Наш город – Москва, портал мэрии Москвы для жалоб и обращений граждан
Портал «Наш город» – это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания – дать жителям города Москвы возможность участвовать в управлении развитием своего города, контролировать своевременность и качество работ.
На Портале можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ. Портал реализует идею «народного контроля». включает порталы: «Дороги Москвы», «Дома Москвы». Информационное наполнение и сопровождение осуществляется Пресс-службой Мэра и Правительства Москвы.
На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти. Максимальное время, отведенное на модерацию комментариев и ответов, не превышает 24 часов с момента направления комментария на портал.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Раздел «Народный контроль» — это центр портала, куда стекается вся информация со страниц объектов. В этом разделе можно узнать общую информацию о том, какие объекты были проверены пользователями; какие комментарии, официальные ответы, фотографии были размещены на портале.
Примеры жалоб и обращений граждан в Мэрию Москвы:
«Более двух недель не светит фонарь на столбе между Вешняковская д.4, к.1 и к.2 со стороны подъездов (ближе к корпусу 2).»
«В нарушение Регламента уборки, не производится вывоз снега с дворовой территории. Вал грязной снежной массы включающей реагенты, расположен в нескольких метрах от нашего дома и при таянии будет стекать к нашему дому и нести опасность экологии дворовой территории и угрожать здоровью детей, взрослых, растений, животных.»
показать полностьюсвернуть
🗣 Ответственный подход, оперативное решение поставленных задач и соблюдение установленных рамок и сроков работы позволяет говорить о высоком уровне профессионализма сотрудников компании
Портал «Наш Город»
Мосу слуги. рф — центральная справочная Москвы
8 (499) 978-28-20
рф — центральная справочная Москвы.
(читать далее…)
ФСБ Москвы » 8 (495) 224-22-22 или 8 (800) 224-22-22 круглосуточно сайт ФСБ
Горячая линия президента РФ » 8 (800) 200-23-16, 8 (495) 606-36-02, 8 (495) 625-35-81 сайт президента РФ
Полиция, ФСБ, МЧС, ГИБДД, прокуратура
Всеросийское общество инвалидов » 8 (495) 935-00-13
Мосуслуги компьютерная помощь по телефону в Москве.
Экстренные случаи по Москве
Управляющая компания ООО «НАШ ГОРОД»
Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы. Пошаговый алгоритм для сообщения о проблеме:
Наш город — Написать жалобу
Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы.
Как написать жалобу Мэру Москвы (читать далее…)
Уважаемый Сергей Семенович Собянин! Просим вас обратить внимание на многочисленные жалобы об облучении граждан, поступающие в общественные организации. Люди жалуются на пситеррор и травлю со стороны спецслужб.
Популярные обращения
Пользователям доступна привязка социальных сетей к аккаунту Mos.ru. В последующем это позволяет проходить авторизацию в личный кабинет в 1 клик.
Мобильное приложение «Наш город»
Когда люди обращаются к врачам или полиции, они не находят поддержки: жертвы вынуждены получать стандартные лекарства, чтобы не получить статус психически больных.
- круглосуточная боль в теле;
- боль и пульсация в спином мозге;
- мигрени;
- болевые ощущения в лимбической системе;
- боль во лбу;
- чувство электрических ударов в мозге;
- зубная боль;
- сердечные приступы;
- боли в органах: сердце, печень, легкие;
- язвы;
- поражения глаз и ушей из-за электромагнитного облучения;
- рези;
- зуд;
- депрессия и хроническая усталость;
- удушливый кашель.
отсутствие конкретных фактов и четкого изложения, что не позволяет проверить информацию.
Облучение происходит дистанционно — люди могут находиться на любом расстоянии от оружия, стены квартир и домов препятствием не являются.
Портал позиционируется как независимый и от органов исполнительной власти, и от жителей, он как ретранслятор проблем от заявителей к исполнителям и обратно: решений от исполнителей к заявителям. Посередине находится редакция портала с группой модераторов, которые просеивают каждое сообщение на предмет соответствия обращения теме, качеству фотоматериалов и корректности текста. Если к вашему обращению будут вопросы, вам либо предложат отредактировать сообщение, либо просто не опубликуют. Поскольку принцип отбора информации формируется мэрией и командой портала, то какие-то темы трактуются очень узко или весьма специфически. Например, вы можете попросить отремонтировать урну или качели, если они там были и требуют ремонтных работ. Но если урны не было, а вы считаете или, по правилам, урна должна быть, то ваше сообщение предложат направить через электронную приемную мэра. В любом случае, что через портал, что через электронную приемную мэра, но вы получите ответ на ваше обращение — будет ли это решением проблемы или иным ответом.
