Номер нетбайнет орел техподдержка телефон

При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.

Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:

Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:

Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:

Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:

И перейти на страничку с номерами телефонов.

Другие способы связи

Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.

Адреса для связи:

Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.

С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:

Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:

Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:

Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:

Достаточно ввести имя и номер своего телефона.

Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:

• ВКонтаке: https://vk.com/club15257030;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/58319197241382;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:

• Получить информацию о предоставляемых услугах;
• Узнать возможности подключения в конкретном населенном пункте;
• Решить проблему интернет — соединения, если она не связана с необходимостью вызова мастера;
• Сделать заявку на подключение;
• Как зарегистрировать личный кабинет на сайте;
• Как восстановить доступ к аккаунту Wifire TV;
• Подключить дополнительные услуги: «Обещанный платеж», «Родительский контроль» и т. д.;
• Узнать доступность приложения Wifire TV для своей модели телевизора;
• Как установить цифровое ТВ на смартфоне, планшете;
• Как можно заработать на рекомендациях Wifire;
• Тарифы цифрового ТВ, домашнего интернета, мобильного интернета, телефонии;
• Что такое LTE, как его подключить, пользоваться, в чем преимущества услуги.

Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.

По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.

Поддержка не сможет дистанционно наладить интернет — соединение, если требуется вмешательство специалиста. Например, при разрыве кабеля. В этом случае потребуется вызвать мастера на дом.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.

По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.

По результатам исследования аналитической компании IKS-Consulting NetByNet
признан самым активно развивающимся провайдерам по итогам первых двух кварталов 2010г.

Компания увеличила свою абонентскую базу до полумиллиона пользователей в Центральной России, а конкретнее в 6 городах: Белгороде, Воронеже, Курске, Липецке, Старом Осколе и Орле. Сеть компании продолжает расширяться – так, в 2013 году произошло присоединение г. Чебоксары.

Преимущества 

• Компания NetByNet является дочерней компанией ОАО «МегаФон»;
• Возможность подключить пакетное предложение 2 в 1 (Интернет + IP-TV);
• Бесплатная аренда ТВ приставки;
• Эксклюзивное предложение на интернет;
• Скидки по социальной программе;
• Подключение уже на следующий день;
• Интернет из рук в руки (наличие собственных магистралей);
• При появлении неполадок, ремонтная бригада устраняет неисправность в течение нескольких часов.

Wifire предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, виртуального хостинга, системной интеграции.

Компания работает в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Белгородской области, Воронежской области, Курской области, Липецкой области, Орловской области, Псковской области, Ростовской области, Тверской области, Республике Чувашия, Ханты-Мансийском автономном округе.

Тарифы, с которыми выгодно. Подключив один из пакетов услуг «Надолго», вам автоматически будет предоставлена скидка. Максимальная скидка составит 50% от абонентской платы на домашний интернет и цифровое тв.

4 шага до стабильного интернета от Wifire:

• Мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

WIFIRE – бренд и зарегистрированный товарный знак ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», созданный в 2014 году и объединивший в себе услуги, которые ранее оказывались под брендами Netbynet, Югрател, ЧЕБNET и др.

Компания оказывает услуги широкополосного доступа в интернет, цифрового и интерактивного телевидения, телефонии и мобильного интернета по технологии 4G LTE частным и корпоративным клиентам.

Домашний интернет:

• Стабильное подключение без скачков и перебоев
• Тарифы без звёздочек. Пользуйся только тем, что нужно, и получай уведомления об изменениях.
• С нами удобно. Управляй тарифом через личный кабинет и пополняй счёт пятью разными способами.

Цифровое телевидение WIFIRE TV:

• Новинки кино, любимые сериалы, мультики для детей, новости и познавательные передачи — в удобное время с любого устройства.
• Никаких сложных настроек и лишних проводов. На вашем экране в любое время доступны телеканалы, фильмы, передачи и интерактивные сервисы.
• Управляй эфиром. Записывай программы и включай их удобное время. Смотри пропущенные отрывки благодаря функции «Смотреть с начала». Поставь передачу на паузу, чтобы вернуться к ней позднее

Мобильная связь WIFIRE Mobile:

• Мобильный интернет на 4G+ скоростях. Оставайтесь на сязи в соц. сетях, работайте, играйте в любимые игры, ищите информацию и делитесь впечатлениями с друзьями.
• Покупка SIM-карты без голоса. Оформи SIM-карту онлайн и наш курьер доставит ее вам, в удобное для вас время.

Тарифы «Объединяй!»:

• Мобильная связь, домашний интернет и цифровое ТВ от МегаФон.
• Облачное хранилище для фотографий и видео, создания резервных копий контактов и документов, а также обмена файлами с другими людьми. Бесплатно — 1 ТБ.
• 100 000+ фильмов, сериалов и 70+ ТВ-каналов — всё это можно начать смотреть на SMART-телевизоре или компьютере дома, а продолжить на смартфоне или планшете в дороге.
• При подключении «Объединяй! Хит» и «Объединяй! Для своих» аренда ТВ приставки — бесплатно.
• Бесплатная аренда высокоскоростного Wi-Fi роутера с большой зоной покрытия при подключении «Объединяй! Для своих».

Хотите провести интернет или проверить возможность подключения вашего дома к вайфаер в городе Орёл? Просто выберите подходящий тариф, оставьте заявку онлайн на сайте, и дождитесь обратного звонка оператора.

WIFIRE — Провайдер, с которым просто!

Офисы обслуживания (адрес и режим работы)
Орловская обл, г Орёл, ул Октябрьская, д 27, понедельник — воскресенье с 09:00 до 19:00
г Орёл, ул Комсомольская, д 88, понедельник — суббота с 09:00 до 15:00; воскресенье — выходной
г Орёл, ул Гагарина, д 1/3, понедельник — воскресенье с 10:00 до 16:00