Посетители сети ресторанов Бургер Кинг могут столкнуться с проблемами использования карты или возникнет необходимость оставить отзыв о работе конкретной точки. Обратиться в компанию можно через горячую телефонную линию или воспользоваться дополнительными способами оставить обращение.
Телефон бесплатной горячей линии Бургер Кинг 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Давайте разберем подробно, как можно связаться с администрацией ресторанов, какие вопросы получится решить по телефону или онлайн и что сделать дистанционно невозможно.
Единый бесплатный телефон горячей линии Бургер Кинг 8 800 333 32 36.
Его номер можно найти через официальную страницу компании в интернет bkcard-new.ru, в разделе «Контакты»:
Другие способы связи
Обратиться с вопросом или жалобой на ресторан можно через форму обратной связи, расположенную в одноименном разделе:
Потребуется ввести свое имя, номер телефона, адрес электронной почты (для того, чтобы получить ответ). Выбрать категорию обращения, например, оставленные вещи, маркетинговая акция и т. д. Написать обращение и отправить на рассмотрение. При необходимости можно прикрепить документы (чеки, фотографии).
Клиенты Бургер Кинг смогут получить ответы на самые распространенные вопросы, открыв страницу на сайте «Вопрос-ответ»:
Задать вопрос, подать жалобу, узнать новости компании, можно через группы компании в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/burgerking;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/burgerking_russia/;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/BurgerKingRussia;
- Ютуб: https://www.youtube.com/user/BurgerKingRU.
Обратиться к специалистам можно не только через сайт, но и через его мобильное приложение BURGERKING.
Адрес электронной почты для связи с клиентами [email protected] На адрес электронной почты можно писать жалобы на работу отдельных ресторанов сети, конкретных сотрудников, задавать вопросы, высказывать предложения по улучшению работы, благодарить работников и т. д.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По номеру телефона горячей линии можно получить ответы на вопросы, связанные с работой карт бонусной программы Бургер Кинг.
Оставить жалобу, поблагодарить сотрудников точки питания можно через форму обратной связи. Здесь же пишутся предложения об улучшении работы.
Какие вопросы можно решить через поддержку:
- Регистрация карты на сайте;
- Как пользоваться картой, зачем ее регистрировать на сайте, что делать при утере, краже;
- Как участвовать в бонусной программе;
- Какие привилегии имеет держатель бонусной карты, как накапливать и тратить баллы;
- Адреса ближайших ресторанов и графики работ;
- Если невозможно войти в свой профиль;
- Как восстановить пароль для входа в личный кабинет;
- Изменить личные данные в личном кабинете: номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты. Для этого потребуется написать обращение на e-mail.
Приложение BURGERKING поможет заказать еду и доставку, оплатить картой, быстро найти ближайшее кафе сети.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Через поддержку не получится получить бонусную карту. Она выдается только в кассах кафе, после заказа и оплаты. Бонусная карта не предоставляется в отдельных ресторанах сети быстрого питания, адреса которых указаны в Правилах. Например, в г. Москва, ш. Волоколамское вл. 67, Открытие Арена №1, г. Владивосток, ул. Светланская, 56 и т. д.
Невозможно оформить дополнительную карту или открыть еще один аккаунт на сайте. У каждого участника может быть только одна карточка. Если участник не выполняет требования бонусной программы, поддержка не сможет ему помочь в начислении бонусов. Если сумма покупок клиента менее 300 руб., приветственные баллы не будут начислены, даже при написании обращения в службу поддержки.
Если пользователь желает поменять в личном кабинете контактную информацию: фамилию, имя, город, он это делает самостоятельно в разделе «Профиль», для этого в поддержку обращаться не следует. Если клиент забыл пароль для входа в свой профиль, он сможет восстановить его самостоятельно, нажав соответствующую клавишу.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов ресторана связаться с поддержкой труда не составляет. Однако претензии, которые высказываются покупателями, рассматриваются долго. Ждать отзыв на жалобу приходится несколько дней. Чаще ответ один «Жалоба на рассмотрении». Ответ на жалобу придет только в случае, если менеджеры посчитают это необходимым. Пожелания и предложения потребителей не используются в работе.
Клиенты рекомендуют обращаться сначала к Администратору кафе. Посетителям может быть предложен бесплатный обед или другие бонусы. Если проблема является действительно серьезной, тогда следует обращаться к руководству компании через сайт.
Как заказать доставку на дом в Бургер Кинг бесплатно
Популярная сеть ресторанов Бургер Кинг в 2023 году запустила во многих городах свою доставку заказов на дом. Среди других сервисов сотрудничают компании Деливери Клаб и Яндекс Еда.
Как заказать еду в Бургер Кинг с доставкой на дом?
Разберемся подробней, как реализована бесплатная доставка, сколько стоит в разных городах и совершим свой первый заказ.
Для начала нужно понять куда нужно зайти, чтоб заказать по доставке. Существуют:
- приложение БК (не во всех городах действует);
- сайт Burger King;
- Delivery Club или Яндекс.Еда.
Посмотреть промокод — скидка 20% и бесплатная доставка на свой первый заказ при заказе от 1200 рублей в Яндекс Еда.
Посмотреть промокод — скидка 400 руб. при заказе от 999 руб. в Delivery Club.
Инструкция:
-
- Заходим через телефон на сайт burgerkingrus.ru/delivery жмем кнопку «Заказать сейчас».
