Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Звонок на горячую линию в роуминге
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.
Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:
- управлять своим номером;
- проверять состояние баланса и пополнять счет;
- узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
- подключать и отключать опции;
- связаться с консультантом службы поддержки.
Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».
Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.
Звонок на горячую линию в роуминге
Для абонентов из-за рубежа действует сервис «Справка в роуминге». Чтобы связаться со службой поддержки, абонент набирает на телефоне комбинацию *105*466# и нажимает кнопку вызова. Спустя некоторое время на номер абонента поступит звонок из справочной службы, и консультант поможет решить возникшую проблему.
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона
Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:
- +380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
- +380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
- 0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.
При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.
Как позвонить оператору Киевстар? Номера горячей линии
Если у абонента мобильной связи возник срочный вопрос, который он не может разрешить самостоятельно, он всегда может позвонить оператору Киевстар и задать его менеджеру контактного центра. Другой вопрос — как дозвониться оператору Киевстар, и по каким номерам телефонов сейчас обслуживают клиентов этой компании.
Как связаться с оператором Киевстар?
Чтобы связаться с поддержкой, необходимо набрать телефон оператора Киевстар. Актуальные номера телефонов горячей линии Киевстар:
- Короткий номер 466.
- 0 800 300 466.
Какой бы номер вы ни выбрали, с вашего баланса не будут списываться деньги, так как и входящие, и исходящие вызовы с этих номеров являются абсолютно бесплатными.
Как позвонить оператору Киевстар: откройте клавиатуру на своем смартфоне и введите туда одну из указанных комбинаций, нажмите на кнопку вызова и ожидайте соединения. Вам будет сразу же доступно голосовое меню, по которому вы сможете «переходить», нажимая на разные цифры клавиатуры, соответствующие различным разделам меню.
Внимание! Звоните с того номера телефона Киевстар, вопросы по которому вас интересуют — так операторам будет проще вас идентифицировать и помочь с возникшей проблемой.
Если же вы находитесь заграницей, и вам нужно связаться с оператором в роуминге, необходимо набрать следующую комбинацию *105*466#, а затем нажать на кнопку вызова. Оператор перезвонит вам в ближайшее время, но помните, что в этом случае звонок будет платным. Он тарифицируется по цене 5 грн./мин. + дополнительные комиссионные. Чтобы не платить большую комиссию, советуем связаться с онлайн-поддержкой на сайте или войти в личный кабинет Мой Киевстар.
Как связаться с живым оператором Киевстар?
Многих украинцев волнует вопрос, «як зв’язатися з оператором Київстар», и их интересует не только контактный телефон Киевстар, а конкретная цифровая комбинация на клавиатуре после дозвона в голосовое меню, чтобы абонент мог задать свои вопросы живому оператору, а не роботу.
Как дозвониться до оператора Киевстар в этом случае:
- Опять-таки набираем номер 466 или 0 800 300 466.
- Выбираем удобный язык общения («1» — українська мова, «2» — русский язык)
- Прослушиваем рекламное предложение, а затем нажимаем «2», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Перейти в раздел «Акции» можно по цифре «1», но для связи оператором нужно перейти дальше — нажмите «2».
- Прослушайте новости по своему тарифу, затем нажмите «5», чтобы перейти в общее голосовое меню.
- Снова нажмите «2», чтобы попасть в главное меню.
- Затем выберите интересующий вас раздел («1», если нужна информация по номеру, с которого вы звоните», «2», если хотите узнать текущие тарифы Киевстар, «3», если вас интересует информация про интернет, ди-джингл и другие услуги, «4», если вы потеряли телефон и хотите заблокировать SIM-карту) либо сразу нажмите «9», чтобы лично пообщаться с живым оператором.
Конечно, комбинация может поменяться, но на текущий момент дозвониться оператору Киевстар, чтобы поговорить с менеджером, можно следующим образом: после дозвона в голосовое меню, нужно набрать комбинацию «222529» на клавиатуре вашего телефона.
