Не могу дозвониться на определенный номер телефона

Некоторые абоненты с сталкиваются с ситуацией, когда телефон включен, а входящие звонки не проходят. Иногда в таких ситуациях приходят сообщения о том, что вам пытались позвонить. Если вы не подключали подобные оповещения у оператора, то вы можете не узнать, что вам пытались дозвониться. Итак, разберемся, в каких случаях абоненты не могут дозвониться на телефон. Причин может быть несколько, разберем каждую из них.

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки вашего телефона!

Прежде чем искать причину неисправности, необходимо проверить настройки. Часто пользователи самостоятельно выставляют их некорректно. Причиной сбоев входящих вызовов могут быть:

• внесение части номеров в черный список (при этом вам не может дозвониться один номер или несколько, которые попали в этот раздел исключений);
• установка запрета на входящие звонки;
• ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в вашу записную книгу.

Настройки приложения «Телефон»

Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».

Настройки «Переадресации»

Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:

• на случаи, когда вы находитесь вне сети;
• на моменты, когда вы говорите с другим собеседником;
• на постоянной основе.

Если вам говорят: «не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно». Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.

Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных

Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.

Проверьте на неисправность SIM-карту

После проверки настроек и в случае, если это не помогло, необходимо исследовать симкарту. Часто проблема скрывается в ней, вы не только не сможете принимать звонки, но и пользоваться интернетом или смс-сообщениями. Порядок действий прост:

• попробуйте позвонить;
• проверьте работу СИМ-карты в другом аппарате;
• найдите другую SIM того же оператора, что и у вас, проверьте ее работу в том же месте, где вы обнаружили неисправность;
• изучите слот для карты и саму симку.

Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.

При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).

Исправляем сбой программного обеспечения

Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:

1. Включите режим «Полет», отключите его через 20 секунд. Проверьте возможность получать входящие звонки. Если вам не могут дозвониться на телефон, двигайтесь по пошаговой инструкции далее.
2. Перезагрузите устройство, проверьте возможность приема звонков. Далее после выполнения каждого пункта инструкции просите помощника позвонить вам. Выполняйте приведенные действия до тех пор, пока вы снова не сможете принимать звонки.
3. Проверьте программное обеспечение телефона. Часто блокировка звонков происходит из-за неправильных настроек программ типа «Черный список» или «Запись разговоров». Лучше всего избавиться от ПО из неофициальных источников.
4. Проверьте телефон антивирусной программой. Для этого необходимо сначала подключить его к ПК в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы имеющейся у вас на компьютере программой. Затем скачайте антивирусное приложение (Dr. Web, Антивирус Касперского) и повторите проверку смартфона. При действии вирусов собеседники слышат, когда вам не могут дозвониться, «Занято» или сообщение о нахождении абонента не в сети.
5. Через общие настройки телефона зайдите в раздел «Приложения». Среди всего установленного на устройство программного обеспечения найдите приложение «Телефон». Очистите его кэш и данные, а затем остановите и снова запустите утилиту. В некоторых смартфонах это приложение в списке находится под именем «com.android.phone».
6. Сохраните всю необходимую информацию в облачном хранилище или на ПК. Извлеките симкарту и нажмите одновременно кнопку громкости (вниз) и клавишу выключения. Устройство перезапустится и включится в режиме системных настроек. При помощи клавиши громкости выберите Soft Reset, а затем подтвердите согласие на провести сброс кнопкой включения девайса. В некоторых смартфонах мягкий сброс можно сделать из вкладки общих настроек.
7. Если мягкий сброс не помог, то снова перейдите к системным настройкам и выполните жесткий сброс (Hard reset). Тогда телефон полностью откатится к своему начальному состоянию.

Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.

Аппаратные неисправности

Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:

• после попадания влаги;
• при ударах и после падений;
• из-за низкого качества использованных при сборке комплектующих.

Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.

Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.

При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.

Некорректное обновление операционной системы

Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI. Для этого следуйте инструкции:

• наберите команду *#06#;
• перед вами высветится код, который нужно будет сравнить с указанным на коробке.

Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.

Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

1. Вы находитесь в густонаселенном районе, где оборудование оператора не справляется с нагрузкой. Особенно остро проблема появляется на праздники и в выходные, когда связь будет практически полностью недоступна для вас.
2. Ремонтные работы на оборудовании, которые приводят к тому, что все звонящие вам слышат сообщение о недоступности абонента. При этом у вас на смартфоне может быть показан уверенный прием сигнала, но вместо обозначения оператора будет сообщение «Только экстренные вызовы».
3. Оператор заблокировал и перестал обслуживать симкарту. Причин этому может быть несколько: нарушение правил использования сети (спам, хулиганство, отсутствие у оператора данных о владельце симкарты), долг на балансе, отсутствие пополнения счета в течение длительного времени. В этом случае звонящие вам могут услышать сообщение, что номер заблокирован.

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.

Одна из распространенных неполадок со связью заключается в том, что пользователь может совершать звонки, а другие абоненты до него дозвониться не могут.

Почему это происходит и что делать? Давайте по порядку разберемся в возможных причинах.

Черный список

Если жалобы на то, что пользователю невозможно дозвониться, исходят только от одного абонента, проблема может быть в единичной блокировке номера. В первую очередь, нужно проверить свой черный список, куда внесены заблокированные абоненты. Пользователь мог добавить туда номер по ошибке или по невнимательности.

Запрет на звонки от незнакомых абонентов

Если до пользователя не могут дозвониться те абоненты, которые не внесены в его адресную книгу, причину можно искать в разделе «Блокировка» в настройках контактов. Там нужно найти пункт «Блокировать все вызовы с неизвестных номеров». Это означает, что любые звонки с номеров не из списка контактов будут автоматически отклонены. Если ползунок находится в активном положении, его необходимо деактивировать и проверить, устранена ли проблема.

Блокировка по префиксу

На многих телефонах в разделе «Блокировка» доступна функция «Блокировка по префиксу». В ней пользователь может установить любой префикс (телефонный код), например, код 495, которым часто пользуются мошенники. После этого все звонки с номеров +7 (495) будут отклоняться. Так можно оградить себя, если на телефон постоянно звонят злоумышленники с похожих номеров. Однако и обычные пользователи, чьи номера начинаются с такого же кода, будут заблокированы.

Запрет на входящие звонки

Если на невозможность дозвониться до пользователя жалуются все абоненты, возможно, на телефоне полностью запрещены входящие звонки. Проверить это можно в настройках контактов. Напротив строки «Блокировать все вызовы» не должен быть включен ползунок.

Включен режим «Не беспокоить»

Отклонение всех входящих вызовов свойственно и режиму «Не беспокоить». Его можно включить через настройки телефона или активировав соответствующую кнопку через «шторку». Включенный режим имеет значок автомобильного «кирпича», который находится в строке состояния. Сообщение о том, что включен режим «Не беспокоить», появится и на панели уведомлений, где режим можно выключить.

Запрет в приложениях

Проблемы с входящими вызовами могут начаться после скачивания тематических приложений, например, для записи звонков или смены интерфейса. Некоторые программы могут оказаться вредоносными, а другие попросту неправильно работать. Если неполадки начались после установки приложения, его нужно удалить и проверить, изменилась ли ситуация.

Системные сбои телефона

Внутренние сбои мобильного устройства могут повлиять на входящие звонки. Например, проблема может быть в обновлении ПО. Если проблемы начались после обновления версии, ее необходимо откатить на версию назад. Сделать это можно с помощью скачивания нужной версии на проверенных сайтах. Рекомендуется воспользоваться официальным сайтом производителя мобильного устройства.

Повреждение SIM-карты

Обычно неполадки с SIM влияют как на входящие, так и на исходящие звонки, но бывают и исключения. Если карта был погнута, имела контакт с жидкостью или загрязнилась, это может напрямую влиять на возможность дозвониться абоненту. Проверить работоспособность карты можно: достаточно просто переставить ее в другой телефон. Слот проверяется также: в него необходимо поместить другую SIM того же оператора. Далее остается проверить, исчезли ли неполадки.

Неисправность телефона

Физические повреждения телефона (удары, падения, намокание) могли стать причиной неполадок с модулем связи. Проверка в этом случае аналогична прошлой: в телефон необходимо вставить другую карту и проверить, получается ли на него дозвониться. Если нет, то проблема либо в слоте, либо в самом телефоне. Важно, что до этого необходимо тщательно проверить все настройки блокировки контактов и остальные предыдущие пункты.

Проблема в зоне покрытия

Нельзя исключать и банальные проблемы со связью: зона плохого покрытия, густонаселенные районы, отдаление от базовых станций, подвальные и цокольные этажи, препятствия и помехи. Эти проблемы решатся, как только пользователь или звонящий ему абонент сменят свое местонахождение на более благоприятное для совершения звонков.

