На чтение 3 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 16.11.2020
Обновлено 12.11.2020
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Найк? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия магазинов Найк
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Nike (Найк) — один из крупнейших брендов спортивной одежды, обуви и спортивного инвентаря в мире. Компания занимается, как продажей, так и распространением своей продукции. Приобрести товары производителя можно, как в фирменных розничных сетях, так и обратившись в Интернет-магазин.
Если возникают сложности с поиском продукции, оплатой или доставкой, можно обратиться в поддержку за консультацией.
Горячая линия магазинов Найк
На любые вопросы, замечания, претензии, связанные с производителем готовы ответить специалисты call-центра.
В России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 64 53. Звонки бесплатные и активны по всей стране.
Дополнительный номер телефона заявлен в Москве (как наиболее крупный регион с высоким потреблением): +7 (495) 926 72 53. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Nike в Москве
Как написать в службу поддержки?
Наличие службы поддержки Nike позволяет решать множество острых вопросов:
- Проблемы с оплатой, доставкой, оформлением.
- По качеству продукции.
- Обсуждение работы отдельных заведений.
Обратиться в электронной форме можно одним из способов:
- Заполнив форму «Напишите нам» на сайте: https://www.nike.com/ru/help/.
- Отправка обращений через учетную запись.
- Оставив комментарий в соц. сетях.
Социальные сети
Обсудить вопросы можно в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/nike.
- Facebook: https://facebook.com/nike.
- Instagram: https://instagram.com/nike.
- Twitter: https://twitter.com/Nike.
- Youtube: https://youtube.com/user/nike.
При отправке сообщений пользователям рекомендуется придерживаться рекомендаций:
- Уточните ФИО, контакты.
- Выберите из списка тему.
- Расскажите подробности.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Поддержка готова ответить на запросы покупателей через личный кабинет.
Для этого требуется авторизация на официальном сайте: https://www.nike.com/ru.
Перейдите во вкладку «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры помогут с выбором, подскажут, как использовать таблицу размеров, расскажут о действующих акциях, предложениях.
Помощь горячей линии может понадобиться при регистрации личного кабинета, оформлении покупок, оплате товаров или выборе способа доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает всестороннюю помощь клиентам:
- Отвечает на общие вопросы.
- Обрабатывает жалобы, пожелания.
Специалисты не смогут ответить только на сообщения, в которых речь не идет о работе компании либо пользователи допустили ошибку в составлении запроса (не указаны ФИО, причина, контакты).
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через личный кабинет или вспомогательную форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Nike на карте Москвы — Яндекс.Карты
Обязательно нужно уточнять личные данные, указывать тему, причины и подробности. В отдельных случаях с жалобами помогут разобраться и операторы телефонной линии. Используйте номер: 8 (800) 700 64 53 или столичный городской телефон.
График работы
Отправить сообщение в поддержку можно круглосуточно.
А вот режим работы горячей линии ограничивается с 09:00 до 18:00.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Найк» в России, по каким телефонам можно дозвониться? Как покупатели и другие клиенты могут связаться со службой поддержки, выразить претензию или просто задать вопрос.
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Найк»?
- Какой телефон горячей линии «Найк»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Nike (Найк) — это компания, которая специализируется на производстве и продаже спортивной обуви, одежды, а также сопутствующих аксессуаров для активных видов спорта. Как и в любой крупной компании, есть обратная связь с потребителями.
Как написать в службу поддержки «Найк»?
Служба поддержки рассматривает вопросы по темам, которые связаны с продукцией, выпуском, заказом, доставкой, оплатой товаров и т.д.
Чтобы задать свой вопрос, клиенты могут заполнить форму для связи на официальном сайте— https://www.nike.com/ru/ru/help/ask/r/nike.
Обратите внимание, что поддержка требует от заявителя указания следующей информации в запросе:
- ФИО.
- Номер телефона, email-адрес.
- Тема, категория.
- Номер заказа (если делали покупку на сайте).
- Суть вопроса.
Какой телефон горячей линии «Найк»?
В России запущен единый телефон для обработки обращений покупателей, у которых возникли трудности с заказом, оплатой товаров или поиском подходящего размера.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 700 64 53.
Дополнительная горячая линия есть и в Москве, звонки принимаются по номеру — +7 (495) 926 72 53. Дозвониться можно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов, по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников call-центра может потребоваться при сложностях с выбором, поиском товаров, оплатой или доставкой.
