Номер мтс банка горячая линия бесплатно телефон круглосуточно

Горячая линия МТС Банка

Получить консультацию и управлять услугами от МТС Банк можно через горячую линию для физических лиц. Для проведения некоторых операций необходимо пройти идентификацию: назвать паспортные данные и кодовое слово.

Номер горячей линии МТС-Банка

Позвонить в МТС Банк можно круглосуточно:

• 8(800) 250-05-20 – бесплатный телефон горячей линии МТС-Банк.

Контакты МТС Банка

Актуальные способы связаться с операторами банка МТС приведены в таблице.

Официальный сайт	https://www.mtsbank.ru
Телефон МТС Банка в Москве и Московской области	+7(495) 777-00-01
Канцелярия	+7(495) 921-28-00
Факс	+7(495) 745-98-52
Для СМИ	+7(495) 921-28-00, доб. 14212
Время работы	Круглосуточно

Линия МТС-Банк для юридических лиц

Для организаций есть горячая линия для бизнес-клиентов:

• 8(800) 250-01-99 – для ИП и малого бизнеса;
• 8(800) 250-01-99 – владельцам корпоративных счетов.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В рамках телефонного звонка служба поддержки:

• принимает заявки на оформление карт;
• проводит блокировку счетов и личного кабинета;
• предоставляет информацию о платежах по кредиту;
• консультирует по тарифам финансовой организации;
• принимает жалобы и предложения.

Стоимость звонка

Бесплатно с городского или мобильного телефона России можно связаться по выделенным линиям, начинающимся с 8-800. Звонки на остальные номера тарифицируются в зависимости от политики оператора сотовой связи.

Время ожидания

Переключение на менеджера колл-центра занимает около 5-10 минут. Сначала клиенту предлагают решить вопрос с помощью автоматической системы.

Как еще связаться с оператором?

Для удобства клиентов реализованы другие способы связи с представителями банка.

Онлайн-чат

Размещен на официальном сайте в правом нижнем углу, а также в личном кабинете пользователя. В среднем время ответа примерно 15 минут.

Соцсети

Новости и информация об акциях публикуются на страницах в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/mtsbankru;
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54564585799926/.

Мессенджеры

Для консультации через бот можно обратиться:

• Телеграмм — https://t.me/mts_bank_official.

Электронная почта

Адреса для электронных писем:

• info@mtsbank.ru – для клиентов;
• press@mtsbank.ru – пресс-служба.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Телефон горячей линии МТС банка

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;

8-800-250-0-520 для жителей регионов;

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

+7 (495) 745-84-66.

Бесплатная горячая линия 8800

Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам голосового меню.

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Горячая линия МТС Банка по кредитам

У кредитной организации отсутствует отдельная линия по кредитным продуктам. Информацию можно узнать по основным горячим телефонам. Команды голосового меню по кредитам:

4+2 — информация по ипотечным продуктам;

3+2 — сумма и дата минимального платежа по кредитной карте;

3+3 — информации о сумме задолженности;

0 — связаться с оператором.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для жителей столицы России и Московской области бесплатный номер горячей линии:

+7 (495) 777 000 1

Граждане из других регионов РФ и из-за рубежа оплатят звонок в соответствии с тарифами оператора связи.

Горячая линия для абонентов МТС

Абоненты МТС могут круглосуточно связаться с Центром поддержки по короткому номеру:

0512

Для них разработано быстрая система команд по телефону:

1 — уточнить баланс карты;

2 — узнать сумму минимального платежа;

3 — получить минивыписку;

4 — пополнить баланс телефона;

5 — блокировка карты;

6 — разблокировка карты;

7 — узнать список всех доступных команд.

Звонки и операции по номеру бесплатны. Также короткий номер доступен для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2

Телефоны для операций в системе ЦТО

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

• информирование о платежном лимите карты;
• мини-выписка по Карте;
• блокирование/разблокирование Карты;
• замена Ткода;
• а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
• Через оператора ЦТО Клиент может:
• заблокировать Карту;
• заказать замену Ткода;
• получить информацию о Платежном лимите Карты;
• подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
• подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Другие способы связи

Задать вопрос, оставить отзыв, направить жалобу можно путем отправки обращения в МТС банк.

Электронная почта

В кредитном учреждении не предусмотрена связь по электронной почте. Форма обращения предусмотрена на сайте МТС Банка.

