BetWinner — известный представитель на российском букмекерском рынке, которым пользуются десятки тысяч игроков. Эта букмекерская контора кого-то привлекает выгодными коэффициентами и удобным сайтом, а кого-то – отсутствием необходимости уплачивать налоги с выигрышей. В этой статье все расскажем о технической поддержке БК Бетвиннер, чтобы пользователи знали, куда можно обратиться в случае возникновения проблем
Номер телефона горячей линии Betwinner
Бесплатный номер для звонков из РФ:
Со специалистами букмекерской конторы BetWinner можно связаться по телефону: необходимо позвонить по указанному выше номеру. Там можно получить консультацию от робота-автоответчика или же связаться с реальным оператором и объяснить ему возникшую проблему. Будьте готовы подтвердить свою личность, назвать номер лицевого счета. С номеров российских мобильных операторов звонок бесплатный.
Как связаться по почте?
В том случае, если у пользователя нет возможность позвонить на горячую линию или, например, необходимо приложить фотографии или скриншоты к своему сообщению, то можно обратиться в службу поддержки по электронной почте. На каждую категорию проблем и вопросов свой адрес:
- Общие вопросы — support@betwinner.com.
- Служба безопасности — security@betwinner.com.
- Отдел связи с общественностью и рекламы — marketing@betwinner.com.
- Финансовый отдел — accounting@betwinner.com.
- Жалобы и предложения — complaints@betwinner.com.
- Вопросы по платежам — processing@betwinner.com.
- Вопросы связанные с промокодом — здесь
Также на официальном сайте Бетвиннер, в разделе «Контакты», есть специальная форма, где также можно задать свой вопрос.
Онлайн-чат
Еще один вариант связи с технической службы поддержки – написать свой вопрос в онлайн-чат. Для этого необходимо в нижнем правом углу страницы нажать на кнопку «Задать вопрос». В появившемся окне можно написать о своей проблеме, и реальный оператор постарается вам помочь.
В целом, у BetWinner неплохая служба поддержки, которая способна помочь в решении проблем. Бывает, что операторы грешат тем, что просто копируют информацию из правил и становятся похожи на роботов. В таком случае их можно вежливо попросить о более понятном ответе на вопрос.
В этой статье мы расскажем, как связаться со службой поддержки Betwinner.
1
Оценка редакции
Наш совет – выбирая для игры букмекерскую контору, обращайте особое внимание на ее службу поддержки. На самом деле, это очень важно. Когда все хорошо, вы можете и не вспомнить о саппорте, но если вдруг что-то пойдет не так, то первое, что нужно сделать – это написать или позвонить в поддержку. Насколько у вашего букмекера много способов связи? Насколько они удобные? Как быстро отвечает техподдержка? Тема нашего сегодняшнего разговора – поддержка Betwinner.
2
Как работает служба поддержки в БК Betwinner?
Задав вопрос в форму обратной связи или по электронной почте, игрок получит ответ в течение суток. Позвонив по телефону или спросив в онлайн-чате, проконсультироваться можно практически мгновенно. Но помните, что по этим контактам лучше задавать относительно простые вопросы, такие, на которые ответ можно найти быстро. Если же вопрос сложный, который требует обращения к документам, то лучше все-таки писать на почту.
И еще один немаловажный факт – служба поддержки БК Betwinner отвечает в том числе и на русском языке.
3
Как обратиться в поддержку Бетвиннер?
Основные контакты службы поддержки БК вынесены в подвал сайта, ищите их в разделе «Контакты». Там есть форма обратной связи и телефон горячей линии Betwinner, а также список всех адресов отделов компании.
Телефон службы поддержки Бетвиннера – 8 800 00 9609
Электронные адреса:
- Общие вопросы support@betwinner в доменной зоне com
- Служба безопасности security@betwinner в доменной зоне com
- Связь с общественностью и реклама marketing@betwinner в доменной зоне com
- Финансовый отдел accounting@betwinner в доменной зоне com
- Жалобы и предложения complaints@betwinner в доменной зоне com
На каждой странице сайта есть возможность быстро связаться с букмекером при помощи онлайн-чата (кнопка вызова находится в правом нижнем углу), а в верхней панели есть кнопки социальных сетей (Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, ВКонтакте)
4
Заключение
Как видите, букмекерская контора Betwinner предлагает все возможные связи с техподдержкой. О чем это говорит?