Другие причины, по которым бывают проблемы с сотовой связью, собраны здесь.

При использовании сотового столкнутся с
проблемой, что нет возможности совершить звонок, или с ситуацией, что на ваш
телефон не могут дозвониться, может каждый. Однако нет единой причины, почему
возникают такие проблемы, как и их решения.

Почему не работают звонки на сотовом
телефоне, и что делать в такой ситуации – подробно в нашем обзоре.

Сложности с использованием голосовой связи
на номере любого оператора могут возникнуть по самым разным причинам – от сбоя
в сети самого провайдера, до неисправности вашего телефона или симки. Именно
поэтому для решения возникшей проблемы, необходимо определить причину.

Среди причин недоступности голосовой связи
выделим:

• Сбой операторской сети;
• Нет денег на балансе номера;
• Установлена некорректно переадресация;
• Активен запрет звонков;
• Номер добавлен в черный список;
• Неисправность сим-карты;
• Сбой ПО смартфона;
• Неисправность телефона.

Давайте детально рассмотрим все эти пункты
– как проверить на своем телефоне, и как решить проблему.

Для начала стоит определить, какие именно
не работают звонки – не можете позвонить, вам не могут дозвониться, или не
работаю как входящие, так и исходящие. В любом случае стоит убедиться, что
находитесь в зоне хорошего приема операторской сети, симка регистрируется.

1. Попробуете проверить баланс своего
телефона. Это позволит исключить, что вызовы не работают по причине
отрицательного баланса телефона.

2. При положительном балансе, начните с
самого простого решения – более чем половине абонентов, сталкивающихся с
проблемами в услугах связи, помогает простая перезагрузка смартфона. Это
связано с тем, что таким образом не только происходит перерегистрация в сети
оператора, но и перезапускается ПО гаджета.

3. Убедитесь, что на номере корректно установлена, или отсутствует переадресация. Если используете переадресацию, то попробуйте полностью отключить ее – наберите со своего номера ##002#. Данная команда единая для любого оператора, и полностью отключает функцию переадресации.

4. Убедитесь, что набираемый вами абонент
не внес вас в черный список, а те, кто не могут дозвониться вам – не внесены в
блокировку на вашем телефоне. Для этого попробуйте позвонить на другие номера,
а также убедитесь, что в ваш черный список случайно не попали номера тех, кто
звонит вам.

5. Невозможность совершать звонки может быть связана и с запретом на их совершение. Данная функция является базовой, а ее настройка производится через настройки или с помощью сервисных запросов с телефона. Самым простым решением станет набор запроса #330* пароль #. В качестве пароля, если не устанавливали свой для данной функции, введите четыре ноля или четыре единицы.

Если все описанные выше решения не привели
к желаемому результату, то стоит переходить к определению технических
сложностей при использовании голосовой связи.

1. Проверка сим-карты. Убедиться в
исправности можно при установке карточки в любой другой телефон. Если с другого
устройства также не получается позвонить или не проходят входящие, то не
исключено, что симка неисправна.

В таком случае для начала рекомендуется
позвонить с любого другого телефона в поддержку оператора, чтобы убедиться в
отсутствии ограничений на используемом абонентском номере. Для бесплатного
вызова используете такие номера:

Если на номере отсутствуют ограничения, то
необходимо посетить с паспортом офис, чтобы получить дубликат с прежним
номером, тарифом, сохранением денег на балансе.

2. Проверка телефона. Ограничение в
использовании голосовых вызовов может быть вызвано и технической неисправностью
телефона. Самый простой способ – установить в телефон другую симку. Если
проблема сохраняется, то вероятно проблема в программном обеспечении или неисправности
устройства. Рекомендуется обратиться в сервис, чтобы провести диагностику и
последующий ремонт при необходимости.

Появились такие простые приложения, как WhatsApp и Viber, с помощью которых через Интернет люди могут бесплатно связываться по телефону, в какой бы точке Земли они не находились. Но недостаток приложений в том, что не везде есть точки WiFi, к которым можно подключиться. Мобильная связь остаётся актуальной и сегодня. Почему не получается дозвониться на телефон другого абонента – причины будут рассмотрены в этой статье.