Домашний интернет Киевстар — горячая линия
Поддержка всех абонентов, в том числе клиентов провайдера интернет-услуг Киевстар осуществляется по единому номеру 0 800 300 466. Позвоните в call-центр по этому номеру с любого телефона либо просто наберите короткий номер 466. Опять-таки желательно звонить с того номера, который вы указывали при оформлении услуги «Домашний интернет», иначе вам нужно будет дополнительно диктовать ФИО, на кого был оформлен интернет, адрес и др.
Как связаться с оператором Киевстар Украина
Оператор мобильной связи Киевстар предоставляет абонентам отличную связь и интернет соединение. Компания является самым надежным мобильным оператором в Украине. Вопросы по улучшению качества связи решаются оперативно, поэтому при любой проблеме следует позвонить оператору Киевстар.
Если вы читаете эту статью, значит не знаете, как дозвониться до оператора Kyivstar, какой номер набирать и какую информацию получишь. В действительности, операторов в компании можно разделить на две категории: бот, отвечающий автоматически в социальной сети на любой вопрос и «живой», — который лично проконсультирует по телефону. Какой выбрать решает клиент, оба варианта удобны и эффективно экономят время. Давайте подробно разберем все за и против работы контакт-центров операторов.
Особенности работы контакт-центров оператора
Контакт-центр помогает пользователям мобильной связи и интернета решить вопросы и затруднения. Связь с живым оператором Киевстар осуществляется с помощью номера 0 800 300 466, наберите номер в телефонной книге и нажмите на трубку вызова.
Автоответчик контакт-центра предложит различные варианты вопросов, по которым можете обратиться. Определив правильно раздел, прослушайте детальную информацию. Этого бывает достаточно для решения многих проблемных ситуаций.
Чтобы заказать услуги или отказаться от них, необходимо набрать 477. После прослушивания голосового меню, выберите подходящий вариант и оформите запрос на активацию или деактивацию. Самостоятельное управление услугами позволяет абоненту лично контролировать подключение и отключение пакетов услуг.
Обратиться к оператору можно в онлайн-режиме. Для пользователей мобильной связи можно выбрать следующие опции:
- Для физических лиц на официальном сайте выбрать клавишу «Онлайн-чата».
- Для юридических лиц можно обратиться за «Обратной связью» или связаться с оператором с помощью «Онлайн помощника».
Другим способом получить информацию о вашем счете, подключенных услугах и действующих тарифах можно войдя в «Личный кабинет». Очень удобно воспользоваться приложением «Мой Киевстар», который можно легко скачать и установить на ваш смартфон или планшет с официального сайта.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона
Позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона можно с помощью номера 466. Чтобы напрямую связаться с оператором, необходимо:
- Перейти в главное меню нажав цифру 2 (будет озвучено подтверждение что вы в главном меню)
- Выбрать раздел «Информация по номеру» — цифра 1
- Дождаться, когда автоответчик полностью озвучит все услуги и нажать клавишу 9 — раздел «Поддержка«
- Выбрать «Получить консультацию» — цифра 4
Это очень простой и быстрый способ быстро связаться с консультантом.
Однако ожидание связи с оператором может быть долгим и мучительным. В 2023 году можно легко пообщаться в социальной сети с ботом «Зоряна», которая знает ответы на 99% вопросов.
С другого оператора
Дозвониться оператору Киевстар с других операторов по Украине будет бесплатно по номеру 0 800 300 466. Процесс аналогичен, если вы звоните с номера телефона Киевстар. После главного меню нажимаете цифру 1 или 2 для выбора языка, потом 9 и выбираете, на каких условиях обсуживаетесь: предоплата или контракт. При связи с оператором, нужно будет предоставить другой номер телефона, обслуживающийся в сети Киевстар.
Со стационарного телефона
При звонках со стационарного телефона следует помнить, что его технические возможности должны соответствовать определенным требованиям.
После набора номера 0 800 300 466 (бесплатно по Украине) необходимо будет выбрать раздел и нажать на клавишу 9, чтобы поговорить с консультантом.
