Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
Телефон горячей линии Apple
Круглосуточная горячая линия 8800
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение на сайте и онлайн-чат
Компетентность операторов Apple
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:
8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple
8-800-555-67-34 – техническая поддержка
Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.
Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:
+7 (495) 580-95-57
Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
8-800-333-51-73
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
Другие способы связи
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
- общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
- постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
- общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.
- Горячая линия Apple
- Контакты: официальный сайт, ЛК, сервисные центры
- Служба технической поддержки
- Как написать в службу поддержки Apple
- Отзывы и предложения
В службу поддержки кампании Apple можно обратиться, если зайти на официальный сайт в раздел поддержки или по-английски это будет support. Если вы выберете конкретный девайс и пройдете вот на этот сайт и напишите свою причину то вам ответят либо на почту либо свяжут вас с мастером по телефону.
Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто.
Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите о произошедшем. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и узнать об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.
Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки. Техническая поддержка онлайн для продуктов Apple доступна в течение 90 дней с момента их покупки.
Горячая линия Apple
Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:
8 (800) 555-67-34
Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:
8 (495) 580-95-57
Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.
Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.
Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры
Служба технической поддержки Apple
Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.
Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.
Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.
Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.
Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл
Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.
Написать в службу поддержки Эппл
Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (37)
- Air drop от Apple что это
- Apple ID в настоящее время невозможно создать учетную запись почему
- Apple ID заблокирован из соображений безопасности что делать
- Apple ID как подтвердить
- Apple ID как удалить аккаунт
- Apple Watch 8 какими будут
- Apple Watch зачем нужны
- Apple Watch как перезагрузить
- Apple Watch какие выбрать
- Apple Watch какие лучше брать и в чем отличие
- Apple Watch стоит ли покупать
- Apple carplay что это
- Apple com bill сняли деньги с карты что это
- Apple mobile device usb driver как установить
- Apple pay когда заработает в России
- Apple software update что это за программа
- Apple tv как подключить к телевизору
- Apple tv приставка для чего нужна
- Apple дата покупки не подтверждена что значит
- Apple как позвонить в службу поддержки
- Apple когда презентация 2021
- Apple мои устройства как посмотреть
- Apple сколько стоит компания
- Cellular что это такое на Apple
- IPhone 11 новая комплектация что это значит смартфон Apple
- Ipod touch 5 как разблокировать если забыл пароль от Apple ID
- Kinopub как установить на Apple tv 4k
- Macbook как отвязать от Apple ID
- Support Apple com iPhone restore на экране айфона что делать
- Support Apple com mac startup что делать
- Адрес для выставления счета Apple ID как заполнять
- Где взять Apple ID?
- Где значок i на Apple Watch?
- Где купить Apple в москве?
- Где находится значок i на Apple Watch?
- Где покупать технику Apple?
- Для чего нужны наклейки Apple в коробке
- Дополните Apple ID телефон что писать
- Если выйти из Apple ID удалятся ли данные и фото
- Зарядка Эпл вотч 7 какая
- Как Эпл вотч подключить к андроид самсунг?
- Как активировать айфон 4s если не знаешь Apple ID и пароль?
- Как в Эпл стор поменять страну?
- Как в Эпл стор поменять язык?
- Как ввести Apple ID на iPhone?
- Как вернуть деньги за подписку Apple?
- Как взломать Apple ID?
- Как включить Эпл вотч се?
- Как включить Эппл вотч после разрядки?
- Как включить Эппл вотч?
- Как включить русскую клавиатуру на Apple Watch 7?
- Как войти в Apple ID?
- Как восстановить Apple ID если забыл логин и пароль и почту?
- Как восстановить Эпл айди если не помнишь почту?
- Как выглядит Apple ID?
- Как выключить Эппл вотч?
- Как выключить эко режим на Apple Watch?
- Как добавить скидочную карту в Apple wallet?
- Как добавить способ оплаты в Apple ID?
- Как зайти в Apple ID?
- Как зарегистрировать Apple ID?
- Как зарегистрироваться в Apple ID?
- Как зарядить Apple Watch?
- Как зарядить Эпл вотч если нет зарядки от них?
- Как заряжать Apple Watch?
- Как заряжать мышку Apple?
- Как извлечь воду из Apple Watch?
- Как изменить цели активности в Apple Watch?
- Как измерить давление на Apple Watch 7?
- Как купить Apple Watch дешевле?
- Как купить память в айклауд на Apple?
- Как на Apple ID положить деньги?
- Как на Apple Watch поменять циферблат?
- Как на Apple Watch посмотреть состояние аккумулятора?
- Как на Apple Watch посмотреть шаги?
- Как на Apple скачать платные игры бесплатно?
- Как на одном Apple ID разделить два iPhone?
- Как на часах Apple Watch установить время и дату?
- Как называется операционная система Apple?
- Как найти Apple Watch если они разряжены?
- Как найти Apple Watch с помощью айфона?
- Как найти часы Apple iWatch через телефон?
- Как написать в поддержку Эппл?
- Как настроить шагомер на Apple Watch?
- Как настроить экг на Apple Watch 7?
- Как носить Эппл вотч?
- Как обновить Эппл вотч?
- Как оплатить Apple music в России сейчас?
- Как оплатить icloud без Apple pay?
- Как определить размер ремешка для Apple Watch?
