Содержание статьи
Показать
Скрыть
Банки рекомендуют блокировать карту в любой нестандартной ситуации — например, при утере или краже карточки. Сделать это можно разными способами. Разбираемся, как заблокировать карту Сбербанка.
В каком случае необходимо заблокировать карту Сбербанка
Если вы обнаружили пропажу карточки, ее однозначно нужно заблокировать. При этом неважно, была ли карта украдена или утеряна — чем раньше заблокировать карту, тем больше шансов сберечь деньги.
Имея на руках карточку, другой человек может получить доступ к деньгам на ней, даже не зная ПИН-кода. Карточкой можно расплатиться в интернете на сайтах, где не требуется подтверждать операцию кодом из СМС. Кроме того, сейчас почти все карты поддерживают технологию бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки до 1 000 рублей без ввода ПИН-кода. Еще хуже: если вместе с картой утерян и телефон, к которому подключен мобильный банк или «Сбербанк Онлайн», в этом случае мошенникам будет еще проще украсть деньги.
Также карту стоит заблокировать, если ее «съел» банкомат. Произойти это может по разным причинам: например, был неправильно набран ПИН-код, случился технический сбой в работе банкомата, истекло время, отведенное на то, чтобы забрать карту (более 25–30 секунд), карточка была просрочена или повреждена и т. д. По какой бы причине банкомат ни изъял пластик, его стоит заблокировать и перевыпустить.
Способы блокировки карты
Заблокировать карту Сбербанка можно дистанционно и непосредственно в отделении банка. Разберем все способы.
1. Как заблокировать карту через «Сбербанк Онлайн»
Чтобы заблокировать карту, в «Сбербанк Онлайн» в списке продуктов выберите нужную карту → перейдите в «Настройки» → в разделе «Безопасность» выберите «Заблокировать».
После блокировки расплатиться карточкой будет нельзя.
2. Как заблокировать карту через мобильный банк
Заблокировать карту Сбербанка можно по СМС. Для этого отправьте на номер 900 сообщение в формате «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера блокируемой карты, а N — цифра от 0 до 3:
● 0 – карта утеряна
● 1 – карта украдена
● 2 – карта осталась в банкомате
● 3 – другие причины
В ответ поступит код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого банк пришлет сообщение об успешной блокировке или отказе.
Подобрать карту
3. Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки
Самый простой способ заблокировать карту Сбербанка по телефону — позвонить в банк по номеру 900. Бесплатный звонок доступен на территории РФ для абонентов следующих операторов: МТС, «Билайн», «Мегафон», Tele2, Yota, «Мотив».
Также с банком можно связаться круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк». Еще один вариант — написать в чат, кнопка «Ассистент» находится в центре нижнего меню в приложении.
Из-за границы позвонить в банк можно по номеру +7-495-500-55-50. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи.
4. Как заблокировать карту в отделении Сбербанка
Написать заявление о блокировке карты можно в любом отделении Сбербанка. При себе нужно иметь паспорт.
Можно ли разблокировать карту после блокировки
Если вы сами заблокировали карту, разблокировать ее можно по звонку в контактный центр банка или через «Сбербанк Онлайн». Для этого нажмите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать».
Разблокировать карту Сбербанка можно, только если вы не перевыпустили ее. Если карта уже перевыпущена, разблокировать не получится: придется ждать новую.
Чтобы перевыпустить карту через «Сбербанк Онлайн», выберите в списке продуктов нужную карту → нажмите «Перевыпустить». Карта выпускается с новым номером, но номер счета останется прежним. Даже если на заблокированную карту переведут деньги, они зачислятся на счет. Ими можно будет воспользоваться после получения или активации карты.
Как узнать расчетный счет карты Сбербанка
Причины блокировки карты по инициативе банка
Банк имеет право приостановить действие карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по ней проходили подозрительные операции. В этом случае держатель карты получит соответствующее уведомление. Чтобы узнать причину блокировки, надо позвонить в банк по номеру 900.
