Номер оператора тик тока телефона

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Тик Ток» в России, как обратиться в техподдержку? Какие вопросы можно решить через службу поддержки?

О сервисе

TikTok — это популярный сервис/приложение для создания и распространения видеороликов. Своеобразная молодежная социальная сеть, используемая активными пользователями из более 150 государств. Сейчас зарегистрировано более 1 млрд. пользователей и с каждым днем это число только растет.

Из-за широкой популярности, не редко возникают трудности с использованием сервиса.

Как написать в службу поддержки «Тик Ток»?

Если вы хоть раз сталкивались с некорректной работой приложения, то знаете, что написать в службу поддержки можно прямо со смартфона.

Откройте приложение и перейдите в раздел «Мое». Нажимайте по вкладке с тремя точками. После опуститесь к подразделу «Поддержка». Кликайте по клавише, а затем жмите по иконке «Сообщить о проблеме». Нажав по ярлыку карандаша с листиком, в отдельном «окне» появится форма, где и можно оставить свое сообщение.

Рекомендуется описать свою проблему коротко, по существу без ненормативной лексики. Чтобы специалисты смогли затем с вами связаться, понадобиться уточнить контактный адрес электронной почты. Из-за количества активных пользователей, сроки ответов могут затягиваться до нескольких суток.

Если нет желания писать обращения, пользователи могут ознакомиться с ответами на вопросы от других участников сервиса.

На сайте техподдержки Tik Tok — https://support.tiktok.com/ru, представлены ответы по всем темам. Воспользуйтесь списком или «вбейте» в поисковую строку ключевые слова.

Какой телефон горячей линии «Тик Ток»?

Позвонить в контакт-центр «Тик Ток» в России не получится. Нигде в мире не представлен номер телефона горячей линии.

Поэтому при трудностях, ошибках в работе программного обеспечения, рекомендуем обращаться в электронном виде по приведенной выше «схеме».

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов службы поддержки понадобиться, если возникли сложности:

• с регистрацией в сервисе;
• подтверждением телефона;
• входом в профиль;
• сохранением видеоролика;
• изменением личных данных анкеты и т.д.

Свяжитесь через приложение или найдите решение своей проблемы на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственное в чем не сможет помочь поддержка, это в вопросах, которые не связаны с сервисом.

В остальном обращайтесь за помощью или ищите ответы сами на официальном сайте.

Связь со службой поддержки через приложение

Если не удалось найти ответа на свой вопрос на сайте техподдержки, напишите им через приложение «Тик Ток».

Авторизуйтесь в профиле и перейдите во вкладку «Мое». Затем:

1. Кликайте по значку с тремя точками.
2. Выбирайте подраздел «Техподдержка».
3. Нажимайте по вкладке «Сообщить о проблеме» или «Оставить отзыв».

Потом кликайте по значку карандаша и листика, после чего во всплывающем «окне» опишите характер вашей проблемы и прикрепите фото.

Воспользоваться приложением от «Тик Ток» смогут пользователи со смартфонами на «базе» Android или iOS.

Как написать жалобу?

Обнаружили запрещенный контент, сообщите об этом в техподдержку.

Оставить жалобу на публикации других пользователей, качество работы софта можно в приложении или на сайте.

Необходимо заполнить форму, с указанием ссылки, фото материалов, причин, темы.

Другие способы связи

У сервиса есть официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — https://www.facebook.com/tiktok.
• Instagram — https://www.instagram.com/tiktok.
• Twitter — https://twitter.com/tiktok_us.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCtGv01PbqaJGhvKphraMaBg.

Переходите в сообщества и делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Время работы

Режим работы техподдержки, круглосуточный.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Тик Ток в России? Каким образом можно пообщаться с техническими специалистами или разработчиками?

О сервисе

Тик Ток — это сервис для создания и просмотра коротких видео, принадлежащий пекинской компании «ByteDance».

Несмотря на простой интерфейс, не сложные правила пользования, у некоторых участников могут возникать сложности, как с созданием аккаунта, так и по прочим темам.