Абонент находится вне зоны действия сети

Одна из самых распространённых причин, если не отвечают на звонок – телефон вне сети. Если вы слышите в трубке этот ответ робота, то вероятнее всего абонент выключил свой мобильный телефон. Но не всё так однозначно. Есть ещё несколько причин такого ответа:

В России большая территория покрыта зонами обслуживания клиентов сотовой связью. И несмотря на это остаются участки, где ещё нет сигнала или он сюда поступает плохо. Это хорошо заметно, если удалиться от жилых регионов или на переезде между двух городов. В этом случае необходимо попытаться снова позвонить через некоторое время. Если же телефон элементарно выключен, в таком случае тоже необходимо время, чтобы дождаться, пока владелец устройства включит его.

Читайте также: как позвонить оператору Вин Мобайл в Крыму.

Короткие гудки во время звонка

Порой приходится слушать непродолжительные гудки вместо ответа абонента. Они сообщают нам, что сейчас вместо того, чтобы ответить, человек общается с другим абонентом. На его телефоне может быть выключен приём параллельных звонков. В таком случае он даже не увидит, что ему пытались дозвониться. Возможно, после сброса звонка на его телефон придёт сообщение о том, что кто-то звонил. И он перезвонит через некоторое время. Встречается и другая ситуация, когда вы слышите в трубке несколько коротких гудков.

Иногда нет времени разговаривать по телефону, есть более важные дела прямо сейчас. А если кто-нибудь пытается дозвониться, мы сбрасываем его, чтобы перезвонить позднее. Если вы слышите на том конце провода обычные длинные гудки, после чего сразу же несколько коротких – абонент сбросил вас. Может быть он сейчас занят очень важным делом. И желает перезвонить вам после. Или ему совсем не хочется с вами разговаривать.

Вы можете отправить сообщение с просьбой перезвонить позже или сообщить что-то важное, чтобы человек немедленно перезвонил.

Ваш номер в чёрном списке

Список заблокированных абонентов предоставляет каждое приложение для звонков и отправки СМС. Эта функция ограждает от нежелательных лиц, которые навязчиво пытаются позвонить, всячески надоедают или даже угрожают. Если вы подозреваете, что абонент, которому звоните, мог занести ваш номер в ЧС, значит скорее всего это и случилось. Вы не может дозвониться только со своего телефона. В этом случае нет смысла пытаться связаться другими способами средствами сотового оператора.

Остаётся искать другие способы позвонить или написать пользователю, который вас заблокировал. Так как ожидать, пока вас разблокируют вряд ли стоит. При этом, если попытаться связаться с человеком, который вас заблокировал, можно услышать разные звуки в трубке. Это могут быть короткие гудки, длинные, голосовое уведомление о том, что телефон находится вне зоны действия сети. Но чаще всего звуки соответствуют тому, как если бы смартфон выключили.

Блокировка СИМ карты абонента

Если вы пытаетесь уже несколько дней позвонить на телефон абонента, но в ответ лишь слышите одно – телефон вне зоны действия, может быть его карточку заблокировал оператора. В некоторых случаях робот-автоответчик сообщает что-то подобное «номер абонента заблокирован». Тогда о причинах не остаётся вопросов. Но такой ответ не всегда присваивается номерам, которые временно или постоянно отключены от сети. Причины блокировки могут быть следующими:

На заблокированный номер невозможно дозвониться ни одним из способов, который основан на сотовой сети.

Что делать, если телефон не отвечает или не принимает звонки?

Сотовые операторы стараются поддерживать свои сети в рабочем состоянии. Если случаются аварийные ситуации, помогают справиться с проблемой резервные вышки и сети других операторов. По этой причине в любых случаях по вине оператора связь может лишь немного ухудшиться, но не выходит из строя полностью. Тогда как сам телефон гораздо чаще становится причиной отсутствия связи. Если на ваш телефон или устройство знакомого никто не может позвонить:

Если проблемы со связью не исчезли, попробуйте связаться с оператором. У него есть дополнительные сведения по вашему номеру. Он подскажет, что сделать, чтобы исправить эту ситуацию. Ошибки сети могут возникать, если пользователь сам изменял настройки.

Другие способы связаться с абонентом

Телефон в недосягаемости может находиться долго. Но иногда времени ждать нет, нужно срочно позвонить человеку и поговорить. Владельцы сенсорных мобильных телефонов могут подключаться к беспроводным Wi-Fi сетям дома и в публичных заведениях, где это предусмотрено. После выхода в Интернет можно использовать несколько способов поговорить или написать другому человеку;

Инструменты можно скачать бесплатно в мобильных маркетах для телефонов Android и iPhone. Они уже установлены в телефонах по умолчанию. Социальные сети также могут быть использованы для видеозвонков. Если установить такое приложение на телефон, можно обходиться без мессенджеров и электронной почты.