В некоторых случаях банк при блокировке карты ссылается на 115-ФЗ «О противодействии отмыванию доходов». Дело в том, что по закону банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
- временно заблокировать банковские карты клиента;
- отключить доступ к интернет-банку (веб-версия и приложение «Сбербанк Онлайн»);
- отказать в выдаче наличных или в безналичном переводе;
- отказать в открытии счета, выпуске или перевыпуске карты.
Банк может заблокировать карту в следующих случаях:
- по карте проходят многочисленные однотипные операции — снятие наличных или переводы средств, происхождение которых неизвестно;
- карта используется для предпринимательской деятельности;
- по карте проходят операции с участием счетов граждан и организаций, замешанных в экстремистской деятельности.
Если банк просит подтвердить законность происхождения денег на счетах и экономический смысл проводимых операций, обязательно предоставьте в банк требуемую информацию. Чем быстрее все прояснится, тем более вероятно, что вопрос решится благоприятно.
Марина СКВОРЦОВА для Banki.ru
Как добавить карту в «Сбербанк Онлайн»
Как заблокировать карту Сбербанка?
Заблокировать свою карту можно Сбербанка можно несколькими способами. Если карта у вас на руках, достаточно три раза неправильно ввести ПИН-код в банкомате и карта будет заблокирована.
Заблокировать свою карту можно Сбербанка можно несколькими способами. Если карта у вас на руках, достаточно три раза неправильно ввести ПИН-код в банкомате и карта будет заблокирована. Однако необходимость блокирования карты, как правило, возникает, когда карты при себе нет – она украдена или утеряна. В этом случае заблокировать свою карту Сбербанка можно посетив отделение банка, позвонив на горячую линию, воспользовавшись онлайн-сервисом или отправив SMS определённого содержания. Как заблокировать карту Сбербанка лучше узнать заранее, чтобы в случае утери сделать это мгновенно, до того, как злоумышленник успел воспользоваться вашей картой.
Как заблокировать кредитную карту Сбербанка?
Дебетовые и кредитные карты блокируются одинаково. Отличие лишь в том, что, если на утерянной дебетовой карте был нулевой остаток, чужой человек не сможет воспользоваться вашими деньгами. В случае с кредитной картой, нашедший или укравший карту может воспользоваться заёмными средствами, возврат которых банк будет требовать у держателя карты. В таком случае закон стоит на стороне банка, держателю потерянной кредитной карты остаётся лишь заявлять в полицию и пытаться взыскать ущерб с третьего лица, воспользовавшегося чужой картой.
Как заблокировать карту по телефону?
Самый простой, понятный и достаточно быстрый способ блокировки карты Сбербанка – это звонок на горячую линию по многоканальному номеру 8-800-555-55-50. Звонки на этот номер бесплатные со стационарных и мобильных телефонов. Для блокировки оператор должен будет удостовериться, что звонящий является держателем карты, для этого вас попросят называть кодовое слово, которое вы указывали при открытии карты. Чаще всего, – это девичья фамилия матери, но иногда держатели карты выбирают другой пароль. Об этом стоит подумать при получении карты, поскольку фамилия – публичная информация, чем могут воспользоваться недоброжелатели и заблокировать вашу карту.
Заблокировать кредитную или дебетовую карту Сбербанка также можно с помощью SMS. Это самый оперативный, а значит – самый безопасный способ блокировки карты и сохранения денег. Тем не менее, этот способ блокировки имеет свои сложности. Так, на короткий номер 900 должно быть отправлено сообщение формата «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это последние 4 цифры номера блокируемой карты, N — цифра от 0 до 3-х, если карта утеряна (0), украдена (1), оставлена в банкомате (2) или блокируется по другим причинам (3). В ответ придёт код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900. После этого держатель карты получит сообщение об успешной блокировке или отказе.
Как заблокировать карту Сбербанка через интернет?