- Выбираем город, например Ижевск. Вас перекинет на сайт БК или предложит скачать приложение Delivery Club.
- Разберем первый вариант. После того как зашли на сайт, вам нужно войти в свой аккаунт (это делается в верхнем меню слева) и добавить адрес доставки.
- Заходим через телефон на сайт burgerkingrus.ru/delivery жмем кнопку «Заказать сейчас».
- После этого делаем заказ и переходим в корзину, при желании редактируем его и жмем Далее.
- Выбираем способ оплаты банковской картой или бонусами → Оплатить.
- Ждем свой заказ! Приятного аппетита!
Бесплатная доставка в Бургер Кинг
Сейчас действует акция на доставку для новых пользователей, за первый заказ получишь 200 бонусов себе на счет (1 бонус = 1 рубль), тем самым сможешь сэкономить на доставке. Вам лишь нужно:
- При установки приложения вбить промокод — 44EER6WMи подтвердить свою электронную почту (почта и телефон должны быть ранее не использованы при регистрации).
- Совершите свой первый заказ на сумму от 699 рублей.
- И ваши первые бонусы поступят на вашу бонусную карту счет.
Так же в некоторых городах при минимальном заказе 549 рублей на сайте или в приложении Бургер Кинг доставка приезжает бесплатно. А именно в таких как: Тюмень, Челябинск, Уфа, Ижевск, Вологда, Воронеж, Оренбург, Омск, Тула, Иркутск, Брянск, Чебоксары.
В крупных мегаполисах, как Москва (МО), Санкт-Петербург (ЛО), Екатеринбург, Новосибирск цена доставки стоит около 159 рублей при минимальном заказе от 500 рублей.
Время доставки и круглосуточный телефон для заказов в Бургер Кинг
Чтобы быстро найти ресторан Burger King по своим параметрам, нужно зайти в приложение или на официальный сайт → найти в Меню → Рестораны, а дальше смотрите ниже:
-
- Нажать на иконку фильтр.
- Выбрать нужный удовлетворяющий вашим требованиям.
- Нажать на иконку фильтр.
- Если нужно узнать до скольки работает ресторан, то нажмите на иконку БК на карте и снижу появится время работы, если требуется узнать телефон, потяните как показано стрелочкой на скриншоте.
- И откроется номер телефона, по которому можно заказать доставку.
Как заказать бургеры от доставки Яндекс Еда
Не во всех городах можно заказать доставку через сервис Яндекс Еда, но в некоторых она есть. Стоимость доставки платная, но применив выгодный промокод, можно хорошо сэкономить.
Чтобы заказать доставку бургеров через Яндекс, нужно:
- Вбить по какому адресу вы желаете совершить заказ. Если в вашем районе доставка доступна, то появится Меню с едой.
- После того как вы нажмете кнопку оформить, нужно указать свой телефон.
- Уточните на каком этаже вы живете, номер подъезда и др. Также если у вас есть промокод, в специальном окошке можно его применить.
Delivery Club доставка еды от Бургер кинг
В Москве и СПБ большой популярностью пользуется Деливери Клаб по доставке еды. В нем как и в Яндексе имеются различные скидки (например при первом заказе можно получить скидку 25 % и др.). Заказ совершается по аналогии, как выше описано.
Где взять купоны на доставку в Бургер Кинг
Для этого перейдите по ссылке «Купоны на доставку» и найдите данный раздел. Не путайте купоны которые действуют при самовывозе!
Оплата бонусами спасибо при заказе доставки в Бургер Кинг
Можно ли оплатить бонусами Спасибо доставку Бургер Кинг? Нет, оплатить можно только сам заказ — подробнее от сколько и как начисляются, читайте здесь.
Горячая линия Бургер Кинг
Бургер Кинг — крупная сеть заведений быстрого питания, открывающая рестораны по всему миру. Не исключением стала Россия. Жителям страны доступа сеть заведений с различным классом обслуживания. Компания открыла русскоязычный официальный сайт, позволяющий просматривать меню, расположение заведений и другие справочные материалы.
Если не получается решить интересующий вопрос самостоятельно — необходимо воспользоваться контактным центром Бургер Кинг. Сеть быстрого питания предлагает клиентам несколько основных способов связи. Можно отправить сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Бургер Кинг
- 2 Телефон доставки Бургер Кинг
- 3 Горячая линия отдела кадров
- 4 Горячая линия бухгалтерии
- 5 Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
- 6 Burger King Фидбэк
- 6.1 Как написать отзыв?
- 6.2 Как отправить претензию?
- 7 График работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Бургер Кинг
Каждый ресторан обладает собственными контактными данными для приема обращений. Клиенты способны заказать адресную доставку еды, забронировать стол, уточнить время работы. Посмотреть контактные данные можно посредством официального сайта. Откройте раздел «Рестораны» для просмотра всех заведений. Возле каждого филиала указаны подробности обслуживания.
Клиентам доступен единый телефон +7(495) 544 50 00, позволяющий консультироваться по вопросам обслуживания. Можно узнать расположение заведений в конкретном городе. При необходимости операторы соединят звонящего абонента с конкретным рестораном — для этого понадобится назвать его номер.
Участникам программы лояльности предложена отдельная горячая линия, помогающая получать помощь об использовании бонусов — 8 800 333 32 36. Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся получения выгодных предложений и скидок на продукцию.