Видеоинструкция

Если вы не можете дозвониться или ваш телефон не принимает звонки, решить эту проблему помогут советы из видео.

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда телефон включен, а до них не могут дозвониться. Некоторые операторы присылают сообщение, что была попытка дозвониться. Если у вас не подключена такая услуга у оператора, то вы даже не узнает, что кто-то пытался вам дозвониться. Давайте разберем все причины, когда вам не могут дозвониться на телефон.

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки телефона!

Первое место где нужно искать причину — это настройки телефона. Часто пользователи сами мудрят с настройками. Причинами из за которых вам могут не дозвониться, следующие:

• вы добавили номер в черный список;
• стоит запрет на входящие звонки;
• стоит ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в телефонную книгу.

Проверьте настройки «Запрета вызова»

Зайдите в приложение «Телефон» его и перейдите в настройки, они обычно находятся в верхнем правом углу экрана это иконки с шестеренкой или «гамбургером» (три вертикальные точки. Вам необходимо проверить, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Потом проверьте номера в черном списке. Вполне вероятно в нем вы найдете номер того, кто вам говорит: «Не могу дозвониться».

Проверьте настройки «Переадресации»

Еще один пункт, который необходимо проверить – переадресация. Если переадресация включена, то необходимо правильно ее настроить. Переадресацию лучше включать:

• если вы находитесь вне доступа сети;
• если вы говорите с другим абонентом;
• всегда.

Если вам жалуются: “не могу дозвониться, срабатывает автоответчик”. Измените настройки или совсем выключите переадресацию. Чтобы не пропускать вызов в момент разговора с другим человеком, включите функцию «Ожидания вызова». В этом случае при срабатывании второй линии вы услышите короткие гудки.

Звонящий постоянно слышит сигнал «Занято»

Если вы проверили настройки переадресации и там все нормально, а звонящий неизменно слышат сигнал «Занято», выключите мобильный интернет и синхронизацию. Такое обычно проявляется в районах, где операторы используют старое оборудование и нет LTE связи. Обычно пытающийся дозвонится потом говорит: «не могу до тебя дозвониться, постоянно занято. Но как только вы покините злополучный район, вызовы проходят нормально.

Проверьте исправность SIM-карты

Если вы дошли до этого пункта, значит советы выше не помогли и пришло время проверить SIM-карту. Нередко проблема бывает именно в ней, а проблема со звонками сопровождается ошибками в работе Интернета или СМСками. необходимо выполнить следующие:

• Вставьте СИМ-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в свой смартфон СИМ-карту того же оператора, проверьте ее работу;
• Изучить слот для сим-карты и саму сим-карту на повреждения.

Если ваша симкарта не работает и в другом телефоне смартфоне, то изучите ее контакты. Протрите ее тряпочкой. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельной обрезки симкарты, если это так, то надо обратиться к оператору и попросить ее заменить. Если есть возможность протрите контакты в сим-лотке, они могут быть окислены.

Если в вашем смартфоне две симкарты, вы должны знать, что подключение к сети происходит через один модуль. Когда стоят симки разных операторов, то абоненты МТС могут вам не дозвониться, пока вы разговариваете с симкарты Билайна.

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Итак мы проверили настройки телефона и там все нормально, проверили сим-карту — она тоже рабочая. Но, вам попрежнему не могут дозвониться, пришло время искать проблему в программном обеспечении телефона. Для выявления ошибки и ее исправления, нужно проделать следующие шаги:

Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.

После отключения «Полета», проверьте поступают ли входящие звонки или нет. Если звонков по прежнему нет, переходите к следующему шагу.

Перезагрузите смартфон.

После каждого каждого шага проверяйте можно ли вам дозвониться.

Проверьте приложения на смартфоне.

Нередко блокировка звонков случается из-за неверных настроек приложений «Черный список» либо «Запись разговоров». Рекомендую удалить приложения от неизвестных источников.

Проверьте смартфон на вирусы.

Для этого нужно сперва подключить его к компьютеру в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы на вирусы компьютерным антивирусником. Потом установить антивирусное приложение (например, Kaspersky Internet Security или Security Master) и проверьте смартфон. При вирусах люди пытающиеся вам дозвониться обычно слышат «Занято» или сообщение, что вы в не сети.

Очистите кэш приложения «Телефон».

