Номер телефона 2316

Как написать письмо президенту РФ Путину?

Решение проблем возможно множеством законных способов. Иногда ситуация оказывается настолько сложной и запутанной, что для ее урегулирования необходимо обратиться к главе государства – Президенту России – Путину Владимиру Владимировичу.

Как бы это не выглядело на первый взгляд невероятно, но подобные обращения не только возможны, но и широко используются знающими людьми. Теперь к этой категории вы сможете отнести и себя. Обо всех способах обращения к Президенту РФ расскажем подробно в данном материале.

По каким вопросам можно обратиться?

Согласно статье 80 Конституции РФ, Президент – глава государства. В перечне его полномочий:

• Гарантирование соблюдений норм Конституции России, прав и свобод граждан.
• Принятие мер по охране государственной целостности, суверенитета, независимости.
• Обеспечение согласованности работы государственных органов власти.
• Определение направления внешней и внутренней политики.
• Представление Российской Федерации внутри страны и за ее пределами, в т.ч. в рамках международных отношений.

Именно в пределах этих компетенций и складываются вопросы, по которым можно обратиться к Президенту РФ (его Администрации или конкретному чиновнику аппарата).

Обратите внимание, что речь пойдет именно об обращении к Президенту России, а не Правительству. Это разные типы обращений и технологии подачи у них отличаются.

Опрос читателей

Мы проводим опрос наших читателей, результаты которого позволят более точно выбирать интересующие вас темы. Прежде чем продолжить чтение, ответьте, пожалуйста, на простой вопрос:

По какому поводу вы хотите (хотели бы) обратиться к Президенту России:

Как обратиться к президенту РФ за помощью?

В настоящее время доступны все привычные методы обращений. Одновременно есть и достаточно малоизвестные приемы. Всего можно выделить 5 основных способов, часть из которых перекликается между собой.

1️⃣ Телефонная связь

Позвонить в информационно-справочную службу Администрации Президента можно несколькими способами. Информацию сообщить / получить можно по номерам:

• Общефедеральный (горячая линия): 8 800 200 23 16 (бесплатно по РФ).
• Справочная Администрации Президента: 8 495 606 36 02.
• Справочная по работе с обращениями: 8 495 625 35 81.

Кроме этого, в регионах могут находиться местные представительства, имеющие свои телефоны, а федеральный номер может быть использован и для записи на личный прием.

2️⃣ СМС на номер 2316

Подобный вариант так же существует. Сложно сказать сколько людей им воспользовались и насколько детально можно передать информацию через короткие сообщения, но на официальном сайте этот метод указан.

Чтобы им воспользоваться достаточно отправить СМС на короткий номер 2316.

Работает со всеми операторами РФ, а стоимость сообщения будет компенсирована сетям за счет бюджета Российской Федерации. Однако в случаях рассылки спама, угроз, оскорблений, использования ненормативной лексики – обращение рассмотрено не будет, его стоимость будет взыскана с отправителя, а при наличии состава преступления информация будет передана в соответствующие службы.

3️⃣ Направить письмо Почтой России

Корреспонденцию (сообщение, обращение, жалобу) можно отправить на почтовый адрес: 103132, Россия, Москва, ул. Ильинка, д. 23.

4️⃣ Обращение через официальный сайт Президента РФ

Для этого существует целый комплекс различных способов и методов их воплощения. Подробно рассмотрим их ниже.

5️⃣ Пожаловаться лично

Личное посещение может быть нескольких видов – запись непосредственно в Администрацию Президента в Москве, а также использование мобильных приемных – специального мобильного офиса, выезжающего в регионы и отдельные населенные пункты. Предварительная запись возможна и по интернету – данный способ также разберем далее во всех подробностях.

Что такое «Электронная приемная Президента Российской Федерации»?

Электронной приемной называют специальный государственный ресурс, на котором можно подать обращение Президенту, записаться на личный прием, ознакомиться со множеством справочной информации, а, при регистрации, в личном кабинете отслеживать результаты запросов и реакцию на них.

Кроме прочего, это означает, что регистрация на сайте не является обязательной, однако дает целый ряд преимуществ, не доступных неавторизованным пользователям.

Как написать письмо Путину через онлайн-приемную?

Укажем логическую последовательность необходимых для отправки обращения шагов. При этом начнем не с момента перехода на сайт, а с предварительных мероприятий.

Шаг 1. Подготовка документов

Те, кто уже знаком с технологией подачи обращения данным методом, могут пропустить этот шаг и вносить данные непосредственно на сайте. Остальным рекомендуем предварительно подготовиться – создать текст жалобы, подготовить электронные документы.