Телефон оператора Киевстар для абонентов на контракте
Абоненты на контракте обслуживаются в том же режиме, что и на предоплате. Для деловых и занятых людей, чтобы не ожидать ответа консультанта, предоставляется услуга обратной связи. Оставьте свой номер телефона, и, когда ближайший консультант освободится, он перезвонит и ответит на интересующие вопросы.
Как позвонить оператору Киевстар в роуминге
Быстро связаться с оператором Киевстар можно, когда находитесь заграницей. Для этого, с номера Киевстар необходимо будет набрать комбинацию *105*466# и клавишу вызова. После этого сотрудник компании перезвонит вам с номера +380674660466.
Воспользоваться услугой может каждый абонент бесплатно. Для этого необходимо быть зарегистрированным абонентом в сети Kyivstar. Также для абонентов на контракте необходимо подключить в «Личном кабинете» опцию «Входящие звонки и СМС, GPRS в роуминге».
Регистрация в роуминге проходит автоматически, как только вы пересекаете границу.
Когда возникает вопрос, связанный с расходом средств на мобильном или новыми услугами, непременно хочется пообщаться с живым человеком. В 21 веке существует множество альтернативных способов получить ответы. Это чат-боты в мессенджерах или непосредственно на сайте, голосовые меню и виртуальные помощники. В статье расскажем обо всех.
- Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
-
Как позвонить живому оператору?
- Альтернативный способ связи с оператором.
- Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
- Связь с городского номера.
- Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Как позвонить оператору Киевстар из сотового?
Номер для связи уже предустановлен на сим-карте. Это 466. Можно набрать 0 800 300 466. Обе линии для абонентов этой же сети бесплатные.
По ту сторону телефона клиентов ожидает голосовое меню. Для такого звонка не нужны ни интернет, ни деньги на счете. В любом месте, где есть покрытие, можно узнать:
- Текущий тариф и все подробности о включенных услугах;
- Действующие акции и выгодные предложения;
- Стоимость смс или звонков за границу;
- Возможность подключить дополнительные гигабайты.
Но это очень раздражает, когда необходимо задать свой индивидуальный вопрос.
Как позвонить живому оператору?
В любом случае без прослушивания общей информации не обойтись. Наберите один из предложенных сверху номеров и следуйте инструкции:
- Определитесь с более удобным языком общения.
- Выберите 2, чтоб перейти в основное меню.
- Нажмите повторно 2.
- Прослушайте все пункты и выберите 9.
- Нажмите снова 9 и дождитесь соединения с реальным человеком службы поддержки.
Обратите внимание, что алгоритмы могут меняться. Это происходит из-за появления новых акций, смены тарифных планов. Чаще всего связь с консультантом значится последним пунктом.
Если вам не хочется слушать голосовое меню и томиться в ожидании «живого разговора», воспользуйтесь другими каналами для решения вопроса.
Альтернативный способ связи с оператором.
Удобнее всего следить за своим балансом в приложении «Мой Киевстар». Оно доступно, как в Google Play, так и в App Store.
В приложении можно управлять расходами и пополнять счет, менять тарифный план, задать вопрос консультанту в онлайн-чате.
Узнать ответ можно и в мессенджере: вайбере, телеграмме или написать в Facebook. Чтоб подключиться к чат-боту, в поисковой строке Viber или Telegram введите «Київстар» и следуйте подсказкам искусственного интеллекта.
Как позвонить оператору Киевстар с другого оператора?
Если для внутреннего разговора подойдет короткий и длинный номер, то с другой сети необходимо набрать полный 0 800 300 466. Звонок бесплатный.
Больше не стоит задумываться: как позвонить оператору Киевстар с Водафона. После соединения будет такое же голосовое меню, как и на 466. Можно прослушать информацию про акции, тарифы, дополнительные услуги и прочее. Чтоб связаться с консультантом следуйте инструкциям выше.
Для получения ответов необходимо будет указать действующий номер Киевстар.