Можно позвонить на горячую линию и уточнить информацию о торговых заведениях по всей стране, выяснив адреса, график работы и т.д.
Обратившись в call-центр, покупатели смогут выразить свое недовольство либо наоборот оставить отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда в состоянии ответить на замечания, если тема обращения не связана с работой торговой сети.
Нельзя запрашивать информацию о третьих лицах (покупатели, персонал).
Обсуждение условий обмена, возврата производится только в представительствах, магазинах компании в вашем городе.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу заведений, отдельных сотрудников, качество товаров, можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Отправив сообщение через форму на сайте.
- Оставив комментарий в социальной сети.
Nike на карте Москвы — Яндекс.Карты
Независимо от формы обращения, необходимо уточнить причины, тему и личные сведения.
Другие способы связи
В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Обработкой комментариев занимаются модераторы, которые по необходимости направят ваше сообщение в техподдержку.
Ищите официальные сообщества на соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/nike.
- Facebook — https://facebook.com/nike.
- Instagram — https://instagram.com/nike.
- Twitter — https://twitter.com/nike.
- YouTube — https://youtube.com/user/nike.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по поводу качества товара, вы хотите вернуть обувь, которая вам не подошла, позвоните на горячую линию компании. У Nike есть бесплатный телефон в России. Набирать можно только в рабочие часы.
Содержание
- О компании Nike
- Телефон горячей линии
- Другие способы связи с Nike
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
Nike – американский производитель спортивной одежды, обуви, аксессуаров и инвентаря. Создан в 1964 году. Считается самым дорогим спортивным брендом в мире. Штаб-квартира компании находится в городе Бивертон в США. Компания реализует товары как самостоятельно, так и с помощью дистрибьютеров: в розничных и онлайн-магазинах.
В России Найк появился в 1993 году благодаря дистрибьютору «Делта-Спорт». В 2003 году американский бренд зарегистрировал свою дочернюю компанию в России и стал продвигать товары самостоятельно.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Nike для России:
8 (800) 700-6453
Звонок бесплатный. Набирать можно из любого региона страны. Режим работы поддержки: с 9:00 до 18:00 по Москве. С понедельника по пятницу.
Горячая линия Найк для Москвы и Московской области:
8 (495) 926-7253
Звонить можно по тому же графику, что и на основную горячую линию. Только в этом случае вызов платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.
Другие способы связи с Nike
Расскажем о других контактах Nike: официальный сайт в России, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт компании в России:
<a href=»www.nike.com/ru…» target=_blank>https://www.nike.com/ru
На сайте публикуют справочную информацию для покупателей. Здесь же находится интернет-магазин с полным каталогом товаров, доступных в России. Можно заказать любую единицу одежды, обуви и спортивных аксессуаров на дом – по почте или курьером.
Чтобы посмотреть статус заказа или инициировать возврат товара, перейдите на эту страницу:
www.nike.com/ru/o…
Введите номер заказа и адрес электронной почты, которую указывали при оформлении покупки. Нажмите «Отправить».
Ответы на частые вопросы клиентов:
www.nike.com/ru/r…
Здесь вы узнаете, как ухаживать за обувью, где находится ближайший фирменный магазин в вашем городе, как вернуть товар, который вам не понравился и т. д.
На этой странице доступна форма обратной связи:
www.nike.com/ru/r…
Заполните анкету: тема обращения, имя, фамилия, адрес электронной почты (в два поля), номер заказа (обязательно, только если вопрос связан с уже оформленным товаром), категория вопроса (отслеживание заказа, возврат, удаление персональных данных из базы компании и т. д.). Затем введите сам вопрос. Загрузите в форму файлы-доказательства, если они есть. Нажмите «Продолжить», чтобы отправить письмо. Ожидайте ответа на указанный вами email в течение суток.
Ответы на вопросы по поводу доставки:
www.nike.com/ru/h…
Здесь вы узнаете о налогах и сборах, которые взымаются при оформлении доставки, об условиях бесплатной доставки, о прохождении товара через российскую таможню.
Условия возврата подробно описаны на этой странице:
www.nike.com/ru/h…
Способы оплаты:
www.nike.com/ru/h…
Поиск ближайшего магазина в вашем городе:
www.nike.com/ru/r…
Узнать больше информации о бренде:
www.nike.com/ru/h…
Как компания заботится об окружающей среде, как инвестировать в компанию, как предложить свою идею, как стать партнером или ретейлером.
