Не удалось привязать номер телефона стим

S A N I T Y сказал(а):↑

Ответили

Ладно, понятно. непонятно вот что 

«Также хочу заметить, что если вы предпримите попытку добавление номера до окончания блокировки, это увеличит период блокировки еще на неделю.»

Я после этого еще раз 40 пытался время от времени вводить номер, так как в интернетах писали, что у кого-то через сутки бан исчезал, у кого-то через часа 4. И что значит «Увеличит еще на неделю», то есть я там накопил уже порядка несколько месяцев бана? Или увеличит на неделю, то есть продлиться на неделю еще, но не увеличит существующий срок на неделю

Нажмите, чтобы раскрыть…

У меня была такая же проблема, но я просто сказал техподерржке, что смс не приходили. В итоге они ответили мне(см.ниже), и сняли бан.(номер удалось привязать сразу после снятия бана)

Здравствуйте,

Мы обновили ваш аккаунт. Пожалуйста, попробуйте добавить ваш телефон снова.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, сообщите.

Существует множество причин, по которым вы можете не получать СМС-сообщения от Steam. 

Наиболее распространенные из них:

— Вы получаете устаревшие данные. Вам нужно полностью выключить мобильный телефон и включить его снова, прежде чем запрашивать новое СМС-сообщение, чтобы убедиться, что вы получаете самые новые данные от оператора сотовой связи.
— Папка входящих СМС-сообщений переполнена. Чтобы это исправить, пожалуйста, удалите старые сообщения, или освободите место в памяти телефона.
— Ваш телефон блокирует автоматические СМС-сообщения и сообщения с 5- и 6-значных номеров. Узнать подробнее или изменить эти ограничения вы можете у вашего оператора сотовой связи.
— Вы находитесь вне зоны обслуживания «домашней» сети (в роуминге) или вне зоны доступа сети, когда запрашиваете СМС-сообщения. Прежде чем запрашивать СМС-сообщение, пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к своей основной сети и сигнал вашей мобильной связи устойчив.
— Вы запросили слишком много СМС-сообщений за короткий промежуток времени. Пожалуйста, подождите как минимум сутки, прежде чем запрашивать более 5 СМС-сообщений. 
— Технические неполадки телефона препятствуют получению СМС-сообщений. Если это возможно, попробуйте переставить вашу SIM-карту в другой телефон и запросите СМС-сообщение снова. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.

В некоторых случаях проблема разрешается, если запросить СМС-сообщение снова через несколько дней или даже неделю. Если вы все еще не получаете СМС-сообщения от Steam, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки вашего оператора сотовой связи.

Пожалуйста, обратите внимание, что служба поддержки Steam не может добавить номер телефона на ваш аккаунт.

Чтобы иметь полный доступ к функциям безопасности, вам необходимо использовать мобильный телефон и оператора сотовой связи, позволяющих принимать СМС-сообщения от Steam. 

Номер телефона – это дополнительная защита вашего аккаунта. Он позволит восстановить доступ, если вы забыли пароль, не можете пользоваться мобильным аутентификатором или зайти на электронную почту.

В этой инструкции расскажем, как привязать номер телефона к Steam (всего 2 способа) и что делать в случае, если устройство или сим-карта потерялась.

Способ 1

Подключите мобильный аутентификатор, телефон привяжется к аккаунту в процессе его активации автоматически.

Способ 2

Запустите клиент Steam или авторизуйтесь на сайте https://store.steampowered.com/login/?redir=&redir_ssl=1, затем кликните по своему логину в правом верхнем углу окна и выберите «Об аккаунте».

В разделе «Контактная информация» нажмите на строку «Привязать».

На следующей странице введите номер вашего мобильного и нажмите «Далее». В случае необходимости сначала смените страну.

На указанный номер придет сообщение с цифровым кодом. Введите его на следующей странице и нажмите «Далее».

Примечание: если код не пришел, нажмите «Отправить снова». Если и это не дало результата, попытайтесь прикрепить к аккаунту номер другого оператора.