Текст

Само обращение лучше заранее написать в текстовом редакторе, чтобы исключить по максимуму орфографические, пунктуационные и стилистические ошибки. Но главное, чтобы составить жалобу в понятном для читающего формате.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение, смысл которого не ясен, либо содержит брань, оскорбления и/или угрозы, может быть не рассмотрено.

Главное при составлении текста – верно отразить суть обращения, предъявить факты, имеющие отношение к делу.

Файлы

Допускается отправка двух файлов, которые могут добавить информативности обращению. Электронные документы должны быть вложены (как это сделать сообщим далее), а не представлять собой ссылки на сторонние ресурсы.

Допустимы:

1. Текстовые или графические файлы с расширениями doc, txt, docx, xls, rtf, xlsx, ppt, pps, pub, jpg, pdf, bmp, tif, png, gif, odf и pcx.
2. Медиафайлы (звук, видео): avi, mp3, mp4, wma, mkv, mov, wmv и flv.

Файлы других форматов не принимаются и не подлежат рассмотрению. При отправке вложения будут проверены на наличие нежелательного ПО (вирусов) инструментами сайта.

Что касается суммарного размера файлов, то, как правило, при высокоскоростном соединении:

• До 5 Мб отправляются моментально.
• От 5 до 10 Мб могут быть отправлены с задержкой.
• Более 10 Мб могут не отправиться.

Соответственно, размеры файлов необходимо проверить предварительно, чтобы позже не тратить время на их сокращение. Архивированные документы (ZIP, RAR и аналогичные) на данный момент не принимаются.

Шаг 2. Переход на сайт letters.kremlin.ru

Осуществите переход на страницу сервиса отправки обращения Президенту на letters.kremlin.ru.

Напомним, что авторизация не является обязательной, но дает массу дополнительных технических преимуществ, и в первую очередь возможность отслеживать статусы своих обращений.

На открывшейся странице внимательно изучите правила подачи обращения. В самом низу выберите тип направления.

Выбрать можно из четырех «кнопок»:

1. Написать письмо. Это обычное обращение от физического лица, но не связанное с делами о коррупции.
2. Сообщить о коррупции. Коррупционные дела вынесены в отдельный раздел.
3. Коллективное обращение. Здесь размещается жалоба (информация) от группы лиц (например, от трудового коллектива).
4. Ответы, затрагивающие неопределенный круг лиц. Данная функция позволяет просматривать реакцию Администрации Президента на обращения определенного типа. Представляет интерес исключительно в случаях, если один из вышеуказанных типов обращения будет признана АП, относящейся к «неопределенному типу лиц», т.е. затрагивающим интересы не конкретного человека или группы людей, а общества в целом или какого-то его крупного субъекта. К данной функции мы более не будем возвращаться в рамках этой статьи.

Для примера рассмотрим обычное обращение, остальные же функции отличаются некоторыми полями и вводной частью, сохраняя общую для всех технологию предоставления информации.

Шаг 3. Составление жалобы

Это главный шаг во всем процессе, состоящий из нескольких этапов:

1. Ознакомьтесь с приведенными на странице данными, и выберите адресата обращение – Президент, Администрация Президента (в целом) или конкретный чиновник АП. В последнем случае, в специальном поле выберите должность и Ф.И.О.
2. Введите свои Ф. И. О. (отчество – при наличии, при отсутствии поставьте «галочку» в специальном поле), и укажите наименование юридического лица (если действуете от его имени – необязательное поле).
3. Укажите свой e-mail. Будьте внимательны, именно по электронной почте будет осуществляться связь при отсутствии личного кабинета. Адрес обязательно вводится дважды, несмотря на то, что звездочкой (обязательным для заполнения) помечено только одно поле. Далее введите телефон (необязательно).
4. Введите приготовленный ранее текст обращения. Перед полем для текста снова будут коротко напомнены правила составления.
5. Введите приготовленные файлы, нажимая на кнопку «Прикрепить файл (ы)». Обратите внимание, что количество файлов ограничено двумя, при этом не допускается прикрепление документов двух одинаковых форматов. Например, внеся один файл *.docx, второй может быть любого из допустимых форматов, кроме *.docx.
6. Если ранее Личный кабинет не был создан (не проходили регистрацию и авторизацию), это можно сделать на данном этапе, поставив «галочку» в соответствующем поле, и дважды введя пароль.Если кабинет не нужен, проигнорируйте этот шаг.
7. Проверьте все еще раз, и нажмите кнопку «Направить письмо».

Далее, возможно, придется немного подождать пока формируется отправление. Подтверждением результата станет сообщение на сайте о приеме обращения с присвоенным ему номером. Аналогичное сообщение придет на электронную почту. С этого момента обращение считается зарегистрированным.

Шаг 4. Ожидание и получение ответа

В соответствии со ст.12 ФЗ №59 ответ на письменное обращение дается в течение 30 дней. В сложных случаях период ожидания может быть продлен еще на 30 дней, но об этом обращающийся должен быть проинформирован.