Кроме перечисленных номеров открыта единая контактная линия, работающая по стране — 8 800 700 66 25. Она доступна жителям всех регионов. Принимаются звонки с мобильных и домашних телефонных аппаратов.
Телефон доставки Бургер Кинг
Если необходимо заказать доставку еды — набирайте контактный телефон +7(495) 544 50 00. После совершения вызова добавляйте добавочный номер в режиме тонального набора. Доб. номер зависит от конкретного заведения. Подробную информацию уточняйте на официальном сайте.
Горячая линия отдела кадров
Бургер Кинг практически всегда обладает открытыми вакансиями, потому были предусмотрены специализированные контактные центры по вопросам трудоустройства. Например, в Москве работает горячая линия 8 800 700 32 32. Обратите внимание — в каждом регионе созданы собственные контактные центры. Посмотреть контакты можно на сайте компании.
Горячая линия бухгалтерии
Отдельный контактный центр по вопросам работы бухгалтерии отсутствует. По вопросам оплаты звоните на основную горячую линию.
Как отправить письмо сотрудникам поддержки?
- Через сайт;
- На электронную почту;
- Через мобильное приложение;
- Через соц. сети.
Перечисленные способы связи помогут получить консультацию, если невозможно дозвониться по причине загруженности контактного центра. Самый простой вариант отправки сообщения — через раздел «Обратная связь». Заполните форму. При необходимости прикрепите вложения — например, видео или фото.
Рекомендуется выбрать расположение ресторана из предложенного списка для ускоренного решения проблемы. Перед нажатием кнопки «Отправить» проверьте заполненные данные. Затем ожидайте ответа менеджера. Среднее время рассмотрения вопроса — пара часов. При сильной загруженности контактного центра ответ придет в течение суток.
Также письма принимаются напрямую — на почту bkcard@burgerking.ru. Обычно темой обращения являются условия программы лояльности. Можно проконсультироваться по использованию или получению бонусных карт.
Дополнительным вариантом получения помощи служат социальные сети. Бургер Кинг ведет официальные сообщества, позволяющие узнавать последние новости ресторанной сети и пользоваться самыми выгодными скидками. Также подписчики способны получать бесплатные консультации. Напишите комментарий под любой записью и ждите ответа.
Burger King Фидбэк
Фидбэк — страница обратной связи в мобильном приложении или на сайте. Она позволяет переписываться с консультантами и получать необходимую информацию о деятельности компании. Фидбэк выглядит как развернутая анкета. Необходимо указать тему, имя, подробности интересующего вопроса. Затем нажать кнопку «Отправить».
Как написать отзыв?
Если желаете поделиться мнением — откройте страницу обратной связи и внимательно заполните пустые строки. Введите имя, контакты, расположение интересующего ресторана. Ниже напишите подробный текст отзыва. Альтернативным вариантом отправки мнений являются социальные сети.
Как отправить претензию?
Если качество еды или обслуживания показалось неудовлетворительным — рекомендуется уведомить представителей компании о проблеме. Посетите страницу «Обратная связь» и заполните небольшую анкету. Сервис запрашивает следующие данные: подробности ситуации, имя, расположение конкретного ресторана.
Чтобы проблема была рассмотрена быстрее — прикладывайте вложения. Принимаются фото, аудио, видео. Доказательства помогут специалистам отправить ответ скорее. При необходимости консультанты напишут вам для уточнения подробностей проблемы.
Также отправка жалоб возможна по горячей линии. Наберите номер компании Бургер Кинг, дождитесь ответа и поделитесь подробностями найденной проблемы. Обращение будет обязательно зарегистрировано. Сеть ресторанов стремится сохранять свою позитивную репутацию, поэтому принимает необходимые меры для урегулирования конфликтов.
График работы
Контактный центр Бургер Кинг работает ежедневно. Круглосуточно принимаются звонки и письма. Обратите внимание — сообщения рассматриваются несколько часов. Если вопрос срочный, предпочтительнее пользоваться контактным телефоном.
Контакты
Официальный сайт: https://burgerking.ru/
Вход в личный кабинет: https://bkcard-new.ru/Account/Login
Написать письмо: https://burgerking.ru/contacts
Burger King позволяет практически каждому клиенту осуществить бесплатную доставку на дом, во многих городах России. Для оказания подобных услуг работают компании Яндекс Еда и конечно же Delivery Club.
Как заказать доставку на дом в Бургер Кинг?
Будет дана более подробная инструкция о том, каким образом можно воспользоваться бесплатной доставкой еды, а так же за какую стоимость можно сделать это в разных городах России.
Прежде всего, необходимо понять, куда именно нужно войти, чтобы выполнить эту задачу. Имеется:
- Бургер Кинг (приложение не действует в некоторых городах);
- Сайт БК;
- Деливери Клаб и Яндекс Еда.
Подробный инструктаж:
- С помощью мобильного телефона заходим на официальный сайт burgerking.ru/delivery здесь же нажимаем кнопку заказа;
- Далее нужно выбрать ваш город, к примеру Москва. После этого происходит перенаправление на сайт Burger King, либо скажут что нужно скачать приложение Деливери Клаб;
- Разберемся в первом варианте. После захода на сайт, от вас потребуется войти в собственный аккаунт, после чего ввести свой адрес для доставки;
- После того, как выполнили вышеперечисленное оформляем заказ, заходим в корзину. Если необходимо можете отредактировать данные, после нажать «Далее»;
- Выбираем желаемый вариант оплаты заказа и оплачиваем;
- Ожидаем доставки.
