Блог
Формат телефонных номеров
Читайте наш новый материал о форматах телефонных номеров при отправке рассылок из личного кабинета, API или через интеграции с популярными CMS/CRM-системами.
Достаточно часто наши клиенты и партнеры сталкиваются с некоторыми сложностями при отправке СМС-сообщений из-за того, что в их базах для рассылок используются не совсем канонические номера телефонов. Для того, чтобы СМС-сообщение было корректно отправлено получателю, наша система должна распознать:
- Код страны (например, +7 — это Россия)
- Def-код (например, 926, 903 и т.п.)
- Номер абонента (например, в России это последние 7 цифр номера)
Несмотря на кажущуюся простоту этого вопроса, на практике применяется огромное количество самых разных вариаций написания телефонных номеров, немалая часть из которых приводит к невозможности отправить сообщения, а некоторые форматы так напрямую приводят к самым неприятным моментам, когда СМС ошибочно отправляется в другую страну (и другому абоненту, соответственно) и при этом неверно тарифицируется.
На примере номера +79001234567 проиллюстрируем несколько примеров многообразия форматов, которые мы регулярно встречаем на практике:
- «Без плюса» (пишут «79001234567»)
- «Без семерки» (пишут («9001234567»)
- «Через восьмерку» (пишут «89001234567»)
- «Без def-кода (пишут «мег. 1234567»)
- «Скобки» (пишут «8(900)1234567»). Обычно может сочетаться с другими форматами, например, «+7 (900) 123-45-67»
- «Пробелы» (пишут «8 900 123 45 67»). Обычно может сочетаться с другими форматами, например, «+7 (900) 123-45-67»
- «Дефисы» (пишут «8-900-123-45-67»). Обычно может сочетаться с другими форматами, например, «+7 (900) 123-45-67»
- «Точки» (пишут «8.900.123.45.67)». Обычно может сочетаться с другими форматами, например, «900.123.45.67»
К этому стоит добавить также:
- Явно ошибочные номера телефонов, например, слишком длинные или слишком короткие
- Немобильные номера телефонов, например, городские
- Нероссийские номера телефонов, которые могут отличаться по длине от российских.
Проблема может усугубляться тем, что ряд систем имеют маски номеров телефонов, который существенным образом отличаются от канонических. Например, многие сталкивались с тем, что при введении номера телефона автоматически определяется страна, а сам номер может быть визуально представлен в любом из вышеперечисленных форматов.
Наша компания, разумеется, всеми силами пытается облегчить жизнь клиентов и партнеров и:
- Автоматически отфильтровывает (=удаляет) из баз некорректные номера (длинные, короткие, немобильные и т.п.)
- Автоматически приводит номера к каноническому формату, убирая скобки, дефисы и т.п.
- Автоматически распознает номера телефонов других стран и т.п.
Единственная оговорка: при отправке СМС через API требуется очень жесткий канонический формат номера телефона а виде +79001234567 или 79001234567, так как запросы идут напрямую на СМС-шлюзы операторов связи.
1.Резюме:
- Рекомендуем всегда придерживаться канонического формата номера телефона (+79001234567)
- Если Вы отправляете СМС через личный кабинет или интеграции, то наша система всю работу по нормализации номеров сделает за Вас автоматически
- Если Вы отправляете СМС через API, то требуется отправлять номера в каноническом формате.
Формат номера телефона — что это и каким бывает?
Почему важно сохранять номера в телефоне в правильном формате?
Из-за неправильно указанного номера можно не дозвониться до абонента или пропустить важный звонок или SMS. Верный формат номера телефона исключает эти неприятные вероятности. Рассказываем, что такое формат номера телефона, когда и кому его важно знать.
Что такое формат номера телефона?
Формат номера телефона — правильный вид номера телефона, единый для всех абонентов. Российский номер состоит из нескольких частей:
Вводя все эти составляющие по порядку, начиная с +7, абонент максимально увеличивает шансы дозвониться по нужному номеру. Префикс +7 означает, что номер записан в международном формате номера телефона. В то же время, «восьмерка» не является ошибкой, однако международный звонок с таким кодом совершить не удастся.
Следующая часть формата — код оператора или города. Введя эти три цифры в определитель номера или на специализированном сайте, можно узнать мобильного оператора, которому принадлежит номер, и определить примерный регион России, где искомый номер может быть зарегистрирован. Во многих ситуациях этого достаточно, чтобы понять, кто звонил — если регион незнакомый, с большой вероятностью звонок поступил от спамеров, или кто-то просто ошибся номером.
Остальные цифры индивидуальны и принадлежат мобильному или городскому номеру абонента. В совокупности, российский формат номера телефона состоит из 11 цифр, а начинать номера рекомендуется с префикса +7, особенно если звонок предстоит международный.
Когда и кому нужно знать формат номера телефона?
Верный формат номера телефона — гарантия того, что звонок или SMS-сообщение найдет своего получателя. Особенно важно вводить правильный формат номера телефона в следующих случаях:
Конечно, ошибки в формате номера телефона могут быть незначительными и не помешают позвонить или написать SMS пользователю. Например, написать префикс без знака «+» или поставить скобки возле кода оператора можно. Но, если забыть о коде оператора/города совсем или ввести слишком длинный или слишком короткий номер, звонки на него будут недоступны.
Таким образом, указывая свой номер телефона или связываясь с другими абонентами, необходимо помнить о том, что существует единый для всех формат номера телефона. Выглядит он следующим образом:
+7 (YYY) XXX XX XX
где YYY — код города или оператора, а XXX XX XX — номер абонента.