Утерянную или украденную карту Сбербанка можно заблокировать через интернет с помощью сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн». Для этого нужно авторизоваться на сайте и войти в личный кабинет. Там будет доступна функция блокировки карты, её вам и надо будет выбрать. Для использования сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн» нужно прежде пройти регистрацию, получить логин или идентификатор. Это довольно просто, не занимает много времени и даёт доступ ко многим дополнительным онлайн-сервисам для держателя карты Сбербанка. Поэтому хорошо, если доступ к личному кабинету вы получите заранее.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Держатели карт иногда сталкиваются с проблемой: пластик утерян или украден. Многие медлят в такой ситуации, пытаются найти кошелек или начинают платить за покупки наличными. Однако Сбербанк рекомендует сразу же блокировать карту, во избежание неприятных ситуаций. Чего стоит опасаться, если карточка исчезла?
- Мошенники могли подсмотреть PIN код
- PIN код написан на листочке в кошельке или на самом пластике
- Оплата в интернете проходит с помощью номера карты, имени владельца, даты окончания обслуживания, кода CVC2/CVV2, указанного на карте
- Некоторые терминалы принимают оплату без указания PIN кода
Если карта утеряна, обязательно заблокируйте ее как можно раньше. Не важно, кредитная она или дебетовая – процесс проходит одинаково в обоих случаях.
Способы блокировки
Сбербанк понимает, как клиенту важно решить проблему в сжатые сроки. Владельцу утерянной карты предоставляется выбор самого удобного способа. Основных четыре:
- Звонок на горячую линию
- В мобильном банке
- В личном кабинете на сайте Сбербанка
- Через оператора в отделении
Горячая линия
Сразу же после того, как пропажа обнаружилась, стоит позвонить по номеру 8-800-555-5550. Это официальный телефон горячей линии банка. Интерактивное меню сразу же предложит пункт «Экстренная блокировка». Оператор попросит сообщить общую информацию и секретное слово.
Блокировка в мобильном банке
Если у клиента подключена услуга «Мобильный банк», он может заблокировать карточку с помощью SMS. Для этого, необходимо отправить сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА **** +» по номеру 900. Где под звездочкой указывается четыре последние цифры пластика. Далее, вместо плюса, цифрой указывается причина:
- 0 – утеря
- 1 – кража
- 2 – захват банкоматом
- 3 – иные причины
Когда запрос поступает в банк, на телефон приходит SMS с кодом, который нужно продублировать вторым сообщением на номер 900.
Через личный кабинет на сайте
Необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн – на экране, по умолчанию, выводятся подключенные карты. Напротив утерянной, нажимаем пункт «Операции», а затем – «Блокировка».
Через оператора в отделении
Клиент должен лично посетить любое отделение Сбербанка России, встать в электронную очередь и предъявить оператору паспорт. Карта будет заблокирована в течение пяти минут.
В последние годы учащаются случаи мошенничества. Держатель карты может получить сообщение о том, что банк заблокировал карточку без ведома владельца. Не стоит звонить по указанным номерам и производить операции. Уточните информацию о состоянии счетов по горячей линии. Если все в порядке – проигнорируйте спам.
Самый быстрый способ заблокировать карту — позвонить на горячую линию — 900 или воспользоваться Сбербанк.Онлайн.
Чтобы уберечь денежные сбережения клиентов при форс-мажорных обстоятельствах Сбербанк предоставляет услугу блокировки карты. Всего существует 4 способа блокировки банковских карт.
Давай разберёмся для чего нужно блокировать карту и как это сделать.
В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту
Основная причина блокировки – утечка секретности данных, прописанных на поверхности карты или утеря самой карты. Сбербанк рекомендует в таких случаях немедленно заблокировать карту.
В каких случаях блокируют карту:
- аферистам или незнакомым людям стали известны номерные знаки на карте;
- картой пользовались в банкомате со специальным приспособлением для установки данных на ее поверхности (популярная схема мошенников);
- потеря карты;
- клиент банка получил SMS на мобильный о том, что картой хотят воспользоваться посторонние;
- карта находилась в доступном месте для большого количества людей;
- карта украдена.