Зайдите в настройки телефона в раздел «Приложения». Среди всех установленных в смартфон приложения найдите «Телефон». Очистите в нем кэш и данные, а потом остановите и опять запустите приложение. В некоторых смартфонах это приложение может называться «com.android.phone».

Мягкий сброс настроек.

Сохраните всю нужные данные в облаке или на компьютере. Выключите смартфон, вытащите сим-карту и нажмите одновременно кнопки громкость-вниз и выключения. Смартфон запуститься в режиме рекавери. При помощи кнопок громкости выберите Soft Reset, а потом подтвердите нажав кнопку питания. В некоторых телефонах такой сброс можно сделать из настроек.

Жестки сброс настроек

Раз мягкий сброс не помог, то опять перейдите к рекавери или системные настройки и сделаете жесткий сброс (Wipe data/factory reset). Телефон вернет свои настройки на заводские — как новый.

Эти шаги решают почти любые проблемы с программным обеспечением телефона. К сбросу необходимо прибегать в очень крайних случаях, так как удаляются приложения и стирается весь контент. Нужно заметить, что отдельный вирусы устойчивы к сбросу, поэтому выполняйте все пункты и шаги в той очередности, в которой они написаны. Тогда на вопрос «почему мне не могут дозвониться», не нужно будет искать ответ.

Неисправность с железом смартфона

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

• в смартфон попала вода;
• смартфон сильно уронил или сильно ударили;
• в смартфоне бракованные комплектующие.

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

Ошибка при обновлении прошивки

Неудачная прошивка может привести к всевозможным ошибкам. Одна из них – телефон не принимает входящие звонки. Узнать, была ли корректно обновлено прошивка, можно сверив IMEI. Для этого сделайте следующее:

• наберите в номеронабирателе код *#06#;
• на экране появиться код, который необходимо будет сравнить с указанным на коробке или лотке сим-карты.

Кроме коробке и лотка сим-карты, IMEI так же есть на корпусе или под батареей (если он съемная). Если этот IMEI не совпадает, то нужно обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Еще можно попытаться сделать откат прошивки к стоковой.

Я не советую самому откатывать прошивку, если конечно вы не опытный пользователь. В процессе перепрошивки могут появиться ошибки, которые приведут к некорректной работе отдельных функций телефона, или вообще превратят его в «кирпич».

Во всем виноват оператор!

В определенных районах плохое качество связи – обычное дело. Пользователи телефонов покупают всевозможные усилители сигнала, которые усиливают волны получаемые с вышек сотовых операторов. Это помогает на небольшом участке (даче) добиться устойчивого сигнала.

Если иконка сигнала связи в смартфоне полная, а вам не могут дозвониться, причины обычно такие:

• Вы находитесь в многолюдном районе, где оборудование сотового оператора не справляется с нагрузкой. В особенности остро проявляется в праздничные и выходные дни. В эти дни вам практически ни кто не может дозвониться.
• Технические работы у сотового оператора, которые приводят к тому, что все кто вам звонит получают сообщение, что вы недоступны. При этом на смартфоне может уверенный прием сигнала, однако вместо логотипа оператора написано «Только экстренные вызовы».
• Сотовый оператор заблокировал и больше не обслуживает вашу симкарту. Причин может быть несколько: нарушение правил пользования сети (рассылка спама, хулиганство, отсутствие у информации о хозяине сим-карты), задолженность, не пополнение счета в течении долгого времени. В этом случае пытающиеся вам дозвониться получают сообщение, что номер заблокирован.

В любом случае нужно обратиться к оператору с вопросом, разъяснить ситуацию. Сделайте это с другого телефона. Вы должны будете назвать паспортные данные, на кого оформлен номер. Возможно вам придется посетить один из офисов оператора.

Заключение

Друзья я надеюсь, что с помощью моей статьи вы ответили на вопрос: «почему до меня не могут дозвониться». Большинство из причин можно исправить самостоятельно, в оставшихся случаях лучше обратитесь к специалистам.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях ниже.

Буду весьма признателен, если поделитесь этой статьей в социальных сетях.

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда они не могут дозвониться на телефон – существует 7 причин проблемы. Такая сложность может быть связана с целым рядом факторов. К ним относят повреждение СИМ-карты, неправильные настройки, программные поломки. Иногда причина кроется в неудачном обновлении. Также провоцирующим фактором могут быть проблемы со стороны оператора или блокировка СИМ-карты.

