Номер телефона 20232

Номера телефонов с кодом 843, начинающиеся на 20232: мы расскажем какому региону и оператору сотовой связи могут принадлежать мобильные номера, начинающиеся на 884320232 или +784320232

Оставить комментарий

Если вам поступил звонок с номера +7 (843) 202-32-xx — сообщите, кто это был и с какой целью поступил звонок. Этим вы поможете другим людям.

Как звонить на номера +7 (843) 202-32-xx

Статистика номеров 84320232

Всего по маске +7 (843) 202-32-xx
найдено 1,000 мобильных номеров
в 1 диапазоне,
они находятся на обслуживании у 1 оператора сотовой связи,
выдавались в 1 регионе России.

38320232 — какой оператор и регион?

Мы расскажем, какой оператор использует код 8-38320232 (или в международном формате: +7 383 20232**), а также покажем на карте регион и город, в котором используется этот код.

Всего в России
2,000
телефонных номеров

с маской (383)20232**, которые выделены
одному
телефонному оператору.
Номера с этой маской встречаются
всего в одном
регионе
Российской Федерации.

Оператор и регион номеров на 38320232

Номера телефонной связи, начинающиеся на +7 383 20232, находятся на обслуживании у ООО «РИКОП»,
регион
— Новосибирская область(административный центр — г. Новосибирск)
.
Сюда входят все номера, подпадающие под маску +7 (383) 202-32-**.

Регионы на карте, в которых может быть зарегистрирован текущий номер телефона, выделены красным цветом.

Укажите свой домашний регион — и мы выделим его зеленым цветом.

Расскажи друзьям!

Смотрите также номера

• 8 383 202320*
• 8 383 202321*
• 8 383 202322*
• 8 383 202323*
• 8 383 202324*
• 8 383 202325*
• 8 383 202326*
• 8 383 202327*
• 8 383 202328*
• 8 383 202329*

Кто звонил с номеров +7 (383) 202-32-xx?

Наши посетители еще не оставляли отзывов с информацией о том, кто звонил с того или иного номера по маске +7 (383) 202-32-**. Возможно, вы будете первым? Перейдите на страницу с номером телефона и оставьте свой отзыв!

Диапазоны номеров операторов

Как звонить на номера +7 (383) 202-32-**?

С мобильного или городского телефона

Если вы собираетесь звонить с мобильного, стационарного или городского телефона, то используйте следующий формат набора:
+7 (или просто 8), код 383, и далее номер абонента: 202-32-xx.

Примеры набора:

• 
  +7 (383) 202-32-12
  
• 
  8 (383) 202-32-12
  

Из офиса

Как правило, чтобы позвонить на мобильный телефон из офиса, необходимо сначала «выйти на городскую связь». Для этого нужно набрать код — обычно это цифра «9» или «0». Обычно после набора кода следует дождаться длинного гудка, нажать цифру «8», снова дождаться длинного гудка и ввести номер абонента: 383 202-32-xx.
Если цифры «9» и «0» не подходят — спросите, через какую цифру «выходят в город» ваши коллеги.

Примеры набора:

• 
  9, «гудок», 8, «гудок», (383) 202-32-12
  
• 
  0, «гудок», 8, «гудок», (383) 202-32-12
  

На телефон, находящийся за границей, с территории Российской Федерации

Если вызываемый абонент с кодом 383 и маской 202-32-xx находится за границей, то способ набора не меняется — следует набирать номер так же, как если бы абонент находился рядом с вами.

Примеры набора:

• 
  8 (383) 202-32-12
  
• 
  +7 (383) 202-32-12
  

С мобильного телефона, из заграницы

Если вы находитесь за территорией Российской Федерации, то как правило для совершения звонка на мобильный телефон сначала нужно «выйти на международную связь». В разных странах — разные коды выхода, но как правило это 00, 011 или 0011. После набора кода следует набрать «семерку» (7), код 383 и сам номер абонента: 202-32-xx.
Вы можете узнать код выхода в конкретной стране, спросив его у местных жителей, например по-английски: «Tell me please, how I can call on mobile phone?».

Примеры набора:

• 
  00 7 (383) 202-32-12
  
• 
  011 7 (383) 202-32-12
  
• 
  0011 7 (383) 202-32-12
  

Номера по маске +7 (383) 202-32-**

Всего по маске найдено 100 номеров.