Банк имеет право самостоятельно заблокировать карту, если происходят сомнительные операции с ее использованием.
Каждый перечисленный вариант требует срочной блокировки карты иначе утраты средств не избежать.
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
Есть бесплатная доставка курьером
| Процент на остаток | до 5% |
| Кешбек | до 15% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | Бесплатно |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформлениеЕсть бесплатная доставка курьером
Кешбек за покупки
Быстрое оформление
| Процент на остаток | Нет |
| Кешбек | до 30% |
| Срок действия | 3 года |
| Выпуск | Бесплатно |
| Обслуживание | 150 руб. в год |
| Система |
|
Кешбек за покупкиБыстрое оформление
Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Чтобы сохранить денежные сбережения можно воспользоваться услугой блокировки через интернет.
В мобильной приложение
- Запустить мобильное приложение Сбербанк.Онлайн.
- Выбрать нужную карту.
- Нажать ссылку Заблокировать.
На сайте Сбербанк.Онлайн
- Зайдите на сайт online.sberbank.ru.
- Введите логин и пароль.
- Придёт смс с кодом для входа, введите его.
- В личном кабинете на первом экране будет список карту. Напротив нужной карты нажмите на кнопку Операции.
- В развернувшемся списке выберите команду Заблокировать.
После должно прийти SMS на телефон для подтверждения блокировки, как при входе на сервис. Таким образом карта будет заблокирована.
Заблокировать карту по телефону
Самый распространенный способ – звонок сотрудникам банка по бесплатному номеру для жителей РФ — 900.
+7 495 500-55-50 — Для звонков из любой точки мира.
Оператору придётся сообщить кодовое слово и паспортные данные для подтверждения операции.
Заблокировать с помощью СМС
Нужно отправить СМС на номер 900 с текстом:
Блокировка 4326 0
4326 — последние 4 цифры номера вашей карты.
0 — причина блокировки — потеря карты.
Другие возможные причины:
- 0 – потеря;
- 1 – кража;
- 2 – карта застряла в банкомате;
- 3 – другие причины.
Если вы захотите восстановить заблокированную карту, следует обратиться за помощью в отделение банка.
Короткие команды с телефона (USSD)
Чтобы заблокировать карту наберите в наборе номера телефона комбинацию:
*900*03*ХХХХ*1#
Расшифровка:
- 900 – бесплатный номер вызова;
- 03 – команда «заблокировать карту»;
- ХХХХ – последние 4 цифры номера на карте;
- 1 – причина экстренного ограничения доступа.
В ответ придет сообщение о статусе услуги с кодом активации блокировки, который нужно ввести для осуществления операции.
Заблокировать карту в отделении банка
Подойдёт любое отделение Сбербанка.
Что нужно делать:
- Необходимо захватить с собой паспорт .
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка к специалисту по вопросам клиентов.
- Объяснить причину экстренной блокировки карты.
- Консультант выдаст специальный бланк для заполнения.
- Отдать заявление в обработку.
После всех действий на мобильный телефон приходит уведомление об успешной блокировке карты.
Если потерял телефон, как заблокировать карту?
Бывают ситуации, когда пользователь теряет номер мобильного телефона на который закреплена карта. Помощь в блокировки карты таком случае осуществляется исключительно в отделении Сбербанка. Составляется заявление с обозначенной причиной смены номера и передается в обработку банку.
Вывод
Сбербанком предусмотрены все доступные варианты блокировки пластиковых карт. Клиенты могут выбрать способ по индивидуальным предпочтениям и возможностям. Главное в таких ситуациях не медлить, а действовать быстро и решительно. Это поможет уберечь честно заработанные средства от злоумышленников.