Проблема с настройками

Прежде всего, проблемы стоит искать в настройках телефона. Причем люди часто сами их нарушают. Итак, к основным причинам сложностей относят следующее:

• запрет на входящие звонки;
• добавление номера в черный список;
• ограничение вызовов для абонентов, которые не были внесены в телефонную книгу.

Для поиска причин проблем стоит зайти в настройки «Запрета вызова». Для этого рекомендуется сделать следующее:

• Зайти в приложение «Телефон».

• Перейти в настройки девайса. Они обычно расположены в верхнем правом углу экрана и представлены в виде иконки с тремя вертикальными точками или шестеренкой.
• Проверить настройки в меню «Запрет вызовов».

• Проверить номера в телефонном списке.

Также для поиска причин проблемы стоит посмотреть на состояние переадресации. Если эта опция включена, ее требуется грамотно настроить. Переадресацию допустимо запускать в таких случаях:

• нахождение вне зоны доступа сети;
• разговоры с другими абонентами;
• всегда.

Если люди, которые пытаются дозвониться, говорят, что срабатывает автоответчик, требуется изменить настройки или вообще отключить переадресацию. Чтобы вызов продолжал идти во время разговора с другим абонентом, требуется включить опцию «Ожидания вызова». В таком случае, если сработает вторая линия, будут слышны короткие гудки.

Если звонящий все время слышит сигнал «Занято», требуется выключить мобильный интернет и синхронизацию. Такая ситуация возникает в зонах, в которых операторы пользуются старым оборудованием, и отсутствует LTE-связь.

Повреждена SIM-карта

После оценки состояния настроек для поиска причины проблем требуется заняться изучением состояния СИМ-карты. Если она повреждена, человек не только не сможет принимать звонки. Ему также не будет доступен интернет и отправка смс-сообщений. Для проверки неисправности симки рекомендуется сделать следующее:

• Попробовать позвонить.
• Проверить функционирование СИМ-карты в другом устройстве.
• Найти другую СИМ-карту того же оператора и проверить ее в гаджете, в котором была выявлена неисправность.

• Изучить слот для карты и саму симку.

Если карточка не работает и в другом смартфоне, стоит оценить внешний вид ее контактной площадки. Эту зону рекомендуется протереть мягкой тряпочкой. Нередко проблемы возникают после обрезки, которая проводилась своими руками. В таком случае стоит попросить оператора заменить симку.

Контакты в смартфоне тоже рекомендуется протереть, если на них присутствуют загрязнения. В случае применения в устройстве двух симок подключение осуществляется посредством одного модуля. При установке СИМ-карт двух операторов есть риск, что люди не смогут дозвониться на телефон одного оператора, пока используется другой.

Программный глюк

При правильных настройках и нормальной работе симки стоит обратить внимание на программу «Телефон». Для устранения причины проблем рекомендуется сделать следующее:

• Запустить режим «Полет» и выключить его спустя 20 секунд. Оценить возможность получения входящих звонков.

• Перезагрузить девайс и снова оценить возможность принимать звонки.

• Проверить установленный софт. Нередко звонки блокируются в силу неверных настроек таких программ, как «Запись разговоров» и «Черный список». Лучше всего удалить софт, установленный из неофициальных источников.
• Проверить смартфон антивирусом. Для этого требуется подключить его к ПК, выбрав режим «Накопитель», и провести сканирование файлов софтом, который установлен. После чего скачать антивирус и снова начать проверять смартфон.

• Зайти в «Общие настройки» и выбрать раздел «Приложения». Тут требуется отыскать приложение «Телефон». Его кэш рекомендуется очистить. После чего остановить и опять загрузить утилиту. Иногда это приложение находится в списке под названием «com.android.phone».

• Сохранить важную информацию на компьютере или в облаке. После чего требуется достать симку и одновременно нажать клавишу громкости вниз и кнопку выключения. Девайс перезагрузится и запустится в режиме системных настроек. Нажать кнопку громкости и запустить «Soft Reset». После чего стоит подтвердить согласие на сброс. Это удастся сделать кнопкой девайса. В отдельных устройствах есть возможность выполнить мягкий сброс из вкладки общих настроек. Если это не помогло, стоит зайти в системные параметры и совершить жесткий сброс. Эта опция называется «Hard reset». В этом случае телефон откатится в исходное состояние.

Эти процедуры помогут справиться с любыми проблемами, которые возникают с софтом. К сбросу требуется прибегать в крайних ситуациях, поскольку при этом уничтожатся все сведения и будут удалены приложения.