Связь с городского номера.
Позвонить можно и со стационарного телефона с определенными характеристиками. У аппарата должна быть функция перехода в тоновый режим. Обычно это кнопка с символом «звёздочка».
Номер такой же, как и для других мобильных сетей: 0 800 300 466. Звонок в пределах Украины не тарифицируется.
Такой способ подойдет, как для контрактников, так и для абонентов по предоплате. Будьте внимательны и выберите соответствующее меню при прослушивании информации.
Как позвонить оператору Киевстар из-за границы?
Ситуации, требующие помощи службы поддержки, часто случаются и за пределами Украины. В таком случае наберите специальную комбинацию для разговора в роуминге: *105*466# и нажмите «вызов». Оператор перезвонить вам, но звонок в этом случает платный.
Если у вас есть доступ к интернету, особенно к бесплатному wi-fi в отеле или общественном месте, лучше воспользоваться одним из онлайн-чатов для экономии времени и денег.
Где бы вы не находились: дома или за границей, оплатить Киевстар быстро и легко на сайте Ipay.ua.
Мобильной связью от Киевстар в Украине пользуется много людей. Но иногда случается проблемы, которые можно решить только в живом общении со специалистом, а не выполнять команды автоответчика. Наверное, каждый сталкивался с тем, что очень трудно выйти на связь с оператором, но существует несколько вариантов, как быстро связаться с оператором.
Содержание
- Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
- Звонок со стационарного телефона
- Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
- Звонки в Киевстар из-за границы
- Альтернативные варианты связи
Как позвонить с мобильного Киевстар на горячую линию
Горячая линия – это справочно-информационный сервис, предназначенный для решения возникших проблем у абонентов сети в оперативном порядке. Чтобы связаться с кол-центром, нужно набрать короткий номер 466 и затем нажать на кнопку вызова. Звонок осуществляется бесплатно.
На этом номере существует интерактивное меню и пользователь, выполняя подсказки, может выйти на связь с оператором. Чтобы вам ответил оператор, нужно в определенном порядке набрать: «2», «2», «*». Но кликать их нужно с небольшим перерывом, чтобы система успевала вас переключать на различные разделы. Но комбинацию каждый раз нужно проверять, так как мобильный оператор время от времени меняет последовательность голосовых сообщений. И на тот момент, когда вам нужно будет связаться со специалистом, эта комбинация цифр может уже не будет работать.
Если у вас контракт, то звоним 466 и затем набираем комбинацию в такой последовательности: «3» и «9». После ведения этих данных оператор должен ответить вам.
Звонок со стационарного телефона
При потере телефона, его блокировке, утери связи по сим-карте связаться с оператором с вашего мобильного невозможно. Но вы можете позвонить в кол-центр со стационарного номера. Стоимость звонка — согласно установленной вам плате за городской номер.
| Для контрактных абонентов | + 380444664406 |
| Для тех, кто использует различные тарифы | +380444662466 |
| Для тех, кто пользуется фиксированной связью и домашним интернетом | 0-800-300-466 |
Как позвонить в Киевстар с телефона другого оператора связи
Для того, чтобы связаться с специалистом сервисной службы Киевстар с номера, который обслуживает другой оператор мобильной связи, то нужно начале набрать 0 800 300 466. Затем надо произвести выбор языка на котором будет идти запись системы. Потом вводим цифру «9», и в зависимости от того, контрактом мы пользуемся или предоплатой, нажимаем «2» либо «1».
В зависимости от степени нагрузки линии кол-центра соединение с оператором происходит в течении от нескольких секунд до одной минуты. Звонок осуществляется бесплатно.
Звонки в Киевстар из-за границы
Чтобы проконсультироваться с оператором, когда вы заграницей и ваш телефон находится в роуминге, то нужно выполнить следующие действия:
- отправить USSD-запрос, набрав *105*466 и нажать на кнопку вызова;
- дождаться звонка по номеру +380674660466 и отклонить вызов;
- осуществить набор этого номера по вайберу.
