Поддержка НэтБайНэт Курск
Служба поддержки компании осуществляет круглосуточную консультацию своих абонентов по любым вопросам действующего договора. Если у вас случились какие либо неполадки или возникли вопросы по работе интернета или телевидения Нетбайнет, обратитесь в круглосуточную техническую поддержку по номеру 8 (800) 550-88-88. Поддержка абонентов NBN в Курске сможет решить все ваши текущие вопросы в короткий срок. Как обратиться в помощь по вашим услугам:
— Федеральный номер техподдержки по номеру 8 (800) 550-88-88
— Связь по e-mail адресу info@netbynet.ru
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: 8 (800) 550-88-88
ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГ: +7 (931) 009-29-27
Присутствие в Курской области:
Курск, Курчатов.
Подключить Нетбайнет возможно по адресам:
18-й Магистральный, 1-й Аэродромный, 1-й Ольховский, 1-й Офицерский, 1-й Тульский, 1-йомышленный, 1-я Западная, 1-я Кислинская, 1-я Ламоновская, 1-я Орловская, 1-я Пушкарная, 1-я Фатежская, 2-й Весенний, 2-й Малиновый, 2-й Моковский, 2-й Офицерский, 2-й Шоссейный, 2-йомышленный, 2-я Агрегатная, 2-я Рабочая, 3-й Магистральный, 3-й Моковский, 3-й Шоссейный, 3-й Щигровский, 3-йомышленный, 3-я Агрегатная, 3-я Песковская, 4-я Агрегатная, 50 лет Октября, 5-й Цветочный, 7-йомышленный, 8-го Марта, 9-го Января, Александра Невского, Аэродромная, Белгородская, Белинского, Блинова, Бойцов 9 Дивизии, Большевиков, Бочарова, Бутко, Ватутина, Веспремская, Вокзальная, Володарского, ВЧК, Вячеслава Клыкова, Гагарина, Газопроводская, Гайдара, Герцена, Гоголя, Горького, Гремяченская, Дейнеки, Дзержинского, Димитрова, Добролюбова, Дружбы, Дружининская, Дубровинского, Ендовищенская, Заводская, Запольная, Звездная, Зеленая, Институтская, Интернациональная, К.Воробьева, Кавказская, Казацкая Нижняя, Карла Либкнехта, Карла Маркса, Кати Зеленко, Каширцева, Клюквенская, Кольцова, Комарова, Коммунальная, Коммунистическая, Коммунистический, Конорева, Космонавтов, Косухина, Котлякова, Красная, Краснознаменная, Красной Армии, Краснополянская, Красный Октябрь, Крюкова, Кулакова, Л.Толстого, Ленина, Ленинградская, Ленинского Комсомола, Лесная 3-я, Литовская, Лобановка, Ломакина, Ломоносова, Луговая Верхняя, Луговая Новая, Лысая Гора, Льговский поворот, Магистральный, Майский, Малая Запольная, Малиновая, Малышева, Марата, Маяковского, Межевая, Менделеева, Мира, Мирная, Мирный, Можаевская, Моковская, Молодежная, Московский, Мыльникова, Народная, Нижняяережная, Никитская, Обоянская, Объездная, Овечкина, Октябрьская, Ольшанского, Орловская, Островского, Павлова, Павлуновского, Парижской Коммуны, Парковая, Пигорева, Плодоовощная база, Площадь_свободы, Победы, Почтовая, Привокзальная, Пучковка, Радищева, Разина, Республиканская, Садовая, Садовое общество Моква, Светлый, Северная, Северный 1-й, Семеновская, Серафима Саровского, Сергеева, Серегина, Скорятина, Советская, Соловьиная, Сосновая, Сосновская, Софьиовской, Союзная, Станционная, Сторожевая, Строителей, Студенческая, Сумская, Театральная, Тракторная, Тускарная, Урицкого, Уфимцева, Ухтомского, Халтурина, Харьковская, Хрущева, Хуторская, Центральная, Центральный, Цюрупы, Челюскинцев, Чернышевского, Черняховского, Чехова, Чистая, Чумаковская, Широкая, Школьная, Щепкина, Элеваторный, Энгельса, Энергетиков, Энтузиастов, Южный, Юности, Ямская, Ясная.
ОФИСЫ НЭТБАЙНЕТ
Показать номер Добавить комментарий
Пользователи интернета и мобильной связи NetByNet иногда сталкиваются с проблемами. Представители провайдера готовы оказать помощь своим клиентам в круглосуточном режиме. С этой целью компанией организована горячая линия.
Содержание
- О компании NETBYNET
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией NETBYNET
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании NETBYNET
Телекоммуникационная компания NetByNet основана в 1999 году как интернет-провайдер. Свое современное название бренд получил в 2001 году. Сегодня федеральный оператор оказывает услуги широкополосного доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения. Кроме того, провайдер поддерживает виртуальную частную сеть (VPN) и предоставляет каналы связи в аренду.