- Как отвязать айфон перед продажей от Apple ID?
- Как отключить звук на Apple Watch?
- Как отличить Apple Watch от подделки оригинал?
- Как отличить Apple Watch от подделки?
- Как отличить оригинал от подделки airpods pro Apple?
- Как отличить оригинальные Apple Watch от подделки?
- Как отменить подписку Apple music?
- Как отменить подписку Apple one?
- Как очистить ремешок Apple Watch белый?
- Как перевести деньги с Apple ID на другой Apple ID?
- Как перенести контакты с Apple на Apple?
- Как перенести музыку из вк в Apple music?
- Как перенести плейлист из Apple music в яндекс музыку?
- Как пишется Apple?
- Как пишется Эппл на английском?
- Как подключить Apple tv к wifi без пульта?
- Как подключить esim на Apple Watch в России?
- Как подключить Эпл вотч к айфону 12?
- Как подключить Эпл пенсил?
- Как подключить мышь Apple к windows?
- Как подключить пульт к Apple tv?
- Как подключиться к Эпл вотч?
- Как подписать прошивку ios в обход Apple?
- Как получить Apple ID?
- Как поменять заставку на Эппл вотч?
- Как поменять звонок на Эппл вотч?
- Как поменять цвет циферблата на Apple Watch?
- Как понять что Эпл вотч заряжается?
- Как пополнить Apple ID через телефон мтс?
- Как пополнить Apple ID?
- Как посмотреть на Apple Watch состояние батареи?
- Как поставить будильник на Эппл вотч?
- Как почистить ремешок Apple Watch?
- Как правильно ремешок на Apple Watch надеть?
- Как привязать карту мир к Apple pay?
- Как проверить айфон на оригинальность по серийному номеру на сайте Apple на русском?
- Как проверить наушники Apple на оригинальность проводные earpods?
- Как проверить подлинность наушников Apple?
- Как проверить продукцию Apple на оригинальность?
- Как разблокировать ipad если забыл Apple ID и пароль mini?
- Как разблокировать айфон если не знаешь Apple ID и пароль 6s?
- Как раздать интернет с телефона на планшет Apple?
- Как разобрать Apple наушники проводные?
- Как разорвать пару с Apple Watch на айфоне?
- Как сбросить вопросы в Apple ID если забыл их контрольные?
- Как сделать резервную копию Apple Watch?
- Как сделать скриншот на Эппл вотч?
- Как синхронизировать Apple Watch и айфон?
- Как скачать игры на Эпл вотч?
- Как скачивать приложения без Apple ID на айфон?
- Как скинуть Эпл вотч к заводским настройкам?
- Как сменить Apple ID на айфоне?
- Как смотреть видео через Apple carplay?
- Как смотреть тв каналы на Apple tv?
- Как снять браслет с Apple Watch?
- Как создать Apple ID для ребенка без кредитной карты?
- Как создать Apple ID для ребенка младше 13?
- Как создать Apple ID для ребенка?
- Как создать айди на айпаде без сим карты Эпл?
- Как создать новый Apple ID если есть старый?
- Как создать новый Apple ID на айфоне 6 s?
- Как создать пару с Apple Watch второй раз если сменил iPhone?
- Как убрать ограничение в Apple music контента?
- Как убрать царапины с Apple Watch?
- Как удалить Apple ID старого владельца не зная его пароля?
- Как удалить тренировку на Apple Watch?
- Как узнать Apple ID по imei?
- Как управлять Apple tv без пульта?
- Как установить драйвер Apple mobile device usb driver для windows 10?
- Какая карта подходит для Apple pay
- Какая последняя версия Apple Watch
- Какая последняя модель Apple Watch
- Какая последняя серия Apple Watch
- Какие Apple Watch купить девушке?
- Какие айпады поддерживают Apple pencil 2 поколения
- Какие банки работают с Apple pay в России
- Какие карты поддерживает Apple pay
- Какие функции есть в Apple Watch
- Какой пароль придумать для Apple ID?
- Когда будет презентация Apple в 2022 году?
- Когда появился Apple?
- Компьютер от Apple как называется
- Кто производит экраны для Apple?
- Магазин Apple store в данный момент закрыт что
- Могут ли Apple Watch измерять давление
- Может ли Apple заблокировать iPhone в России
- Можно ли звонить с Apple Watch
- Можно ли использовать Apple Watch с андроид
- Можно ли купаться в море в Apple Watch
- Можно ли на двух телефонах использовать один ID сразу Apple
- Можно ли отвечать на сообщения на Apple Watch
- Можно ли плавать в Apple Watch
- Можно ли плавать в бассейне в Apple Watch
- Можно ли плавать в море в Apple Watch
- Можно ли подключить Apple Watch к samsung
- Мой Apple ID как узнать
- Монитор Эпл как включить
- На какой руке носят часы женщины Apple Watch
- На каком расстоянии работают Apple Watch от телефона
- Не приходит код проверки Apple ID на телефон что делать
- Обновление настроек Apple ID что это
- Обои на Эппл вотч как поставить
- Ограниченная гарантия Apple что это
- Подписка Apple music что дает
- Почему Apple Watch быстро разряжается?
- Почему Apple Watch не подключается к iPhone?
- Почему логотип Apple надкусанное яблоко?