Burger King – доставка бесплатно
В настоящее время имеется акция на доставку заказа для новых клиентов. Вы получаете 200 бонусных баллов 200 баллов = 200 рублей. Благодаря этому вы самостоятельно можете сэкономить на доставке. Для выполнения подобного, от вас потребуется:
- Во время установки программы, вам нужно будет ввести код 195584, после чего выполнить подтверждение почты. И почта, и телефонный номер в обязательном порядке не должны использовать в приложении ранее;
- Далее выполняем первый заказ не менее чем на 699 рублей;
- На бонусную карту должны поступить баллы, если все сделано, верно.
Кроме того несколько городов предлагают бесплатную доставку, если сумма заказа превышает 549 рублей. В мегаполисах необходимо оплатить сумму доставки в размере 159 рублей, если заказ более 500 рублей.
Телефон круглосуточной доставки и время выполнения доставки в Burger King
Для того чтобы была возможность отыскать ресторан быстрого питания по собственным данным, вам нужно зайти в приложение, либо на официальный сайт, отыскать меню, затем войти в рестораны, после чего:
- Нажимаем на фильтр;
- Выбираем все на основании ваших требований;
- Если вам необходимо узнать до какого промежутка времени работает ресторан, выбираем иконку БК на карте, внизу будет указано время работы заведения. Также там имеется номер телефона.
- Нажав на иконку заказать, вы сможете осуществить покупку.
Как произвести доставку вкусных бургеров от Яндекс Еда?
Стоит отметить, что выполнить данную процедуру можно далеко не во всех городах, но, тем не менее, кое-где это возможно. За доставку придется оплатить, но с помощью промокода у вас получится неплохо сэкономить.
Для того чтобы выполнить доставку данным способом, вам потребуется:
- Ввести адрес вашего проживания, для осуществления заказа. В том случае, если доставка допустима, то будет меню с едой;
- После нажатия кнопки оформления, от вас потребуется ввести мобильный телефон;
Напишите правильно номер дома, подъезда, а так же в обязательном порядке указывайте в соответствующем поле промокод, если конечно он у вас есть.
Деливери Клаб доставка от Burger King
На территории Санкт-Петербурга и Москвы, невероятной популярностью пользуется доставка еды от компании Деливери Клаб. Здесь, так же как и в Яндексе имеется немало бонусов. К примеру, вы сможете получить 25 процентов скидки за первый заказ. Все выполняется точно так же, как и в первом варианте.
Купоны БК на осуществление доставки
Многие не знают, где можно получить купоны на доставку БК. Их отыскать можно исключительно на сайте Бургер Кинга. Не стоит путать их с купонами при самовывозе.
Имеется возможность использовать 2 способа:
- При помощи мобильного телефона на официальном сайте БК. Заходим в основное меню и в раздел «Купоны».
Второй вариант – через мобильное приложение. Внизу нажимаем купоны, а затем переходим в раздел доставки.
Помните, что действуют только те коды, которые присутствуют на экране.
Возможна ли оплата доставки при помощи «Спасибо» от Сбербанка?
Нет, этого сделать нельзя. Однако вы можете оплатить ими заказ.
Показать номер Добавить комментарий
Бургер Кинг – один из крупнейших мировых сетевиков быстрого питания. Связаться с ним можно через горячую линию, одно из мобильных приложений, социальную сеть или официальный. В Бургер Кинг жалобу на обслуживание надо оставлять по конкретному ресторану, поскольку их сотни.
Содержание
- О сети ресторанов Burger King
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Бургер Кинг
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
Это американская компания, основанная еще в 1954 году. Базовая специализация – гамбургеры. Штаб-квартира в американском штате Флорида.
У компании тысячи ресторанов в десятках стран по всем миру. Большая их часть работает по франчайзингу. Первый российский ресторан открылся в 2010 году. К концу 2019 года их число достигло почти 750. Примерно 40% заведений сосредоточено в столице и Московской области.
Телефон горячей линии
У Burger King есть общая горячая линия:
8 (800) 700-66-25
Звонок бесплатен. Служба поддержки доступна с 7 до 23 часов. В выходные и праздничные дни расписание может меняться. Оставить жалобу или получить ответ на различные вопросы обычно можно с 10 до 15 часов.
Другие телефоны
Есть и другой номер Бургер Кинг. Вариантов несколько:
|
Номер телефона Бургер Кинг |
Наименование контакта |
|
8 (800) 323-32-36 |
Горячая линия Бургер Кинг для держателей бонусных карт |
|
8 (800) 550-45-45 |
Горячая линия для Санкт-Петербурга |
|
+7 (495) 544-50-00 |
Телефон Бургер Кинг – для заказа доставки называть 4-значный код заведения, который указан на карте ресторанов |
|
8 (800) 700-32-32 |
Московский отдел кадров |
|
+7 (964) 893-50-77 |
Офис в Татарстане и Центральном федеральном округе |
|
8 (800) 250-87-91 |
Отдел кадров на Дальнем Востоке |
|
+7 (919) 376-06-09 |
Офис на Урале |
|
+7 (911) 928-45-92 |
Отдел кадров в Северо-Западном федеральном округе |
|
+7 (903) 939-31-43 |
Телефон сибирского офиса |
|
8 (800) 250-87-91 |
Бургер Кинг офис – общий по России |
Разговоры с Бургер Кинг по горячей линии 8800 бесплатны, стоимость разговора по остальным номерам зависит от тарифа оператора.
