Как работает горячая линия «Сибирский медведь»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия «Сибирский медведь»
Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.
Служба поддержки «Сибирский медведь»
- Телефон – +7(983)51-09-117.
- Электронная почта – info@sm117.ru.
- ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
- Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.
Режим работы
Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.
В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.
Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:
- скоростной интернет;
- видеонаблюдение «под ключ»;
- цифровое телевидение;
- оборудование.
История
История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.
Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- цифровое телевидение в высоком качестве;
- предоставление рассрочки;
- пожизненная гарантия на оборудование;
- индивидуальный канал по оптоволокну;
- скоростной интернет.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
- Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
- Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью «Сибирского медведя»:
- подключение;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета;
- вопросы по оплате услуг;
- информация о продукции компании;
- бонусные программы;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «Интернет», «Телевидение» и «Дозор»(видеонаблюдение).
Как я могу оплатить услуги?
Способы оплаты услуг:
- банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
- в терминалах Киви;
- в банкоматах Элекснет;
- с помощью системы «Город».
Как войти в личный кабинет?
Существует два варианта авторизации в личном кабинете:
- по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
- по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно:
- на электронный адрес техподдержки;
- в соцсетях;
- в пункте «Письмо директору» раздела «Контакты».
- Описание
-
Современную жизнь фактически невозможно представить без электронных девайсов.
Информационные технологии сопровождают самые разные области нашего быта и профессиональной деятельности, и огромное
количество фирм предлагают пользователям помощь в этой области. Интернет-провайдер Сибирский Медведь — одна из них.
Это команда профессионалов с большим опытом
взаимодействия с физическими лицами и
предприятиями различного масштаба.Адрес фирмы: Добролюбова, 16.
Ближайшая станция метро — Речной вокзал.
График работы: Пн-пт: 10:00 — 18:00.По возникающим вопросам вы можете
позвонить по телефону 73833800117
или
обратиться к сайту компании sibirskij-medved.obiz.ru.
Адрес
Метро:
до м. Речной вокзал — 0.9 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 10:00—18:00
- Компания в сети
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы
об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
-
📍 По какому адресу располагается Интернет-провайдер Сибирский Медведь?
Адрес Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Россия, Новосибирск, Добролюбова, 16.
-
☎️ Как связаться с Интернет-провайдером Сибирский Медведь?
С организацией можно связаться
по телефону +7 (383) 380-01-17.
-
🕖 Каков график работы Интернет-провайдера Сибирский Медведь?
Рабочий график
Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Пн-пт: 10:00 — 18:00.
-
⭐ Как посетители заведения
оценивают его?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 2.4.
Вы можете посетить страницу
отзывов об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
,
чтобы оставить свой отзыв!
-
🧾 Где можно узнать
список цен и услуг в
данном заведении?
Это можно сделать
на карточке заведения в разделе
услуг и цен Интернет-провайдера Сибирский Медведь.
-
✔️ Насколько достоверна информация, размещённая на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем
этого заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,4 на основании 161 отзыва и 302 оценок
Наконец-то в нашем городе появился гигабит и достойный противник монополистам в виде ТЛТ и РТ. Начнем сразу с плюсов:
+После заказа установки оборудования, необходимо подождать всего 2-3 дня и интернет у тебя!
+Ответственные сотрудники
+Выдает заявленный гигабит
+Выдает отличную производительность в онлайн проектах
+Неплохое приложение
+Неплохая реализация чат-бота который проверяет наличие проблем с интернетом, и отправляет запрос в поддержку в случае чего.
+По сравнению с ТЛТ, гораздо стабильнее интернет
Это всё что сразу приходит в голову из плюсов.
Теперь к минусам:
-Цена за гигабит и ненужный никому ТВ пакет слишком велика, 1500 рублей
-Аварии бывают, раз в месяц 1-2 отключения произойдет точно. Но это есть практически у каждого провайдера, так что несущественно.