Обращение на сайте

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Компетентность операторов МТС банка

Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка. Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения. Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

• 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
• +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Номер телефона МТС Банка для бизнеса

Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.

У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.

Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:

• Обслуживание по кредитному договору — сумма и дата ежемесячного платежа, остаток задолженности, начисление штрафных процентов, вопросы по досрочному погашению кредита.
• Оформление и пользование банковскими картами — минимальные платежи по кредитным картам, блокировка и разблокировка счетов, cashback, проценты на остаток собственных средств, списания и годовое обслуживание, технические вопросы.

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Альтернативные способы связи в МТС Банке

Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».

Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.

Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.

Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников МТС Банка

В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений. Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи. Если у клиента есть информация о фактах нарушения регламента банковского обслуживания, либо о более злостном нарушении, допущенном сотрудниками МТС-Банка, он подает обращение по следующим каналам:

• Электронная почта МТС Банка — doverie@mtsbank.ru.
• Телефон или круглосуточный автоответчик — +7 (495) 745 84 66.
• По почте — 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, Руководителю Департамента внутреннего аудита ПАО МТС Банк.

При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.

Ответы на вопросы по теме

1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.

3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

Источники информации:

• Информационный центр МТС Банка — ссылка.

Комментарии: 6

На официальном сайте МТС Банка есть телефон горячей линии для консультирования физических лиц, которые обслуживаются в банковской организации. У Вас есть возможность обратиться в данную службу как для того, чтобы получить интересующие сведения, так и для обращения с жалобами и рекомендациями для банковской организации по вопросу о повышении уровня качества обслуживания посетителей.

Бесплатный номер телефона МТС Банка: предоставляемые сведения

Номер горячей линии службы поддержки МТС Банка: 8 800 250 0 520. Звонки в информационный центр бесплатные для абонентов всех регионов России, как с мобильного, так и с городского телефона. Контактный телефон находится на официальном сайте МТС-Банка. По нему Вы можете узнать у квалифицированных банковских специалистов следующие сведения:

• информацию о перечне услуг для клиентов, актуальных на данный момент;
• цена на услуги и налоги;
• способы пополнить баланс и вывести финансовые средства;
• требования к набору документов для подключения нужных услуг;
• способы открытия новых счетов;
• особенности оформления жалоб и рекомендаций клиентов, а также множество альтернативных вопросов.

Блокировка карты по номеру МТС Банка

Позвонив по номеру телефона оператора МТС Банка, Вы можете заказать блокировку своей пластиковой карты. Особенно это актуально при утере, незаконном завладении и т.д. Каждая банковская карточка, в первую очередь, является собственностью банка, потому нельзя ее самостоятельно выбрасывать, портить и терять, чтобы избежать неприятностей.

Есть несколько основных причин для блокировки банковских карт:

• отсутствие потребности в использовании;
• выбор альтернативного варианта карты;
• срок действия карточки истекает, и клиент не хочет далее ее использовать;
• смена места работы (для зарплатных карточек) и т.д.

Контакты «горячей линии» в МТС Банке Москвы можно найти в Интернете или на оборотной стороне Вашей банковской карты. Если Вы потеряли свою карточку, то следует как можно скорее ее заблокировать, чтобы избежать потери денежных средств. Для этого как можно скорее обратитесь к операторам «горячей линии» и заблокируйте старую карту, указав причину блокировки. Затем обратитесь к менеджеру в ближайший офис банковской организации и напишите заявление на перевыпуск карты, обсудив подробности условий получения.

Информационная служба МТС Банка функционирует в онлайн–режиме. Квалифицированные сотрудники после оперативного рассмотрения заявки позвонят Вам по указанному Вами номеру телефона и дадут развернутый комментарий по теме. Вам предоставляется возможность оценить консультацию оператора МТС Банка.

Получение информации о кредитах

Вы можете получить сведения о состоянии своей задолженности в МТС банке по телефону «горячей линии» по кредитам или в личном кабинете МТС Банка. Своевременная оплата задолженности ведет к созданию положительной кредитной истории, потому так важно быть в курсе поступления средств на кредитный счет. Даже небольшая задержка платежа может привести к ухудшению Вашего кредитного имиджа и в перспективе лишить Вас возможности претендовать на выгодные условия долгосрочного кредитования. Злостные неплательщики помимо наложения штрафных санкций могут быть привлечены к административной ответственности.

Горячая линия МТС Банка служит для получения клиентами актуальной информации по банковским предложениям. Телефон службы технической поддержки работает круглосуточно. Звонок на телефон оператора МТС Банка бесплатный.

