Номер телефона акадо москва телевидение

Служба поддержки клиентов

ONLINE СЕРВИС ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА: Воспользуйтесь новым Личным кабинетом, чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты. Посетить Личный Кабинет абонента.

Если отсутствует ТВ-сигнал или доступ в Интернет
В некоторых случаях для восстановления услуги необходимо выполнить простую перезагрузку абонентского оборудования или изменить его настройки. Мы предлагаем ряд советов для быстрого самостоятельного решения наиболее распространенных технических проблем.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ  РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО. 
ТЕЛЕФОН: +7(499)940-00-00

Офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.

Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве : 

м. Пражская, Варшавское шоссе, д. 133

Пн-Чт 10.00-19.00
Пт       10.00-17.45

Сб-Вс  Выходной

Вход в офис с левого торца здания. 

Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж

График работы кассы:
понедельник c 8:00 до 17:00
В праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.


Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете задать вопрос лично директору по обслуживанию и продажам услуг на массовом рынке Лапшину Алексею Анатольевичу:

Задать вопрос директору по обслуживанию

Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

Вход в офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»:


Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.

Телефон горячей линии Акадо

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи с Акадо

Компетентность операторов и время ответа

Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.

Телефон горячей линии Акадо

+7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.

Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По — большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.

Другие способы связи с Акадо

Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:

  • [email protected],
  • [email protected]

Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.

Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.

Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.

С 2005 года холдинг «Акадо» — синоним безграничных возможностей и технологий завтрашнего дня. В 2014 году эта корпорация оказала помощь в телерадиовещании более 3 миллионам столичных организаций. Главным толчком для такого роста в охвате огромных областей телекоммуникаций и интернет-возможностей стало стремление уменьшить стоимость услуг за счет расширения ресурсов сетевого оборудования.

Темпы развития холдинга не перестают удивлять своей скоростью и уверенностью, абонентская база растет с удивительной прогрессией. Сегодня «Акадо Телеком» по праву носит имя ведущего оператора в Юго-Восточном и других административных округах г. Москвы, предоставляя не только услуги интернета и телевидения частным и юридическим лицам, но и систему видеонаблюдения во все школы.

Содержание

  • 1 Вопросы для обращения
  • 2 Телефоны
  • 3 Адреса и офисы
  • 4 Реквизиты
  • 5 Руководство
  • 6 Онлайн обращения

Вопросы для обращения

Акадо одинаково выгоден и интересен бизнесу и частным потребителям. Разберем основные вопросы юридических клиентов.

Телефония

Благодаря своему взаимодействию с многочисленными операторами телесвязи, «Акадо Телеком» предлагает наиболее полный пакет предложений с подбором самого выгодного тарифа абонентской платы.

Услуги интернета

Имея собственную волоконно-оптическую линию, корпорация гарантирует большой потенциал в области интернета, как выделение и маршрутизация дополнительных IP-адресов, виртуальный хостинг, технологии, обеспечивающие одно или несколько сетевых соединений.

Передача данных

«АКАДО Телеком» стал новатором в сфере объединения корпоративных информационных ресурсов, их распределения внутри организации, предлагает резервные IT-площадки и новейшие методы хранения информации.

Функциональность

Расширение сервиса за счет возможности бесперебойного питания с помощью двух независимых подстанций, видеонаблюдения с любого компьютера или даже телефона, использование магнитной антенны для быстрой передачи данных.

Техподдержка застройщиков

Ведение контроля от начала и до конца за оборудованием на различных объектах, сервисная поддержка.

Поддержка бизнес-идей

Справочная линия, интернет-магазин, горячая линия и многое другое станет реальным с важным элементом — бесплатным номером 8-800. Наиболее распространенные вопросы частных клиентов.

Тарифы

Некоторые тарифы предоставляет пользователям возможность подключение до 3-х телевизоров в доме. Полную информацию о многочисленных ТВ-каналах посетители официального сайта могут получить в статье про интерактивное телевидение.

Интернет

Помимо широко спектра возможностей и гибких тарифов для потребителей, интернет-провайдер предлагает безопасность информации и личной жизни. Это достигается при помощи оптоволокна, которое не излучает никаких электромагнитных волн, не несет вреда ни пользователю, ни передаваемым данным.

Акадо позволяет объединять все услуги, например в тарифе Интерактивный 2в1, Собери 3в1, и предугадывает сразу все интересы семьи. Всегда быть на связи с абонентами – главное правило службы поддержки.

