Не подтвержден номер телефона для альфа клик

Как сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка?

Без номера телефона невозможно совершать операции по своим счетам онлайн, управлять денежными средствами, контролировать транзакции. Поэтому, при смене номера пользователь должен в обязательном порядке сделать перепривязку интернет-банка к другому телефону.

Самостоятельно поменять телефон в личном кабинете можно в том случае, если есть возможность воспользоваться старой симкой. Любые действия, производимые с помощью интернет-банкинга, подтверждаются кодом, который система высылает на номер, привязанный к профилю пользователя. Когда доступа к старому номеру нет, для привязки нового потребуется посетить банк с паспортом для подтверждения личности.

Способы для смены номера телефона в Альфа-Банке

Можно воспользоваться следующими способами:

• Визит в представительство банка;
• В банкомате;
• Онлайн через интернет-банкинг;
• Звонок по телефону.

Все варианты имеют свои условия, достоинства и недостатки, которые необходимо изучить, если требуется сменить номер телефона в интернет-сервисе «Альфа-чек» или в личном кабинете пользователя.

В отделении банка

Способ, который подходит в любой ситуации, даже если старая симка безвозвратно утеряна. Им могут пользоваться все клиенты без дополнительных условий.

Недостатком способа является необходимость куда-то идти, достоинством – все действия будут произведены специалистом банка на основании представленного клиентом заявления. От пользователя ничего не потребуют, кроме паспорта и нового номера телефона.

Через банкомат

Способ также требует выхода из дома, но найти ближайшее устройство самообслуживания не составит труда. Список всех банкоматов с адресами и режимами работы есть на официальном сайте банка.

Как сменить номер с помощью банкомата:

• Найти ближайший банкомат;
• Вставить карточку в картоприемник и авторизоваться, введя ПИН-код;
• Перейти в раздел «Другие операции»;
• Выбрать Интернет-банк;
• Открыть ссылку «Смена номера телефона»;
• Ввести данные и подтвердить смену.

Этот способ также не имеет дополнительных условий, только у клиента должна быть любая карта Альфа-Банка, срок действия которой не истек. Достоинством является возможность осуществить замену в любое время, если выбрать круглосуточный банкомат, недостатком – необходимость искать устройство самообслуживания, добираться до него. Кроме того, не все банкоматы поддерживают возможность смены номера телефона.

Через интернет-банк «Альфа Клик»

Смену номера смс-банка «Альфа-Чек» требуется производить отдельно. Это можно сделать, воспользовавшись интернет-банком «Альфа-Клик».

Как изменить номер телефона смс-банка «Альфа-Чек» в Альфа-Банке онлайн:

• Открыть сайт https://alfabank.ru/;
• Перейти по ссылке «Интернет-банк»;



• Ввести логин и пароль;



• Открыть «Подключение услуг»;
• Перейти на «Подключение «Альфа-Чек»;
• Ввести номер телефона;
• Подтвердить операцию.

Условием проведения смены является наличие доступа к старому номеру, т. к. все операции в личном кабинете до установления нового номера будут подтверждаться через него.

Способ удобен тем, что смена производится в течение нескольких минут, без дополнительных трудозатрат.

По номеру телефона

Служба поддержки банка сможет помочь со сменой номера. Это очень удобно, если пользователь потерял телефон, находясь за границей, или у него нет возможности посетить банкомат или представительство банка в России.

Номер телефона можно найти на сайте банка: 8-800-200-00-00, горячая линия работает круглосуточно. Для жителей Москвы и области, звонков из-за рубежа, действует отдельная горячая линия: 7-495-78-888-78.

Чтобы произвести смену, потребуются паспортные данные пользователя, кодовое слово для идентификации. Если у клиента есть доступ к старому номеру, с которого он может позвонить в банк, процедура пройдет быстрее.

В результате старый номер будет заблокирован, операции будут подтверждаться с нового номера.

Через мобильное приложение

Поменять номер телефона для смс-сервиса «Альфа-чек» можно через мобильное приложение.
Для этого потребуется следующее:

• Открыть приложение на телефоне, войти в него;



• Перейти в настройки и выбрать соответствующую услугу;



• Выбрать карту и открыть «СМС-оповещение»;
• Ввести новый номер телефона;
• Подтвердить операцию;
• Получить уведомление о смене номера.