Во-первых, это шаг навстречу клиенту, желание как можно быстрее помочь ему с решениями его вопросов. А, во-вторых, компания как бы дает понять, что скрывать ей нечего, и она всегда открыта для диалога. Однозначный плюс при выборе букмекера. В общем и целом, за службу поддержки мы ставим Бетвиннеру твердую «пятерку».
5
Об авторе
Комментарии (5)
Статьи по теме
Девушки в спорте
Зеркало Betwinner
Зеркало Бетвиннер
Это букмекерская контора Betwinner, официальный сайт – betwinner.com. Она появилась на рынке ставок в 2018 году, зарегистрирована на Кипре, действует на основании лицензии Кюрасао. Наш обзор посвящен тому, как проходит регистрация в Betwinner.
Условия регистрации
У конторы Betwinner нет российской лицензии, поэтому сайт betwinner.com в России недоступен. Поэтому пользователям из России необходимо отыскать для начала рабочее зеркало: обратитесь к сайтам Рейтинг Букмекеров или Трибуна Sports.Ru, чтобы найти зеркало.
Кнопка «Регистрация» находится в шапке сайта и выделена желтым цветом. Игроками букмекерской конторы Betwinner могут стать только пользователи, которым исполнилось 18 лет. При регистрации укажите достоверные сведения о себе, чтобы не возникало проблем с выводом денег. Создание нескольких аккаунтов на одного человека запрещено и наказывается блокировкой.
Регистрация по номеру телефона
Регистрация в букмекерской конторе Betwinner проходит по номеру телефона, e-mail, через соцсети или в один клик. Нажмите кнопку «Регистрация», чтобы зарегистрироваться с помощью телефонного номера. В открывшемся окне появятся три вкладки: «По телефону», «По e-mail», «Соцсети и мессенджеры». Щелкните нужную вкладку, чтобы выбрать подходящий способ.
При выборе вкладки «По телефону» необходимо ввести действующий номер мобильного телефона. В поле «Введите промокод» можно указать промокод (например, BET25, предоставляющий бонус до 25 тысяч рублей при регистрации в Betwinner).
Не забудьте поставить галочку в поле, рядом с которым отмечается ваше согласие с правилами и политикой букмекерской конторы. После этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Подтвердите номер телефона, сохраните номер Вашего счета (один из способов авторизации) и пароль от аккаунта, которые появятся в новом окне.
После завершения регистрации рекомендуется указать дополнительные контактные сведения для проведения верификации, чтобы выводить деньги со счета. Верификацию рекомендуется сделать как можно раньше, хотя она необязательна, поскольку играть у букмекера Betwinner можно сразу после регистрации.
Регистрация по e-mail
После нажатия желтой кнопки «Регистрация» на главной странице Betwinner выберите вкладку «По e-mail». Этот вариант займет побольше времени, поскольку будет предложено указать:
- страну, регион и город (в этом порядке)
- игровую валюту
- электронный адрес
- номер телефона
- имя и фамилию (без указания достоверных сведений нельзя будет играть у этого букмекера)
- пароль (с использованием букв латинского алфавита и цифр)
Не забудьте поставить галочку в поле, рядом с которым написано, что Вы согласны с правилами игры и той игровой политикой, которую предлагает сайт Бетвиннер. После регистрации Вы получите номер счета. Отличия заключаются в заполнении большего количества полей по сравнению с регистрацией через телефонный номер и в самостоятельном составлении пароля.
Регистрация через соцсети
Чтобы выбрать регистрацию в Betwinner через социальную сеть или мессенджер, нажмите желтую кнопку «Регистрация» на главной странице и выберите вкладку «Соцсети и мессенджеры». Соцсети представлены в виде иконок с логотипами:
- Telegram
- Вконтакте
- OK.ru
- Яндекс
- Мой мир@Mail.ru
Выберите соцсеть, подтвердите согласие с правилами и политикой БК Betwinner, укажите игровую валюту и нажмите «Зарегистрироваться». Затем во всплывающем окне разрешите доступ к личным сведениям, после чего регистрация будет завершена.
Регистрация в один клик
Зайдите на официальный сайт конторы Betwinner (используйте зеркало при необходимости), нажмите кнопку «Регистрация», а во всплывающем окне выберите пункт «В один клик». Выберите страну и валюту игрового счета, нажмите «Зарегистрироваться» и сохраните логин или пароль, которые появятся в новом окне. Не забудьте привязать к аккаунту телефон.
Указанные выше способы регистрации на Betwinner доступны при использовании мобильного сайта и в приложениях для Android и OS.
