По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы «Клиент-Банк». Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Зенит
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка Зенит
Номера горячей линии Банка Зенит
- Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
- Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04
Горячая линия для юридических лиц
Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.
Горячая линия по кредитным продуктам
В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.
Стоимость звонка
У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:
- Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
- Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
- Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.
Что же до платных контактов, то они следующие:
- Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
- Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
- Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.
Альтернативные каналы связи
Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:
- Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».
- Написать на адрес контактной электронной почты [email protected].
- Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
- Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
- Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:
- Вопрос относительно блокирования карты.
- Остаток на карточке.
- Долг по кредитному счету.
- Открытие расчетного счета.
- Кредитные продукты, предлагаемые банком.
- Использование системы «Клиент-Банк».
В каких случаях поддержка не поможет?
В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.
Отзывы о горячей линии
Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.
Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.
Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.
Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.
Структура меню горячей линии Банка Зенит
Частным лицам:
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Заблокировать карту.
- 2. Получение информации об остатке на карте.
- Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.
Юридическим лицам:
- 1. По вопросам открытия расчетного счета.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 3. По вопросам использования системы «Клиент-Банк».
- 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.
Продукты банка
Популярные предложения от Банка ЗЕНИТ
Курсы валют банка
Курсы указаны для Москвы
на 14.02.2023 22:45
О Банке ЗЕНИТ
Участник системы страхования вкладов
Отделения и банкоматы Банка ЗЕНИТ
Извините, для данного банка нет информации на карте
Премия «Банк Года»
Отзывы о банке
Новости банка
-
Акционеры сменили главу банка «Зенит»
10.02.2023
-
Российские банки закрыли почти 1 тыс. отделений за полгода. С чем это связывают
09.02.2023
-
Год спустя. Российские банки оценили ситуацию с дефицитом чипов для карт
31.01.2023
-
Банк «Зенит» расширил линейку премиальных вкладов
18.01.2023
-
Банк «Зенит» снизил ставки по автокредитам
11.01.2023
Видео о банке
Все продукты Банки.ру
Контакты банка ЗЕНИТ
Данные обновлены:
Обновлено:
07.12.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 500 66 77, +7 (495) 967-11-11 |
| Официальный сайт | zenit.ru |
| Электронная почта | info@zenit.ru |
| Головной офис | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 |
| Председатель правления | Александр Сергеевич Тищенко |
| Дата регистрации банка | 30.12.1999 |
| Полное наименование | Банк ЗЕНИТ (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3255 от 16 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 |
| Банк получателя | ПАО Банк ЗЕНИТ |
| БИК | 044525272 |
| Кор/сч. | 30101810000000000272 |
| ИНН | 7729405872 |
| КПП | 772701001 |
| ОГРН | 1027739056927 |
| ОКПО | 29325987 |
| ОКАТО | 45293562000 |
| ОКТМО | 45901000000 |
| ОКФС | 34 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | ZENIRUMM |
По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы «Клиент-Банк». Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка Зенит
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка Зенит
Номера горячей линии Банка Зенит
- Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
- Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
- Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04
Горячая линия для юридических лиц
Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.
Горячая линия по кредитным продуктам
В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.
Стоимость звонка
У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:
- Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
- Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
- Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.
Что же до платных контактов, то они следующие:
- Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
- Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
- Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.
Альтернативные каналы связи
Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:
- Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».
- Написать на адрес контактной электронной почты [email protected].
- Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
- Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
- Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:
- Вопрос относительно блокирования карты.
- Остаток на карточке.
- Долг по кредитному счету.
- Открытие расчетного счета.
- Кредитные продукты, предлагаемые банком.
- Использование системы «Клиент-Банк».
В каких случаях поддержка не поможет?
В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.
Отзывы о горячей линии
Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.
Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.
Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.
Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.
Структура меню горячей линии Банка Зенит
Частным лицам:
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Заблокировать карту.
- 2. Получение информации об остатке на карте.
- Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.
Юридическим лицам:
- 1. По вопросам открытия расчетного счета.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
- 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
- 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
- 3. По вопросам использования системы «Клиент-Банк».
- 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.
