Номер телефона 2001

Какой стране принадлежит телефонный код +1?

Увидев на экране телефона номер с кодом +1, многие абоненты начинают нервничать. Этот нетипичный для России звонок вызывает опасения, ведь на другом конце провода могут оказаться мошенники. Рассказываем, кто может звонить с телефонов +1, откуда и с какими целями.

Определить, кому принадлежит номер, начинающийся на +1, может быть сложно без отзывов реальных людей, которым с этого номера звонили ранее. Звонки с телефонов +1 могут иметь несколько источников, о которых стоит рассказать подробнее.

+1 — телефонный код Северной Америки

Код +1 — официальный североамериканский префикс. Он действует в США (все штаты), Канаде, а также странах Карибского бассейна. Чтобы определить регион точнее, необходимо вбить код +1 и три цифры после него в любом сервисе, который специализируется на определении номеров. После этого сервис выдаст страну, в которой зарегистрирован номер, и штат, если звонок поступил из США.

Даже если определитель выявил, что номер зарегистрирован в Северной Америке, это не всегда так. Регистрация может быть фиктивной, а сам звонивший может находиться в любой части мира, в том числе в России. Это возможно благодаря технологии виртуальных номеров, которая позволяет компаниям создавать удаленные колл-центры.

Виртуальные номера с кодом +1

Виртуальный номер необходим для совершения звонков при помощи интернет-соединения. Их часто используют крупные компании для массовых обзвонов клиентов, но и мошенники могут легко приобрести виртуальный номер. Достаточно выбрать любой свободный телефон, например, с кодом +1, оплатить его и начать совершать звонки. Важно знать, что такие номера могут переходить от одного владельца к другому, ведь часто ими пользуются как временными номерами для регистрации где-либо или для совершения каких-либо сделок.

Звонки в Skype

Skype поддерживает ограниченное количество регионов для совершения звонков пользователям, которые не находятся в списке контактов клиента (звонки по номеру мобильного телефона, а не по аккаунту в Skype). Поэтому некоторые пользователи получили Skype-номер с кодом +1. Он имеет столько же цифр, сколько и обычный телефонный номер. Если на экране отобразился код +1, возможно, кто-то пытается позвонить из Skype непосредственно на мобильный телефон.

Поддержка Google и Apple

Если пользователь потерял телефон, пытается восстановить свой аккаунт или пройти идентификацию, служба безопасности Google или Apple могут отправить абоненту SMS или автоматически сгенерированный звонок с номера, который начинается на +1. Чтобы удостовериться в том, что номер действительно принадлежит компании Google или Apple, достаточно вбить его на любом сервисе-определителе — практически все номера этих компаний известны, и другие пользователи уже подтвердили их подлинность.

Рекомендуем пользоваться определителями номеров или пробивать их в интернете.

Вы должны знать, что телефон Samsung имеет несколько настроек, которые идентифицируют телефон.

Название продукта — это коммерческое название телефона; обычно оно легко запоминается и предназначено для идентификации телефона по имени, например, Galaxy Z Fold3 5G.

Название модели — это технический параметр, его трудно запомнить, но он идентифицирует телефон; его также можно назвать номером детали.

Серийный номер — это уникальный номер, присваиваемый каждому устройству, о котором я расскажу в этой статье.

Поиск серийного номера Samsung

Поиск серийного номера телефона Samsung: конечно, если вам нужен серийный номер, его сначала нужно найти. Серийный номер Samsung можно найти в трех местах:

• На коробке, в которую был упакован телефон, вы найдете наклейку с информацией о телефоне.
• В меню телефона можно просмотреть информацию о телефоне. Чтобы просмотреть информацию, выполните следующие действия:
  • Разблокировать телефон
  • Проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть быстрые настройки
  • С правой стороны вы увидите шестеренку; нажмите ее, чтобы открыть настройки.
  • Прокрутите вниз в самом низу; там есть строка о телефоне; нажмите на нее, и вы увидите серийный номер и номер модели телефона.
• Есть еще одно место, где вы можете увидеть серийный номер телефона Samsung; он находится на задней панели телефона. Но если у вас плохое зрение, вы ничего не увидите; надпись сделана крошечными буквами. Вам понадобится либо увеличительное стекло, либо сделать фотографию, а затем посмотреть описание на увеличенном изображении.

Что означает серийный номер Samsung?

