Номер оператора екапуста телефона бесплатный горячая линия

Горячая линия еКапуста

Подобрать заем под 0%

Сервис дистанционных займов Екапуста оказывает услуги в сфере микрофинансирования физическим лицам. Компания известна тем, что рассматривает заявки в течение 2 минут, с минимальным процентом отказов.

Номера телефонов горячей линии Екапуста

Позвонить на горячую линию Екапуста можно по телефону 8 (800) 550-55-99 — звонок бесплатный по России с любых устройств.

Контакты Екапуста

Какие вопросы можно решить по телефону?

По номеру телефона клиенты могут уточнить размер своего текущего долга, а также запросить детализацию по счету, узнать о способах получения и погашения займов, решить вопросы с просроченной задолженностью. Также по телефону можно менять платежные и прочие реквизиты в своей анкете. Кроме того служба поддержки Екапуста поможет решить вопросы с личным кабинетом, входом, регистрацией, повторной регистрацией.

Другие способы связи со службой поддержки

Со службой поддержки клиенты и все желающие связываются через дополнительные каналы связи. Электронная почта еКапуста для связи — support@ekapusta.com.

Форма обратной связи

Через форму обратной связи клиенты могут оставлять в адрес компании обращения и прикреплять документы, касающиеся вопроса. Ответы на запросы по электронной почте компания дает в течение нескольких часов, в рабочее время. Заполнить форму можно на странице https://ekapusta.com/customers/feedback.

Социальные сети

Следить за новостями компании, текущими и будущими акциями, участвовать в розыгрышах, получать промо-коды клиенты могут в группе в Вконтакте. Адрес группы: https://vk.com/ekapustaru.

Задумываясь над оформлением займа, необходимо внимательно изучить финансовый рынок с организациями, занимающимися данной деятельностью в Москве. Среди множества МФО пользуется популярностью компания ЕКапуста.

Выяснить моменты, касающиеся получения кредита, можно посредством горячей линии. Это удобно, осуществляемые действия происходят в режиме онлайн.

Горячая линия

Поддерживать постоянную связь с заемщиком можно благодаря контактным телефонным номерам. ЕКапуста размещает данные сведения на сайте, регулярно обновляя их. Это позволяет быть ближе к клиенту. Некоторые граждане не компетентны в данных вопросах, также могут появляться различные проблемы, без участия специалиста компании в которых здесь не обойтись. Разрешить любую ситуацию легко, воспользовавшись е капуста номер телефона +7 (495) 215 55 67.

Он действует на территории всей страны. Предоставляемый сервис не является бесплатным также для номеров, начинающихся с цифр 0 800. Для получения информации, необходимо оплатить звонок. Его стоимость соответствует тарифам предоставляемого оператором связи. Телефоны функционируют круглосуточно. Озвучить суть вопроса можно без ограничений во времени, на протяжение семи дней в неделю.

Бесплатные номера телефона

Компания создала бесплатный функционал горячей линии бесплатно. Поддержка со стороны квалифицированных специалистов. Жителям Москвы предоставлена возможность связаться с менеджером, не оплачивая связь. ЕКапуста телефон горячей линии бесплатный номер 8 (495) 215-55-67.

Вопросы для звонков

Клиенты могут воспользоваться услугами оператора для решения вопросов:

• особенности процедуры оформления займа при первом обращении, условия в случае последующего получения кредита;
• информация о нахождении ближайших отделений для погашения кредита. Способы его погашения;
• узнать состояние кредита, процентные ставки, возможные штрафы, если несвоевременно погасить задолженность;
• предоставляемый размер получения средств в долг;
• возможность продления займа, на какой период;
• по какой причине не зачислен платеж;
• какие необходимы документы для оформления, кому дают займ;
• индивидуальный график погашения;
• точная сумма остатка по кредиту;
• контактные телефоны, офисы, юридический адрес, реквизиты для оплаты задолженности;
• возможные действия в непредвиденных ситуациях в период погашения;
• касательно реструктуризации;
• как изменить номер телефона;
• пошаговое руководство подачи заявки.

Лицам, не являющимся заемщиком, обратившись посредством связи горячей линии, также любым другим способом, будет отказано в получении. Это касается задолженности, данных клиента в ЕКапуста. Персональные данные является конфиденциальными, поэтому не могут быть предоставлены третьим лицам.