Как использовать портал «Москва
Например, по большинству тем, связанных с содержанием двора или дома, исполнителем будет управляющая компания, а за содержание большинства дорог отвечает ГБУ Автомобильные дороги.
Скрытый текст
Еще очень важно, с каких горок и куда дети приземляются. Все части горки должны быть закреплены, а в зоне приземления не должно быть никаких острых предметов или камней. Подобное нарушение встречается нередко и тоже требует обращения на портал, чтобы опасные элементы убрали, а основание в зоне приземления засыпали материалами, смягчающими приземление.
Давайте приводить в порядок наши дворы вместе с порталом «Москва. Наш город»!
Основное при организации и установке любой детской площадки — это безопасность. На площадке не должно быть острых элементов, заноз, сколов и других дефектов. Все ручки должны быть снабжены закругленными элементами или заглушками. Не должно быть таких отверстий, куда ребенок мог бы просунуть пальчик или зацепиться и застрять ногой.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?
Содержание
- 1 О чём можно написать жалобу?
- 2 3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы
- 2.1 На официальном сайте мэра Москвы
- 2.2 На портале «Наш город»
- 2.3 Написать электронное письмо
- 3 Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ
- 4 Если ничего не помогло — что делать?
- 5 Какие жалобы пишут люди?
Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах? Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.
Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:
- бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
- нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).
Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.
Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ. Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия. Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.
О чём можно написать жалобу?
Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:
- исправностью лифта;
- отоплением;
- лестницами и пандусами;
- протеканием крыши и козырька подъезда;
- забитым мусоропроводом;
- надлежащим состоянием почтовых ящиков;
- невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
- коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
- необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
- окнами на лестничных клетках;
- тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
- неисправной входной дверью.
Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.
3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы
Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).
На официальном сайте мэра Москвы
Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.
Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.
На портале «Наш город»
Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.
Написать электронное письмо
Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.
Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ
Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:
8 800 700 88 00
Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.
Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:
8 800 700 89 89
Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:
+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)
или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).
Если ничего не помогло — что делать?
Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.
Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.
Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.
Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.
Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.
Какие жалобы пишут люди?
Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.
Неисправен лифт.
Неубранный подъезд.
Мос.ру – это официальный сайт Мэра Москвы. Здесь есть все, что необходимое любому жителю столицы. При этом в случае возникновения вопросов или для решения проблем можно получить консультацию сотрудников любым удобным способом. Далее мы расскажем, как можно связаться со специалистом, и какие контактные телефоны следует использовать.
Это интересно
- Как получить выписку из ЕГРН онлайн: сроки и стоимость изготовления
- Особенности получения гражданства РФ для граждан Узбекистана
- Как получить гражданство России гражданину ЛНР
- Как получить гражданство Российской Федерации гражданину ДНР
Немного о портале
Портал mos.ru – это сайт, на котором содержится вся актуальная информация для москвичей. Регулярные новости, график работы госучреждений, условия получения государственных услуг и даже предстоящие развлекательные мероприятия, которые планируются в столице – все это есть на портале мэра Москвы. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут в личном кабинете оформить госуслуги, предоставляемые в электронном виде, записаться на прием в МФЦ Москвы, а также оплатить штрафы и коммунальные услуги.
Телефон горячей линии Мос.ру
Получить оперативную консультацию по госуслугам можно:
- по единому телефону Мос.ру: +7 (495) 539-55-55 (круглосуточно);
- по номеру справочной службы правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно);
- по официальному номеру телефона правительства Москвы для связи с жителями столицы: +7 (495) 957-04-44 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00).