8(383)202-32-00
—
8(383)202-32-99

83832023200 83832023201 83832023202 83832023203 83832023204 83832023205 83832023206 83832023207 83832023208 83832023209 83832023210 83832023211 83832023212 83832023213 83832023214 83832023215 83832023216 83832023217 83832023218 83832023219 83832023220 83832023221 83832023222 83832023223 83832023224 83832023225 83832023226 83832023227 83832023228 83832023229 83832023230 83832023231 83832023232 83832023233 83832023234 83832023235 83832023236 83832023237 83832023238 83832023239 83832023240 83832023241 83832023242 83832023243 83832023244 83832023245 83832023246 83832023247 83832023248 83832023249 83832023250 83832023251 83832023252 83832023253 83832023254 83832023255 83832023256 83832023257 83832023258 83832023259 83832023260 83832023261 83832023262 83832023263 83832023264 83832023265 83832023266 83832023267 83832023268 83832023269 83832023270 83832023271 83832023272 83832023273 83832023274 83832023275 83832023276 83832023277 83832023278 83832023279 83832023280 83832023281 83832023282 83832023283 83832023284 83832023285 83832023286 83832023287 83832023288 83832023289 83832023290 83832023291 83832023292 83832023293 83832023294 83832023295 83832023296 83832023297 83832023298 83832023299

Пробить номер самостоятельно Узнать кто звонил

14 Января 2021 09:36
14 Янв 2021 09:36

|

В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список

Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.

Новые короткие номера

Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.

Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.

Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.

В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).

Информационные и социальные

Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.

Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».

За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».

Андрей Голов, «Код безопасности»: В многополярном мире мы могли бы создать киберальянсы

Безопасность

Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Номера	Назначение номеров
100 -109	Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения
100	Служба точного времени
101	Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях
102	Полиция
103	Служба скорой медицинской помощи
104	Аварийная служба газовой сети
105-109	Резерв
110-119	Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения
110	Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
111х(х)	Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
112	Единый номер вызова экстренных оперативных служб
113	Информационно-справочная служба администрации муниципального образования
114х(х)	Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
115	Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
116хх	Блокировка электронных платежных карт
117	Резерв
118хх	Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
119	Резерв
120-129	Номера для служб социального назначения
120	Служба помощи наркоманам
121	Ребенок в опасности
122	Единая региональная информационно-справочная служба
123	Ребенок в опасности
124	Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
125	Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов
126	Служба приема телеграмм по телефону
127	Служба ГИБДД
128	Телефон доверия
129	Служба психологической помощи
130х-139х	Номера информационно-справочных и аварийных служб
130х	Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
131х	Служба погоды
132х	СПАС — дорожно-аварийная служба
133х	Служба такси
134х	Аварийная служба водоканала
135х	Аварийная служба электросети
136х	Аварийная служба теплосети
137х	Заказ гостиницы
138-139	Резерв
140х-179х	Номера платных информационно-справочных и заказных служб
181, 182	Номер телефонистов ВРМ
183-189	Резерв
190-199	Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи

Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.

Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.

В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».

• ИТ-маркетплейс Market.CNews: выбрать лучший из тысячи тариф на облачную инфраструктуру IaaS среди десятков поставщиков

Кто звонил с номера 0321? Кому принадлежит телефон и можно ли брать трубку?

Короткие номера нередко используются мошенниками для обзвона потенциальных жертв. С них могут представляться сотрудниками банков и пытаться выведать конфиденциальные данные их клиентов. Так пользователи начали получать звонки с номера 0321. При этом звонившие иногда сбрасывают вызов сразу, а иногда представляются сотрудниками Сбербанка. Такое поведение выглядит подозрительным, поэтому в статье расскажем, действительно ли звонят из банка, или это дело рук мошенников.

Номер телефона 0321

Как выяснилось, номер 0321 действительно принадлежит Центру корпоративных решений Сбербанка. На него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона, если клиент является абонентом Билайна, МегаФона, МТС, СберМобайла, Tele2 или Yota. Это телефон горячей линии, по которому можно связаться с профильным специалистом и решить возникшие проблемы, либо уточнить информацию о какой-либо услуге банка.