Если не установлен вайбер, то стоимость минуты разговора – 5 грн. без учета НДС, и еще дополнительно оплачивается налог в пенсионный фонд, но плата за соединение не берется. Максимальная продолжительность разговора в этом случае — 15 минут.
Чтобы связаться с оператором за границей, нужно чтобы номер мобильного был зарегистрирован в любой международной сети. Не должно быть блокировки номера телефона.
Те, кто оплачивает услуги по контракту, должны подключить услугу «Входящие звонки, SMS и GPRS в роуминге». Только так вы сможете осуществить связь и решить возникшие трудности за пределами государства.
Альтернативные варианты связи
Получить помощь при возникшей проблеме возможно не только у специалиста горячей линии кол-центра, вас может проконсультировать по всем возникшим вопросам и персонал службы обслуживания абонентов. Для этого нужно найти ближайших представителей Киевстар в вашем населенном пункте и обратиться к ним за помощью. Если это в их компетентности, то проблема решается быстро.
Решить возникшие вопросы поможет чат-бот «Зоряна». Она является виртуальным помощником, который осуществляет связь с клиентом посредством Viber, Facebook, Telegram. Чтобы связаться с ней, нужно зарегистрироваться на официальном ресурсе Киевстар и подключить чат-бот через любой удобный для вас мессенджер.
Также есть и система самообслуживания, которая создана для решения трудностей у абонентов. Чтобы войти в нее, нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Киевстар». Логином здесь служит номер телефона. Потом смс-оповещением приходит пароль для входа, который действует 5 минут.
После входа в личном кабинете возможно осуществить связь с оператором в режиме онлайн в чате для тех. поддержки.
Для смартфонов, которые имеют программное обеспечение на базе IOS и Android, существует мобильное приложение. Его принцип работы такой же как и у сайта, но осуществлять управление и связь с оператором намного проще и удобнее чем с ПК.
Киевстар является одним из самых крупных операторов сотовой связи в Украине. И у пользователей зачастую возникают вопросы, которые может решить только специалист кол-центра. Связаться с ним напрямую очень трудно, прежде чем это сделать приходится выполнять команды автоответчика, но все же это возможно.
3 февраля 2014
Как позвонить оператору Киевстар
В каждой крупной европейской стране существуют популярные и востребованные операторы сотовой связи, услугами которых пользуется большая часть населения. В Украине к ним относится, прежде всего, Киевстар. Вы можете позвонить оператору Киевстар для подключения того или иного тарифа, а также для получения справок по различным вопросам.
Инструкция
Наберите с вашего мобильного телефона номер + 38 (044) 466-0-466 или коротко 466 (для абонентов оператора), чтобы позвонить оператору Киевстар напрямую. Однако телефон справочной службы может время от времени меняться. К тому же существуют и другие способы для связи с оператором Киевстар, которые могут оказаться для вас более удобными.
Зайдите на сайт оператора Киевстар, чтобы узнать номер для звонка оператору. Выполните его поиск в интернете по названию или перейдите по прямой ссылке www.kyivstar.ua. В настоящее время данный ресурс автоматически распознает местонахождение посетителя и переключается на соответствующий язык – украинский, русский или английский. Также вы можете переключить язык в правом верхнем углу страницы.
Обратите внимание на нижний правый угол сайта. В нем указан текущий номер, по которому можно позвонить оператору Киевстар. Кликните по нему и ознакомьтесь с появившемся меню, в котором описаны дополнительные условия. Например, в зависимости от способа предоставления услуг (по предоплате или по контракту) вы можете набрать + 38 044 466-2-466 или + 38 044 466-0-466 (контракт). Данные звонки будут оплачиваются согласно действующим тарифам ваших операторов. Звонки на короткий номер 466 внутри зоны действия сети являются бесплатными.
Выберите ваш текущий регион в верхней области сайта. В зависимости от него может различаться и номер, по которому можно позвонить оператору Киевстар. Для его уточнения перейдите в раздел «Частным абонентам», где выберите строку «Мобильная связь». В открывшейся таблице обратите внимание на ссылку «Обслуживание» и ознакомьтесь с текущими адресами и телефонами центров обслуживания в вашем регионе или городе.