Кроме того, у Мос.ру есть специальные горячие линии для решения конкретных вопросов:
|
Сфера деятельности |
Номер телефона |
|
Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД в Москве |
+7 (495) 688-22-52; |
|
Телефон доверия МВД |
+7 (495) 667-74-47 (по России); +7 (495) 694-92-92 (по Москве); |
|
Пожарно-спасательная служба Москвы |
+7 (495) 637-22-22; |
|
По беспризорности несовершеннолетних детей |
+7 (499) 201-06-50; |
|
Общероссийский телефон детского доверия |
+7 (800) 200-01-22; |
|
Приемная Департамента образования г. Москвы |
+7 (495) 366-66-80; |
|
Круглосуточный телефон горячей линии для подростков и детей |
+7 (495) 607-17-19; |
|
Комитет ветеринарии в Москве |
+7 (495) 633-77-07; +7 (495) 633-78-30; |
|
Неотложная ветеринарная помощь |
+7 (495) 612-04-25; |
|
Московская станция по борьбе с болезнями животных |
+7 (495) 612-12-12; |
|
Горячая линия Роспотребнадзора |
+7 (800) 100-00-04; |
|
Центр телефонного обслуживания ФССП |
+7 (495) 620-65-65; +7 (800) 550-66-40; |
|
Московский центр гигиены и эпидемиологии |
+7 (495) 687-39-61; +7 (495) 687-26-31; |
|
АО «Мосводоканал» |
+7 (499) 763-34-34; |
|
ПАО «МОЭК» |
+7 (495) 587-77-88; +7 (495) 539-59-59; |
|
Московская энергетическая дирекция |
+7 (495) 662-18-66; +7 (495) 981-41-41; |
|
АО «Мосэнергосбыт» |
+7 (499) 550-95-50; +7 (499) 550-88-99; +7 (499) 550-03-33; |
|
Регистрация несчастных случаев ГУВД в Москве |
+7 (495) 688-22-52; |
|
Глазная скорая помощь для детей |
+7 (495) 959-88-00; |
|
Горячая линия для поддержки онкобольных |
+7 (800) 100-01-91; |
|
Телефон для решения вопросов оказания медицинской помощи |
+7 (499) 251-83-00; |
|
Оказание психологической помощи |
+7 (499) 173-09-09; +7 (495) 051 (для звонков с мобильного телефона) |
|
Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова |
+7 (495) 620-42-33; +7 495 103 (для звонков с мобильного телефона); |
|
Неотложная стоматологическая помощь для детей |
+7 (499) 148-55-22; |
|
Телефоны доверия |
+7 (495) 421-55-55 (по вопросам наркомании, ВИЧ и СПИД); +7 (495) 332-21-13 (по вопросам акушерской службы); +7 (495) 709-64-04 (по работе с родственниками и пациентами); |
|
ГБУ «Гормост» |
+7 (495) 632-58-46; +7 (495) 632-58-03; +7 (495) 632-58-32; |
|
ГУП «Мосводосток» |
+7 (495) 657-87-03; +7 (495) 657-87-02; |
|
ГБУ «Автомобильные дороги» |
+7 (495) 940-06-94; +7 (495) 940-11-40; |
|
«Доринвест» в городе Москва |
+7 (499) 250-06-30; |
|
Москоллектор |
+7 (495) 222-22-01; |
|
ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов» |
+7 (495) 674-09-32; +7 (495) 674-47-58; |
|
Московский Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» |
+7 (495) 734-00-60; +7 (499) 792-05-59; |
|
Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е. П. Глинки |
+7 (499) 357-10-65; +7 (499) 356-60-67; +7 (499) 357-01-80; |
|
Социальная помощь бездомным гражданам |
+7 (499) 488-63-60; |
|
Справочная Московского Дома ветеранов войны и Вооруженных сил |
+7 (495) 631-69-35; |
|
Социальное такси |
+7 (495) 276-03-33; |
|
Управление социальной защиты населения |
+7 (499) 763-18-39 (Центральный административный округ); +7 (495) 900-42-33 (Северный административный округ); +7 (499) 184-42-66 (Северо-Восточный административный округа); +7 (495) 963-01-75 (Восточный административный округ); +7 (495) 345-74-01 (Юго-Восточный административный округ); +7 (495) 675-61-73 (Южный административный округ); +7 (499) 137-18-12 (Юго-Западный административный округ); +7 (499) 133-86-42 (Западный административный округ); +7 (499) 195-95-09 (Северо-Западный административный округ); +7 (499) 738-41-33 (Зеленоградский административный округ); +7 (495) 817-29-09 (Троицкий и Новомосковский административные округи); |
|
Московское Учреждение Территориального центра социального обслуживания |
