23.01.2023
Если вы читаете эту статью, то с уведомлениями от 312 вы уже столкнулись: на телефон приходят SMS, оповещающие о списании средств за платные услуги, которые на самом деле не были заказаны. Что за короткий номер 312 в теле2 и как решить проблему с пропажей финансов?
Почему приходит смс с телефона «312» на Теле2 — что это такое?
- Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы.
- Оплачиваете заказ или средства списываются автоматически.
- Приходит сообщение, подтверждающее совершении операции.
У нас есть статья, где перечислены все коды сети оператора теле2. Она может пригодиться.
Серфинг в интернете, переход по незнакомой ссылке, нажатие кнопки во время звонка спам-бота, — сами того не ведая, оформили платную подписку. Беда не в стоимости смс на номер 312 теле2, а в том, что все описанное может произойти без вашего осознанного участия.
Хотите узнать какой у вас тарифный план Теле2, читайте другую нашу статью.
Как отключить услугу и сообщения с 312 на Теле2: команда
Сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но можно быть внимательными к своим действиям и следить за подписками через личный кабинет. Чаще всего истории с подключенными случайно услугами случаются из-за небрежности самого абонента.
Информацию о подписках можно получить, набрав *189*. Просмотреть расходы – заказав детализацию. Списанные без вашего ведома средства можно попробовать вернуть (частично или полностью) путем составления заявки на компенсацию в разделе «Скорая помощь». Отключение услуги «Гудок» — через сайт или звонок на 0550.
Также прочитайте о том, что за номер телефона Tele2 70550.
Большая часть абонентов Теле2 сталкивается с СМС сообщениями от короткого номера 312, которые оповещают о списании средств с баланса телефона. В этой статье можно найти подробную информацию об этом коротком номере и способах взаимодействия с ним.
Кому принадлежит
Номер 312 является служебным и принадлежит оператору сотовой связи «Теле2», но мошенники могут использовать его для кражи денежных средств с баланса телефона абонента. Это вызвано слабой защищенностью сервиса от их действий.
Почему с него приходят СМС
С помощью рассматриваемого короткого номера провайдер:
- Информирует абонентов о списании средств за платные услуги.
- Информирует о совершении действий с помощью сервиса провайдера «Платежи и переводы».
- Запрашивает подтверждение совершения платежных операций.
Как избавиться навязчивых смс
СМС сообщение от 312 отключить нельзя, но можно следить за наличием платных подписок. Ведь если ничего не подключено, то и оповещения от этого номера не приходят.
Отключить ненужные подписки можно следующими способами:
К сожалению сообщения, приходящие от мошенников, отключить не получится. Оператор сотовой связи рекомендует их просто игнорировать, так как любой ответ может привести к подписке на платный контент.
Мошеннические схемы
Номер 312 часто используется мошенниками для кражи средств абонентов. Обычно от него доставляются сообщения с подтверждением оплаты какого-либо сервисного платежа, и если абонент на него отвечает, то с баланса пользователя списываются деньги или оформляется подписка. 
Более опасный случай мошенничества – заражение телефона специальным вирусом. В таком случае вредоносная утилита перехватывает управление СМС сообщениями и самостоятельно с помощью номера 312 снимает средства со счета абонента.
Подписаться на платную услугу можно и просто посещая сомнительные сайты через браузер мобильного телефона, так как мошенники размещают на них ссылки, клики на которые автоматически подключают пользователю платный контент.
Списанные со счета без Вашего ведома средства можно попробовать вернуть, направив оператору сотовой связи заявку на компенсацию одним из следующим способов:
- Самостоятельно через раздел «Скорая помощь» на официальном сайте «Теле-2».
- Звонка в контактный центр – номер 0550 или 70550.
- Личного обращения в офис продаж и обслуживания «Теле-2».
Согласно договору на оказание услуг связи оператору сотовой связи дается 60 суток на рассмотрение заявки и возврат средств.
Вопросы от абонентов
Взаимодействие с сервисным номером 312 вызывает у абонентов «Теле-2» множество вопросов, ответы на самые распространённые из них приведены далее.
Что делать, если пришло СМС с номера 312 — недостаточно средств
Сообщение от 312 с текстом, что средств недостаточно для оплаты какой-либо услуги означает, что у вас подключен платный контент, но на балансе нет необходимой суммы. Если Вы ничего не подключали, то стоит просмотреть информацию о предоставляемых сервисах в личном кабинете на сайте «Теле-2» или любым другим способом из перечисленных ранее и удалить лишние.
Если никаких платных сервисов не обнаружено, то сообщение можно расценивать как спам и попытку обмана мошенниками. В таких случаях специалисты технической поддержки «Теле-2» рекомендуют игнорировать подобные СМС.
