Номер телефона админа дома

Как связаться с администратором

Есть несколько распространенных способов для связи с администратором. Как правило, такая необходимость возникает в случае неполадок или каких-либо дополнительных вопросов, связанных с предоставляемыми услугами, оборудованием и т.д.

Инструкция

Прежде всего, администратор – это человек, отвечающий за работоспособность оборудования, предоставления какой-либо услуги (например, интернета). При таком положении вещей информация для связи с ним есть у вас в договоре с компанией предоставляющей услуги. В самом конце (или, возможно, начале) договора должен быть указан телефон для связи с администратором.

Если нет договора под рукой, или в предоставляемом договоре устаревшая информация, либо ее нет вовсе, следует попробовать найти контакты у знакомых, пользующихся аналогичными услугами, либо найти телефон компании, предоставляющей услуги, а уже позвонив туда, уточнить номер телефона администратора. Если компания известная, то, как правило, в рекламных объявлениях есть контактный телефон. Если проблема не очень серьезная, то вполне вероятно, вам смогут помочь по контактному телефону, не прибегая к связи с администратором.

Если под рукой есть доступ в интернет, можно попробовать найти сайт компании, там щелкнуть на раздел «контакты», и тем самым найти электронный почтовый адрес для связи. Если пункта «контакты» нет, то, скорее всего, e-mail адрес для связи написан в самом низу сайта. Также, возможно, на сайте есть форум, а там раздел для связи касательно консультаций администратора с пользователями. В крайнем случае, при помощи форума можно написать администратору личное сообщение.

Войти на сайт

или

Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?

В этой статье узнаем, как написать в техподдержку Дом.ру? Какая горячая линия Дом.ру? Можно ли обратиться через приложение, как поможет Личный кабинет? Телефоны для связи? По каким темам специалисты компании не смогут помочь? Как правильно оформлять жалобу?

О компании

Телекоммуникационная компания Дом Ру занимается предоставлением услуг по передаче цифрового, аналогового, Интернет сигнала частным и юридическим лицам. Сфера влияния распространяется на свыше 50 российских городов. Общее количество обслуживаемых клиентов недавно превысило отметку в 5 000 000 абонентов. Чтобы оперативно отвечать на поступающие запросы клиентов, в компании была налажена работа горячей линии.

Официальный сайт: https://domru.ru.

Как написать в службу поддержки Дом.ру?

Служба поддержки претерпела массу изменений за последнее время, значительно улучшили систему коммуникации. Теперь клиентам достаточно оставить комментарий на сайте и сотрудники свяжутся или рассмотрят запрос в течение нескольких часов или минут. Интернет провайдер на своем сайте позволяет заполнить онлайн форму. Для этого воспользуйтесь разделом «Помощь» и нажмите по «Оставить сообщение» — https://interzet.domru.ru/service/feedback.

Укажите личные и контактные данные, выберите тему и опишите ситуацию. Дополнительно можно прикрепить подтверждающие файлы, сроки рассмотрения тогда ускорятся.

Кроме этого есть и другой способ сообщить о себе. Понадобиться сайт, в котором кликнув по значку внизу экрана, можно открыть форму «Чат» и задать вопрос менеджеру в реальном времени — https://domru.ru/service/search.

Здесь предлагается ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

И на этом ещё не все, об альтернативных способах связи со специалистами компании, расскажем ниже.

Какой телефон горячей линии Дом.ру?

Телефон горячей линии Дом Ру по которому можно обратиться по всей стране отличается от статуса клиента:

1. Частное лицо.
2. Представитель компании или корпоративный клиент.

Номер телефона для:

• Юридических лиц и т.д. — 8 800 222 94 71.
• Для физических лиц — 8 800 333 70 00.

В обоих случаях дозвониться можно бесплатно (код номера 8800), как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Дополнительно в каждом регионе есть своя горячая линия для обработки поступающих обращений. Об этом смотрите ниже.

Телефоны в регионах

Позвонить по горячей линии можно, если не удалось связаться по местным региональным номерам. Но лучше при возникновении вопросов связываться с местными представителями, обращаясь по горячим номерам Дом Ру в вашем городе.