Другие способы контакта с Бургер Кинг
Кроме телефонов с Burger King можно связаться через сайт, E-mail, социальные сети, мобильные приложения.
Сайт
У Бургер Кинг есть официальный сайт – Москву или другой город выбирают при поиске ресторанов, остальные разделы общие.
burgerking.ru
На сайте есть меню с картинками, текущие акции, купоны для скачивания, информация о бонусной карте
Социальные сети
У компании есть аккаунты в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются акции и предложения:
- ВКонтакте
- Facebook
- Instagram
- Twitter
Электронная почта
На официальном сайте есть feedback Burger King – форма обратной связи. Там надо указать свои данные, ресторан, способ заказа, категорию обращения и сам текст. Ответ придет на E-mail.
С отзывами, предложениями, а также при проблемах с картой можно написать на адрес bkcard@burgerking.ru.
Приложения в Google Play и App Store
У Burger King в России есть официальные мобильные приложения. Ссылка для пользователей ОС Android:
Ссылка для владельцев iPhone:
Мобильные приложения созданы в первую очередь для заказа еды. Действуют цены из ресторанного меню, есть фото, купоны с акциями и скидками. Оплачивать заказы можно банковской картой прямо из приложения, вся история сохраняется.
На горячую линию Burger King позвонить можно из любого региона. Если вопрос не срочный, доступна обратная связь на официальном сайте или в мобильном приложении. В социальных сетях удобно получать информацию об акциях, событиях компании.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Сочный бургер из Burger King доступен не только в самом ресторане или торговом центре. Пообедать знаменитым «Воппером», «Лонг Чикен» и другими фирменными блюдами можно у себя дома, на даче или на рабочем месте. Чтобы осуществить это, достаточно знать сервисы, через которые вам доставят желанный обед.
Как оформить заказ онлайн
В приложении
Приложение можно скачать по ссылкам:
- Для iPhone:
- Для Android:
Внимание. Вы можете получить 200 баллов на еду в Бургер Кинге. Скачайте приложение, введите промокод 5Z4MM9 при регистрации и активируйте бонусную карту. Баллы придут за первый заказ от 699 рублей.
Помимо доставки в приложении доступны:
- История заказов;
- Меню с фотографиями, описанием блюд и ценами;
- Актуальные купоны и акции;
- Карта ближайших ресторанов с контактами и режимом работы;
- Информация о карьере, работе и вакансиях в Бургер Кинг;
- Можно оставить отзывы о работе ресторана.
Для оформления заказа выполните следующие шаги:
- Выберите ресторан на карте или используя строку поиска.
- Если вы еще не авторизовались, перейдите на вкладку “Еще” и войдите или зарегистрируйтесь в приложении, чтобы совершать заказы.
- Укажите адрес доставки.
- Выберите блюдо.
- Укажите параметры заказа: можно убрать лук и добавить сыр или котлету. Нажмите “Добавить в корзину”.
- Перейдите в корзину, нажав на значок в правом верхнем углу. Здесь можно изменить количество и состав блюд. Проверьте заказ и нажмите “Далее”.
- На этом шаге можно увидеть сколько стоит заказ вместе с доставкой. Проверьте адрес и укажите комментарий, если требуется. Нажмите “Перейти к оплате”.
- Добавьте данные банковской карты и оплатите заказ. Также доступна оплата бонусами “Спасибо” от Сбербанка.
На сайте
Несмотря на предложение посетить сайт в рекламе доставки, на момент публикации статьи Бургер Кинг не принимает заказы на доставку на официальном сайте. При нажатии кнопки “Заказать сейчас”, вам предложат выбрать город, после чего вы будете перенаправлены на сайт Деливери Клаб — официального партнера доставки. Так что заказ сразу можно оформлять на сайте или в приложении этого сервиса. Как это сделать — описано ниже.
По телефону
Вы можете позвонить напрямую в один из ресторанов Бургер Кинг в вашем городе. Номер телефона, добавочный код и адрес заведения можно узнать на официальном сайте на странице https://burgerking.ru/restaurants, для просмотра информации нажмите на значок ресторана.
Номер телефона горячей линии Бургер Кинг 8 (495) 544-50-00
Заказ еды из Burger King через сервисы доставки
Получить еду из самого ресторана можно не только с помощью мобильного приложения, но и через доставку курьерскими службами на дом. На 2020 год они существуют в большинстве городов России. Если вас интересует, почему нет доставки по вашему адресу или услуга недоступна, ответ может быть довольно прост — рядом нет ресторанов Бургер Кинг. Попробуйте найти ближайший ресторан на карте, он должен быть в пределах 30 минут от вас.
Яндекс Еда
Как заказать доставку через приложение Yandex Еды:
- В строке поиска по ресторанам введите «Бургер Кинг».
- Выберите блюда и их количество (для каждого блюда доступны опции, например выбрать бургер без бифштекса или добавить сыр).
- Перейдите в корзину и укажите количество приборов.
- Укажите точный адрес, комментарий к заказу, промокод и тип оплаты (помните, скидка по промокоду доступна только при оплате картой).
- Подтвердите заказ.
- В течении 30-45 минут курьер доставит ваш заказ по указанному адресу.
