Номер телефона акадо телеком интернет

Служба поддержки клиентов

ONLINE СЕРВИС ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА: Воспользуйтесь новым Личным кабинетом, чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты. Посетить Личный Кабинет абонента.

Если отсутствует ТВ-сигнал или доступ в Интернет
В некоторых случаях для восстановления услуги необходимо выполнить простую перезагрузку абонентского оборудования или изменить его настройки. Мы предлагаем ряд советов для быстрого самостоятельного решения наиболее распространенных технических проблем.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ  РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО. 
ТЕЛЕФОН: +7(499)940-00-00

Офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве : 

м. Пражская, Варшавское шоссе, д. 133

Пн-Чт 10.00-19.00
Пт       10.00-17.45

Сб-Вс  Выходной

Вход в офис с левого торца здания. 

Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж

График работы кассы:
понедельник c 8:00 до 17:00
В праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.

Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете задать вопрос лично директору по обслуживанию и продажам услуг на массовом рынке Лапшину Алексею Анатольевичу:

Задать вопрос директору по обслуживанию

Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

Вход в офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»:

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

+7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По — большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

• [email protected],
• [email protected]

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.

С 2005 года холдинг «Акадо» — синоним безграничных возможностей и технологий завтрашнего дня. В 2014 году эта корпорация оказала помощь в телерадиовещании более 3 миллионам столичных организаций. Главным толчком для такого роста в охвате огромных областей телекоммуникаций и интернет-возможностей стало стремление уменьшить стоимость услуг за счет расширения ресурсов сетевого оборудования.

Темпы развития холдинга не перестают удивлять своей скоростью и уверенностью, абонентская база растет с удивительной прогрессией. Сегодня «Акадо Телеком» по праву носит имя ведущего оператора в Юго-Восточном и других административных округах г. Москвы, предоставляя не только услуги интернета и телевидения частным и юридическим лицам, но и систему видеонаблюдения во все школы.

Вопросы для обращения

Акадо одинаково выгоден и интересен бизнесу и частным потребителям. Разберем основные вопросы юридических клиентов.

Телефония

Благодаря своему взаимодействию с многочисленными операторами телесвязи, «Акадо Телеком» предлагает наиболее полный пакет предложений с подбором самого выгодного тарифа абонентской платы.

Услуги интернета

Имея собственную волоконно-оптическую линию, корпорация гарантирует большой потенциал в области интернета, как выделение и маршрутизация дополнительных IP-адресов, виртуальный хостинг, технологии, обеспечивающие одно или несколько сетевых соединений.

Передача данных

«АКАДО Телеком» стал новатором в сфере объединения корпоративных информационных ресурсов, их распределения внутри организации, предлагает резервные IT-площадки и новейшие методы хранения информации.

Функциональность

Расширение сервиса за счет возможности бесперебойного питания с помощью двух независимых подстанций, видеонаблюдения с любого компьютера или даже телефона, использование магнитной антенны для быстрой передачи данных.

Техподдержка застройщиков

Ведение контроля от начала и до конца за оборудованием на различных объектах, сервисная поддержка.

Поддержка бизнес-идей

Справочная линия, интернет-магазин, горячая линия и многое другое станет реальным с важным элементом — бесплатным номером 8-800. Наиболее распространенные вопросы частных клиентов.

Тарифы

Некоторые тарифы предоставляет пользователям возможность подключение до 3-х телевизоров в доме. Полную информацию о многочисленных ТВ-каналах посетители официального сайта могут получить в статье про интерактивное телевидение.

Интернет

Помимо широко спектра возможностей и гибких тарифов для потребителей, интернет-провайдер предлагает безопасность информации и личной жизни. Это достигается при помощи оптоволокна, которое не излучает никаких электромагнитных волн, не несет вреда ни пользователю, ни передаваемым данным.

Акадо позволяет объединять все услуги, например в тарифе Интерактивный 2в1, Собери 3в1, и предугадывает сразу все интересы семьи. Всегда быть на связи с абонентами – главное правило службы поддержки.

Акадо не спит никогда! Круглосуточно команда специалистов следит за бесперебойной работой всей системы. Если у клиента наблюдаются технические проблемы, то на помощь готовы откликнуться по телефону технической поддержки: +7(495) 4117333 или по почте: support@akado-telecom.ru.

Множество проблем помогает решить Личный кабинет akado, где пользователь сможет найти самостоятельно всю необходимую информацию: уточнить номер договора, выбрать тариф или оформить популярный сервис от Акадо «Обещанный платеж», ставший незаменимым для многих, пострадавших в период пандемии. При затруднительной ситуации, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона: +7(499)9400000.

Телефоны

Телефон: +7 (495) 2767454, +7 (495) 4117155

Факс: +7 (495) 2767455, +7 (495) 4117151

Адреса и офисы

Оформить, расторгнуть договор и решить другие вопросы можно в офисе обслуживания в г. Москва по адресу: м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а. Специалисты готовы помочь 7 дней в неделю с 9–00 до 21–00. Платежи принимают по адресу: Варшавское шоссе, д. 133 (главный вход здания).