В основном, входящие вызовы с этого номера поступают корпоративным клиентам (юридическим лицам и ИП) СберБизнеса. Но сотрудники банка подтвердили и возможность звонков потенциальным клиентам, которые являются физическими лицами. В этом случае вызовы будут носить рекламный характер, например, предложения оформить кредит, вклад или воспользоваться другой услугой банка.

Могут ли с номера 0321 звонить мошенники?

Злоумышленники часто подделывают официальные телефоны компаний, пользуясь сервисами подмены номера. И хотя случаев подделки номера 0321 пока зафиксировано не было, необходимо соблюдать осторожность и помнить об основных правилах:

• Настоящие сотрудники банка не потребуют у клиента его личные данные (номер карты, код с обратной стороны или секретный код из SMS).
• Входящие звонки с номера 0321 носят рекламный характер, если пользователь не является корпоративным клиентом банка.
• Юридическим лицам и ИП с номера 0321 могут звонить с целью уведомить об изменениях подключенных услуг. Однако и в этом случае никакие данные клиента нужны не будут.

При любых подозрениях о телефонном мошенничестве необходимо завершать звонок и самостоятельно перезванивать на официальный номер банка.

Иногда входящий звонок с номера 0321 просто прерывается, а в некоторых случаях человек на том конце провода представляется сотрудником Сбербанка. Номер 0321 действительно принадлежит Центру корпоративных решений Сбербанка. Абоненты Билайна, МегаФона, МТС, СберМобайла, Tele2 или Yota, являющиеся клиентами Сбера, сами могут позвонить по этому номеру горячей линии, чтобы связаться с профильным специалистом для решения возникшей проблемы или уточнения информации, связанной с банковскими услугами.

Что же касается входящих вызовов, то как правило сотрудники Сбербанка звонят с номера 0321 корпоративным клиентам — юрлицам и индивидуальным предпринимателям, чтобы предупредить их об изменениях в услугах. Но иногда звонки могут поступать и физлицам. Как правило, такие вызовы имеют рекламный характер, к примеру, клиенты могут получить предложение оформить кредит или положить деньги на депозит.

Мошенники действительно подделывают официальные номера, используя сервисы подмены номера. Однако пока о случаях подделки номера 0321 ничего неизвестно. Тем не менее, мы советуем всем соблюдать осторожность и не разглашать личные данные, PIN-коды, пароли, номера карт и другую конфиденциальную информацию, даже если звонящий представляется сотрудником банка.

Телефонные коды городов

Телефонные коды регионов и городов России. Поиск города по телефонному номеру.

• Список кодов
• Особенности
• Формат номеров
• Резервные коды

Список кодов

Телефонные коды регионов в РФ трёхзначные и имеют вид 3xx, 4xx, 8xx в зависимости от округов:

• 3xx — Урал, Западная и Восточная Сибирь
• 4xx — Центральные регионы, Дальний Восток
• 8xx — Северо-Западные регионы, Северный Кавказ, Поволжье