Как уже говорили, для каждого региона представлены свои номера быстрого дозвона (к сожалению, они платные). Вот контакты для связи в некоторых городах:

• Санкт-Петербург — +7 (812) 429-68-90.
• Нижний Новгород — +7 (831) 215 01 48.
• Пермь — +7 (342) 207 93 37.
• Иркутск — +7 (3952) 484 092.
• Тверь — +7 (4822) 738 426.
• Самара — +7 (846) 215 08 87.
• Брянск — +7 (4832) 362 079.
• Чебоксары —+7 (8352) 202-861

Номера в других населенных пунктах можно посмотреть на официальном портале Дом ру, воспользовавшись вкладкой выбора города, вверху страницы.

Дополнительные телефоны службы поддержки

• Барнаул — +7 (3852) 594-238.
• Брянск — +7 (4832) 322-940.
• Волгоград — +7 (8442) 684-928.
• Волжский — +7 (8443) 204-651.
• Воронеж — +7 (473) 212-20-45.
• Дзержинск — +7 (8313) 35-12-41.
• Екатеринбург — +7 (343) 302-29-60.
• Ижевск — +7 (3412) 209-206.
• Иркутск — +7 (3952) 265-654.
• Йошкар-Ола — +7 (8362) 34-71-94.
• Казань — +7 (843) 207-22-68.
• Киров — +7 (8332) 417-261.
• Красноярск — +7 (391) 226-93-08.
• Курган — +7 (3522) 261-370.
• Курск — +7 (4712) 270-454.
• Липецк — +7 (4742) 565-814.
• Магнитогорск — +7 (3519) 510-633.
• Набережные Челны — +7 (8552) 910-972.
• Нижнекамск — +7 (8555) 322-784.
• Нижний Новгород — +7 (831) 235-19-56.
• Новосибирск — +7 (383) 312-02-79.
• Омск — +7 (3812) 991-680.
• Оренбург — +7 (3532) 673-138.
• Пенза — +7 (8412) 464-332.
• Пермь — +7 (342) 225-06-76.
• Ростов-на-Дону — +7 (863) 309-10-03.
• Рязань — +7 (4912) 575-045.
• Самара — +7 (846) 215-08-63.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 210-29-23.
• Саратов — +7 (8452) 398-588.
• Сызрань — 8-800-333-70-00.
• Тверь — +7 (4822) 738-439.
• Томск — +7 (3822) 991-501.
• Тула — +7 (4872) 33-75-46.
• Тюмень — +7 (3452) 791-014.
• Ульяновск — +7 (8422) 315-038.
• Уфа — +7 (347) 225-07-36.
• Чебоксары — +7 (8352) 720-086.
• Челябинск — +7 (351) 225-68-05.
• Энгельс — +7 (8453) 530-890.
• Ярославль — +7 (4852) 236-014.

Адреса филиалов Дом.ру в России

Точные адреса филиалов компании смотрите на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в решении основных вопросов, возникающих у клиентов, абонентов. Обращаясь по телефону, нужно будет сообщить ряд информации о себе диспетчеру, уточнить, с чем связанно беспокойство?

1. Подключение.
2. Услуги, тарифы.
3. Акции, предложения.
4. Смена тарифного плана.
5. Настройка работы.
6. Тех. проблемы.
7. Оплата, платежи.
8. Регистрация в акциях.
9. Проблемы с Личным кабинетом.
10. Претензии, отзывы, жалобы.

Служба технической поддержки доступна круглосуточно.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторой части проблем, специалисты технически не смогут помочь удаленно. Для примера, по телефону нельзя подписать договор, установить ПО и т.д.

Плюс к этому при технических неполадках, помочь сможет только сервисная служба Дом Ру. Обратитесь через бесплатный номер, оператор подскажет, что делать в том или ином случае.

Связь с техподдержкой через приложение

Хотели бы управлять услугами Дом Ру в более удобной форме? Для этого вам понадобиться мобильное расширение для смартфонов. Через смартфон сможете менять тарифы, подключать новые пакеты, услуги, оплачивать счета, просматривать историю и т.д.