- Почему не обновляются Apple Watch?
- Почему у Эпл откусанное яблоко?
- При каком состоянии аккумулятора Apple стоит менять аккумулятор
- Проверить Apple по серийному airpods на сайте как оригинальность
- Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID что делать
- Сайт Эппл ком официальный
- Сбой настройки Apple pay что делать
- Семейный доступ Apple как настроить
- Сколько держит заряд Эппл вотч?
- Сколько зарабатывает Apple?
- Сколько стоит 1 акция Apple?
- Сколько стоит акция Apple на сегодня в рублях?
- Сколько стоит ноутбук Apple цена в России?
- Сколько стоит ноутбук Apple?
- Сколько стоит поменять стекло на Эппл вотч?
- Сколько стоят акции Apple?
- Сколько стоят проводные наушники Apple?
- Цель подвижности Apple Watch какая норма
- Чем заменить Apple pay?
- Чем отличаются Apple Watch nike от Apple Watch?
- Что делать если Эпл вотч не включается?
- Что делать если потерял Apple Watch?
- Что значит активные калории и всего калорий в Apple Watch?
- Что лучше xr или xs Apple?
- Что представит Apple в 2022?
- Что представит Apple в сентябре 2020?
- Что с Apple TV?
- Что случилось с родителями Эпл джек?
- Что такое Apple arcade 3 месяца бесплатно?
- Что такое Эпл айди?
- Что такое Эпл ид?
- Эпл вотч как подключить к айфону
- Эпл мьюзик на компьютере как слушать
- Эпл пей как обойти блокировку
- Эппл вотч какие бывают
- Этот Apple ID еще не использовался в app store что делать
- Этот номер зарегистрирован в вашем Apple ID но не привязан к этому телефону как исправить
Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет (в общем) и на этом блоге (в частности), есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, если от него забыт пароль. Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании.
Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?
И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!
Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.
Номера телефонов технической поддержки Apple в России
У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:
- 8-495-580-95-57 (Московский номер).
- 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
- 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).
По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.
Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ
При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам.
Для этого переходим на эту страницу и:
- Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
- Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
- Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».
- Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
- Заказываем обратный звонок.
Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.
По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.
Приложение «Поддержка Apple» в App Store
В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!
Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?
- Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).
- Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).
Все!
Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:
- Статьи и инструкции.
- Общение со специалистом в чате.
- Позвонить в поддержку самостоятельно.
- Заказ обратного звонка.
Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!
Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?
Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?
В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:
- Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
- Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.
- Позвонить при помощи Skype (это бесплатно) в американскую техническую поддержку по номеру +1-800-275-2273. Ну а дальше: либо объяснить ситуацию (если владеете английским языком), либо всеми правдами и неправдами уговорить оператора переключить вас на русскоговорящего сотрудника.
А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.
P.S. Если вдруг появились вопросы, то пишите в комментарии. Ну и конечно ставим «лайк», тогда разговор с техподдержкой будет благоприятным и успешным!
Дорогие друзья! Минутка полезной информации:
1. Вступайте в группу ВК — возможно, именно там вы сможете получить всю необходимую вам помощь!
2. Иногда я занимаюсь ерундой (запускаю стрим) — играю в игрушки в прямом эфире. Приходите, буду рад общению!
3. Вы всегда можете кинуть деньги в монитор (поддержать автора). Респект таким людям!
P.S. Моя самая искренняя благодарность (карта *9644, *4550, *0524, *9328, *1619, *6732, *6299, *4889, *1072, *9808, *7501, *6056, *7251, *4949, *6339, *6715, *4037, *2227, *8877, *7872, *5193, *0061, *7354, *6622, *9273, *5012, *1962, *1687 + перевод *8953, *2735, *2760 + без реквизитов (24.10.2021 в 18.34; 10.12.2021 в 00.31)) — очень приятно!
Если у пользователя техники Apple возникли какие-то вопросы, он может задать их службе поддержке российского подразделения компании. Для этого ему необходимо:
- Оставить заявку на сайте.
- Позвонить на номер телефона горячей линии.
Содержание
- Горячая линия Apple в России
- 8 800 555 67 34
- Другие контакты Apple
- Корпоративный адрес Apple
- Личный кабинет Apple Россия
Как позвонить в Apple, если понадобилась помощь в обслуживании или техническая поддержка? Необходимо набрать следующий телефон:
8 800 555 67 34
Еще один способ, как связаться с менеджерами горячей линии Apple — оставить онлайн-заявку по ссылке https://support.apple.com/ru-ru. Служба поддержки подберет для вас оптимальный вариант оказания помощи.
Обратите внимание, что в течение первых 90 дней с момента покупки техники Apple техническая поддержка оказывается бесплатно!
Другие контакты Apple
Все зависит от целей вашего звонка. В частности, для клиентов Apple предусмотрены следующие номера телефона:
| Для покупателей интернет-магазина Apple Online Store | Телефон: 8 800 333 51 73 (звонки принимаются только в рабочие дни с 9:00 до 21:00) |
| Для пользователей продукции Beats | Телефон: 8 800 555 62 46 |
Корпоративный адрес Apple
Apple, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, +1 (408) 996–10–10
Личный кабинет Apple Россия
На официальном сайте российского подразделения Apple нет личного кабинета для пользователей, однако он предусмотрен для покупателей интернет-магазина Apple Online Store. Чтобы войти в учетную запись, необходимо просто перейти по ссылке https://www.apple.com/ru/shop, а затем:
- Нажать на иконку корзины, расположенную в правом верхнем углу.
