Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail
Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus
Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.
Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?
Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?
Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).
Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.
Номер телефона:
+7 (495) 436-30-36
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия – проверенный способ узнать ответы на профильные вопросы, забронировать билет в авиакомпании, узнать новости и сопутствующие предложения. Для связи со службой поддержки компании можно использовать альтернативные каналы связи, включая социальные сети и мессенджеры.
Содержание
- Об аэропорте Внуково
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с аэропортом Внуково
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Telegram, Viber
Об аэропорте Внуково
Крупнейший аэровокзал страны символизирует собой главные воздушные ворота страны. Компания ежедневно обслуживает десятки тысяч пользователей по международным и внутренним перелетам. Внуково, как аэропорт, открыт в июле 1941 года. Авиационное предприятие за долгие годы работы пережило различные события, касающиеся военного и гражданского прошлого страны.
Указанный аэропорт обладает особым статусом. Свыше 60-ти лет компания обслуживала не только высших должностных лиц государства, но и представителей зарубежных стран, прибывающих с важными визитами в Россию. Внуково находится в 10 км от МКАД (юго-западная сторона), входит в ТОП-3 по обслуживанию пассажиров за год в РФ.
Телефон горячей линии
Если требуется решить проблему срочно, актуально связаться с контактным центром компании по одному из доступных каналов. Телефон справочной службы Внуково:
8 (495) 937-55-55
Тарификация звонка зависит от условий сотрудничества с используемым оператором связи.
Другие телефоны
Кроме того, что работает круглосуточная справочная, предусмотрены контакты по профильным и региональным разделениям.
Номер почтово-грузового отдела:
+7 (495) 436-80-04
Пограничный контроль:
+7 (495) 626-73-55
Контакт для прессы:
+7 (495) 692-09-65
Другие способы контакта с аэропортом Внуково
С технической поддержкой компании можно связаться при помощи электронных каналов. Чтобы сократить время ожидания ответа оператора, необходимо детально описать проблему, предоставить корректные данные, сведения о себе, дополнительные материалы, подтверждающие тему запроса.
Сайт
Бесплатная информация о предложениях, свободных местах, дополнительных услугах, представлена на официальном ресурсе аэропорта Внуково. Адрес:
www.vnukovo.ru/
Правила посадки, требования к пассажирам, общие положения указаны в разделе:
corp.vnukovo.ru/gene…
Кроме того, работает «Обратная связь» для упрощения взаимодействия администрации компании и потенциальных клиентов:
corp.vnukovo.ru/cont…
Соц. сети
Альтернативными каналами для оставления претензий, комментариев, отзывов, являются социальные площадки. Аэропорт Внуково представлен в следующих сообществах:
- Фейсбук –
- ВКонтакте –
- Инстаграм –
- Твиттер –
- YouTube –
Электронная почта
Пассажиры могут отправлять запросы напрямую на мейл. Адрес электронной почты по общим вопросам:
corp.vnukovo.ru/gene…
Для представителей прессы:
press@vnukovo.ru
Приложения в Google Play и App Store
Телефонный номер аэропорта Внуково – не единственный способ связи с технической поддержкой. Скачав мобильное приложение, пользователи могут получить исчерпывающую информацию с любого региона страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Ссылка для владельцев гаджетов на iOS:
mobile.aviasales.ru/
Пользователям девайсов на операционной системе Андроид:
mobile.aviasales.ru/
WhatsApp, Telegram, Viber
Аэропорт Внуково разработал собственного бота в Телеграмм-канале. С его помощью пользователи могут узнавать изменение в расписании, уточнять действующие рейсы, бронировать билеты. Ссылка:
Подробная информация о других электронных контактах с техподдержкой компании доступна по адресу:
vko-tablo.ru/cont…
пассажиры иногда сталкиваются с неуважительным отношением персонала, коррупционными деяниями, нарушениями правил проверки багажа. Для улучшения работы аэропорта Внуково каждый человек может оставить отзыв, предложение или претензию. Сделать это можно несколькими способами:
- Заполнить заявку на официальном сайте, корректно заполнив все графы, указав достоверную информацию.
- Отправить сообщение в группах на социальных платформах.
- Позвонив по телефонной горячей линии.