Источник
Неверный формат телефона
А с +7 попробовать это не вариант?
А с +7 попробовать это не вариант?
там уже ведь есть +7. Тем более + даже не нажимется
+ там даже не вводится. +7 уже есть в выборе региона
+ там даже не вводится. +7 уже есть в выборе региона
Скорее всего ты вошёл через окошко со скидкой от МТС,а твой номер имеет префикс другого оператора.
Скорее всего ты вошёл через окошко со скидкой от МТС,а твой номер имеет префикс другого оператора.
Источник
База знаний
Не получается ввести номер телефона в форме обратной связи
В формах обратной связи («Заказать обратный звонок», «Отправить резюме», «Задать вопрос» и прочих) невозможно ввести номер телефона: в поле ввода автоматически подставляется номер телефона компании. В форме не удается ввести некоторые цифры.
Проверьте настройки маски телефона в модуле решения.
Для этого перейдите в админку.
Если вы используете Аспро: Маркет, Аспро: Оптимус, Аспро: Корпоративный сайт современной компании, Аспро: Стройка, Аспро: Курорт или Аспро: Digital-компания, настройка будет находиться в Рабочий стол → %Название вашего решения Аспро% → Настройки.
Пример для решения Аспро: Маркет:
В решениях Аспро: Крутой шоп, Аспро: Интернет-магазин, Аспро: Шины и диски, интернет-магазин, Аспро: Корпоративный сайт и Аспро: Корпорация настройка расположена в Рабочий стол → Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → %Название вашего решения Аспро%.
Пример для решения Аспро: Крутой шоп:
Найдите поле «Маска телефона». Оно может быть в разделе «Шаблон» или «Валидация ввода».
Обратите внимание на то, какие цифры указаны на скриншоте выше. Поле, заполненное подобным образом, приводит к невозможности ввода номера телефона. Пользователь может заполнить только те места, на которых в маске стоит цифра 9.
Пропишите в поле «Маска телефона» девятки в соответствии с шаблоном номера телефона, принятым в вашей стране. Например, для России шаблон телефонных номеров выглядит так: +код_страны (код_города) семизначный_номер.
В данном случае, корректное значение для поля «Маска телефона» будет: +7 (999) 999-99-99.
Подробнее о настройке маски телефона и валидации ввода телефона читайте в нашей статье.
Источник
Формат телефонных номеров
Читайте наш новый материал о форматах телефонных номеров при отправке рассылок из личного кабинета, API или через интеграции с популярными CMS/CRM-системами.
Достаточно часто наши клиенты и партнеры сталкиваются с некоторыми сложностями при отправке СМС-сообщений из-за того, что в их базах для рассылок используются не совсем канонические номера телефонов. Для того, чтобы СМС-сообщение было корректно отправлено получателю, наша система должна распознать:
Несмотря на кажущуюся простоту этого вопроса, на практике применяется огромное количество самых разных вариаций написания телефонных номеров, немалая часть из которых приводит к невозможности отправить сообщения, а некоторые форматы так напрямую приводят к самым неприятным моментам, когда СМС ошибочно отправляется в другую страну (и другому абоненту, соответственно) и при этом неверно тарифицируется.
На примере номера +79001234567 проиллюстрируем несколько примеров многообразия форматов, которые мы регулярно встречаем на практике:
К этому стоит добавить также:
Проблема может усугубляться тем, что ряд систем имеют маски номеров телефонов, который существенным образом отличаются от канонических. Например, многие сталкивались с тем, что при введении номера телефона автоматически определяется страна, а сам номер может быть визуально представлен в любом из вышеперечисленных форматов.
Наша компания, разумеется, всеми силами пытается облегчить жизнь клиентов и партнеров и:
Единственная оговорка: при отправке СМС через API требуется очень жесткий канонический формат номера телефона а виде +79001234567 или 79001234567, так как запросы идут напрямую на СМС-шлюзы операторов связи.
Источник
Проектируем поле ввода «Номер телефона» для мобильных интерфейсов
Поле «Номер телефона» вместе с полем «Дата рождения» сложно сделать правильно. Есть много форматов телефонных номеров, которые пользователи могут выбирать, и они часто не уверены, какой из них корректный. Иногда пользователи даже не уверены, должны ли они указывать код страны.
Когда пользователи не уверены в правильности выбранного формата, они опасаются, что форма не примет введенные данные. Ошибка проверки из-за неверного формата номера телефона может заставить их отказаться от заполнения всей формы.
Ваши пользователи не должны задаваться вопросом, какой формат номера телефона правильный или получить ошибку проверки из-за неверного формата номера. Если это так, то поле «Номер телефона» вашей формы имеет плохой пользовательский опыт и нуждается в редизайне.
Избегайте плохих примеров и следуйте лучшим практикам, если хотите улучшить свои формы.
Сомнительный способ
Некоторые дизайнеры считают, что позволять вводить номер телефона в любом формате – решение проблемы. Это предотвратило бы ошибки проверки заполнения формы, но тогда пользователи не будут знать, какой формат они должны использовать.
Любая неопределенность для пользователя, может снизить коэффициент конверсии вашей формы. Пользователи должны быть уверены в формате номера телефона, иначе они будут беспокоиться о том, что вводимая ими информация не пройдет проверку.
Пользователям также не ясно, нужно ли указывать код страны перед номером телефона. Они могут ошибиться, введя код своей страны, когда это не требуется, что приведет к неправильному номеру телефона.