Теперь о серийном номере телефона Samsung, это уникальный серийный номер, краткое обозначение S/N. Серийный номер телефона состоит из 11 цифр. По серийному номеру Samsung может определить, к какому типу продукта относится данный серийный номер, на каком заводе он был собран, а также дату производства с детализацией до месяца. Более подробно это показано на рисунке ниже.

Давайте рассмотрим, какую информацию можно получить из серийного номера телефона Samsung; для примера рассмотрим серийный номер Samsung Galaxy S10 R58M315CL4T

• R — это код продукта R, который Samsung присваивает телефонам и планшетам. По первому символу легко определить, к какому семейству устройств относится данный серийный номер.
• 58 — это код завода и сборочного предприятия, на котором собрано устройство.

Как узнать дату производства телефона Samsung

Четвертый и пятый символы в серийном номере телефона Samsung — это дата сборки. Samsung определяет дату производства телефона с точностью до месяца. Далее в статье я подготовил таблицу, в которой вы сможете легко найти дату производства устройства. 

• M — это код года выпуска; в данном случае M говорит нам о том, что телефон был выпущен в 2019 году.
• 3 — это месяц года, в котором было собрано устройство. Таким образом, по данному серийному номеру мы можем определить, что телефон был произведен в марте 2019 года.
• 15CL4T — серийный номер самого телефона, Samsung присваивает серийный номер, и по нему мы можем определить технические параметры устройства, цвет корпуса и т.д. Эта информация доступна сервисным центрам для проверки устройств и сбора жалоб на качество.

Как вы понимаете, самая интересная информация — это дата производства телефона.

Таблица дат производства телефонов Samsung

дата производства в серийном номере Samsung

В таблице вы можете легко найти дату производства вашего телефона Samsung. Samsung начал использовать дату производства на своих продуктах в 1990 году. Естественно, что за такой длительный период символы повторяются. Год обозначается только буквой, а месяц производства — цифрами и буквами.

Как вы понимаете, в 1990 году мобильные телефоны только разрабатывались. Но я решил показать всю таблицу; вы также можете использовать ее для определения даты производства других продуктов Samsung.

Как проверить серийный номер телефона Samsung

Чтобы проверить серийный номер, вы можете самостоятельно расшифровать его и посмотреть на дату изготовления. Вы также можете проверить его на сайте Samsung, чтобы попытаться зарегистрировать устройство. Это позволит проверить, есть ли серийный номер телефона в базе данных Samsung. Для регистрации телефона в США вам понадобится его IMEI; регистрация доступна только для устройств, произведенных для США. Но вы можете ввести серийный номер устройства на сайте Samsung для других стран.

Чтобы проверить серийный номер или зарегистрировать устройство на сайте Samsung, необходимо создать учетную запись на сайте Samsung или войти в систему, если вы уже зарегистрированы. Для проверки я использовал сайт Samsung для Сингапура; это был один из первых сайтов, на который я наткнулся в результате поиска. Перейдите на сайт https://www.samsung.com/sg/support/your-service/register-product и введите серийный номер; он покажет вам модель телефона, присвоенную этому номеру.

Например, я взял серийный номер телефона Samsung RZ8T10Q1XDZ и ввел это значение при регистрации телефона; Samsung сообщил, что этот серийный номер присвоен модели телефона SM-A525FZKDSEK; из этого следует, что номер модели телефона — A52. Вот как можно проверить серийный номер телефона.

Последнее обновление — 15 января 2023 в 00:54

Сегодня расскажу о том, что означают звонки с номера 611, кто это звонит и как избавиться от подобных вызовов, если они вас раздражают. Совсем недавно мне пришлось столкнуться с проблемой постоянных звонков с короткого номера 611.

Содержание:

На самом деле есть 2 решения данного вопроса, выбирайте тот, который для вас проще. Предлагаю посмотреть пошаговую инструкцию, а также видеоролик в конце этого материала.

Кто звонит

Вначале я просто игнорировал такие входящие звонки, то есть даже не отвечал на них. Но когда они стали атаковать телефон по нескольку раз в день, на третьи сутки мне стало интересно, кто же так настойчиво добивается разговора. Оказалось, что звонит оператор Теле2 для того, чтобы рассказать о новых замечательных тарифных планах.

Зачем звонят

Оператор сообщила мне, что я должен обязательно перейти на такой-то тарифный план, чем слегка меня удивила. Потом давай расписывать его преимущества, ведь он такой классный и супер-пупер удобный. Мои жалкие потуги отнекиваться в попытке пояснить, что меня и так всё устраивает, результата вообще не возымели. Остановить словесный поток сотрудницы Теле2 не представляло никакой возможности.