Вдобавок к этому, через приложение можно связаться со специалистами техподдержки Дом Ру и рассказать им о своей проблеме. Для этого можно воспользоваться формой «Обратная связь» или заказать «Обратный звонок».

Установить и пользоваться приложением от Дом Ру можно на всех смартфонах, где используется «железо» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно через сайт или приложение. В своей учетной записи клиент сможет не просто обращаться в техподдержку, а вести полноценную переписку с сотрудниками компании.

Сохраняются все данные, чего лишены не авторизованные пользователи, ссылки для входа:

• Личный кабинет — https://lk.domru.ru/login.
• Версия для бизнеса — https://lkb2b.domru.ru/login.

В остальном техподдержка через Личный кабинет не отличается от обычного заполнения формы на сайте. Но, когда менеджер службы поддержки видит, что вы авторизованный пользователь он может посмотреть больше информации по вашему счету. Виду этого ускоряются сроки ответов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу может любой пользователь воспользовавшийся формой на сайте. Как помните, нужно указать:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Тему (в списке среди прочего будет «Жалоба» или «Претензия»).
4. Дату, время.
5. Прикрепить доп. файлы (по желанию).

Кроме этого, оставить негативный комментарий можно и через горячую линию Дом Ру. Для этого можно использовать, как региональные, так общероссийские горячие номера.

Оставить жалобу можно и через приложение, в нем предоставляется аналогичная форма для заполнения.

Другие способы связи

Выше уже упоминали об альтернативных каналах коммуникации. К ним следует относить группы и страницы в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/domru.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/domru.ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/domru.
• Твиттер — https://twitter.com/domru_.

Пишите в ЛС, оставляйте комментарии под постами. Все обращения обрабатываются. Через социальные сети можно следить за новостями, изменениями в работе, появлением новых акций или тарифов.

Режим работы

Круглосуточный график работы назначен для всех номеров горячей линии Дом Ру. Время работы онлайн поддержки также круглосуточное, но из-за большого количества сообщений, сроки ответов могут затягиваться.

Глава Администрации города Волгодонска
Макаров Сергей Михайлович	22-28-59; 22-25-23; ф. 22-22-66 ростов. 244-04-00

Заместитель главы Администрации города Волгодонска по кадровой политике и взаимодействию с правоохранительными органами
Кулеша Вадим Иванович	22-47-66

Заместитель главы Администрации города по городскому хозяйству
Бузуверов Павел Николаевич	21-24-11; 22-74-34

Заместитель главы Администрации города Волгодонска по экономике
Столяр Игорь Владимирович	22-25-26

Заместитель главы Администрации города по строительству
Забазнов Юрий Сергеевич	26-24-20

Управляющий делами
Орлова Ирина Владимировна	22-25-35

Сектор по организации деятельности главы Администрации города Волгодонска
Заведующий сектором: Позднякова Валентина Владимировна	21-24-10; 22-55-54

Сектор по мобилизационной работе
Заведующий сектором: Литвинов Валерий Анатольевич	22-33-40; 22-29-70

Отдел финансового контроля
Начальник: Фомичева Марина Алексеевна	26-06-05

Пресс-служба
Руководитель: Александров Олег Валерьевич	22-56-39; 22-22-27

Финансовое управление города Волгодонска
Начальник: Вялых Марина Александровна	22-34-26; 22-25-78; 26-25-33

Отдел координации отраслей городского хозяйства
Начальник: Волкова Светлана Сергеевна	22-22-78; 22-19-01

Отдел охраны окружающей среды и природных ресурсов
Начальник: Москвич Елена Алексеевна	22-53-63

Сектор муниципального жилищного контроля
Заведующий сектором: Степанова Лариса Леонидовна	26-25-68

Отдел взаимодействия с правоохранительными органами и профилактики коррупционных и иных правонарушений
Начальник: Елисеев Андрей Александрович	26-24-95 ; 26-24-95; 22-16-22; 22-58-69

Отдел муниципальной службы и кадров
Начальник: Шевелева Елена Сергеевна	22-09-66; 22-24-10

Административная комиссия города Волгодонска
Ведущий специалист — ответственный секретарь Кисель Наталья Викторовна	22-36-51

