Номер поддержки яндекс маркет для покупателей телефон

Телефон службы поддержки Яндекс Маркет

Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет по телефону.

• 8 (495) 136‑37‑96 основной номер поддержки Яндекс Маркет
• 8 800 234-27-12 (остальные регионы) НЕ РАБОТАЕТ

Читайте также — «Почему не работает номер поддержки Яндекс Маркет 88002342712»

Для партнеров (продавцов) Яндекс Маркет также существуют телефоны поддержки.

• 8 (495) 974-35-03 — звонки принимаются и обрабатываются по ограниченному времени, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• 8 800 250-43-18.

100V-AF — промокод на скидку 100 руб. от 3000 руб. для ВСЕХ покупателей Яндекс Маркета

Многие из вас слышали о платформе с выгодными ценами Яндекс Маркет. Кто на регулярной основе пользуется ей в качестве покупателя, а кто-то в качестве продавца. В какой-то момент может возникнуть вопрос, на который вы самостоятельно не сможете найти ответ. Что делать в такой ситуации? Обращаться в поддержку Яндекс Маркет. Ниже мы расскажем, как связаться с Яндекс Маркет и подскажем телефоны поддержки для покупателей и партнеров.

Читайте другие разделы о Яндекс Маркет на нашем сайте. Вы найдете очень много полезной инфрмации.

Куда мне обратиться для решения вопроса в Яндекс Маркет?

Любой пользователь Яндекс Маркет может получить помощь у поддержки маркетплейса. Для этого необходимо:

• Зайти в раздел «Обратная связь» (раздел находится в самом низу Яндекс Маркет).
• Тут вам будет предложен перечень самых задаваемых вопросов по тематике.
• Если вы не нашли ответа среди вышеупомянутого перечня, то нажимаем «Отправить запрос».
• Заполняем все поля с красной звездочкой, прикладываем фото или скриншот (если это необходимо) и в сообщении указываем суть проблемы.
• Нажимаем кнопку отправить.
• В ближайшее время на ваш адрес электронной почты поступит ответ от поддержки Яндекс Маркет.

Раньше была возможность написать в онлайн-чат Яндекс Маркет, но сервис был закрыт.

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой:

( 7 оценок, среднее 1.57 из 5 )

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Маркет? Можно ли отправить сообщение в службу поддержки?

О сервисе

Яндекс.Маркет — это уникальный сервис, объединяющий тысячи Интернет-магазинов с ассортиментом товаров в различных категориях. Онлайн каталог с предложениями от разных компаний, магазинов, как в РФ, так и соседних странах.

Об условиях сотрудничества, правилах покупки или доставки, больше информации можно узнать из справки на сайте: https://market.yandex.ru.

Чтобы задать вопрос относительно функционирования маркета, возможностей оплаты, обмена или возврата, пользователи могут воспользоваться различными способами.

Как написать в службу поддержки Яндекс Маркет?

Если хотите пожаловаться на магазин, задать вопрос относительно доступности площадки, воспользуйтесь одной из вкладок по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс Маркета рассматривает только обращения с личным данными, темой и причинами.

Ознакомиться с ответами, инструкциями можно и самим, перейдя в подраздел «Частые вопросы».

Социальные сети

Между тем сведениях о новостях, изменениях доступны и в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.market.
• Одноклассники — https://ok.ru/yandex.market.
• Facebook — https://facebook.com/yandex.market.
• Instagram — https://instagram.com/yandex.market.
• Twitter — https://twitter.com/yandexmarket.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCi6nhZ53_CzR2THquBWolfQ.

Пользователям разрешается не только просматривать публикации, но и оставлять к ним комментарии.

Какой телефон горячей линии Яндекс Маркет?

Покупатели и партнеры могут связаться с техподдержкой, дозвонившись на телефон горячей линии.

Для клиентов выделены следующие телефоны:

• 8 (800) 234 27 12 (по всей РФ).
• +7 (495) 414 30 00 (в Москве).

Позвонить в техподдержку партнеров можно на номер телефона: 8 (800) 250 43 18 или +7 (495) 974 35 03.

Все номера с кодом 8800 бесплатные и доступны в пределах РФ с любых устройств.

Тарификация звонков на городские телефоны зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Покупатели могут столкнуться со сложностями при оформлении заказов, поиске товаров, участия в акциях и т.д.