Воспользуйтесь дополнительными способами получения справочной информации и подключения услуг, если вы не желаете длительное время дозваниваться оператору Киевстар и ожидать ответа сотрудников поддержки. Например, вы можете набрать номер 477 и перейти в голосовое меню услуг (для абонентов Киевстар опция предоставляется бесплатно). Кроме того, вовсе не обязательно звонить оператору, чтобы выяснить текущий баланс счета. Для этого достаточно набрать команду *111# и дождаться прихода сообщения с информацией о балансе средств. Ознакомиться с полным списком полезных команд вы можете на сайте Киевстар, перейдя в раздел «Самообслуживание».
Источники:
- Киевстар поглощает Билайн Украина под своим брендом
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Горячая линия Киевстар
Киевстар — крупный мобильный оператор, обслуживающий население Украины. Компания предоставляет широкое разнообразие телекоммуникационных услуг: голосовые звонки, сетевое подключение, домашнее телевидение. Основным преимуществом является качественное покрытие. Представительства организации работают в 271 городах Украины.
Абонентам доступен официальный сайт, на страницах которого опубликована справочная информация. Можно узнать подробности обслуживания, актуальные выгодные предложения, описания тарифных планов. Если самостоятельно решить проблему не получается — воспользуйтесь справочной службой. Операторы проведут бесплатную консультацию по любым вопросам.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Киевстар
- 2 Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
- 3 Совершение звонка в роуминге
- 4 Звонок со стационарного телефона
- 5 Техническая поддержка Киевстар
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Киевстар
Для получения бесплатной поддержки воспользуйтесь любым удобным способом. Компания открыла несколько каналов связи. Можно отправить сообщение или совершить звонок. Абонентам Киевстар доступен короткий номер 466, действующий по всей Украине. Разговоры внутри сети не тарифицируются.
После набора указанных трех цифр открывается интерактивное голосовое меню, позволяющее:
- Управлять тарифным планом;
- Проверять счет;
- Узнавать выгодные предложения;
- Подключать услуги;
- Отключать платные подписки;
- Получать поддержку.
Перемещение по разделам осуществляется посредством тонального набора. Чтобы открыть интересующую вкладку, абонент должен нажать определенную клавишу на номеронабирателе. Например, для связи с живым оператором последовательно нажмите следующие цифры: 2, 1 и 9. После набора каждой цифры понадобится прослушать небольшую паузу. А затем дождаться ответа консультанта.
Абоненты, пользующиеся контрактным подключением, соединяются с оператором сразу после набора короткого номера 466. Продолжительность ожидания варьируется от общей загруженности контактного центра. Среднее время ожидания — 1 — 10 минут. Иногда компания Киевстар меняет структуру голосового меню, поэтому рекомендуется прислушиваться к автоматическим подсказкам.
Как получить консультацию с номеров других сотовых операторов?
Клиенты сторонних сотовых компаний могут пользоваться дополнительной горячей линией 0-800-300-466, работающей по всей стране. Чтобы проконсультироваться, наберите вышеуказанный номер и выберете подходящий язык общения. Нажмите клавишу 9 на номеронабирателе, а затем — 1 (для предоплаченного подключения) или 2 (для контрактного тарифа).
Совершение звонка в роуминге
Для абонентов, находящихся заграницей, доступен сервис под названием «Справка в роуминге». Для получения консультации наберите комбинацию *105*466# на номеронабирателе и нажмите клавишу вызова. Отправка запроса бесплатная. Через несколько минут абоненту перезвонят сотрудники контактного центра. Консультанты помогут максимально быстро решить интересующую проблему.