Горячая линия ТикТок

Сложно представить соц. сеть с общим количеством участников (число приближается к 1 млрд. пользователей), где бы использовался телефон горячей линии для обсуждения вопросов.

Номер телефона не представлен ни в одной из стран (Россия не исключение).

Телефонной линии нет, поэтому единственно, на что могут рассчитывать участники, это обмен данными в электронном виде (об этом подробно ниже).

Контакты для СМИ

Для запросов СМИ выделена форма по ссылке, где можно оставить сообщение: https://newsroom.tiktok.com/ru-ru.

Для прессы будет полезной и информация, опубликованная в подразделе «Частые вопросы».

Как написать в службу поддержки?

Если говорим об официальном сайте, то единственная возможность оставить обращение, это заполнить форму обратной связи по ссылке: https://www.tiktok.com/feedback/?lang=ru-RU.

Служба поддержки ТикТок ответит на замечания, поможет с восстановлением аккаунта, проконсультирует по другим темам.

Можно отправить обращение в техподдержку и через вкладку https://support.tiktok.com/en/, предварительно выбрав тематику (аккаунт, видео, звуки, вход, восстановление и т.д.).

Социальные сети

Общая информация о сервисе доступна в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/tiktok_russia.
• Facebook: https://facebook.com/tiktok.
• Instagram: https://instagram.com/tiktok.
• Twitter: https://twitter.com/tiktok_us.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UChPd_WHrv3O-XAXXHLixs7g.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Задать вопрос, оставить претензию, пользователи могут авторизовавшись в профиле, выбрав подраздел «Техподдержка».

Войти в личный кабинет можно перейдя на сайт: https://www.tiktok.com/login.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Ответы часто приходят в течение нескольких часов (в зависимости от темы).

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Гораздо проще узнавать об изменениях, новинках, новостях из мобильного приложения.

Установить ПО можно на большинство устройств работающих под iOS и Android.

Входите в аккаунт и ищите вкладку «Поддержка». Чтобы найти этот подраздел нужно перейти в главном меню в раздел «Я», кликнув по трем точкам вверху экрана.

В зависимости от темы (сообщить о проблеме, сложности со входом) выбирайте соответствующую форму.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Список вопросов, по которым смогут помочь в техподдержке:

• Регистрация профиля.
• Вход в кабинет.
• Сохранение, удаление роликов.
• Изменение личных данных.
• Подтверждение телефона.

По многим темам, ответы пользователи смогут найти и сами, ознакомившись с инструкциями на сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если пользователь неоднократно был замечен за нарушением правил, использовал запрещенную символику, оскорбления в адрес других людей, то поддержка вряд ли сможет помочь.

Как подать жалобу?

Жалоба на пользователя может быть составлена на сайте или в приложении.

Для этого войдите в аккаунт и кликните по соответствующей «иконке» над профилем.

Написать жалобу можно не только на участников сервиса, но и на качество работы платформы или техподдержки.

График работы

Специалисты принимают сообщения круглосуточно, режим работы 24/7.

В зависимости от темы, ответы на вопросы предоставляются в течение нескольких часов.

( 10 оценок, среднее 2.4 из 5 )

Недавно мне потребовалось обратиться в поддержку «Тик Ток». Сделала я это быстро и теперь расскажу, как написать админу, который отвечает на русском языке.

Какие вопросы решает техподдержка TikTok

Специалисты службы помогают решить проблемы, которые связаны с нарушением функциональных характеристик и действий в приложении, таких как:

• продвижение профиля с помощью рекламы;
• управление «Личным кабинетом» в вопросах регистрации, входа, выхода и др.;
• сбои в видео и аудиосистемах при воспроизведении и размещении роликов;
• лаги самой программы;
• затруднения в общении с прочими пользователями – отправка лайков, комментариев, личных сообщений;
• вопросы при организации прямых трансляций, создании новостной и рекомендательной ленты, подписок.

Сколько отвечает техподдержка «ТикТока» на русском

Ожидание реакции администрации технической поддержки часто затягивается.

Особенно в тех случаях, когда перечисленные проблемы не затрагивают работоспособность платформы или интересы остальных участников сети.