Телефон горячей линии МТС Банка

В целях повышения качества обслуживания в МТС Банке появилась возможность совершать бесплатный звонок на телефон оператора. Главное выбрать правильный номер. Для этого было выделено 3 многоканальных линии:

• 8 (800) 250-0520 – Телефон оператора МТС Банка. Звонок бесплатный для жителей всех регионов Российской Федерации. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без праздников и выходных.
• 8 (495) 777-0001 – Телефон МТС Банка в г. Москва и Московской области. Стоимость звонка по тарифам оператора сотовой связи. Со стационарного телефона бесплатно. Тех. поддержка работает круглосуточно.
• 2121 – СМС помощник МТС Банка. Работает бесплатно для абонентов МТС, МЕГАФОН, БИЛАЙН и ТЕЛЕ2, находящихся в домашнем регионе. Стоимость СМС информирования 59 рублей в месяц.
• 8 (495) 745-8466 – Отдельный номер МТС Банка для борьбы с мошенничеством, выявления злоупотреблений и нарушений. Оповестить финансовую организацию можно бесплатно с городского телефона. Для остальных стоимость звонка обойдётся по ТП оператора.

Для справки. В основном горячая линия МТС Банка используется для обслуживания держателей пластиковых карт. Однако действующие клиенты могут получить актуальную информацию по остальным предложениям кредитного учреждения. Служба поддержки ПАО «МТС-Банк» работает круглосуточно.

Телефон МТС Банка для юридических лиц

8 (800) 250-0199 — Телефон МТС Банка для юридических лиц. Номер 8800 работает круглосуточно. Звонок оператору горячей линии бесплатный, если осуществляется из любого субъекта Российской Федерации.

Полезно знать: Действующие реквизиты ПАО «МТС-Банк» — Адрес, БИК, ИНН, КПП, Корреспондентский счет.

Телефон горячей линии МТС банка по кредитам

МТС Банк не имеет отдельной горячей линии по кредиту. Бесплатно позвонить по вопросам кредитования можно по стандартным номерам:

• 8 (800) 250-0520 – Бесплатный телефон горячей линии МТС Банка по кредиту. Звонок для всех жителей внутри страны осуществляется без комиссионного сбора. Кредитный отдел работает круглосуточно.
• 8 (495) 777-0001 – Номер МТС Банка по кредиту. Бесплатный для г. Москва и Московской области. Помимо этого, по нему можно звонить из-за границы. Операторы МТС Банка в кредитном отделе работают круглосуточно.

Горячая линия для абонентов МТС

Для абонентов сети МТС действует круглосуточный Центр Поддержки. Дозвониться туда можно бесплатно по короткому номеру 2121. Короткий номер имеет тональное меню с командами:

• «1» — Баланс пластиковой карты;
• «2» — Сумма минимального платежа;
• «3» — Минивыписка;
• «4» — Пополнить баланс телефона;
• «5» — Заблокировать карту;
• «6» — Разблокировать карту;
• «7» — Все доступные команды.

Звонки и СМС по короткому номеру обслуживаются бесплатно. Кроме того, четырёхзначный номер доступен абонентам МЕГАФОН, ТЕЛЕ2 и БИЛАЙН.

Основные СМС команды МТС Банка

В таблице рассмотрим все доступные СМС команды. YYYY – последние четыре цифры банковской карты.

№ п/п	Команда	Значение
1	Баланс YYYY	Узнать баланс
2	Кредит YYYY	Сведения по кредитке
3	Выписка YYYY	Выписка 3 последних операций
4	Справка	Доступные команды
5	СМС YYYY	Подключить СМС – оповещение
6	СтопСМС YYYY	Отключить СМС – оповещение
7	Номер телефона + сумма + YYYY	Пополнить телефон
8	Стоп YYYY	Блокировка карточки
9	Старт YYYY	Разблокировка карточки
10	Закрыть YYYY	Закрыть карточку
11	Карты	Информация о картах
12	Статус YYYY	Статус карточки
13	Покупки YYYY	Данные по 3 последним платежам за месяц
14	Наличные YYYY	Данные о 3 последних выдачах наличных
15	Пополнить + сумма + YYYY	Перевод на «Накопительный счёт»
16	Вывести + сумма + YYYY	Перевод с «Накопительного счёта»
17	Курс	Текущий курс валюты ЦБ РФ
18	Курс Банка	Текущий курс валюты МТС Банка
19	Автоплатеж + YYYY + сумма + 0987654321	Подключить автоплатёж
20	АвтоИзМтс + YYYY + сумма + 0987654321	Изменить сумму автоплатежа
21	СтопМтсАвто + YYYY + сумма + 0987654321	Остановить автоплатёж

Все остальные операторы сотовой связи обслуживаются по номеру 8(916)7773331. Стоимость звонка или отправки сообщения СМС облагается комиссией.