Для возможности смены номера в «Альфа-Чек» через мобильное приложение у пользователя должен быть доступ к старому номеру, иначе войти в приложение и совершать какие-либо действия не получится.

Возможные трудности при изменении номера телефона

Трудностей при изменении номера не возникает. Проблемой может стать, если пользователь не имеет доступа к старому номеру, у него нет возможности посетить отделение или банкомат банка. В этом случае выходом из положения станет оформление доверенности на третье лицо с предоставлением соответствующих полномочий.

А может просто не хочет, не торопится или даже не считает нужным.

На прошлой неделе (в среду вечером) пришлось обратиться на горячую линию Альфа-Банка: приложение банка настойчиво хотело одноразовый пароль (хотя, казалось бы, ЗАЧЕМ? — неужели для входа в приложение недостаточно FaceID — аппарат у меня не менялся). А номер, на который приходили смс больше неактивен (спасибо билайну!). Плюс ко всему, я нахожусь зарубежом, и в ближайшее время в РФ точно не собираюсь.

Вот с таким квестом и предстояло разобраться поддержке банка. Поначалу, все шло хорошо: мне предложили попробовать провести любую операцию по физической карте (понятно, что в текущей ситуации будет деклайн, но важен сам факт), например, запрос баланса в банкомате. После того как банк увидит эту операцию (а это происходит мгновенно) — моя геолокация (тот факт, что я нахожусь зарубежом, страна, город) будет подтверждена и они смогут привязать новый (даже иностранный!) номер телефона к моему аккаунту.

Вот этот последний факт (вы пробовали в приложении любого банка РФ поменять контактный номер на любой не-российский? Это mission impossible.) меня изрядно порадовал, как и то, что для идентификации меня как клиента банка не нужно больше ни-че-го — ни видеозвонков, ни селфи с паспортом, ни нотариальных доверенностей (ужас-ужас!).

На мой вопрос о сроках, в которые номер будет изменен сотрудник техподдержки Тимур сначала назвал 5 дней (!), дальше, после консультации с кем-то еще, это превратилось в полтора дня (чувствуете, уже какой-то подвох? и не зря, он есть!). Ну, полтора так полтора, лишь бы сделали. Прошло 2-е полноценных рабочих дней (четверг и пятница), ничего не происходит. То есть вот прямо вообще НИ-ЧЕ-ГО.

Даже на email Альфабанк не считает нужным мне написать о такой мелочи, как смена телефона. Хотя бы пару строчек, мол вот так и так, Вы по такой причине обращались, мы работаем, сроки решения Вашего вопроса вот такие-то… Это же не сложно, правда? Буквы бесплатные, электропочта — тоже.

На новый номер телефона не приходит ничего, при попытке зайти в Альфа-клик через браузер (через опцию «забыл пароль») я вижу, что номер привязан все тот же, к которому у меня больше нет доступа. Так, Тимур, а как же «полтора дня»?

ОК, дальше была Суббота, кто же в шаббат работает? Вот и я тоже нет. В воскресенье я нахожу жалобу тут же в Приемной больше чем годичной давности и понимаю, что во-первых я далеко не один такой «потерпевший», а во-вторых, что ничего не меняется в моем замечательном банке в плане (не)работы с клиентами.

Звоню еще. Меня снова выслушали, все записали (максимально подробно, если верить девушке Ирине), уточнили актуален ли мой адрес электронной почты и пообещали, что моему вопросу будет уделен максимальный приоритет и вот-вот все решится.

Прошел понедельник, рабочий день давно закончился не только в Москве и по всей территории РФ, но уже даже и в Лондоне. И все то же самое — абсолютная ТИШИНА, никаких движений со стороны банка я не наблюдаю.

Ребята из Альфы, вы как считаете, это вообще нормально? Сколько еще дней/недель… вам нужно, чтобы начать решать довольно-таки срочный вопрос вашего клиента? Вы смс с одноразовыми паролями продолжаете слать на номер, который то ли неактивен, то ли уже присвоен кому-то еще (совершенно постороннему человеку).