В общем, не буду долго расписывать свой диалог с оператором Теле2, хотя, скорее всего, это было похоже на монолог с её стороны. Закончилось всё лишь после того, как я нажал кнопку отключения телефона. Но надо отдать должное спецу на другом конце провода. Обучают их искусству внедрения в мозг собеседника великолепно. Сам с удовольствием прошёл бы такой тренинг!

Как отключить

В данном случае, если вы хотите избавиться от подобных входящих звонков, есть два варианта, как я уже говорил вначале. Первый – самый простой: внести номер 611 в чёрный список через настройки вашего смартфона или включить режим заглушенных незнакомых вызовов, если вы вообще не любите принимать звонки от неизвестных абонентов.

Но этот способ подойдёт лишь тем, кто пользуется современными смартфонами, которые поддерживают функцию “Чёрный список”. Я, например, купил недавно айфон и вообще не парюсь по этому поводу.

А вот второй способ подойдёт как счастливым обладателям гуглофонов и айфонов, так и тем, кто предпочитает ретро – кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта, придётся немного повозиться. Необходимо будет зайти в личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2 и пообщаться в чате с оператором на предмет отключения услуги приёма звонков с номера 611.

Как это сделать? Всё достаточно просто. Посмотрите вот эту пошаговую инструкцию.

Step 1. Открыть главную страницу официального сайта Теле2 и войти в личный кабинет по номеру телефона.

Step 2. Прокрутить страницу в самый низ, в футер сайта, и кликнуть по ссылке “Куда обратиться”. Это самая первая ссылка слева.

Step 3. На открывшейся странице найти ссылку “Онлайн-чат” и кликнуть по ней. Это также самая первая ссылка слева.

Step 4. На открывшейся странице онлайн-чата кликнуть по кнопке “Задать вопрос”. Это позволит открыть чат с оператором службы поддержки.

Step 5. Откроется окно чата с онлайн-консультантом, где вам нужно будет изложить суть своей проблемы, то есть попросить оператора отключить звонки с номера 611.

И тут вроде бы всё просто, но может произойти одна загвоздка. Дело в том, что с вами скорее всего будет общаться искусственный интеллект – бот, который “заряжен” на конкретные стандартные ситуации. То есть у бота имеется возможность отвечать лишь на вопросы из определённого перечня.

А значит, онлайн-консультант может придти в тупик, если мы попытаемся решить свою проблему относительно промоушн звонков оператора сотовой связи. Так было и в моём случае. Но главное, не сдаваться. После 3-4 попыток понять и решить ваш вопрос, робот переключит чат на живого сотрудника службы поддержки. Ну а дальше всё пойдёт как по маслу.

Видеоинструкция

Свою переписку в чате я записал на видео. Сам видеоролик вы сможете посмотреть дальше. Посмотрите, как отвечал робот на мой вопрос и как затем происходило общение с человеком в чате. Моя проблема тут же была решена.

Всем WEB!

Мы живем в эпоху с запредельным уровнем телефонных мошенничеств, о чем наглядно свидетельствует статистика. Да и нужна ли эта статистика, когда истории про то, как у кого-то из близких увели деньги после звонка от очередной «службы безопасности банка», есть почти у каждого. 

В таких обстоятельствах звонок с любого неизвестного номера по умолчанию кажется подозрительным, особенно если подобных номеров вы раньше никогда не видели. Так многие сталкиваются со звонками с короткого номера 611. Причем чаще всего с него звонят абонентам мобильного оператора Теле2. Сегодня мы разберемся, кто и зачем звонит с номера 611, и стоит ли брать трубку?

Начнем по порядку. Тот факт, что с номера 611 или 7 611 беспокоят именно абонентов Tele2 — это не случайность. У каждого мобильного оператора есть свой короткий сервисный номер, которым обычно пользуется справочно-информационная служба. У МТС это, к примеру, 0890, а у МегаФона — 0500. А телефон 611 принадлежит компании Tele2. 