Пакетным продуктом компании, в который входит мобильная связь, интернет и телевидение пользуются около 4 млн домохозяйств на территории субъектов РФ. Все услуги провайдера доступны в 7 округах России.
Телефон горячей линии
Когда у клиентов возникают проблемы с подключением или переходом на новые тарифы, они могут обратиться на телефон техподдержки Нетбайнет. Физическим лицам по вопросам подключения рекомендуется позвонить оператору по телефонам:
8 (499) 553-95-73
+7 (499) 553-94-72
Для юридических лиц предусмотрен другой телефон:
+7 (495) 988-10-88
Бесплатно обратиться не получится, разговоры оплачиваются в соответствии с установленными оператором связи ценами. Сотрудники провайдера принимают обращения круглосуточно и без выходных.
Другие телефоны
Чтобы снизить количество звонков на общую линию, провайдер предоставляет доступ на региональные телефоны. Абоненты, проживающие в Москве и области, могут звонить на телефон службы поддержки:
+7 (496) 219-04-94
Для представителей прессы в Москве выделен отдельный номер:
+7 (495) 980-28-00
Узнать, куда нужно обращаться жителям других городов, можно на сайте провайдера. Для получения номера телефона горячей линии Нетбайнет следует уточнить название города.
Другие способы контакта с компанией NETBYNET
Связаться с представителями компании NETBYNET можно не только по телефону. Пользователям предоставляется несколько каналов связи. К операторам обращаются в социальных сетях, на сайте, через личный кабинет.
Сайт
Компания предлагает своим клиентам обращаться за поддержкой на официальный сайт www.netbynet.ru/. Интернет-площадка содержит страницы с описанием основных услуг, предоставляемых провайдером, с новостями о тарифах и акционных программах.
На ресурсе действует чат, который доступен только зарегистрированным пользователям. В чате представители провайдера отвечают на обращения клиентов, помогая разобраться в тарифах. Сотрудники окажут помощь в подключении услуг, составлении заявки, рассмотрят претензии.
Прямо на сайте, не заходя в личный кабинет, можно пополнить счет. Для этого зарегистрированным пользователям необходимо выбрать вкладку «пополнение счета». Ссылка расположена справа в верхней строке. На открывшейся странице можно выбрать способ оплаты. Предоставляется возможность перевода денег с помощью банковской карты или мобильного телефона.
Социальные сети
Официальное сообщество Нетбайнет располагает страницами в социальных сетях.
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
Здесь выкладываются новости компании об основных услугах – телефонии, интернете, цифровом ТВ. Задать вопросы по проблемам с подключением можно в личных сообщениях или оставить предложения в комментариях. Администратор оперативно решает проблемы и подсказывает выход из ситуации.
Электронная почта
В разделе Контакты на официальном сайте провайдера представлено несколько адресов электронной почты, на которые клиент может обратиться в случае необходимости. При возникновении проблем технического характера и получения информации следует писать по адресу info@netbynet.ru. Для поддержки связи с партнерами существует отдельная почта partners@wifire.ru.
По вопросам подключения физическим лицам письмо нужно направить на адрес new@netbynet/ru. Заявки на услуги от юридических лиц принимаются по адресу corporate@nbn-holding/ru.
Личный кабинет
Зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте провайдера. В правом верхнем углу найдите иконку «Личный кабинет», нажмите на нее. Откроется форма для заполнения, в которой нужно указать лицевой счет и номер телефона, а также ввести пароль, который выдал сотрудник компании при заключении договора.
Чтобы не заходить на сайт, можно сразу перейти по ссылке my.netbynet.ru/. Воспользоваться сервисами провайдера могут только действующие абоненты.
После регистрации можно использовать все возможности личного кабинета:
- проверять баланс;
- оплачивать услуги;
- подключать услуги дополнительно;
- обращаться в службу поддержки Нетбайнет;
- получать сведения по предоставляемым услугам и акциям.
Преимуществом пользования личным кабинетом является возможность самостоятельно переходить на новый тарифный план или подключать дополнительные услуги.
Приложения
Приложение Wifire было разработано для удаленного управления используемыми услугами с мобильного телефона. Приложение позволяет совершать следующие действия:
- проверять баланс;
- подключаться к дополнительным услугам;
- менять тарифный план;
- изучать детализацию счета;
- вносить средства на счет с банковской карты.
Владельцам телефонов с операционной системой Android, приложение доступно по ссылке
Для устройств iOS используется ссылка
В мобильном личном кабинете можно связаться со службой поддержки в специальном чате.