- Нажать на кнопку «Войти».
- Ввести свой iTunes ID и Apple ID.
- Указать пароль.
Обратите внимание, что Apple ID — это тот адрес электронной почты, которым владелец техники Apple пользуется для доступа к iTunes, App Store и iCloud.
Компания Apple давно зарекомендовала себя в качестве ответственного производителя электронной техники. Особенно востребованы на рынке iPhone. В целях повышения качества обслуживания клиентов производители смартфонов предложили владельцам пользоваться специальной службой поддержки. Так, у каждого обладателя iPhone появилась возможность обращаться по всем интересующим вопросам к квалифицированным специалистам, чтобы оперативно решить сложности, возникшие в процессе пользования айфоном.
Телефон горячей линии Apple
Горячая линия айфон — это отличная возможность мгновенно связаться со специалистом компании для решения вопросов различного характера: разъяснение функционирования определенных клавиш, особенностей настройки айфона, а также объяснения работы всевозможных встроенных программ. Помимо этого, каждый пользователь сможет узнать информацию о нововведениях компании и свойствах каждого продукта Apple.
Специалисты горячей линии iPhone способны решить ряд проблем владельца
Номер телефона горячей линии Apple по России:
- 8
По данному номеру можно проконсультироваться со специалистом по поводу приобретения, а также сервисного гарантийного и постгарантийного обслуживания айпад, Macbook, iMac, iPod или другой продукции. Специалисты всегда решат проблему клиента вне зависимости от того, с каким именно гаджетом возникли проблемы.
Позвонить на указанный номер можно со всех мобильных либо городских телефонов из любых регионов России. Звонки бесплатны.
Номер телефона горячей линии тех поддержки айфона (именно смартфона корпорации):
- 8
Техподдержка айфон на телефон отвечает в будние дни с 9.00 до 21.00.
С городских телефонов звонки бесплатные. Связаться со специалистом службы поддержки по мобильному телефону можно за дополнительную плату.
Внимание! В некоторых регионах России звонки по данному номеру телефона могут быть недоступными. Все зависит от оператора мобильной связи, поэтому в случае возникновения сложностей нужно связываться с действующим оператором.
Служба поддержки айфон для проживающих в Москве и Московской области:
- 8
Данный номер телефона круглосуточный. Звонки оплачиваются в зависимости от тарифа оператора связи.
Любой пользователь айфон может позвонить на горячую линию по номерам телефонов, указанным выше.
Способы связи с техподдержкой Apple
К другим способом связи относятся:
- онлайн чаты;
- пользовательские группы владельцев устройств компании Apple.
Чтобы получить консультацию в онлайн чате рекомендуется:
- 8-495-580-95-57 – для жителей Москвы.
- 8-800-555-67-34 – всероссийский номер. Операторы доступны по будням с 9 до 21 часов. С городского телефона звонок будет бесплатным. При звонке с мобильного с вас может взиматься плата, а у некоторых операторах такие звонки недоступны. Подробнее об этом можно узнать у вашего мобильного оператора.
Специалисты ответят вам на следующие вопросы:
- выбор устройства;
- характеристики;
- подключение и настройки ПО;
- неполадки, которые можно устранить с помощью настроек.
Техподдержка не сможет вам помочь, если в процессе изучения проблемы выяснилось, что нужна техническая замена каких-либо частей или ремонт устройства.
Связь с российской службой поддержки Apple с территории другой страны
На территории многих стран связь со службой поддержки iPhone может быть затруднена либо вовсе отсутствовать. Во многих случаях техническая поддержка осуществляется не на русском языке. Как быть в данной ситуации? Возможно ли связаться с русскоязычной службой поддержки, находясь при этом на территории другой страны рассказано далее.
Почему не приходят СМС на айфон или айпад
Такая возможность есть. Для этого следует выбрать один из доступных способов:
- Позвонить на доступные номера телефонов горячей линии. При этом можно осуществлять звонки на общероссийский номер либо на номер, доступный жителям Москвы и Московской области. Однако, осуществляя звонки из другой страны, следует ориентироваться на стоимость международных звонков. Время ожидания может быть достаточно долгим, что легко оборачивается лишними финансовыми затратами. Чтобы сэкономить на связи, можно воспользоваться дополнительными установленными программами (например, Skype).
- Общение в онлайн-чате. Чат — это своеобразный справочник, в котором можно получить достоверную информацию от представителя компании.
Внимание! При переходе в раздел «Поддержка» может открыться страница не на русском языке, а на языке той страны, где находится пользователь в данный момент. Однако пугаться не стоит. При необходимости всегда можно самостоятельно в настройках изменить регион пребывания.
Для изменения языка общения в чате следует выполнить несколько простых действий:
- Открыть страницу чата на официальном сайте (в разделе поддержки).
- В нижней части страницы будет отображаться строка с регионом.
- Необходимо кликнуть на данную строку и затем изменить местоположение, выбрав Россия.
Apple Online Store: горячая линия
Производители продукции Apple создали интернет-магазин Apple Online Store, в котором можно приобрести программное обеспечение апл, необходимое оборудование для гаджетов или аксессуары от сторонних производителей.