Контакты банка ЗЕНИТ
Данные обновлены:
Обновлено:
07.12.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 500 66 77, +7 (495) 967-11-11 |
| Официальный сайт | zenit.ru |
| Электронная почта | info@zenit.ru |
| Головной офис | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 |
| Председатель правления | Александр Сергеевич Тищенко |
| Дата регистрации банка | 30.12.1999 |
| Полное наименование | Банк ЗЕНИТ (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3255 от 16 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2 |
| Банк получателя | ПАО Банк ЗЕНИТ |
| БИК | 044525272 |
| Кор/сч. | 30101810000000000272 |
| ИНН | 7729405872 |
| КПП | 772701001 |
| ОГРН | 1027739056927 |
| ОКПО | 29325987 |
| ОКАТО | 45293562000 |
| ОКТМО | 45901000000 |
| ОКФС | 34 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | ZENIRUMM |
Горячая линия Банка ЗЕНИТ
Банк Зенит — крупная кредитная организация, образованная в 1994 году при участии российского правительства и компаний, добывающих полезные ископаемые. Ключевым направлением деятельности является комплексное обслуживание корпоративных клиентов. Также услуги доступны частным пользователям. Среди основных банковских продуктов можно выделить кредитование, открытие вкладов, совершение денежных переводов.
Банк Зенит обладает стабильным кредитным рейтингом ruA-, присвоенным агентством Эксперт РА. Согласно народному голосованию, финансовое учреждение занимает 36 место (высшая лига). Средняя оценка по данным портала Banki.ru составила 1,82 балла.
Для удобства клиентов создан официальный сайт. Посетители ресурса способны посмотреть перечень услуг и прочитать последние новости. Работает кредитный калькулятор, позволяющий самостоятельно рассчитывать размер переплаты. Если опубликованные справочные материалы не решили проблему — воспользуйтесь службой поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии банка Зенит
- 2 Телефон банка Зенит для юридических лиц
- 3 Служба поддержки банка Зенит
- 4 Функции горячей линии банка
- 5 Консультация через личный кабинет банка Зенит
- 6 Способы отправки жалобы
- 7 Другие варианты связи
- 8 Режим работы
Телефон горячей линии банка Зенит
Несмотря на разнообразие электронных способов связи, многие клиенты предпочитают пользоваться горячей линией для решения вопросов. Консультации проводятся по общему номеру 8 800 500 66 77, который доступен жителям всех регионов страны. Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный номер — 8 800 500 40 82. Он доступен юридическим лицам.
Кроме перечисленных контактов существуют региональные горячие линии. Например, жители Московской области получают поддержку по телефону +7 (495) 967 11 11. Указанным номером можно пользоваться для международных звонков, когда клиент банка находится за пределами страны. Исходящий вызов оплачивается согласно условиям сотовой компании.
Телефон банка Зенит для юридических лиц
- 8 800 500 40 82 — по всей России:
- +7 (495) 777 57 04 — по Москве.
Служба поддержки банка Зенит
Основные способы общения:
- Электронная почта — cbsupport@zenit.ru;
- Страница обратной связи;
- Линия доверия для отправки сообщений о коррупции.
Составляя обращение, придерживайтесь предложенной формы. Указывайте достоверные контактные и личные данные. Подробно описывайте обнаруженную проблему и предоставляйте дополнительные сведения, способствующие ускоренному решению проблемы. Уместно прилагать текстовые документы или изображения, соответствующие теме вопроса.
Перед получением консультации обязательно откройте справочный раздел. На странице собраны самые распространенные вопросы клиентов. Для удобства посетителей инструкции распределены по рубрикам. Вполне возможно, вы самостоятельно решите обнаруженные затруднения. Если справочных материалов недостаточно — пишите в поддержку.
Функции горячей линии банка
- Открытие счетов;
- Блокировка пластиковой карты;
- Приостановка переводов;
- Запрос на изменение установленных кредитных лимитов;
- Проверка состояния счета;
- Заказ детализации;
- Решение проблем с использованием приложения;
- Отправка жалоб.
Некоторые проблемы не решаются сотрудниками контактного центра. Например, если технические неполадки возникли на стороне клиента, понадобится самостоятельно принимать меры по устранению неисправностей. Например — позвонить провайдеру в случае отсутствия Интернета, необходимого для посещения кабинета.
По телефону невозможно удаленно заключить или расторгнуть договор. Понадобится лично посетить отделение Банка Зенит для подписания документов. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов финансового учреждения.