-Приложение. Да, приложение здесь и плюс, и минус. С одной стороны мы имеем чат бота, с другой стороны, на любой вопрос выходящий за скрипты, бот выдает: ВВЕДИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И МЫ ПОМОЖЕМ. Так же нельзя выбрать тариф с меньшей скоростью, только через оператора, так еще и с доплатой. По сути функционал приложения для владельца гигабита, сводится к пополнению счёта и проверкой на аварии. Всё.
-Вечером могут быть просадки скорости, вплоть до 50% от заявленной
-Оборудование которое идет в комплекте, просто угар какой то. Модем(маршрутизатор) который идет в комплекте, по ощущениям побывал в каких то горячих точках, прежде чем попасть ко мне. Мало того что ему уже второй десяток пошел (БЕЗ ШУТОК, он 2012 года), так еще и греется как ни в себя, и в случае чего, именно ВАМ придётся компенсировать стоимость сие аппарата (3-4к) рублей, за оборудование 2012 года…… лол
Думаю на этом все.
Стабильный проводной интернет в частный дом
Поработать дома, загрузить фильм или увидеться с родными с другого конца страны по видеосвязи — для этого есть интернет по оптоволокну.
Учитесь и работайте онлайн
Подключим скорость до 1000 Мбит/с, установим роутеры последнего поколения и настроим удобное приложение, чтобы ими управлять. Сделаем так, чтобы интернет работал как нужно.
Смотрите кино и играйте одновременно
Подключим к сети до 50 разных устройств — интернета хватит на всех.
Лучшие тариф только для Вас!
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
Не знаете какой тариф выбрать?
Тогда переходите в WhatsApp и мы Вам поможем с выбором
Оставь заявку на сайте и получи
Месяц интернета в ПОДАРОК!
*Акция действует при подключении нового абонента к сети.
Телевидение
Смотрите любимые передачи
Новый формат телевидения от Сибирского Медведя — для просмотра вы можете использовать Smart TV, мобильные устройства на Android или iOS, ПК.
Как смотреть ТВ на разных устройствах
Телевизор Smart TV можно подключить к Интернету по кабелю или через Wi-Fi. Для просмотра каналов нужно поставить приложение на телевизор.
ТВ на планшете и смартфоне
Установите бесплатное приложение для Android или iOS
Телевизор Smart TV можно подключить к Интернету по кабелю или через Wi-Fi. Для просмотра каналов нужно поставить приложение на телевизор.
ТВ на планшете и смартфоне
Установите бесплатное приложение для Android или iOS
Видеонаблюдение «ДОЗОР»
Установим систему видеонаблюдения любой сложности «под ключ»
Выбор
оборудования
Мы подберем оборудование, чтобы система видеонаблюдения эффективно работала на вашем объекте
Установка
«под ключ»
Наши специалисты настроят и установят систему видеонаблюдения на
ваш объект
Доступ с любого
устройства
Вы сможете подключиться удаленно к видеонаблюдению со своего телефона или
компьютера
Рассчитаем стоимость установки видеонаблюдения
Контакты
АДРЕС ОФИСА
г.Невинномысск, ул. Революционная, д. 47а, оф. 411
© 2020 «Сибирский Медведь». Все права защищены.
Подключение скоростного ИНТЕРНЕТА В ЧАСТНЫЙ ДОМ в Кочубеевское
Наверх
Сибирский Медведь
Кемерово
От 699
до 1349
₽/мес
Домашний интернет
Оптимальный +
В тариф входит:
Домашний интернет
В тариф входит подписка на онлайн-кинотеатр «Ivi».
Оптимальный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер
Wi-Fi роутер:
бесплатно
В тариф входит подписка на онлайн-кинотеатр «Настрой кино».