Заказ на сайте eda.yandex осуществляется аналогично. Желаем удачных заказов!
Delivery Club
В приложении:
- Укажите город и адрес доставки.
- С помощью поиска найдите “Бургер Кинг”.
- Выберите блюда, укажите количество и дополнительные опции, такие как напиток или соус, и добавьте их в корзину.
- Далее в корзине можно увидеть итоговую стоимость заказа. Нажмите кнопку “Оформить заказ”.
- Укажите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. При необходимости можно указать дополнительные детали адреса и оставить комментарий к заказу.
- Если у вас есть промокод, можно его ввести на этой же странице.
- Введите данные банковской карты и оплатите заказ.
- В подтверждение укажите код, который придет на ваш телефон, и завершите процедуру заказа.
Заказ на сайте оформляется также.
Другие сервисы
Остальные службы доставки отличаются тем, что могут оказать услуги, которых нет у курьеров ресторана или крупных сервисов. Например, доставка ночью, оплата наличными, выезд по Московской области. Также можно попытаться найти частного курьера или договориться о ночной доставке через такси.
В Москве и Подмосковье:
- «Autoburger» — 7 (499) 350-83-23;
- Dostavka-burgerking.ru — 7 (499) 647-80-23.
По России:
Бургер Кинг Доставка.рф — в зависимости от местонахождения клиента.
Условия доставки
До скольки работает Бургер Кинг, открытые сейчас заведения, возможность круглосуточной доставки и сколько нужно набрать еды для бесплатной доставки зависит от конкретного ресторана. Чтобы продукты доставили домой бесплатно, обычно требуется сделать минимальный заказ на сумму от 1500 ₽. В остальных случаях визит курьера будет платным. Уточняйте подробности на официальном сайте и сайтах служб курьерской доставки.
Доставка Burger King
- Время доставки от 30 минут;
- Стоимость доставки от 149 ₽;
- Минимальный заказ от 0 ₽
Яндекс.Еда
- Время доставки 30 — 40 минут;
- Доставка еды от 119 ₽;
- Минимальный заказ от 0 ₽
Delivery Club
- Время доставки 35 — 45 минут;
- Стоимость доставки 149 ₽, при заказе от 699 рублей — доставка в подарок;
- Минимальный заказ от 1 ₽
«Autoburger»
- Стоимость доставки при заказе от 1200 — 99 ₽;
- Доставка работает с 11.00 до 23.00;
- Среднее время доставки — 75 минут;
- Акционных предложений нет.
Dostavka-burgerking.ru
- Начальная цена доставки — 275 ₽;
- Блюда доставляют с 9.00 до 03.00;
- Ожидание составляет от 45 до 87 минут;
- Программа лояльности отсутствует.
Бургер Кинг Доставка.рф
- Цена услуги — от 199 ₽ (необходимо уточнять у регионального оператора);
- Время работы — с 11.00 до 22.00 часов;
- Среднее время доставки — 1 час;
- Скидки и промокоды не предоставляются.
Города, в которых есть доставка
Список городов, в которых можно заказать еду из Бургер Кинг с доставкой курьером самого ресторана или сервисов Яндекс Еда, Delivery Club и им подобных представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.
| Москва | Екатеринбург | Лобня | Пермь | Сыктывкар |
| Санкт-Петербург | Железнодорожный | Лыткарино | Пушкино | Таганрог |
| Алматы | Жуковский | Магнитогорск | Пятигорск | Тамбов |
| Альметьевск | Зеленоград | Майкоп | Раменское | Тольятти |
| Армавир | Иваново | Миасс | Ростов-на-Дону | Томск |
| Астрахань | Ижевск | Набережные Челны | Рязань | Тула |
| Балаково | Иркутск | Наро-Фоминск | Самара | Тюмень |
| Барнаул | Йошкар-Ола | Нижнекамск | Саранск | Ульяновск |
| Белгород | Казань | Нижний Новгород | Саратов | Уфа |
| Брянск | Калининград | Новокузнецк | Сергиев Посад | Фрязино |
| Великий Новгород | Калуга | Новосибирск | Серпухов | Хабаровск |
| Владимир | Кемерово | Ногинск | Смоленск | Чебоксары |
| Волгоград | Киров | Нур-Султан (Астана) | Солнечногорск | Челябинск |
| Воронеж | Клин | Омск | Сочи | Череповец |
| Дзержинск | Коломна | Орёл | Ставрополь | Чехов |
| Дзержинский | Краснодар | Оренбург | Старый Оскол | Шахты |
| Домодедово | Красноярск | Орехово-Зуево | Стерлитамак | Щёлково |
| Дубна | Курск | Павловский Посад | Ступино | Электросталь |
| Егорьевск | Липецк | Пенза | Сургут | Ярославль |
Какие блюда входят в меню доставки
Некоторые блюда продаются только в ресторанах Бургер Кинг и не доставляются. Как правило это кофе, чай и разливные напитки. Вы можете посмотреть полное меню доставки на странице https://burgerking.ru/menu.
Бургер Кинг — ведущая сеть ресторанов быстрого питания, развивающаяся и открывающая новые «точки» по миру. Немало заведений компании расположилось в России, с разнообразным классом обслуживания. В этой статье, посвященной Бургер Кинг уделим внимание службе поддержки сети, как устроена она, можно ли обратиться в электронном виде, какими еще контактами для связи можно воспользоваться? Как работает горячая линия Бургер Кинг, какие номера отделов? Какой режим работы и можно ли написать отзыв?
