-
- CNews FORUM Кейсы 20 июня
- Инновация года 20 июня
- Импортозамещение года 20 июня
- Управление данными
- Цифровое рабочее место от VK
- Поддержка ИТ-отрасли
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Цифровизация
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
14 Января 2021 09:36
14 Янв 2021 09:36
|
В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Максим Тятюшев, СберТех: Наш подход позволил клиентам быстро замещать решения ушедших вендоров
Импортозамещение
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
| Номера | Назначение номеров |
|---|---|
| 100 -109 | Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения |
| 100 | Служба точного времени |
| 101 | Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях |
| 102 | Полиция |
| 103 | Служба скорой медицинской помощи |
| 104 | Аварийная служба газовой сети |
| 105-109 | Резерв |
| 110-119 | Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения |
| 110 | Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации |
| 111х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации |
| 112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб |
| 113 | Информационно-справочная служба администрации муниципального образования |
| 114х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования |
| 115 | Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде |
| 116хх | Блокировка электронных платежных карт |
| 117 | Резерв |
| 118хх | Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи |
| 119 | Резерв |
| 120-129 | Номера для служб социального назначения |
| 120 | Служба помощи наркоманам |
| 121 | Ребенок в опасности |
| 122 | Единая региональная информационно-справочная служба |
| 123 | Ребенок в опасности |
| 124 | Телефон доверия для детей, подростков и их родителей |
| 125 | Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов |
| 126 | Служба приема телеграмм по телефону |
| 127 | Служба ГИБДД |
| 128 | Телефон доверия |
| 129 | Служба психологической помощи |
| 130х-139х | Номера информационно-справочных и аварийных служб |
| 130х | Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах |
| 131х | Служба погоды |
| 132х | СПАС — дорожно-аварийная служба |
| 133х | Служба такси |
| 134х | Аварийная служба водоканала |
| 135х | Аварийная служба электросети |
| 136х | Аварийная служба теплосети |
| 137х | Заказ гостиницы |
| 138-139 | Резерв |
| 140х-179х | Номера платных информационно-справочных и заказных служб |
| 181, 182 | Номер телефонистов ВРМ |
| 183-189 | Резерв |
| 190-199 | Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи |
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
- Экспертный онлайн-вебинар: «Цифровые технологии — экономический эффект и перспективы применения MDM, EMM, UEM-систем в России и мире». 5 декабря 2022 года. 11:00-15:00. Организатор: Фонд развития интернет-инициатив, J’son & Partners Consulting
Другие материалы рубрики
Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
100 -109 Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения
100 Служба точного времени
101 Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях
102 Полиция
103 Служба скорой медицинской помощи
104 Аварийная служба газовой сети
105-109 Резерв
110-119 Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения
110 Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
111х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
112 Единый номер вызова экстренных оперативных служб
113 Информационно-справочная служба администрации муниципального образования
114х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
115 Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
116хх Блокировка электронных платежных карт
117 Резерв
118хх Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
119 Резерв
120-129 Номера для служб социального назначения
120 Служба помощи наркоманам
121 Ребенок в опасности
122 Единая региональная информационно-справочная служба
123 Ребенок в опасности
124 Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
125 Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов
126 Служба приема телеграмм по телефону
127 Служба ГИБДД
128 Телефон доверия
129 Служба психологической помощи
130х-139х Номера информационно-справочных и аварийных служб
130х Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
131х Служба погоды
132х СПАС — дорожно-аварийная служба
133х Служба такси
134х Аварийная служба водоканала
135х Аварийная служба электросети
136х Аварийная служба теплосети
137х Заказ гостиницы
138-139 Резерв
140х-179х Номера платных информационно-справочных и заказных служб
181, 182 Номер телефонистов ВРМ
183-189 Резерв
190-199 Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи
Источник: приказ Минцифры России №425 от 12 января 2021 г.
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
Телефоны служб спасения для мобильных
- Экстренные службы
- Справочные службы
- Службы сотовых операторов
Экстренные службы
Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.
- 101 — пожарная служба
- 102 — полиция
- 103 — скорая помощь
- 104 — аварийная служба газа
- 112 — единая служба спасения
Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).
Справочные и социальные службы
Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.
- 109, 118 — справочная служба
- 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
- 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
- 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
- 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
- 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
- 116хх — блокировка электронных платежных карт
- 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
- 120 — служба помощи наркоманам
- 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
- 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
- 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
- 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
- 126 — служба приема телеграмм по телефону
- 128 — телефон доверия
- 129 — служба психологической помощи
- 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
- 131x — служба погоды
- 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
- 134х — Аварийная служба водоканала
- 135х — Аварийная служба электросети
- 136х — Аварийная служба теплосети
Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.
Службы сотовых операторов
Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.
Мегафон
8 800 550–05–00 — с территории РФ
+7 921-111-05-00 — в международном роуминге
МТС
8 800 250-08-90 — с территории РФ
+7 495 766-01-66 — в международном роуминге
Билайн
8 800 700-06-11 — с территории РФ
+7 495 974-88-88 — в международном роуминге
Номера телефонов 01, 02, 03, 04. Это какие службы?