Акадо не спит никогда! Круглосуточно команда специалистов следит за бесперебойной работой всей системы. Если у клиента наблюдаются технические проблемы, то на помощь готовы откликнуться по телефону технической поддержки: +7(495) 4117333 или по почте: support@akado-telecom.ru.

Множество проблем помогает решить Личный кабинет akado, где пользователь сможет найти самостоятельно всю необходимую информацию: уточнить номер договора, выбрать тариф или оформить популярный сервис от Акадо «Обещанный платеж», ставший незаменимым для многих, пострадавших в период пандемии. При затруднительной ситуации, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона: +7(499)9400000.

Телефоны

Телефон: +7 (495) 2767454, +7 (495) 4117155

Факс: +7 (495) 2767455, +7 (495) 4117151

Адреса и офисы

Оформить, расторгнуть договор и решить другие вопросы можно в офисе обслуживания в г. Москва по адресу: м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а. Специалисты готовы помочь 7 дней в неделю с 9–00 до 21–00. Платежи принимают по адресу: Варшавское шоссе, д. 133 (главный вход здания).

Реквизиты

Наименование фирмы: Открытое акционерное общество «Московская телекоммуникационная корпорация»:

  • Юридический/фактический/почтовый адрес: 117535, г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 133.
  • ИНН/КПП: 7717020170/772601001.
  • р/с: 40702810038180120552 в ПАО СБЕРБАНК Г.МОСКВА, по адресу: 119021, г. Москва, Зубовский бульвар д.13, стр.1.
  • к/с: 30101810400000000225.
  • БИК: 044525225.
  • ОГРН: 1027739387521.
  • Генеральный директор: Новицкий Григорий Григорьевич.

Руководство

На сегодняшний день президентом группы предприятий «Акадо» является Григорий Новицкий. Успешный топ-менеджер, делающий ставку на слаженное функционирование сплоченного коллектива. Вся деятельность Г. Новицкого протекала в тесной взаимосвязи со сферой телекоммуникаций, что свидетельствует о глубоком владении вопроса во всех структурных подразделениях, начиная с самого верха. Специальность радиоэлектроника позволяет генеральному директору вникать в любые повседневные проблемы медиа холдинга, находить самые правильные решения.

Онлайн обращения

По вопросам подключения можно позвонить по номеру: +7 (495) 2210313, написать на почту: info@akado-telecom.ru. Получить справку о населенных пунктах, находящихся на обслуживании компании можно здесь: https://www.akado-telecom.ru/b2c/connection/. В случае отсутствия нужного адреса, существует возможность подачи коллективной заявки, но не меньше 15 частных домов.

На сайте www.akado-telekom.ru всегда присутствует онлайн связь со специалистом центра. Но в случае потребности обсудить повседневные вопросы, связанные с качеством или возможностями связи, телевидения, члены сообщества Акадо могут легко найти себе собеседников во многих чатах и социальных сетях, как например, в Instagram на странице akado_live или ВКонтакте, вступив в сообщество АКАДО.

Присоединяйтесь к большой команде с безграничными возможностями!

Абонентская справочная служба АКАДО

Для тех, кто только собирается стать абонентом «АКАДО», есть телефон горячей линии.

+7 (499) 110-7-111

Звонки можно производить непосредственно с сайта «АКАДО Телеком». Для этого абоненту достаточно иметь микрофон на компьютере, чтобы оператор мог его услышать.

Абоненты провайдера «АКАДО» в случае возникновения вопросов могут воспользоваться помощью к специалистам компании, позвонив по телефону горячей линии службы техподдержки:

+7 (499) 940-00-00

Телефон контактного центра «AKADO» работает круглосуточно.

Плата за звонок в справочную службу взимается в соответствии с действующим тарифным планом абонента.

Для того чтобы клиент смог получить наиболее квалифицированный ответ, голосовое меню предложит нажать одну из 6 цифр на телефоне или компьютере, соответствующую типу задаваемого вопроса. В случае если ни один из разделов не подойдёт или ответ не устраивает, можно нажать «0», чтобы пообщаться с дежурным оператором технической поддержки.

Именно его задачей является оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие у пользователей.

Наиболее распространённой причиной обращения в службу техподдержки является отсутствие у пользователей связи с Интернетом. Зачастую проблема решается дистанционно: абонент звонит по номеру +7 (499) 940-00-00  и специалист задаёт вопросы пользователю и даёт ему советы о необходимых действиях.