Кто звонил 611

Мы выяснили, что 611 — официальный номер оператора, в чем можно легко убедиться лично, посетив сайт компании. И при звонках с этого короткого номера клиентов обычно беспокоит абонентская служба Tele2. Чего она от вас хочет, когда звонит на телефон? Причин может быть несколько, и все они лежат в рамках закона:

• Обычный опрос абонентов — у вас поинтересуются, довольны ли вы качеством услуг и предложат оставить отзыв.
• Информирование и реклама — оператор расскажет про новые тарифы, услуги и актуальные на данный момент акции.
• Ответный звонок — если ранее вы оставляли обращение, то вам звонят, чтобы все разъяснить и решить вопрос.

Стоит ли брать трубку?

Итак, вам постоянно звонит 611, что делать? Если вы пользуетесь услугами Tele2, то можно ответить. Вы, с высокой долей вероятности, столкнетесь с абонентской службой оператора и наконец выясните, чего конкретно она от вас хочет. Заодно можно поинтересоваться у сотрудника, почему вас беспокоят каждый день, и попросить такого не делать.

Другое дело, когда вы абонент совсем другого мобильного оператора и никак с Tele2 не связаны. Но при этом 611, почему-то все равно наяривает. Отдельный повод напрячься, когда звонит и молчит. Мошенники и спамеры умеют подменять свои номера на чужие цифры, такое редко случается, но вероятность не нулевая. Поэтому клиентам других операторов разумнее будет проигнорировать звонок и внести номер в черный список от греха подальше. 

В последнее время я все более настороженно отношусь к разговорам с незнакомцами по телефону. Не сказать, что и раньше это любил, но звонить начинают все чаще, а случаев с мошенничеством меньше не становится.

Вот и вчера мне позвонили с номера 611. На всякий случай взял трубку. Услышал как девушка представилась сотрудником Теле2. Дальше мне было уже неинтересно и я вежливо завершил разговор. Но потом все-таки решил разобраться, а не мошенники ли это были? Вдруг еще раз позвонят. Хорошо, что есть собственный сайт и могу посоветоваться со своей аудиторией.

В этой статье хочу поделиться информацией, которую удалось найти в интернете. И спросить вашего мнения — что думаете сами?

Пожалуйста, опишите свой случай в комментариях! На основании ваших ответов будет понятно, пользуются ли этим номером мошенники.

А вот какую информацию мне удалось найти в открытых источниках в интернете.

Что это за номер?

На официальном сайте сотового оператора связи Теле2 прямо говорится, что 611 — это их короткий сервисный номер. Его используют сотрудники справочной службы компании.

Как видно из этого описания, с этого номера телефона звонят честные люди — представители службы поддержки клиентов компании. Их цели могут быть разными:

• узнать, насколько вы удовлетворены качеством услуг и попросить оставить отзыв о компании;
• проинформировать о новых услугах, акциях и тарифах;
• ответить на ваше обращение или заявку.

Кстати, вы тоже можете звонить по этим цифрам для решения следующих вопросов:

• уточнить текущий баланс;
• узнать, куда списываются средства с вашего счета;
• поменять тариф;
• отключить услуги или подключить новые;

Если вы сами позвоните на номер, скорее всего попадете на робота. Но вы можете дождаться ответа настоящего человека, если не любите разговаривать с искусственным интеллектом.

Как избавиться от надоедливых звонков

На форумах пишут, что просто игнорировать вызовы не получится. Сотрудники компании очень настойчивые. Не получилось дозвониться утром, перезванивают днем. Затем вечером. И так до тех пор, пока вы что-то не предпримете.

Чаще всего цель одна — рассказать о новых «замечательных» тарифах и услугах, без которых вы просто жить не сможете 🙂

Если же взять трубку и начать общаться, то можно попасть на долгий и настойчивый прессинг. Звонят обычно девушки. Скромные попытки объяснить, что вас итак все устраивает, и вы не нуждаетесь в изменении тарифного плана, и вам не нужны никакие услуги, у вас дела и всего прочего — ничего не имеет эффект. На каждую отговорку найдется уже заранее подготовленный опытными маркетологами ответ.

Самый действенный способ решения проблемы — внести номер 611 в черный список своего смартфона. После этого больше до вас дозвониться не получится.

Но есть более разумный способ: это попросить отключить услугу приема звонков с их короткого номера. Вот как это делается.

1. Заходите на официальный сайт оператора по адресу https://tele2.ru
2. В подвале сайта найдите ссылку «Контакты и адреса».
   
3. Теперь в качестве способа связи выбирайте Онлайн-чат
   
4. После открытия страницы воспользуйтесь кнопкой «Задать вопрос»
   
5. Укажите свое имя, номер телефона и тему обращения, как это показано на скриншоте ниже. Нажмите кнопку «Начать диалог».
   