Специалисты смогут ответить и помочь по любой из следующих тем:

• Жалобы на магазин.
• Работа с советником.
• Сложности с доступом на портал.
• Трудности с оплатой.

Также можно оставлять отзывы, рекомендации, замечания относительно качества работы платформы и сопутствующих «продуктов».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В чем поддержка будет точно бессильна, так это в темах, которые не связаны с Яндекс Маркетом.

Не нужно интересоваться конфиденциальными сведениями о третьих лицах.

В остальном контакт-центр открыт к обсуждению любых вопросов.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Оставить обращение с жалобой, вопросом, замечанием можно и через подраздел «Техподдержка», авторизовавшись в системе.

Войдите в личный кабинет и получите доступ к различным возможностям, в том числе, отправке писем специалистам.

Как написать жалобу?

Существует два основных способа оставить жалобу:

1. Позвонить по горячей линии.
2. Заполнить форму на сайте или через личный кабинет.

В обоих случаях нужно уточнить тему, ФИО, номер заказа, адрес, средство оплаты и т.д.

Общие жалобы на качество товаров, уровень обслуживания менеджеров можно передать и через соц. сети, выбрав подраздел «Для предложений и замечаний».

Время работы

Режим работы техподдержки для партнеров ежедневный с 09:00 до 21:00.

Покупатели могут обратиться за консультацией круглосуточно.

Горячая линия Яндекс Маркет

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для отправки сообщений в техподдержку, воспользуйтесь подразделом «Обратная связь» по ссылке https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html.

Здесь возможно оставить запрос и ознакомиться с другими ответами специалистов на обращения от пользователей.

Написать сообщение, упомянуть компанию, оставив нарекание или пожелания, также можно в соц. сетях либо через онлайн мессенджеры ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Viber, WhatsApp, Инстаграм, Telegram и другие.

Режим работы

Ответить на вопросы от клиентов, в поддержке сервиса готовы круглосуточно. Реакция специалистов может быть запоздалой из-за темы обращения.

О сервисе

Яндекс.Маркет — это крупная платформа для поиска и сравнения цен от различных магазинов. Пользователям доступен фильтр для разделения товаров по ключевым параметрам. Доставка заказов, обработка, общение пользователей с магазинами, производителями все это входит в ответственность платформы.

Сегодня Маркет представляет отдельное юр. лицо, выделенное из общей структуры Яндекса ещё в 2016 году. Количество предложений превышает отметку в 100 000. А число компаний, заявленных на ресурсе, достигает 20 000.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как связаться Яндекс маркет с оператором?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. В приложении все иначе — сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме».

Как позвонить в яндекс маркет бесплатно?

Мы работаем круглосуточно:

• Беларусь +375 17 336-31-36.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
• Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Как открыть чат в Яндекс Маркете?

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?

Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу abuse@yandex.ru.

Куда можно пожаловаться на Яндекс Маркет?

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Как общаться через Яндекс?

Начать разговор

Нажмите значок или произнесите «Слушай, Яндекс» / «Слушай, Алиса» (если вы настроили голосовую активацию). Внимание. Алиса не услышит голосовую команду, если приложение Яндекс не запущено или работает в фоновом режиме. Начните устный диалог или нажмите значок клавиатуры, чтобы набрать текст вручную.

Где кнопка нужна помощь Яндекс Маркета?

После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом. Причем необязательно писать только в спорном случае.

Как написать в чат поддержки Яндекс?

Если при работе с Яндекс Браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Справке, вам поможет служба поддержки Яндекса. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки: Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.

Как работает служба поддержки Яндекс маркет?

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы. Откройте чат и задайте вопрос.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации. Укажите в поле ниже, как вы используете WhatsApp.

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?

• Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
• На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ.
• Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
• Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
• Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.

Как написать письмо в Яндекс Маркет?

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует. Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи. Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Куда можно обратиться с жалобой на магазин?

Если магазин на жалобы не реагирует, то можно обратиться к Роспотребнадзору, либо Госторгинспекции, документ пишется произвольно, но есть вещи, которые указываются обязательно: Название магазина и полное имя нарушившего закон продавца, если это интернет магазин, то адрес сайта все данные заявителя

Как долго отвечают в службе поддержки Яндекса?

Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Как задать вопрос на Яндекс?

В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос и начните вводить Ваш вопрос. Если подобные вопросы есть на Кью, вы увидите список Похожие вопросы уже задавали. Напротив каждого будет указано количество полученных ответов. Введите вопрос в поисковую строку вверху страницы и нажмите Enter.

