Телефон горячей линии ЕНПФ Казахстан
Сегодня существует несколько способов обеспечения безбедной старости. Например, многие граждане предпочитают открывать вклады для формирования будущих пенсионных накоплений. В Республике Казахстан такую услугу предоставляет накопительный фонд, основанный в 2013 году. Главным направлением работы является всесторонняя помощь вкладчикам.
Чтобы посмотреть подробное описание услуг, рекомендуется открыть страницу ЕНПФ. Посетители сайта получают последние новости, касающиеся деятельности организации. Опубликована справочная информация о пенсионной системе. Приведено пенсионное законодательство для пенсионеров. Зарегистрированным участникам доступен личный кабинет, позволяющий просматривать или управлять своими пенсионными накоплениями. Учетная запись существенно облегчает взаимодействие с пенсионным фондом. Однако некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была открыта справочная служба для рассмотрения обращений граждан.
Содержание:
- 1 Номер телефона ЕНПФ Казахстана
- 2 Написать в поддержку ЕНПФ
- 3 Справочный раздел ЕНПФ
- 4 Время работы
- 5 Контакты
Номер телефона ЕНПФ Казахстана
Внутри Республики Казахстан доступен бесплатный номер 1418, позволяющий получать информационные консультации по деятельности накопительного фонда. Операторы всегда рассмотрят интересующие вопросы, касающиеся формирования пенсионных накоплений или получения выплат. Звонки выполняются бесплатно независимо от оператора.
Кроме того, доступна международная горячая линия +7(727) 356-10-60, обладающая аналогичным предназначением. Однако стоимость совершения звонков определяется местным оператором связи, работающим в стране нахождения абонента. Также указанный телефонный номер подходит для междугородних звонков.
Дополнительный номер 8 800 080 11 77 (звонок по Казахстану бесплатный)
Написать в поддержку ЕНПФ
enpf@enpf.kz — электронная почта накопительного пенсионного фонда, помогающая получать письменные консультации. Составляя обращение, обязательно указывайте свои контакты и суть вопроса. Не рекомендуется пользоваться ненормативной лексикой или оскорбительными выражениями — письмо может быть проигнорировано сотрудниками поддержки.
Справочный раздел ЕНПФ
На сайте пенсионного фонда работает справочный раздел, описывающий распространенные вопросы начинающих пользователей. Можно узнать условия и сроки выплат. Для удобства посетителей инструкции отсортированы по рубрикам. Вполне возможно, вы самостоятельно решите интересующий вопрос без получения консультации.
Время работы
Контактный центр ЕНПФ доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.enpf.kz/
Написать обращение: https://www.enpf.kz/ru/elektronnye-servisy/feedback.php
Перейти к содержанию
ЕНПФ (Казахстан) — телефон горячей линии
Просмотров 475 Опубликовано 24.05.2021
Сегодня появилось много способов обеспечения старости. К примеру, многие граждане Республики Казахстан открывают вклады для формирования своих пенсионных накоплений. Эту услугу предоставляет накопительный фонд, созданный в 2013 г. Главное направление деятельности — это помощь вкладчикам.
Для просмотра детального описания всех услуг откройте главную страницу ЕНПФ. Пользователям доступны все последние новости по поводу деятельности организации. Здесь находятся подробное описание пенсионной системы страны. Собраны все нормативные и законодательные документы для пенсионеров.
После прохождения регистрации появляется личный кабинет. Он позволяет просматривать размер пенсионных накоплений и управлять ими. Дополнительная возможность личного кабинета — это упрощение работы с пенсионным фондом. Практически всю информацию можно получить самостоятельно. Но некоторые вопросы требуют индивидуального рассмотрения. Для этих задач работает горячая линия. Сотрудники готовы проконсультировать любого вкладчика по всем вопросам пенсионного обеспечения.
Содержание
- Телефоны поддержки
- Другие варианты связи
- Справочный раздел
- Время работы
Телефоны поддержки
- Внутри страны работает бесплатный короткий номер 1418. По нему можно консультироваться по поводу работы накопительного фонда. Звонки совершаются всегда бесплатно — независимо от сотового оператора.