Верификация
Верификация на сайте букмекерской конторы Betwinner позволяет определить, исполнилось ли игроку 18 лет и нет ли у него нескольких аккаунтов на сайте. После проведения этой процедуры у игрока появится возможность выводить выигрыш. Букмекер запрашивает верификацию и в случае, если заподозрит игрока в нарушении правил игры.
Порядок верификации:
- Если Вы регистрировались не через телефонный номер, то Вам после завершения регистрации предложат во всплывающем окне указать мобильный номер и привязать его к личному кабинету. Привязка также позволит получать уведомления по расчету ставок через SMS-сообщения.
- В Личном кабинете выберите раздел «Личные данные» и введите личные данные: полные ФИО, серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта, адрес регистрации. В зависимости от способа регистрации укажите e-mail или телефонный номер.
- Для завершения верификации букмекер преимущественно запрашивает сканы документов, подтверждающих личность, но может также потребовать бумажные копии или предложить видеозвонок. После завершения верификации игрок сможет выводить средства с баланса Betwinner.
БК Бетвиннер принимает ставки на спорт и позволяет игрокам испытать удачу в онлайн-казино. Нередко у беттеров появляются определенные сложности с использованием сайта. Решить возникшие трудности можно с помощью службы поддержки. Как связаться с саппортом? – Давайте разберем все способы.
Разные каналы для связи
Букмекер предлагает пользователям разные каналы для обратной связи. Игрокам остается только выбрать наиболее удобный вариант. Клиентам доступны:
- электронная почта;
- телефон;
- онлайн-чат на сайте;
- социальные сети.
Отдавать предпочтение той или иной схеме лучше с учетом контекста сложившейся ситуации. В целом нужно знать все варианты из предложенных.
Электронная почта
Общение по e-mail подходит для решения «терпящих» вопросов. Часто через письма на электронную почту клиенты проходят верификацию у букмекера, меняют данные по загруженным ранее сканам или фотографиям документов. Обычно служба поддержки старается отвечать в течение часа. Однако скорость обратной связи может быть медленнее. Итоговая цифра во многом зависит от загруженности операторов.
Адресов электронной почты у компании много. Знать лучше каждый:
- Служба безопасности security@betwinner.com.
- Финансовые вопросы accounting@betwinner.com.
- Предложения и жалобы complaints@betwinner.com.
- Для получения информации по транзакциям processing@betwinner.com.
- Общие вопросы support@betwinner.com.
Пользователю остается только разобраться с интересующей темой и задать вопрос.
Телефон
Некоторые клиенты предпочитают решать проблемы с помощью «живого общения». Интерес к таким схемам работы постепенно падает, но звонки в службу поддержки до сих пор остаются важным каналом для связи компании и потребителя услуг. Сложные вопросы при обращении по телефону не решить. Снять блокировку аккаунта или сменить данные в анкете не удастся. Такая схема отлично подходит для мелких задач (восстановление пароля, вопросы по действующим акциям компании).
Пользователям из России нужно звонить на номер: 0-800-504-767.
Важно! Иногда беттеры из РФ для входа в Betwinner используют VPN. Сайт автоматически определяет IP компьютера и показывает номер телефона, актуальный для конкретной страны. Путаться не стоит. Клиентам из России нужно звонить по указанному выше номеру. К слову, актуальное рабочее зеркало БК Бетвиннер доступно здесь.
Онлайн-чат
По статистике, обращение в онлайн-чат становится все более и более популярной формой связи между клиентами и компаниями. Конечно, пока полностью вытеснить телефонные звонки эта схема не может, но в целом динамика складывается в пользу виртуального общения. На сайте Betwinner.com онлайн-чат объединили с FAQ. Для получения консультации пользователю нужно нажать на кнопку «Задать вопрос». Расположена она в правом нижнем углу экрана. После развернется диалоговое окно со списком наиболее популярных вопросов. При необходимости игроки могут воспользоваться поиском по базе знаний. В случае потребности детального прояснения ситуации нужно щелкнуть на кнопку «Позвать консультанта».
Социальные сети
Некоторые моменты игроки могут прояснить и через социальные сети компании. Этот канал букмекер также использует для проведения розыгрышей, раздачи ценных призов, анонса важных событий. Рекомендуем подписаться на все аккаунты оператора. В таком случае пропустить важную информацию не получится при всем желании:
- ВКонтакте. (vk.com/betwinner_ru).
- Телеграм. (@betwinner_ru).
- Твиттер. (twitter.com/BetWinner_ru).
Действие последней учетной записи пока приостановлено. Причина – нарушение правил использования социальной сети. Пользователям из РФ рекомендуем подписываться на сообщества Телеграм и VK.