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Где в Яндексе контакты?

Контакты

Как звонить через Яндекс мессенджер?

Начало и конец звонка

В появившемся меню выберите Звонок или Видеозвонок. Откройте приватный чат, вверху нажмите значок. На экране чата нажмите на сообщение со статусом звонка (например, если звонок был пропущен). В чате нажмите → Информация о контакте и выберите Звонок или Видеозвонок.

Как войти в яндекс маркет?

Чтобы войти на Маркет, перейдите на сервис, в правом верхнем углу нажмите Войти и авторизуйтесь c вашим Яндекс ID.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки?

Приходить вовремя, любить чистоту и порядок во всём: дела и задачи, рабочее место, офис целиком. Правила этикета и нормы морали. Слушать клиента, не перебивать, фиксировать важное, переспрашивать и держать фокус. Общение без агрессии, на позитивной ноте и в конструктивном русле, чувство юмора.

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как подать претензию на яндекс маркет?

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

Как правильно написать жалобу на магазин?

Как составить жалобу:

• наименование ведомства и его местонахождение;
• ФИО заявителя, его адрес регистрации (проживания), контактные данные;
• название документа;
• обстоятельства, предшествующие подачи жалобы;
• перечень нарушений;
• требования;
• список прилагаемых к заявлению бумаг;
• дату и подпись.

Что с яндекс маркетом?

«Маркет» продолжит развиваться как маркетплейс и рекламная платформа. Раздел «Покупки» перестанет существовать на «Маркете» в течение одной-двух недель: маркетплейс скроет название, фильтр в строке поиска и ссылку, ведущую в раздел из каталога.

Можно ли отменить заказ на яндекс маркете?

Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен. Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?

Написать нам письмо

Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам: +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область. 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный.

Как зайти в чат в Майне?

Чат:

• Команды в чате вводятся после символа «/». Пример: /op player, /kill.
• Для просмотра списка доступных команд введите help или? В серверной консоли, /help или /?
• Чтобы открыть чат с уже введенным «/» надо нажать /
• С версии 1.12 можно включить озвучивание чата.

Где найти Яндекс мессенджер?

В правом верхнем углу нажмите значок:

• Откройте чат.
• В правом верхнем углу нажмите (в iOS) и выберите Поиск по чату.

Как связаться с Яндекс доставкой?

Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Как написать Яндекс?

Написать письмо:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как правильно отвечать в службе поддержки Яндекс?

Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.

Для чего нужна служба поддержки клиентов?

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).

Кто контролирует Яндекс?

В частности, вариант с передачей менеджменту «Яндекса» управления группой компаний. Представитель отметил, что подробные детали раскроют позже, после того как их одобрят акционеры компании. Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V.

Как позвонить в пункт выдачи Яндекс Маркет?

РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России. 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет.

Ответить

• Где кнопка нужна помощь Яндекс Маркета?
• Где найти Яндекс мессенджер?
• Как войти в яндекс маркет?
• Как зайти в чат в Майне?
• Как написать в чат поддержки Яндекс?
• Как открыть чат в Яндекс Маркете?
• Как подать претензию на яндекс маркет?
• Как правильно отвечать в службе поддержки Яндекс?
• Как работает служба поддержки Яндекс маркет?
• Можно ли отменить заказ на яндекс маркете?

В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

С Яндекс.Маркетом пользователи смогут сравнить цены, товары от различных магазинов. Сервис работает с большинством компаний в РФ и некоторых других странах. Информация о платформе, её возможностях и нюансах использования доступна на сайте: https://market.yandex.ru/about.

Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет

На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.

Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).

Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://market.yandex.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить замечание в адрес работы сервиса, разработчики предлагают форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).

Здесь же https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, возможно ознакомиться с инструкциями, рекомендациями, разъяснениями от сотрудников Яндекс Маркет.

Социальные сети

В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market.
• Одноклассники: https://ok.ru/yandex.market.
• Фейсбук: https://facebook.com/yandex.market.
• Инстаграм: https://instagram.com/yandex.market.
• Твиттер: https://twitter.com/yandexmarket.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCi6nhZ53_CzR2THquBWolfQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.

Для входа в профиль используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth/list.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.

Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.

Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».

Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.

Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).

Время работы

Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.

Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).