Комитет по физической культуре и спорту
Председатель: Тютюнников Владимир Владимирович	22-42-19; 22-44-53; 26-24-76

Отдел муниципальной инспекции
Начальник: Бугай Александр Михайлович	26-16-15; 22-29-08

МКУ «Управление ГОЧС города Волгодонска»
Начальник: Растегаев Олег Леонович	22-67-52; 26-05-34; 22-33-77 ; 26-15-83; 22-67-51

Сектор стратегических инициатив
Заведующий сектором: Гончарова Анна Александровна	22-08-55

Отдел информационных систем и технологий
Начальник:Дмитренко Сергей Борисович	22-05-63

Общий отдел
Начальник: Чуприна Наталья Васильевна	22-27-10

Архивный отдел
Заведующий: Кунишевская Татьяна Алексеевна	22-25-56 ; 22-58-42

Отдел бухгалтерского учета
Начальник – главный бухгалтер: Быкадорова Елена Ивановна	22-25-53; 22-26-22

Служба эксплуатации зданий
Начальник: Марушкин Александр Леонидович	22-33-10; 22-23-59; 22-19-45

Отдел ЗАГС
Начальник: Ульченко Наталья Анатольевна	22-27-27; 22-53-03

Отдел экономического развития
Начальник: Тищенко Наталия Ивановна	22-18-75

Сектор инвестиционных проектов и развития предпринимательства
Заведующий сектором: Меркушева Ирина Юрьевна	22-37-87

Сектор содействия наполняемости бюджета
Заведующий сектором: Соломатина Ольга Витальевна	26-23-90

Отдел потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей
Начальник: Калинина Валентина Николаевна	22-39-43; 22-25-52; 26-23-46; 26-06-07

Отдел по муниципальным закупкам
Начальник: Панова Наталья Николаевна	21-26-02; 22-44-67

Сектор по оплате труда, уровню жизни и трудовым отношениям
Заведующий сектором: Лешко Ольга Юрьевна	26-20-90

Комитет по управлению имуществом города Волгодонска
Председатель Комитета: Чернов Артур Владимирович	23-96-05

МКУ «Муниципальный центр управления городом Волгодонском»
Директор: Анисимов Борис Андреевич	29-90-09

Отдел координации отраслей социальной сферы
Начальник: Березова Анна Николаевна	27-80-11; 22-44-11; 22-29-94

Отдел по внутренней политике и связям с общественными объединениями Администрации города Волгодонска
Начальник отдела: Воробьева Ирина Станиславовна	22-25-96; 22-25-96 ;22-38-57

Отдел по молодежной политике
Начальник: Гайчук Татьяна Петровна	22-39-55; 22-23-52

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав
Главный специалист — ответственный секретарь: Алифиренко Ольга Вячеславовна	25-52-70; 26-51-62

Департамент труда и социального развития
Директор: Дубенцева Светлана Викторовна	22-37-53 ; 22-05-62; 26-25-22

Управление образования
Начальник: Самсонюк Татьяна Анатольевна	26-53-73 ; 26-53-75; 26-53-76 ;26-58-34

Отдел культуры
Начальник: Жукова Анжелика Николаевна	22-57-92; 22-37-57

Комитет по градостроительству и архитектуре
Главный архитектор: Голубев Максим Викторович	22-39-04; 22-23-68

Контрольно счетная палата города Волгодонска
Председатель: Федотова Татьяна Васильевна	23-22-20; 23-08-38; 23-01-61; 23-31-51

Территориальная избирательная комиссия г. Волгодонска
Председатель: Филиппова Елена Клайдовна	22-13-11; 26-12-57

Прокуратура
Прокурор старший советник юстиции Аристархов Дмитрий Владимирович	25-70-77; 25-73-78; 26-60-94; 25-73-78

Правовое управление
Начальник: Копылкова Нелли Михайловна	22-33-88; 22-18-40

• Реклама на сайте
• Оплата услуг
• Карта Волгодонска

Что ищем?

