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | выходной | выходной |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (3843) 91-00-15, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Грдины, 35.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Новокузнецке
+7 (3843) 73-59-04
улица Грдины, 27
+7 (3843) 33-48-49
проспект Запсибовцев, 12
+7 (3843) 60-08-42
Кузнецкстроевский проспект, 32Б
+7 (3843) 96-07-13
проспект Н.С. Ермакова, 36
+7 (3843) 60-01-37
проспект Дружбы, 45
+7 (913) 311-39-19
Транспортная улица, 89, корп. 3
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Номера телефонов: +7 384 391-06-60, +7 384 391-00-15. Адрес электронной почты: cyfral-nvkz@mail.ru
-
Новокузнецк, Грдины, 23. Ближайшие остановки: «Левый берег» – 120 метров, «Юбилейная» – 550 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 2 (6 голосов)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 18:00 |
| Ср | 09:00 – 18:00 |
| Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | |
| Вс |
Время в
Новокузнецке –
15:38
Вы можете позвонить по номеру
+7 384 391-06-60
и уточнить режим работы
Ближайшие похожие места
ВРЦ
Торгово-монтажная компания
Грдины, 27
Интехстрой
ИП Ходюшкин А.А.
Октябрьский проспект, 63 к1
Spektr-Form
Торгово-монтажная компания
Октябрьский проспект, 63 к1
Спецавтоматика
Экспо-салон, ООО Технические Системы Безопасности и Охраны
Ленина, 26
Домофон Центр
Торгово-монтажная компания
Металлургов проспект, 20
Любовь Витальевна
20 декабря 2022
Отвратительная работа. Никакого учёта о платежах. Квитанцию за 2022год оплатила 12.01.2022г., полностью за весь год. Постоянно шлют квитанции о долге. Домофон отключили за не уплату. Ответ оператора продлили до часа. Что за бред. Дозвониться не возможно. Когда начнёте работать как положено? Ваша работа не достойна ни какой оценки.
заявки в течении 3 дней не отрабатываются, мастера не перезванивают, балаболки на телефонах, никчемные,ничего не знают, компания нарушает условия договора, вообщем рога и копыта
Городилова НВ
14 августа 2020
Не могу с вами расстаться. Прошу меня не подключать и не прислать платежки. Не пользуясь вашими услугами с 2017 года. Диспетчеру на телефоне,заявку на отключение ,оформить не возможно. Как долго будете заниматься вымогательством? Надеюсь на вашу адекватность.
Татьяна Степанова
12 января 2019
Реально сатанинская организация. Уже лет 10 лет мучает нас, присылает плптежки за несуществующие услуги. Даже жалобы в администрацию города помогли только на время. Всеми неправда и стараются выцарапать деньги. Якобы от нас были заявления, одно вранье и наглость.
дмитрий шимичев
10 января 2019
произошла поломка домофона.приехал мастер только через неделю.содрал 750р,сказал что трубка это ваша собственность и ее обслуживание не касается.отказатся от их услуг почти невозможно.только если собирать жильцов подьезда и менять управляющую компанию.а при неуплате аренды сказали что будут подавать в суд
Виктория ВанееваКускова
08 августа 2018
Спасибо сотрудникам компании за доброжелательное отношение и помощь в выборе видеодомофона. Очень наглядно все показали на работающей камере тут же в офисе
Ирина Капустинская
02 июля 2018
У нас в семье несчасть- умер близкий человек. Ни скорая, ни милиция и все связанные с этим событием люди не могут к нам попасть. Не работает домофон. Кто-то контролирует его исправность? В этой ситуации на каждое посещение приходится с четвертого этажа выбегать. С пятницы вечера до понедельника. Это нормально? Нам стоит оплачивать такой сервис?
Наталья Светличная
15 декабря 2017
Странная компания !!! Позиционируют себя как сервис ,при этом считают что обслуживание клиентов возможно только с 9-00 до 18-00 и только с понедельника по пятницу!!! Однако оплата должна быть произведена ,выполнено при этом сервисное обслуживание домофона или нет .есть ли смысл заключать договор и обращаться в эту компанию если ты сам работаешь с с 9-00 до 18-00 если приехать и починить трубку домофона в удобное время для клиента у них нет времени????Плату за домофон берут исправно и платим более десяти лет .Легче ,проще и дешевле вызвать разового мастера чем ежемесячно кормить цифрах деньгами и ещё подстраиваться под их график !!!!хотя бы название изменили убрав оттуда понятие СЕРВИСА
Виктор Гнатюк
22 июня 2017
Мое мнение о компании «Цифрал» в последнее время резко изменилось в худшую сторону. Уже пять недель не могут отремонтировать мой домофон по адресу: г. Калининград, ул. Летний проезд, д. 31, кв. 12. Звоню в колл-центр по два — три раза в неделю. Уже общался и с наладчиками, и с начальником сервисного центра лично. Все обещают. И ничего! Это просто безобразие! Услугу оплатил до конца года, и на меня просто «наплевали». И ничего не могу поделать. Они монополисты, поменять нельзя. Ощущение, что живу в театре абсурда. Пять недель не отремонтировать домофон!
spiridonov
17 сентября 2014
Цифрал отстой, кому надоела спокойная жизнь он может связать ее с цифралом, будет польза для организма, похудеете быстро бегая открывать дверь в подьезде, так как домофон в большем времени ремонтируют «супер» специалисты
Stanislav Chekalin
25 февраля 2014
Наш подъезд собирается поставить свой домофон на обслуживание Вашей фирмой. Естественно, сразу же заглянули в Ваш сайт. К сожалению не нашли там самого главного -ни текста Договора на обслуживание,ни суммы месячной или квартальной оплаты этого обслуживания. Странно. Ведь именно эти чётко прописанные в сайте условия позволят нам принять решение.
Описание с сайта www.cyfral-group.ru
Главная
Компания Цифрал-Сервис цифрал сервис многоквартирный малоабонентный домофон системы видеонаблюдения доводчик видеодомофоны аудиодомофон ремонт ключи баланс трубка
мониторы электромеханические замки электромагнитный замок устройстваинфракрасной подсветки блоки питания разъемы кабель ТО техническое обслуживание абоненты оборудование установка подъезд
Архангельск Дзержинск Ижевск Калининград Кемерово Нижний Новгород Новокуйбышевск Новокузнецк Новосибирск Оренбург Пенза
Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Тольятти Энгельс
Компания, Цифрал-Сервис, цифрал, сервис, многоквартирный, малоабонентный, домофон, системы, видеонаблюдения, доводчик, видеодомофоны, аудиодомофон, ремонт, ключи, баланс, трубка,
мониторы, электромеханические замки, электромагнитный замок, устройства, инфракрасной, подсветки, блоки питания, разъемы, кабель, ТО , техническое, обслуживание, абоненты, оборудование, установка, подъезд,
Архангельск, Дзержинск, Ижевск, Калининград, Кемерово, Нижний Новгород, Новокуйбышевск, Новокузнецк, Новосибирск, Оренбург, Пенза,
Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов,Тольятти, Энгельс