Содержание
- Какой телефон горячей линии Бургер Кинг?
- Телефоны для доставки
- Телефон отдела кадров
- Телефон бухгалтерии
- Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Burger King FeedBack
- Как оставить отзыв?
- Как написать жалобу?
- Адрес офиса
- Режим работы
Какой телефон горячей линии Бургер Кинг?
Сеть достаточно развита и позволяет связываться с конкретным заведением напрямую. У ресторана есть свой телефон, по которому они принимают обращения, это может быть заказ доставки, бронирование, уточнение иных данных и т.д. Узнать телефоны Бургер Кинг можно на сайте — https://burgerking.ru/restaurants, выбирая на карте интересующее заведение. Для коммуникации используется единый горячий номер (в Москве) — +7 (495) 544 50 00. Позвонив по нему, назовите номер ресторана, чтобы менеджер смог соединить вас.
Если вы держатель бонусной карты, то для вас выделена отдельная линия, чтобы смогли без проблем связаться со специалистами в любое время — 8 800 333 32 36. По вопросам обслуживания карт, клиенты могут обращаться и в электронном виде, отправив свое сообщение по адресу — bkcard@burgerking.ru.
У горячей линии Burger King — есть и главная выделенная линия связи для ответов всем желающим, обратиться по ней можно независимо от региона — 8 800 700 66 25. Звонки не тарифицируются и принимаются со всех городских и мобильных аппаратов.
Телефоны для доставки
Номер телефона доставки — +7 (495) 544 50 00 + добавочный код (для каждого заведения он свой). Информация приведена для города Москва, контакты для обращения в других населенных пунктах, смотрите на сайте в разделе «Найти рестораны».
Телефон отдела кадров
Позвонить в отдел кадров можно уточнив, есть ли свободная вакансия или просто, чтобы оставить резюме. Обратите внимание, контакты для обращений в разных регионах:
- Москва — 8 800 700 32 32.
- ЦФР и Татарстан — +7 (964) 893 50 77.
- Волга, Юг — +7 (962) 568 03 25.
- СЗФО — +7 (911) 928 45 92.
- Урал — +7 (919) 376 06 09.
- Сибирь — +7 (903) 939 31 43.
- Дальний Восток — 8 800 250 87 91.
Телефон бухгалтерии
Телефон бухгалтерии найти не удалось, поэтому по вопросам платежей, оплаты ЗП обращайтесь в ресторан или по горячей линии.
Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение пользователей несколькими способами:
- Через официальный сайт.
- Через приложение.
- По электронной почте.
- Через социальные сети.
Если не удалось дозвониться по горячей линии, используйте вкладку на сайте — https://burgerking.ru/contacts. Заполните форму подробно и отправьте на рассмотрение, сроки ответа не более 24 часов, чаще оперативней. Там же можно ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, сможете найти ответ и вы на свой запрос.
Как обращаться через приложение, смотрите ниже. Отправить запрос в техподдержку можно и по почте, на адрес — bkcard@burgerking.ru, зачастую здесь рассматриваются вопросы по поводу обслуживания бонусных карт.
Дополнительно рекомендуем рассмотреть в качестве не основного метода коммуникации, социальные сети. Это более не формальный способ, который позволяет писать в ЛС или оставлять комментарии под постами в официальных сообществах Бургер Кинг. Администраторы могут ответить на комментарии сами или направить ваше обращение в профильный отдел. Таким образом можно отправлять даже жалобы.
Социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/burgerking.
- Facebook — https://www.facebook.com/burgerking.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/burgerking_russia.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC_t6RuIrDyPv2BkWx7UWzSQ.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет пользователю всегда быть в курсе новостей, акций компании, без необходимости открывать сайт. Программа автоматически присылает уведомления клиентам о новых предложениях. В приложении можно посмотреть цены, меню, состав, сделать заказ (не во всех регионах), просмотреть карту доставки, адреса заведений, время работы и т.д.
Помимо этого, в приложении есть раздел «Техподдержка». Он работает аналогично вкладке на сайте и позволяет отправлять запросы в Бургер Кинг на разные темы (отзывы, жалобы, обращения, претензии и т.д.).
Пользоваться программой можно на современных смартфонах, где используется ПО от Android или iOS. Ссылки на установку ПО можно найти на главном сайте сети.
Burger King FeedBack
Feedback — это вкладка «Обратная связь» на сайте или в приложении, которая позволяет в оперативном режиме общаться с менеджерами техподдержки и выяснять необходимую информацию. Фидбэк представляет собой развернутую анкету, где пользователь заполняет информацию о себе, выбирает тему и пишет подробное сообщение, о том, что он хотел бы выяснить и уточнить. Как уже говорилось, заполнить анкету можно на сайте или в программе на смартфоне.
Ссылка на FeedBack: https://www.bkguestfeedbackrussia.com/Index.aspx.
Как оставить отзыв?
Если понравилось обслуживание, качество продукции, почему бы не оставить отзыв, тем более что сделать это можно всего за пару кликов. https://burgerking.ru/contacts перейдя по ссылке заполните «поля»:
- ФИО.
- Контакты.
- Выберите из списка интересующий ресторан.
- Укажите тему и оставьте комментарий.