Неэффективный способ
Некоторые дизайнеры считают, что показ примера правильного формата в текстовом поле позволит решить неопределенность формата. Пользователь просто посмотрит на пример и наберет свой номер телефона в соответствующем формате.
Оказывается, пользователи замечают пример, но большинство из них не следует ему. Исследование показало, что «89% испытуемых набрали свой номер телефона в формате, отличном от приведенного примера».
Предоставление отформатированного примера не помогает, поскольку большинство пользователей игнорируют его. Это также приводит к ошибкам проверки, когда пользователь ввел номер в неправильном формате. Исследование показало, что ошибки проверки формата привели к отказу от заполнения формы.
Сложный способ
Некоторые дизайнеры говорят, что разделение строки номера телефона на отдельные текстовые поля решает проблемы с форматированием. Для американского номера у вас будет три текстовых поля. Эта практика делает форматирование правильным и последовательным, но только для американских пользователей.
Пользователи из других стран не смогут ввести данные, потому что их номера телефонов имеют другой формат и длину. Создание текстовых полей, локализованных под одну страну, не удобно для пользователей из других стран.
Отдельные текстовые поля также затрудняют ввод данных для мобильных пользователей. Тесты юзабилити показали, что многим пользователям было «трудно перемещаться между полями на мобильных устройствах». Это также затрудняет исправление введенных данных, если была допущена ошибка.
Легкий способ
Лучшая практика – это, когда пользователям даже не нужно думать о формате номера телефона или коде страны, потому что он автоматически исправляется на нужный.
Автоматическое форматирование ввода с геолокацией и маской ввода – это лучший способ представить поле «Номера телефона». Когда пользователи набирают свой номер телефона, надлежащий формат отображается без каких-либо усилий со стороны пользователя.
Пользователям не нужно вводить никаких скобок, тире, слэшей, точек или пробелов, только цифры. В поле есть одно ограничение – можно вводить только цифры, чтобы предотвратить ошибки проверки, если пользователи введут другие символы.
Геолокация страны пользователя позволяет автоматически форматировать номер телефона каждого пользователя независимо от того, откуда он. Вы также узнаете код страны пользователя, без необходимости его набора. Это означает, что для пользователя будет меньше работы, а для вас лучший коэффициент конверсии.
Код страны должен отображаться рядом с номером телефона, чтобы пользователи знали, что им не нужно вводить его. Самый интуитивный способ сделать это – отобразить значок флага страны пользователя внутри текстового поля рядом с введенными данными.
Можно разрешить пользователям изменять код страны, если они хотят ввести международный номер телефона. Нажав на значок флага, вы увидите раскрывающееся меню с кодами других стран.
Не заставляйте пользователя думать
Когда пользователи заполняют формы, они не хотят думать. Они хотят заполнить форму как можно быстрее. Разрешая пользователям вводить свой номер телефона в любом формате, вы заставляете их думать. Вместо этого, разгрузите пользователей, автоматически форматируя вводимые ими данные.
Внесение этого изменения в поле «Номер телефона» может предотвратить отказ от заполнения формы и увеличить коэффициент конверсии. Просто следуйте этим рекомендациям.
Источник
Многие российские абоненты сотовой связи используют набор телефонных номеров через восьмерку. Однако, если вам потребовалось совершить звонок на российский номер либо отправить сообщение находясь в заграничной поездке, то такой вариант набора номера не позволит вам совершить голосовой вызов, а сообщение не поступит адресату, поскольку будет указан неверный формат номера телефона.
Рассказываем про использование международного формата набора номеров России: как правильно писать номер городского телефона и сотовых операторов МТС, Билайн, МегаФон и Теле2, и почему рекомендуется сохранять в мобильном телефонные номера не через восьмерку.
Что означает формат номера
Номера телефонов сегодня окружают нас в самых разных сферах жизни, и мы используем мобильные не только для звонков и отправки сообщений. Так, при регистрации на различных ресурсах может потребоваться указать свой номер.
Однако, если вы обратите внимание, то заметите, что иногда требуется написать свой номер мобильного телефона России в международном формате с использованием кода страны, и если правильно не указать номер сотового, то система не примет его для регистрации. Именно поэтому, чтобы избежать оповещения неправильного или некорректного формата номера, необходимо знать, как правильно пишется номер телефона России в международном формате.
Для начала расскажем, что же значит номер телефона в международном формате, и отличается ли то, как правильно написать с кодом страны мобильный телефон России либо городской.
В любой стране мира используется единый стандарт при наборе номеров телефона, как мобильных, так и городских. Однако во многих странах могут действовать параллельно с международным форматом набора номера, национальные.
Так, в российских сетях достукается совершать вызовы через восьмерку — это национальный вариант набора номера. В данном случае восьмерка является выходом на междугородную линию, а в большинстве европейских стран, вместо восьмерки используется ноль.
Однако, независимо от страны, а также от действующего национального формата набора номеров телефона, вы можете всегда дозвониться, если набрать его в международном.
Рассмотрим международный формат мобильных и городских номеров телефона на примере использования кода страны России.
При использовании международного формата набора телефонного номера, для выхода на межгород и международную линию, используется знак плюс. На мобильном телефоне его можно набрать, если удерживать клавишу “ноль”.
Далее идет код страны, состоящий из одной-трех цифр. Для примера, международный код России — семерка, США — единица, Франции — 33, а Украина — 380.
После того ка вы набрали знак плюс и код страны, необходимо указать код региона либо оператора подвижной связи, и непосредственно абонентский номер.