Сколько стоит звонок?

Звонок оператору МТС Банка по всем номерам, начинающимся на 8800, не будет стоить ни копейки. Все бесплатные номера действуют только на территории России.

Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом по договору сотовой связи. Чтобы связаться с банковской организацией из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

Альтернативные способы связи

Спросить, отправить отзыв или оставить жалобу можно, воспользовавшись следующими способами.

Обращение на сайте

На mtsbank.ru/o-banke/obratnaja-svjaz/ можно найти в правом нижнем углу иконку онлайн чата. Щёлкнув по ней укажите имя и контактный телефон. Затем согласитесь с «Обработкой персональных данных» и задавайте вопрос.

Электронная почта

У финансовой организации предусматривается связь по адресу электронной почты:

• Info@mtsbank.ru – Ящик для писем от физических и юридических лиц;
• Press@mtsbank.ru – Для обращений прессы и Средств массовой информации;
• Doverie@mtsbank.ru – Анонимная форма для выявления нарушений или злоупотреблений.

Социальные сети

МТС-Банк для удобства и увеличения продаж завел официальные страницы во всех популярных социальных сетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Telegram;
• Facebook;
• Instagram;
• Twitter.

Youtube.com/channel/UCit8nKmp8m23zjiqtoBMxYg – Официальный канал МТС-Банка на хостинге YouTube.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:

• Проинформировать о доступном кредитном лимите;
• Предоставить мини-выписку по банковской карте;
• Заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
• Сменить TPIN;
• Направить заявление на отключение или подключение доп. опций.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.

Пример. Финансовая организация в силах прекратить выполнение действий на любых счетах или карточках при подозрении на мошеннические действия третьих лиц или нарушении правил обслуживания. Восстановить доступ после инцидента можно только после проверки всех факторов. Для этого владельцу счёта нужно совершить личный визит в ближайший офис.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.

Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.

Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.

Начав историю своего развития под брендом Московского банка Развития и Реконструкции в 1993 году, с 2012 года банк сменил название на МТС банк как часть огромной российской компании, хорошо известной среди абонентов сотовой связи и других коммуникационных услуг. За годы плодотворной работы банк приобрел новых клиентов, нарастив базу пользователями пластиковых карт и кредитных продуктов. Финансовый сервис банка оценили не только розничные клиенты. Крупные и известные компании «Росно», «Мосфильм», «Евросеть» стали постоянными корпоративными клиентами, доверив кредитному учреждению управление финансовыми потоками организаций.

Миллионная клиентская база имеет все шансы увеличиться за счет новых розничных клиентов, благодаря широкой линейке кредитных продуктов с целевыми и нецелевыми займами, рассчитанными на все категории граждан и их потребности в дополнительном финансировании.

«МТС Банк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 250-0-520

По любым вопросам, связанным с банковскими услугами, можно обращаться по телефону горячей линии. Для частных лиц предусмотрено 2 номера:

• По России – 8 (800) 250-0-520.
• В пределах Московской области или из-за рубежа +7 (495) 777-000-1.

Банк отдельно предупреждает клиентов, с каких номеров он может звонит заемщикам. В разделе обратной связи есть контактные номера, с которых звонят сотрудники «МТС» банка:

• +7 (495) 739-22-73;
• +7 (495) 739-29-81;
• 8 (800) 250-0-520;
• +7 (985) 445-31-79;
• +7 (495) 739-07-47.

Чтобы пообщаться с представителем информационного центра, можно нажать иконку внизу страницы сайта и ввести интересующий вопрос. Представитель банка свяжется по указанному номеру телефона или ответить в режиме онлайн.

Помимо вопросов, связанных с кредитованием, представители информационного центра готовы разъяснить нюансы работы депозитных программ и иных услуг «МТС»-банка.

Для связи с представителями малого бизнеса и предпринимателями выделена отдельная бесплатная линия:

• 8 (800) 250-0-199.