Звонок со стационарного телефона
Некоторые абоненты не могут самостоятельно дозвониться на линию оператора вследствие потери сотового телефона, неработоспособности СИМ-карты или отсутствия качественного покрытия. Поэтому сотовый оператор Киевстар открыл дополнительные горячие линии специально для владельцев проводных телефонов:
- +380-44-466-24-66 — предоплаченные тарифы;
- +380-44-466-44-06 — контрактные тарифы;
- 0-800-300-466 — домашний Интернет и телевидение.
После набора номера контактного центра каждый абонент получит профессиональную консультацию по всем интересующим вопросам. Операторы назовут подробности обслуживания, стоимость тарифных планов и состояние баланса.
Техническая поддержка Киевстар
Компания Киевстар обладает официальным сайтом, позволяющим просматривать справочные данные. Для поиска распространенных вопросов откройте раздел «Центр поддержки» и воспользуйтесь поисковой строкой. Система найдет информацию после ввода запроса. Если самостоятельно решить проблему невозможно — обратитесь напрямую к консультанту.
Нажмите кнопку «Онлайн чат» внизу страницы и заполните три строки: имя, тема вопроса, текст сообщения. Затем кликните «Отправить». Обычно сотрудники дают ответ через несколько минут. Не рекомендуется закрывать чат до решения вопроса, поскольку диалог может быть потерян. Также абонентам Киевстар доступен личный кабинет. После авторизации вы узнаете точную детализацию платежей, состояние счета или наименование подключенного тарифного плана.
Контакты
Официальный сайт: https://kyivstar.ua/
Вход в личный кабинет: https://account.kyivstar.ua/
Написать письмо: https://kyivstar.ua/ru/support
Содержание
- Как связаться с оператором Киевстар по телефону
- Как позвонить оператору Киевстар с мобильного
- Как еще можно обратиться в службу поддержки Киевстар
Kyivstar (Киевстар) является крупнейшей телекоммуникационной компанией Украины с аудиторией в 27 миллионов абонентов. Оператор предоставляет услуги мобильной связи, домашнего интернета, телевидения, телефонии.
В случае возникновения проблем, есть несколько способов связаться с оператором Киевстар. Расскажем о каждом из них. Для удобства воспользуйтесь оглавлением:
- Как связаться с оператором Киевстар по телефону?
- Как позвонить оператору Киевстар с мобильного?
- Дополнительные способы обратиться в поддержку.
Как связаться с оператором Киевстар по телефону
Служба поддержки оператора доступна всем клиентам компании вне зависимости от типа используемых услуг. Звонок на горячую линию для владельцев стационарных телефонов осуществляется по нескольким номерам:
- +380 (44) 466-24-66 (при работе с предоплатой);
- +380 (44) 466-44-06 (при работе по классической форме оплаты);
- 0 (800) 300-460 (при использовании домашнего интернета).
Преимущество звонка в Call-Center по разным номерам заключается в скорости перехода к нужному оператору горячей линии для решения конкретной проблемы. Стоит отметить, что звонки по указанным выше номерам из России не будут бесплатными.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного
Звонок с мобильного телефона абонентам оператора доступен по короткому номеру 466. Совершив по нему вызов, необходимо в момент перечисления возможностей меню набрать цифру 9. После этого, в течение минуты к разговору подключится оператор службы поддержки.
Разобраться, как позвонить оператору Киевстар с номера другой компании, например с Билайна, немного сложнее:
В этом случае, для получения доступа к службе поддержки, требуется набрать номер 0 (800) 300-466, после чего при озвучивании вариантов перехода нажать последовательно цифры 9 и 1 (при работе по предоплате), цифры 9 и 2 – при работе с классической договорной формой.
Если вы находитесь в роуминге, то Киевстар предлагаем вам возможность бесплатного звонка — сотрудник поддержки сам свяжется с вами через Viber. Для этого вам нужно быть подключенным к интернету (желательно, Wi-Fi) , иметь Вайбер на телефоне и набрать команду
*105*466#
тем самым послав запрос на горячую линию. Через несколько минут специалист вам перезвонит в мессенджер.
Очень актуальная и удобная возможность в 2018 году!