+7 (495) 691-48-15 («Арбат»); +7 (499) 763-18-17 («Мещанский»); +7 (499) 763-17-68; +7 (495) 915-25-08 («Таганский»); +7 (499) 132-70-09 («Ломоносовский»); +7 (499) 613-35-15 («Зюзино»); +7 (495) 423-30-00 («Ясиново»); +7 (495) 421-15-22; +7 (495) 716-36-72 («Бутово»); +7 (495) 706-56-42 («Жулебино»); +7 (495) 706-48-12; +7 (499) 179-11-86 («Кузьминки»); +7 (495) 345-85-01 («Марьино»); +7 (495) 675-08-72 («Южнопортновый»); +7 (495) 375-87-97 («Вещняки»); +7 (495) 965-87-35 («Восточное Измайлово»); +7 (495) 770-27-54 («Новогиреево»); +7 (499) 268-37-46 («Сокольники»); +7 (495) 123-56-31 («Алексеевский»); +7 (495) 471-27-06 («Бабушкинский»); +7 (495) 207-17-83 («Бибирево»); +7 (499) 188-56-05 («Ярославский»); +7 (495) 480-77-57 («Бескудниково»); +7 (495) 760-73-86 («Тимирязевский»); +7 (495) 454-20-56 («Ховрино»); +7 (499) 250-25-51 («Беговой»); +7 (499) 761-12-51; +7 (495) 949-50-80 («Тушино»); +7 (495) 530-62-02 («Щукино»); +7 (495) 675-61-73 («Коломенское»); +7 (495) 391-22-33 («Орехово»); +7 (495) 325-08-90 («Царицынский»); +7 (495) 123-55-15 («Чертаново»); +7 (495) 732-27-18 («Ново-Переделкино»); +7 (495) 732-56-09; +7 (499) 432-96-37 («Проспект Вернадского»); +7 (499) 432-99-34; +7 (495) 440-68-74 («Фили-Давыдково); +7 (499) 730-39-05; +7 (499) 249-41-17; +7 (499) 734-78-72 («Зеленоградский»); +7 (495) 261-05-01 («Московский»); +7 (495) 424-69-66; +7 (495) 261-69-54; +7 (495) 123-35-40 («Троицкий»); +7 (499) 673-33-26; +7 (499) 673-33-54; +7 (499) 673-33-58; +7 (499) 232-32-80 («Щербинский»); |
|
Социально-реабилитационный центр ветеранов войн и Вооруженных Сил Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы |
+7 (495) 631-11-24; |
|
Московский городской центр реабилитации |
+7 (499) 179-04-99; +7 (499) 179-14-99; |
|
Комплексный реабилитационно-образовательный центр |
+7 (499) 737-99-57; +7 (499) 737-99-62; |
|
Кризисный центр помощи женщинам и детям |
+7 (499) 977-30-10; |
|
Московский центр занятости населения |
+7 (495) 705-75-75; |
|
Москомстройинвест |
+7 (495) 645-80-96; |
|
Дирекция строительства и эксплуатации объектов гаражного назначения в Москве |
+7 (495) 104-78-43; |
|
Департамент культурного наследия Москвы |
+7 (495) 957-73-54; |
|
Московский комитет государственного строительного надзора |
+7 (499) 240-03-12; |
|
Департамент строительства города Москвы |
+7 (495) 530-60-77; +7 (495) 530-60-75 (факс); |
|
ГБУ «Московские Ярмарки» |
+7 (499) 128-76-37; |
|
Телефон для участников ярмарок выходного дня в Московском департаменте торговли и услуг |
+7 (495) 624-03-35; |
|
Центр организации дорожного движения Правительства Москвы |
+7 (495) 539-54-54; |
|
Московский метрополитен |
+7 (499) 787-25-86 (горячая линия); +7 (495) 622-15-68 (справочная); +7 (495) 622-71-94 (дежурная часть УВД); |
|
Мосгортранс |
+7 (495) 539-54-54; |
|
Московская железная дорога |
+7 (499) 266-20-50; +7 (800) 775-00-00; |
|
Московская административная дорожная инспекция |
+7 (495) 540-76-56; |
|
Администратор Московского парковочного пространства |
+7 (495) 539-54-54; |
|
Государственная жилищная инспекция города Москвы |
+7 (499) 763-18-56 (справочная); +7 (495) 681-59-01 (канцелярия); |
|
Мосэкомониторинг |
+7 (495) 691-93-92; |
|
Мосприрода |
+7 (499) 739-27-05; |
|
Управление Федеральной налоговой службы РФ по городу Москве |
+7 (800) 222-22-22; +7 (495) 957-61-76 (телефон доверия для жалоб на сотрудников налоговой инспекции). |
Обратите внимание, что бесплатного номера телефона горячей линии Мос.ру нет. Все звонки оплачиваются по тарифам оператора.
Как написать в службу поддержки
Связаться со службой поддержки есть возможность также в режиме онлайн. Сделать это можно на официальном сайте mos.ru. Для этого перейдите в раздел «Электронная приемная» или выберите соответствующую форму обращения в личном кабинете Мос.ру. Чтобы отправить обращение необходимо подробно указать всю информацию:
- выбрать орган власти, который является получателем;
- указать информацию о себе (Ф.И.О., контактные данные, адрес проживания, электронный адрес);
- подробно расписать проблему;
- при необходимости прикрепите сопутствующие документы.