По всем случаям и подозрениям в мошенничестве, немедленно связываются по телефону горячей линии.

«МТС Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы стать клиентов МТС-банка, потребуется минимум времени, поскольку продукты доступны для онлайн оформления на сайте. Чтобы получить кредитные деньги, необходимо отправить в банк заявку, предварительно подобрав параметры кредита (срок, сумму) и вид кредитования.Схема подачи заявки включает следующие шаги:

• Чтобы заполнить заранее подготовленную форму, переходят из описания программы по ссылке «оформить».
• 
• Банк разрешает провести заполнение большинства ячеек программы через авторизацию на сайте Госуслуг. Программа подставит личные данные в анкетную форму, предложив заемщику проверить корректность сведений. У пользователей личного кабинета на Госуслугах есть преимущество – шансы на одобрение при автоматическом заполнении через государственный портал увеличиваются на 20%.
• В начале заполнения анкеты определяют необходимый лимит средств и срок погашения, пользуясь онлайн-калькулятором на странице с описанием программы. Калькулятор определит не только процентную переплату за весь срок погашения, но и ежемесячный платеж, который нужно будет вносить.
• Далее переходят непосредственно к заполнению анкеты с указанием дохода на основном месте работы, дополнительного заработка.
• Чтобы правильно рассчитать платеж, определяют цель получения средств (ремонт, стройка, покупка мебели и интерьера, транспорта, авторемонт и страховка, путешествия и т.д.). Если клиент не определил точного направления использования, отмечают «Другое».
• Внесение контактной информации о заемщике – ФИ, номер мобильного, контактный номер любого близкого родственника для оперативной связи с клиентом.
• Перед отправкой заявки придумывают кодовое слово для последующей идентификации банком и ставят отметки о согласии с обработкой персональных сведений и получении данных из БКИ и ПФР. Дополнительно ставят отметку о согласии или несогласии с получением информационных предложений о новых доступных продуктах кредитной организации.

После отправки запроса остается дождаться ответа (в смс-сообщении или по телефону) и согласовать получение денег через онлайн-систему «МТС банка», в салоне сотового оператора или отделении кредитного учреждения.

https://www.youtube.com/watch?v=n-DWGSHrO_k

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «МТС Банке»

Предлагая для ознакомления примерные условия кредитования по выбранному продукту, банк предупреждает, что окончательный процент и сумму он сообщит после детального изучения анкеты.

Исходные параметры программы нецелевого кредитования:

• Сумма – 1 миллион рублей, но не менее 20 тысяч рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Ставка – от 14,9%. В зависимости от конкретных условий по займу и параметров заемщика переплата может достигнуть 25,9%.

Банк применяет аннуитетные платежи для погашения займа, помогая увеличить сумму изначального запроса и равномерно распределяя процентную переплату на весь период погашения займа.

Кредитор готов предоставить дополнительную страховую защиту от потери заработка и ухудшения здоровья. После того, как лимит одобрен, клиенту дается 1 месяц на окончательный ответ и согласование условий получения кредита.

Перед оформлением заявки стоит проверить себя на соответствие требованиям кредитного учреждения:

• Возраст старше 20 лет, но не больше 70 лет к моменту погашения долга.
• Российское гражданство и прописка где-либо на территории страны.
• Трудовой заработок и стаж у текущего работодателя от 3 месяцев и дольше.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «МТС Банк»

В момент подачи заявки банку могут не понадобиться документы заемщика, но к подписанию кредитной документации придется подготовить весь пакет, который запросит кредитор.

К документам, которые сопровождают заявку и подтверждают словам заемщика, относят:

• российский паспорт;
• загранпаспорт;
• удостоверение водителя;
• СНИЛС.

Помимо личного документа понадобятся справки о зарплате и ином доходе (2-НФДЛ, по форме банка, выписки по банковским счетам, из ПФР, 3-НДФЛ).

Немногие банки готовы кредитовать предпринимателей. Банк МТС рассмотрит заявку от ИП, если тот представит подтверждающие документы – налоговую декларацию, платежки об уплате налога.

Если работник оформлен на наемной работе, дополнительно понадобится копия контракта с работодателем, заверенная надлежащим образом уполномоченным сотрудником предприятия.

Если человек получает зарплату на карточку МТС, никаких документов кроме паспорта не потребуется. Главное, подтвердить наличие минимум трех зарплатных поступлений.