Дополнительно выразить свое мнение о заведениях можно на сторонних ресурсах или оставить комментарий в группе Бургер Кинг в соц. сети.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием, плохим качеством продуктов, об этом следует обязательно сообщить. Аналогично в этом поможет раздел «Обратная связь», где помимо указанных личных и контактных данных, нужно выбрать тему — оставить жалобу на обслуживание или качество еды. Не забываем расписать все подробности. Дополнительно в качестве подтверждения, рекомендуется оставлять прикрепленными фото, видео файлы.
Помимо электронных средств, оставить жалобу можно и по горячей линии.
Адрес офиса
Центральный офис сети Бургер Кинг в России расположился по адресу — Малая Семёновская ул. 10, Москва.
Контактный телефон главного офиса — 8 800 700 66 25.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно обратиться по горячей линии или написать обращение в электронном виде, удобным способом.
На чтение 4 мин Просмотров 9.4к. Опубликовано 29.08.2020
Обновлено 29.08.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Бургер Кинг в России? Как связаться с контакт-центром в онлайн-форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Бургер Кинг
- Контакты отдела кадров
- Телефон для заказа доставки
- Адреса ресторанов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Сервис Бургер Кинг Feedback
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Бургер Кинг — одна из самых известных и популярных сетей быстрого питания из представленных в России и в других странах. Клиенты могут перекусить в заведениях компании, но и заказать доставку еды домой или по другом адресу. О том, какие условия, цены, выбор меню можно ознакомиться на сайте, обратившись к вкладке «О компании».
Если хотите выразить мнение относительно обслуживания в ресторанах, оставить отзыв или пожелание, в этом поможет поддержка.
Горячая линия Бургер Кинг
Для клиентов ресторанов по всей стране действует единый телефон для общих обращений.
Позвонить можно бесплатно на номер телефона: 8 (800) 333 32 36. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.
Если вопросы связаны с заказом еды, хотите оформить доставку или уточнить график работы заведения, можно дозвониться по единому справочному номеру в Москве: +7 (495) 544 50 00. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Контакты отдела кадров
Вся информация, по поводу работы заведений в Москве или другом населенном пункте доступна на отдельном сайте: http://rabota.burgerking.ru.
В столичном регионе обратиться в отдел кадров можно по телефону: 8 (800) 700 32 32.
По этим же вопросам связаться в Татарстане можно по номеру: +7 (964) 893 50 77.
Телефон для заказа доставки
Номера для заказа еды в регионах отличаются. С достоверной информацией можно ознакомиться на сайте в разделе «Рестораны»: https://burgerking.ru/restaurants.
Для примера, сделать заказ в Москве можно по номеру: +7 (495) 544 50 00.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Бургер Кинг в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Чтобы оставить обращение в службу поддержки клиентам потребуется перейти на официальный сайт и заполнить всплывающее «окно» в подразделе: https://burgerking.ru/contacts.
Уточните тему, причины, отметьте личные, контактные данные, опишите суть вопроса и прикрепите доп. материалы.
Пообщаться с представителями сети можно и другим способом, например, отправив письмо по электронной почте: bkcard@burgerking.ru.
Чаще поддержка по этому адресу рассматривает запросы, связанные с выпуском и использованием бонусных карт от Кинг Бургер. Но, можно обратиться и по другим темам, связанным с работой заведения.
Социальные сети
Пообщаться со специалистами или другими клиентами можно и в социальной сфере.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/burgerking.
- Facebook: https://facebook.com/BurgerKingRussia.
- Instagram: https://instagram.com/burgerking_russia.
- Youtube: https://youtube.com/user/BurgerKingRU.
- Twitter: https://twitter.com/burgerking.
Сервис Бургер Кинг Feedback
Feedback (Фидбэк) от Burger King это сервис для публикации отзывов о работе и уровне обслуживания в ресторанах, качестве еды и т.д.
Оставить отзыв могут все желающие, заполнив всплывающее «окно» в разделе «Отзывы» на официальном сайте: https://www.bkguestfeedbackrussia.com/Index.aspx.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
С помощью мобильного приложения пользователи могут не только заказывать еду, участвовать в акциях, использовать бонусные начисления, но и общаться с техподдержкой.
Установите мобильное ПО и во вкладке «Помощь» воспользуйтесь формой обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
С чем смогут помочь сотрудники контакт-центра?
Менеджеры Бургер Кинг могут принимать обращения по любым вопросам:
- Заказ доставки.
- Оплата.
- Обзор меню.
- Участие в акциях.
- Трудности с активацией бонусной карты.
- Обсуждение цен, качества обслуживания.
Клиенты могут высказаться о качестве продуктов, рассказать о трудностях, с которыми им пришлось столкнуться.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хоть поддержка и старается отвечать на большую часть сообщений от клиентов, некоторые вопросы остаются без ответа.
Связано это часто с невозможностью раскрытия личных сведения о третьих лицах или не достаточной информацией в самом заявлении.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на обслуживания, качество продуктов в ресторанах Бургер Кинг можно несколькими способами:
- Через сервис Feedback.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Заполнив форму на сайте или в приложении.
- Позвонив по горячей линии.
Бургер Кинг на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать ссылки на тему, причины, личные данные и суть проблемы. Приветствуется прикрепление доп. материалов.
График работы
Режим работы в каждом регионе различается (чаще с 10:00 до 22:00).
Поддержка Бургер Кинг старается отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.