Номер колл центра муравленко телефона

На Ямале, в том числе в Муравленко, наблюдается резкий скачок заболеваемости COVID-19. Суточный прирост пациентов с коронавирусом в регионе перевалил за тысячу. Для оперативной связи с населением в городе развернули дополнительный кол-центр. По номеру 122 можно не только получить всю необходимую информацию о коронавирусе, но и вызвать на дом врача.

Колоссальная нагрузка легла на систему здравоохранения, особенно на амбулаторное звено. Ситуацию с заболеваемостью ковидом осложняют другие вирусы. Так, с декабря в городе выявили шесть случаев гриппа, два из них осложнены пневмонией.

НАТАЛЬЯ АНДРОСОВА, врач-эпидемиолог: «За последнюю неделю в 3 раза увеличилось количество вызовов врача на дом. Как правило, 80 процентов от этого количества заканчивается новой коронавирусной инфекцией. Если ранее мы фиксировали до 10 случаев в сутки, то сейчас до 70, до 80 и даже доходило до 100».

Лавинообразный рост заболеваемости COVID-19 специалисты объясняют высокой контагиозностью и быстрой передачей нового штамма. По словам экспертов, один заболевший «омикроном» может заразить до 100 человек. При этом его инкубационный период гораздо короче по сравнению с другими штаммами коронавируса. Первые симптомы появляются уже на вторые-третьи сутки.

АНАСТАСИЯ ОБВИНЦЕВА, заведующая отделением медицинской профилактики: «Это повышение температуры до 38-39 градусов, боли в горле, заложенность носа. Потерю обоняния и осязания, как правило, сейчас мы не отмечаем. Иногда присутствует сухой кашель,  чаще всего приступообразного характера, сухость в горле. Каких-то признаков со стороны кишечника, желудка мы не отмечаем, отмечается выраженная слабость и ломота в теле».

По поручению губернатора Ямала Дмитрия Артюхова в муниципалитетах развернули дополнительные кол-центры. В Муравленко он находится на базе городского отряда противопожарной службы. Помещение оборудовали офисной техникой и средствами связи. Звонки от жителей принимают по номеру 122.

– Здравствуйте, вы позвонили на горячую линию по ковид-19. Вызов врача на дом – нажмите 1… Колл-центр города Муравленко, оператор Екатерина слушает, здравствуйте.

ЕЛЕНА ФРОЛОВА, старшая медицинская сестра регистратуры: «Позвонив на этот номер, вы можете вызвать врача на дом, записаться на прием, узнать вопросы, касающиеся вакцинации, где она проходит, какими вакцинами и узнать результат своего мазка».

По номеру 122 можно также получить консультацию по вопросам коронавирусной инфекции. Кол-центр работает ежедневно, по будням с 7:30 утра до 8 вечера, в субботу и воскресенье – с 9 до 14 часов.

ЕЛЕНА ФРОЛОВА, старшая медицинская сестра регистратуры: «Хотелось бы также отметить, что вызов врача на дом осуществляется с понедельника по пятницу с 7:30 до 16 часов, и суббота, воскресенье – с 9 до 12:00».

Медики напоминают, что самым надежным и доступным способом защиты от вируса остается вакцинация.

АНАСТАСИЯ ОБВИНЦЕВА, заведующая отделением медицинской профилактики: «Вакцинация в большей степени защищает от тяжелых последствий и тяжелого течения заболевания. А так, конечно, соблюдать изоляцию, не контактировать с больными с признаками инфекционных заболеваний, стараться не посещать людные места, находиться дома и при любых посещениях магазинов, использовать маски, обязательно одноразовое использование, а не так, что надели и ходим в ней два месяца, маска должна меняться каждые 2-3 часа».

В период повышенной заболеваемости врачи призывают тщательнее следить за своим здоровьем, детям чаще напоминать о простых правилах гигиены и безопасного поведения. А при первых симптомах COVID-19 набирать 122 и вызвать врача.

В больницах Ямала для разгрузки действующих колл-центров начинают работу новые. Количество операторов, отвечающих на звонки пациентов, увеличено в два раза, также граждане получают информацию от роботов. По каким номерам можно дозвониться в муниципалитетах, чтобы получить консультацию и узнать результаты теста на коронавирус, рассказали в пресс-службе правительства ЯНАО.

