Номер телефона бухгалтерии магазина пятерочка

Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.

Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия

Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05.  Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.

При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.

Электронная почта

Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.

Социальные сети

Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.

Личный кабинет

Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу.  Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.

Адреса

Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.

Головной офис в Москве

Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).

• Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
• Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.

Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.

• Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.

Юридический адрес

• Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
• Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.

Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.

В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.

О магазине «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.

1. Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
2. Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).

Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.

Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:

• ФИО;
• контакты;
• тема;
• детали сообщения.

Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.

Телефон горячей линии «Пятерочки»

На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.

1. Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
2. Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).

Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.

Конечно, электронных обращений это не касается.

Контакты для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.

Телефон отдела кадров

Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.

Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.

Адреса на карте

Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».

В каких случаях служба поддержки поможет?

Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:

• претензии к качеству обслуживания;
• информация об акциях, скидках, предложениях;
• жалобы на сотрудников;
• получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
• решение проблемных вопросов;
• трудности с бонусной/накопительной программой;
• трудности с оплатой.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Как связаться с поддержкой через приложение?

Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.

Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.

На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.

Альтернативные способы связи

Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:

• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
• Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
• Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
• Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
• ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.

Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».

График работы службы поддержки

Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:

• с 09:00 до 23:00 по будням;
• с 10:00 до 21:00 по выходным.

Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.

Видео – Горячая линия X5 Retail Group

Пробить номер самостоятельно Узнать кто звонил

Магазины › Номер телефона горячей линии Пятерочки

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

8 (800) 555-55-05

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки:

+7 (495) 662-88-88

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 222-55-53

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Отзывы

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

• стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
• качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
• в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
• неверно указана информация о товаре;
• гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
• работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
• персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Оставить отзыв (244)

• Баллы в Пятерочке сколько в рублях
• Баллы
• Бонусы
• Во сколько открывается Пятерочка
• Как активировать карту Пятерочки через интернет по номеру карты?
• Как активировать карту Пятерочки?
• Как в Пятерочке получить заказ с Алиэкспресс?
• Как получить карту Пятерочки?
• Как проверить бонусы на карте Пятерочка?
• Как списать баллы в Пятерочке?
• Как узнать сколько баллов на карте Пятерочка?
• Какой коньяк лучше купить в Пятерочке?
• Карта
• Кто владелец Пятерочки?
• Можно ли в Пятерочке оплатить по QR коду
• По каким характеристикам выкладываются товары в магазине согласно планограмме в Пятерочке
• Почему не работает приложение Пятерочка?
• Скидки пенсионерам в Пятерочке в какое время
• Сколько стоит сахар в Пятерочке?
• Стоимость
• Что такое Пятерочка?