Никогда не думал, что буду писать тут жалобу на банк, клиентом которого я был много лет. Ну может разве что за тот спам в пушах, которым вы меня просто заваливали с год назад (вы же помните, Моргенштерн, инвестиции и прочий треш), но то было и было, проехали. А сейчас проблема посерьезнее.

Логин и пароль для Альфа-Клик появляются на этапе регистрации аккаунта. Чтобы создать новую учетную запись, понадобится активная карта Альфа-Банка и мобильный телефон с действующим номером.

Получение данных для входа

Логин от интернет-банкинга приходит через SMS. Для это вам нужно при регистрации ввести номер своего телефона. Это будет ваш постоянный логин, поэтому запишите его, чтобы не потерять. После создания аккаунта в Альфа-Клик вы сможете ввести дополнительный логин самостоятельно и использовать для входа любой из них.

Как и логин, пароль от Альфа-Клик приходит в SMS. Однако он будет лишь временным, и вам нужно заменить его постоянным самостоятельно во время первого входа в личный кабинет. Придумывайте надежный пароль, состоящий минимум из восьми символов и включающий в себя цифры, буквы верхнего и нижнего регистра. Пароль сохраняется на срок около полугода, а затем Альфа-Клик попросит вас поменять его в целях безопасности.

Восстановление данных для входа

В случае утери данных для входа в интернет-банкинг (или, если вы их просто забыли), восстановить логин и пароль можно по телефону горячей линии 8-800-200-00-00. Также для этого вы можете прийти лично в любое отделение банка с паспортом.

Самый простой способ восстановления пароля осуществляется при входе в Альфа-Клик, но для этого вам нужно знать хотя бы логин. Вам нужно лишь нажать кнопку «Восстановить пароль», указать логин, последние четыре цифры номера и срок действия карты, к которой привязан аккаунт. Далее вы снова получите временный пароль, который нужно заменить, придумав новый. В этот раз постарайтесь запомнить его.

Что если не приходит SMS с паролем

Для получения пароля или его восстановления нужен действующий номер телефона, на который он придет через SMS. Если сообщения до вас не доходят, сначала убедитесь, что вводите правильный номер. Аккаунт Альфа-Клик должен быть зарегистрирован на него. Если вы недавно сменили номер телефона, то вам нужно поменять его и в своем аккаунте, иначе не сможете пользоваться услугами интернет-банкинга.

Если телефон указан верно, проверьте, нет ли сбоев в вашей мобильной сети. Возможно, сообщения не приходят из-за них. Также попробуйте просто подождать несколько минут, а затем повторить операцию.

Если ничего не помогает, звоните на горячую линию банка по номеру 8-800-200-00-00.

Современная банковская система обязывает клиентов привязывать мобильный телефон к своим продуктам и сервисам. Используется номер телефона в Альфа-Банке для того, чтобы обезопасить личные данные клиента и уведомлять обо всех транзакциях и операциях по его счетам. Бывают ситуации, когда у клиента меняется основной мобильный номер и он должен знать, как поменять номер телефона в Альфа-Банке и сохранить доступ к уведомлениям.

Когда может возникнуть необходимость изменения номера

Причин для изменения номера сотового оператора может быть множество, но наиболее частыми считаются:

• утеря прежней сим-карты;
• кража мобильного телефона;
• переход на более выгодный тариф к другому сотовому оператору.

Любая из этих причин требует внесения корректировки в банковскую анкету пользователя и привязки нового мобильного к счетам, СМС-оповещениям и мобильному банкингу. Не рекомендуется оставлять привязанным телефон, к которому нет доступа, так как третье лицо может получить доступ к счетам.

Как поменять

Для изменения привязанного мобильника или других личных данных потребуется:

• смартфон, планшет или компьютер с доступом к интернету;
• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• действующая карта Альфа-Банка.

Если самостоятельно изменить телефон нет возможности или возникают трудности, рекомендуется обратиться в ближайший филиал кредитного учреждения и воспользоваться помощью специалиста. Изменить номер телефона в Альфа-Банке можно в любой момент через банкомат, мобильное приложение или горячую линию.