Интернет-провайдеры › Горячая линия техподдержки Акадо: позвонить оператору службы поддержки Akado

Номер телефона абонентской службы технической поддержки Акадо в Москве

Пользователи Домашнего Интернета Акадо при возникновении вопросов подключения и пользования сети, могут обратиться за помощью к специалистам компании по номеру круглосуточной горячей линии службы технической поддержки в Москве.

  1. Телефон службы технической поддержки
  2. Контакты: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
  3. Отзывы

Благодаря высочайшему качеству услуг и сервисного обслуживания «АКАДО Телеком» занимает ведущие позиции среди крупнейших Интернет-провайдеров Москвы. Интернет-провайдер «АКАДО Телеком» предоставляет жителям Москвы и Московской области услуги высокоскоростного Интернета по адресу (в том числе Домашний Wi-Fi), Цифрового ТВ и телевидения высокой четкости (HDTV), а также IP-Телефонии.

АКАДО

Специалисты службы технической поддержки круглосуточно следят за состоянием систем и оперативно реагируют на ситуации сбоя в работе оборудования, тем самым обеспечивая полную защиту, как от поломок, так и от несанкционированного доступа. Вы можете получить консультацию по любым техническим вопросам в сфере предоставляемых услуг: помощь в настройке и использовании техники, анализ возникших технических проблем и способы их предотвращения, выявление и устранение аварийных ситуаций.

Телефон службы технической поддержки Акадо в Москве

Телефон службы поддержки Akado в Москве:

+7 (499) 940-00-00

Плата за звонок в информационную службу техподдержки Акадо снимается со счета пользователя согласно его тарифного плана.

В удобном голосовом меню клиенту предлагается нажать одну из 6 цифр на телефоне или компьютере, чтобы максимально быстро получить профессиональный ответ по интересующей теме. Если ни в одном из разделов не нашлось нужного ответа, через кнопку «0» можно запросить подключение оператора.

Задачей службы технической поддержки клиентов «АКАДО Телеком» является оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие при пользовании услугами компании и связанные с ухудшением качества предоставления услуг.

Для новых абонентов желающих подключиться работает горячая линия:

+7(499) 940-55-55

Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.

Одной из самых частых причин для обращения в службу техподдержки является отсутствие интернет соединения у пользователей. Эта проблема может быть решена дистанционно в ходе вопросов пользователя и соответствующих инструкций специалиста по телефону.

Воспользуйтесь новым Личным кабинетом, чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты.

Контакты Акадо: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Контакты:

  • Официальный сайт: www.akado.ru
  • Личный кабинет: office.akado.ru
  • Часто задаваемые вопросы: www.akado.ru
  • Электронная почта: info@akado.ru
  • Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Телеграм

Абонентская служба:

  • Адрес офиса обслуживания в Москве: м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а
  • График работы офиса: без выходных с 9:00 до 21:00

Касса работает по адресу:

  • Варшавское шоссе, д. 133. Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж
  • График работы кассы: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:30, обед с 13:00 до 13:45

Все расчеты осуществляются только за наличные.

В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.

Фото: Схема проезда к центральному офису

Схема проезда к центральному офису

Отзывы

Оставить отзыв (3)

На чтение 4 мин Просмотров 6.2к. Опубликовано 29.06.2020
Обновлено 29.06.2020

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «АКАДО», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия АКАДО

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
  3. Адрес компании
  4. Контакты для юридических лиц
  5. Как написать в техподдержку?
  6. Социальные сети
  7. Мессенджеры
  8. Обращение в техподдержку через мобильное приложение
  9. Как написать в службу поддержки через личный кабинет?
  10. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  11. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  12. Как подать жалобу?
  13. График работы

О компании

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» — это один из ведущих провайдеров в Московской области предоставляющий услуги по доступу к интернету, подключению телевидения и т.д.

Если хотите уточнить зону покрытия, выяснить цены и доступные тарифы, можете обратиться в справочную по телефону или отправив сообщение онлайн.

Горячая линия «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» внимательно следит за оценками абонентов, поэтому регулярно проводит мониторинг и проверяет качество предоставляемых услуг.

Сообщить о проблемах или пообщаться можно позвонив на телефон службы поддержки: +7 (499) 940 00 00. Звонки в пределах Московской области оцениваются по тарифам вашего оператора.