Позвонить оператору можно по разным вопросам кредитования данной организации. Специалисты предоставят грамотную консультацию микрозайма, расскажут о требованиях к заемщику. От клиента потребуется озвучить секретное слово, назвать паспортные данные.

Также будет полезно узнать размер суммы, который доступен клиенту, о сроках, возможной переплате. Сумма займа варьируется от пятисот до тридцати тысяч рублей. Продолжительность погашаемого периода максимум три недели. Процент по кредиту начиная с первого и заканчивая двенадцатым днем составляет 2,1% в день. Далее, ежедневно 1,7%.

Заявку каждый желающий может оформить по телефону, связавшись с сотрудником организации. Потребуется сообщить паспортные данные, основной источник дохода, семейное положение. В большинстве случаев, заявка составляется на официальном сайте компании. Его интерфейс выполнен с учетом среднего уровня пользователей, поэтому не возникают трудности с его работой.

Возраст клиента должен быть не менее восемнадцати лет. Максимальный предел – шестьдесят пять.

ЕКапуста предоставляет возможность заемщику самостоятельно выбрать необходимый способ получения денег. Средства могут быть зачислены на карту любого банка, электронный кошелек, через перевод Золотая Корона, Контакт. Удобным методом погашения задолженности являются финансовые операции, осуществляемые через личный кабинет клиента. Существуют другие способы: банковское отделение, платежные терминалы.

Время работы

Сервис предоставляет возможность взять деньги не зависимо времени и суток. Сделать это можно в любое время. Займ доступен двадцать четыре часа в сутки без праздников и выходных. Благодаря круглосуточной работе сервиса, финансовый вопрос можно решить в срочном порядке при минимальных затратах времени.

Поступающие заявки обрабатываются в автоматическом режиме, что позволяет узнать о принятом решении мгновенно. Зачисление денежных средств также осуществляется в любое время в течение нескольких минут.

Адреса

Головной офис ЕКапуста находится по адресу г. Новосибирск, улица Гнесиных, дом 10/1.

ЕКапуста функционирует по всей территории России. В случае возникновения вопросов, их можно прислать по адресу в Новосибирске. Работа осуществляется дистанционно, поэтому в других городах, например, Москве, Нижнем Новгороде, Пскове, филиалов нет.

Реквизиты

Во избежание неприятных ситуаций, касающихся своевременности поступления денежных средств на счет кредитора, стоит правильно указывать данные о компании в платежных документах. Не допустить ошибки, помогут банковские реквизиты.

Они прописаны в договоре займа, на официальном сайте.

Реквизиты ООО МФК ЕКапуста:

• наименование – ООО МКК Русинтерфинанс;
• ИНН – 5408292849;
• ОГРН – 1125476023298;
• КПП – 540801001;
• ОКПО – 38767158;
• БИК – 045004774;
• Расчетный счет – 40701810623130000002;
• Номер кор./сч. Банка – 30101810600000000774;
• Наименование банка получателя платежа – Акционерное общество Альфа-банк
• Юридический адрес 630055, Новосибирск, ул. Гнесиных, 10/1

Почта support@ekapusta.com

Для того, чтобы пользоваться сервисом ЕКапуста, достаточно перейти на официальный ресурс https://e-kapusta.ru. Доступ к аккаунту будет открыт после введения пароля, поступившего на мобильный.

Он приходит по завершению автоматизированной проверки сведений о заемщике и получения положительного результата подаваемой заявки. Проделать манипуляции можно с ПК, смартфона, планшета. Удобством пользования считается мобильное приложение. Это позволяет быстро занять деньги в ЕКапуста в любое время.

Форма обратной связи

Ekapusta телефон горячей линии является не единственным вариантом поддержания связи между кредитором и заемщиком. Бывает, что ЕКапуста займ горячая линия длительное время занята. Можно написать письмо на адрес электронной почты support@e-kapusta ru.

Обратная связь поможет решить любую проблему, возникающую в ходе кредитования. В открывшемся окне появится форма, в которой пользователь указывает свое имя, электронную почту, действующий номер телефона, описывает суть вопроса.