• 385 — Алтайский край
• 416 — Амурская область
• 818 — Архангельская область
• 851 — Астраханская область
• 33622 — город Байконур
• 472 — Белгородская область
• 483 — Брянская область
• 492 — Владимирская область
• 844 — Волгоградская область
• 817, 820 — Вологодская область
• 473 — Воронежская область
• 426 — Еврейская область
• 302 — Забайкальский край
• 493 — Ивановская область
• 395 — Иркутская область
• 866 — Кабардино-Балкарская Республика
• 401 — Калининградская область
• 484 — Калужская область
• 415 — Камчатский край
• 878 — Карачаево-Черкессия
• 384 — Кемеровская область
• 833 — Кировская область
• 494 — Костромская область
• 861, 862 — Краснодарский край
• 391 — Красноярский край
• 352 — Курганская область
• 471 — Курская область
• 813 — Ленинградская область
• 474 — Липецкая область
• 413 — Магаданская область
• 495, 499 — город Москва
• 495, 496, 498 — Московская область
• 815 — Мурманская область
• 831 — Нижегородская область
• 816 — Новгородская область
• 383 — Новосибирская область
• 381 — Омская область
• 353 — Оренбургская область
• 486 — Орловская область
• 841 — Пензенская область
• 342 — Пермский край
• 423 — Приморский край
• 811 — Псковская область
• 877 — Республика Адыгея
• 388 — Республика Алтай
• 347 — Республика Башкортостан
• 301 — Республика Бурятия
• 872 — Республика Дагестан
• 873 — Республика Ингушетия
• 847 — Республика Калмыкия
• 814 — Республика Карелия
• 821 — Республика Коми
• 365 — Республика Крым
• 836 — Республика Марий Эл
• 834 — Республика Мордовия
• 867 — Республика Северная Осетия (Алания)
• 843, 855 — Республика Татарстан
• 394 — Республика Тыва
• 341 — Республика Удмуртия
• 390 — Республика Хакасия
• 835 — Республика Чувашия
• 411 — Республика Якутия (Саха)
• 863 — Ростовская область
• 491 — Рязанская область
• 846, 848 — Самарская область
• 812 — город Санкт-Петербург
• 845 — Саратовская область
• 424 — Сахалинская область
• 343 — Свердловская область
• 8692 — город Севастополь
• 481 — Смоленская область
• 865, 879 — Ставропольский край
• 475 — Тамбовская область
• 482 — Тверская область
• 382 — Томская область
• 487 — Тульская область
• 345 — Тюменская область
• 842 — Ульяновская область
• 421 — Хабаровский край
• 346 — Ханты-Мансийский АО — Югра
• 351 — Челябинская область
• 871 — Чеченская республика
• 427 — Чукотский АО
• 349 — Ямало-Ненецкий АО
• 485 — Ярославская область

Шаблон кода	Задействованные коды	Кол-во кодов
3xx	301, 302, 336, 341, 342, 343, 345, 346, 347, 349, 351, 352, 353, 365, 381, 382, 383, 384, 385, 388, 390, 391, 394, 395	24
4xx	401, 411, 413, 415, 416, 421, 423, 424, 426, 427, 471, 472, 473, 474, 475, 481, 482, 483, 484, 485, 486, 487, 491, 492, 493, 494, 495, 496, 498, 499	30
8xx	811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 820, 821, 831, 833, 834, 835, 836, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 851, 855, 861, 862, 863, 865, 866, 867, 869, 871, 872, 873, 877, 878, 879 + 12 кодов для сервисов и спецуслуг	50

Особенности

Семь субъектов РФ используют два кода и более.

• Вологодская область — 817, 820;
• Краснодарский край — 861, 862;
• Москва — 495, 499;
• Московская область — 495, 496, 498;
• Республика Татарстан — 843, 855;
• Самарская область — 846, 848;
• Ставропольский край — 865, 879.

В указанных выше шести регионах (кроме Москвы) один код используется для отдельного города или района, другой код — для остальных городов региона.

• 820 — Череповец и Череповецкий район, 817 — остальные города Вологодской области
• 862 — город Сочи, 861 — остальные города Краснодарского края
• 498 — города ближайшего Подмосковья (Красногорск, Королев, Балашиха, Химки и др.), 496 — дальнее Подмосковье
• 848 — Тольятти, Жигулёвск, Ставропольский район, 846 — Самарская область
• 879 — южные районы Ставропольского края, 865 — Ставропольский край
• 855 — Набережные Челны, восточные районы Татарстана, 843 — Республика Татарстан

Четыре города федерального значения имеют свои телефонные коды.

• 495, 499 — Москва (не входит в состав Московской области), некоторые города Московской области;
• 812 — Санкт-Петербург (не входит в состав Ленинградской области), Ломоносов входит в состав Санкт-Петербурга;
• 8692 — Севастополь (не входит в состав Республики Крым);
• 336 — город Байконур и космодром Байконур (находится на территории Респубики Казахстан на время аренды до 2050 года) .

С конца 2005 года по начало 2006 года осуществлялась замена кодов с нулём впереди. Вместо 0 стала использоваться 4: Московская область 095 → 495, Белгородская область 072 → 472 и другие. Изменились коды у 19 регионов.

Коды 800-809 используются операторами телефонной связи для предоставления информационных и справочных услуг. Например, 800 — бесплатный звонок, 803 — телеголосование, 809 — услуга за дополнительную плату.