Не отправляется смс на номер 312 — как быть
Номер 312 сервисный, поэтому СМС сообщения на него бесплатны. В случаях невозможности их отправки на Вашем аппарате либо неправильно прописан SMS-центр «Теле-2» (необходимо указать +79043490000), либо телефон заблокирован по причине отрицательного баланса.
Информация по теме:
26.03.2020
3,412 Просмотры
У абонентов Теле2 часто появляются вопросы по поводу номера 312, с которого приходят уведомления. После таких сообщений со счета пропадают средства, а к сим-карте подключаются услуги без ведома владельца. Чтобы не стать жертвой мошенников, каждый абонент Теле2 должен знать подробности о телефоне.
Кому принадлежит
312 – служебный телефон оператора.
Совершая покупки или подписываясь на сервисы, абонент получает с него уведомление. Однако, мошенники пользуются возможностью для личного обогащения, присылая ссылки на сайты с установленным на них ботом. Бот автоматически оформляет заявки, а после на телефон владельца приходит короткое сообщение о подключенном обеспечении и о предстоящей оплате.
Зачем приходят SMS
Оператор никогда не подключает ничего самостоятельно, не снимает деньги с мобильного устройства клиентов.
Практически всегда средства списываются из-за невнимательности абонентов. Когда происходит что-то подобное, то у человека подключены платные услуги. В действительности оповещения обозначают, что:
- Абонент приобрел подписку или же совершил покупку по телефону. Также оператор автоматически сообщает клиенту о заказе услуг посредством сервиса «Платежи и переводы».
- Происходит оплата за заказанные услуги или же деньги автоматически списываются, продляя подписку.
- Совершаются какие-либо операции, о чем сообщает телефон 312.
Любое посещение странных сайтов, нажатие вредоносных ссылок, оформление подписки, где требуется телефонный номер – платные сервисы. За них и производится списание денег с абонентского счета Теле2. Несмотря на то, что обо всем этом сообщает оператор связи, определенные сервисы подключаются без ведома клиента. Не нервничая, человек должен позвонить в службу поддержки Теле2, получив консультацию по поводу подключенных услуг, их стоимости.
Отключение 312 и настройка
Для сохранности средств на счете абонентам следует позаботиться о настройках 312. Заблаговременное отключение, настройка оповещений позволит не стать жертвой мошенников.
Обратите внимание! Полное отключение оповещения невозможно.
Так как ресурс – новая разработка Теле2, то полностью контролировать сервисы не получится. Изначально оповещения по номеру 312 призваны сохранять трафик клиентов и сообщать им необходимую информацию в SMS. Однако, в сообщениях нет полной информации о подписке, поэтому клиентам рекомендуется следить за подключенными услугами в личном кабинете Теле2 в разделе «Управление сервисами». Отключение всех подписок производится после введения USSD с кодом *152*0#.
Загрузка…
Перейти к содержимому
Если Вы заинтересовались этой статьей, то, видимо, уже сталкивались с номером 312. Что делать, если на телефон приходят оповещения о списании средств за услуги, которые Вы не заказывали? Как это связано с номером 312? Читайте далее.
- Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы«.
- Оплачиваете заказ.
- Приходит сообщение об успешной операции.
Вы могли просто перейти на незнакомой ссылке, нажать на спам-бота — и вот уже списались средства. К сожалению, никто от этого не застрахован. Нужно просто быть более осмотрительным пользователем.
Как отключить услугу и сообщения с 312 на Теле2: команда
Сервис Теле2 «Платежи и переводы» отключить нельзя, но можно следить за своими подписками в личном кабинете. Чаще всего истории с подключенными случайно услугами случаются из-за небрежности самого абонента.
Информацию о подписках можно получить, набрав *189*. Просмотреть расходы – заказав детализацию. Списанные без вашего ведома средства можно попробовать вернуть (частично или полностью) путем составления заявки на компенсацию в разделе «Скорая помощь».
Пользуясь мобильным номером оператора Теле2, многие абоненты получают сообщения с короткого номера 312. В их тексте указывается о списании средств с баланса за различные услуги, и они не относятся к сотовой связи. Разбираемся, что означают данные сообщения, как избавиться от них, и как избежать незапланированных списаний с баланса.
Одним из преимуществ сотовой связи, является универсальность баланса телефонного номера. Он может использоваться не только для оплаты звонков и интернета, а и на сторонние сервисы – можно оплатить парковку, оформить подписку на музыку, отправить перевод близким.
Однако телефонный номер 312 не принадлежит оператору связи Tele2, а относится к мобильной коммерции. Он используется для подтверждения операций по оплате различных сервисов, проводимых с использованием баланса телефонного номера.