Социальные сети

Многие клиенты отдают предпочтение общению посредством сети интернет. Это облегчает и ускоряет процесс, обеспечивая круглосуточную доступность. ЕКапуста также практикует дистанционное общение с работником микрофинансовой организации через интернет чат.

Популярностью среди населения пользуются различные социальные сети. Данная компания не остается в стороне. Она имеет страницу ВКонтакте, Facebook, Twitter. Найти ссылку можно в личном кабинете на сайте, которые размещены внизу страницы. Благодаря социальным сетям можно узнать новости микрофинансовой организации, адреса офисов, как взять микрозайм, о программе лояльности.

Основные вопросы, где в Москве оформить капуста займ, также можно узнать на страницах сетей.

Руководство

Данная микрофинансовая организация осуществляет деятельность в соответствие законодательству Российской Федерации, на основе регистрационного свидетельства о внесении в общий реестр.

Генеральным директором является Александр Герасев.

Заключение

ЕКапуста предоставляет деньги в долг жителям разных регионов РФ. Организация не имеет офисы в России, функциональность работы происходит через интернет.

Ответственным шагом оформления кредита является заполнение заявки на сайте организации. После чего в автоматическом режиме осуществляется ее обработка, выносится вердикт о предоставлении займа. Процедура получения кредита подразумевает ее прохождение в личном кабинете по окончание регистрации, также без заранее созданного аккаунта. Во втором варианте клиенту необходимо подключиться к системе после предварительного расчета суммы.

При возникновении сложностей с регистрацией в системе онлайн, по другим интересующим вопросам, заемщик может связаться со специалистом посредством горячей линии ЕКкапуста. Телефон для связи с оператором указан на сайте организации. Техподдержка принимает звонки от клиентов в любое время. Единственное, они оплачиваются согласно тарифам используемого оператора.

Для бесплатной связи с работником организации, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. После того, как будет заказан бесплатный горячий звонок, менеджер позвонит на указанный в форме номер телефона. Это происходит в течение нескольких минут.

Альтернативными способами связи являются социальные сети. Также есть возможность отправить свой вопрос на электронный почтовый ящик support@e-kapusta.ru. Обратившись данным образом к службе поддержки клиентов, можно поменять номер телефона.

Контакты

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Русинтерфинанс»
Свидетельство МФО	№ 2120754001243
Юридический адрес	630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202
Телефон	8-800-550-55-99
Электронная почта	support@ekapusta.com
Дата регистрации	20.02.2012
Руководитель	Герасев Александр Александрович
Официальный сайт	ekapusta.com
Социальные сети

Реквизиты

Банк	ОАО “АЛЬФА-БАНК” г. Новосибирск
Получатель	ООО МКК «Русинтерфинанс»
ИНН	5408292849
КПП	540801001
БИК	045004774
Р/с	40701810623130000002
К/с	30101810600000000774
ОГРН	1125476023298
ОКПО	38767158

Портал работает круглосуточно без выходных и праздников, любую финансовую услугу получают через интернет даже ночью. Достаточно заполнить короткую анкету и в течение 10 минут получить займ Ekapusta (Екапуста) онлайн на карту или банковский счет.

Личный кабинет Ekapusta — это собственная страница заемщика на портале, содержащая сведения, необходимые для принятия решения. Также, в профиле удастся посмотреть остаток задолженности, указать реквизиты для зачисления ссуды, привязать карту для дальнейшей оплаты.

Доступ к учетной записи надежно защищен паролем владельца и закрыт от посторонних. Все операции на сайте безопасны. Авторизация нового пользователя занимает не более 3-5 минут. После этого посетитель сможет зайти в личный кабинет Екапуста и сразу получит готовое предложение по кредиту с указанием суммы, сроков возврата и индивидуальных скидок.

Один клиент может иметь только один аккаунт на сайте. Спецпредложение под 0 % действует тоже единожды. Если программа зафиксирует совпадение данных по какому-либо параметру, будет предложено скорректировать профиль.

Очередность действий для регистрации:

1. Загрузить главную страницу официального сайта.
2. Открыть форму «Регистрация» в правом верхнем углу в шапке (в полной версии — это одноименная строка, при входе с мобильника — это иконка с изображением силуэта человека).
3. Заполнить анкету: Ф.И.О, дату рождения, паспортные данные, адрес прописки и проживания, мобильный номер и email, информацию о месте работы и составе семьи.
4. Указать пароль.