Консультация через личный кабинет банка Зенит
Банк Зенит разработал личный кабинет для постоянных клиентов. Через учетную запись реализовано управление банковскими счетами. Пользователи совершают переводы, просматривают состояние вкладов и счетов. Предусмотрена возможность получения консультаций. Для общения с поддержкой откройте соответствующий раздел и напишите сообщение. Обязательно заполните тему вопроса, охарактеризуйте подробности проблемы и кликните «Отправить».
Перед использованием кабинета пройдите авторизацию. Посещение учетной записи осуществляется после указания пароля с логином.
Способы отправки жалобы
- Личный кабинет;
- Форма связи;
- Электронная почта;
- Социальная сеть.
Кроме того, претензии принимаются на горячую линию. Независимо от способа общения с поддержкой, обязательно предоставляйте достоверные данные и подробно описывайте ситуацию, спровоцировавшую недовольство обслуживанием. Если отправляете сообщение через страницу обратной связи — прикладывайте электронные файлы, относящиеся к сути проблемы. Доказательствами способны послужить -аудио, -видео и фотоматериалы.
Другие варианты связи
В качестве неформального способа общения Банк Зенит предлагает социальные сети. На страницах публикуются последние новости, выгодные предложения, полезные материалы. Подписчики способны задавать вопросы через комментарии. Модераторы регулярно просматривают стену сообщества и читают сообщения клиентов. Обычно ответ приходит через несколько часов. Поэтому для срочного решения проблем лучше пользоваться телефонной горячей линией.
Режим работы
Телефон службы поддержки Банка Зенит доступна круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.zenit.ru/
Написать письмо: https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/
Содержание
- Горячая линия банка Зенит
- Номера горячей линии
- VIP поддержка
- Поддержка из-за границы
- Структура горячей линии Зенит
- Альтернативы горячей линии
Горячая линия банка Зенит
Зенит – популярный банк, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Его клиентами становятся как физические, так и юридические лица. Каждый из них может рассчитывать не только на получение качественного банковского продукта, но и на компетентную поддержку со стороны сотрудников.
Вопросы и сложности в пользовании определенным продуктом возникают достаточно часто. Для обеспечения быстрой и качественной обратной связи банк создал единую горячую линию. С ее помощью клиенты банка узнают необходимую информацию об услугах в кратчайшие сроки. Телефон горячей линии Зенит работает круглосуточно, соединение с оператором бесплатно.
Номера горячей линии
Выйти на связь с представителем банка в реальном времени можно по номеру 8 (800) 500-66-77. Этот телефон указан как основной на всех страницах официального веб-ресурса Зенит (в самом конце страниц).
Звонки по этому номеру обслуживаются бесплатно, операторы на связи круглосуточно.
Также на официальном веб-сайте указаны другие телефоны поддержки. Они находятся в разделе «Контакты» в шапке первой страницы.
Банк предлагает 3 варианта для общения с оператором:
- для частных лиц стационарный телефон 8 (800) 500-66-77;
- для юридических лиц (бизнес) стационарный номер 8 (800) 500-40-82;
- для частных лиц мобильный телефон *0667.
Все телефоны предназначены для звонков с территории России. Соединение с менеджером банка бесплатно.
VIP поддержка
Некоторые клиенты банка обслуживаются по отдельному телефону – по линии премиальной поддержки. Она ориентирована на решение персонализированных задач в индивидуальном режиме, предоставляет пользователям повышенный уровень комфорта ежедневно в течение 24 часов.
Бесплатная и круглосуточная линия премиальной поддержки доступна клиентам, пользующимся одним или несколькими из нижеперечисленных продуктов:
- действующая карта категории Mastercard World Elite или Visa Signature/Infinite;
- вклад от 2 000 000 рублей по Московскому региону/от 1 400 000 рублей по остальным регионам;
- кредит на потребительские цели 3 000 000 рублей и больше;
- ипотека на 15 000 000 рублей и больше.
Номер для звонков из России 8 (800) 200-66-77. Менеджеры банка готовы в любое время предоставить консультацию по интересующим вопросам, подготовить разъяснение по спорным ситуациям.
Поддержка из-за границы
Определенные задачи требуют безотлагательного решения. Если по какой-то причине клиент банка находится за границей, то для оперативного вмешательства в ситуацию создан телефон горячей линии Зенит для звонков из-за рубежа. Его можно посмотреть в той же вкладке «Контакты», где указаны и другие номера.
Номер для частных лиц +7 (495) 967-11-11. Представители бизнес сегмента могут звонить по телефону +7 (495) 777-57-04, а VIP клиенты – +7 (495) 777-57-00.