5 способов, как быстро заблокировать карту Сбербанка в случаях утери или кражи
Время на чтение: 6 минут
Дата публикации: 28.10.2020
Последнее обновление: 20.11.2022
Если вы не обеспечили сохранность банковской пластиковой карты, то нужно заблокировать ее в срочном порядке. Иначе злоумышленники придумают способ, как воспользоваться ей по собственному усмотрению.
В статье расскажем, какие существуют способы блокировки карты Сбербанка РФ.
Разделы материала
- Способы, как заблокировать карту Сбербанка при утере или краже
- С мобильного телефона
- 📱 Через приложение
- 🔢 Через смс на номер 900
- 📞 Звонок в службу поддержки
- 💻 С компьютера через личный кабинет банка
- 🏃♀️ Визит в офис банка
- Как разблокировать, если нашел
- Вопросы читателей
Способы, как заблокировать карту Сбербанка при утере или краже
Порой до боли обидно, когда у вас крадут или вы теряете свою банковскую карту. Ведь на ней могут быть все ваши сбережения. Хотелось бы подробно описать варианты блокировки карты Сбербанка, при несчастном случае, который может произойти с каждым.
С мобильного телефона
Чаще всего пропажа пластикового носителя обнаруживается вне дома. Чтобы не искать судорожно ближайшее отделение Сбербанка, проведите все необходимые действия с мобильного телефона, отправьте смс в мобильный банк или сделайте звонок в службу поддержки.
📱 Через приложение
- Зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
- Найти нужную карточку.
- Перейти в «Настройки».
- Выбрать раздел «Безопасность».
- Кликнуть «Заблокировать».
🔢 Через смс на номер 900
- Отправьте на номер 900, смс со словами «блокировка».
- Укажите последние четыре цифры карточки.
- Укажите причину блокировки.
- «0» – утеряна.
- «1» – украдена.
- «2» – застряла в банкомате.
- «3» – иная причина.
Разбираемся в законодательстве — за что наказывают по статьям 280 и 282.1 УК РФ
Кратко и понятно — ответственность за мелкое хулиганство и примеры правонарушений
📞 Звонок в службу поддержки
- Наберите номер горячей линии 8800 555 55 50 и дождитесь ответа оператора call центра. Можно также воспользоваться авто-командами, следуя инструкции автоответчика.
- Попросите заблокировать карточку, предварительно указав причину.
- Идентифицируйте личные данные, продиктовав их специалисту.
- Для проверки вас могут попросить назвать несколько последних платежных операций.
- По прошествии 3-5 минут, блокировка осуществится.
Звонок на территории РФ на указанный телефонный номер бесплатный. При звонке из-за границе будет взиматься плата за роуминг.
💻 С компьютера через личный кабинет банка
В домашних условиях все необходимые операции по блокированию пластикового носителя можете совершить с помощью компьютера.
- Укажите логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Занесите в поле одноразовый код.
- Откройте раздел «Карты».
- Выберете из списка ту, которую необходимо заблокировать.
- Кликните на раздел «Операции».
- Кликните «Заблокировать».
- Внесите номер в образец заявления.
- Укажите причину блокировки (кража или утеря).
- Кликните «Заблокировать».
- Нажмите «Подтвердить по SMS».
- Получите код подтверждения.
- Отправьте его обратно.
Узнайте об удобных и быстрых способах оплаты услуг ЖКХ через Сбербанк.
🏃♀️ Визит в офис банка
Если у вас под рукой нет сотового телефона или персонального компьютера, то пространства для маневра не остается – нанесите визит в ближайшее отделение Сбербанка. Но нужно, чтобы при себе у вас был документ, удостоверяющий личность, например, паспорт. Далее действуйте по инструкции:
- Напишите заявление на приостановку действия пластиковой карты.
- Укажите причину.
- Отдайте заполненное заявление сотрудникам банка.
- Ожидайте решения.
- В течение 5-10 минут карточка будет успешно заблокирована.
