1.Как вызвать скорую или неотложную помощь?
Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):
- по номеру 103;
- по номеру 112 — при необходимости вызова нескольких экстренных служб одновременно.
Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».
Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.
2.Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?
- коротко: что случилось;
- номер телефона, с которого звоните;
- адрес, где находится больной (если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка);
- фамилию, имя, отчество (если известно);
- дату рождения (если известно) или возраст пациента.
3.Как вызвать врача на дом?
Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.
Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.
Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.
Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону: 103.
4.В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?
- если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации: тяжелые травмы, ранения, кровотечения, роды, инфаркт, инсульт, тяжелые инфекционные заболевания;
- если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью — например, головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления; боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем; в других ситуациях.
В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).
5.В каких случаях следует обращаться в травмпункт?
В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.
6.Как получить консультацию врача без выезда на дом?
Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону 103 и попросите у диспетчера консультацию старшего врача.
Скорая помощь
Южный округ
Бирюлёво Восточное
Бирюлёво Западное
Братеево
Даниловский
Донское
Зябликово
Москворечье-Сабурово
Нагатино-Садовники
Нагатинский Затон
Нагорный
Орехово-Борисово Северное
Орехово-Борисово Южное
Царицыно
Чертаново Северное
Чертаново Центральное
Чертаново Южное
Новомосковский округ
Внуковское
Воскресенское
Десёновское
Десёновское
Кокошкино
Марушкинское
Московский
Мосрентген
Рязановское
Сосенское
Филимонковское
Щербинка
Троицкий округ
Вороновское
Киевский
Клёновское
Краснопахорское
Михайлово-Ярцевское
Новофёдоровское
Первомайское
Роговское
Троицк
Щаповское
Справочные телефоны Департамента здравоохранения г.Москвы
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
- 8 (495) 777-77-77
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С Пучкова
- 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
- 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр
Справочная служба о госпитализации больных Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
- 8 (495) 620-41-40 или 103
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
- 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
- 8 (495) 620-42-30 или 103
Глазная скорая помощь (взрослая)
- 8 (495) 699-61-28
Глазная скорая помощь (детская)
- 8 (495) 959-88-00
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
- 8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. — сб. с 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
- 8 (495) 531-69-89
часы работы: пн.- чт. с 08.00 до 16.45, пт. с 08.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
- 8 (499) 194-27-74
Стоматологическая помощь (детская)
- 8 (499) 148-55-22
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов (подробнее…)
МГЦ СПИД – справочный телефон
- 8 (495) 366-62-38
Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях
- 8 (499) 791-20-50
«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа
- 8 (495) 421-55-55
часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной
«Телефон доверия» акушерской службы
- 8 (495) 332-21-13
часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни
Телефон психологической помощи в Москве
- 8 (499) 173-09-09
051 — с городского телефона (бесплатно)
8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).
Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии
- 8 (495) 709-64-04
Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии
- 8 (499) 660-20-55
ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы
- 8 (499) 173-09-09
Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»
- 8 (800) 100-01-91 (круглосуточно)
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы
- 8 (495) 688-22-52 (круглосуточно)
Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»
- Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 8-495-945-71-66
- Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): 8-495-326-99-29
Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве
- 8 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
- 8 (495) 318-00-11
Отделы по округам:
- ВАО: 8 (495) 368-04-12
- ЗАО: 8 (495) 439-44-02
- САО: 8 (495) 946-11-00
- СВАО: 8 (495) 610-65-20
- СЗАО: 8 (499) 198-55-10
- ЮАО: 8 (495) 318-47-71
- ЮВАО: 8 (495) 530-12-76
- ЮЗАО: 8 (499) 125-62-00
- ЦАО: 8 (495) 951-67-65
- ЗелАО: 8 (499) 734-11-91
Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов
- 8 (499) 391-35-90 (круглосуточно)
Уважаемые пациенты!
В отделении неотложной медицинской помощи взрослому и детскому населению работают врачи-терапевты, врачи общей практики, врачи скорой медицинской помощи, а также врачи-педиатры (далее — врачи-специалисты).
Врачи-специалисты неотложной медицинской помощи обслуживают взрослое и детское население на дому, когда нет угрозы жизни, но существует опасность для здоровья человека. Например, при простудных заболеваниях, повышенном артериальном давлении, повышенной температуре тела, умеренном болевом синдроме, обострении хронических заболеваний.
Врач-специалист неотложной медицинской помощи может оказать медицинскую помощь на месте и дать рекомендации по лечению заболевания до обращения в территориальную поликлинику или к своему лечащему врачу, как взрослому пациенту, так пациенту детского возраста. Если пациенту потребуется направление в больницу, то врач неотложной медицинской помощи вызовет бригаду скорую помощь.
Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады.
Чтобы вызвать бригаду неотложной медицинской помощи, звоните в Единый городской диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи по телефону — 103