Если возникли проблемы со входом в личный кабинет или другие трудности с работой сайте, обратитесь за помощью в техподдержку:
Ваш вопрос
Пример: Как можно выписаться из Челябинска и прописаться в Москве автоматически? Можно ли сделать это в Москве?
Отправляя вопрос, вы даёте согласие на обработку персональных данных
Не хотите ждать?
Звоните прямо сейчас:
Спасибо за вопрос
Данные отправлены юристу, он свяжется с Вами в течение 15 минут.
Обратите внимание: заявки, полученные после 22:00, будут обработаны на следующий день.
Не хотите ждать? Звоните прямо сейчас:
Для каких случаев предназначена горячая линия
Телефоном техподдержки можно воспользоваться как для консультации по поводу получения государственных услуг, так и для того, чтобы оставить жалобу или обращение. В частности, позвонить по телефону в службу поддержки Мос.ру можно в следующих случаях:
- проблемы с доступом в личный кабинет;
- получение помощи по оплате штрафов или коммунальных услуг;
- отправка жалоб и обращений в общественную приемную;
- получение консультации о предоставлении государственных услуг через портал.
Сотрудники call-центра не принимают обращения граждан, которые используют ненормативную лексику или оскорбления.
Альтернативные способы связи
Связаться со специалистами mos.ru можно не только по телефону, но и с помощью других контактов. Например, отправить обращение по почте по адресу 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13.
Также найти наиболее актуальную информацию и получить оперативный ответ сотрудника можно на официальных страничках в социальных сетях:
- VK;
- Facebook;
- Instagram;
- Telegram;
- Twitter;
- Одноклассники.
Если у пользователя официального портала мэра и правительства Москвы возникли те или иные вопросы, он может задать их:
- Написав соответствующее обращение с помощью формы обратной связи.
- Обратившись техподдержку портала.
- Позвонив на номер горячей линии информационно-справочной службы Мос.Ру.
Как связаться с операторами сервиса? Фактически, вам предоставляется возможность сделать это онлайн на официальном сайте портала https://www.mos.ru/feedback/ либо по номеру телефона горячей линии.
Содержание
- Горячая линия Mos.Ru
- +7 495 777 77 77
- Другие контакты
- Почтовый адрес Мос.Ру
- Личный кабинет Мос.ру
Горячая линия Mos.Ru
Служба поддержки обслуживает пользователей портала по разным номерам, но есть единая горячая линия, которая принимает звонки в режиме 24/7:
+7 495 777 77 77
Другие контакты
Помимо единой справочной службы города Москвы, есть и другие номера телефонов, которые помогут получить консультацию или ответ на интересующий вопрос
| Служба поддержки сайта мэра Москвы по оказанию государственных услуг | Телефон: +7 495 539 55 55 |
| Центр мониторинга общественного мнения | Телефон: +7 499 787 77 77 |
| Короткий номер центра мониторинга общественного мнения для СМС | 7877 |
| Прямая связь правительства с жителями города | Телефон: +7 495 957 04 44 |
Кроме того, предусмотрено более 10 отделов, специализирующихся на разных сферах деятельности портала (от строительства до медицины), которые также обслуживают граждан по специально выделенным для этого номерам телефонов. Посмотреть актуальные контакты этих отделов можно в соответствующих вкладках по ссылке https://www.mos.ru/feedback/phones/.
Почтовый адрес Мос.Ру
Прием корреспонденции осуществляется на адрес:
ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032
Прием граждан осуществляется по адресу:
Вознесенский пер., 21, г. Москва
Для записи на прием необходимо предварительно позвонить на номер телефона +7 495 957 99 11.
Личный кабинет Мос.ру
Для получения доступа к информационным ресурсам на портале Мос.ру авторизация не нужна, но если вы хотите воспользоваться той или иной услугой, необходимо войти в личный кабинет:
- Откройте официальный сайте Мос.Ру — mos.ru.
- Нажмите на кнопку «Войти».
- Укажите свой логин (это может быть ваш номер телефона, e-mail или СНИЛС).
- Введите пароль.
- Снова нажмите на клавишу «Войти».
Авторизация также доступна с помощью аккаунтов ГосУслуги, Сбер ID или социальных сетей, а также вашей электронной подписи.