Номера телефонов экстренных служб люди учат с самого детства. Для скорейшего запоминания в детских садах и школах проводятся обучающие уроки, развешиваются тематические плакаты. Благодаря активной работе воспитателей и педагогов дети даже младшего возраста знают, как вызвать скорую помощь или МЧС. В статье расскажем, что за номера телефонов 01, 02, 03, 04 и как с мобильного телефона дозвониться спасателям.
Как позвонить с мобильного в скорую помощь?
С исчезновением стационарных телефонов появилась возможность везде носить с собой мобильник и возник вопрос, как набрать с мобильного 03. Для удобства граждан телефоны экстренных служб были переведены в трехзначный формат. Позвонить по короткому номеру получится с любого мобильного (нового смартфона или старого кнопочного сотового).
Номера телефонов скорой помощи через разных мобильных операторов:
- Мегафон – 030;
- МТС – 030;
- Билайн – 003;
- Теле2 – 030.
Как через мобильный вызвать полицию?
Трехзначные номера телефонов остаются актуальными:
- Мегафон – 020;
- МТС – 020;
- Билайн – 002;
- Теле2 – 020.
Данные номера телефонов подходят для любого мобильного или сотового телефона, однако через обычный стационарный аппарат следует использовать двухзначные номера:
- 01 – пожарная;
- 02 – полиция (ранее называлась милиция);
- 03 – скорая помощь;
- 04 – газовая служба.
Как вызвать МЧС с мобильного?
Служба МЧС – это пожарная бригада, которая приезжает в случае возгорания. Оператор на другом конце линии не только вызовет бригаду, но и окажет информативную помощь. Почти для всех мобильных операторов телефон МЧС единый – 010, кроме оператора «Билайн» – 001.
Звонок газовикам с сотового
Утечка газа – признак серьезного нарушения установки или эксплуатации оборудования либо труб. Обнаружить утечку у себя дома легко по пахучей добавке, которую в газ добавляют газовщики. Делается это специально на газораспределительных станциях, ведь натуральный природный газ запаха не имеет.
Как и в случае вызова иных спасателей, сотовый отлично подходит для набора трехзначного номера – 040. Для абонентов Билайна потребуется запомнить иную комбинацию цифр – 004.
Система многоканального набора
Система многоканального набора экстренной службы существует по всему миру. В России это номер 112. Набрав его с мобильного, можно вызвать любую службу на дом. Оператор, узнав у звонящего конкретную информацию, переключит его на определенную региональную службу.
Почему удобно вызывать скорую или «пожарку» через номер 112? Региональные службы порой имеют не так много машин и персонала, чтобы отправить бригады сразу по всем вызовам. Из-за недостатка людей и машин многим звонящим приходится ждать своей очереди в деле спасения. А бывает так, что региональные службы просто вешают трубку и дозвониться даже экстренно не представляется возможным. Как бороться с подобной халатностью и нежеланием спасать? Звоните 112!
Дело в том, что операторы региональных служб отчитываются о проделанной работе. Периодически для проверок работы составляются отчеты о том, сколько на пост поступило звонков, на сколько адресов выезжала спасательная бригада. Если вы позвоните в 112 для вызова скорой, пост скорой помощи примет звонок и прибудет незамедлительно, так как позже придется составлять отчет.
Номера телефонов экстренных служб других стран (таблица)
Далее публикуем таблицу и списки с номерами телефонов экстренных служб в других странах. Они пригодятся путешественникам и туристам по всему миру. Первый список посвящен странам, которые имеют общий номер телефона для всех служб спасения – 112. Звонки осуществляются с мобильного или стационарного аппарата. Страны, в которых пожарную, скорую, газовую службу или полицию можно вызвать через номер 112:
- Австралия.
- Албания.
- Азербайджан.
- Белоруссия.
- Бельгия.
- Болгария.
- Германия.
- Грузия.
- Иран.
- Израиль.
- Казахстан.
- КНР.
- Латвия.
- Македония.
- Польша.
- Румыния.
- Сингапур.
- Словакия.
- Франция.
- Хорватия.
- Чехия.
- Черногория.
- Япония.
- Швейцария.
Естественно, в каждой из перечисленных стран имеются отличительные номера, которыми пользуются местные жители и туристы. Так пожарную службу в Австралии вызывают через номер 122, а в Бельгии через 100.
Примеры оригинальных названий служб и их номера телефонов в разных странах:
- Горные спасатели в Австралии – 140.
- Морская служба в Албании – 125, в Латвии – 115.
- Служба препятствия торговли людьми в Азербайджане – 152.
- Справочная служба точного времени в Белоруссии – 188.
- Справочная служба по прогнозам погоды в КНР – 121.
- Прием жалоб на насилие в семье в Румынии – 983.
Некоторые страны имеют единый номер спасения – 911. К списку подобных стран относятся:
- Канада.
- США.
- Венесуэла.
- КНДР.
- Евросоюз (страны в него входящие).
- Аргентина.
- Финляндия.
- Эстония.