Важно учитывать, что отдельные вирусы отличаются стойкостью к этой процедуре. Потому все пункты стоит соблюдать в указанной последовательности.

Неудачное обновление

Неудачная прошивка может стать причиной появления проблем. Одним из них считается невозможность получать входящие звонки. Оценить функциональность прошивки удастся при помощи проверки IMEI.

Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:

• Набрать команду *#06#.
• После этого появится код, который требуется сопоставить с указанным на коробке.

• Если коробка утеряна, IMEI удастся увидеть на корпусе или под батареей. Это актуально в том случае, если он является съемным.
• Если номер не совпадает с полученным во время проверки, следует обратиться в сервисный центр. Там помогут восстановить IMEI.

Также можно откатить прошивку к начальным параметрам. При этом новичкам самостоятельно делать не рекомендуется выполнять такие действия. В процессе могут появиться проблемы в виде обрыва связи или некорректного копирования информации. Это станет причиной невозможности пользоваться опциями смартфона. В некоторых ситуациях он и вовсе не загрузится после перепрошивки.

Аппаратное повреждение

Если работа с софтом не дала результатов, проблема может быть связана с модулем связи. Справиться с ней под силу только мастеру. Перед визитом в сервисный центр требуется разобраться с причинами поломки. Стоит сразу сообщить о вероятных причинах. Это упростит диагностику.

К наиболее распространенным аппаратным проблемам относят следующее:

• проникновения влаги;

• механическое повреждение;

• использование для сборки некачественных комплектующих.

Перечень восстановительных работ формируется в зависимости от повреждений. Сложнее всего починить смартфон, который подвергся влиянию влаги. После удара или падения сложно отыскать неисправность, поскольку на плате образуются микротрещины, которые не видны визуально.

Внешне функционирующая рабочая плата телефона может выйти из строя в ответственный момент. При поломке антенны или радиомодуля ремонт будет стоить немного. В случае повреждения платы цена может быть сопоставима со стоимостью нового устройства того же класса.

Если в устройство попала влага, мастер вначале попытается очистить плату. Лишь после этого смартфон начнет нормально функционировать. Но гарантировать качество такого ремонта никто не сможет. Дело в том, что окись может появиться снова или плата после сушки расслоится.

Заблокирована SIM-карта

Иногда проблемы связаны с тем, что карточка заблокирована оператором. Иногда автоответчик так и говорит – «номер абонента заблокирован». Однако такой ответ не всегда присваивается номерам, которые отключены от сети. К основным причинам проблем относят следующее:

• Паспортные данные или их часть не отвечает информации, указанной в документах, предоставленных клиентом при покупке стартового пакета. Оператор может временно деактивировать карту, если увидит, что в поддержку обращается мужчина, тогда как телефонный номер оформлен на женщину.
• Пользователь несколько раз ошибся при введении ПИН-кода. В этом случае карта блокируется автоматически. Для того чтобы разблокировать симку, требуется ввести PUK-код. Также можно обратиться к оператору.
• На номер поступали многочисленные жалобы. Сотовые операторы имеют службы безопасности, которые решают этот вопрос.

Если СИМ-карта заблокирована, на телефонный номер не удастся дозвониться ни одним из способов, который требует подключения к сотовой связи.

Проблема на стороне оператора

В отдельных регионах качественная сотовая связь недоступна. Потому обладателям смартфонов требуется применять усилители сигнала, которые получают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это помогает получить стойкий сигнал на ограниченном участке. Если на мониторе присутствует значок сильного сигнала, а контакт не может дозвониться, причины заключаются в следующем:

• Человек находится в населенном районе, и аппаратура оператора не выдерживает нагрузку. Эта проблема острее всего стоит в праздничные и выходные дни. В этом случае связь почти полностью недоступна.
• Аппаратуру ремонтируют. В этом случае человек, который звонит, получает информацию о том, что абонент недоступен. При этом смартфон показывает уверенный прием сигнала. Но вместо значка оператора будет возникать уведомление «Только экстренные вызовы».

• Оператор выполнил блокировку и прекратил обслуживание СИМ-карты. Причиной этого может быть долг, отсутствие пополнения счета на протяжении длительного периода времени. В таком случае звонящие могут слышать сообщение о блокировании номера.

Проблемы с мобильной связью возникают довольно часто. Причины могут быть связаны с разными факторами – неправильными настройками, блокировкой СИМ-карты, аппаратными неполадками. В зависимости от причины нужно искать пути решения проблемы.