Оптимальный +
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер
ТВ-приставка
Wi-Fi роутер:
бесплатно
ТВ-приставка:
бесплатно
Интернет и телевидение
Средний
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Зона покрытия «Сибирский Медведь»
Провайдер «Сибирский Медведь» подключает интернет в частные дома в Кемерово и в некоторых других местах Кемеровской области — Кузбасса:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через оптический кабель (GPON)
-
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
… читать далее
Дополнительные услуги
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Сибирский Медведь позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Сибирский Медведь по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с Сибирский Медведь
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Сибирский Медведь Кемерово:
Информация
-
Кемерово, Базовая, 5Б — 206 офис; 2 этаж
-
Космическая • 250 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
304
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень плохое обслуживание с 30 янворя 2023 нет интернета обещали что 31.01.2023 года приедут специалисты. так и не было не кого. Потом зделала заявку на следующий день сказали 07.02.2023. Приедут ожидайте все исправят и снова не кто не приехал
Здравствуйте, Ekaterina Levina!
Очень жаль, что вызвали у Вас негативные эмоции. Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.
С уважением, «Сибирский медведь».
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я не знаю кто отзывается об этом провайдере положительно, Сибирский медведь и «положительно» — это вообще две несовместимые вещи! На протяжении месяцев 3-4х мы стабильно каждые недели две вызываем специалистов, для устранения каких либо неполадок. Невольно начинаешь сомневаться, с того ли места руки этих специалистов, если за столько времени они не…
Показать целиком
Я не знаю кто отзывается об этом провайдере положительно, Сибирский медведь и «положительно» — это вообще две несовместимые вещи! На протяжении месяцев 3-4х мы стабильно каждые недели две вызываем специалистов, для устранения каких либо неполадок. Невольно начинаешь сомневаться, с того ли места руки этих специалистов, если за столько времени они не могут найти и устранить причину. По трое четверо суток приходится находиться без связи и телевидения. От операторов толку мало. С руководителем связи нет. Какой то замкнутый круг. Это я еще самую малость здесь выкладываю и в корректной форме (думаю кто сталкивался, понимает о чем я). Если решите подключить Сибирский медведь, подумайте сто раз. Однозначно не рекомендую!!!
Здравствуйте, Kriss.miss!
Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы более подробно разберемся в данной ситуации.
С уважением, «Сибирский Медведь».
-
-
5
-
Kriss.miss написала 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компанией доволен !
в целом не плохо нареканий нет
рекомендую
хорошая скорость . разрывов нет
Мой номер договора 167634
Здравствуйте, Dim Dimych!
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку.
С уважением, «Сибирский Медведь».
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Услугами этой компании пользуюсь 2 года,в целом отличная компания ,интернет без перебоев,были поломки два раза из за погодных условий,устраняют моментально..Я довольна что пользуюсь услугами Сибирского Медведя , мой № 74589..Спасибо ребята!!!
Здравствуйте, Irina Metlinova!
Спасибо большое за оставленный отзыв. Для нас очень ценно то, что Вы остались довольны нашими услугами.
С уважением, «Сибирский Медведь».
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
133509. Не рекомендую пользоваться данным оператором. Постоянно происходят технические поломки, в связи с чем необходимо вызывать специалистов на дом для устранения. И это только при использовании телевидения, хотелось подключить интернет. Теперь очень сомневаюсь, а смысл есть если у них и телевидение не отлаженна система работы. А кстати при…
Показать целиком
133509. Не рекомендую пользоваться данным оператором. Постоянно происходят технические поломки, в связи с чем необходимо вызывать специалистов на дом для устранения. И это только при использовании телевидения, хотелось подключить интернет. Теперь очень сомневаюсь, а смысл есть если у них и телевидение не отлаженна система работы. А кстати при каждом удобном случае оператор мне напоминает что вызов специалистов 300 рублей, за что я должна заплатить? Не рекомендую, очень много хороших отзывов о гуллайн так же его и в частный сектор проводят без проблем, если не наладится ситуация планирую переключиться на гудлайн. Потому что надоело тратить свое время на постоянные звонки и просьбы о вызове специалистов, а потом ещё и ждать пол дня это все моё драгоценное время.
Здравствуйте, shachneva93!
Обеспокоены Вашим отзывом. Проведем проверку и наш специалист позвонит Вам.
С уважением, Сибирский Медведь.
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 236
- 27
- 11
- 8
- 22