Ответ приходит в течение 10 суток с момента отправки заявки в виде входящего сообщения и отображается на соответствующей вкладке.

Если за этот срок он не поступил, то далее обратной связи можно не ждать.

Если проблема имеет личный характер, опытные тиктокеры советуют подать жалобу в связи с нарушением правил TikTok.

В центре поддержки к таким обращениям относятся ответственно и стараются не игнорировать. Я получила послание через 7 дней после отправки запроса без дополнительных действий.

Как связаться с поддержкой «ТикТока»

На главной странице приложения нужно найти данные контактов для связи. Часто участники используют встроенную функцию – чат с администрацией для решения технических проблем. Через Ads TikTok реализовано основное направление – общение с рекламодателями и пользователями, использующими платформу для продвижения товаров и услуг. Для проверки статуса отправленного сообщения необходимо зайти в раздел «Сообщить о проблеме», где, кроме ответа, размещают диалог с менеджером.

Если меня спросят, как связаться с техподдержкой «ТикТока» пользователям из России, назову 2 способа:

• через приложение;
• по электронному адресу.

Через приложение

В этом случае предусмотрены 2 варианта создания запросов.

С помощью авторизованного аккаунта сделать заявку можно таким образом:

1. Зайти в TikTok.
2. Выбрать «Профиль».
3. Ввести логин и пароль.
4. Нажать на 3 точки вверху справа.
5. Тапнуть на «Безопасность».
6. Обозначить категорию, к которой относится проблема.
7. Сделать ее описание.
8. Отправить.
9. Проверить выполнение в разделе «Сообщить» со значком, изображающим лист бумаги и ручку.

Без входа в «Личный кабинет» написать в поддержку «ТикТока» надо так:

1. Открыть главную страницу платформы.
2. Кликнуть на 3 точки сверху в правом углу экрана.
3. Открыть папку «Безопасность».
4. Задать вопрос в нужной категории.
5. Нажать на отправку.

Ответ придет на email.

По email

Чтобы послать свои вопросы по электронной почте, необходимо:

1. Открыть главную страницу сообщества.
2. Посетить рубрику «Контакты».
3. Выбрать получателем feedback@tiktok.com.
4. Перейти в сервис.
5. Составить письмо, в котором описать возникшую проблему.
6. Отправить информацию.

Уведомление о получении администрацией запроса часто попадает в спам, поэтому папку необходимо регулярно проверять.

Поиск по справочным вопросам предлагает следующие сервисы:

• выбор языка написания или получения ответа;
• примерную тематику вопроса;
• короткие алгоритмы решения проблемы без обращения в службу поддержки;
• адрес для европейских пользователей info_europe@tiktok.com;
• рекламные предложения ждут на advertise@tiktok.com.;

• сотрудничество с журналистами – pr@tiktok.com.;
• частные обращения – privacy@tiktok.com.;
• обнаруженные нарушения порядка размещения объявлений о продажах и услугах – adreview-support@bytedance.com.;
• юридическую информацию;
• раздел для контактов со спецслужбами.

Сотрудникам служб предоставляют все данные о пользователе, разместившем криминальный контент. На это у администрации есть 90 дней.

Как позвонить в поддержку «ТикТока» и есть ли номер горячей линии

Для обращения на горячую линию «ТикТока» в России нужно позвонить по номеру телефона 8(800)200-0-122. Однако здесь выслушают только тех абонентов, которые обратились за психологической поддержкой, с жалобами на содержащийся контент, размещенный с нарушениями правил сети. Все сколько-нибудь важные технические проблемы решает сервисный отдел.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

В службе поддержки не занимаются такими проблемами, как:

1. Блокировка профиля. Пользователя проинформируют о причинах бана, прокомментируют нарушение. Но только в первый раз. На повторное обращение ответа не будет.
2. Недоступность размещенного контента для других пользователей. Чаще всего такое происходит в случае невыполнения правил сообщества. Стоит перечитать и найти несоответствие самостоятельно.
3. Взлом аккаунта с утерей контроля над ним. В администрации считают такие случаи упущением владельца, возлагают ответственность за конфиденциальность данных на него самого.
4. Жалобы на работу приложения в соответствии с разработанными положениями. Они не подлежат обсуждению среди рядовых членов сети.
5. Отсутствие галки TikTok. Чаще всего такое происходит в результате внесения неправильных данных. Нужно проверить корректное заполнение логина и пароля.
6. Снижение рейтинга профиля. Повышение популярности находится вне компетенции менеджеров техподдержки.