- Международная горячая линия создана для вкладчиков, которые находятся за рубежом. Она находится по номеру +7(727)356 10 60. Звонки совершаются платно. Стоимость разговора определяется местным оператором сотовой связи.
- Городской номер — 8(800)080 11 77.
Подробная информация на официальном сайте.
Другие варианты связи
Вы можете написать письмо на почту организации — enpf@enpf.kz для получения консультации. Во время составления письма непременно указывайте имя, свои контактные данные и тему вопроса. Не забывайте подробно описывать проблему для быстрого решения вопроса
Справочный раздел
На официальном сайте ЕНПФ находится большой справочный раздел, где находятся наиболее популярные вопросы, заданные пользователями. Например, можно уточнить условия и сроки пенсионных выплат. Для быстрого поиска все вопросы отсортированы по разделам.
Время работы
Колл-центр организации работает с 8-00 до 20-00 часов.
08.07.2016, 14:40 9430
ЕНПФ запустил для вкладчиков номер дозвона в контакт-центр
Звонок бесплатный и доступен с телефонных номеров любого оператора мобильной связи РК и со стационарного (городского) телефона.
Алматы. 8 июля. Kazakhstan Today — Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) запустил для вкладчиков короткий номер дозвона в контакт-центр — 1418, сообщила пресс-служба ЕНПФ.
Теперь вкладчики (получатели) ЕНПФ могут ежедневно с 08.00 до 20.00 позвонить в фонд, набрав простой и легко запоминающийся короткий номер, и получить консультацию по всем интересующим их вопросам. Звонок бесплатный и доступен с телефонных номеров любого оператора мобильной связи РК и со стационарного (городского) телефона, передает Kazakhstan Today.
Номер 1418 функционирует параллельно с основным номером контакт-центра АО «ЕНПФ» — 8 800 080 11 77, звонки на который с городского телефона также бесплатны.
АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ) создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером АО «ЕНПФ» является правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом, который возглавляет президент Республики Казахстан.
Перейти к контенту
На сайте ЕНПФ Казахстан есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии ЕНПФ Казахстан по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЕНПФ Казахстан;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ЕНПФ Казахстан и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Опубликовано:
24 декабря 2021, 09:00
Востребованность в услугах ЕНПФ среди казахстанцев увеличивается с каждым годом. Это способствует появлению новых каналов для получения услуг и консультаций, усовершенствованию существующих, а также обеспечению максимальной доступности сервисов ЕНПФ для всех вкладчиков.
Только за 11 месяцев текущего года Единый накопительный пенсионный фонд оказал вкладчикам 36,3 миллионов услуг. Это почти в полтора раза больше, чем за идентичный период прошлого года. При этом доля услуг, полученных в электронном формате, составляет более 90%.
Итак, чтобы получить необходимую услугу или консультацию в ЕНПФ, вам следует воспользоваться одним из возможных способов.
- Позвоните в Call-центр по номеру 1418. Операторы сервиса предоставят нужную вам информацию или помогут решить возникшее затруднение. Звонок по Казахстану – бесплатный.
- Воспользуйтесь мессенджерами WhatsApp и Viber. Необходимо добавить в контакты своего смартфона номер +7 777 000 1418 и затем задать вопрос в выбранном приложении.
- Также к вашим услугам мессенджер Telergam. В строке поиска нужно ввести @enpfbot и нажать Start. В приложении можно связаться с оператором. Если Telegram-бот не сумеет вам помочь, то ваш вопрос автоматически переадресуется консультанту. Для получения оперативного ответа рекомендуется обращаться в будние дни с 9:00 до 18:00.
- Не стоит забывать и о социальных сетях. Вы можете подписаться на страницу в Instagram, Facebook, «ВКонтакте», Twitter и «Одноклассники». Подписывайтесь и задавайте интересующий вас вопрос в поле для комментариев или отправляйте личным сообщением.
