Номер телефона альянс телеком владивосток техподдержка

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Уважаемый абонент, здравствуйте!

Для улучшения качества обслуживания, напишите нам, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваш лицевой счет, адрес подключения, контактный номер телефона и суть претензии, мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

13.06.2020 оплачивал услуги данного провайдера и, случайно, вместо 300 рублей оплатил 3.000. Позвонил на горячую линию. Там мне объяснили, что необходимо приехать в абонентский отдел с владельцем договора, написать заявление и в течении ПЯТИ рабочих дней деньги мне вернутся.

13.06.2020 приехал в абонентский отдел на Луговой. Как оказалось, если я…

Показать целиком

13.06.2020 оплачивал услуги данного провайдера и, случайно, вместо 300 рублей оплатил 3.000. Позвонил на горячую линию. Там мне объяснили, что необходимо приехать в абонентский отдел с владельцем договора, написать заявление и в течении ПЯТИ рабочих дней деньги мне вернутся.

13.06.2020 приехал в абонентский отдел на Луговой. Как оказалось, если я ошибся в сумме, а не номере договора, владелец договора не нужен в абонентском отделе. Но! Нужен мой паспорт и ИНН (о чем по телефону мне не говорили). Написал заявление. Сказали ожидать ПЯТЬ рабочих дней. Ожидаю…

22.06.2020 (прошло ПЯТЬ рабочих дней) звони на горячую линию, так как деньги мне не вернули. Мне говорят, что уточнят информацию и перезвонят. К слову, это был единственный момент, когда сотрудники данной «организации» пообещали и перезвонили. Когда мне перезвонили, я услышал, что МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ВЗЯТО В РАБОТУ. По срокам сориентировать меня не смогли, так как «Сотрудник работает в другом отделе и у них односторонняя связь». Смирился еще на день…

23.06.2020 снова звоню… Отвечает сотрудница, которая сообщает мне, что деньги возвращают в течении ДЕСЯТИ рабочих дней! Прошу, чтоб руководство мне перезвонило…

Сегодня 26.06.2020… Конечно-же руководство мне не перезвонило. Как и ТРИ сотрудника, которые обещали перезвонить. Позвонил сам, снова услышал байки про то, что сотрудник работает в другом отделе и у них односторонняя связь.

В итоге деньги вернули в 18:52 26.06.2020…

За это время я успел узнать подробные условия подключения у других провайдеров и определился с компанией, кому я буду платить за интернет.

Резюмирую.

1. Некомпетентные сотрудники поддержки. Постоянно перекладывают вину на другие отделы.

2. Некомпетентное руководство. Никто из руководства, по моей просьбе, мне так и не перезвонил.

3. Сюда еще можно добавить некачественный интернет. С завидной регулярностью пропадает.

Лично я решил разорвать договор с данный «провайдером». Искренне надеюсь, что, если вы дочитали мой отзыв, сделаете то же самое.

Спасибо за внимание.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими «провайдерами» Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро,…

Показать целиком

Уже довольно продолжительное время являюсь клиентом этой компании. Работают не без недостатков, конечно. Но по сравнению с некоторыми другими «провайдерами» Альянс на недосягаемой высоте, на мой взгляд. В разных ситуациях чувствуется, что компания нацелена на оперативную плодотворную работу. Например, если случаются неполадки. Выезжают быстро, ремонтируют. Есть с чем сравнивать.

Тех.поддержка грамотная, сотрудники вежливые.

Евгений, благодарим за позитив и приятный отзыв! Мы рады, что Вы по достоинству успели оценить качество и сервис компании. Всегда рады стараться качественно работать и доставлять людям не только интернет и кабельное ТВ, но и приятные эмоции.

С уважением, команда «АльянсТелеком»