«МТС Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Чтобы эффективно распорядиться предоставленной возможностью, банк рекомендует

внимательно изучить предложенные продукты:

• экспресс-займы;
• нецелевые кредиты;
• товарные кредиты;
• рефинансирование;
• зарплатный проект и т.д.

По каждому из вариантов кредитования есть подробное описание с указанием требований банка и условиями оформления.

«Экспресс-кредит без справок о доходах»

Если срочно потребовались деньги, можно получить их уже через несколько минут. Банк обещает рассмотреть заявку и сообщить решение уже в течение 10 минут.

Основные параметры займа:

• Кредитная линия – от 20 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей.
• Ставка – до 25,9%.
• Погашение – от 12 до 60 месяцев.

Банк предлагает личную страховку с защитой от преждевременной смерти, потери трудоспособности и трудового дохода. Чтобы получить займ, необходимо быть старше 20 лет.

«Рефинансирование кредитов и кредитных карт»

До 5 миллионов рублей обещает выдать «МТС банк» клиентам, которые желают избавиться от крупных долгов по ипотекам и другим кредитным продуктам.

Параметры рефинансирования:

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Процентная ставка – 9,9-20,9% годовых.
• Срок возврата – до 5 лет.

Деньги выдают в российских рублях. Кредитор готов предоставить деньги на погашение текущих займов любых видов – потребзаймы, автокредиты, целевые программы, карточки, если по ним прошло минимум 6 ежемесячных оплат. На момент погашения долга не должно быть просрочек.

Продукт рассчитан на привлечение клиентов других банков, поэтому рефинансировать кредит в МТС не удастся.

«Кредит для зарплатных клиентов»

Если клиент получает зарплату в «МТС банке», можно рассчитывать на упрощенное согласование займа на следующих условиях:

• Кредитная сумма – 5 миллионов рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Процентная переплата – до 22,9% годовых (но не менее 9,9%).

Необходимо иметь открытый зарплатный счет и быть старше 18 лет, а по запросу кредитора предоставить дополнительные подтверждения в виде 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, выписки из ПФР, по банковским счетам и других бумаг. Стаж работы – не менее 3 месяцев у текущего работодателя.

Банк не ограничивает право на оформление нового кредита, если предыдущий не погашен. Просто при согласовании суммы будут учтены текущие финансовые обязательства и предложена специальная программа для действующих заемщиков.

«Кредит для клиентов банка»

Если заемщика связывают с банком годы успешного сотрудничества, он сможет рассчитывать на специальные условия кредитования:

• Сумма до 1 миллиона рублей.
• Процентная ставка – 12,9% годовых или более, в зависимости от решения банка, но не выше 25,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

Высокие шансы на одобрение у граждан старше 20 лет при наличии безупречной истории. Банку будет достаточно предоставить паспорт для идентификации личности, но допускается запрос дополнительной документации с подтверждением доходов.

«Кредит или рассрочка на покупку товаров»

Можно купить товар, не заплатив ни одной копейки из своих средств, либо оформить рассрочку, пользуясь финансовыми услугами кредитора. Продукт представляет собой целевую программу, рассчитанную на покупателей товаров в салонах «МТС» и иных магазинах партнерской сети.

Получить рассрочку можно на 6 месяцев, либо распределить стоимость купленного товара на 3 года. Это самый простой и выгодный способ купить необходимый товар на следующих условиях:

• Сумма – до 300 тысяч рублей.
• Погашение – с течение 36 месяцев.
• Переплата – 5,5% годовых.

Не потребуется иметь накоплений, чтобы купить дорогую технику или ценный товар. Приобретение не предусматривает первого взноса и предполагает обращение пенсионеров, не имеющих иного дохода, кроме перечислений от ПФР.

Следует особенно тщательно выбирать товар, приобретаемый в кредит, поскольку после завершения сделки обменять на аналогичную вещь с другими характеристиками не получится.

«Кредит на мед. услуги»

Для клиентов, которым потребовались деньги для платной медицины, предусмотрен отдельный продукт – кредит на медуслуги. Программа рассчитана на тесное сотрудничество с компанией Медси, предлагающей врачебную помощь в конкретных клиниках.

Если необходима квалифицированная помощь врачей из клиники Медси, неважно, сколько средств имеет заемщик. Достаточно подать заявку с сайта «МТС-банка» и получить дополнительную скидку от прайса на услуги медиков.

Помимо лечения, программа допускает оформление полисов добровольного страхования ДМС.