- Словения (кроме номера полиции – 113).
Далее опубликована таблица с номерами стран, которые пользуются двумя номерами общей экстренной помощи – 112 и 911.
| Страна | Пожарные | Полиция | Скорая помощь | Газовщики | Другие
спасательные телефоны |
| Армения | 101 | 102 (177 – ДПС) | 103 | 104 | — |
| Бразилия | 193 | 190 и 153 | 192 | — | 100 – телефон доверия по вопросам прав человека |
Очень важно, что телефоном экстренных служб 112 или 911 абонент сможет воспользоваться при нулевом или минусовом балансе на телефоне или вовсе через гаджет без сим-карты.
Как вызвать экстренные службы
Куда звонить в экстренных ситуациях. Как вызвать пожарных, спасателей, полицию, скорую помощь или службу газа
1.Куда звонить в экстренной ситуации?
В любой экстренной ситуации звоните по номеру 112. Это единый номер для всех операторов связи. Звонок с телефона бесплатный и возможен даже если номер заблокирован за неуплату или в мобильный телефон не вставлена сим-карта.
Позвонив, сохраняйте спокойствие. Оператор попросит ответить на некоторые вопросы. Отвечайте четко. Не вешайте трубку, когда оператор скажет: «Ждите, оставайтесь на линии».
В опасной для жизни ситуации оператор может продолжать задавать вопросы или консультировать, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
2.Как вызвать пожарных?
Чтобы вызвать пожарных, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101, 112.
Как потушить небольшое возгорание, спастись во время пожара в многоквартирном доме, общественном месте или лесу, можно узнать из инструкции.
3.Как вызвать полицию?
Чтобы вызвать полицию, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 102 или 112.
Вы также можете позвонить в дежурную часть административного округа, в котором случилось происшествие.
4.Как вызвать спасателей?
Чтобы вызвать спасателей, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112.
Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.
5. Как вызвать скорую помощь?
Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 103 или 112.
6.Как вызвать службу газа?
Чтобы вызвать аварийную газовую службу ОАО «Мосгаз», позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.
Звонить нужно из помещения, не наполненного газом, или вообще из другой квартиры. До приезда аварийной службы:
- перекройте газопроводный кран;
- проветрите помещение (устройте сквозняк);
- не зажигайте огонь, не включайте и не выключайте никаких электроприборов;
- покиньте помещение и не заходите в него до исчезновения запаха газа;
- при появлении у окружающих признаков отравления газом выведите их на свежий воздух и положите так, чтобы голова находилась выше ног. Вызовите скорую медицинскую помощь.
7.Как себя вести в экстренных ситуациях?
О правилах поведения в экстренных ситуациях можно узнать из брошюры «Памятка москвича», а также буклета «Простые правила, которые спасут вам жизнь».
3 апреля, Минск /Корр. БЕЛТА/. Программа «Ла Страда Беларусь» вводит дополнительный номер для инфолинии по безопасному выезду и пребыванию за границей, сообщила корреспонденту БЕЛТА руководитель программы Елена Нестерук.
Теперь кроме короткого номера 113, предназначенного для бесплатных звонков со стационарных телефонов, будет действовать номер для абонентов мобильной связи 7113. Услуга оплачивается по тарифам мобильных операторов. Введение нового номера расширит возможности белорусских граждан на получение информации по безопасной миграции.
«Мы стремимся расширить возможности для получения необходимых сведений по безопасному выезду и пребыванию за границей, — отметила Елена Нестерук. — Очень важно, чтобы еще до отъезда человек обладал достоверной информацией о правилах легального трудоустройства в определенной стране, о требованиях к оформлению контракта с нанимателем и в целом о безопасности своего пребывания за границей».
Кстати, кроме телефонных номеров существуют и другие способы связи со специалистами инфолинии: можно отправить свой вопрос на электронную почту consultation@lastrada.by или через услугу онлайн-консультирования на сайте www.lastrada.by.
Онлайн-консультирование было введено в марте прошлого года и стало популярным форматом консультаций. С марта 2016-го по март 2017 года 50% обращений в Программу «Ла Страда» поступило именно через онлайн-сервис.
В целом с начала года зафиксировано 1 342 запроса. Приоритетной темой у абонентов, как и в предыдущие годы, остается трудоустройство за рубежом — 38,6%. Особенностями паспортно-визового режима интересуются 13,9% потенциальных мигрантов, семейно-брачными отношениями с иностранцами — 7,8%. По тематике иммиграции было 5,5% запросов, обучения за границей — 4,3%. В запросах чаще всего фигурирует такие страны, как Польша (17,4%), Россия (14,7%), Германия (9,3%), Италия (6,8%), Израиль (4,2%).
Одно из направлений деятельности специалистов Программы «Ла Страда» — оказание помощи соотечественникам, попавшим в беду в чужой стране. В прошлом году 2,1% запросов были связаны именно с кризисными ситуациями.
Работа инфолинии 113 поддерживается в Беларуси двумя организациями: МОО «Гендерные перспективы» и ОО «Клуб деловых женщин».-0-