Телефон службы поддержки АКАДО

Отдельно стоит уточнить номер телефона в Москве по поводу подключения новых клиентов: +7 (499) 940 55 55. Как и на указанный выше телефон, дозвониться можно круглосуточно.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Контакты для юридических лиц

Для юридических лиц установлен свой телефон горячей линии по поводу подключения и общих тем.

Дозвониться можно по горячей линии — +7 (499) 940 40 04.

Как написать в техподдержку?

Если не удается связаться со справочной через контакт-центр, клиенты и действующие абоненты могут отправить обращение онлайн. Официальные письма рассматриваются, как по электронной почте, так и через сайт во вкладке «Задать вопрос».

Оставить сообщение можно по почте — info@akado.ru или заполнив форму по ссылке — https://www.akado.ru/sub.

В обоих случаях важно придерживаться рекомендаций и заполнять форму только достоверной информацией. Уточните тему и причины, заполните «поля» с личной и контактной информацией, так менеджерам будет проще разобраться в ситуации.

Социальные сети

Дополнительно обсудить волнующие вопросы можно через вкладку «Чат» или оставив комментарий в социальной сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/akado_live.
  • Facebook: https://www.facebook.com/akadotelecom.
  • Twitter: https://twitter.com/ru_akado.

Служба поддержки старается внимательно следить за обращениями и отвечает на них оперативно.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджер Viber.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Приложение АКАДО Личный кабинет

Приложение «АКАДО Личный кабинет».

Установив мобильное приложение, абоненты смогут менять личные данные, изменять тариф, подключать новые услуги и обращаться за консультацией.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Откройте программу и в разделе «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».

Как написать в службу поддержки через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно, как через сайт, так и мобильное приложение.

Для входа используйте ссылку: https://office.akado.ru/user/login.xml.

Помимо просмотра общей информации, клиенты смогут отправлять жалобы, вопросы, заполняя форму в соответствующем меню.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты техподдержки смогут ответить на вопросы, которые касаются работы провайдера:

  • Сложности с поиском сигнала.
  • Слабый интернет.
  • Перебои в подключении.
  • Настройка, установка оборудования.
  • Трудности с оплатой.
  • Изменение тарифа и т.д.

Если остались недовольны работой персонала и хотите сообщить о своих претензиях, помощь специалистов также окажется не лишней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос не касается деятельности провайдера либо затрагивает личную информацию о сотрудниках или клиентах, то поддержка ничем помочь не сможет.

Внимательно отнеситесь к запросам онлайн или по телефону, при некорректном обращении или использовании ненормативной лексики, на помощь менеджеров рассчитывать не приходится.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. Через электронную почту.
  2. Во вкладке «Задать вопрос».
  3. Оставив комментарий в одной из социальных сетей, либо написав сообщение в чат.

АКАДО Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сообщить о претензиях в адрес провайдера, клиенты могут и по телефону, дозвонившись в справочный центр и уточнив причину.

График работы

Режим работы техподдержки «АКАДО», круглосуточный.

В этой статье узнаем как работает горячая линия Акадо, какие номера для связи с операторами call-центра, как написать в службу поддержки?

Горячая линия Акадо

О компании

Акадо — один из телекоммуникационных операторов в Московской области, предоставляющий доступ к интернет сетям, телевидению и телефонии.

Компания Акадо Телеком

При возникновении вопросов по поводу обслуживания действующих клиентов, уточнения зоны покрытия и т.д., рекомендуется связываться с представителями техподдержки. Сделать это удобней всего через контакт центр, горячая линия работает круглосуточно. Специалисты готовы подсказать онлайн, как работает техподдержка в электронном виде, узнаем ниже.

Как написать в службу поддержки Акадо?

Кроме разнообразных сервисов для помощи клиентам, представленных через официальный сайт, техподдержка принимает сообщения:

  1. По электронной почте.
  2. Через вкладку «Обратная связь».
  3. В Чате.

Для упрощения и улучшения качества обслуживания, запустили линейку самообслуживания. Раздел «Часто задаваемые вопросы» поможет разобраться в сложностях с подключениями и настройкой самостоятельно.

Если все же требуется консультация специалиста Акадо, обращайтесь по электронной почте — fo@akado.ru или info@akado.com. Отправляйте запросы на сайте — https://www.akado.ru/sub/services/.