Если говорить про набор номера мобильного телефона России в международном формате, то стоит знать, что все коды операторов трехзначные, и всегда начинаются с девятки. Если в начале кода другая цифра, то этот номер не является сотовым.
А вот коды регионов России при использовании как национального, так международного формата набора телефонного номера, могут состоять из трех, четырех, либо пяти цифр. Так, в Москве используются трехзначные коды 495 и 499. А вот в Мурманске используется четырехзначный код 8152.
От того, сколько цифр в коде региона, зависит и сколько цифр в номере абонента. Это связано с тем, что все телефонный номера (код и номер абонента) состоят из десяти цифр. Именно потому, что в Мурманске используются шестизначные номера, код региона состоит из четырех цифр.
Как набирать и указывать номер правильно
Если вам потребовалось ввести номер телефона абонента России в международном формате, то начните со знака “плюс”. При наборе с телефона удерживайте ноль.
Обратите внимание, что при указании в формах на сайтах либо в мессенджерах, знак плюса может быть уже указан.
Далее необходимо указать код страны — для России семерку.
После этого введите код оператора или региона, и телефонный номер абонента. Таким образом, после плюса, вам необходимо ввести одиннадцать цифр номер телефона России в международном формате.
Аналогичным образом вы можете использовать правила набора номера в международном формате для любой другой страны.
В каком формате лучше сохранять номера?
Многие спрашивают, почему рекомендуется вводить номера при сохранении в контактах в международном формате, а не с использованием доступного в России набора через восьмерку.
Это связанно с тем, что при сохранении номера в международном формате, у вас не возникнет сложностей при использовании своего телефона в другой стране во время рабочей командировки либо в путешествии. Несмотря на то, что в роуминге вы используете свой российский номер, сим-карта регистрируется в сети другой страны, и для звонка в Россию, либо при отправке SMS, обязательно пользоваться международным форматом.
Полезным будет и сохранение номера телефона в международном формате, если вы не путешествуете за границу. Так, если вам потребуется указать номер либо отправить контакт другому человеку, то вы сделаете это правильно, если будете использовать международный формат.
Также не стоит забывать, что большинство используемых нами мессенджеров используют контакты на телефоне, для поиска пользователей. Указание номеров в международном формате избавит вас от ошибок при использовании контактов для общения со своими близкими и друзьями.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Как написать номер телефона в международном формате
Иногда на сайтах для регистрации требуется указать свой номер телефона в международном формате. Это может понадобиться и при заполнении документов. Что же такое международный формат телефонного номера?
Инструкция
Вы можете воспользоваться стандартом записи телефонных номеров, принятым в России. Сначала укажите код вашей страны. Код России и Казахстана — 7, код Украины — 380, республики Беларусь — 375. Код страны записывается со значком «+» и, для звонка с мобильного телефона, так и набирается. Для международного звонка со стационарного телефона наберите 8-10-код страны.
Затем напишите код вашего города или код региона, если вы живете в небольшом населенном пункте. Для мобильных телефонов укажите код мобильного оператора. Код пишется через пробел, без скобок и дефисов. Телефонные коды вы можете посмотреть в телефонном справочнике или в интернете на справочных сайтах.
Далее запигшите свой телефонный номер, отделяя дефисом по две цифры с конца: ХХХ-ХХ-ХХ, или ХХ-ХХ-ХХ, или Х-ХХ-ХХ, или ХХ-ХХ. Весь номер, например, для Костромы будет выглядеть так: +7 4942 ХХ-ХХ-ХХ.
Точного стандарта записи телефонных номеров в мире нет. В других странах формат написания телефонного номера может отличаться. Вместо дефисов могут использоваться пробелы: ХХХ ХХ ХХ. Во Франции в качестве разделителя могут использоваться точки: +33.ХХХХХХХХХ. В США принята такая форма записи: +1 (ХХХ) ХХХ-ХХХХ. Код города или региона при этом отделяется круглыми скобками, а внутризонный номер делится на две части. Например, в таком формате нужно указывать свой телефон при регистрации на сайте Microsoft.
Введя на иностранном сайте свой номер телефона для регистрации, вы можете получить сообщение, что номер записан неверно. В таком случае при написании ориентируйтесь на образец, который обычно дается.
Видео по теме
Источники:
- международный телефон
Войти на сайт
или
Забыли пароль?
Еще не зарегистрированы?
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Почему важно сохранять номера в телефоне в правильном формате?
Из-за неправильно указанного номера можно не дозвониться до абонента или пропустить важный звонок или SMS. Верный формат номера телефона исключает эти неприятные вероятности. Рассказываем, что такое формат номера телефона, когда и кому его важно знать.
Что такое формат номера телефона?
Формат номера телефона — правильный вид номера телефона, единый для всех абонентов. Российский номер состоит из нескольких частей:
- Префикс +7 (8).
- +7 — международный формат префикса России, который используется для звонков за рубежом.
- Код 8 обычно применяется во время звонков внутри страны.
- Код города или код оператора, состоящий из трех цифр.
- Номер абонента, состоящий из семи цифр.
Вводя все эти составляющие по порядку, начиная с +7, абонент максимально увеличивает шансы дозвониться по нужному номеру. Префикс +7 означает, что номер записан в международном формате номера телефона. В то же время, «восьмерка» не является ошибкой, однако международный звонок с таким кодом совершить не удастся.