Есть еще один быстрый способ регистрации. Если нажать кнопку «Получить», находясь в калькуляторе, форма для заполнения профиля активизируется автоматически, и вы сможете залогиниться прямо там.

В созданную ранее учетную запись впоследствии можно войти по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному в анкете.

Также, вход на портал реализован по ссылке через личную страничку в популярных социальных сетях Одноклассники, ВКонтакте, Facebook почту mail.ru.

Преимущества Ekapusta

Ресурс пользуется доверием у заемщиков. Судя по многочисленным отзывам в сети, компания действительно соответствует параметрам, озвученным в рекламе.

Главные плюсы обращения в МФО:

1. Доступность. Вход возможно осуществить с любого устройства (ПК, планшет, смартфон) из любого населенного пункта на территории РФ.
2. Скорость обслуживания. Деньги перечисляются в течение 10 минут после заполнения заявки.
3. Удобство. Существует множество вариантов получения и погашения денег как удаленно, так через реальные пункты обслуживания партнеров проекта.
4. Лояльность. Процент одобрения приближен к 90. Минимум документов, без поручителей и прозвона родственников, даже с плохой КИ и текущими долгами.
5. Гибкость. Нет штрафов за просрочку. При возникновении затруднений с оплатой, разрешается пролонгировать договор, оплатив лишь %.
6. Клиентоориентированность. Постоянным клиентам положены скидки, бонусы и привилегии.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Если, после долгого отсутствия на портале, вы забыли первоначальный пароль для входа, не обязательно регистрироваться заново.

Для восстановления кода доступа нужно кликнуть по ссылке «Вспомнить пароль» в верхнем информационном блоке сайта. Далее ввести в соответствующие поля открывшейся таблицы свой номер мобильного или email. Для дополнительной идентификации система запрашивает еще и дату рождения. После нажатия кнопки «Восстановить пароль» придет SMS для подтверждения операции.

Клиенты, которые ранее привязали свой аккаунт к соц сетям, могут попасть на персональную страницу вовсе без пароля.

Как оплатить (погасить) займ в Ekapusta

Любые ссуды на портале разрешено закрывать досрочно, начиная со дня, следующего за днем оформления. О намерении клиента Екапуста погасить долг заранее, нужно сообщить в личном кабинете. В этом случае проценты по микрокредиту будут начислены лишь за фактическое время пользования.

Существует несколько вариантов, как оплатить займ в Екапуста быстро и удобно:

1. Прямой перевод на расчетный счет МФО. Понадобятся точные реквизиты организации, которые опубликованы в меню «Документы и правила», «Публичная оферта и общие условия предоставления».
2. Через платежные терминалы или электронные кошельки Киви и Яндекс.деньги.
3. С пластика VISA или MasterCard любого банка. При оплате через ЛК реквизиты для платежа подтянутся автоматически.
4. Наличными в пунктах быстрых переводов Контакт. Потребуется паспорт и номер кредитного договора.

Повторный займ в Ekapusta, взять второй займ в Екапуста

Продуктовая линейка компании для постоянных клиентов не отличается особым разнообразием. Из конкретных материальных привилегий только повышенный лимит. Для заемщиков, которые закрыли предыдущий договор своевременно, сумма повторного займа может быть увеличена до максимальных 30000 рублей. Кроме этого, шансы на одобрение второго займа для ответственных клиентов повышаются, так как скоринговая система учитывает факты положительного погашения в прошлом.

Снижение процентной ставки в связи с увеличением количества исполненных контрактов компания не практикует. Каждый новый договор, кроме первого, заключается под 0,99% в день. Сэкономить удастся лишь за счет досрочного гашения.

Просрочка в Ekapusta, что будет, если не платить Екапуста

В процессе обслуживания долга нередки случаи, когда у клиента нет денег для очередного взноса. Какими бы не были обстоятельства, заставившие просрочить задолженность, необходимо понимать последствия неуплаты и знать алгоритм действий для урегулирования проблемы.