Служба поддержки

Если не можете позвонить сами, закажите обратный звонок консультантов. Служба поддержки Акадо готова ответить уже в течение 5 минут.

Связь через мессенджеры

Обратится в техподдержку компании можно через Viber.

Viber

Какой телефон службы поддержки Акадо?

В Московской области действует единый справочный телефон службы поддержки. Позвонить можно по номеру — +7 (499) 940 00 00.

Номер телефона доступен для всех населенных пунктов в Московском регионе (Москва, Клин, Зеленодольск, Подольск, Волоколамск, Сергиев Посад и т.д.) бесплатно.

Контакты Акадо

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных телефонов. А при наличии микрофона, абоненты смогут дозвониться с ПК или ноутбука.

Горячая линия по вопросам подключения

Отдельно установлен телефон горячей линии, по вопросам подключения к услугам компании. На него дозвониться можно также бесплатно в пределах Московской области.

Если нужно подключение, установка и настройка оборудования, обращайтесь по телефону Акадо — +7 (499) 940 55 55. Звонок осуществим со всех устройств.

Отравить заявку на подключение можно через официальный сайт компании по ссылке — https://www.akado-telecom.ru/zakaz.

Контакты для корпоративных клиентов

Номер телефона по вопросам обслуживания абонентов — +7(495) 411-71-74, для города Солнечногорск отдельный номер — +7(496) 262-40-36.

Телефон по вопросам подключения — +7 (495) 411-71-71.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия абонентской поддержки Акадо удобна своей функциональностью и доступностью. Клиенты могут обращаться по любым вопросам:

  • Временное приостановление пользованием услугами (отъезд и т.д.).
  • Подключение новых «пакетов».
  • Уточнение расценок.
  • Технические неполадки на линии во время доступа к Интернету, получения сигнала на ТВ.
  • Оплата услуг.

Помощь оказывается, как удаленно через интернет в личном кабинете, так и по телефону. Некоторые проблемы могут быть устранены без личного присутствия специалистов. В определенных ситуациях, сотрудники call-центра позаботятся об отправке по вашему адресу технических специалистов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба технической поддержки Акадо старается максимально приветливо относиться ко всем клиентам. Но, по ряду вопросов стоит ожидать отказа в помощи в виду корпоративных правил. Сотрудникам контакт центра запрещается обсуждать по телефону вопросы обслуживания конкурентов, тарифы и доп. услуги.

Иногда, для урегулирования споров, заключения или расторжения договоров, абоненту нужно лично явиться в офис компании.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Акадо снимки экрана

Приложение Акадо, снимки экрана

Мобильное приложение для телефонов облегчает доступ к базовым услугам и возможностям личного кабинета. Отслеживание, поиск тарифов, оплата, заказ доп. услуг, все это можно сделать с мобильного устройства. Установить приложение и войдите в личный кабинет. Там же в главном меню активирован раздел «Техподдержка», через него можно отправлять обращения, жалобы, отзывы.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ к использованию полного списка возможностей, то есть клиенты самостоятельно смогут заказывать, просматривать и изменять тарифы, получать уведомления, проводить оплату и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://office.akado.ru/user/login.xml.

Вход в личный кабинет Акадо

При возникновении каких-то сложностей, можно обратиться в контакт центр и получить консультацию. В главном меню есть раздел «Поддержка», заполните форму и ожидайте ответа специалиста.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Через форму обратной связи — https://www.akado-telecom.ru/feedback.
  2. По электронной почте — info@akado.com.
  3. В личном кабинете — https://office.akado.ru/user/login.xml.
  4. В чате (чат доступен в нижней части экрана на официальном сайте компании).

Сообщить о проблеме можно и по телефонам call-центра, подробно описав ситуации и по возможности прикрепив доп. файлы.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания Акадо ведет сообщества в популярных социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/akado_live.
  • Facebook — https://www.facebook.com/akadotelecom.
  • Twitter — https://twitter.com/ru_akado.

В сообществах всегда можно оставить комментарий и просмотреть информацию об акциях, условиях подключения и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Аналогично круглосуточно абоненты могут отправлять запросы онлайн, но ответы на них стоит ожидать в течении 24 часов.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона акадо москва интернет провайдер
  • Номер телефона администрации песчанокопского района
  • Номер телефона академия ульяновск на красноармейской
  • Номер телефона администрации партизанского района
  • Номер телефона академия на стасова город ульяновск