Одновременно, в случае необходимости предоставить дополнительные документы, из АП в течение 15 дней может поступить письменный запрос. В этих случаях сроки могут начать отсчитываться с момента пересылки требуемых сведений.

Ответ придет на указанный при обращении электронный адрес. Документу будет присвоен номер, что делает его официальным, несмотря на электронный формат.

Как записаться на личный прием через сайт?

Личный прием возможен, и предварительная запись на него осуществляется через тот же сайт. Однако не стоит думать, что под термином «личная» обязательно подразумевается встреча именно с Путиным Владимиром Владимировичем. В подавляющем большинстве случаев разговор состоится с уполномоченным лицом Президента России.

Время работы приемной Президента для обращений с просьбой о помощи: со вторника по субботу с 9:00 до 18:00 (выходные – воскресение и понедельник).

Шаг 1. Выбор даты и времени

Перейдите на страницу услуги (тот же сайт Кремлин, но другой раздел). В календаре выберите интересующую дату. Обратите внимание, что доступные дни выделены синим цветом. Недоступные – серым, а даты, когда прием не осуществляется, обозначены точками (без цифр).

Ниже появится доступное время. Выберите подходящее.

Шаг 2. Персональные данные

Введите Ф. И. О., адрес и выберите тему обращения. Обратите внимание, что обязательными здесь являются только имя, фамилия и тема.

Тема обращения не вводится, а выбирается из предложенного списка. Кликните по полю и выберите наиболее подходящую информацию.

Шаг 3. Запись

Проверьте еще раз все выбранные параметры, и в случае их соответствия нажмите кнопку «Записаться на прием…».

Шаг 4. Получение учетной карточки

По факту записи будет сформирована и предоставлена учетная карточка личного посещения с краткой информацией (день, время, адрес, кабинет и пр.), а также штрих-кодом, содержащим ту же информацию.

Карточку необходимо распечатать и взять с собой на личное посещение.

Образец карточки можно увидеть на фото:

Шаг 5. Регистрация

В выбранную дату нужно явиться по указанному в карточке адресу приемной Президента России как минимум за 30 минут до указанного времени. На входе карточка сдается и регистрируется, предъявляется удостоверение личности. Посетитель оповещается о месте приема (кабинет, ранее указанный в карточке, может быть изменен). Далее остается ожидать встречи с уполномоченным лицом или напрямую с Владимиром Путиным, где и пожаловаться на сложившиеся обстоятельства.

Приемная, кстати, находится вовсе не в Кремле, как полагают некоторые наши читатели, а на Ильинке, 23 (там же, куда можно писать бумажные обращения).

В случае опоздания предварительная запись аннулируется, и ожидание происходит в порядке общей очереди. Прием в таких условиях не гарантируется. Лучше правильно выполнить все требования, т.к. это повысит шанс на успешную встречу.

FAQ. Часто задаваемые вопросы

Для лучшего понимания процедуры обращения к Президенту России мы собрали вместе вопросы, наиболее часто возникающие у читателей, и, соответственно, ответы на них.

Какой способ отправки жалобы выбрать?

Точного ответа на этот вопрос не существует. Выбирать нужно тот способ, который наиболее удобен в создавшихся обстоятельствах.

• Личное обращение удобно непосредственным общением, но если мобильная приемная в данный момент недоступна, то ехать в Москву доступно не в каждом случае. К тому же в некоторых обстоятельствах, например, как в случае со сложной эпидемиологической обстановкой, карантина, личный прием может быть отменен.
• Телефонный звонок доступен большинству граждан, но в его результате (если используется не для записи на прием) не будет получено документа на руки.
• СМС-обращение так же доступно большинству людей, но не подразумевает достаточного объема информации, и в ответ так же не будет получен документ. Согласитесь, получить развернутый ответ через сообщения от, например, юристов или экономистов – просто нереально.
• Онлайн-жалоба удобна обязательным получением ответа в виде документа, но использование способа доступно только людям, обладающим определенными техническими навыками. К примеру, граждане старшего поколения могут просто не обладать необходимым оборудованием и знаниями для такого обращения.

Нужно сопоставить все имеющиеся аргументы, и выбрать тот из способов, что доступен в конкретный момент.

Посмотрите какой способ выбрали наши читатели:

Проверка знаний

Давайте убедимся, все ли верно понято в предоставленном материале. Ответьте на несколько простых вопросов по теме обращения к Президенту России, и узнайте результаты.

Если после подробного объяснения все-таки что-то осталось неясным, вы можете запросить у нас бесплатную консультацию через форму, расположенную под статьей.

Другие юридические услуги

• Возврат товара
• Услуги