- Скачайте мобильное приложение ЕНПФ в Google Play, AppStore или Huawei AppGallery. Чтобы получить полный доступ к услугам через «Личный кабинет», необходимо авторизоваться либо войти с помощью ЭЦП. Версия ЕНПФ для смартфонов работает уже 7 лет, и в этом году приложение пополнилось рядом новых функций. Одна из наиболее популярных – проверка доступной суммы для досрочного изъятия. Кроме того, здесь можно получить полную электронную выписку с индивидуального пенсионного счета, получить справку о его наличии, внести изменения в свои реквизиты и даже рассчитать предполагаемую пенсию. Последние новости ЕНПФ и пенсионной системы, показатели фонда и адреса подразделений можно увидеть в приложении и без авторизации.
- Более традиционный вариант – зайти на сайт ЕНПФ через браузер. Традиционный – не значит менее современный. Здесь вы найдете исчерпывающую информацию по вашему вопросу, а также сможете воспользоваться десятками различных сервисов. Можно написать обращение, забронировать очередь на обслуживание, получить выписку с пенсионного счета на email, подать заявку на выездное обслуживание, пенсионный калькулятор, перевод части накоплений управляющему инвестиционным портфелем – эти и многие другие услуги доступны на сайте ЕНПФ.
- Не перестает пользоваться популярностью среди граждан так называемое очное обслуживание. На территории Казахстана действует 176 подразделений ЕНПФ. За неполный 2021 год вкладчики получили в центрах обслуживания фонда почти 2 миллиона услуг. Адреса отделений ЕНПФ можно найти на сайте www.enpf.kz или в мобильном приложении. В отдаленных регионах страны, где подразделение ЕНПФ отсутствует, можно обратиться в местный филиал «Казпочты». В 347 отделениях национального почтового оператора и на 1 декабря 2021 года уже оказано почти 17 000 пенсионных услуг.
- Особого внимания заслуживает мобильный офис, третий год работающий в ЕНПФ. С его помощью решается проблема отсутствия подразделений фонда в отдаленных регионах страны. Мобильный офис представляет из себя современный микроавтобус, оборудованный всем необходимым для полноценного обслуживания населения. О приезде мобильного офиса ЕНПФ жители отдаленных населенных пунктов узнают через местные акиматы. Пакет услуг, которые можно получить в передвижном офисе, – такой же, как в отделениях ЕНПФ. Специализированный автомобиль ЕНПФ обслуживает вкладчиков в дальних уголках Акмолинской, Алматинской, Атырауской, Жамбылской, Карагандинской, Костанайской, Кызылординской, Павлодарской и Северо-Казахстанской областей. С 2021 года к ним прибавились Восточно-Казахстанская, Западно-Казахстанская и Туркестанская области.
- В ЕНПФ также действуют отделы выездного обслуживания или мобильные агенты. Эта услуга подойдет для тех, кто по каким-то причинам не может сам прийти в офис ЕНПФ и не имеет возможности воспользоваться интернетом.
Доступ к услугам ЕНПФ может получить каждый вкладчик – вне зависимости от специфики запроса, возраста, места проживания или социального статуса. Это особенно важно для граждан, проживающих в самых разных регионах Казахстана.
Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/business/1948243-9-sposobov-poluchit-uslugu-ili-konsultatsiyu-enpf/
https://ru.sputnik.kz/20210703/kazakhstan-nomer-pensii-17518258.html
В Казахстане сменился номер колл-центра по вопросам пенсий и соцпособий
В Казахстане сменился номер колл-центра по вопросам пенсий и соцпособий
Вместо номера 1411 казахстанцам нужно будет обращаться за консультацией по единому номеру 1414 03.07.2021, Sputnik Казахстан
2021-07-03T10:57+0600
2021-07-03T10:57+0600
2022-02-01T14:05+0600
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://sputnik.kz/img/776/84/7768450_0:313:6000:3688_1920x0_80_0_0_edc78db78fc4665ee5f27c3654f64152.jpg
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
2021
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
Новости
ru_KK
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
https://sputnik.kz/img/776/84/7768450_334:0:5667:4000_1920x0_80_0_0_f386638e97bb4b3b0939766d064b328b.jpg
Sputnik Казахстан
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rosiya Segodnya“
общество , правительство для граждан
общество , правительство для граждан
В Казахстане сменился номер колл-центра по вопросам пенсий и соцпособий
10:57 03.07.2021 (обновлено: 14:05 01.02.2022)
Подписаться на
Вместо номера 1411 казахстанцам нужно будет обращаться за консультацией по единому номеру 1414
НУР-СУЛТАН, 3 июл — Sputnik. Казахстанцы могут обращаться за консультацией в контакт-центр 1414 теперь и по вопросам социально-трудовой сферы.