Не включается айфон и айпад — завис и не реагирует на зарядку
Для наиболее продуктивного взаимодействия с Apple действует техподдержка app store.
Номер телефона:
- 8
Специалисты технической службы дадут ответы на следующие вопросы:
- как можно изменить заказ;
- как вернуть приобретенный продукт apple;
- как можно обновить сведения в учетной записи;
- как правильно выбрать устройство;
- каковы технические характеристики гаджетов и т.д.
Для справки! Операторы готовы оказать помощь дистанционно в рабочее время с 9.00 до 21.00.
Приложение «Поддержка Apple» в App Store
Как установить Телеграм на айфон или айпад
Не так давно производители продукции Apple разработали специальное приложение, в котором содержится большое количество статей и инструкций, посвященных продуктам данной компании. Для действующих клиентов такое приложение является дополнительной возможностью связаться со специалистом технической поддержки.
Связь с консультантом можно осуществить с помощью простых действий:
- Скачать и установить официальное приложение.
- Указать данные учетной записи (пароль и Apple ID).
- На данном этапе следует выбрать соответствующее устройство и проблему, которую необходимо незамедлительно решить.
Приложение на запрос пользователя выдаст конкретные способы решения:
- ознакомление со статьями и инструкциями, разъясняющими информацию по тому или иному вопросу;
- общение с консультантами в чате;
- самостоятельный звонок по горячей линии;
- заказ обратного звонка.
Вопросы, которые можно решить в службе поддержки
Центр телефонной поддержки Apple позволяет каждому владельцу айфонов и других гаджетов от данного производителя получать ответы от квалифицированных специалистов. Они могут помочь в решении сложных ситуаций:
- как правильно выбрать устройство, на что в первую очередь следует обращать внимание;
- как следует подключать и настраивать программное обеспечение;
- как устранить возникшие неполадки (которые могут быть самого различного характера и любого уровня сложности);
- каковы функциональные характеристики гаджетов эпл;
- как правильно нужно подбирать аксессуары для айфонов;
- как долго может прослужить гаджет при нормальном использовании и т.д.
Каждый владелец iPhone может рассчитывать на своевременную квалифицированную помощь операторов горячей линии Apple.
Важно! Специалисты действительно могут устранить многие неполадки дистанционно. Однако ряд проблем можно решить только путем локальной настройки или за счет вмешательства опытного техника.
Случаи, в которых операторы технической поддержки не смогут оказать помощи
Следует понимать, что специалисты, отвечающие на запросы по горячей линии, оказывают дистанционную помощь. В связи с этим они никак не смогут устранить проблемы в случае:
- необходимости осуществления ремонтных работ;
- необходимости осуществления замены каких-либо технических элементов в айфоне.
Если вдруг пользователь столкнулся с проблемами подобного характера, то для устранения таких неполадок следует обратиться напрямую к официальному сервисному представителю Apple в домашнем регионе. При этом сотрудник горячей линии прямо скажет о том, что проблема не решается дистанционно.
Суть возникшего вопроса
Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.
Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.
ПО ТЕМЕ: Пасхалки Apple: 10 ярких примеров внимания компании к деталям, о которых вы могли не знать.
Альтернативные способы связи со специалистами техподдержки
Доступные номера телефонов горячей линии Apple — это далеко не единственный способ связи с квалифицированными специалистами, способными помочь решить вопросы, связанные с использованием и обслуживанием айфонов.
Каждый владелец гаджетов от данного производителя может использовать следующие способы связи:
- общение на форуме, где можно получить ценные советы от других пользователей;
- следование инструкциям, размещенным на официальном сайте компании, а также на иных достоверных источниках;
- общение с другими пользователями в специально созданных группах и сообществах;
- получение ответов на интересующие вопросы по электронной почте;
- заказ обратного звонка.
Следует более подробно описать каждый из доступных альтернативных способов связи со специалистами компании.
Электронная почта
Представители компании Apple не предусмотрели создание отдельного электронного адреса для осуществления дистанционного взаимодействия с пользователями. Однако каждый владелец айфона может выполнить следующие действия:
- зайти на официальный сайт производителя;
- просмотреть все доступные разделы.
Важно! Каждый раздел сайта посвящен какой-либо отдельной тематике. Сообщений очень много, в связи с этим разумно использовать поиск.
В формы для заполнения можно вписать свой запрос и отправить его сотрудникам. Так пользователь сможет в течение определенного временного промежутка получить от квалифицированного специалиста ответ на интересующий вопрос (в письменном виде).
Заказ обратного звонка
Поддержка iphone осуществляется не только посредством осуществления прямых телефонных звонков. Любой пользователь может заказать обратный звонок.
Все, что для этого требуется:
- Открыть главную страницу сайта Apple (https://www.apple.com/ru/).
- Выбрать раздел «Поддержка» (в верхней строке страницы).
- После того как откроется новое окно, необходимо пролистнуть страницу вниз, до появления следующего изображения.
- Далее следует кликнуть на активную строку «Обращение в службу поддержки Apple».
- Выбрать устройство, на котором образовались неполадки.
- Указать характер неисправности (чем конкретно был вызван технический сбой, какие симптомы и т.д.).