На следующей странице вы увидите сообщение об успешном завершении операции. Нажмите «Готово».

Если телефон потеряется

Во-первых, как можно быстрее заблокируйте сим-карту, обратившись в ближайший офис мобильного оператора с паспортом. Пока вы это не сделаете, ваш аккаунт будет находиться под угрозой взлома.

Во-вторых, восстановите защиту. Сделать это можно тремя способами.

Способ 1: Восстановите прикрепленный номер, обратившись к своему оператору за новой сим-картой.

Если на утерянном смартфоне был установлен мобильный аутентификатор, имея доступ к прикрепленному номеру телефона вы также сможете отключить его, а затем включить заново на новом устройстве. Ну или не включать пока – как вам больше нравится.

Способ 2: Если аккаунт был защищен с помощью обычного Steam Guard, удалите номер в настройках профиля отправив код подтверждения на прикрепленную электронную почту.

Способ 3: Если восстановить симку не получается, а аккаунт был защищен с помощью мобильного аутентификатора, который остался на потерянном телефоне, выполнить удаление привязанного номера получится только одновременно со сбросом аутентификатора. Для этого понадобится доступ к прикрепленной почте и код восстановления, который вы получили после активации защиты (начинается на R).

Запустите клиент Steam, зайдите на страницу «Об аккаунте» и перейдите в раздел для управления прикрепленным телефоном. Здесь выберите «Удалить».

После этого – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору».

Теперь – «У меня больше нет доступа к этому номеру».

А потом – «Отправить код подтверждения на…».

Теперь вам нужно ввести полученный по почте код и кликнуть по кнопке «Продолжить».

Примечание: если не видите письмо с кодом на почте, проверьте папку «Спам». Письма и там нет? Попробуйте отправить код еще раз, нажав на соответствующую кнопку. Если и это не дало результата, обратитесь в поддержку.

На следующей странице введите код восстановления и нажмите «Удалить мобильный аутентификатор Steam».

Примечание: после деактивации аутентификатора вам нужно будет снова войти в аккаунт, введя свой пароль и еще один код, который будет прислан на почту. Если войти не удается, смените пароль к аккаунту.

Далее появится страница, на которой можно сменить адрес электронной почты и вновь активировать мобильный аутентификатор.

Steam является одной из самых популярных игровых платформ для компьютера. Через неё вы можете как приобретать эксклюзивные игрушки, так и играть в бесплатные. Всё что вам нужно — наличие интернет-соединения и зарегистрированная учётная запись. Примечательно, что пользоваться аккаунтом можно как через браузер, так и установив официальный клиент.

Платформа Steam предоставляет множество дополнительных сервисов. Но всё же основная функция — это приобретение игр. Вы можете пополнять свой счёт, чтобы в случае необходимости можно было купить любимую игру со скидкой. Кроме того, присутствует возможности заработать определённые средства. Как и любое место, где водятся деньги, платформа не остаётся без внимания злоумышленников. Известно множество случаев, когда учётные записи взламывались, а накопленные на них средства воровались.

Как можно обезопасить себя от такой неприятности? Одним из наиболее эффективных способов станет привязка телефона. Какие это даст дополнительные преимущества? Как привязать номер телефона к Steam? Можно ли заменить его на другой? Ответы на эти вопросы вы найдёте, внимательно прочитав наше руководство.

Зачем нужно добавлять телефон в аккаунт Steam

Самая главная причина, по которой необходимо привязать номер телефона к аккаунту Steam — это безопасность. Потерять доступ к учётной записи довольно легко, если не соблюдать основных мер предосторожности. Да, существует множество способов, когда любые предпринятые меры окажутся бессильными: уязвимость браузера, использование вредоносных программ для перехвата вводимых данных, заражённые вирусом аксессуары для игр, использование незащищённого подключения.