Структура горячей линии Зенит
Набрав любой из вышеуказанных номеров, клиент услышит автоответчик. Он предложит нажать одну из цифр для получения необходимой информации.
Структура меню автоответчика для частных лиц:
- 0 – связь с сотрудником банка;
- 1 – блокировка активной карты;
- 2 – информация об остатке по счету.
При запросе данных по средствам на карте автоответчик попросит ввести последние 6 цифр номера паспорта.
Функционал горячей линии для бизнес-клиентов:
- 1 – открытие расчетного счета: 1. Для клиентов из Москвы и области; 2. Для представителей бизнеса из прочих регионов;
- 2 – вопросы по кредитам и гарантии банка: 1. Для юридических лиц из столицы и области; 2. Для клиентов из иных областей;
- 3 – система «Клиент-Банк»;
- 0 – связь с сотрудником банка.
Соединение с менеджером Зенита может занять некоторое время, что часто связано с возможной загруженностью операторов.
Альтернативы горячей линии
Отсутствие стабильного мобильного соединения и загруженность операторов банка могут помешать разобраться с волнующим вопросом. Минимизировать стресс позволит небольшая подготовка. Линии свободны утром и вечером, поэтому лучше звонить в банк в эти периоды. Днем, особенно в часы обеда, до операторов сложно достучаться. Если вопрос не требует мгновенного решения, стоит перенести звонок на утро или вечер.
Получить максимально быструю поддержку можно в одном из ближайших отделений банка. На месте менеджер внимательно выслушает, изучит вопрос и предложит оптимальные варианты решения поставленной задачи. Адреса ближайших отделений Зенит указаны в разделе «Банкоматы и офисы» на главном веб-ресурсе банка. Благодаря встроенным фильтрам на карте отобразятся только те отделения, которые сейчас работают.
Также предусмотрены другие дистанционные способы связи с менеджером банка:
- Онлайн-чат. На официальном веб-сайте Зенит в левом нижнем углу находится кнопка, открывающая окно для общения с менеджером в режиме онлайн. Для начала чата необходимо указать свое имя и контактный номер (без цифры 8). В свободном поле нужно кратко описать вопрос или проблему. На запрос ответит первый освободившийся оператор.
- Социальные сети. Банк Зенит имеет реальные группы в известных сообществах: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Телеграм. Чтобы задать вопрос, нужно оставить свое сообщение.
- Форма обратной связи. На главном веб-ресурсе банка можно задать любой интересующий вопрос через специальную форму. Она находится в разделе «Контакты». В ней необходимо выбрать тип клиента (физическое или юридическое лицо), а затем указать имя, город, контактный телефон для связи и адрес электронной почты. В широком поле нужно написать подробное сообщение. Ответ от представителя банка придет на указанный электронный адрес.
Банк Зенит предлагает широкий набор возможностей для связи со своими клиентами. Есть простые и удобные варианты дистанционной поддержки, отдельно созданы условия для решения оперативных задач. Но самым эффективным способом можно назвать телефон горячей линии Зенит. Служба поддержки работает круглосуточно и бесплатно.
В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?
- Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.
Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?
Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которых востребованы:
- Электронная почта — cbsupport@zenit.ru.
- Вкладка на главном портале «Задать вопрос» — https://www.zenit.ru/bank/general/contacts.
- Сервис «Линия доверия», позволяющий сообщить о коррупции, мошенничестве и т.д.
Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).
Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?
Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.
Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.
Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):
- +7 (495) 967 11 11.
- +7 (495) 777 57 04.
Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.
Горячая линия для юридических лиц
Номер телефона для юридических лиц:
- 8 800 500 40 82.
- +7 (495) 777 57 04.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия банка окажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:
- Активация счетов, блокирование переводов, карты.
- Открытие счетов.
- Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.
- Запрос остатка.
- Условия по кредитным продуктам.
- Проблемы с доступом в мобильный банк.
Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.
Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.
Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайте тему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:
- Вкладка на сайте — https://www.zenit.ru/bank/general/trust-line.
- Личный кабинет — https://i.zenit.ru/login.
- Электронная почта — hotline@zenit.ru.
- Социальная сеть — ВКонтакте.
Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.
Другие способы связи
В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bank_zenit.
- Одноклассники — https://ok.ru/bankzenit.
- Facebook — https://www.facebook.com/BankZENIT.