3 важных нюанса детской диспансеризации и почему ее хотят сделать обязательной
Восстановите справедливость. 6 инстанций для подачи жалобы на больницу
Как разблокировать, если нашел
Если вы сами заблокировали карточку, то можете снять блокировку, зайдя в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Нужно найти заблокированный носитель и нажать кнопку «Разблокировать».
Кроме того, у вас есть возможность сделать звонок в Сбербанк по номеру 900 и получить консультацию специалиста, по решению проблемы.
Ведущий юрист портала Правовой.Центр. Стаж – 26 лет
Задать вопрос
Если банк заблокировал карточку, активизировать через мобильный банкинг самостоятельно не получится. Для этого нужно обратиться в ближайший банковский офис, обязательно с паспортом.
В заключение хотелось бы отметить, что вы можете пресечь несанкционированное списание денег, если предпримите оперативные меры для блокировки карточки.
Или же вспомните, где последний раз совершали платежные операции по карте, быстро вернетесь и организуете поиск пропажи. Главное, не дать воспользоваться банковской карточкой посторонним лицам.
Вопросы читателей
Можно ли заблокировать карту через смс?
Через сколько блокируют карту через приложение?
Автор статьи
Помощник юриста. Закончила ВЗФЭИ — финансово-экономический институт.
Когда нужно блокировать карту
Иногда случается так, что нужно быстро заблокировать карту Сбербанка. Существует несколько способов блокировки карт в экстренных случаях.
Мошенники списали с карты деньги, что делать→
Причины срочной блокировки пластиковых карт:
- Потеряли банковскую карту
- Украли кошелек (бумажник) со всеми картами
- Мошенники списали с карты деньги
- Сообщили третьим лицам данные по карте
- Пришло СМС сообщение о совершении операции по карте, которое вы не совершали
- Карту захватил банкомат.
Что делать если банкомат задержал карту →
Заблокировать карту в приложении Сбербанк онлайн
- Войдите в мобильное приложение Сбербанк онлайн.
- На главной странице в разделе “Карты” выберите карту, которую нужно заблокировать
- Укажите причину блокировки:
- Кража или утеря
- Мошенничество
- Захватил банкомат
- По желанию клиента
- Подтвердите блокировку
Заблокировать карту Сбербанка по СМС
Заблокировать карту по СМС можно только с телефона, котрый был указан при регистрации.
Наберите команду *900*03*XXXX*Y# и нажмите вызов
XXXX — последние 4 цифры номера карты
Y — причина блокировки:
0 — карта утеряна;
1 — карта украдена;
2 — карта оставлена в банкомате;
3 — иное.
Как создать автоплатеж на оплату мобильной связи раз в месяц →
Заблокировать карту в личном кабинете Сбербанка онлайн
Войдите в личный кабинет на официальном сайте Сбербанка онлайн.
На главной странице выберите карту, которую вам нужно срочно заблокировать. Выберите действие “Операции”, далее “Заблокировать”. Укажите причину блокировки. И подтвердите блокировку.
Заблокировать карту по телефону горячей линии
Позвоните с мобильного на бесплатный номер телефона горячей линии номер 900. Доступно абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, СберМобайл, Yota.
Позвоните с любого телефона на номер бесплатный номер +7(800) 555-55-50, включая стационарные и домашние телефоны.
Вам ответит головой помощник. Сообщите ему о намерении заблокировать карту. Головой помощник поможет вам заблокировать нужную карту.
Твой Сбербанк, 2020
Пластиковая карта позволяет проводить финансовые операции, не используя наличные средства. Дистанционные способы управления счетами делают кредитки все более востребованным вариантом взаимодействия с банком. Иногда клиенты сталкиваются с такой ситуацией, как кража или потеря пластика. Заблокировать карту от Сбербанка по телефону при утере можно несколькими способами.
