Номер телефона аптека точка ру горячая линия

Показать номер   Добавить комментарий

Аптека.ру позволяет быстро найти нужное лекарство или средство, сервис не занимается продажами в этом главное принципиальное отличие. Является единственной сетью в своем роде. Покупателей много и  номер телефона горячей линии востребован.

Сервис работает только по «белой» схеме продаж, этим и обусловлено отсутствие доставки, законодательство РФ это запрещает. Если возникла срочная ситуация, необходимость получить консультацию, поможет горячая линия. Служба поддержки аптека.ру позволяет быстро решить возникший вопрос.

О сервисе Аптека.ру

Аптека.ру — крупный федеральный сервис, позволяющий сравнивать и отслеживать цены в аптеках, а также заказывать, искать медикаменты. Сайт не продает и не доставляет лекарства, а помогает потребителю найти наиболее выгодную точку продаж. Основное направление деятельности — отслеживание продукции в торговых сетях. Каждый препарат имеет инструкцию по применению и сертификаты.

Чтобы получить товар в аптеке, не нужно перечислять позиции, достаточно позвонить и назвать номер заказа.

Телефон горячей линии

Для связи с сервисом Аптека.ру, используйте бесплатный телефон горячей линии в Москве:

8 800 707 4 777

Найти его можно через раздел контакты. Он бесплатный для всех операторов мобильной связи на территории России.

Номер телефона в Москве всегда должен быть под рукой. Пользователи обращаются с разными вопросами, включая:

• пожелания по работе сервиса;
• уточнение деталей заказа;
• консультирование;
• для формирования заявки;
• решение проблем с оплатой.

Кроме того, горячая линия аптека.ру консультирует по разным тонкостям использования ресурса. Если возникли сложности на этапе составления заказа, нужно заменить лекарство или найти другое, служба поддержки поможет это сделать. Чтобы заказать нужные медикаменты, достаточно просто сообщить об этом оператору, он займется их отслеживанием. Товар, который не доставили в пункт выдачи можно отменить через телефон горячей линии аптека.ру. Работает круглосуточно, в режиме 24/7. Оформить заказ или уточнить детали можно в удобное время.

Другие телефоны

Позвонить оператору  бесплатно можно еще по нескольким номерам:

8 (800) 500 50 31

Используется для обработки заказов, звонки бесплатные.

8 (800) 700 88 88

Этот телефон для связи используется независимо от города проживания. Действует на территории всей России.

Важно: в аптека.ру есть отдельный номер телефона для каждого города.

Электронная почта

Чтобы написать в «Обратную связь», нужно перейти по ссылке apteka.ru/feed….

Найти раздел просто, на главной странице сайте apteka.ru/, пролистав вниз, находится кабельная ссылка «Обратная связь». Для обращения необходимо:

• указать свое имя;
• ввести электронную почту;
• указать тему обращения;
• ввести текст;
• оценить качество обслуживания;
• кликнуть на окошко «Задать вопрос».

С помощью «Обратной связи», как и телефона горячей линии, у покупателя есть возможность отправить отзыв, получить консультирование и решить другие вопросы. Ответ придет на прикрепленную электронную почту. С помощью этого раздела удобно отправлять жалобы.

Личный кабинет

Если не получается позвонить или утерян телефон для заказа, можно воспользоваться личным кабинетом. Чтобы его создать, нужно перейти на главную страницу сайта apteka.ru/ и кликнуть «Регистрация». Понадобится телефон, действующая электронная почта.

Личный кабинет аптеки, как и горячая линия позволяет оформлять заказы, искать медикаменты, участвовать в розыгрышах, производить оплату и многое другое. Если не удается завести аккаунт (например, по причине того, что он уже существует, но утерян пароль) стоит обратиться в техподдержку.

Приложения в Google Play и App Store

Хотя в телефон горячей линии  в Москве бесплатный, многие предпочитают связываться с техподдержкой через приложение. Это удобно, ведь смартфон всегда под рукой, не нужно ждать пока ответит свободный оператор. Скачать его можно через Google Play, Windows Store и App Store. Для отправки сообщения нужно перейти в раздел «Техподдержка».