Не следует перегружать поддержку излишними запросами. Их будут отправлять в спам и оставлять без ответа.

Время работы техподдержки TikTok

Администраторы «ТикТока» работают в круглосуточном режиме.

Обзор

Служба поддержки Тик Ток – незаменимый инструмент, который должен быть под рукой каждого пользователя! Грамотные профессионалы помогут решить любую трудность – достаточно правильно сформулировать вопрос. Давайте вместе разберемся, где искать контакты представителей службы поддержки социальной сети?

Пишем обращение

Сразу отметим – контактного номера для связи с Тик Ток не существует. Вы не сможете позвонить разработчикам! Зато можно составить письмо и отправить его специалистам – этому мы научим вас ниже.

• Войдите в приложение;
• Нажмите на кнопку «Я» в нижнем правом углу экрана;

• Перейдите к разделу «Поддержка»;
• Найдите иконку «Сообщить о проблеме»;

• Переходите к блоку «Выберите тему».

Техподдержка Tik Tok в России предлагает возможность выбора одной темы обращения из списка. Пользователям Тик Тока доступны такие варианты:

• Проблема с продвижением;
• Предложения;
• Управление аккаунтом;
• Видео и аудио;
• Приложение вылетает/лагает/зависает;
• Подписка/лайк/комментарий;
• Уведомления и личные сообщения;
• Эфир/трансакция;
• Поиск/лента/поделиться;
• Прочее.

В каждой теме есть свои подтемы. Например, если вы открыли раздел «Видео», увидите такие кликабельные блоки:

• Воспроизведение;
• Съемка;
• Клип отсутствует;
• Загрузка клипа;
• Сохранение;
• Дуэт;
• Черновики;
• Аудиосопровождение.

Все страницы службы поддержки Тик Ток представлены на русском языке! Если вы выбрали причину обращения, можно следовать дальше:

• Перейдите к нужному разделу;
• Прочитайте возможное решение проблемы – полный текст появится на экране;

• Если вы не нашли ответ на вопрос, кликайте на значок «Проблема не решена»;
• Подробно опишите суть обращения в службу поддержки Тик Ток в специальном поле;
• Укажите почту для связи в строке ниже;
• При необходимости кликните на иконку в виде картинки, чтобы загрузить скриншоты;
• Щелкните по значку «Отправить» на верхней панели справа.

Рассказали вам, как написать в техподдержку Тик Ток – теперь любая проблема будет решена! Остается только дождаться грамотного ответа – на это может уйти несколько минут или часов, в зависимости от загруженности представителей службы поддержки.

Перейти к содержанию

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

• центр безопасности. Информация о правилах конфиденциальности и политике пользования;
• центр поддержки. Справка и помощь в решении технических проблем;
• сообщить о проблеме.

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

• по адресу электронной почты feedback@tiktok.com ;
• используя функцию в приложении.

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

1. Использовать email: feedback@tiktok.com , как получателя.
2. Перейти в почтовый сервис – создать письмо.
3. Описать проблему – отправить.

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

1. Открыть Тик Ток – перейти в свой профиль.
2. Три точки сверху – раздел: «Безопасность».
3. Сообщить о проблеме – выбрать категорию.
4. Отправить.

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

Без авторизации:

1. Зайти в Тик Ток – профиль.
2. Сверху три точки – Сообщить о проблеме.
3. Выбрать раздел – указать адрес электронной почты для связи.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

• личные конфликты, которые не касаются угрозы жизни или дискриминации;
• просьбы заблокировать чей-либо профиль из-за личного мнения;
• заявки с недостоверной информацией или неправильно заполненные.

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.