- Выбрать наиболее предпочтительный вариант связи (в данном случае «Обратный звонок»).
- Указать серийный номер мобильного устройства либо ввести Apple ID (это требуется для подтверждения того, что все операции выполняет человек, а не робот).
- Ожидать звонка от оператора в течение некоторого времени.
Если пользователь пребывает на территории другой страны, то следует ожидать, что связаться с техподдержкой с помощью заказа обратного звонка не получится. Однако с российской сим-карты это вполне возможно сделать. Все дело в том, что в форме обратного звонка предусмотрено указание номера, который начинается с «+7» (а это является префиксом только российских номеров). Удалить и заменить данный префикс на другой нельзя.
Общение на сайте, онлайн-чат
Онлайн-общение на официальном сайте — это один из самых удобных способов связи со специалистами техподдержки айфона (к тому же данный способ исключает необходимость осуществления звонков по телефону).
Чтобы своевременно связаться со специалистом, следует осуществить всю последовательность действий, обозначенную в предыдущем разделе.
Но при выборе наиболее предпочтительного способа связи (7 шаг) следует указать не обратный звонок, а онлайн-чат. Консультант обязательно увидит сообщение от пользователя и уже в течение нескольких минут сможет ответить на запрос.
Как позвонить в техподдержку Apple не из России
Я ни от кого не скрываю что проживаю в Украине (г.Полтава). И не смотря на этот факт, я не отказался от мысли позвонить в Москву… да, именно здесь находится call-центр Российской техподдержки Apple.
Если вы из Украины, Беларуси, Казахстана, Киргизстана, и т.д. то звонить вам следует также в этот call-центр.
- Телефон Техподдержки Apple в России: 7 495 580 95 57
- Бесплатный звонок по России: 8 800 555 6734
С недавних пор с телефонами техподдержки Apple произошли некоторые изменения. Теперь позвонив на первый номер, вы наталкиваетесь на робота, который, притворяясь женщиной, вам заявляет “Спасибо за Ваш звонок в Apple. Наш номер телефона изменился…”
Далее следует призыв к тому, что необходимо положить трубку и перезвонить по бесплатному номеру 8 800 … Но минуточку! Оказывается, эта женщина что-то не договаривает!
Просто ждите пока она закончит и перейдет к перечислению кнопок, которые необходимо нажать для подключения к оператору по конкретной проблеме. Если проблема с iPhone – нажимаем 1, и т.д.
Я сам лично пробовал и меня соединили с человеком по имени Леонард… Так что старый номер все еще работает. Пробуйте, а потом пишите в комментариях как звали вашего консультанта Apple, и был ли он достаточно любезен.
Как позвонить в Apple из Украины дешевле всего? Сначала у меня была мысль оплатить какой-нибудь тариф Украинского МТС или Life, с помощью которого я мог бы звонить в Россию (и другие страны) дешевле обычного, но потом я загрузил сайт Skype и посмотрел какие тарифы предлагают они.
Вы не поверите, но вот же она – ХАЛЯВА! Звонки на городские номера в Россию, США, Германию, Великобританию и ряд других стран оплачивается по тарифу 2.3 американских цента за минуту. А это, на минуточку, 1.5 руб/мин или же 0.60 грн/мин.
Сейчас ищут техподдержку: Сайт госуслуги телефон службы поддержки
По моему, это более чем доступно для большинства граждан… купивших iPhone. Так вот, вернемся к нашим баранам… Для того чтобы пообщаться с представителем ближайшей службы поддержки Apple (для жителей СНГ пока только в России), звонить в рельсу совершенно не обязательно.
Все что вам необходимо – это пополнить счет в Skype на сумму от 5 долларов (это минимальный платеж) и обзавестись компьютером, подключенным к интернет.
Выполнив два условия выше, вы сможете совершенно “за недорого” позвонить и попытаться решить проблему со своим iPhone. Чуть ниже я привел скриншот статистики завершенного звонка.
Ответ специалиста пришлось ждать не долго (около 10 минут). Весь звонок длился 19 минут, и стоило мне это всего 0.51 американских доллара.
Так как телефон был не мой, мне пришлось представиться под другим именем. Не люблю так делать… Аудиозапись немного подкорректировал и вырезал большие музыкальные блоки дабы не “засорять эфир”.
Записанный звонок являлся повторным на протяжении одного часа… и что-то мне, блин, подсказывает, что первый раз я общался с этой же девушкой. Скорее всего поэтому она не спросила IMEI номер телефона, т.к. в первый раз уже пробивала его по своей базе.
Аудиозапись моего звонка в техподдержку Apple – DOWNLOAD
Прежде чем позвонить в техподдержку, я настоятельно рекомендую (хотя это не обязательно) разместить соответствующую вашей проблеме заявку на сайте Apple.
Сделать это можно вот на этой странице. В итоге у вам выдадут десятизначный код обращения, который вы должны будете ввести с телефонной клавиатуры во время звонка.
Компетентность операторов службы поддержки
Некоторые владельцы айфонов полагают, что обращаться за помощью к специалистам всегда сложно. Однако, исходя из информации выше, можно убедиться в том, что это далеко не так.
Связь с квалифицированными сотрудниками компании — это гарантия того, что возникшая проблема будет устранена за достаточно небольшой промежуток времени. Зачастую для этого требуется всего пара минут, ведь многие технические неполадки решаются с помощью стандартных настроек.