С помощью Альфа-Клик

Услуга Альфа-Клик позволяет управлять своими счетами онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Для этого необходимо иметь компьютер с доступом в интернет. Для изменения мобильного работает такой алгоритм:

• выполняется вход в личный кабинет на сайте сервиса;
• открывается вкладка Подключение услуг;
• выбирается пункт Альфа-Чек;
• следуя пошаговому руководству, изменяете цифры сотового.

Данное руководство не поможет, если нет доступа к старому мобильному, так как все операции требуют подтверждения кодом, который приходит в СМС-уведомлениях. Если сим-карта была утеряна или украдена, следует незамедлительно обратиться в ближайший филиал финансового учреждения.

Через Альфа-Мобайл

Банковский счет с привязкой к телефонному номеру позволяет пользоваться сервисом Альфа-Мобайл. Услуга доступна владельцам смартфонов с ПО Android или iOS. Мобильное приложение открывает доступ к следующим функциям:

• безналичная оплата в интернет-магазинах;
• отслеживать все операции по счетам;
• совершать перевод средств между своими счетами и делать переводы третьим лицам;
• оплачивать коммунальные услуги, кредиты;
• изменять персональные данные без посещения офиса.

Чтобы сменить номер телефона, привязанный к карте Альфа-Банка через мобильное приложение, необходимо выполнить ряд действий:

• зайти в раздел Настройки, выбрать пункт Уведомления, а затем Операции по карте;
• найти Подключение функции Альфа-Чек;
• ввести новое значение.

Использование банкомата

Чтобы изменить телефон, прикрепленный к счету, через банкомат или терминал самообслуживания нужно:

• вставить карту в картоприемник;
• ввести пароль;
• найти раздел Прочие операции» и затем выбрать Привязать номер;
• ввести необходимые данные и новые цифры телефона;
• получить СМС и ввести код;
• подтвердить замену.

Нужно помнить, что не все терминалы и банкоматы поддерживают данную опцию.

Обращение в банковский филиал

Изменить персональные данные через отделение банка может каждый клиент банка или его представитель.

Для изменения мобильника нужно обратиться к оператору офиса и предъявить паспорт держателя счета, представителю клиента необходимо дополнительно при себе иметь нотариальную доверенность.

Сотрудник предоставит анкету для заполнения и внесет все данные в систему, после чего на новый сотовый придет СМС о завершении операции.

По телефону горячей линии

Обращение на горячую линию целесообразно в случае, если клиент находится за рубежом, нет поблизости банковского отделения, не получается сменить номер через телефон или онлайн-банк.

Пошаговое руководство предполагает следующие этапы:

• набор горячей линии Альфа-Банка — 88002000000;
• продиктовать оператору паспортные данные;
• указать новый номер и кодовое слово, прописанное в договоре для экстренных ситуаций.

Обращение на горячую линию также возможно в случае утери или кражи сим-карты. Оператор запросит кодовое слово, Ф. И. О. и паспортные данные, после чего сможет заблокировать прежний номер сотового.

Как Поменять Номер Телефона Привязанный к Карте Альфа Банк Через Интернет

Как поменять номер телефона в Альфа банке

Гораздо проще решить вопрос, если вы еще не привязывали номер телефона к пластику. В этом случае вам подойдет каждый из перечисленных выше способов, начиная с личного посещения банка и заканчивая любым из удаленных вариантов, не требующих много времени на процесс.

Какие трудности могут возникнуть

1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте финучреждения.
2. Перейти во вкладку «Подключение услуг».
3. Зайти в опцию «Подключение Альфа-Чек».
4. Произвести смену номера мобильного телефона.

Важно: если у вас не подключена услуга «Альфа-Чек», вы сможете воспользоваться только двумя способами: банкоматом или посещением офиса.

Через Альфа-Мобайл

1. Вставляете пластик в картоприемник и вводите PIN.
2. Выбираете строку «Другие операции – Интернет-Банк «Альфа-Клик».
3. Нажимаете на команду «Изменить номер мобильного телефона».