Такая возможность не остается незамеченной мошенниками, и это относится не только к оператору Теле2, но и всем другим.
Поэтому, чтобы не стать жертвой мошенников, рекомендуется быть внимательным при использовании интернета с телефона. Для этого необходимо помнить следующие правила при использовании подключения через мобильный интернет:
- Не открывайте ссылки в сообщениях от незнакомцев;
- Будьте внимательны с всплывающими уведомлениями на сайтах и в приложениях;
- Не совершайте звонков на неизвестные короткие номера;
- Не отправляйте ответных сообщений на неизвестные короткие номера.
Такие простые правила позволят избежать того, что с баланса спишут деньги или на номере подключится платная подписка.
Знать правила безопасности при использовании интернета не помешает каждому, но что делать, если пришло сообщение с короткого номера 312?
В этом случае стоит учитывать, что именно в нем указано. Данный сервис не относится к мошенническим, а позволяет абонентам избежать случайных списаний – они происходят только после подтверждения со стороны абонента в ответном сообщении.
Не исключено, что действительно пытаетесь провести оплату за определенную услугу или сервис, используя средства на балансе своего номера Теле2. В этом случае необходимо действовать по инструкции в тексте полученного сообщения.
Однако если не выполняете заказа указанной услуги в тексте сообщения, то рекомендуем просто проигнорировать его. Не исключено, что кто-то указал ваш телефонный номер при оплате. Деньги не будут списаны с баланса без вашего подтверждения.
Поскольку полностью отключить сообщения с номера 312 недоступно, абоненты интересуются, как повысить безопасность баланса своего номера?
Для начала стоит учесть, что оператором введена защита от случайной активации подписок. При попытке подключения, на телефон поступает код безопасности – его обязательно нужно ввести при активации стороннего сервиса. Если этого не сделать, то платная подписка не подключится.
А вот если подозрение, что уже подключены подписки на вашей сим-карте, то проверьте это через кабинет на сайте или в приложении. Для этого перейдите в раздел “Услуги” – здесь можно буквально в один клик отключить платные сервисы.
Проверить наличие на номере платного контента также доступно и без подключения к интернету. Для этого наберите на телефоне *189# – если подключены подписки, то в SMS поступит их перечень, а также команды по отключению.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Каждый сотовый оператор использует в своей работе определенный набор коротких контактов, часть из которых сдает в аренду сторонним организациям, а остальные оставляет для собственных нужд. Например, получатели смс 312 чей это номер знают. Оно приходит абонентам Теле 2 и оповещает о списании средств за те или иные услуги. Следовательно, контакт и принадлежит этому сотовому оператору.
Для чего используется номер 312?
Смс с номера 312 – это бесплатный сервисный канал, по которому пользователя уведомляют о том, что была проведена операция списания средств с его абонентского счета. Сообщение автоматически генерируется системой.
В смс с номера 312 на Теле 2 указываются следующие сведения:
- сервис, в пользу которого списывается плата;
- сумма списания;
- размер комиссии;
- ссылка на ресурс, с которого отправлен платежный запрос;
- варианты ответа на предложение (0 – отказ, любой другой символ или слово – согласие).
Примечательно, что в зависимости от операционной системы и модели телефона абонента контакт может отображаться по-разному. Например, вместо стандартного номера 312 в графе отправителя может быть указано 3-12.
Почему можно получить сообщение с номера 312?
Самая частая причина того, что с номера 312 приходят смс – проведение стандартных операций списания за платные подписки. Однако через этот канал абонент может получить и другие сообщения:
- о недостаточности средств на счете;
- об уже свершившемся принятии платежа (согласие абонента, как правило, не запрашивается при вирусном заражении телефона);
- о пополнении стороннего счета или аккаунта.
Т.е. в любом случае отправка сообщения с номера 312 связана с попыткой списания средств.
Что делать, если пришло смс 312?
То, как нужно действовать абоненту, если пришла смс с номера 312, зависит от того, отправлял ли он сам заявку на подключение платной подписки. Нередко дополнительные сервисы активируются по неосторожности самого пользователя или детских шалостей. Поэтому первое, что следует сделать, – проверить настройки в личном кабинете и удалить оттуда все ненужные подписки.
Если в личном кабинете не отображаются никакие подключенные платные услуги, а деньги со счета продолжают утекать, причиной могут быть вирусы. В этом случае необходимо установить на телефон антивирусное программное обеспечение и «подчистить» с его помощью операционную систему и память смартфона.
С номера 312 на Теле 2 приходят смс, если абонент заказал подключение платной услуги. В сообщении указывается, за какую опцию производится оплата, сумма списания и прочие детали платежа. На этом этапе абонент может отказаться от активации сервиса. Для этого нужно отправить 0 в ответном смс.