Каждый клиент может быть уверен в том, что получит от оператора исчерпывающий ответ, способствующий решению проблемы. В том случае, когда конкретный сотрудник не может локализовать и решить проблему, он переводит звонок на более компетентного технического специалиста.
Производители продукции Apple создали все условия, чтобы пользователям iPhone и других устройств данной компании можно было за достаточно небольшой промежуток времени решить техническую проблему любой сложности. Консультанты и операторы всегда готовы на продуктивный диалог с клиентами. В связи с этим все пользователи уже в течение нескольких минут могут получить развернутый ответ на свой вопрос, что позволяет в кратчайшие сроки устранить неполадки на устройстве. Выбирая любой из доступных способов связи со службой поддержки (звонок по номеру горячей линии, связь по электронной почте, в онлайн-чате или посредством обратного звонка), клиент всегда может быть уверен в том, что гарантированно получит профессиональную консультацию.
Что важно знать перед обращением?
Самое главное перед обращением, подготовить все данные, которые вы помните о своём идентификаторе: старый логин, пароль, когда последний раз пользовались ID, какие способы по восстановлению уже применяли. Вся эта информация поможет службе поддержки найти решение вашего вопроса быстрее. При обращении, работники не будут уверены, что вы и есть хозяин идентификатора, поэтому им важно будет получить от вас как можно больше информации, чтобы убедиться, что идентификатор принадлежит действительно вам. Дополнительные вопросы помогают сотрудникам корпорации выявить злоумышленников. Ведь может быть такое, что какой-то человек захочет получить доступ к чужому ID. Поэтому если служба поддержка усомниться в вас, то вы получите отказ по своему запросу.
Прежде чем звонить, подготовьте всю информацию, доказывающую, что вы собственник этого телефона. У вас могут даже попросить чек. Но тут важно понимать, что только если вы приобрели сертифицированное устройство, тогда он будет действителен. Если же вы привезли устройство из заграницы, то оно будет считаться несертифицированным, поэтому чек на него явно не подойдёт.
Для того, чтобы связаться со службой помощи, перейдите в интерактивный помощник, который проведёт вас по всем шагам, описанным выше, чтобы вы гарантировано получили помощь.
Обратитесь в поддержку
Остались вопросы?
Позвоните нам
+7-978-773-77-77
Напишите нам
[email protected]
Приходите к нам
Адрес и график работы.
Что дальше?
Обзор Apple iPad Air 2021: дата выхода, цена, характеристики
На чтение 9 мин. Просмотров 138 Опубликовано 16.02.2021
Содержание
- 1 Телефон горячей линии Apple
- 2 Круглосуточная горячая линия 8800
- 3 Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
- 4 Что можно выяснить по телефону?
- 5 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 6 Другие способы связи
- 7 Электронная почта
- 8 Заказ обратного звонка
- 9 Обращение на сайте и онлайн-чат
- 10 Компетентность операторов Apple
- 11 Телефон горячей линии Apple
- 12 Служба поддержки Apple в России
- 13 Функционал справочной службы
- 14 Помощь через личный кабинет Apple
- 15 Как отправить жалобу или отзыв?
- 16 Дополнительные варианты связи
- 17 Время работы
- 18 Контакты
Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.
СодержаниеСкрыть
- Телефон горячей линии Apple
- Круглосуточная горячая линия 8800
- Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Заказ обратного звонка
- Обращение на сайте и онлайн-чат
- Компетентность операторов Apple
Телефон горячей линии Apple
Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:
8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple
8-800-555-67-34 – техническая поддержка
Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.
Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:
+7 (495) 580-95-57
Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.
</span></span></span>
Круглосуточная горячая линия 8800
Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.
Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей
8-800-333-51-73
Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.
</span></span></span>
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.
</span></span></span></span>
Другие способы связи
Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:
- общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
- постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
- общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах
Электронная почта
Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.
Заказ обратного звонка
На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.
Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.
Обращение на сайте и онлайн-чат
Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.
Компетентность операторов Apple
Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.
Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.
В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.
Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на общей странице с контактной информацией Apple.
Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.
Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или вашего региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.
Дата публикации: 08 января 2021 г.
Для владельцев смартфонов iPhone, планшетов iPad, ноутбуков MacBook и другой продукции компании в России работает бесплатная горячая линия Apple. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии Apple в России:
8 800 555 67 34
Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем вопросам, связанным с приобретением, сервисным гарантийным и постгарантийным обслуживанием iPhone, iPad, Macbook, iMac и другой продукции.
Звонки на данный номер со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Служба поддержки Apple для жителей Москвы и Московской области:
+7 (495) 580-95-57
Вы можете позвонить оператору круглосуточно, звонки оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
- Официальный сайт: https://www.apple.com/ru/
- Сервисные центры: https://locate.apple.com/ru/ru
- Личный кабинет: https://appleid.apple.com
- Помощь и поддержка: https://www.apple.com/ru/contact/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Американская корпорация Apple (Эпл) занимается изготовлением и продажей электроники. Является первой компанией, выпускавшей персональные компьютеры и операционные системы с графическим интерфейсом. Благодаря использованию инновационных технологических достижений, продуманному дизайну и высокому качеству производитель заслужил положительную репутацию среди потребителей.