Через Альфа-Клик

Интернет-банкинг подойдет вам, если вы пользуетесь мобильным приложением. Вам нужно:

Предусмотренные способы замены номера телефона в Альфа-Банке

Через банкоматы

Для последующих авторизаций в личном кабинете интернет-сервиса будут использоваться новые данные.
Посетите отделение Альфа-Банка и уведомите сотрудника о намерении привязать другой телефон к сервису «Альфа-Клик». Предъявите документ, удостоверяющий личность, и назовите новую телефонную комбинацию. Через офис банка Заменять телефонный номер для СМС-сервиса «Альфа-Чек» можно в личном кабинете интернет-банка «Альфа-Клик».

Способы поменять телефон для услуги интернет-банка «Альфа-Клик»

Найдите ближайшее устройство в вашем населенном пункте. Уточнить адреса ближайших банкоматов можно на сайте Альфа-Банка.

FAQ: что делать, если…

Также вы можете изменить номер телефона в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции».

Одноразовый пароль на совершение операции не приходит на мобильный телефон

Если одноразовый пароль не приходит на мобильный телефон по вашему запросу, вы можете предпринять следующие действия:
Если оператор подтверждает правильность используемого номера телефона, попробуйте отменить совершение операции и ввести ее реквизиты заново, после чего получить SMS-сообщение с новым паролем. Забыли пароль Если вам необходимо изменить номер мобильного телефона, указанный в «Альфа-Клике», вы можете обратиться в отделение Банка.

У меня сменился номер телефона

Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк.

Как поменять номер телефона привязанный к карте Альфа-Банка

Обращение на горячую линию целесообразно в случае, если клиент находится за рубежом, нет поблизости банковского отделения, не получается сменить номер через телефон или онлайн-банк.

Обращение в банковский филиал

Банковский счет с привязкой к телефонному номеру позволяет пользоваться сервисом Альфа-Мобайл. Услуга доступна владельцам смартфонов с ПО Android или iOS. Мобильное приложение открывает доступ к следующим функциям:

• зайти в раздел Настройки, выбрать пункт Уведомления, а затем Операции по карте;
• найти Подключение функции Альфа-Чек;
• ввести новое значение.

С помощью Альфа-Клик Пошаговое руководство предполагает следующие этапы:

Через Альфа-Мобайл

• вставить карту в картоприемник;
• ввести пароль;
• найти раздел Прочие операции» и затем выбрать Привязать номер;
• ввести необходимые данные и новые цифры телефона;
• получить СМС и ввести код;
• подтвердить замену.

Как сменить номер телефона в анкете без посещения банка

Как изменить номер телефона, привязанный к карте? Как поменять номер телефона, привязанный к «Альфа-Клик»? Как сменить номер телефона для приложения?

Задача

Для дистанционного изменения номера телефона в анкете вы можете зайти в InSync и поменять его самостоятельно (подробнее здесь) либо позвоните по одному из номеров контакт-центра «А-service»: 198 или +375297333332 / +375257333332 / +375337333332 и следуйте инструкциям оператора . Звонок обязательно должен быть совершен с нового номера телефона (т. е. с того, на который вы хотите изменить). В момент звонка держите при себе документ, удостоверяющий личность.

• вы должны находиться в Республике Беларусь;
• номер телефона, который вы хотите установить, не должен быть иностранным;
• у вас есть хотя бы одна активная карта, у которой не истек срок действия;
• вы не должны быть клиентом отделения «A-Private».

Условия Срок рассмотрения заявки на изменение номера телефона — 1 банковский день.

Ответ

Номер телефона, привязанный к вашей анкете — это номер, на который вы получаете SMS-пароли при совершении действий в интернет-банке и приложении, а также различные информационные и рекламные рассылки от банка.

Если вы не соствуете хотя бы одному из условий, перечисленных выше, или не можете позвонить в контакт-центр, для изменения номера телефона в анкете вам потребуется обратиться в любое отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Другие статьи об Альфа Банке:

• Процентная Ставка на Кредит в Альфа Банке Онлайн
• Как Задать Условия Фильтрации в Альфа Банке
• Бесплатный Бизнес Зал в Шереметьево по Карте Альфа Банка Через
• Часы Работы Альфа Банка в Челябинске на Доватора
• Проверяют ли Справки 2 Ндфл в Альфа Банке