Формат телефонного номера

Телефонный номер стационарного телефона России состоит из 10 цифр: код города + номер абонента. Код города может состоять из 3, 4 или 5 цифр в зависимости от числа абонентов городской телефонной сети. Первые три цифры в телефонном коде города являются кодом региона. Таким образом, все города одного региона имеют одинаковые первые три цифры. Исключение составляют регионы с несколькими кодами и города федерального значения.

Телефонные номера могут состоять:

• из 3 цифр кода города и 7 цифр номера абонента (Москва, Санкт-Петербург и другие города-миллионники),
• из 4 цифр кода города и 6 цифр номера абонента (Вологда, Калуга и другие большие города),
• из 5 цифр кода города и 5 цифр номера абонента (провинциальные города).

+7 [код региона] [код города] [номер абонента]

Для звонков на территории России по межгороду перед номером абонента стационарного телефона добавляется 8 (код выхода на межгород). Длина всего телефонного номера с учётом 8 равна 11. Например: 8 495 312-15-77. Согласно новому плану нумерации будет осуществлён переход с 8 на 0.

Для звонков из заграницы на стационарные телефоны России необходимо добавлять код страны +7. В этом случае набор номера из предыдущего примера будет иметь вид: +7 495 312-15-77.

Резервные коды

Из 300 возможных кодов (сто 3хх + сто 4хх + сто 8хх) используется 104 кода и в резерве 196 кодов.

Шаблон кода	Резервные коды	Количество кодов
3xx	300, 303-309, 310-319, 320-329, 330-335, 337-339, 340, 344, 348, 350, 354-359, 360-364, 366-369, 370-379, 380, 386, 387, 389, 392, 393, 396-399	76
4xx	400, 402-409, 410, 412, 414, 417-419, 420, 422, 425, 428, 429, 430-439, 440-449, 450-459, 460-469, 470, 476-479, 480, 488, 489, 490, 497	70
8xx	810, 856, 857, 860, 880 881-899 (совместные для использования с Республикой Казахстан) 819, 822-829, 830, 837-839, 849, 852-854, 858, 859, 864, 868, 870, 874-876 (общие с Республикой Казахстан)	50 (5+19+26)

Дата последнего изменения статьи: 04.12.2022
Источник: открытые данные Минцифры. Дата актуализации: 03.12.2022.

Компания предлагает клиентам несколько способов взаимосвязи. Давайте рассмотрим подробнее каждый из них.

Официальный сайт компании www.cdek.ru. На нем представлены все контактные номера, адреса и режим работы представительств.

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 800 250-04-05.

Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов. Достаточно перевести устройство в фоновый режим и следовать указаниям телефонного гида.

Телефоны по городам:

• Горячая линия СДЭК в Москве +7 495 797-81-08;
• Горячая линия СДЭК в Санкт-Петербурге +7 812 646-87-27;
• Горячая линия СДЭК в регионах. Чтобы узнать телефоны в регионах, переходим по ссылке: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html, в поисковое поле вводим наименование города или выбираем из предложенного списка пунктов выдачи, ближайший. Здесь будет предоставлена вся необходимая пользователю информация: адрес, номер телефона, график работы.

Горячая линия СДЭК по отслеживанию отправлений. Если требуется отследить груз, клиент может воспользоваться номером 8 800 250-14-05.

Это телефон неголосового контакт-центра, по России звонок бесплатный. Он позволяет узнать статус заказа, изменить дату доставки или отменить заказ (для получателей). После звонка на линию, клиент переводится на текстовое меню, для выбора необходимой информации.

Другие способы связи

Наиболее удобным и простым является способ отслеживания грузов через сайт компании.

Это делается следующим образом:

• Заходим на сайт СДЭК.
• Выбираем раздел «Отслеживание заказа».

• Вводим номер отправления, получаем результат. Будет представлена полная информация о местонахождении отправления.

Отслеживать заказ можно в личном кабинете, введя номер накладной. Здесь клиент имеет возможность отслеживать путь прохождения груза подробно, оформить документы на отправку груза, проверить достаточность денежных средств на счете для оплаты услуг, сверить акты выполненных работ. В личном кабинете можно найти контактные данные сотрудников, которые закреплены за пользователем.