10 ноября на базе Губкинской городской больницы начал работу колл-центр по вопросам COVID-19, его номер: 8-800-350-22-28. На линии работает три оператора. Специалисты сообщают результаты тестов на коронавирус, записывают на прием к врачу, оказывают помощь в оформлении рецептов на лекарства для льготных категорий. Номер телефона доступен в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, в воскресенье с 9:00 до 12:00.

Продолжают работу и телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 8-34936-3-68-78, 3-68-79. В детскую поликлинику можно дозвониться по номеру 8-34936-3-45-63, а вызвать «скорую» — 112, 103, 8-34936-3-17-03.

«Сегодня в части работы с населением через колл-центры принято много организационных решений. В разы усилены действующие колл-центры больниц, там где их не было совсем, они были организованы. Многие больницы не только увеличили рабочее время колл-центров, но и работают в выходные и праздничные дни», — сообщил директор департамента здравоохранения ЯНАО Сергей Новиков.

Руководство медучреждений совместно с окружным департаментом здравоохранения и компанией «Ростелеком» работают над снижением нагрузки на операторов, в том числе за счет введения автоматизированного информирования. Например, в Салехардской окружной больнице внедрена новая услуга по роботизированному оповещению пациентов о результате лабораторного исследования на коронавирус.

Автоматический звонок на мобильный телефон создали для пациентов с отрицательным результатом теста. С горожанами, у которых подтвердилась инфекция, лично свяжется медработник. На сегодняшний день штат колл-центра СОКБ увеличен почти втрое. В среднем операторы отвечают на две с половиной тыс. звонков в день.

Автоматизированная система оповещения об отрицательных результатах теста на коронавирус работает и в Муравленко. Позвонить по номерам можно в будни с 7:30 до 20:00, выходные дни — с 9:00 до 15:00. Принимают звонки восемь операторов, получить информацию о коронавирусе можно по номерам: 8- 800-200-72-19, +7-908-857-65-59, +7-908-857-65-70, +7-908-857-66-19.

в Тарко-Салинской райбольнице усилена линия по вопросам заболеваемости COVID-19 среди детей. Результат тестирования можно узнать по телефонам: +7-912-912-64-89, +7-912-912-63-89, +7-912-423-07-60. Дозвониться до операторов в настоящее время можно только в рабочие дни — с 08:00 до 17:00. На линиях работают восемь операторов.

В скором времени колл-центр начнет работу в Лабытнангской городской больнице. На данный момент жители города могут получить консультацию по номерам: 8-3499-2-11-71, 5-05-90 с понедельника по пятницу — с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 12:00. По телефону 8-3499-5-05-83 — с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 13:00. Воскресенье — выходной. Звонки принимают семь специалистов.

«Учитывая сложившуюся ситуацию, мы уделяем первоочередное внимание заявкам от учреждений здравоохранения. Развернуть колл-центр любой мощности можно за один рабочий день. Сейчас на базе платформы «Виртуальная АТС» (ВАТС) развернуты шесть колл-центров в городах Салехард, Ноябрьск, Новый Уренгой, Губкинский, Муравленко и Лабытнанги. Эта платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Сейчас обсуждается возможность организации колл-центра в больницах Надыма и Тарко-Сале», — рассказал директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Александр Оболтин.

Недавно начал работу колл-центр на базе Аксарковской районной больницы: 8-34993-2-45-00. На линии работают четыре оператора. Обратиться можно в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные звонки принимаются с 14:00 до 17:00.

Открылся и колл-центр в Ноябрьске, звонки принимают по многоканальному номеру 8-3496-33-48-03. Звонки принимаются с 8:00 до 20:00 без выходных.

В Новоуренгойской ЦГБ действует единый номер колл-центра: 8-800-350-22-24. С 8 ноября операторы принимают звонки без выходных: с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00, в субботу с 7:30 до 16:00, в воскресенье с 7:30 до 12:00.

Ранее мы рассказали, что на Ямале медучреждения разворачивают дополнительные койки для пациентов с коронавирусом.