Соц. сети
Официальные сообщества Nike в социальных сетях:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Твиттер:
- YouTube:
В группы можно писать личные сообщения. Минус этого способа связи – нужно общаться на английском. В Твиттере можно отправить короткое сообщение «твит» – до 280 символов. Ответ на свой твит можно увидеть на странице компании в разделе «Ответы и твиты». Там же собраны ответы на вопросы от других пользователей.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на том же сайте:
www.nike.com/ru…
Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу. Введите адрес электронной почты, который использовали для регистрации, и пароль. Нажмите «Войти».
Если у вас еще нет кабинета, кликните по ссылке «Давай с нами» и заполните небольшую анкету для регистрации аккаунта.
В личном кабинете можно оформлять посылки на сохраненные адреса, следить за статусом заказа, оформлять возврат, связываться с техподдержкой, оставлять жалобы, получать персональные скидки покупателей.
Связаться с компанией Nike в России очень просто. Достаточно позвонить на номер горячей линии. Звонок бесплатный. Другие каналы: форма обратной связи на сайте (можно заполнить на русском языке), социальные сети (писать сообщения нужно на английском), личный кабинет.
Адреса и время работы филиалов Найк Москва
Компания достаточно давно работает в городе Москва и представлена 30 филиалами.
Магазин Найк по адресу 1-й Покровский пр., 5, Москва
Телефон: 7(495)545-35-75
Магазин Найк по адресу Большая Тульская, 13, Москва
Телефон: (495) 660-20-36; (495) 660-20-37;
Магазин Найк по адресу Варшавское шоссе, влад. 140, Москва
Телефон: 7(495)721-82-86
Магазин Найк по адресу Волгоградский проспект, 125, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Калужское шоссе 21 км, 1, Москва
Телефон: (495) 544-54-07;
Магазин Найк по адресу Киевского Вокзала площадь, 2, Москва
Телефон: (495) 221-24-39; (495) 221-24-40;
Магазин Найк по адресу Котельники, Новорязанское шоссе, 8, Москва
Телефон: 00 7 4956 413388
Магазин Найк по адресу Кузнецкий мост, 14, Москва
Телефон: 7(495)621-69-49
Магазин Найк по адресу Лапшинская, 8, Москва
Телефон: 00 7 4959 88836261
Магазин Найк по адресу Ленинградское ш., 23 км, Москва
Телефон: 7(498)660-03-51
Магазин Найк по адресу Ленинградское шоссе, 16а ст4, Москва
Телефон: (495) 545-35-07;
Магазин Найк по адресу Ленинский проспект, 109, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Манежная площадь, д. 1, стр. 2, Москва
Телефон: 7(495)737-83-58
Магазин Найк по адресу Мира проспект, 211, Москва
Телефон: (495) 665-11-24;
Магазин Найк по адресу МКАД 14 км, 1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Новослободская, 3, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Обручева, 30 ст2, Москва
Телефон: (495) 926-72-52;
Магазин Найк по адресу Олимпийский проспект, 16 ст1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Орджоникидзе, 11 ст9, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Ореховый бульвар, 14 к3, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Северное Чертаново микрорайон, 1а к2, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Сокольническая площадь, 9 к1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Солнечногорский район, д. Черная Грязь, ул. Торгово-Промышленная, стр. 6, Москва
Телефон: 74956413027
Магазин Найк по адресу Сущёвский Вал, 5 ст1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу ул. Земляной вал, д. 33, Москва
Телефон: 7(495)642-68-70
Магазин Найк по адресу ул. Старый Арбат, 19, Москва
Телефон: 7(495)697-80-92; 7(495)697-96-16
Магазин Найк по адресу Ходынский б-р, д. 4, Москва
Телефон: 7(495)287-07-13
Магазин Найк по адресу Цветной бульвар, 15 ст1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Шереметьевская, 8 к1, Москва
Телефон:
Магазин Найк по адресу Ярцевская, 19, Москва
Телефон: 7(495)782-29-26
Столкнулись с недобросовестным отношением в г Москва или наоборот остались довольны посещением Найк?
Оставьте свой отзыв о филиале на сайте find-co.ru!