Контактный центр вправе проигнорировать звонок или сообщение, если в нем содержится нецензурная или оскорбительная риторика. Линия работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Справочная служба
+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)
Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»
Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:
- Тел.: +7 (495) 692-09-65;
- E-mail: [email protected];
- Почтовый адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
- Адрес офиса: Москва, центр, Вознесенский пер., 4 (ст. м. Тверская, Пушкинская, Арбатская).
По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.
История Внуково
Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.
Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».
В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.
Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.
На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.
Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.
Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.
- Как добраться из Внуково в Домодедово
- Как добраться из Внуково в Шереметьево
В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.
Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!
Мобильное приложение
Удобно и быстро
Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.
Надежно и безопасно
Для оплаты мы направляем Вас только на официальные сайты авиакомпаний и агентств, которые безопасны на 100%.
Акции и скидки на авиабилеты
Справочная аэропорта г. Москва
Адрес аэропорта — г. Москва, посёлок Внуково, 2-я Рейсовая ул., 2, корп. 5
Официальный сайт аэропорта Внуково г.Москва — http://www.vnukovo.ru
Код IATA: — VKO
Код ICAO (ИКАО): — UUWW
Cправочная служба +7(495) 937-55-55
Горячая линия по авиабилетам +7 (495) 668-62-05
e-mail vko@vnukovo.ru
Как добраться / доехать до аэропорта
Самый удобный вариант доехать из центра столицы – ж/д «Аэроэкспресс» от Киевского вокзала (ст. «Киевская» Филевской, Кольцевой, Арбатско-Покровской веток метрополитена). Курсирует ежедневно с 6 до 24 ч. по местному времени в обе стороны с интервалом движения 0,5-1 ч. Время поездки – 35 мин., цена проезда («полный билет») – ք420 через интернет или ք500 (предусмотрены проездные льготы).
Традиционный способ трансфера – общественным транспортом от ближайшей станции метро (все маршруты – от станций Сокольнической ветки).
- С советских времен здесь с 5 до 1 ч. курсирует автобус № 611 «М. Юго-Западная – Внуковский завод» (в том числе через остановки «м. Тропарево» и «м. Румянцево»). Интервал движения – 11 мин. и реже. Время поездки – 40 мин.-1 ч., стоимость проезда – максимум ք55 за разовую поездку.
- С недавних пор можно уехать и от «Саларьева». Для этого необходимо дождаться у метро на остановке с одноименным названием автобус №911 «М. Саларьево – а/п Внуково». На линии ежедневно с 7 до 24 ч., интервал движения 8-15 мин., время поездки – 20 мин. Стоимость проезда по Москве на пассажирском транспорте везде одинаковая.
Не слишком пользуется популярностью, хотя и востребован автобус №526 М. Теплый Стан – а/п Внуково» (время поездки – около 2 ч. по Калужскому шоссе через Троицк).
Наконец, можно добраться и посредством таксомотора. Скажем, из ЦАО в среднем заказ машины обойдется в ք1,5 тыс.
Табло аэропорта Внуково г. Москва на прилет и вылет онлайн
Расположение аэропорта Внуково г. Москва спутник и схема
Аэропорт Внуково г. Москва — краткое описание
Международный аэропорт федерального значения «Внуково» (кодовое обозначение по версии IATA – VKO) расположен в Западном административном округе столицы, всего лишь в десятке километров от МКАД. Поэтому до него легче всего (то есть быстрее и дешевле) пассажирам и сопровождающим добираться.
«Внуково» считается третьей по пассажиропотоку воздушной гаванью России после «Шереметьево» и «Домодедово» (около 15 млн. человек в год). Принимает все типы воздушных судов, имеет 2 пересекающиеся ВПП. Претерпел многоэтапную реконструкцию, завершившуюся к 2014 году.
Здесь в основном базируется самолетный парк коммерческих авиакомпаний:
- Газпром-авиа;
- Якутия;
- Победа;
- Россия;
- Utair;
- I fly.
Включает комплексы «Внуково-1,2,3» плюс грузовую компанию VNUKOVO-CARGO.
- «Внуково-1» имеет 3 пассажирских терминала – «A», «B», «D». Первый является самым крупным в России (270 тыс. м²).