Как еще можно обратиться в службу поддержки Киевстар
Обратиться к оператору можно через интернет на странице центра поддержки клиентов официального сайта Киевстара. В нижнем правом углу страницы есть автоматизированный помощник.
Через него легко получить все типовые варианты решения проблемы. Если вопрос решить не удается, то разбираться, как связаться с оператором Киевстар, не требуется: робот сам предложит соединиться со специалистом поддержки.
Украинский оператор Kyivstar внимательно относится к своим клиентам. Круглосуточная служба поддержки позволяет абонентам решать все возникающие проблемы практически моментально. Воспользоваться всеми вышеперечисленными способами с территории Украины можно совершенно бесплатно.
Одним из самых частых вопросов, встречающихся среди пользователей Украины одного из популярных мобильных операторов является вопрос «Как позвонить оператору Киевстар с мобильного телефона?». В этом нет ничего сложного, по крайней мере для тех, у кого все сервисные номера сохранены в списке контактов.
Но, как правило, сразу после покупки стартового пакета мы практически не тратим времени на изучение дополнительной информации, указанной на упаковке, а сразу же достаем сим-карту, активируем ее с помощью простой комбинации и начинаем активно пользоваться данными нам возможностями.
Сервисные номера операторов Киевстар
К счастью, операторы мобильной связи Киевстар тщательно продумали не один, а сразу несколько вариантов связи с пользователями, у которых возникают какие-либо проблемы с тарифами при расходе мобильного трафика, совершении звонков, а также просто активации каких-либо бонусов и дополнительных служб, предусмотренных Киевстаром.
Для связи с сервисным центром необходимо позвонить на короткий номер 466
Таким образом, Вы сразу же попадаете в интерактивное голосовое меню, где необходимо выбрать интересующий Вас раздел с готовым списком команд или же сразу связаться с живым оператором из колл-центра.
Если Вы пользуетесь предоплаченным тарифным планом, то процесс связи с оператором следующий:
- Набираете комбинацию 466
- Для этого нажмите 2, затем, обождав несколько секунд, выберите цифру 1 и наконец 9.
- Теперь стоит лишь дождаться ответа оператора. Обычно это занимает не более 2-5 минут, в зависимости от загруженности телефонной линии.
Киевстар довольно часто меняет последовательность кнопок и команд для связи с операторами, потому стоит внимательно следить за обновлением информации на нашем сайте, а также официальном веб-ресурсе компании.
Читайте также: Как узнать свой собственный номер у оператора Киевстар?
Если же Вы активировали контрактное подключение:
- Набираете комбинацию 466
- Слушаем перечисление пунктов меню от автоответчика или сразу нажимаете 9
- Ждем связи с оператором.
Как позвонить в Киевстар с другого оператора?
Если Вы хотите связаться со специалистом Киевстара, но сами пользуетесь услугами других операторов, то позвоните по номеру 0-800-300-466, затем, не забыв выбрать язык, нажмите 9 и 1 – для вопросов по предоплаченным тарифам, 9 и 2 – для вопросов по контрактным.
Как набрать оператора с городского номера?
Если Вы хотите связаться с оператором с городского номера, то прозвоните по одному из следующих номеров:
- Для тех, кто пользуется предоплатой — +380-44-466-24-66
- Для тех, у кого подписан контракт — +380-44-466-44-06
- Для пользователей домашнего интернета от Киевстар – 0-800-300-460
Как позвонить в Киевстар, находясь в роуминге?
Специально для Вас Киевстар подготовил удобную службу «Справка в роуминге». Она позволит получить ответ на интересующий абонента вопрос как можно быстрее.
- Наберите комбинацию *105*466#, отправляя таким образом заказ на связь с оператором.
- После этого в течении нескольких минут (зачастую до 10), Вам поступит звонок с номера справочной службы +380-67-222-24-66 и Вы сможете решить свою проблему.
- Услуга стоит 5 гривен с учетом НДС за одну минуту разговора. Также удерживает 7.5? в пенсионный фонд без учета НДС.