Сначала вы будете общаться с искусственным интеллектом — с роботом. Это не живой человек. Чтобы добиться своего, нужно попасть к оператору. Чтобы робот перевел вас на сотрудника службы поддержки, пишите несколько раз разные фразы и просите перевести вас на разговор с человеком.

Почему звонят и молчат

Иногда даже жутко становится. Раздался звонок, ты берешь трубку, но не слышишь ничего в ответ. Не переживайте! Это всего лишь бот, который предварительно обзванивает клиентов и создает базу, в которую вносятся номера тех, кто взял трубку.

Ваша активность была зафиксирована, поэтому ждите обзвона живыми людьми.

Новость так себе, но все же приятнее, чем знаменитые сцены из фильмов ужасов )))

Что пишут люди

Вывод я для себя сделал такой: звонят сотрудники службы поддержки. Никакого мошенничества. Отказываться от услуги не стал — вдруг предложат чего интересного в следующий раз )))

Расскажите о своем случае или точке зрения в комментариях! Давайте обсудим это вместе )))

Понравилось?

Тайная жизнь сим-карты: кому принадлежит ваш телефонный номер и при чем здесь электронная подпись?

Прошедший год наш проект «Лаборатория свободного интернета» провел, разбираясь в различных, часто не очень приятных аспектах взаимодействия операторов мобильной связи и их пользователей. В процессе мы наткнулись на несколько интересных юридических моментов, о которых ни я, ни мои коллеги даже не подозревали. Обобщив этот опыт, решил поделиться.

Вы задавались вопросом, кому принадлежит ваш номер телефона? На номер завязано многое — доступы к соцсетям и мессенджерам, на него приходят СМС авторизации в банковских приложениях, телефонный номер привязан к сайту Госуслуг…

Пока мы работали над нашим расследованием про «пробив», мы обнаружили такую  нелегальную услугу, как перевыпуск чьей-либо сим-карты без ведома владельца телефонного номера. На самом деле, как нам кажется, поигрывать с этой опцией могут и сами операторы. Вспомним нашумевший кейс Романа Доброхотова (признан иноагентом в РФ), чей номер испарился из баз МТС; или даже внезапные ночные отключения сервисов на телефонных номерах у активистов. 

Пока абонент отдыхал…

Злоумышленники с чужой симкой могут натворить всякого. Например, нам попалось интересное судебное решение в деле с перевыпуском сим-карты.

Абонент МТС из Москвы поехала отдыхать в теплые края, где с ее сим-картой произошли неполадки, и она перестала работать. В это время некие злоумышленники в салоне сотовой связи получили дубликат этой сим-карты (что, вероятно, и явилось причиной прекращения работы основной сим-карты), а с его помощью — доступ к онлайн-банку. После чего аккуратными суммами, не вызывающими подозрений у банка, вывели со счета средства на общую сумму, явно имеющую значение для абонента.

Вернувшись с отдыха, абонент не оценила такого способа избавления от сбережений, и подала в суд. На компанию МТС. Третьим лицом в иске стали собственно банк и АО «Русская телефонная компания» (РТК), «дочка» МТС, теперь переименованная в «МТС. Розничная сеть». Там и была перевыпущена сим-карта, пока законная хозяйка номера отдыхала. 

Как именно была перевыпущена сим-карта, сказать сложно: ни доверенностей, ни заявлений в деле так и не возникло. А о том, кто имеет доступ к вашим данным, читайте в нашем расследовании про мобильный пробив.

Банк развел руками: с его стороны все действия выглядели нормально, суммы не вызывали подозрений. 

СУДЕБНОЕ РЕШЕНИЕ 

Дело № 2-1068/18 от 23.07.2018 года

Информация по делу № 02-1068/2018

Линия защиты компании МТС нас впечатлила: они сообщили, что истцом не подтверждено, какая именно информация передается вместе с дубликатом сим-карты, и указали на то, что данные по банковской карте недоступны для оператора связи, в связи с чем вина ПАО МТС в причинении убытков истцу отсутствует. 

То есть до 2018 года в компании МТС, видимо, не догадывались о том, что номера телефонов используются для авторизации в банках. И что это свойство не утрачивается после перевыпуска сим-карты. Хотелось бы также понять, где та форма, заполнив которую клиент информирует провайдера сотовой связи о том, что этот номер очень дорог для него, поэтому не надо его отдавать случайным людям.