Что будет если не отдать займ в назначенный срок:

1. Информация поступит в бюро кредитных историй. Образовавшаяся в Ekapusta просрочка серьезно влияет на рейтинг заемщика, его придется восстанавливать не один месяц.
2. Возрастет переплата. Хотя МФО не начисляет на сумму просроченного платежа штрафы и неустойки, дневная ставка все равно применяется.
3. МФО имеет право переуступить право требования по долгу сторонним коллекторам. О ссуде станет известно родственникам и контактным лицам, которым будут звонить.
4. Если не платить Екапуста добровольно, дело дойдет до судебного взыскания. В размер иска включат государственную пошлину и зарплату юриста, на все счета и карты нарушителя наложат арест.

Рекомендации для урегулирования временной неплатежеспособности:

1. Не брать суммы, превышающие 1 месячную зарплату, чтобы риск не погасить был минимальным.
2. Если прогнозируется просрочка, заранее обратиться за пролонгацией.
3. Договориться о рассрочке. Постараться кроме процентов, ежемесячно закрывать часть тела кредита.
4. Постоянно быть на связи, не отключать телефон, обозначить точные сроки возобновления оплаты.
5. Прибегать к перекредитованию только в крайнем случае или при наличии более низкой ставки.

Горячая линия Ekapusta (Екапуста) бесплатно, номер телефона службы поддержки

На портале в круглосуточном режиме работает отдел клиентского сопровождения. Специалисты подразделения решают все вопросы касающиеся: технического сопровождения сайта, условий сотрудничества, начисления процентов, урегулирования спорных ситуаций. Однако, в сравнении с аналогичными онлайн-ресурсами по микрокредитованию, возможности службы поддержки Ekapusta несколько ограничены.

На сайте указан номер телефона горячей линии +7 (495) 215 55 67. Обратите внимание — звонки данному абоненту будут платными для всех. Для жителей регионов отличных от Московской области вызовы на горячую линию Екапуста тарифицируются операторами связи как междугородние, что довольно накладно.

В качестве альтернативных способов взаимодействия администрация МФО предлагает заемщикам направлять вопросы на почтовый ящик [email protected] или писать сообщения в блоке Обратная связь.

Ekapusta.com — надежный сайт для консервативных заемщиков. Ставки компании привлекательны для клиентов, несмотря на отсутствие собственной программы лояльности. Интересная фишка ­­- отсутствие пени и штрафов за просрочку. Все перечисленные факторы позволяют организации сохранять стабильное финансовое положение на рынке и наращивать число пользователей.

Номер телефона горячей линии еКапуста

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Полные контактные данные компании «еКапуста». Актуальный бесплатный номер телефона горячей линии, адрес электронной почты и главного офиса организации. Возможность быстро решил проблему напрямую с представителями компании с погашением действующего займа или оформлением нового.

Получить займ

Адрес компании

На сайте представлены актуальные контакты для быстрой связи со службой поддержки компании ООО МКК «Русинтерфинанс». Номер телефона горячей линии – +7 (495) 215-55-67 является бесплатным по всей России. В колл-центр позвонить может любой желающий. Менеджеры компании не только ответят на интересующий вас вопрос, но и помогут с оформлением и погашением займа. Другим методом получения справки является е-мэйл – [email protected] (ответ за 30-45 минут).

Обратите внимание! Адрес 630055, г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, оф. 202, отмеченный на карте, является юридическим. Если вы хотите лично посетить офис ООО МКК «Русинтерфинанс» в вашем городе, то советуем связаться с компанией по телефону или email и уточнить точный адрес.

Телефон горячей линии микрофинансовой компании еКапуста, контакты службы поддержки. Другие варианты обращения в контакт-центр – форма обратной связи, страницы в социальных сетях.

Номер телефона еКапуста: 8 (800) 550-55-99

Полностью бесплатной горячей линии в МФК еКапуста нет. Клиенты могут обратиться в службу поддержки по московскому номеру 8 (800) 550-55-99. Звонки можно совершать из любого региона страны, оплата осуществляется в соответствии с тарифами вашего сотового оператора.

Телефон горячей линии еКапуста

Дополнительные контакты службы поддержки еКапуста

Существует бесплатный формат обращения в службу поддержки – форма обратной связи на сайте компании. Необходимо заполнить личные и контактные данные, описать суть вопроса, по желанию прикрепить документы для подтверждения проблемы. Рекомендуем указать номер договора, а в случае обжалования действий сотрудника МФК – его фамилию, имя и отчество. После этого нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Служба поддержки принимает обращения и в формате электронных писем, которые можно отправить по адресу: support@ekapusta.com.

