Номер телефона абонентского отдела ростелекома

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Клиенты компании, сталкиваясь с проблемой, чаще всего предпочитают звонить в Ростелеком, номер телефона горячей линии широко известен пользователям. Новые абоненты могут заглянуть на официальный сайт, в договор или посмотреть промо-материалы: там указан бесплатный номер телефона оператора ПАО Ростелекома — 8 800 1000 800. Однако не все проблемы можно решить с помощью звонка на этот номер, к тому же действуют и менее известные колл-центры службы поддержки.

Физические лица и корпоративные клиенты

У Ростелеком для физических и для юридических лиц телефон разный:

• 8 800 1000 800 — предназначен для обслуживания частных клиентов,
• 8 800 200 30 00 — юридические лица могут обратиться в колл центр Ростелеком по этому номеру

Для физических лиц

Стоит знать, что не только клиентам компании, но и другим пользователям доступен бесплатный звонок к оператору Ростелеком по номеру телефона 8 800 1000 800:

1. Клиенты могут с помощью голосового меню узнать остаток интернет трафика или средств на лицевом счете и пополнить баланс, уточнить подключенные услуги и действующие тарифы, узнать об акциях и спецпредложениях.
2. Пользователи, которые еще не пользуются услугами компании, могут позвонить оператору Ростелеком на бесплатный единый номер телефона, чтобы оставить заявку на подключение или уточнить детали по уже оставленной заявке. Кроме того, доступна возможность узнать действующие тарифы и акции, а также задать вопросы оператору колл центра.
3. Для того, чтобы связаться со специалистом технической поддержки, достаточно набрать цифру 0 из любого пункта голосового меню. Консультант поможет разобраться с настройками оборудования, ответит на вопросы или примет заявку на вызов технического специалиста.

Для юридических лиц

Корпоративные клиенты, позвонив в колл центр 8 800 200 30 00, могут:

1. Узнать об услугах и предложениях (платных и бесплатных) – мобильной связи, облачных сервисах и т. п.
2. Узнать последние новости компании.
3. Получить информацию по расчетному обслуживанию или оставленному обращению.
4. Узнать режим работы и адреса центров обслуживания клиентов.
5. Получить техническую поддержку у специалистов компании.

Важный момент: для жителей России не существует проблемы, как позвонить оператору в Ростелеком с сотового (мобильного) телефона бесплатно – звонок с любых номеров российских операторов связи (в том числе, с домашних телефонов) не будет ничего стоить для пользователя. Главное, чтобы пользователь звонил с территории РФ.

Ростелеком абонентский отдел: контактный телефон

У компании существуют и другие справочные сервисы, в том числе абонентский отдел (АО), который занимается сбором и систематизацией телефонных номеров своих абонентов, как частных, так и корпоративных. АО доступен не во всех регионов, а номер для справки зависит от макрорегионального филиала (МРФ):

МРФ «Центр» (Воронеж, Санкт-Петербург, Курск, Москва)

• Платно 138;
• Бесплатно 118.

МРФ «Сибирь» (Кемерово, Новосибирск, Иркутск)

• Платно 009;
• Бесплатно 09.

МРФ «Северо-Запад» (Архангельск, Вологда, Великий Новгород, Калининград)

• Платно 811811;
• Бесплатно 811819.

В МРФ «Урал» (Ханты-Мансийск, Екатеринбург, Салехард) работает только бесплатная служба 11809.

Кроме того, в некоторых регионах действуют горячии линии поддержки для отдельных сервисов и услуг – интернета, мобильной связи, облачных сервисов и т. п.