Волгодонск

(0)

Добавить организацию

• Каталог

• Расписание

• Экстренные службы

• Недвижимость

• Индексы

• • Жилищно-коммунальное хозяйство
• • • Заместители главы Администрации города

    • Отделы и органы Администрации города

  • • Департамент труда и социального развития

    • Комитет по управлению имуществом

    • Управление здравоохранения

    • Финансовое управление города Волгодонска

    • Комитет по физической культуре и спорту

      • Работа по месту жительства

      • Федерации по видам спорта

      • Противодействие коррупции

        • Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции

        • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения

        • Методические рекомендации

        • Сведения имущественного характера

        • Документы, связанные с противодействием коррупции

        • Ответственные лица по профилактике коррупционных и иных правонарушений

        • Обратная связь для сообщений о фактах коррупции

      • Независимая оценка качества работы подведомственных учреждений

    • Отдел ЗАГС Администрации города Волгодонска

      • Информация о деятельности

  • Административные регламенты

  • • Положение о коллегии Администрации города Волгодонска
  • • Конкурс «Лучший муниципальный служащий города Волгодонска»

    • Нормативные правовые акты

    • Методические рекомендации

    • Тестирование муниципальных служащих

    • Дополнительное профессиональное образование муниципальных служащих

    • Президентская программа подготовки управленческих кадров

    • Конкурс на замещение вакантной должности муниципальной службы

    • Сведения о численности муниципальных служащих, работниках муниципальных учреждений с указанием фактических расходов на оплату их труда
• • Противодействие коррупции

    • Нормативные правовые акты

    • Антикоррупционная экспертиза

    • Антикоррупционные стандарты

    • Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения

    • Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

    • Ответственные должностные лица по профилактике коррупционных и иных правонарушений

  • Оценка качества оказания услуг

  • Общественная безопасность и правопорядок

  • Защита населения и территории

    • Образовательная деятельность

      • Вакантные места для приема

      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса

      • Платные образовательные услуги

      • Руководство. Педагогический совет

      • Структура образовательной организации

  • Отдел финансового контроля

    • • Перечень правовых актов по контрактной системе

    • Муниципальный финансовый контроль

      • Планы по осуществлению внутреннего муниципального финансового контроля

    • Внутренний финансовый аудит

      • План проведения аудиторских мероприятий

    • Отчеты о деятельности отдела финансового контроля Администрации города Волгодонска

  • • Виды административных правонарушений
  • • Правила землепользования и застройки

    • Схема размещения рекламных конструкций

    • Предписания о демонтаже самовольно установленных рекламных конструкций

    • Проекты планировки и межевания территории

    • Услуги комитета по градостроительству

    • Стандарты предоставления услуг

    • Информация о порядке и условиях получения информации о градостроительных условиях и ограничениях развития территории

    • Информация о деятельности

  • Координация отраслей городского хозяйства

  • Департамент строительства и городского хозяйства

    • • Контроль за производством земляных работ

      • Лесохозяйственный регламент муниципального образования «Город Волгодонск»

      • Обеспечение безопасности дорожного движения в 2018 году

      • Содержание и текущий ремонт дорог

      • Содержание объектов озеленения

    • • Коммунальная инфраструктура

    • • Способы формирования фонда капитального ремонта

    • • Организации, осуществляющие городские пассажирские перевозки

      • Перечень категорий граждан, пользующихся правом бесплатного проезда в пассажирском транспорте

      • Реестр муниципальных маршрутов пассажирского транспорта

      • Расписание движения пассажирского транспорта

      • Схемы движения пассажирского транспорта

  • Департамент строительства

    • Строительство и реконструкция

    • • Информация по жилищным программам

  • Охрана окружающей среды и природных ресурсов

    • Охрана зеленых насаждений

    • Вопросы природопользования и охраны окружающей среды

    • Мониторинг качества атмосферного воздуха

    • Организация сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов в границах города

    • Расчет платы за негативное воздействие на окружающую среду

    • Инвентаризация зеленых насаждений города Волгодонска

    • Особо охраняемые природные территории города Волгодонска

    • Выжиг сухой растительности

    • Информация о выданных разрешениях на уничтожение и (или) повреждение зеленых насаждений