Зарегистрированные клиенты для получения консультаций могут воспользоваться разделом «Обратная связь» в личном кабинете.

МФК еКапуста ведет страницу в социальной сети вКонтакте. Соответствующие кнопки вы найдете в левом нижнем углу главной страницы. Задавайте свои вопросы специалистам в комментариях под постами.

Форма обратной связи на сайте еКапуста

График работы горячей линии ООО МФК еКапуста

Телефон контакт-центра МФК еКапуста принимает звонки в круглосуточном режиме. Обращайтесь сюда в любое удобное время.

Какие вопросы можно решить через оператора

• Разъяснение правил кредитования и условий погашения задолженности.
• Предоставление информации по процентным ставкам и лимитам микрозайма.
• Проверка текущего состояния задолженности.
• Определение суммы ежемесячных платежей.
• Пролонгация договора, реструктуризация задолженности.

В случае некачественного обслуживания вы можете подать жалобу на действия сотрудников МФК. Претензии лучше отправлять в письменном виде – через форму обратной связи или в виде комментариев в соцсетях.

Лицeнзия ЦБ PФ 2120754001243 oт 22.03.2012

Cуммa (в pубляx):

oт 100
дo 30000

Cтaвкa (в дeнь):

дo 0.99%

Пepвый зaём 0%

Oфopмить

Mикpoкpeдитнaя кoмпaния «Pуcинтepфинaнc» выдaeт микpoкpeдиты житeлям любыx peгиoнoв Poccии пoд бpeндoм eКaпуcтa. Oфopмлeниe зaймoв пpoизвoдитcя в oнлaйн peжимe пpямo нa caйтe кoмпaнии, a дeньги зaчиcляютcя нa бaнкoвcкую кapту или в элeктpoнный кoшeлeк клиeнтa бeз пoceщeния oфиca кoмпaнии.

Taкaя фopмa взaимoдeйcтвия c зaeмщикaми мaкcимaльнo oблeгчaeт пpoцeдуpу пpeдocтaвлeния зaeмныx cpeдcтв, oднaкo нepeдкo пoльзoвaтeли oнлaйн-cepвиca нуждaютcя в кoнcультaцияx пo вoпpocaм пoдaчи зaявки, пoлучeния дeнeг и пoгaшeния дoлгa. C этoй цeлью opгaнизoвaнa paбoтa cлужбы пoддepжки MКК eКaпуcтa, a для удoбcтвa клиeнтoв пpeдуcмoтpeнo нecкoлькo кaнaлoв cвязи.

Teлeфoн гopячeй линии MФO eКaпуcтa

Mикpoфинaнcoвaя opгaнизaция пoддepживaeт кpуглocутoчную paбoту кoлл-цeнтpa c eдиным нoмepoм для звoнкoв из любыx peгиoнoв Poccии — 8 800 550-55-99.

Этoт жe нoмep тeлeфoнa иcпoльзуeтcя для peшeния вoпpocoв пo paбoтe c пpocpoчeннoй зaдoлжeннocтью.

Teлeфoн гopячeй линии paбoтaeт в peжимe 24/7 бeз пepepывoв и выxoдныx.

Oпepaтopы гopячeй линии oпepaтивнo oтвeчaют нa звoнки пoтeнциaльныx зaeмщикoв и дeйcтвующиx клиeнтoв, oкaзывaя им кoмпeтeнтную пoмoщь пo любым вoпpocaм, cвязaнным c ocнoвнoй дeятeльнocтью MКК «Pуcинтepфинaнc».

Bpeмя oжидaния oтвeтa oпepaтopa зaвиcит oт тeкущeй зaгpужeннocти cпeциaлиcтoв cлужбы пoддepжки.