Следующая часть формата — код оператора или города. Введя эти три цифры в определитель номера или на специализированном сайте, можно узнать мобильного оператора, которому принадлежит номер, и определить примерный регион России, где искомый номер может быть зарегистрирован. Во многих ситуациях этого достаточно, чтобы понять, кто звонил — если регион незнакомый, с большой вероятностью звонок поступил от спамеров, или кто-то просто ошибся номером.
Остальные цифры индивидуальны и принадлежат мобильному или городскому номеру абонента. В совокупности, российский формат номера телефона состоит из 11 цифр, а начинать номера рекомендуется с префикса +7, особенно если звонок предстоит международный.
Когда и кому нужно знать формат номера телефона?
Верный формат номера телефона — гарантия того, что звонок или SMS-сообщение найдет своего получателя. Особенно важно вводить правильный формат номера телефона в следующих случаях:
- Во время звонков в Россию из-за рубежа. Из-за неправильного префикса можно не дозвониться домой. Только префикс +7 позволяет совершить международный звонок в РФ из других стран.
- Во время сбора данных клиентов. На большинстве сайтов во время регистрации присутствует форма для ввода номера телефона клиента. Если компании заранее не оптимизирует форму под правильный формат номера телефона, далеко не все зарегистрированные верно введут свой номер. Из-за этого и обратная связь с клиентами может быть невозможна.
- Во время регистрации на сервисах или при оформлении заказа. Обратная ситуация может случиться и с самими пользователями. Например, делая заказ, клиент ввел свой номер для обратной связи в неправильном формате. Если на сайте отсутствует подтверждение SMS-сообщением, компания не сможет связаться с пользователем по его номеру телефона.
- Для определения номера необходимо знать его формат, включая код оператора. Без этих данных определить звонящего не получится.
Конечно, ошибки в формате номера телефона могут быть незначительными и не помешают позвонить или написать SMS пользователю. Например, написать префикс без знака «+» или поставить скобки возле кода оператора можно. Но, если забыть о коде оператора/города совсем или ввести слишком длинный или слишком короткий номер, звонки на него будут недоступны.
Таким образом, указывая свой номер телефона или связываясь с другими абонентами, необходимо помнить о том, что существует единый для всех формат номера телефона. Выглядит он следующим образом:
+7 (YYY) XXX XX XX
где YYY — код города или оператора, а XXX XX XX — номер абонента.
Lync Web App Lync Web App для Lync Online Lync Web App, предоставляемый 21Vianet Еще…Меньше
После ввода номера телефона кнопка Вызов по-прежнему заблокирована? В телефонном номере, который вы ввели, могут быть ошибки. Убедитесь, что номер телефона указан в правильном формате: + (код страны) (код региона, в случае необходимости) номер телефона. Этот формат необходимо использовать как для внутренних, так и для международных телефонных номеров.
Примечания:
-
Номер телефона должен начинаться со знака плюса (+). Если его не указать, Lync Web App добавит его автоматически.
-
При звонках из Lync Web App знак плюса (+) не может заменяться код доступа к международной телефонной линии.
Ниже приведены некоторые примеры форматов номера телефона:
|
Страна для вызова |
Регион для вызова |
Формат номера телефона |
|
США |
Редмонд |
+(1)(425) 555-0100 или +14255550100 |
|
Соединенное Королевство |
Лондон |
+(44)(20) 1234 5678 или +442912345678 |
|
Китайская Народная Республика |
Пекин |
+(86)(10) 1234 5678 или +861012345678 |
|
Республика Сингапур |
Не предусмотрено |
+(65) 1234 5678 или +6512345678 |
Если вы ввели телефонный номер в правильном формате, но кнопка Вызов все еще заблокирована, проверьте, нет ли других ошибок.
Возможно, вы ввели вместе с цифрами недопустимые символы. Можно использовать только -, (, ) и пробел.
Возможно, вы ввели знак плюс (+) в середине номера. Знак плюс разрешено вводить только в начале телефонного номера, как показано в примерах форматов выше. В других положениях этот знак становится недопустимым.
Lync Web App игнорирует пробелы, символы (, ) и — при обработке телефонного номера. Эти символы, хотя и не являются обязательными, могут быть использованы для удобного ввода телефонных номеров в знакомом формате. Обработанный номер без дополнительных символов отображается в поле Номер для вызова. Нажмите Вызов, чтобы позвонить по указанному номеру.
Кнопка Вызов блокируется, если вы ввели недопустимый символ в телефонном номере или использовали неправильный формат. После исправления ошибок кнопка Вызов будет разблокирована.
Если вы все равно не можете позвонить по требуемому номеру телефона, обратитесь в отдел технической поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Обновлено: 13.02.2023
Доброго времени!
Сначала появилось предположение, что проблема связана с самим аппаратом — но после проверки с другой SIM-картой (с отличным оператором) — эта версия отпала. Промучившись еще полчасика — вопрос всё-таки удалось разрешить! 👌
В этой заметке решил собрать все те моменты, которые мне пришлось проверить, для восстановления аппарата. Если у вас аналогичная проблема с СМС-ками — рекомендую «пробежаться» по ним, прежде чем сдавать аппарат в сервис (вдруг сэкономите?!).
Возможно, удастся всё починить своими силами!
Из-за чего могут не отправляться СМС
Если накануне вы обращались в отделение к оператору по сему вопросу — необходимо дождаться, чтобы прошло отведенное время*!
2) Кроме этого, зайдите 👉 в личный кабинет своего оператора и проверьте, есть ли у вас на счету средства (и остались ли предоплаченные СМС согласно вашего тарифа).