По информации пресс-службы госкорпорации «Правительство для граждан», ранее по вопросам оформления пенсии и пособия, адресной социальной помощи, работы портала социальных услуг, трудовых отношений и занятости населения клиенты звонили на короткий номер 1411. Теперь казахстанцам нужно обращаться в единый контакт-центр 1414, нажав добавочный номер 5.
В Казахстане нашли способ увеличить размер пенсии
«Переход на техническую платформу 1414 даст возможность сократить долю потерянных звонков. К тому же мы оптимизируем затраты, которые раньше уходили на содержание линии 1411. Сейчас мы используем омниканальную систему, где есть возможность принимать не только аудиозвонки, но и текстовые сообщения. Номер 1411 больше недоступен», – сказал первый заместитель председателя правления госкорпорации «Правительство для граждан» Суйениш Абдильдин.
В Казахстане пенсии и пособия проиндексировали на 10-12% — Мамин
Также граждане могут обращаться в Telegram-бот @kenes1414bot в разделе «Пенсионное обеспечение», отправив сообщение оператору по вопросам социально-трудовой сферы и получить там же ответ.
Консультация в едином контакт-центре 1414 доступна с 9.00 до 18.30 с понедельника по пятницу и с 9.00 до 13.00 по субботам (воскресенье – выходной), звонок бесплатный.
Когда в Казахстане оцифруют все госуслуги по назначению пенсий и пособий
Горячая линия ЕНПФ Казахстан — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором ЕНПФ Казахстан горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки ЕНПФ Казахстан для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки ЕНПФ Казахстан обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Оценка:
ЕНПФ работает по адресу улица Муканова 223 в Алматы. Основная область деятельности «Город, власть» и «Пенсионные фонды». Рабочий телефон для связи не указан, официальный сайт http://www.gnpf.kz. График работы Пн-Пт 8:00-19:00, Сб 9:00-13:00, Вс выходной. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
Телефоны:
E-mail:
Сайт:
Деятельность:
Способ оплаты:
Не заполнен
Адрес:
Алматы,
Алматы
, улица Муканова 223
Режим работы:
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
8:00 19:00 |
8:00 19:00 |
8:00 19:00 |
8:00 19:00 |
8:00 19:00 |
9:00 13:00 |
— |
| Перерыв | ||||||
| — | — | — | — | — | — | — |
|
Сейчас в Алматы — 01:54, |
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
ЕНПФ пока еще не имеет отзывов среди пользователей портала Местам.инфо
Для вкладчиков ЕНПФ начал функционировать короткий номер дозвона
Фото с сайта kapital.kz
АО «Единый накопительный пенсионный фонд» запустил для вкладчиков (получателей) короткий номер дозвона в контакт-центр – 1418, передает Kazpravda.kz.
Теперь вкладчики (получатели) ЕНПФ могут ежедневно с 8.00 до 20.00 позвонить в фонд, набрав короткий номер, и получить консультацию по всем интересующим их вопросам. Звонок бесплатный и доступен с телефонных номеров любого оператора мобильной связи РК и со стационарного (городского) телефона.
Номер 1418 функционирует параллельно с основным номером контакт-центра ЕНПФ – 8 800 080 11 77, звонки на который с городского телефона также бесплатны.
Комментарии ( 0 )
Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.kz.
Редакция не несет ответственность за форму и характер комментариев, оставляемых пользователями сайта.
Скрыть комментарии
Самое читаемое
- за неделю
- за месяц
-
3
-
9
-
3
- ВКонтакте