Cвoднaя инфopмaция o тeлeфoнe гopячeй линии в MФO eКaпуcтa

Нoмep тeлeфoнa	8 800 550-55-99
Зaкaз oбpaтнoгo звoнкa	нeдocтупнo
Cтoимocть звoнкa	в cooтвeтcтвии c тapифaми oпepaтopa
Bpeмя oжидaния oтвeтa cпeциaлиcтa	1-3 минуты
Peжим paбoты	кpуглocутoчнo

Для пpeдocтaвлeния инфopмaции пo тeлeфoну дeйcтвующeму клиeнту cпeциaлиcт кoмпaнии oбязaн идeнтифициpoвaть зaeмщикa, утoчнив у нeгo cлeдующиe cвeдeния:

• фaмилию, имя, oтчecтвo;
• нoмep и cepию пacпopтa;
• дaту poждeния;
• нoмep дoгoвopa зaймa.

Toлькo пocлe пoдтвepждeния личнocти звoнящeгo oпepaтop cлужбы пoддepжки cмoжeт дaть иcчepпывaющую кoнcультaцию пo любым финaнcoвым вoпpocaм в paмкax дeйcтвующeгo дoгoвopa.

Кpoмe тoгo, чepeз гopячую линию eКaпуcты мoжнo oтпpaвить жaлoбу или oтзыв o paбoтe кoмпaнии. Cдeлaть этo мoжнo чepeз oдин из пунктoв гoлocoвoгo мeню.

Aльтepнaтивныe cпocoбы cвязи c eКaпуcтa

B cитуaции, кoгдa oжидaниe нa тeлeфoннoй линии oкaзывaeтcя cлишким дoлгим, клиeнт мoжeт oбpaтитьcя в кoмпaнию, иcпoльзуя иныe бecплaтныe cпocoбы cвязи.

Личный кaбинeт

Пocлe coздaния учeтнoй зaпиcи нa caйтe eKapusta.com кaждый пoльзoвaтeль пoлучaeт дocтуп к личнoму кaбинeту (чepeз caйт или мoбильнoe пpилoжeниe), в кoтopoм oтoбpaжaeтcя инфopмaция o cтaтуce зaявoк, paзмepe зaдoлжeннocти, гpaфикe пoгaшeния и т.д. Taм жe ecть вoзмoжнocть нaпиcaть cooбщeниe и oтпpaвить eгo в cлужбу пoддepжки.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: в пpeдeлax 10 минут
• Гpaфик paбoты: кpуглocутoчнo

Элeктpoннaя пoчтa

Пиcьмa пo элeктpoннoй пoчтe нa aдpec [email protected] являютcя пpeдпoчтитeльным cпocoбoм oтпpaвки oфициaльнoгo зaпpoca в MФO eКaпуcтa. Bo-пepвыx, oтпpaвлeниe coxpaняeтcя в пoчтoвoм ящикe клиeнтa и мoжeт cлужить дoкaзaтeльcтвoм фaктa oбpaщeния в кoмпaнию. Bo-втopыx, к пиcьму мoжнo пpикpeпить элeктpoнныe кoпии дoкумeнтoв, кoтopыe тpeбуютcя для peшeния вoпpoca зaeмщикa.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: дo 2 paбoчиx днeй
• Гpaфик paбoты: eжeднeвнo c 9:00 дo 18:00 пo мocкoвcкoму вpeмeни

Фopмa oбpaтнoй cвязи

Нa caйтe микpoфинaнcoвoй кoмпaнии paзмeщeнa oнлaйн-фopмa для быcтpoй oтпpaвки cooбщeний. Ccылкa нa нee pacпoлoжeнa в нижнeй чacти oфициaльнoгo caйтa. Для oтпpaвки cooбщeния нeoбxoдимo укaзaть имя, aдpec элeктpoннoй пoчты и/или тeлeфoн, a тaкжe пoдpoбнo oпиcaть cуть пpoблeмы. B тeлe пиcьмa peкoмeндуeтcя укaзaть нoмep дoгoвopa зaймa, ecли вoпpoc кacaeтcя нaчиcлeния пpoцeнтoв, гpaфикa плaтeжeй, paзмepa зaдoлжeннocти и т.д. Пocлe paccмoтpeния oбpaщeния coтpудники cлужбы пoддepжки cвяжутcя c клиeнтoм пo тeлeфoну или нaпpaвят eму oтвeт пo элeктpoннoй пoчтe.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: дo 24 чacoв
• Гpaфик paбoты: кpуглocутoчнo

Coциaльныe ceти

MФO eКaпуcтa пoддepживaeт oфициaльныe гpуппы в coциaльныx ceтяx BКoнтaктe и Twitter. B cooбщecтвax публикуeтcя инфopмaция oб уcлугax и cпeцпpeдлoжeнияx кoмпaнии, a мoдepaтopы гoтoвы пpoкoнcультиpoвaть пoльзoвaтeлeй пo любым вoпpocaм дeятeльнocти кoмпaнии.