Личный кабинет Мегафона — средства на счету и остатки по тарифу
3) Чтобы исключить разного рода ошибки и сбои — попробуйте также перезагрузить свой аппарат. Обычно, для появления нужного меню (👇) — достаточно зажать кнопку включения на 3-6 сек.
Причина 2: некорректный номер
Телефонные номера после форматирования (Для России)
Причина 3: уточните номер СМС-центра
Так вот, при проблемах с отправкой СМС — необходимо его уточнить, правильный ли он. Чтобы это сделать, я рекомендую вам воспользоваться поиском Google: сделать запрос «Мегафон СМС-центр» (название оператора поменяйте на своего).
Далее вы узнаете текущий правильной номер (см. скрин ниже 👇)!
Информация с сайта оператора Мегафон / в качестве примера!
Список СМС — открываем настройки
После, открыть вкладку «Дополнительно / SMS /SMS-центр» . Если значение некорректно — уточните его!
Причина 4: проблемы с SIM-картой
Если вышеперечисленные рекомендации не помогли устранить проблему — проверьте работу своего аппарата с другой SIM-картой (которая проверена на др. телефоне, и априори рабочая на 100%!). Возможно, что проблема и не в самом смартфоне.
Кстати, свою «подозрительную» SIM-карту также рекомендуется подключить к др. телефону для проверки ее работы.
Примечание : если вы часто пользуетесь телефоном во влажных помещениях (ванна, баня) или случайно попадали под дождь — возможно, что контакты на SIM-карты закислились, и их не лишним бы было почистить обычной стеркой. (👇)
Аккуратно почистите контакты сим-карты с помощью ластика
Замена SIM-карты у большинства операторов бесплатна (кстати, обратите внимание, что после ее замены — СМС могут не работать сутки-двое, в зависимости от настроек безопасности вашего оператора).
Причина 5: переполнена память телефона
Что можно посоветовать : удалите часть ненужных старых СМС, фото, и пр. файлов — почистите внутреннюю память аппарата.
👉 В помощь!
Как очистить память телефона Андроид (5 простых и эффективных способов)
Внутренняя память почти заполнена!
Причина 6: стоят запреты и черные списки
Чтобы исключить эту проблему попробуйте открыть телефонную книгу , перейти в ее настройки и посмотреть, не задействована ли у вас блокировка номеров (в ряде аппаратов — см. разделы «белый список», «черный список»).
Настройки — блокировка вызовов — Android
Здесь можно только посоветовать зайти в личный кабинет и проверить. 👌 (либо позвонить на «горячую» линию оператору).
Блокировка номера, черный список — личный кабинет оператора Мегафон
Причина 7: некорректная работа режима полета, VoLTE
«Режим полета» (или иногда его называют «Авиа-режим») иногда может стать причиной отключения ряда функций в телефоне (причем, даже если вы никуда не летали 👀).
Чтобы исключить этот момент — попробуйте его включить и снова выключить (для этого, обычно, достаточно раскрыть верхнюю шторку. ).
Авиа-режим / режим полета
Кроме этого обратите внимание на режим 👉 VoLTE (если его поддерживает ваш телефон — вы увидите соответствующий значок в верхнем меню). Попробуйте отключить VoLTE, перезагрузить телефон и проверить отправку СМС.
Примечание : для отключения VoLTE — откройте настройки телефона раздел «Подключения / Мобильные сети» .
Настройки — мобильные данные — VoLTE
Причина 8: стоп-слова*
Честно говоря, сам не сталкивался, но некоторые знакомые подмечали, что, если СМС-ка написана на транслите, содержит нецензурный лексикон (и пр. «странные» запрещенные слова оператором) — она может быть не отправлена. Возможно, что данный фильтр действует только у некоторых операторов (и ряда абонентов. ).
Причина 9: отсутствуют обновления ПО
Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети и проверить нет ли обновлений для вашего ПО телефона.
Для проверки наличия обновлений : зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Система / обновление ПО» (👇).
Система — обновление ПО — настройки Android
Причина 10: сбои в работе ПО телефона
В некоторых случаях устранить проблемы с ПО телефона можно только через полный сброс настроек (так называемый Hard Reset). Например, подобное может наблюдаться при заражении аппарата вирусами и рекламным ПО.
Но вообще, для начала попробуйте проверить работу смартфона в безопасном режиме (если, конечно, удастся его включить). Как это сделать — описал в одной своей прошлой заметке (👇).
👉 В помощь!
Как войти в безопасный режим на Android (на телефонах Honor/HUAWEI, LG, Samsung, ZTE и др.)
Теперь телефон в безопасном режиме (Safe Mode)
Перед полным сбросом, на всякий случай напомню, — сделайте резервную копию своих файлов (фото, документы и пр.) и контактов .
Примечание : дело в том, что при сбросе из памяти телефона будут удалены все файлы! Он будет возвращен в заводское состояние — станет таким, каким он был при покупке.
👉 В помощь!
1) Как сбросить телефон до заводских настроек [Hard Reset на Android] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)
2) Как сделать бэкап контактов и файлов (фото, видео и пр.) на Android. Резервная копия на всякий случай 👌
Контакты синхронизированы с Google-профилем! 👌
PS
Если сброс не помог восстановить работу смартфона — осталось лишь посоветовать сдать его в сервис. 👀
Если вы решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях! (заранее благодарю).