  • • Местонахождение документов

    • Методические рекомендации

    • Нормативные правовые акты

  • Cведения, подлежащие представлению с использованием координат

• • Регламент Администрации города

  • Газета «Волгодонская правда» с приложением «Официально»

  • Муниципальные правовые акты

  • Проекты нормативных правовых актов

  • Порядок обжалования нормативных правовых актов

  • Антикоррупционная экспертиза

  • Оценка регулирующего воздействия проектов нормативных правовых актов

• • • Нормативные, методические, информационные материалы

    • Классифицированные объекты размещения города Волгодонска

    • Туроператоры, включенные в единый федеральный реестр.

    • Маршруты, объекты посещений города

    • Дополнительная информация

  • • Долговые обязательства города Волгодонска

    • Информация об итогах деятельности Финансового управления города Волгодонска

    • Исполнение бюджета города Волгодонска

    • Мониторинг качества управления финансами

    • Приказы Финансового управления города Волгодонска

    • Решения Волгодонской городской Думы, постановления и распоряжения Администрации города

    • Реестр расходных обязательств города Волгодонска

    • Решения о бюджете города Волгодонска

  • Итоги социально-экономического развития

  • • Стратегическое планирование

    • Инвестиционная привлекательность

    • Нормативные правовые акты

    • Экономический потенциал города

  • • Меры по профилактике новой короновирусной инфекции
  • • Анализ тарифов по городам Ростовской области

    • Мониторинг розничных цен на социально значимые продукты питания

    • Мониторинг цен на нефтепродукты

    • Тарифы и нормативы для населения города за жилое помещение и коммунальные услуги

    • Официальные документы по тарифной политике

  • • Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства

    • Информационная и образовательная поддержка малого и среднего бизнеса

    • Финансовая поддержка малого и среднего бизнеса

  • • Региональный сегмент национальной системы квалификаций

• • Координация отраслей социальной сферы

    • Профессиональное образование в городе Волгодонске

      • Высшее профессиональное образование

      • Среднее профессиональное образование

  • • Молодежные общественные объединения

  • Отдых и оздоровление детей

  • Сектор обеспечения деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав

    • История организации КДНиЗП

    • Структура системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в г. Волгодонске

    • Нормативные правовые акты

    • Безопасность наших детей – в наших руках!

• • • Выбор организационно-правовой формы социально ориентированной НКО

    • Разработка учредительных документов социально ориентированной НКО

    • Принятие решения о создании социально ориентированной НКО

    • Государственная регистрация социально ориентированной НКО

  • Общественные советы Волгодонска

    • Общественный совет по независимой оценке качества условий оказания услуг учреждениями культуры и дополнительного образования, подведомственными Отделу культуры г.Волгодонска

    • Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере здравоохранения г.Волгодонска

    • Общественный совет в области физической культуры и спорта

    • Общественный совет при Управлении образования г.Волгодонска по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности муниципальными образовательными организациями города Волгодонска

    • Общественный совет при Отделе ЗАГС Администрации города Волгодонска Ростовской области

    • Общественный совет при Межмуниципальном управлении МВД России “Волгодонское”

    • Информация о разграничении полномочий Общественной палаты г.Волгодонска и общественных советов по общественному контролю

  • Центр общественных организаций

  • Территориальное общественное самоуправление

    • Координационный совет по развитию территориального общественного самоуправления города Волгодонска

  • Городские отделения политических партий

  • Межнациональные отношения

    • Стратегия государственной национальной политики

    • Национально-культурные организации

    • Рабочая группа по контролю за реализацией Указа Президента РФ от 07.05.2012 №602 “Об обеспечении межнационального согласия”

    • Этноконфессиональный паспорт муниципального образования “Город Волгодонск”

  • Памятка о получении статуса исполнителя общественно полезных услуг

Бесплатный номер телефона горячей линии Дом.ру — служба техподдержки

Дом.ру — крупнейший в России интернет-провайдер и предоставляет клиентам услуги кабельного телевидения и фиксированной телефонной связи. Для оперативного реагирования на жалобы и проблемы своих подписчиков создана и плодотворно работает специальная телефонная горячая линия техподдержки.