Реквизиты

Наименование фирмы: Открытое акционерное общество «Московская телекоммуникационная корпорация»:

• Юридический/фактический/почтовый адрес: 117535, г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 133.
• ИНН/КПП: 7717020170/772601001.
• р/с: 40702810038180120552 в ПАО СБЕРБАНК Г.МОСКВА, по адресу: 119021, г. Москва, Зубовский бульвар д.13, стр.1.
• к/с: 30101810400000000225.
• БИК: 044525225.
• ОГРН: 1027739387521.
• Генеральный директор: Новицкий Григорий Григорьевич.

Руководство

На сегодняшний день президентом группы предприятий «Акадо» является Григорий Новицкий. Успешный топ-менеджер, делающий ставку на слаженное функционирование сплоченного коллектива. Вся деятельность Г. Новицкого протекала в тесной взаимосвязи со сферой телекоммуникаций, что свидетельствует о глубоком владении вопроса во всех структурных подразделениях, начиная с самого верха. Специальность радиоэлектроника позволяет генеральному директору вникать в любые повседневные проблемы медиа холдинга, находить самые правильные решения.

Онлайн обращения

По вопросам подключения можно позвонить по номеру: +7 (495) 2210313, написать на почту: info@akado-telecom.ru. Получить справку о населенных пунктах, находящихся на обслуживании компании можно здесь: https://www.akado-telecom.ru/b2c/connection/. В случае отсутствия нужного адреса, существует возможность подачи коллективной заявки, но не меньше 15 частных домов.

На сайте www.akado-telekom.ru всегда присутствует онлайн связь со специалистом центра. Но в случае потребности обсудить повседневные вопросы, связанные с качеством или возможностями связи, телевидения, члены сообщества Акадо могут легко найти себе собеседников во многих чатах и социальных сетях, как например, в Instagram на странице akado_live или ВКонтакте, вступив в сообщество АКАДО.

Присоединяйтесь к большой команде с безграничными возможностями!

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «АКАДО», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» — это один из ведущих провайдеров в Московской области предоставляющий услуги по доступу к интернету, подключению телевидения и т.д.

Если хотите уточнить зону покрытия, выяснить цены и доступные тарифы, можете обратиться в справочную по телефону или отправив сообщение онлайн.

Горячая линия «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» внимательно следит за оценками абонентов, поэтому регулярно проводит мониторинг и проверяет качество предоставляемых услуг.

Сообщить о проблемах или пообщаться можно позвонив на телефон службы поддержки: +7 (499) 940 00 00. Звонки в пределах Московской области оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно стоит уточнить номер телефона в Москве по поводу подключения новых клиентов: +7 (499) 940 55 55. Как и на указанный выше телефон, дозвониться можно круглосуточно.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Контакты для юридических лиц

Для юридических лиц установлен свой телефон горячей линии по поводу подключения и общих тем.

Дозвониться можно по горячей линии — +7 (499) 940 40 04.

Как написать в техподдержку?

Если не удается связаться со справочной через контакт-центр, клиенты и действующие абоненты могут отправить обращение онлайн. Официальные письма рассматриваются, как по электронной почте, так и через сайт во вкладке «Задать вопрос».

Оставить сообщение можно по почте — info@akado.ru или заполнив форму по ссылке — https://www.akado.ru/sub.

В обоих случаях важно придерживаться рекомендаций и заполнять форму только достоверной информацией. Уточните тему и причины, заполните «поля» с личной и контактной информацией, так менеджерам будет проще разобраться в ситуации.

Социальные сети

Дополнительно обсудить волнующие вопросы можно через вкладку «Чат» или оставив комментарий в социальной сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/akado_live.
• Facebook: https://www.facebook.com/akadotelecom.
• Twitter: https://twitter.com/ru_akado.

Служба поддержки старается внимательно следить за обращениями и отвечает на них оперативно.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджер Viber.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Установив мобильное приложение, абоненты смогут менять личные данные, изменять тариф, подключать новые услуги и обращаться за консультацией.

Откройте программу и в разделе «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».

Как написать в службу поддержки через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно, как через сайт, так и мобильное приложение.

Для входа используйте ссылку: https://office.akado.ru/user/login.xml.

Помимо просмотра общей информации, клиенты смогут отправлять жалобы, вопросы, заполняя форму в соответствующем меню.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты техподдержки смогут ответить на вопросы, которые касаются работы провайдера:

• Сложности с поиском сигнала.
• Слабый интернет.
• Перебои в подключении.
• Настройка, установка оборудования.
• Трудности с оплатой.
• Изменение тарифа и т.д.

Если остались недовольны работой персонала и хотите сообщить о своих претензиях, помощь специалистов также окажется не лишней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос не касается деятельности провайдера либо затрагивает личную информацию о сотрудниках или клиентах, то поддержка ничем помочь не сможет.

Внимательно отнеситесь к запросам онлайн или по телефону, при некорректном обращении или использовании ненормативной лексики, на помощь менеджеров рассчитывать не приходится.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. Через электронную почту.
2. Во вкладке «Задать вопрос».
3. Оставив комментарий в одной из социальных сетей, либо написав сообщение в чат.

АКАДО Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сообщить о претензиях в адрес провайдера, клиенты могут и по телефону, дозвонившись в справочный центр и уточнив причину.

График работы

Режим работы техподдержки «АКАДО», круглосуточный.

Перейти к контенту