Содержание
- 1 Блокировка карты
- 1.1 Контактный центр
- 1.2 Через СМС
- 1.3 Через приложение Сбербанк Онлайн
- 2 Заключение
Блокировка карты
Многие пользователи уверены, что потеря кредитки никак не скажется на возможности контролировать счет. Ведь даже если карту найдет посторонний человек, он не сможет ей воспользоваться, не зная защитного кода. Но в некоторых ситуациях злоумышленники могут обнулить ваш баланс:
- В некоторых магазинах не требуется введение PIN-кода;
- При осуществлении платежа через интернет требуется только номер карточки, СVV-код и срок действия. Всю эту информацию можно отыскать на кредитке;
- Карту могли украсть, предварительно подсмотрев защитный код. Например, когда владелец вводит его в терминале.
Некоторые пользователи допускают грубейшую ошибку и пишут защитный код непосредственно на карточке. Если у клиента не подключен «Мобильный банк», то нужно обязательно знать, как провести блокировку при утере карты.
Контактный центр
Чтобы заблокировать кредитку через мобильный телефон необходимо знать контактные номер для связи с работниками Сбербанка:
- 8-800-555-55-50. Звонить можно с сотового или домашнего телефона при нахождении на территории России. Звонок бесплатный;
- 900. Номер используется для обращения через мобильный телефон. За звонок платы не берется. Исключением является нахождение клиента в роуминге;
- 8(495)-500-55-50. Вариант блокировки для владельцев карточки, которые находятся за рубежом. Оплата звонка происходит в соответствии с действующими тарифами поставщика услуг.
Чтобы заблокировать карту по горячей линии клиент выбирает любой подходящий вариант. Для соединения с оператором нужно нажать «ноль» сразу после приветственного обращения автоинформатора. Сообщите диспетчеру о цели звонка. Блокировка карты проводится после предоставления информации о кредитке или лицевом счете (номер, личные данные владельца пластика и т. д.).
Стоит заранее подготовить документацию по банковскому продукту, чтобы оперативно предоставить диспетчеру необходимые сведения. После блокировки карты по телефону придется посетить отделение финансовой организации и составить заявление на выдачу нового пластика.
Если впоследствии карта найдется для повторной активации придется посещать офис банка. Альтернативного варианта не предусмотрено.
Через СМС
Заблокировать быстро карту через SMS-сообщение можно только при условии подключения «Мобильного банка». Клиент может отправить смску или воспользоваться USSD-командой.
В первом случае на номер 900 отправляют следующий текст: БЛОКИРОВКА (BLOKIROVKA, BLOCK) 1234 3. 1234 – это последние четыре цифры из номера карточки. Причина блокировки обозначается одной из цифр:
- 0 – карточка потеряна;
- 1 – пластик украли;
- 2 – карту «зажевал» банкомат;
- 3 – иной вариант.
Подтвердить операцию необходимо уникальным кодом из СМС. Блокировка с помощью сервиса коротких команд проводится аналогичным способом. Только не нужно отправлять сообщение. Достаточно набрать команду и нажать клавишу вызова. Пример USSD-запроса: *900*03*ZZZZ*0#, где:
- 900 – оператор Сбербанка;
- 03 – команда для блокировки;
- ZZZZ – номер карточки (четыре последние цифры);
- 0 – причина блокировки.
Через приложение Сбербанк Онлайн
При наличии доступа в интернет, заблокировать пластик можно через Личный Кабинет сервиса Сбербанк Онлайн. В главном меню необходимо найти карточку, который требуется заблокировать. Кликнув на ней, вы увидите последние транзакции по счету и состояние баланса. Выберите категорию «Операции».
Из выпавшего списка найдите строку «Блокировка». Подтвердите транзакцию одноразовым паролем из СМС-сообщения. В дальнейшем в Личном Кабинете напротив пластика будет отображаться надпись: «Заблокирована».
Заключение
Заблокировать пластиковую карту Сбербанка по телефону необходимо сразу после обнаружения пропажи. Это поможет защитить свои накопления и ограничить злоумышленникам доступ к счету после утери карточки. Не стоит откладывать операцию. В подобных ситуациях на счету каждая минута, особенно если пластик попал в руки к злоумышленникам.