Дополнительно клиенты компании могут воспользоваться смс-сервисом по получению клиентских уведомлений. В этом случае пользователь будет получать смс-уведомления о прохождении груза. Например, «планируемая дата доставки», «товар прибыл в город-получатель», «недозвон» и т. д.

Согласовать дату и время доставки посылки, изменить адрес, режим доставки можно через звонок с сайта. Сервис позволяет позвонить через Viber с компьютера или мобильного телефона. Дополнительно клиенты могут получать информацию через чат в Facebook Messenger, через социальную группу ВКонтакте.

Компания доставляет грузы не только по России, но и за рубеж. Находясь за границей, отслеживать грузы можно в чате бесплатного мессенджера Telegram.

На сайте компании есть специальные онлайн-сервисы:

• Расчет стоимости экспресс доставки. Для расчета потребуется в специальную форму ввести данные груза: место отправления и назначения, габариты:

Например, при доставке из Москвы в Томск посылки размером 20*20*20 см, стоимость услуги составит от 945 р. до 2215 р. в зависимости от способа доставки. Самым дорогим является «Супер-Экспресс до 12», самым дешевым «Экспресс-лайт дверь-склад».

• Вызов курьера. После расчета стоимости пользователь может назначить день и время получения отправления:

• Оплата услуг. На сайте сразу можно оплатить услугу.
• Заключение договоров на перевозку.

Для получения консультаций клиенты могут воспользоваться сервисом «Консультант онлайн». Специалист ответит на вопросы пользователя в чате.

Обратиться в компанию через следующие социальные сети:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/edostavka;
• ВКонтакте: https://vk.com/cdek_express;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/cdek_official/.

Здесь можно обратиться за помощью к менеджерам СДЭК, решить вопросы по посылкам из китайских интернет-магазинов, написать отзыв о работе компании и т. д.

Адрес электронной почты для связи с компанией [email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Главными функциями горячей линии являются:

• Отслеживание грузов, предоставление информации о его месте нахождения;
• Расчет стоимости перевозки;
• Вызов курьерской службы или отмена вызова курьера;
• Информирование о дополнительных платных услугах, их стоимости. Например, отправка из дома тяжелых грузов, почасовая оплата времени курьера и доставка писем в государственные органы, доставка с опцией «лично в руки» и т. д.
• Изменить время и дату доставки посылки, пункт выдачи.

Дополнительно, позвонив на горячую линию «СДЭК Логистические решения», можно решить следующие вопросы:

• Получить консультацию по предоставляемым услугам;
• Узнать адрес и контактный телефон ближайшего пункта доставки;
• Выбрать оптимальные способы доставки груза;
• Что делать, если был указан неверный адрес доставки;
• Где найти трек-номер посылки;
• Расшифровка статусов почтового отправления;
• Как воспользоваться услугой «Посылка».

По телефону или через сайт можно жаловаться на недобросовестных сотрудников и выражать благодарность при качественной работе менеджеров.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка окажет любые консультации, касающиеся деятельности транспортной компании, но все проблемы решить по телефону или онлайн может оказаться невозможным.

Если по техническим причинам возникли перебои в работе Личного кабинета на сайте, задерживается выдача/отправка посылок, поддержка клиентам помочь не сможет. Потребуется ждать, пока будет устранена проблема или отправить груз, посетив пункт отправки посылок.

При получении товара из Китая, он будет передан для доставки курьерской службой СДЭК после пересечения границы России. Соответственно, клиенты компании смогут отслеживать посылки только тогда, когда они будут находиться на территории РФ.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, часто возникают проблемы с дозвоном на горячую линию. Клиентам приходится ждать более 15–20 минут для соединения с оператором. Очень часто происходят сбои в работе сайта. На данный момент компания переустановила техническое оснащение сайта, установлено более мощное, современное оборудование. Пока идет его настройка и отладка. Специалисты компании утверждают, что после осуществления всех мероприятий, сайт будет работать стабильно и получать ответы на вопросы пользователи смогут оперативно.

Для получения ответа можно пользоваться альтернативными способами: обращение через неголосовой Контакт-Центр, через сайт или в социальных группах, онлайн-чатом.

Услуга неголосового Контакт-Центра позволяет получать ответы быстро, за 2–3 секунды после отправки запроса.

Операторы Колл-Центра отвечают на вопросы компетентно и точно.