Но всё же во многих случаях привязка мобильного может стать непреодолимым препятствием для злоумышленника. Представим, что он пытается подобрать пароль к вашей учётной записи. Пусть у него это даже получилось. Но тут на экране высвечивается информация, что требуется ввести полученный в SMS-сообщении код. Поскольку доступа к вашему телефону у него нет, попытка взлома окажется неудачной. Кроме того, мобильный значительно упростит процедуру восстановления доступа, даже если вы стали жертвой взлома. В каких случаях это может помочь?

• потеря пароля;
• утрачен доступ к электронной почте;
• взлом аккаунта;
• установка мобильного приложения Steam Guard на другой смартфон.

Как привязать номер телефона к аккаунту

Привязка мобильного к Steam очень проста. Для этого нужно сделать следующие шаги:

1. Войдите в учётную запись Steam, используя любой браузер либо официальный клиент для вашей операционной системы.
2. В правом верхнем углу вы увидите название своего аккаунта. Нажмите на него и в выпадающем списке перейдите по ссылке «Об аккаунте».
3. Раздел «Контактная информация» содержит информацию о вашей электронной почте. Найдите кнопку «Привязать телефон».

   

   Привязка номера телефона в аккаунте Steam

4. Напечатайте номер в формате + (код страны) (код оператора) (телефон). Никаких кавычек и пробелов ставить не нужно. Для России он будет выглядеть примерно так: +79991234567. Нажмите кнопку «Далее».

   

   Добавление номера телефона в аккаунте Steam

5. Симка должна быть активной, а девайс – способным принимать SMS-сообщения. Буквально через несколько секунд придёт код подтверждения.
6. Добавьте код в соответствующее окошко. Сразу же после этого система оповестит вас об успешной привязке.

Как удалить номер телефона

Введите учётные данные своего аккаунта Steam в браузере или официальном клиенте.

1. В верхнем правом углу кликните по названию учётки и перейдите по ссылке «Об аккаунте», которая появится в выпадающем списке.
2. Найдите ссылку «Управление номером телефона», после чего кликните «Удалить номер телефона».

   

   Удаление номера телефона в аккаунте Steam

3. К вам на сотовый придёт код подтверждения. Нужно ввести его в соответствующую графу. Система должна выдать подтверждение об успешной отвязке от Стима.

Редакция сайта, а также служба технической поддержки Steam не рекомендуют выполнять отвязку. Если же вы принимаете именно такое решение, будьте готовы к тому, что безопасность учётной записи будет под угрозой. В таком случае читайте, как поменять номер телефона в Стиме.

Как сменить номер

После того как вы удалили мобильный с учётной записи, выполните привязку другого. Для этого в меню управления нужно нажать кнопку «Изменить номер». Вам будет предложено две опции:

• при условии доступа к обоим симкам вы должны будете подтвердить каждую из них;
• если доступа к старому номеру нет, удалите его и добавьте новый.

Заключение

Теперь вы знаете, как добавить, как поменять и как отвязать номер телефона от Стима. Если ваши друзья не могут найти решение проблемы, посоветуйте им ссылку на эту страницу.

Выполнили ли вы привязку к учётной записи Steam? Возникали ли у вас сложности технического характера? Напишите нам свои ответы в комментариях.

Пользователи приложения часто теряются в ситуации, когда появляется ошибка подтверждения в Стиме на телефоне. Причины могут быть различными, начиная со временных сбоев в работе, заканчивая неправильно выставленным часовым поясом или проблемами в работе оператора. Ниже рассмотрим шаги, позволяющие исправить сбои без обращения в поддержку.

Исправьте ошибки со временем

Одна из причин, почему возникает ошибка подтверждения Steam — проблема со временем. Сбои происходят во время обмена информации в Стиме с помощью мобильного аутентификатора. Как результат, пользователям не приходит необходимое подтверждение или происходят другие ошибки, к примеру, сбои в обмене предметами инвентаря.

Установите время вручную

В ситуации, когда не приходит код подтверждения Стим или возникают иные ошибки, задайте правильный часовой пояс на смартфоне. Для этого войдите в настройки мобильного устройства и выключите автоматическое определение параметра. Попробуйте выставить разные пояса, а после проверьте, появляется ошибка на телефоне или нет. Как вариант, вообще выключите часовые пояса и установите время вручную. Иногда такой кардинальный шаг помогает в решении проблемы.