Компания Apple сегодня является крупнейшим производителем электронной техники – смартфонов, компьютеров, ноутбуков, наушников и т.д. Для поддержки потребителей создана справочная служба, позволяющая получать консультации о приобретении, эксплуатации и гарантийном обслуживании техники. Связь реализована несколькими способами – по горячей линии и через официальный сайт.
Телефон горячей линии Apple
Большинство потребителей предпочитают пользоваться контактным телефоном Apple для получения поддержки. Важно учитывать – в каждой стране открыт собственный контактный центр, обеспечивающий получение бесплатных консультаций. Например, жителям России доступен единый номер 8 800 555 67 34. Операторы помогут выяснить любые подробности технического характера.
Если вопрос касается приобретения электронной техники или аксессуаров – набирайте дополнительный справочный номер 8 800 333 51 73. Также консультанты помогут решить проблемы, касающиеся гарантийного обслуживания. Совершение звонков по номерам с кодом 8800 бесплатное из любых регионов страны. Дозвониться удастся с любого домашнего или рабочего телефона.
Компания Apple обладает большой аудиторией клиентов в России, поэтому контактный центр бывает перегружен. Приходится дожидаться ответа оператора больше 10 минут. Проблему решило открытие московской горячей линии специально для жителей столицы – +7(495) 580 95 57. Совершение звонков платное. Разговоры тарифицируются согласно тарифу сотовой компании.
Служба поддержки Apple в России
Сотрудники компании предоставляют клиентам техническую помощь. Все покупатели новой техники Apple способны претендовать на бесплатную поддержку длительностью 90 дней. Затем можно подключить платную подписку.
Для отправки сообщения откройте раздел «Получение поддержки» на сайте производителя. Следуя инструкциям на странице, отправьте сообщение консультантам. Техническая поддержка проводится бесплатно. Операторы отвечают практически сразу.
Перед консультацией необходимо ознакомиться с распространенными вопросами пользователей. Возможно, интересующая проблема уже находится в базе. Использование справочного раздела позволит решить затруднение самостоятельно.
Функционал справочной службы
Операторы консультируют клиентов по следующим вопросам:
- Выбор техники;
- Настройка программного обеспечения;
- Обновление системы;
- Отправка отзывов, предложений;
- Уточнение технических характеристик.
Некоторые вопросы невозможно решить в телефонном режиме – например, если устройство поломалось и необходим ремонт. Консультанты лишь назовут расположение авторизованных сервисных центров или их контактные данные.
Помощь через личный кабинет Apple
Каждый клиент компании способен создать учетную запись под названием Apple ID. Она является персональным идентификатором и позволяет получать поддержку. Чтобы проконсультироваться, сначала авторизуйтесь под своими данными. Затем откройте раздел «Помощь» для написания письма.
Как отправить жалобу или отзыв?
Претензии принимаются из личного кабинета. Составьте подробное сообщение с описанием обнаруженной проблемы. При необходимости прикрепите вложения, выступающие доказательством. Кроме того, жалобы рассматривают операторы горячей линии.
Дополнительные варианты связи
Компания Apple открыла официальные сообщества в социальных сетях Twitter, YouTube, Instagram и Facebook. Через них распространяются справочные материалы и последние новости. Подписчики могут публиковать комментарии на странице для получения консультации.
Время работы
Телефон службы поддержки Apple принимает звонки пользователей с 9-00 до 21-00 по будням. Прием электронных писем выполняется круглосуточно, однако, продолжительность рассмотрения вопросов способна достигать нескольких суток.
Контакты
Официальный сайт: https://www.apple.com/Вход в кабинет: https://appleid.apple.com/Написать письмо: https://www.apple.com/ru/contact/
Бытовая техника › Круглосуточная техническая поддержка Apple
Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.
Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.
Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.
Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.
Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.
Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.
Написать в службу поддержки Эппл
Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.
Используемые источники:
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-apple/
- https://support.apple.com/ru-ru/ht201232
- https://freehotline.ru/electronics/apple/
- https://support-tel.ru/apple/
- https://svyazin.ru/apple
- Телефоны поддержки Apple для звонков из России: 8 (800) 555–67–34 или +7 (495) 580-95-57.
- Для звонков в поддержку Apple из других стран найдите подходящий вам телефон на этой странице.
- Заказать обратный звонок можно на странице getsupport.apple.com, предварительно выбрав устройство из списка и указав проблему.
- Официальный онлайн-форум Apple Support Communities (на английском языке).
- Высказать свои пожелания или замечания по поводу конкретного продукта Apple можно через форму Product Feedback, выбрав конкретный продукт.
Служба поддержки Apple в странах СНГ и бывшего СССР
По поводу службы поддержки Apple в Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ и бывшего Советского Союза смотрите здесь.
Внимание! Сайт bloha.ru не является официальным сайтом компании Apple и служит для информационной поддержки владельцев iPhone, iPad, MacBook и другой продукции Apple. Мы помогаем решить вопросы с вашими Apple-устройствами только в режиме онлайн на форуме и в нашей группе ВКонтакте.
Рекомендуем! Прежде, чем обращаться в официальную службу поддержки Apple воспользуйтесь поиском по нашему сайту и в большинстве случаев вы найдете ответ на ваш вопрос.