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Настройка подключения в Windows 7 (PPPoE)

Переезжаете? Расторгнуть договор Дом.ru

Настройка роутера ZyXel NBG334W EE

Настройка роутера ZTE ZXHN H118N (с прошивкой Дом.ru)

Настройка роутера Asus WL-520gC

Инструкция по подключению к Дом.ru Wi-Fi-хотспот

Проверка активности протокола интернета IPV6

Руководство пользователя цифровых приставок Дом.ru

Ошибки подключения 691, 629

Обещанный платеж

Настройка универсального пульта ДУ

Горячая линия Дом.ру — номер телефона техподдержки

Обратиться в службу поддержки Дом.ру можно по бесплатному многоканальному контактному номеру телефона горячей линии техподдержки:

8 (800) 333-70-00

Звонки в абонентский отдел по указанному номеру горячей линии не нуждаются в оплате с любого мобильного или городского телефона, зарегистрированного в России. Отдел технической поддержки клиентов кабельного телевидения и интернета функционирует круглосуточно.

Справочная служба технической поддержки Дом.ру инструктирует своих клиентов по возникающим у них в процессе сотрудничества вопросам, например:

• подключения услуг компании;
• устранения проблемы с интернетом, телевидением или телефонией.

Кроме того, присутствует услуга информирования в автоматическом режиме абонентов:

• о состоянии баланса лицевого счета;
• о проводимых профилактических или ремонтных работах.

Возможности линии контактного центра техподдержки:

• узнать остаток по счету, задолженность, баланс;
• узнать о списаниях по счету;
• узнать список подключенных услуг;
• заблокировать/разблокировать свой договор;
• узнать адреса офисов обслуживания;
• узнать где поменять неисправное оборудование;
• закрыть свой договор;
• вызвать специалиста на ремонт линии;
• узнать причины неработающего интернет, телевидения, телефонии.

Если вы еще не действующий абонент «Дом.ru», Вы можете стать им, позвонив по единому номеру телефона горячей линии отдела новых подключений:

8 (800) 700-67-90

Для корпоративных клиентов и юридических лиц есть возможность позвонить оператору по горячему номеру техподдержки:

8 (800) 222-94-71

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.

Телефоны филиалов компании

География филиалов довольно обширна: Барнаул, Брянск, Волгоград и Волжский, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны и Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Ярославль.

В связи с массовой сменой номеров в городах, получить рабочие телефоны можно по ссылке:

Узнать актуальный номер на официальном сайте филиала

Ваш город определится автоматически и будет показан актуальный городской телефон службы техподдержки.

Звонки на региональные номера телефонов горячей линии службы техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи в Вашем городе.

Контакты Дом.ру: официальный сайт, личный кабинет, написать вопрос

Вход в личный кабинет Дом.ру

Вход возможен через:

• Соцсети Вконтакте, Фейсбук;
• Логин, номер договора или эл. почту.

Войти в Личный кабинет

Контролируйте ваши расходы:

• Состояние баланса — Вы всегда будете знать состояние вашего текущего счета и необходимую сумму для пополнения;
• Автоматический платеж — Ваш баланс пополняется автоматически на сумму, достаточную для вашего комфортного пользования услугами;
• История платежей — Информация по всем денежным операциям за любой период времени всегда под рукой.

Управляйте сервисом:

• Тарифы и опции — Легко и удобно меняйте тариф, а также управляйте дополнительными опциями;
• Контактные данные — Актуализируйте номер телефона и адрес электронной почты своевременно;
• Настройка информирования — Выберите удобный для вас способ информирования: через СМС, e-mail или другой.

Знайте о скидках и акциях:

• Специальные предложения — Будьте в курсе актуальных акций и специальных предложений;
• Информация о бонусах — Узнайте количество заработанных баллов и способы их потратить;
• Полезные опции — Подключите защитную опции антивируса или активируйте надежный родительский контроль.

Отзывы

Оставить отзыв (2)

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

1. Решают проблемы доступа;
2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту support@vk.com. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

• Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
• Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
• В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.

С уважением, Александр Фетисов!