Параметры кредитования:

• Сумма займа – от 7 тысяч рублей. Максимальный лимит – 200 тысяч рублей.
• Погашение – 12 месяцев.
• Процентная ставка – от 20,99%.

Если клиент захочет закрыть долг досрочно, банк не этом препятствовать или взимать дополнительные комиссии.

«Кредит на покупку товаров»

Для приобретения товаров, присутствующих на сайте интернет-магазина МС или в салонах сотового оператора пользуются рассрочкой с минимальной переплатой процентов.

Рассрочка действует следующим образом:

• Клиент выбирает товар, который находится в свободной продаже в магазине или на сайте МТС.
• Магазин делает 10-процентную скидку от цены товара, которой выплачивают компенсацию за кредитные услуги банка.
• С покупателем заключается кредитный договор на сумму 90 тысяч рублей, на которые начислят 10% от стоимости.
• В итоге покупатель выплатит банку 100 тысяч рублей, из которых только 90 тысяч пойдет на оплату товара заемными средствами.

Кредитный лимит в рассрочку ограничен 300 тысячами рублей. ставка может быть увеличена с 5,5% до 23,08% в зависимости от выбранного товара и партнера банка (розничный магазин и интернет-сайт):

• М.Видео;
• Эльдорадо;
• Ноу Хау;
• Ростелеком или АСТ Маркет.

Способы Погашения Кредита в «МТС Банк» — Условия и Проценты

Поскольку салонов МТС и партнерских розничных точек в каждом городе предостаточно, с пополнением кредитного баланса сложностей не возникает.

К услугам заемщиков:

• Безналичные операции с переводом средств.
• Внесение наличными через терминалы и банкоматы.
• Наличными в салонах МТС.
• Партнерских магазинах.
• На почте.
• С электронного кошелька МТС.Деньги.

Если использовать банкоматы или терминалы, зачисление происходит моментально. Лимит на пополнение карточного счета:

• до 600 тысяч рублей безналичным переводом с карточки;
• до 15 тысяч рублей оплатой наличными.

Внутрибанковские переводы ничем не ограничены и исполняются бесплатно.

В отделениях «МТС» зачисление происходит моментально, без дополнительных расходов на комиссии.

Пользуясь системой МТС.Деньги, по операции пополнения карты взимают комиссию 1,0% о суммы, но не менее 50 рублей. Если необходимо внести деньги на счет, комиссия достигает от 2,5%, но не менее 30 рублей.

В почтовых отделениях перечисление отправляют по номеру кредитного договора и фамилии заемщика с комиссией 1,9% или 50 рублей. От отправителя денежного перечисления потребуется паспорт.

Можно оплатить кредитный платеж на кассах магазинов партнера «М.Видео» с комиссией 1,0% от суммы и сроком обработки перечисления до 3 дней. Для того, чтобы деньги поступили вовремя, потребуется знать номер карточки или счета плюс фамилию заемщика и номер телефона.

Через терминалы ТелеПэй деньги с карточки МТС списываются в счет уплаты долга без комиссии. Если погашают средствами с другой пластиковой карты, возможно списание комиссии и увеличение срока обработки платежа.

Через терминалы Киви и электронные кошельки этой системы средства зачисляют на кредитный счет с карточки МТС бесплатно и мгновенно. По остальным карточкам возможна комиссия от 100 рублей за одну операцию.

В Сбербанке обслужат перечисление заемщика «МТС банка» с комиссией 1-2%в зависимости от выбора способа зачисления (терминал, банкомат, интернет-банк, наличными в кассе).

Дополнительно стоит поинтересоваться об оказании услуги оплаты кредита в магазинах Kari или через терминалы банка «МКБ».

У сотового оператора есть масса платежных терминалов, через которые можно внести деньги для погашения кредитного долга. Средства мгновенно попадают на счет без взимания комиссии.

«МТС Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

В процессе согласования займа могу возникнуть самые разные вопросы, однако обращаться в офис кредитора нет необходимости. По любому вопросу, отправленному онлайн через форму обратной связи с сайта банка, будет получен подробный ответ. При необходимости, банк перезвонит и разъяснит все неясности.

Клиент может не только направлять вопросы через форму обратной связи, но и высказывать пожелания и недовольство.

Найти необходимую ссылку на онлайн-форму можно внизу каждой страницы сайта «МТС-банка» справа. Общение организовано в форме чата с онлайн-консультантом банка. Собираясь общаться через чат, стоит проверить на правильность указания контактного номера. Возможно, вопрос будет решен быстрее, если наладить общение по телефону.