Суд, кстати, встал на сторону абонента и деньги ей присудил вернуть.

Чей номер?

Номер телефона изначально принадлежит Российской Федерации, то есть государству, которое выделяет номера операторам связи, а те в свою очередь — абонентам. Причем российские телефонные номера являются частью международной системы нумерации.

Согласно пунктам 1, 2, 3, 7 и 18 Постановления Правительства РФ от 13.07.2004 N 350 (ред. от 25.09.2018) «Об утверждении Правил распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации» — 

• настоящие Правила, разработанные в соответствии с законодательством Российской Федерации в области связи, определяют порядок распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации, в том числе российских сегментов международных сетей связи, с учетом рекомендаций международных организаций, участником которых является Российская Федерация, в соответствии с российской системой нумерации и планом нумерации сетей связи единой сети электросвязи Российской Федерации (далее — российская система и план нумерации). 

• Регулирование ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации является исключительным правом государства. 

• Ресурсы нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации являются частью ресурса нумерации международной сети связи и состоят из ресурсов нумерации телефонной сети связи, телеграфной сети связи, сетей передачи данных, телематических служб, кодов идентификации сети Интернет, а также служебных кодов идентификации сетей связи, их элементов и оконечного оборудования. 

• Выделение ресурса нумерации для сетей электросвязи осуществляется Федеральным агентством связи по заявлению заявителя — оператора связи, обладающего лицензией на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее — лицензия на оказание услуг в области связи), владельца сети связи специального назначения. 

• Оператор связи, владелец сети связи специального назначения, получившие ресурс нумерации, самостоятельно выделяют номера для абонентов и пользователей услугами связи, назначают идентификационные коды элементов сети, коды доступа к услугам связи на своих сетях связи из выделенного им ресурса нумерации. 

Как отметил Сергей Половников, руководитель агентства Content Review, «номерная емкость принадлежит государству, а операторы получают номера за фиксированную плату на определенный срок с привязкой к конкретному региону».

Важные моменты:

• договор об оказании услуг связи является публичным;

• оператор не вправе отказать в заключении договора об оказании услуг связи абоненту, исключение — невозможность заключения договора в силу отсутствия технической возможности у оператора.

Может ли оператор взять и поменять телефонный номер абонента?

Да! Согласно пункту 46 Правил оказания услуг телефонной связи, оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер.

Но! Только в том случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. 

Могут ли мобильные операторы изымать абонентские номера?

Да! (Но) У каждого мобильного оператора есть определенный промежуток времени, через который он в одностороннем порядке расторгает договор и возвращает ваш номер в розничную продажу, если не использовать сим-карту и не совершать действий, подлежащих оплате (звонки, отправка СМС, выход в интернет).

Оператор также может заблокировать сим-карту в следующих ситуациях:

• за рассылку спама;

• если сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома владельца;

• баланс на счету абонента стал ниже минимума.

Важно: заблокированную из-за долгого неиспользования сим-карту можно активировать, обратившись в салон связи. Если за это время номер не передали другому абоненту, то карту вам разблокируют.

Многие спрашивают, почему вообще продаются сим-карты, которые уже кому-то принадлежали, и насколько это законно.«Каждому оператору выделен определенный номерной диапазон, который постепенно выбирается абонентами. Соответственно, операторы вынуждены вновь выпускать в оборот ранее изъятые номера», — поясняют в пресс-службе одного из сотовых операторов. Про МТС мы нашли данные, например, что у них 173 миллиона номеров, у Мегафона — 134, у Билайна — 132. 

Тайная жизнь СМС

Еще один интересный случай связан с неоднозначными действиями оператора. Дело оказалось настолько сложным, что его не смог с первой попытки разобрать даже суд. 

Москвич купил симку «Билайн» у оператора «МТК-Мобил», и этот номер привязал к аккаунту в банке Х. Однажды эта сим-карта (как и в кейсе, который мы описываем в начале) перестала работать. О чем абонент и сообщил «Билайну». Как оказалось, буквально за 2 часа до этого сим-карта была перевыпущена (что и вызвало отказ симки абонента). 

Но как? От имени гендиректора «МТК-Мобил» была сделана доверенность на некое лицо, это лицо получило тот самый номер телефона, привязанный к аккаунту в банке Х, и сняло 158 402 руб. с банковской карты, пользуясь одноразовыми кодами доступа, приходившими на номер телефона.