- «Внуково-2» предназначен для обслуживания высшего руководства страны и правительственных делегаций иностранных государств.
- «Внуково-3» рассчитан на бизнес-авиацию, а также спецрейсы «Роскосмоса» и пр.
В транспортной компании БизнесБас Вы можете заказать трансфер в/из любого аэропорта или ж/д вокзала Москвы.
Мы можем предложить Вам на выбор легковые автомобили, минивэны, микроавтобусы или большие автобусы по фиксированной цене. Это удобно, надежно, безопасно и комфортно.
Трансферы до а/п и ж/д вокзалов
Для удобства наших клиентов, мы собрали справочные телефоны
аэропортов в один список:
Шереметьево
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Call-центр Международного аэропорта | +7 (495) 578-65-65 (номер телефона справочной) |
| Информация о статусе рейса | +7 (495) 956-46-66 |
| Комната матери и ребенка | Терминал D +7 (926) 533-21-57 доб. 1629 |
| Терминал F +7 (926) 533-21-57 доб. 8255 | |
| Терминал E +7 (926) 533-21-57 доб. 3135 | |
| Служба розыска багажа в терминалах F, E | +7 (495) 578-65-65 доб. 202 |
| +7 (925) 100-65-65 доб. 202 | |
| Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот» | +7 (495) 664-14-99 |
| Терминал D | +7 (499) 500-72-70 (с федеральных рейсов) |
| +7 (495) 544-33-25 (с международных рейсов) | |
| Камеры хранения невостребованного багажа | |
| Терминал F | +7 (495) 578-83-46 |
| Терминал E | +7 (499) 578-20-12 |
| Терминал D | +7 (499) 578-23-91 |
| +7 (499) 500-65-52 (с федеральных рейсов) | |
| +7 (495) 753-86-41 (с международных рейсов) | |
| Если вы потеряли вещи | +7 (495) 578-23-26 |
| +7 (495) 578-74-64 | |
| Полиция | |
| Линейное управление МВД в Шереметьево | +7 (495) 578-22-54 |
| Дежурный полиции по терминалу D | +7 (495) 578-47-54 |
| Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья | |
| Единый диспетчерский пункт | +7 (495) 578-35-71 |
| Если необходима медицинская помощь | |
| Контактные телефоны медпунктов | |
| Терминал F | +7 (495) 578-78-38 |
| +7 (926) 244-48-53 | |
| Терминал E | +7 (495) 578-02-82 |
| +7 (926) 244-49-65 | |
| Терминал D | +7 (495) 578-03-31 |
| +7 (926) 244-48-24 | |
| Справочная авиакомпании «Аэрофлот» | +7 (495) 223-55-55 |
| 8 (800) 444-55-55 |
Аэропорт Домодедово
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Единая справочная аэропорта Домодедово | +7 (495) 933-66-66 |
| Информация о статусе рейса | +7 (495) 720-66-66 (коммутатор) |
| Cтойка «Место встречи» | |
| Справочная в пассажирском терминале | +7 (495) 504-02-55 |
| Телефон горячей линии | 8 (800) 200-33-66 |
| Линейное управление МВД | |
| Номер телефона дежурной части | +7 (495) 967-82-78 |
| Телефон доверия | +7 (495) 543-99-55 |
| Служба пограничного контроля | +7 (495) 504-02-33 |
| Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля | |
| Ветеринарный контроль | +7 (495) 967-83-96 |
| +7 (967) 141-18-53 (24 часа) | |
| Фитоконтроль | +7 (495) 967-89-02 (пассажирский терминал) |
| +7 (495) 787-86-64 (грузовой терминал) | |
| Санитарно-карантинный контроль | +7 (495) 642-88-31 |
| +7 (495) 967-83-63 (коммутатор, добавочный внутр. номер 3-45-83) | |
| Пассажирам с ограниченными возможностями | |
| Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья | +7 (495) 797-46-53 (круглосуточно) |
| Бесплатная парковка для транспорта гостей с ограниченными возможностями | +7 (916) 509-52-93 (администратор парковки) |
| Медицинский отдел | +7 (495) 504-02-49 |
| +7 (495) 504-02-48 | |
| Комната матери и ребенка | +7 (495) 967-83-63 (коммутатор, добавочный внутр. номер 2-62-37) |
| Служба розыска багажа | |
| Камера невостребованного багажа | +7 (495) 504-02-58 (внутренние рейсы) |
| +7 (495) 504-02-85 (международные рейсы) | |
| Камера хранения | +7 (495) 663-50-25 |
Аэропорт Внуково
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Call-центр аэропорта Внуково | +7 (495) 775-20-10 |
| Справочная аэропорта Внуково | +7 (495) 937-55-55 |
| Полиция | |
| Линейный отдел МВД во Внуково | |
| Дежурная часть | +7 (495) 436-24-10 |
| Телефон доверия | +7 (495) 436-23-48 |
| Пассажирам с детьми | |
| Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты | +7 (495) 436-29-26 |
| Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А) | +7 (495) 436-72-17 |
| Медпункт | +7 (495) 436-81-67 |
| Пассажирам с ограниченными возможностями | |
| Круглосуточный номер телефона | +7 (495) 436-61-89 |
| Медсанчасть, здравпункт, поликлиника | |
| Дежурный врач аэровокзального комплекса | +7 (495) 436-26-28 |