Неправильный номер
Причин, по которым не отправляются СМС с Мегафона, может быть множество. Одна из них – ошибка 50 при отправке СМС Мегафон, означающая, что:
Чтобы решить эту ошибку, необходимо:
Владельцы iPhone должны сделать следующее:
Разберемся, почему еще не отправляется СМС с телефона на Мегафоне, если коды 50 и 21 были исправлены.
Установка запрета
Обращаем ваше внимание, что пароль по умолчанию – 1111 .
- Если вы меняли данные, введите корректную комбинацию;
- Забыли пароль? Позвоните по номеру 0500 для сброса данных.
Разберемся, что делать, если вы увидели ошибку отправки СМС 38.
Обратите также внимание на то, что проблема может скрываться в неполадках со связью Мегафон.
Нет денег на счету
Ошибка 38 – это отсутствие на балансе пользователя необходимых для отправки средств.
- Проверьте состояние баланса;
- Пополните счет на необходимую сумму;
- Повторите попытку.
Почему телефон Мегафон не отправляет СМС, если вы внесли деньги на баланс? Возможно, причина кроется в ограничениях на смартфоне. Ошибка 38 может означать сбой в работе каналов связи. Попробуйте сделать следующее:
Обратите внимание, данная инструкция актуальна не для всех смартфонов!
Что еще можно сделать, чтобы добиться корректной отправки информации другому абоненту?
Настройки мобильного устройства
Не уходят СМС Мегафон? Чтобы выяснить, не виноват ли в проблеме смартфон, стоит сделать следующее:
- Переставьте сим-карту в другое устройство;
- Повторите попытку отправки;
- Если все прошло успешно, значит, причина в вашем устройстве.
- Найти инструкцию к смартфону;
- Выставить настройки согласно данным, приведенным в руководстве.
Напоследок отметим, что сложности с передачей данных могут быть связаны с отсутствием покрытия. Удостоверьтесь, что вы находитесь в зоне действия сети – об этом скажет наличие нескольких полосок в верхней части телефона рядом с названием оператора. Попробуйте перезагрузить смартфон, чтобы избавиться от сбоя сети.
Пошаговая инструкция универсальна и подходит для всех моделей: iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС, все кнопочные и т.д.
Для начала
Если смартфон внезапно перестал отправлять СМСки, возможно, это временная трудность на стороне оператора или слетели настройки.
В редких случаях речь идет о серьёзной поломке. В таком случае, неисправность кроется в прошивке операционной системы или наличии вредоносного ПО.
Проверьте сигнал сотовой связи
Этот временной промежуток нужно просто переждать. Обычно он не превышает 10-60 секунд. Если смартфон находится в подвале или в отдалении от вышки, найдите место с хорошим сигналом.
Убедитесь что номер SMS-центра верен
Андроид
2 способ (не всегда срабатывает):
Где находится номер SMS-центра в смартфоне на Андроид:
Введите корректный номер и сохраните настройки. Перезагрузите гаджет.
Инструкция для iPhone
Возможно номер введен с ошибкой
Такие случаи также встречаются. Неопытные пользователи сохраняют номера неточно, добавляя или подрезая количество цифр. По международным стандартам, номер всегда состоит из 11 числовых символов.
Допускается написание в двух формах:
Перезагрузите устройство
Проверьте баланс
Если на экране смартфона нет виджета по отображению текущего баланса, отсутствие денег на счету может стать неприятной неожиданностью.
Остаток средств можно проверить несколькими способами:
- через звонок оператору мобильной сети;
- путем ввода короткой USSD команды;
- в специальном сервисе (чаще всего находится в настройках сим карты);
- в приложении от мобильного оператора.
Точный номер для дозвона, а также USSD команду можно посмотреть на сайте оператора сети. Чтобы избежать конфузов с балансом – подключите услугу автоматического пополнения счета с банковской карты.
Попробуйте другую симку
SIM-карта может быть физически неисправна. Чтобы исключить поломку смартфона, стоит использовать другую симку. Ее можно попросить у друга, родственника или соседа.
Загрузитесь в безопасном режиме
- Произошло заражение Android вредоносным ПО.
- Иногда происходят какие-либо серьезные сбои в работе ОС смартфона, например внезапно завершается системный фоновый процесс.
Обе причины блокируют отправку СМС.
Чтобы попасть в Safe Mode:
Корпоративная симка
Иногда на предприятиях работникам выдают корпоративные телефоны для связи с урезанным тарифным планом, или сильно лимитированным по количеству SMS.
Если ли свободное место в памяти
Может быть активирован чёрный список или родительский контроль
Узнать о попадании в ЧС можно разными способами. Чаще всего до определенного абонента просто невозможно дозвониться. Он постоянно занят: и днем, и ночью. Это указывает на то, что вы внесены в черный список с высокой вероятностью. Статья для ознакомления.
Если ничего не помогает
Учтите, что телефон загрузится уже без установленных пользователем приложений, а также всех личных файлов, документов и галереи. Чтобы не потерять эти данные, стоит сделать заранее резервную копию, а также сохранить всю важную информацию на внешнем носителе.
Перепрошить обновленной оболочкой
Для устранения данной неисправности стоит попробовать установить Android новой либо, наоборот, более ранней версии.
Разберем некоторые популярные вопросы, которые задают пользователи в комментариях.
Проблема появилась после смены СИМки
Если неисправность проявилась после замены сим-карты, например:
- При переходе к другому оператору,
- смене форм-фактора карточки – с обычной на мини, microSim или NanoSim,
- после механической поломки старой симки.
- Проверяем СМС-центр в параметрах,
- перезагружаем аппарат.