Нэт Бай Нэт Холдинг
Нэт Бай Нэт Холдинг работает по адресу Студенческая улица, 4 в Курске. Основные сферы деятельности — это «Интернет-провайдер» и «Телекоммуникационная компания». График работы: ежедневно 09:00–21:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 550-88-88.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно 09:00–21:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 550-88-88, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Студенческая улица, 4.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Курске
8 (800) 500-10-10
улица Ленина, 12
+7 (4712) 73-00-82
Можаевская улица, 12
8 (800) 550-84-46
улица Карла Маркса, 62/21
+7 (4712) 39-90-03
улица Карла Маркса, 70БлитА2
+7 (4712) 73-53-33
микрорайон Северо-Западный, проспект Хрущева, 28А
8 (800) 100-08-00
улица Карла Маркса, 68
На чтение 4 мин Просмотров 4.4к. Опубликовано 12.06.2020
Обновлено 12.06.2020
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Нетбайнет», по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр? Как отправлять обращения в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Нетбайнет»
- Контакты для юридических лиц
- Адреса филиалов компании
- Как написать в техподдержку?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
NetByNet (Нетбайнет) — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги по подключению Интернета, мобильной связи, телевидения и сопутствующих услуг в этой сфере. Общее число подключенных абонентов превышает 1 000 000.
Если возникают трудности с получением трафика, клиентам рекомендуются связываться с поддержкой.
Горячая линия провайдера «Нетбайнет»
Несмотря на наличие широкого выбора электронных каналов взаимодействия, как почта или личный кабинет, часть абонентов традиционно отдают предпочтение call-центру.
Общий телефон горячей линии по регионам: 8 (800) 550 88 88 (бесплатный).
Для примера, на сайте указан номер телефона для звонков в Московской области (вопросы подключения, обслуживания действующих клиентов):
- +7 (495) 988 10 88 юридическим лицам.
- +7 (499) 553 94 98 частным лицам.
При возникновении технических сложностей с настройкой, установкой оборудования, клиенты могут обращаться по многоканальному телефону техподдержки — +7 (495) 980 24 00.
Телефон для связи в своем населенном пункте уточняйте отдельно.
Подробные контакты в других городах можно уточнить на сайте по ссылке — http://www.netbynet.ru/about/contact.
Контакты для юридических лиц
Номер техподдержки для юридических лиц, сотрудничающих с NetByNet — +7 (495) 988 10 88.
Дополнительно можно отправлять письма по адресу — corporate@nbn-holding.ru.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
netbynet в МосквеМосква
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки «Нетбайнет» готова ответить на вопросы пользователей в течение 24 часов.
Обращения принимаются несколькими способами:
- В чате.
- По электронной почте.
- В социальных сетях.
- В личном кабинете.
Чаще при возникновении сложностей, клиенты вынуждены отправлять сообщения по почте или в личном кабинете. Обратите внимание, что подключенные абоненты должны отправлять запросы по адресу — info@netbynet.ru, а те, кто только подключается — new@netbynet.ru.
На официальном сайте также представлена вкладка «Онлайн консультант». Специалисты ответят на замечания, вопросы, предложения или жалобы и по необходимости перезвонят по указанному телефону.
Социальные сети
Дополнительно можно обратить внимание на социальную сферу. В сообществах можно оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.
Официальные страницы ищите на таких ресурсах:
- ВКонтакте: https://vk.com/club15257030.
- Facebook: https://www.facebook.com/netbynetinternet.
Мессенджеры
Начните чат в WhatsApp с компанией.
Перейти в чат
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Техподдержка доступна круглосуточно и через личный кабинет на сайте, где пользователи могут выдвигать, как претензии, отзывы или пожелания, а также оставлять вопросы.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://my.wifire.ru.
Возникли трудности с подключением или настройкой системы?
Заполните форму в подразделе «Помощь» и ожидайте ответа от специалистов с дальнейшими инструкциями.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Возникающие проблемы могут вызывать трудности у абонентов при просмотре телевидения, подключении к Интернету и т.д.
Поэтому техподдержка «Нетбайнет» была создана специально, чтобы помочь клиентам разобраться во всех сложностях.
Не знаете, как войти в личный кабинет, как оплатить, узнать тариф, подключиться, выяснить зону покрытия, не можете настроить оборудование?
Обращайтесь в контакт-центр любым доступным способом.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании, то поддержка помочь и ответить на замечания вряд ли сможет.
Старайтесь указывать только достоверные данные, с уточнением темы и причин.
Как подать жалобу?
Не устраивает тариф, услуги, работа персонала или качество связи?
Клиенты могут написать жалобу. Для этого воспользуйтесь одним из способов:
- Отправьте сообщение по почте.
- Заполните форму для связи через учетную запись.
- Оставьте комментарий в чате или в соц. сети.
Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты
О своих претензиях абоненты могут сообщить и по телефонам «Нетбайнет».
График работы
Режим работы техподдержки «Нетбайнет», круглосуточный.
Отправляйте письма или связывайтесь с операторами call-центра в любое время.