«МТС Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

В описании к каждой программе есть ссылка на тарифы, применяемые для выбранной разновидности кредитования. Помимо процентной ставки банк сообщит о возможных штрафных санкциях и комиссиях при использовании заемных средств.

Ознакомиться с комплексным предложением в отношении частных лиц можно по ссылке mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif в разделе «Условия и тарифы». Описания программ систематизированы по видам банковских услуг и особенностям оформления.

Дополнительно предлагают скачать образцы заявлений, которые могут понадобиться для обращения в банк дистанционным способом.

Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).

Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.

К страховым рискам относят:

• смерть от несчастного случая;
• присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
• смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.

На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).

Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.

Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.

От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.

Мобильное Приложение «МТС Кредит» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Для обеспечения постоянной связи с банком и контроля ситуации с оплатой кредитов банк раздел предлагает владельцам мобильных устройств установить специальные приложения для телефонов. В зависимости от типа устройств, необходимые приложения можно найти на страницах GooglePlay («Мобильный банк МТС») и Apple Store (ищут приложение MTS-BANK PAO).

После авторизации в системе пользователь сможет отслеживать транзакции по картам и счетам, а также исполнять необходимые перечисления, следя за своевременным погашением кредитного долга.

• Скачать «Новый МТС Банк» для Android;
• Скачать «Новый МТС Банк» для iOS.

К сожалению, программы разочаровали владельцев смартфонов, поскольку не отвечали возложенным ожиданиям. К недостаткам приложения отнесены:

• Ограниченный сервис приложения.
• Сбои при подключении и регистрации.
• Сложности с поиском опции пополнения карточки через приложение.

Тем, кто решил оплатить кредит через Сберегательный банк, рекомендовано обращаться к интернет-банку Сбербанк Онлайн и выбирать раздел с платежами и переводами в другой банк частному лицу. Далее указывают собственный счет в «МТС-банке», ФИО получателя и БИК банка. Далее заполняют стандартную форму с указанием суммы и источника списания.

Банк внимательно отслеживает комментарии и пожелания клиентов, совершенствуя программное обеспечение. В результате обновлений удалось разрешить проблемы дистанционного открытия вкладов и снятия с них средств (полностью или частично). При оформлении перечислений теперь отображается примерная дата завершения обработки операции.

Банк «МТС» — Отзывы Клиентов о Кредитах Наличными и Возврате Страховки

Имея сравнительно недавнюю историю развития, банк «МТС» старается учесть все пожелания и потребности своих клиентов. Низкие ставки и доступность кредитования с минимальным пакетом документов привлекает новых заемщиков.

Однако, не обходится и без нареканий к работе кредитора. Банк занимает 31-е место в Народном рейтинге по мнению ресурса banki.ru. Это дает повод считать, что кредитному учреждению есть куда стремиться, совершенствуя навыки переговоров с клиентами и бесперебойного обслуживания в офисах и дистанционно.

К недостаткам работа с «МТС»-банком относят:

• Противоречивые ответы с решением по заявке. Вначале кредит одобряется, но при визите в отделение при оформлении банк отказывает в выдаче.
• Недоработки приложения и онлайн-оплаты кредита.
• Навязывание платных услуг, включая страховку и смс-уведомление. По мнению клиентов, стоимость смс-банка по умолчанию списывается при оформлении банковского продукта.
• Сбои при отражении информации в личном кабинете.

Подобные замечания заставляют внимательно следить за тем, что сотрудник банка вносит в текст договора, и на каких условиях оформляется кредитная услуга. Поскольку компетентность сотрудников банковского учреждения оставляет желать лучшего, стоит уделить максимум внимания условиям договора до того, как будет подписан договор.

О МТС Банке

Участник системы страхования вкладов

Отделения и банкоматы МТС Банка

Извините, для данного банка нет информации на карте

Премия «Банк Года»

Отзывы о банке

Новости банка

• Российские банки массово закрывают офисы

  13.02.2023

• МТС Банк запустил акцию для держателей кредитных и дебетовых карт

  13.02.2023

• МТС Банк запустил акцию по бесплатному обслуживанию карты МТS Cashback 111 дней без %

  10.02.2023

• Российские банки открывают вклады в дирхамах: какие предлагают условия

  09.02.2023

• МТС Банк получил лицензию на работу в ОАЭ

  08.02.2023

Видео о банке