Почему не уходят на короткие номера
Иногда СМС не уходят на короткие номера, например 900 от Сбербанк, при переводе денег через мобильный банк.
Есть несколько причин:
Такие ограничения вводят для безопасности самих абонентов, так как часто, на коротких номерах находятся мошеннические сервисы. Злоумышленники списывают большую денежную сумму со счета абонента обманным путем.
Узнать о подобных ограничениях можно по телефону горячей линии оператора сети или вводом USSD команды:
Процесс сильно затягивается
Если ни один из указанных выше способов не решает данную проблему, стоит отнести гаджет в профильную мастерскую.
Выдает ошибки
21 ошибка — проблема на стороне принимающей стороны, аппарат не поддерживает прием SMS.
Ошибка 50 на Мегафоне:
- Настройки центра отправки,
- запреты,
- не правильный номер.
Ошибка 28 на Теле2, Билайн:
- Пакет SMS закончился,
- услуга действует только в домашнем регионе, и не доступна в роуминге (тариф анлим),
- на счете не хватает средств.
Ошибка 38 на Билайн, Ростелеком:
- Нет денег,
- на безлимитном тарифе при отправке в другой регион,
- Слетел СМС-центр.
Абонент получает пустое СМС
Иногда пустые СМС отправляют мошенники с платных номеров. Они делают расчет на то, что абонент сделает обратный звонок, чтобы поинтересоваться о цели отправленного послания.
Мегафон – это оператор, предоставляющий самые различные услуги связи. Но может случиться так, что у пользователей не отправляются смс Мегафон. Такая проблема случается часто и есть несколько вариантов ее решения. В этой статье мы расскажем о причинах и способах решения данной неприятности.
Что делать, когда не отправляются СМС?
Если у вас есть такие ошибки и смс не отправляются, то следует воспользоваться одним из способов, приведенных ниже.
Настройки СМС-центра
Для настройки есть несколько способов:
Имейте в виду, что номер смс-центра свой для каждого региона России. Вам нужно найти его на сайте Мегафона, в своём региональном разделе.
Неверный формат набора
Добровольный запрет СМС
Есть несколько видов запретов связи, к которым также относится и смс. Если блокировка есть с вашей стороны, то тогда сделайте следующее:
Настройки телефона
Порой проблема может быть с самим устройством. Неважно, какая у абонента операционная система, вам следует выполнить следующие действия:
- Проверить что сотовый модуль активен. Если качество связи будет плохим, то он может деактивироваться
- Проверить режим передачи данных. Бывает такое, что пользователь ставит отправку смс только в сетях 3G, и тогда в других сетях они не будут отправляться.
- Обновить веб-протоколы. Нужно осуществить перерегистрацию сим-карты в сети оператора. Для этого достаточно перезагрузить телефон или вытащить и снова вставить сим-карту назад.
- Поставьте свою сим в другой телефон. Если все нормально, то проблема в телефоне, если же нет, то проблема в симке.
Неважно, телефон у вас или смартфон, и неважно на какой платформе, действия одинаковы для всех.
Помощь сотрудников
Ну и последний пункт – это помощь консультантов. Они проверят ваш телефон в своей базе и подскажут решение. Можно позвонить по номеру 8 (800) 550-05-00 или прийти напрямую в сервисный центр. И там и там у вас потребуют подтвердить личность владельца с помощью паспортных данных.
Перед обращением к специалистам проверьте несколько пунктов:
Эти очевидные пункты зачастую решают проблему пользователей. Но если и это не помогло, тогда действительно, лучше обратиться к специалисту.
Читайте также:
- Культурное наследие азии сообщение
- Полученное сообщение вполне вероятно
- Сообщение в центр занятости о приеме на работу
- Сообщение от 7522 банк раунд
- Сообщение на тему фантазия
Больше всего на свете меня бесят неправильно набранные телефонные номера. Мне кажется, номер телефона чуть ли не самый важный элемент любого сайта, если он, конечно, необходим. Номер телефона должен выполнять две простые задачи — легко читаться и копироваться в буфер обмена в правильном формате. В первом случае: чтобы вы могли без проблем его надиктовать или записать. Во втором: чтобы телефон легко мог распознать набор, занеся в поле звонилки, или на случай, если вам захочется им с кем-то поделиться.
Как ещё можно заказать что-нибудь на сайте если номер телефона набран коряво? На почту писать?
Плохой формат (маленький кегль):
Хороший (удобный и правильный) формат:
Зачем нужен сайт, через который невозможно связаться с магазином и получить нужный товар или услугу?
Волшебно, когда номер делают ссылкой. В таком случае достаточно нажать на него, чтобы позвонить — чудеса какие-то.
Хотя набор тут неприятный.
Допускается набор без скобок, хотя лучше со скобками, которые выделяют код города (населенного пункта). Но бесят прям форматы без пробелов и других штук — сплошной набор. Пробелы, плюсики, скобки и дефисы помогают разобрать номер. А особенно бесят номера набранные не цифрами, а в виде картинки. Почему не сделать картинку ссылкой на номер?
Некоторые думают, чем короче они сделают свой номер — тем лучше его запомнят люди. Как показывает практика — это не работает. Кругом кучи «простых» номеров, но они совершенно не запоминаются. Делайте лучше в обычном формате с кодом страны и кодом города, чтобы до вас смог дозвониться абсолютно любой человек. Пробелы, плюсики, скобки и дефисы — естественные знаки, которые не портят внешний вид вашего сайта. Используйте их.