Настоящий владелец счета и номера телефона, узнав о случившемся, написал заявление в полицию о незаконном списании денег с его счета и одновременно обратился в суд с требованием взыскать с «Билайна» похищенные деньги (158 402 руб.) и компенсацию морального вреда — 50 000 руб. 

Суд отказал, сославшись на то, что причинно-следственной связи между убытками, которые понес абонент, и действиями сотрудников «Билайна» вроде как нет. Ведь «Билайн» не отвечает за дистанционное управление счетом истца в банке.

Но истец оказался упрямым человеком и пошел дальше. И уже Верховный суд отметил, что ответственность за действия лица, которому оператор поручил обслуживание абонентов, несет именно оператор, как и за соблюдение тайны телефонных переговоров и сообщений. Сим-карту выпустили по заявлению некого человека, которому истец не давал никаких прав распоряжаться его номером, отметили в Верховном суде. 

Кроме того, судьи посчитали, что оператор недобросовестно исполнил свои обязанности, ввиду чего мошенники получили доступ к банковским счетам. Дело направлено на новое рассмотрение (дело № 5-КГ19-216).

Как нам кажется, в деле красной нитью проходит нежелание оператора брать на себя ответственность за то, какие сервисы абонент привязывает к своему номеру телефона. 

Еще один неожиданный вопрос: а вы в курсе, что почти каждый день используете электронную подпись?

Оказывается, СМС-сообщения могут быть отнесены к простой электронной подписи. Их всего два вида (ст. 5 ФЗ 63-ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011): простая и усиленная. 

Простая электронная подпись позволяет посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждать факт формирования электронной подписи определенным лицом. Вы получаете кодик СМС-сообщением, потом вводите его в форму… и таким образом уже используете простую электронную подпись! ПЭП применяется в банковских операциях, для аутентификации в информационных системах, для получения госуслуг и т.д. 

Сочетание логина, пароля, номера телефона для контрольных СМС является простым подтверждением личности и намерений клиента. Такой комплекс может расцениваться как подпись клиента под совершаемыми действиями. Конечно, при соблюдении законодательных требований. Особенностью ПЭП является то, что она указывает на подписавшее документ лицо, но не дает возможности установить неизменность электронного документа после подписания. Для сравнения: усиленная электронная подпись использует криптографию, что не позволяет изменять сам электронный документ; а при бумажном документообороте стороны ставят свои подписи на каждой странице соглашения и это также гарантирует, что после подписания документа (договора) условия, оговоренные в нем, останутся неизменными. В случае с ПЭП гарантий неизменения условий в одностороннем порядке нет.

Открываем глаза на очевидное!

Нам кажется, что давно нужны некоторые улучшения в части обращения операторов с номерами абонентов. Сейчас не 2001 год, когда многие хранили контакты в телефонной книжке и в случае замены номера просто слали контактам СМС. На сегодняшний день на номер телефона завязано множество весьма и весьма чувствительных сервисов. Поэтому операторам пора прекратить прятать голову в песок, наконец-то открыть глаза и признать, что, например, СМС-сообщения уже очень продолжительное время используются не для общения и переписки, а именно в качестве  ПЭП или для простого информирования.

Какие улучшения нужны?

• Первое и самое нужное: обдумать возможность внедрения механизма проверки оператором привязки номера телефона к аккаунту на госуслугах (ЕСИА — Единой системе идентификации и аутентификации). И если номер привязан к аккаунту, не возвращать его в пул свободных номеров во избежание мошенничества. Или разработать процедуру отвязки аккаунтов при возвращении номера оператору.

• Деньги за обслуживание взимаются и при «простаивании» телефонного номера: таким образом сначала с баланса «съедаются» все деньги, а потом этот номер отключается. Призываем пересмотреть условия блокировки, особенно, опять же, для номеров с привязанными аккаунтами на государственных сервисах.

• Дать возможность пользователю проинформировать оператора о неиспользовании телефонного номера определенный период времени: например, на время длительных командировок. Чтобы не оказаться в другой стране без доступа к государственным сервисам и банкам. 

• Если уж оператор в суде сообщает, что он не знал, что абонент использует для доступа к разным сервисам этот номер телефона, необходимо создать процедуру, позволяющую это узнать, проконтролировать и более внимательно подходить к операциям с подобными номерами.