Активируйте автоматическое определение пояса

При появлении ошибки подтверждения в Стиме попробуйте сделать наоборот и выставьте автоматическое определение часового пояса на телефоне. Как и в прошлом случае, необходимо зайти в настройки, а после поставить нужную отметку. В дальнейшем можно в любой момент вернуть параметры на прежнюю отметку.

Выключите мобильный аутентификатор

Одна из причин, почему не приходит код подтверждения Стим на телефон — сбои в работе Steam Guard. Если вы не нуждаетесь в серьезной защите, отключите эту опцию полностью. Для этого пройдите следующие шаги:

• Войдите в приложение Стим.
• Введите логин и пароль.
• В раскрывающемся меню выберите Steam Guard.

• В меню для работы найдите кнопку удаления помощника.
• Изучите предупреждение о степени защиты и подтвердите решение.

После выполнения такого шага можно избежать проблем со временем и ошибок подтверждения при отправлении кода. После отключения опции код приходит на электронную почту, а не через телефон, что исключает многие трудности. Со временем можно снова включить Steam Guard и проверить, появляется ошибка подтверждения в Стим на телефоне или нет.

Если очередная проверка показала отсутствие проблем, защиту можно оставить. При этом эксперты утверждают, что в большинстве случаев применение дополнительного помощника не имеет смысла, ведь подтверждения по e-mail более чем достаточно.

Советуем прочитать интересную статью о том, как включить подтверждение обмена в Стиме!

Проверьте мобильного оператора

При рассмотрении вопроса, что делать, если не приходит код подтверждения Steam, не забывайте о возможных проблемах с оператором мобильной связи. Убедитесь, что он может отправлять сообщения с шестизначного телефонного номера. Кроме того, необходимо проверить, что оператор поддерживает получение сообщений с подобных телефонных номеров.  Помните об ограничения Стим. Ошибка часто вызвана частой отправкой СМС, что в короткий временной промежуток является недопустимым.

Выждите некоторое время

При появлении ошибки в подтверждении на телефоне не торопитесь паниковать. Возможно, проблема вызвана временным сбоем в работе сервиса, поэтому подождите несколько минут, а после этого повторите запрос снова.

Проверьте папку Спам

После отключения Steam Guard письмо с кодом направляется на e-mail. Но и в этом случае встречается много вопросов, почему не приходит подтверждение Steam на почту. Причина может быть в том, что письмо приходит не в обычный раздел Входящие, а в Спам, поэтому его также необходимо проверить.

Убедитесь, что кода нет в приложении

После авторизации программы в Стим на телефоне код подтверждения приходит не в СМС, а через приложения. Многие ждут сообщения и считают его отсутствие ошибкой. Для решения проблемы достаточно войти в программу и найти нужную комбинацию.

Если ничего не помогает

Иногда решить ошибку с подтверждением в Стиме на телефоне рассмотренными выше методами не удается. В таком случае попробуйте установить приложение Steam Guard Authenticator. Помните, что программа не официальная, и ее можно скачать только на GitHub. Судя по текущей версии, доступной для скачивания, код чистый и безопасный для пользователей.

Ставьте софт на ПК и используйте его. Не забудьте поставить R-код, генерирующий любое из приложений (на телефоне или компьютере), а также создающий папку для хранения ключей. Наличие R-кода и ключей позволяют отключить Steam Guard, а после вернуть доступ к учетной записи, если что-то пошло не по сценарию. Если вместо R-кода появляется пустое окно, значит, проблема с установкой времени.

Что делать, если появилась ошибка записи на диск Стим? Инструкция здесь.

Итоги

Теперь вы знаете, что означает ошибка подтверждения в Стиме на телефоне, почему происходит такая проблема, и как ее решить. Рассмотренные шаги часто дают необходимые результаты, а при отсутствии эффекта всегда можно обратиться в сообщество Steam или за консультацией к службе поддержки.