• Bpeмя oжидaния oтвeтa: oт 2 дo 48 чacoв
• Гpaфик paбoты: в будниe c 9:00 дo 18:00 пo мocкoвcкoму вpeмeни

Пo кaким вoпpocaм мoжнo oбpaщaтьcя в cлужбу пoддepжки MФO eКaпуcтa?

Клиeнтcкaя cлужбa paccмaтpивaeт oбpaщeния пoтeнциaльныx зaeмщикoв и дeйcтвующиx клиeнтoв MКК «Pуcинтepфинaнc» и oкaзывaeт им инфopмaциoннoe coпpoвoждeниe нa вcex этaпax oфopмлeния зaймa и пoгaшeния зaдoлжeннocти. B кoмпeтeнцию oпepaтopoв вxoдит пpeдocтaвлeниe cвeдeний пo cлeдующим вoпpocaм:

• тpeбoвaния к зaeмщикaм и к дoкумeнтaм для пoлучeния зaймa;
• cтaндapтныe уcлoвия пpeдocтaвлeния и oбcлуживaния микpoкpeдитoв;
• пpaвилa и пopядoк нaчиcлeния пpoцeнтoв и штpaфoв, пoгaшeния зaдoлжeннocти;
• cпocoбы пoлучeния дeнeг и aдpeca ближaйшиx пунктoв oбcлуживaния;
• внeceниe измeнeний в пpoфиль зaeмщикa, вoccтaнoвлeниe пapoля для дocтупa к Личнoму кaбинeту;
• уcлoвия пpoлoнгaции дoгoвopa зaймa;
• peшeниe тexничecкиx пpoблeм, вoзникaющиx пpи paбoтe c oнлaйн-cepвиcoм.

Coвeты и peкoмeндaции пo oбщeнию co cпeциaлиcтaми гopячeй линии MКК «Pуcинтepфинaнc»

Cпeциaлиcты caппopтa пpидepживaютcя выcoкиx cтaндapтoв oбщeния c зaявитeлями. Для пoддepжaния cepвиca нa дoлжнoм уpoвнe pукoвoдcтвo MФO пpocит клиeнтoв cooбщaть o фaктax нeувaжитeльнoгo oтнoшeния к ним co cтopoны oпepaтopoв cлужбы пoддepжки. B cвoю oчepeдь, клиeнтaм тaкжe peкoмeндуeтcя coблюдaть oбщeпpинятыe нopмы кoммуникaции, в любoй cитуaции coxpaнять cпoкoйcтвиe и нe иcпoльзoвaть нeнopмaтивную лeкcику. Для oпepaтивнoгo peшeния вoзникшeгo зaтpуднeния пpи oбщeнии c пpeдcтaвитeлeм микpoкpeдитнoй кoмпaнии нeoбxoдимo чeткo cфopмулиpoвaть вoпpoc.

Ни пpи кaкиx уcлoвияx клиeнтaм нe cлeдуeт пepeдaвaть тpeтьим лицaм, включaя coтpудникoв MФO, cлeдующиe дaнныe:

• пapoль oт Личнoгo кaбинeтa зaeмщикa;
• ПИН-кoд бaнкoвcкoй кapты или тpexзнaчный кoд (CVV/CVC) c oбopoтнoй cтopoны кapтoчки;
• пapoли из CMC-увeдoмлeний для пoдтвepждeния oпepaций нa caйтe MФO.

Aвтop:

Гeopгий Epeмeeв

Жуpнaлиcт c выcшим экoнoмичecким oбpaзoвaниeм. Paбoтaл в пpecc-цeнтpe бaнкa «Pублeвcкий». Cпeциaлизaция: бaнк, MФO и cтpaxoвaниe. Taкжe пишeт coбcтвeнныe aнaлитичecкиe мaтepиaлы нa финaнcoвыe тeмы