WhatsApp, Viber, Telegram

Если номер горячей линии  не оказался под рукой, связаться с саппортом можно другими способами. Перечень страниц в социальных сетях:

• ВКонтакте —
  
• Facebook —
  
• Одноклассники —
  
• Instagram —
  
• Канал YouTube —
  

Работа социальных сетей имеет некоторые отличия. Как правило, пользователи заходят сюда чтобы ознакомиться с товаром, почитать отзывы, найти нужную позицию.   

Аптека.ру — сервис поиска и заказа лекарственных средств распространённый по всей России. Через приложение Аптека.ру вы можете найти, подобрать и забронировать самые выгодные лекарства из всех ближайших аптек. После этого заберите препараты или закажите доставку (доступно в некоторых аптеках). Обратите внимание — сервис не занимается продажей или доставкой лекарств.

тел. 8 800 707-47-77

Единый номер горячей линии доступен для звонка 24/7, а так же в праздничные дни.

Как связаться с Аптека.ру

+7 800 707-47-77— номер для связи с оператором и решения проблемных вопросов, связанных с работой сети, техническими проблемами. На горячей линии вы так же получите информацию по работе приложения.

 +7 800 700-88-88 — дополнительный номер. По нему покупатель может проконсультироваться по поводу совершения заказа, поиска и оформления.

Так как сервисом Аптека.ру пользуются миллиона человек по всей России, нередко происходит перегрузка горячей линии. В этом случае вы всегда можете совершить звонок в один из региональных центров. Все номера можно найти на официальном сайте, в разделе «Контакты». Около каждого номера будут указаны время работы.

Прочие способы связи

Кроме звонка, у сервиса Аптека.ру есть несколько других способов связи:

• На официальном сайте вы всегда можете посмотреть самую актуальную информацию об акциях, скидках, товарах и ценах на него. После небольшой фильтрации появляется возможность выбрать и заказать самые выгодные лекарства.
• На сайте вы можете войти в личный кабинет после простой регистрации по номеру телефона. В личном кабинете станут доступны данные о последних заказах, сохранение товара и добавление его в избранное, консультация и заказ.

• Если вам неудобно совершать звонок — закажите обратную связь — достаточно заполнить небольшую форму: ФИО, контакты, тема обращения (отзыв, жалоба, предложение, вопрос).

• Скачайте мобильное приложение для платформы IOS или Android. Тут вы сможете посмотреть товар, оформить заказ, проконсультироваться, оставить отзыв, отследить наличие товара и многое другое.
• Посмотреть актуальную информацию о сервисе, акциях, скидках и мероприятиях, а так же проконсультироваться вы можете в любой из социальных сетей Аптека.ру: Вконтекте, Facebook, Одноклассники, Instagram.
• На сайте, на странице «Часто задаваемые вопросы» вы можете посмотреть уже заданные сети вопросы и полные ответы на них.
• Всю необходимую информацию о работе сервиса вы можете встретить на странице «Как сделать заказ«.
• Если вам по какой-либо причине неудобны перечисленные способы — напишите электронное письмо на почту Аптека.ру: info@apteka.ru.

Какие вопросы можно решить на горячей линии

Сотрудники горячей линии сети Аптека.ру занимаются бесплатным консультированием клиентов по самым актуальным вопросам. На горячей линии вы можете:

• получить консультацию по использованию сервиса;
• уточнить статус заказа;
• решить любые сложности, возникшие с заказом;
• отследить статус и местоположение заказа;
• отменить покупку (эта функция возможна только в том случае, если заказ еще не был отправлен).

Также операторы могут оказать вам помощь и провести консультацию по вопросам использования личного кабинета и мобильного приложения Аптека.ру. Вы можете обратиться к ним, если не получается оформить заказ, не проходит оплата, не работает поиск. Сотрудники оперативно решат вашу проблему, вам необходимо только правильно ее описать.

Горячая линия Аптека.ру — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Аптека.ру горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Аптека.ру для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Аптека.ру обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