Нетбайнет холдинг номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

Пользователи интернета и мобильной связи NetByNet иногда сталкиваются с проблемами. Представители провайдера готовы оказать помощь своим клиентам в круглосуточном режиме. С этой целью компанией организована горячая линия.

О компании NETBYNET

Телекоммуникационная компания NetByNet основана в 1999 году как интернет-провайдер. Свое современное название бренд получил в 2001 году. Сегодня федеральный оператор оказывает услуги широкополосного доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения. Кроме того, провайдер поддерживает  виртуальную частную сеть (VPN) и предоставляет каналы связи в аренду.

Пакетным продуктом компании, в который входит мобильная связь, интернет и телевидение пользуются около 4 млн домохозяйств на территории субъектов РФ. Все услуги провайдера доступны в 7 округах России.

Телефон горячей линии

Когда у клиентов возникают проблемы с подключением или переходом на новые тарифы, они могут обратиться на телефон техподдержки Нетбайнет. Физическим лицам по вопросам подключения рекомендуется позвонить оператору по телефонам:

8 (499) 553-95-73

+7 (499) 553-94-72

Для юридических лиц предусмотрен другой телефон:

+7 (495) 988-10-88

Бесплатно обратиться не получится, разговоры оплачиваются в соответствии с установленными оператором связи ценами. Сотрудники провайдера принимают обращения круглосуточно и без выходных.

Другие телефоны

Чтобы снизить количество звонков на общую линию, провайдер предоставляет доступ на региональные телефоны. Абоненты, проживающие в Москве и области, могут звонить на телефон службы поддержки:

+7 (496) 219-04-94

Для представителей прессы в Москве выделен отдельный номер:

+7 (495) 980-28-00

Узнать, куда нужно обращаться жителям других городов, можно на сайте провайдера. Для получения номера телефона горячей линии Нетбайнет следует уточнить название города.

Другие способы контакта с компанией NETBYNET

Связаться с представителями компании NETBYNET можно не только по телефону. Пользователям предоставляется несколько каналов связи. К операторам обращаются в социальных сетях, на сайте, через личный кабинет.

Сайт

Компания предлагает своим клиентам обращаться за поддержкой на официальный сайт www.netbynet.ru/. Интернет-площадка содержит страницы с описанием основных услуг, предоставляемых провайдером, с новостями о тарифах и акционных программах.

На ресурсе действует чат, который доступен только зарегистрированным пользователям. В чате представители провайдера отвечают на обращения клиентов, помогая разобраться в тарифах. Сотрудники окажут помощь в подключении услуг, составлении заявки, рассмотрят претензии.

Прямо на сайте, не заходя в личный кабинет, можно пополнить счет. Для этого зарегистрированным пользователям необходимо выбрать вкладку «пополнение счета». Ссылка расположена справа в верхней строке. На открывшейся странице можно выбрать способ оплаты. Предоставляется возможность перевода денег с помощью банковской карты или мобильного телефона.

Социальные сети

Официальное сообщество Нетбайнет располагает страницами в социальных сетях.

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Одноклассники
  

Здесь выкладываются новости компании об основных услугах – телефонии, интернете, цифровом ТВ. Задать вопросы по проблемам с подключением можно в личных сообщениях или оставить предложения в комментариях. Администратор оперативно решает проблемы и подсказывает выход из ситуации.

Электронная почта

В разделе Контакты на официальном сайте провайдера представлено несколько адресов электронной почты, на которые клиент может обратиться в случае необходимости. При возникновении проблем технического характера и получения информации следует писать по адресу info@netbynet.ru. Для поддержки связи с партнерами существует отдельная почта partners@wifire.ru.

По вопросам подключения физическим лицам письмо нужно направить на адрес new@netbynet/ru. Заявки на услуги от юридических лиц принимаются по адресу corporate@nbn-holding/ru.

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте провайдера. В правом верхнем углу найдите иконку «Личный кабинет», нажмите на нее. Откроется форма для заполнения, в которой нужно указать лицевой счет и номер телефона, а также ввести пароль, который выдал сотрудник компании при заключении договора.

Чтобы не заходить на сайт, можно сразу перейти по ссылке my.netbynet.ru/. Воспользоваться сервисами провайдера могут только действующие абоненты.

После регистрации можно использовать все возможности личного кабинета:

• проверять баланс;
• оплачивать услуги;
• подключать услуги дополнительно;
• обращаться в службу поддержки Нетбайнет;
• получать сведения по предоставляемым услугам и акциям.

Преимуществом пользования личным кабинетом является возможность самостоятельно переходить на новый тарифный план или подключать дополнительные услуги.

Приложения

Приложение Wifire было разработано для удаленного управления используемыми услугами с мобильного телефона. Приложение позволяет совершать следующие действия:

• проверять баланс;
• подключаться к дополнительным услугам;
• менять тарифный план;
• изучать детализацию счета;
• вносить средства на счет с банковской карты.

Владельцам телефонов с операционной системой Android, приложение доступно по ссылке

Для устройств iOS используется ссылка

В мобильном личном кабинете можно связаться со службой поддержки в специальном чате.