- Instagram — https://www.instagram.com/bank_zenit.
- Telegram — https://t.me/bankzenit.
Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.
Время работы
Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.
В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?
- Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.
Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.
Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?
Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которых востребованы:
- Электронная почта — cbsupport@zenit.ru.
- Вкладка на главном портале «Задать вопрос» — https://www.zenit.ru/bank/general/contacts.
- Сервис «Линия доверия», позволяющий сообщить о коррупции, мошенничестве и т.д.
Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).
Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?
Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.
Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.
Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):
- +7 (495) 967 11 11.
- +7 (495) 777 57 04.
Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.
Горячая линия для юридических лиц
Номер телефона для юридических лиц:
- 8 800 500 40 82.
- +7 (495) 777 57 04.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия банка окажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:
- Активация счетов, блокирование переводов, карты.
- Открытие счетов.
- Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.
- Запрос остатка.
- Условия по кредитным продуктам.
- Проблемы с доступом в мобильный банк.
Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.
Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.
Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайте тему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:
- Вкладка на сайте — https://www.zenit.ru/bank/general/trust-line.
- Личный кабинет — https://i.zenit.ru/login.
- Электронная почта — hotline@zenit.ru.
- Социальная сеть — ВКонтакте.
Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.
Другие способы связи
В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bank_zenit.
- Одноклассники — https://ok.ru/bankzenit.
- Facebook — https://www.facebook.com/BankZENIT.
- Instagram — https://www.instagram.com/bank_zenit.
- Telegram — https://t.me/bankzenit.
Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.
Время работы
Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.
Содержание
- Дополнительные номера
- Другие способы связи
- Какие вопросы можно решить на горячей линии
- Стоимость звонка
У Зенит банка есть своя круглосуточная горячая линия, по которой можно узнать остаток на счёте, активировать или заблокировать карту, открыть расчётный счёт, получить информацию о кредитовании, банковской гарантии, системы «Клиент-банк».
Для консультации по бесплатной горячей линии позвоните по номеру +7 (800) 500-66-77 по России и +7 (495) 967-11-11 для звонка из-за границы. Звонок доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Дополнительные номера
Помимо основного номера горячей линии у Зенит банка есть дополнительные номера:
- для физических лиц +7 (800)-500-66-77, +7 (495) 967-11-11;
- для проживающих в Москве: +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04;
- для юридических лиц: +7 (800)-500-40-82, +7 (495) 777-57-04
Такое разделение сделано для обеспечения качественного обслуживания с высокой скоростью ответа. Позвонив по нужному номеру, вы получите консультацию по вашему профилю. Время ожидания обычно не превышает времени голосового ответа.
На данный момент у банка нет отдельного номера для консультации по вопросам кредитных продуктов, но вы можете позвонить по любому из указанных номеров и получите ответ.
Другие способы связи
Помимо телефонного звонка, у банка есть несколько других способов связи как он-лайн, так и офф-лайн:
- на официальном сайте банка https://www.zenit.ru/, в разделе «задать вопрос» (необходимо заполнить поля личные данные);
- направив вопрос на почту cbsupport@zenit.ru;
- написав в любую из социальных сетей: Instagram, Vk, Fb, Ok, Telegram;
- направив свой вопрос на линию доверия gib@zenit.ru, на которой не нужно оставлять свои личные данные. Ответ придет анонимно;
Какие вопросы можно решить на горячей линии
Существует определённый список вопросов, которые часто задают клиенты, звоня по номеру горячей линии. Ниже представлен пример вопросов, на которые консультант может дать конкретный ответ:
- заблокировать/активировать карту;
- остаток на карте;
- долг по кредиту;
- кредитные продукты, предоставляемые банком;
- использование системы «Банк-клиент».
Существуют вопросы, для которых обязательно личное присутствие: открытие кредита, закрытие личного кабинета.
Время ожидания ответа не превышает нескольких минут, обычно оно ограничивается прослушиванием автоответчика банка.
Стоимость звонка
У Зенит банка есть как бесплатные, так и платные номера. Стоимость звонка определяется тарифом оператора клиента.
Бесплатные номера:
- телефон для физических лиц 8-800-500-66-77;
- для юридических лиц 8-800-500-40-82.
Платные номера:
- для физлиц +7 (495) 967-11-11;
- Московские контакты +7 (495) 777-57-04;
- городской номер для юр. лиц +7 (495) 777-57-04.