| Дежурный врач предполетного медицинского контроля | +7 (495) 436-23-45 |
| Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, пн-пт) | +7 (495) 436-83-29 |
| VIP-залы аэропорта Внуково | +7 (495) 255-21-21 |
| +7 (495) 436-80-18 | |
| +7 (495) 436-22-10 | |
| +7 (495) 436-83-55 | |
| Розыск багажа | |
| Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж) | +7 (495) 436-77-60 (международные рейсы) |
| +7 (495) 436-28-38 (внутренние рейсы) | |
| Комнаты хранения невостребованного багажа | +7 (495) 436-29-32 (международные рейсы) |
| +7 (495) 436-45-13 (внутренние рейсы) | |
| Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля | |
| Ветеринарный контроль | +7 (495) 436-83-63 |
| +7 (925) 081-58-34 | |
| Фитоконтроль | +7 (495) 436-29-50 |
Аэропорт Жуковский
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Справочная служба Аэропорта | +7(495) 228-96-00 |
| Авиакасса | +7(925) 133-24-28 |
| +7(925) 418-09-77 | |
| Полиция | +7(925) 418-09-77 |
| +7(495) 228-96-53 | |
| Пограничная служба | +7(495) 984-17-10 |
| +7(495) 504-02-33 | |
| Таможня | +7(495) 556-51-06 |
| +7(495) 556-54-01 | |
| Ветеринарная служба | +7(925) 082-07-96 |
| Фитосанитарная служба | +7(925) 082-07-75 |
| Розыск Багажа (OOO»БГС.РУ») | +7(985) 524-99-57 |
| Зал повышенной комфортности | +7(495) 228-96-06 |
| Камера хранения багажа | +7(964) 777-95-26 |
| Авиационная безопасность | +7(915) 111-92-60 |
| Производственно — диспетчерская служба | +7(495) 556-51-16 |
| (ПДС) | +7(495) 556-59-54 |
| +7(929) 655-55-53 | |
| Санитарно-карантинный контроль | +7(916) 970-26-67 |
В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?
Содержание
- Об аэропорте
- Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
- Телефон горячей линии аэропорта Внуково
- Справочная служба
- Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
- Телефоны пограничного контроля
- Контакты для СМИ
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об аэропорте
Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.
Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.
Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?
Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.
Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.
Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.
Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.
Телефон горячей линии аэропорта Внуково
Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.
Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.
По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.
Справочная служба
Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.
Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.
Телефоны пограничного контроля
Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Контакты для СМИ
Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:
- Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
- Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.
Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.
Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.
Как написать жалобу?
Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.
Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив сообщение в соц. сетях.
- Позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
- Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
- Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
- Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.
Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.
Время работы
Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.
Телефоны справочной аэропорта Внуково
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
- текущий статус пассажирских авиарейсов;
- актуальное расписание прилетов/вылетов;
- особенности и подробности проведения регистрации;
- подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
- правила оформления, сдачи и получения багажа;
- особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
- правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
- +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
- +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
- +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
- +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
- +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
- +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
- +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.